基于卓越績(jī)效培養(yǎng)青年員工

卓越績(jī)效模式源于美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，是一套整合方法，旨在提升顧客滿意度和創(chuàng)新意識(shí)，為利益相關(guān)方提供價(jià)值，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)卓越。卓越績(jī)效模式強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、顧客、學(xué)習(xí)、合作、創(chuàng)新、事實(shí)、責(zé)任、結(jié)果、價(jià)值、系統(tǒng)，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，本文重點(diǎn)討論基于卓越績(jī)效的青年員工培養(yǎng)。

培養(yǎng)青年員工的重要特質(zhì)

●目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)

卓越績(jī)效模式主張明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，助力個(gè)人和組織成長(zhǎng)。對(duì)于青年員工，目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)模式有助于明確方向、激發(fā)熱情。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)需符合員工個(gè)人發(fā)展和組織戰(zhàn)略，通過討論共同制定，確保合理可行。目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)需明確，以合理評(píng)估員工績(jī)效。

華為重視員工目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效評(píng)估，為青年員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），既滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，又符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。華為建立績(jī)效管理體系，定期評(píng)估反饋，幫助員工優(yōu)化目標(biāo)、改進(jìn)不足。目標(biāo)導(dǎo)向培養(yǎng)模式激發(fā)青年員工潛力，助力快速成長(zhǎng)。

●持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展

卓越績(jī)效模式鼓勵(lì)青年員工不斷提升自身能力，組織通過激勵(lì)機(jī)制、晉升機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等方式，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和提升能力，幫助員工更好地適應(yīng)變化和挑戰(zhàn)，提高工作效率和創(chuàng)新能力。此外，青年員工在學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該受到鼓勵(lì)和支持。組織可以通過創(chuàng)新項(xiàng)目、跨部門合作和挑戰(zhàn)性任務(wù)等方式，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，培養(yǎng)他們解決問題的能力。

谷歌公司以創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)著稱。為了培養(yǎng)青年員工的創(chuàng)新精神和學(xué)習(xí)能力，谷歌為員工提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)。谷歌鼓勵(lì)員工將20%的工作時(shí)間用于自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新項(xiàng)目，員工可以根據(jù)自己的興趣和專長(zhǎng)自由選擇項(xiàng)目。谷歌還經(jīng)常舉辦各種技術(shù)講座、分享會(huì)和創(chuàng)新大賽，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。在谷歌，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)文化的一部分，員工在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

●激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

在卓越績(jī)效模式下，建立激勵(lì)機(jī)制是關(guān)鍵。通過績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)和更多自主權(quán)等方式，認(rèn)可員工的努力和表現(xiàn)，激發(fā)工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工也是有效的激勵(lì)方式，可以促進(jìn)其他員工向榜樣學(xué)習(xí)，形成良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

以海爾集團(tuán)為例，該集團(tuán)注重通過激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性。海爾實(shí)行“人單合一”的管理模式，即每位員工都是一個(gè)獨(dú)立的利潤(rùn)中心，員工的收入與其業(yè)績(jī)直接掛鉤。這種模式極大地激發(fā)了青年員工的工作熱情和主人翁意識(shí)。同時(shí)，海爾還設(shè)立了各種獎(jiǎng)項(xiàng)，如“金牌員工”“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等，對(duì)業(yè)績(jī)突出者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。在這種激勵(lì)機(jī)制的推動(dòng)下，海爾涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀青年人才，成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

●反饋與改進(jìn)機(jī)制

卓越績(jī)效模式注重事實(shí)管理。青年員工培養(yǎng)機(jī)制應(yīng)掌握員工學(xué)習(xí)工作情況，助其發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)不足，提升績(jī)效。建立反饋機(jī)制，通過個(gè)人評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)審、與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流實(shí)現(xiàn)。及時(shí)反饋，讓員工了解優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)空間，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展。

阿里巴巴集團(tuán)高度重視對(duì)員工的反饋。在阿里，反饋被視為一種“禮物”。公司鼓勵(lì)管理者經(jīng)常與下屬進(jìn)行一對(duì)一溝通，及時(shí)給出反饋和指導(dǎo)。阿里還推行“360度評(píng)估”機(jī)制，員工可以收到來自上級(jí)、同事、下屬以及合作伙伴的多維度評(píng)價(jià)，全面審視自己的表現(xiàn)。評(píng)估結(jié)果與員工的績(jī)效考核和職業(yè)發(fā)展直接掛鉤。通過及時(shí)有效的反饋，阿里幫助青年員工認(rèn)清自我，找到努力方向，不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。

●團(tuán)隊(duì)合作與共享

卓越績(jī)效模式注重團(tuán)隊(duì)合作與共享，在培養(yǎng)青年員工時(shí)，鼓勵(lì)合作與交流可增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共享。組織可通過設(shè)立團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、跨部門合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等方式營(yíng)造合作氛圍，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。這有助于整合資源，提升工作效率，實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效。同時(shí)，組織可建立知識(shí)庫(kù)、組織經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議、推行mentor（導(dǎo)師）制度等，促進(jìn)知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)傳承，避免重復(fù)勞動(dòng)，提升整體績(jī)效。

騰訊公司推崇“群策群力”的團(tuán)隊(duì)文化，注重打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。騰訊為員工搭建了“騰訊學(xué)院”線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，員工可以便捷地獲取各種學(xué)習(xí)資源。同時(shí)，騰訊定期組織“日常分享會(huì)”“技術(shù)沙龍”等活動(dòng)，鼓勵(lì)不同部門、不同領(lǐng)域的員工交流分享，促進(jìn)跨界學(xué)習(xí)。各部門還建立了完善的知識(shí)庫(kù)，員工可以隨時(shí)查閱他人的經(jīng)驗(yàn)和方法。在團(tuán)隊(duì)合作方面，騰訊推行“agile”敏捷開發(fā)模式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的自組織和協(xié)同。通過營(yíng)造學(xué)習(xí)共享、合作互助的氛圍，騰訊培養(yǎng)了一支朝氣蓬勃、默契協(xié)作的青年團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展提供了不竭動(dòng)力。

構(gòu)建、優(yōu)化青年員工培養(yǎng)機(jī)制對(duì)策

●培養(yǎng)機(jī)制的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1. 培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定

組織應(yīng)基于戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需求，為青年員工設(shè)定明確、可衡量的培養(yǎng)目標(biāo)。目標(biāo)需涵蓋技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作等維度，并與職位職責(zé)和發(fā)展?jié)摿ο嗥ヅ?。目?biāo)應(yīng)包含時(shí)間節(jié)點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃，以確保可執(zhí)行性和可追蹤性。

2.培養(yǎng)內(nèi)容規(guī)劃

培養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)涵蓋通用能力和專業(yè)能力兩大類。通用能力包括職業(yè)素養(yǎng)、溝通協(xié)作、問題解決等，旨在提升員工的基礎(chǔ)素質(zhì)和綜合能力。專業(yè)能力則針對(duì)不同崗位和職業(yè)方向，涉及相關(guān)知識(shí)體系、操作技能、行業(yè)趨勢(shì)等，旨在提高員工的專業(yè)水平和實(shí)踐能力。培養(yǎng)內(nèi)容還應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)，既要注重基礎(chǔ)知識(shí)的夯實(shí)，又要關(guān)注前沿技術(shù)和創(chuàng)新思維的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和接受能力，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合、在線與離線相結(jié)合的方式，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)效果。

3. 培養(yǎng)方式選擇

為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，組織需靈活選擇多種培養(yǎng)方式，構(gòu)建立體、多元的培養(yǎng)體系。常見方式有課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、導(dǎo)師指導(dǎo)等。課堂培訓(xùn)傳授理論知識(shí)，在線學(xué)習(xí)滿足個(gè)性化需求。實(shí)踐鍛煉提高實(shí)操能力，導(dǎo)師指導(dǎo)助力快速成長(zhǎng)。組織還可采用創(chuàng)新方式提高員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性和參與度。不同方式應(yīng)有機(jī)結(jié)合，形成合力，全方位支持員工能力提升。員工應(yīng)有自主性選擇培養(yǎng)方式，匹配學(xué)習(xí)偏好和個(gè)人特點(diǎn)。

4.培養(yǎng)周期與頻次安排

培養(yǎng)周期長(zhǎng)短應(yīng)綜合培養(yǎng)內(nèi)容復(fù)雜度和員工接受能力等因素來確定。短期培養(yǎng)針對(duì)具體技能，周期為數(shù)天至數(shù)周；中長(zhǎng)期培養(yǎng)提升綜合能力，周期可達(dá)數(shù)月至數(shù)年?？紤]工作節(jié)奏和學(xué)習(xí)規(guī)律，避免培養(yǎng)過于集中或冗散。培養(yǎng)頻次因材施教，關(guān)鍵人才和高潛力員工密集培養(yǎng)，普通員工均衡頻次，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。培養(yǎng)周期和頻次要與員工職業(yè)規(guī)劃相協(xié)調(diào)，滿足當(dāng)前需求，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠基。建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)反饋和進(jìn)展優(yōu)化培養(yǎng)安排，確保針對(duì)性和有效性。

●培養(yǎng)評(píng)估與反饋

1. 建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系

評(píng)估指標(biāo)體系需覆蓋員工專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等維度，同時(shí)考慮績(jī)效和發(fā)展?jié)摿ΑＴO(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮不同崗位和層級(jí)員工特點(diǎn)，確保針對(duì)性和可操作性。指標(biāo)應(yīng)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致，引導(dǎo)員工發(fā)展方向與組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相符。在指標(biāo)權(quán)重分配上，需科學(xué)設(shè)置，避免片面追求某一方面。為確保評(píng)估客觀公正，可采用多元評(píng)估方式，結(jié)合上級(jí)、同事、自我評(píng)估等維度全面了解員工表現(xiàn)。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展需要定期審視和修訂指標(biāo)體系，確保其持續(xù)、科學(xué)和有效。

2. 定期評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)

定期評(píng)估是青年員工培養(yǎng)機(jī)制的關(guān)鍵保障。評(píng)估可及時(shí)了解培養(yǎng)效果，發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。評(píng)估周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，常結(jié)合季度評(píng)估、半年評(píng)估和年度評(píng)估。評(píng)估過程需按指標(biāo)體系進(jìn)行，確保規(guī)范一致。評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給員工，助其了解優(yōu)勢(shì)和不足，明確改進(jìn)方向。組織需重視共性問題，深入分析并制定改進(jìn)措施。持續(xù)改進(jìn)是提升培養(yǎng)質(zhì)量的動(dòng)力。組織應(yīng)樹立持續(xù)改進(jìn)理念，建立問題跟蹤機(jī)制，鼓勵(lì)員工參與，形成良性循環(huán)。

3. 建立雙向反饋機(jī)制

雙向反饋機(jī)制涉及上級(jí)對(duì)員工的反饋和員工對(duì)培養(yǎng)的反饋。上級(jí)需通過觀察和談話了解員工表現(xiàn)，提出建設(shè)性意見并肯定員工進(jìn)步，增強(qiáng)員工自信和工作積極性。員工反饋是優(yōu)化培養(yǎng)方案的關(guān)鍵，組織應(yīng)提供多種反饋渠道并重視分析員工意見，采納合理建議并反饋改進(jìn)情況。此機(jī)制能促進(jìn)上下級(jí)溝通，提高培養(yǎng)效果，營(yíng)造積極氛圍。

總之，在不斷追求卓越的過程中，青年員工將不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升，同時(shí)也為組織的發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。因此，組織建立基于卓越績(jī)效的青年員工培養(yǎng)機(jī)制，能夠?yàn)榍嗄陠T工的職業(yè)發(fā)展和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作者單位 國(guó)網(wǎng)福建黨校（管培中心）