司事

京東2024年第三季度收入加速增長(zhǎng)

京東集團(tuán)近日發(fā)布了2024年第三季度業(yè)績(jī)。第三季度，京東集團(tuán)收入加速增長(zhǎng)至2604億元，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（Non-GAAP）下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤(rùn)為132億元。以用戶體驗(yàn)為核心，京東更為重視可持續(xù)的投入和有質(zhì)量的增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，截至第三季度，京東季度活躍用戶數(shù)和用戶購(gòu)物頻次已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度同比保持雙位數(shù)的增長(zhǎng)。受益于用戶活躍度的提升，第三方商家的訂單和用戶也保持快速增長(zhǎng)。“第三季度，隨著整體消費(fèi)者信心回暖，京東收入增長(zhǎng)加速，利潤(rùn)水平保持健康?！本〇|集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，“第三季度，我們發(fā)揮領(lǐng)先供應(yīng)鏈和履約基礎(chǔ)設(shè)施能力，助力國(guó)家以舊換新項(xiàng)目，同時(shí)不斷提升用戶體驗(yàn)和用戶心智，在用戶方面的努力體現(xiàn)在今年‘雙11’大促期間用戶的積極反應(yīng)中。”（證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

拼多多引領(lǐng)電商西進(jìn)惠及新疆創(chuàng)業(yè)者

今年8月底，拼多多啟動(dòng)“百億減免”計(jì)劃，先后推出免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)、下調(diào)基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)等政策，在助力商家及產(chǎn)業(yè)帶高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步激活了新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)活力和消費(fèi)潛力。“第一批吃螃蟹”的代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人們，靠著這波政策紅利，事業(yè)越來(lái)越紅火。其中，商家發(fā)往新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)商品產(chǎn)生的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，均由平臺(tái)承擔(dān)?？爝f代收點(diǎn)是青年人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“試煉場(chǎng)”，不僅能創(chuàng)造一批就業(yè)崗位，也能激活地區(qū)經(jīng)濟(jì)張力。特別是拼多多免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后，經(jīng)濟(jì)活力進(jìn)一步釋放。新疆郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年前9個(gè)月，全區(qū)快遞業(yè)務(wù)量突破3億件，預(yù)計(jì)完成3.12億件，超去年全年；其中，9月快遞業(yè)務(wù)量完成4470.61萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)37.42%。（北京商報(bào)）

美的再度入選《福布斯》2024“最適合女性工作的企業(yè)”榜單

近日，全球知名商業(yè)雜志《福布斯》發(fā)布了最新的“最適合女性工作的企業(yè)”榜單。這是繼2023年之后，美的集團(tuán)再次成功入選這一備受矚目的榜單。美的在性別平等、職業(yè)發(fā)展、工作與生活平衡等方面采取了一系列積極措施，確保女性員工在職場(chǎng)中能夠充分發(fā)揮其才華和潛力。美的提供產(chǎn)檢假、愛心車位、專屬母嬰室等福利，并為孕后媽媽重返職場(chǎng)提供支持。為支持員工更好地履行作為父母或家庭照顧者的責(zé)任，美的還為包括男性在內(nèi)的員工提供產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、育兒假等福利。美的集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示：“在美的集團(tuán)，女性員工在各個(gè)層級(jí)和崗位上都發(fā)揮著重要作用。公司通過設(shè)立女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目、提供靈活的工作安排和完善的福利政策，幫助女性員工在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步?！保赖募瘓F(tuán)官微）

格力RPA數(shù)字員工賦能客戶高質(zhì)效服務(wù)

格力近期引入Agent數(shù)字員工技術(shù)，全力建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，積極創(chuàng)新并改進(jìn)客戶服務(wù)模式，以適應(yīng)持續(xù)變化的市場(chǎng)需求與客戶期望。經(jīng)過前期的試點(diǎn)應(yīng)用，格力在近十個(gè)客戶服務(wù)場(chǎng)景中部署了Agent數(shù)字員工，有效規(guī)避了售后服務(wù)效率低下、問題解決不及時(shí)等問題，顯著提升了服務(wù)效率與質(zhì)量，使格力客戶服務(wù)體系更加科學(xué)、高效。在客戶服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)字員工能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)常見客戶請(qǐng)求的自動(dòng)化處理，諸如自動(dòng)回復(fù)評(píng)論、處理退款請(qǐng)求以及生成客戶報(bào)告等。下一步，格力將進(jìn)一步深化與智能的合作，攜手打造更多自動(dòng)化、智能化場(chǎng)景，突破客戶服務(wù)的時(shí)間與空間限制，以滿足客戶日益多樣化的需求，從而進(jìn)一步鞏固格力在電器行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。 （中國(guó)發(fā)展改革網(wǎng)）