基于循證實(shí)踐理念的高校心理健康教育信息化建設(shè)探析

徐震虹

(安徽大學(xué),安徽 合肥 230601)

新時(shí)代高等教育的現(xiàn)代化重在完善和推進(jìn)高校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。心理健康教育作為新時(shí)代高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分,也是高校思想政治工作的重要內(nèi)容。提升心理健康教育的專業(yè)化水平將成為當(dāng)前形勢(shì)下高校治理能力建設(shè)的創(chuàng)新舉措之一。而大數(shù)據(jù)因其高速性、多樣性、大量性及價(jià)值性的特點(diǎn)為高校心理健康教育的發(fā)展帶來機(jī)遇[1]。高校嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來推動(dòng)心理健康教育的信息化建設(shè)已成趨勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)空間構(gòu)筑起心理危機(jī)預(yù)警和幫扶機(jī)制,多維度幫助學(xué)生提高心理素質(zhì),促進(jìn)其身心健康和諧發(fā)展,從而推動(dòng)人才培養(yǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

循證實(shí)踐(Evidence-based practice,EBP)是20世紀(jì)90年代受循證醫(yī)學(xué)思想影響而產(chǎn)生的一種新的實(shí)踐研究理念,主張將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、最佳證據(jù)、專業(yè)判斷與決策過程有機(jī)結(jié)合。該理念后來擴(kuò)展到教育學(xué)、社會(huì)工作、心理治療等領(lǐng)域,成為引領(lǐng)人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的新潮流,也成為指導(dǎo)科學(xué)研究的新范式和新標(biāo)準(zhǔn)[2]。我國較早從事循證心理健康教育研究的楊文登教授認(rèn)為,心理健康教育的循證實(shí)踐是循證實(shí)踐理念在心理健康教育領(lǐng)域的應(yīng)用,是教育者將自身的專業(yè)技能、教育對(duì)象的特性、研究者的最佳研究證據(jù)、政府部門與行業(yè)組織的監(jiān)督管理等四個(gè)方面整合起來進(jìn)行高效教育決策的心理健康教育實(shí)踐活動(dòng)[3]。本文嘗試從循證實(shí)踐理論中找尋契合心理健康教育信息化建設(shè)的新途徑,探討當(dāng)前形勢(shì)下如何更科學(xué)、有效地使用大數(shù)據(jù)信息,助力新時(shí)代高校心理健康教育工作的專業(yè)化發(fā)展。

一、循證實(shí)踐對(duì)心理健康教育信息化建設(shè)的理論意蘊(yùn)

循證實(shí)踐是基于證據(jù)的實(shí)踐。心理健康教育的循證實(shí)踐過程有著相對(duì)固定的實(shí)施步驟:提出問題-獲取證據(jù)-評(píng)價(jià)證據(jù)-應(yīng)用證據(jù)。其中,循證實(shí)踐試圖淡化個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的作用,要求所有教育者遵循已有嚴(yán)謹(jǐn)證據(jù)證明為最有效的方法進(jìn)行行動(dòng);實(shí)踐決策要綜合考慮研究者、教育者、管理者及教育對(duì)象四方的信息,從中尋求最有利于教育對(duì)象的教育行動(dòng);管理要進(jìn)駐到心理健康教育的內(nèi)部,對(duì)心理健康教育過程和結(jié)果同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控;心理健康教育必須考慮教育對(duì)象的特點(diǎn)和意愿,促進(jìn)其主動(dòng)參與到教育過程中。在此實(shí)踐過程當(dāng)中,獲得證據(jù)是循證心理健康教育工作的前提和基礎(chǔ)。

所謂證據(jù),在高校心理健康教育中是對(duì)心理異常學(xué)生開展幫扶管理的個(gè)案記錄。心理咨詢與醫(yī)療工作原理相似,重視從成功個(gè)案中尋求經(jīng)驗(yàn)和方法,也更看重個(gè)案的積累和實(shí)際運(yùn)用。循證實(shí)踐在心理健康教育領(lǐng)域的應(yīng)用闡釋,為心理健康教育信息化建設(shè)提供新的思路,即從證據(jù)出發(fā),將傳統(tǒng)的心理咨詢過程和記錄轉(zhuǎn)化為規(guī)范有效的數(shù)據(jù)信息。依據(jù)循證實(shí)踐過程的步驟分析,這條建設(shè)思路具備以下三項(xiàng)特征。

(一)問題導(dǎo)向

問題是證據(jù)的起點(diǎn)。關(guān)注問題,即是著眼于解決個(gè)案的問題,同時(shí)減少心理危機(jī)事件的發(fā)生。這符合心理健康教育工作的基本出發(fā)點(diǎn);同時(shí),心理咨詢工作強(qiáng)調(diào)咨詢對(duì)象的主動(dòng)來訪而不是被動(dòng)來訪,重視來訪者自身主動(dòng)提出問題,這都是對(duì)個(gè)案主體性尊重的表現(xiàn)。信息化建設(shè)也應(yīng)當(dāng)遵循心理咨詢的一般規(guī)律,將由問題帶來的個(gè)案搜集作為建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。

(二)注重過程

循證實(shí)踐強(qiáng)調(diào)決策規(guī)范,前提必然要求實(shí)踐過程記錄要翔實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)。而心理健康教育尤其是其中的心理咨詢工作同樣需要遵守一定的工作流程和規(guī)范。因此,完整、規(guī)范而又符合專業(yè)實(shí)際的工作流程應(yīng)當(dāng)成為信息化建設(shè)的重要特征。在此基礎(chǔ)上,整合豐富的數(shù)據(jù)信息才能使實(shí)踐環(huán)節(jié)完整,有助于個(gè)案處理,也是從問題到證據(jù)的必然要求。當(dāng)信息化平臺(tái)做到完整記錄工作實(shí)踐時(shí),既展示了規(guī)范的工作過程,也為后續(xù)其他環(huán)節(jié)的管理提供了充足且科學(xué)性的共享資源,也將更具有決策和研究價(jià)值。

(三)分類管理

循證實(shí)踐重視不同身份人員在實(shí)踐過程中的不同作用和功能。這對(duì)信息化建設(shè)的啟示是既要設(shè)計(jì)好心理咨詢專業(yè)教師的工作過程參與,還要設(shè)計(jì)好管理者、研究者、學(xué)生等不同身份人員在整個(gè)信息化平臺(tái)中的功能定位。依據(jù)不同的功能定位,結(jié)合專業(yè)倫理,再按照信息化平臺(tái)使用權(quán)限、可獲取資源、工作過程規(guī)范等要求,對(duì)不同的工作模塊進(jìn)行分類別建設(shè),才能切實(shí)發(fā)揮出相應(yīng)模塊的作用和功能。

二、循證實(shí)踐開展心理健康教育信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)前提

高校心理健康教育工作涉及專業(yè)倫理,涉及對(duì)學(xué)生個(gè)人隱私權(quán)的保護(hù)[4]。這種情況使得在相對(duì)程序化、具有共享性的大數(shù)據(jù)平臺(tái)搜集和使用數(shù)據(jù)信息必須小心謹(jǐn)慎。如何保護(hù)好學(xué)生的權(quán)益,同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)幫扶與預(yù)警的目標(biāo)定位,做到合理合法地開展工作是心理健康教育信息化建設(shè)必須始終把握的原則?；谘C實(shí)踐的建設(shè)思路分析,心理健康教育工作在信息化建設(shè)過程中需要具備以下三方面的現(xiàn)實(shí)前提。

(一)學(xué)生的信任和認(rèn)可

以循證實(shí)踐為指向的心理健康信息化建設(shè)起點(diǎn)是學(xué)生主動(dòng)前來咨詢預(yù)約,即學(xué)生遇到問題時(shí)意愿求助學(xué)校的專業(yè)機(jī)構(gòu)是后續(xù)開展數(shù)據(jù)建設(shè)的重要前提。這意味著學(xué)校的心理健康教育工作能夠獲得學(xué)生的充分信任和認(rèn)可。因此,持續(xù)加強(qiáng)心理健康教育宣傳,強(qiáng)調(diào)來源供給仍是心理健康教育的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。高校需要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式,主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地,建設(shè)好融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的心理健康教育網(wǎng)站、網(wǎng)頁和新媒體平臺(tái),廣泛運(yùn)用門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶端等媒介,宣傳心理健康知識(shí),倡導(dǎo)健康生活方式,提高心理保健能力;而學(xué)校的心理健康教育機(jī)構(gòu)則需要通過專業(yè)的咨詢服務(wù)、心理課程、心理健康教育活動(dòng)等,深入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活,保持學(xué)生與學(xué)校專業(yè)心理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)黏度。

(二)工作隊(duì)伍的專業(yè)化

以循證實(shí)踐為指向的心理健康信息化建設(shè)需要將心理咨詢與幫扶工作按照步驟逐一呈現(xiàn),這是對(duì)專業(yè)咨詢輔導(dǎo)的明確要求,更是對(duì)高校心理健康教育工作專業(yè)化水平的考量。高校不僅要配備一支專業(yè)的心理健康教育工作隊(duì)伍,確保咨詢總結(jié)、案例撰寫以及管理分層分級(jí)等工作的科學(xué)規(guī)范,更要通過系統(tǒng)化培訓(xùn),增強(qiáng)工作隊(duì)伍的大數(shù)據(jù)思維意識(shí),學(xué)習(xí)如何搜集有效的數(shù)據(jù)信息開展心理危機(jī)預(yù)警分析、如何借助數(shù)據(jù)監(jiān)控與提醒功能完善面向?qū)W生的幫扶機(jī)制、如何運(yùn)用數(shù)據(jù)信息開展喜聞樂見的線上心理健康知識(shí)宣傳等,從而培養(yǎng)既懂心理健康教育也懂信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)人才。

(三)案例分享的共識(shí)

以循證實(shí)踐為指向的心理健康教育信息化建設(shè)最終目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)案例共享應(yīng)用,提供實(shí)證參考,并為開展高校心理健康教育相關(guān)研究或政策制定提供依據(jù)。這意味著高校之間需要有將典型個(gè)案處理完整過程在一定范圍內(nèi)進(jìn)行共享的意愿。這既需要工作理念的轉(zhuǎn)變,更需要高校間能夠形成共識(shí),如此才能最大化地實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的共享價(jià)值。當(dāng)然,案例分享還涉及合法性問題,所有可在專業(yè)人員之間公開的案例信息都應(yīng)當(dāng)做到分類處理,在專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T、管理人員以及研究者之間進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置。

三、循證實(shí)踐開展心理健康教育信息化建設(shè)的實(shí)踐思路

循證實(shí)踐理論的運(yùn)用,不僅有助于厘清信息化建設(shè)的思路,還能積極推動(dòng)高?，F(xiàn)有的以心理咨詢管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信息化平臺(tái)的功能完善和拓展。結(jié)合上述有關(guān)循證實(shí)踐的特征以及前提保障分析,按照問題—實(shí)踐—管理—共享的運(yùn)行機(jī)制,高校心理健康教育信息化建設(shè)可以建立如下基本框架(圖1)。

圖1 基于循證實(shí)踐的心理健康教育信息化平臺(tái)建設(shè)框架

(一)問題搜集:完善心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)

高校的學(xué)生心理咨詢服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善線上咨詢功能,為學(xué)生提供便捷的線上心理咨詢預(yù)約及咨詢服務(wù)。這其中包括:優(yōu)化預(yù)約程序,適當(dāng)延長線上咨詢服務(wù)時(shí)間;學(xué)生可以根據(jù)學(xué)業(yè)、人際交往或者情緒等咨詢需求選擇心理咨詢師;完善線上心理咨詢的相關(guān)承諾協(xié)議,對(duì)咨詢雙方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行界定等。在此基礎(chǔ)上,平臺(tái)提供咨詢記錄功能服務(wù),即心理咨詢師完成咨詢后,可以在線上記錄來訪學(xué)生的詳細(xì)咨詢情況,比如咨詢的問題類別、咨詢次數(shù)、談話內(nèi)容以及幫扶措施等。咨詢記錄考量咨詢師的專業(yè)化水平,也是循證實(shí)踐的重要依據(jù)。

(二)信息整合:關(guān)聯(lián)校園智慧數(shù)據(jù)平臺(tái)

當(dāng)前高校涉及學(xué)生管理的智慧數(shù)據(jù)平臺(tái)相對(duì)完善,包括學(xué)生的選課及學(xué)業(yè)成績、日常出勤、資助獎(jiǎng)勵(lì)、校園消費(fèi)、體育鍛煉等各類信息。智慧平臺(tái)搜集的有關(guān)學(xué)生數(shù)據(jù)種類越多,對(duì)學(xué)生在校基本情況的掌握就越全面。高校在不斷拓展智慧平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)做好與心理咨詢服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)耦合。當(dāng)來訪學(xué)生在初次咨詢過程中被評(píng)估為需要重要關(guān)注的對(duì)象后,就可以通過整合的數(shù)據(jù)平臺(tái)全方位了解學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活情況以及與周圍學(xué)生群體進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì),分析尋求與學(xué)生心理問題相關(guān)的影響因素。比如針對(duì)來訪學(xué)生涉及情緒焦慮的案例,心理咨詢師可以通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)具體了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)業(yè)成績、身體健康狀況等,更迅速、全面探究學(xué)生情緒焦慮的成因,這些將有助于心理咨詢師針對(duì)性做好咨詢輔導(dǎo),同時(shí)為后續(xù)的學(xué)生心理幫扶提供指引。

(三)綜合管理:統(tǒng)一線上個(gè)案幫扶實(shí)踐

高校的學(xué)生心理幫扶工作一般由心理咨詢師和管理人員(輔導(dǎo)員)完成。高校的心理健康教育信息化建設(shè)可以在心理咨詢系統(tǒng)和校園智慧平臺(tái)之間增設(shè)幫扶實(shí)踐管理模塊,通過將心理咨詢師和管理人員(輔導(dǎo)員)的工作過程在線上進(jìn)行關(guān)聯(lián),獲得完整的幫扶實(shí)踐記錄。比如針對(duì)來訪學(xué)生涉及情緒焦慮的案例,當(dāng)來訪學(xué)生在初次咨詢過程中被評(píng)估為需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象后,心理咨詢師可將相關(guān)信息推送給學(xué)生管理人員(輔導(dǎo)員),管理人員(輔導(dǎo)員)根據(jù)推送的學(xué)生信息和主訴問題,運(yùn)用校園智慧平臺(tái)的大數(shù)據(jù)信息掌握學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活情況,同時(shí)關(guān)注學(xué)生的日常人際交往情況,在線上線下同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)關(guān)注,并且在線下采取針對(duì)性幫扶舉措,然后將幫扶情況進(jìn)行線上記錄。管理人員的幫扶記錄通過平臺(tái)反饋給心理咨詢師,供咨詢師對(duì)后續(xù)的咨詢來訪進(jìn)行參考,咨詢師再運(yùn)用專業(yè)方法給予認(rèn)知或行為治療建議等。最終咨詢師在結(jié)束咨詢后將鑒別評(píng)估、咨詢經(jīng)過、成因分析、效果等咨詢實(shí)踐進(jìn)行整合并綜合記錄。

(四)案例總結(jié):完成個(gè)案分析評(píng)估和應(yīng)用

經(jīng)由上述幫扶實(shí)踐過程并進(jìn)行綜合記錄后,心理健康教育信息化建設(shè)設(shè)置對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析總結(jié)及整理匯總的模塊。這一模塊主要由學(xué)校心理健康教育職能部門的研究人員定期對(duì)平臺(tái)中來訪學(xué)生個(gè)案幫扶實(shí)踐的完整記錄進(jìn)行案例整理、分析及歸納總結(jié),形成心理健康教育工作報(bào)告提供給學(xué)校上級(jí)主管部門進(jìn)行管理決策或者制定政策參考。比如,針對(duì)來訪學(xué)生涉及情緒焦慮的案例,匯總的案例報(bào)告可以為學(xué)校的心理健康教育課程中的情緒管理專題提供更多的內(nèi)容指導(dǎo),也可以為開展心理健康教育活動(dòng)提供更多的實(shí)踐素材。這一模塊還將實(shí)現(xiàn)案例共享共用,將案例幫扶處理過程分層分類進(jìn)行技術(shù)化呈現(xiàn),為心理健康教育工作者提供專業(yè)研究和學(xué)習(xí),對(duì)各種問題引發(fā)的心理危機(jī)處理提供案例幫扶參考,從而實(shí)現(xiàn)循證實(shí)踐理念下的心理健康教育專業(yè)化發(fā)展。