徐倩 田燁
【摘? ?要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,公民的健康意識(shí)顯著提升。HPV疫苗作為目前國(guó)際公認(rèn)的可以預(yù)防和大幾率降低宮頸癌發(fā)病率的疫苗,引起社會(huì)各界的高度關(guān)注。自媒體作為健康傳播場(chǎng)域中的新生力量,是公民獲取健康信息的重要渠道,承擔(dān)著科學(xué)宣傳的責(zé)任。本文以“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)發(fā)布的HPV相關(guān)文章作為研究對(duì)象,運(yùn)用內(nèi)容分析法和話語(yǔ)分析法探究健康傳播視域下自媒體傳播HPV信息的策略。
【關(guān)鍵詞】健康傳播;HPV疫苗;宮頸癌;自媒體;丁香醫(yī)生
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平顯著提升,國(guó)家和公眾對(duì)宮頸癌等健康議題的重視程度也越來(lái)越高。2017年,黨的十九大報(bào)告中提出,將“實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略”作為國(guó)家發(fā)展基本方略中的重要內(nèi)容。2019年,國(guó)家衛(wèi)生健康委制定并發(fā)布《健康中國(guó)行動(dòng)(2019-2030年)》,作為落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略的重要舉措。宮頸癌是常見(jiàn)的女性惡性腫瘤,值得注意的是,男性也會(huì)感染HPV。有關(guān)數(shù)據(jù)表明,我國(guó)宮頸癌新發(fā)病例約占全球的1/5。[1]HPV疫苗是針對(duì)人乳頭瘤病毒的預(yù)防性疫苗,也是全球第一個(gè)腫瘤疫苗,所以適齡女性接種是有意義的。另外,有專家表明,男性也可以接種該疫苗。[2]據(jù)調(diào)查,2018—2020年我國(guó)9~45歲女性HPV疫苗累計(jì)估算接種率僅2.24%。[3]有學(xué)者指出,公眾缺乏對(duì)宮頸癌相關(guān)信息的認(rèn)知可能是造成我國(guó)現(xiàn)階段HPV疫苗接種率低的重要原因之一。[4]由此可見(jiàn),加強(qiáng)HPV疫苗接種知識(shí)的健康普及,擴(kuò)大宮頸癌相關(guān)信息的傳播力度與觸及范圍,在當(dāng)下具有重要的現(xiàn)實(shí)意義與實(shí)踐價(jià)值。
媒介作為傳遞信息的載體,將健康信息傳遞給公眾的同時(shí)又能集中反映公眾對(duì)健康信息的需求。自媒體作為一種促進(jìn)健康傳播的工具,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)傳播的原則,發(fā)揮科普HPV疫苗知識(shí)、引導(dǎo)公眾主動(dòng)接種疫苗的積極作用。本文通過(guò)對(duì)“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)報(bào)道HPV疫苗的報(bào)道內(nèi)容及話語(yǔ)的構(gòu)建進(jìn)行探究,旨在研究如下幾個(gè)問(wèn)題,并作出合理回應(yīng):1.丁香醫(yī)生HPV疫苗報(bào)道的文本特征。2.丁香醫(yī)生HPV疫苗報(bào)道的話語(yǔ)特點(diǎn)。3.丁香醫(yī)生HPV疫苗報(bào)道的成功和可借鑒之處。
一、研究對(duì)象與方法
(一)研究對(duì)象
“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)由醫(yī)學(xué)網(wǎng)站丁香園團(tuán)隊(duì)研發(fā),是泛健康領(lǐng)域的專業(yè)健康生活方式平臺(tái),致力于聯(lián)合專業(yè)力量為大眾用戶提供專業(yè)的健康生活方式?!岸∠汜t(yī)生”將自身定位為“有溫度、有知識(shí)、有態(tài)度,新一代大眾健康媒體”。根據(jù)清博數(shù)據(jù)發(fā)布的榜單,2022年12月丁香醫(yī)生的微信傳播指數(shù)為1782.96,位居微信公眾號(hào)榜單第三,健康類微信公眾號(hào)第一。[5]作為健康類自媒體,丁香醫(yī)生在健康傳播領(lǐng)域有著一定影響力和號(hào)召力。
(二)研究方法
本研究以“HPV”“HPV疫苗”“宮頸癌疫苗”為關(guān)鍵詞,在“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)搜索引擎中進(jìn)行內(nèi)容檢索,能夠檢索到最早的內(nèi)容是發(fā)布于2017年1月8日,由此選取2017年1月8日—2022年12月30日的文章進(jìn)行內(nèi)容分析。通過(guò)人工篩選的方式,最終獲得60篇有效文章。結(jié)合相關(guān)學(xué)者的研究[6],本文從內(nèi)容形式、內(nèi)容主題、內(nèi)容來(lái)源、標(biāo)題句式、閱讀量和點(diǎn)贊量5個(gè)維度,建立了“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)的分析框架,制作出具體編碼表,見(jiàn)表1。
二、 “丁香醫(yī)生”HPV信息傳播的內(nèi)容分析
(一)內(nèi)容生產(chǎn):專業(yè)權(quán)威,增強(qiáng)文章的說(shuō)服力
傳播學(xué)者霍夫蘭等人提出的“可信性效果”認(rèn)為,信源的可信度越高,其說(shuō)服效果越大。[7]“丁香醫(yī)生”擁有豐富的醫(yī)療資源和專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),傳播的健康信息更為準(zhǔn)確、全面。通過(guò)對(duì)“丁香醫(yī)生”HPV信息傳播的內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn),公眾號(hào)推送的內(nèi)容多數(shù)由專業(yè)的從醫(yī)者編輯,其中包括醫(yī)生、研究人員、高校教授,且在文章頭部附有專家名片。專業(yè)龐大的創(chuàng)作主體保證了“丁香醫(yī)生內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)性與權(quán)威性,在信源上取得受眾的信任。利用權(quán)威專家的資質(zhì)與實(shí)名,可以增強(qiáng)信源的可信度,同時(shí)提升傳播效果。此外,“丁香醫(yī)生”在內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程中引入了專家審核機(jī)制,即公眾號(hào)內(nèi)撰寫的稿件需要經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)域?qū)<业膶徍?,通過(guò)審核的稿件會(huì)在文末附有審核專家的名片,體現(xiàn)該文章的科學(xué)性和權(quán)威性。
(二)呈現(xiàn)形式:豐富多樣,增強(qiáng)用戶的閱讀體驗(yàn)感
多元的信息呈現(xiàn)方式使得信息接收的過(guò)程變得更加輕松愉快,更具有人性化和趣味性,可以提升用戶的閱讀體驗(yàn)效果。在選取的文章樣本中,“丁香醫(yī)生”HPV信息傳播的內(nèi)容呈現(xiàn)形式包括文字+圖片、純文字、單圖片、文字+視頻、文字+漫畫共5種,滿足了讀者多樣化的閱讀需求。其中,文字+圖片形式所占比例達(dá)到78%。一般選取2~4張與HPV信息相關(guān)的圖片,再通過(guò)圖片、文字的合理布局,給用戶提供健康信息,緩解了閱讀文字所帶來(lái)的視覺(jué)疲勞,同時(shí)也增強(qiáng)文章的可讀性。視頻雖占比不大,但它更貼合用戶碎片化時(shí)間的閱讀習(xí)慣,能夠迅速吸引用戶的注意力,以隨意、趣味的方式賦予用戶良好的視聽(tīng)效果,從而讓用戶更加直觀地了解HPV健康信息。這些豐富多樣的呈現(xiàn)形式,輕松活潑的語(yǔ)言,生動(dòng)直觀的圖片和視頻、以及幽默詼諧的漫畫,使得推文的內(nèi)容更加生動(dòng)形象、富有趣味,讓用戶在接收健康信息的過(guò)程中更具有體驗(yàn)感,提高了HPV信息的接納概率。
(三)標(biāo)題制作:緊貼現(xiàn)實(shí),切實(shí)回應(yīng)用戶關(guān)切
“看文先看題,題好文一半”。作為文章的線索,標(biāo)題可以喚起讀者的閱讀欲望,吸引讀者進(jìn)一步閱讀文章主體。在這個(gè)“信息過(guò)?!薄白⒁饬ο∪薄钡臅r(shí)代,標(biāo)題的吸引力決定著文章的點(diǎn)擊率和閱讀量。通過(guò)對(duì)選取的文章標(biāo)題進(jìn)行分析,標(biāo)題的句式結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多樣的特點(diǎn),其中陳述句、疑問(wèn)句和感嘆句的組合句式占比較多,如《HPV 疫苗有「黃金接種年齡」!其他年齡段效力會(huì)降低嗎?》。文章標(biāo)題引用疑問(wèn)句占比達(dá)到48%,多使用怎么辦、怎么會(huì)、怎么打、要不要治、要不要打、什么時(shí)候打等詞匯,把人們應(yīng)知、欲知而未知的問(wèn)題設(shè)置為題目,以警示、提問(wèn)、設(shè)置懸念的方式吸引讀者眼球,引導(dǎo)讀者進(jìn)一步閱讀正文,如《HPV疫苗到底什么時(shí)候打效果最好?》《首個(gè)預(yù)防癌癥的疫苗上市了,要不要打?怎么打?》等。此外,“丁香醫(yī)生”在標(biāo)題的制作過(guò)程中,緊貼用戶關(guān)心的問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)困惑,在此基礎(chǔ)上拋出問(wèn)題的嚴(yán)重性,進(jìn)而對(duì)病毒檢測(cè)、接種疫苗等健康行為進(jìn)行有效科普,如《HPV疫苗要不要打?每位女性都應(yīng)該清楚》《你害怕癌癥嗎?打了這個(gè)疫苗癌癥會(huì)怕你嗎?》等。標(biāo)題針對(duì)用戶關(guān)切的問(wèn)題,給予切實(shí)回應(yīng),緩解受眾焦慮,從而引發(fā)用戶的閱讀興趣。
(四)反饋機(jī)制:多元互動(dòng),提高傳播的影響力
文章的閱讀數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)在一定程度上反映文章的影響力和用戶互動(dòng)效果。[8]選取的60篇樣本文章中“丁香醫(yī)生”HPV信息傳播的10萬(wàn)+爆文占比37%,點(diǎn)贊數(shù)并不高,多集中在0~500區(qū)間,占比12%。點(diǎn)贊數(shù)表示著用戶對(duì)文章的認(rèn)同程度,也反映了用戶的互動(dòng)意愿。值得注意的是,“丁香醫(yī)生”十分重視在留言區(qū)與用戶的互動(dòng),留言區(qū)回復(fù)量高達(dá)一半的樣本文章占比達(dá)到70%。不僅有對(duì)疫苗相關(guān)問(wèn)題的解答,還有對(duì)打趣留言的回復(fù)。在與用戶的互動(dòng)中,“丁香醫(yī)生”主體的留言回復(fù)有著活潑、有趣的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn),在留言區(qū)營(yíng)造出一種舒適、輕松的氛圍,吸引更多的用戶進(jìn)行互動(dòng)。此外,“丁香醫(yī)生”在一些文章末附有預(yù)約疫苗或丁香義診的鏈接,點(diǎn)擊后可以一鍵預(yù)約疫苗或線上看病,為用戶提供便捷的服務(wù)渠道。這些多樣的互動(dòng)反饋機(jī)制,滿足了用戶的健康需求,在傳播HPV信息的同時(shí),也進(jìn)一步擴(kuò)大了傳播的影響力。
三、“丁香醫(yī)生”HPV信息傳播的話語(yǔ)構(gòu)建分析
(一)可視化與個(gè)性化的敘事方式
敘事可視化將繁瑣的信息簡(jiǎn)化,從視覺(jué)、感覺(jué)上吸引目標(biāo)用戶,可以有效傳達(dá)信息和敘述的親近感?!岸∠汜t(yī)生”在HPV疫苗相關(guān)信息報(bào)道內(nèi)容中,通過(guò)羅列數(shù)字并制作出直觀的圖表對(duì)抽象的數(shù)據(jù)進(jìn)行具象化表達(dá),便于用戶在短時(shí)間內(nèi)了解并獲取信息。如《百萬(wàn)亞洲人數(shù)據(jù)證實(shí):HPV疫苗越早打,防癌效果越好!》中用圖表清楚地說(shuō)明:17歲前接種疫苗的女性,宮頸癌發(fā)病率下降幅度高達(dá)88%。將有關(guān)不同年齡段的HPV疫苗接種情況圖化,以使信息、觀點(diǎn)傳播更為直觀、高效。此外,“丁香醫(yī)生”在文章中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用場(chǎng)景、具體事實(shí)案例的敘述,體現(xiàn)波折起伏的情節(jié)、性格鮮明的人物以及觸動(dòng)人心的感悟。如《HPV疫苗致328人死亡、2千人殘疾的謠言,是如何騙過(guò)你的?》中穿插2013年乙肝疫苗死亡事件的新聞謠言、日本政府停滯宮頸癌預(yù)防工作等案例,從疫苗安全性監(jiān)測(cè)的專家視角出發(fā),對(duì)謠言文章進(jìn)行分析,從聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題、偷換概念的論據(jù)、定義打疫苗行為、訴諸個(gè)案四個(gè)方面破解謠言。運(yùn)用具體事實(shí)案例表達(dá)觀點(diǎn)和立場(chǎng),并盡可能的可視化呈現(xiàn)事件信息,也增強(qiáng)了用戶的記憶和理解。
(二)專業(yè)化與通俗化的語(yǔ)言風(fēng)格
報(bào)道的言論修辭十分必要,同時(shí)其也會(huì)對(duì)報(bào)道主題產(chǎn)生一定的影響。[9]“丁香醫(yī)生”HPV信息傳播中,宮頸癌、疫苗、接種、預(yù)防和女性等正面詞匯出現(xiàn)頻率較高,呈現(xiàn)出一種積極正面的傾向,可以觸動(dòng)用戶的情感并激發(fā)其積極采取行動(dòng)。一些具有恐怖因素的關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率也較高,如感染、病毒、死亡等,用來(lái)描述HPV病毒的致病性和致死率,以用戶對(duì)疾病的恐懼心理提高受眾對(duì)HPV信息的重視程度。 “丁香醫(yī)生”也運(yùn)用通俗形象的比喻對(duì)事實(shí)道理加以描述,方便用戶接受和深入理解。如《80%有過(guò)性生活的女性都會(huì)感染HPV,預(yù)防三步走》中,“在我國(guó),宮頸癌是第二大女性惡性腫瘤,每年新發(fā)病例 11 萬(wàn)左右。可謂不折不扣的‘紅顏殺手’。”將宮頸癌比作“紅顏殺手”,強(qiáng)調(diào)宮頸癌是威脅女性健康和生命的嚴(yán)重疾病,警醒廣大女性積極接種HPV疫苗。同時(shí)將事物擬人化,賦予事物生動(dòng)的畫面感,如《柳葉刀:第一批HPV疫苗接種者,發(fā)病率降低87%》中,“HPV 疫苗在預(yù)防宮頸癌這件事情上‘功勞顯著’”,強(qiáng)調(diào)HPV疫苗對(duì)宮頸癌的防治作用以及接種疫苗的重要性。還有報(bào)道將HPV病毒的感染來(lái)源稱之為“頭號(hào)通緝犯”,敘述疫苗可以“抓捕”病毒并將其“就地正法”。通過(guò)幽默詼諧的表達(dá)方式,可以更加生動(dòng)地普及HPV相關(guān)知識(shí),便于用戶接受和理解。
(三)感性化與故事化的氛圍營(yíng)造
適當(dāng)?shù)姆諊鸂I(yíng)造可以增強(qiáng)信息的傳播效果、感染力。個(gè)人化、情緒化的感情帶入,激發(fā)了傳播者與受眾的情感互通,也拉近了傳播者與受眾之間的距離。如在《很遺憾,第一個(gè)有希望被消除的癌癥,疫苗接種率卻不足1%》中,提及“可以說(shuō) HPV 疫苗不僅是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)送給女性最好的禮物之一,也是給癌癥預(yù)防科研領(lǐng)域帶來(lái)的一劑強(qiáng)心針。遺憾的是,如此重要的疫苗,卻沒(méi)有落到每一個(gè)適用的人頭上?!边@表明作者對(duì)HPV疫苗接種現(xiàn)狀的擔(dān)憂以及接種疫苗的迫切性,營(yíng)造出一種可惜、緊張的氛圍。故事則可以幫助用戶更好地理解身處語(yǔ)境,將信息轉(zhuǎn)化為令人信服的敘述。在HPV信息傳播中,“丁香醫(yī)生”的話語(yǔ)呈現(xiàn)出一些平凡的典型人物故事,通過(guò)一個(gè)個(gè)故事的講述來(lái)印證HPV病毒帶來(lái)的危害性后果,以達(dá)到說(shuō)服受眾提高健康意識(shí)的效果。如《我這么年輕,怎么會(huì)得宮頸癌?》中,作者講述了17歲女孩患宮頸癌的故事?!赌銢](méi)有對(duì)不起自己的孩子》中,作者講述了閨蜜產(chǎn)后感染HPV病毒的故事。通過(guò)紀(jì)實(shí)性、情節(jié)化的故事敘述,帶領(lǐng)受眾走近故事背后的人物、場(chǎng)景和事件,從而喚起用戶的心理認(rèn)同和情感共鳴。
四、優(yōu)化疫苗等健康傳播視域的實(shí)踐思考
(一)關(guān)注用戶的健康訴求,精準(zhǔn)傳播健康信息
“主導(dǎo)受眾型”的傳統(tǒng)媒體采用“媒體→受眾”的單向傳播模式,無(wú)法及時(shí)、充分掌握受眾的需求,而雙向傳播的新媒體能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶的偏好和需求。媒體借助平臺(tái)背后的大數(shù)據(jù)技術(shù),采集并分析用戶的行為特征,在了解用戶需求和偏好的基礎(chǔ)上形成的用戶畫像,將用戶的健康訴求精確化、細(xì)分化,進(jìn)一步整合后構(gòu)建一個(gè)貫通線上、線下的用戶訴求數(shù)據(jù)庫(kù)。此外,平臺(tái)的數(shù)據(jù)探索不應(yīng)僅停留在粉絲數(shù)百萬(wàn)、閱讀量10萬(wàn)+的數(shù)據(jù)層面上,當(dāng)回歸于服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)本身,注重內(nèi)容質(zhì)量的提升。將基于用戶數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的研究和分析運(yùn)用到內(nèi)容生產(chǎn)和制作的過(guò)程中,再以高效且多元化的呈現(xiàn)方式,將HPV相關(guān)信息推送給想要了解日??破铡⒂幸呙缭V求或是被疾病困擾的用戶群體,從而實(shí)現(xiàn)疫苗信息的精準(zhǔn)傳播。不斷優(yōu)化媒體的運(yùn)營(yíng)策略、改進(jìn)其健康服務(wù),在提高用戶的使用價(jià)值和滿意度的同時(shí),也能實(shí)現(xiàn)媒體自身的可持續(xù)發(fā)展。
(二)建立信息反饋機(jī)制,促使用戶采取健康行動(dòng)
健康傳播并非是單向宣教,而是雙向互動(dòng)的行為。[10]網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有開(kāi)放性、互動(dòng)性的特點(diǎn),是健康傳播的重要場(chǎng)域。用戶可以從中獲取自己需要的健康信息并發(fā)表自己的觀點(diǎn)看法,媒體也能根據(jù)用戶的反饋調(diào)整傳播策略。“丁香醫(yī)生”注重于科普健康知識(shí)這一方面,但健康傳播不能只是單方面知識(shí)的輸出,還要關(guān)注用戶的健康態(tài)度、健康行為是否有所轉(zhuǎn)變。建立健康社群,讓更多的人參與健康議題的討論,成為健康傳播活動(dòng)中的一員。在社群中,用戶尋找群體的歸屬感,交流健康信息,提供情感支持,以便獲得彼此間和群體外的認(rèn)同和支持,達(dá)到健康傳播的最終效果。一方面,媒體能夠通過(guò)與用戶的互動(dòng)及時(shí)獲得反饋;另一方面,吸引用戶對(duì)HPV相關(guān)信息的關(guān)注度。此外,開(kāi)展定期的線下健康服務(wù)也是有必要的。對(duì)有特殊健康需求的用戶進(jìn)行預(yù)防倡導(dǎo)和行為干預(yù),如開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢問(wèn)答會(huì)、HPV病毒檢測(cè)服務(wù)等,真正做好雙向互動(dòng)、平等對(duì)話的健康傳播。
(三)融合“醫(yī)療+傳媒”模式,優(yōu)化提升市民服務(wù)
健康傳播既離不開(kāi)傳媒行業(yè)也離不開(kāi)醫(yī)療行業(yè),二者缺一不可。當(dāng)前,微信公眾平臺(tái)上開(kāi)辦的健康類賬號(hào),其運(yùn)營(yíng)主體大多是自媒體機(jī)構(gòu),雖然具備專業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)造能力和運(yùn)營(yíng)策劃能力,但其傳播的健康信息的權(quán)威性和專業(yè)性方面先天不足。[11]“丁香醫(yī)生”在健康傳播領(lǐng)域具有較大影響力,原因在于其背后不僅有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),還有資源龐大的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。就信源、健康服務(wù)方面而言,“丁香醫(yī)生”有著其他健康類自媒體不可比擬的優(yōu)勢(shì)?!搬t(yī)療”和“傳媒”跨行業(yè)合作,賦能健康傳播高質(zhì)量發(fā)展,進(jìn)一步提升傳播效果。利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)技術(shù),并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維深度融合“醫(yī)療+傳媒”模式,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、信息資源整合和共享,以用戶需求為導(dǎo)向,為其推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、制定個(gè)性化的服務(wù),滿足用戶對(duì)健康類信息的需求,提供精準(zhǔn)的健康方案。這一做法消除了行業(yè)隔閡,打通了資源渠道,為市民提供了優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù),也推動(dòng)著健康傳播的持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著大眾對(duì)健康議題越來(lái)越重視,大眾的健康訴求也隨之增加。新媒體微信公眾號(hào)已經(jīng)成為大眾接收健康信息的重要渠道?!岸∠汜t(yī)生”自媒體在HPV信息傳播方面的實(shí)踐與探索也為其他媒體提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒,以用戶需求指導(dǎo)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、傳播策略的優(yōu)化調(diào)整,建立流動(dòng)通暢的反饋機(jī)制,深度融合醫(yī)療行業(yè)與傳媒行業(yè),促使媒體發(fā)揮健康傳播的功能性作用同時(shí)也能提高健康信息的精確與廣泛傳播,吸引更多公民參與并助力健康中國(guó)行動(dòng)。
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(作者:徐倩,西安體育學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)學(xué)生;田燁,博士,西安體育學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師,研究方向:科學(xué)傳播,網(wǎng)絡(luò)輿情與社會(huì)治理)
責(zé)編:周蕾