類ChatGPT技術(shù)在企業(yè)智能財(cái)務(wù)建設(shè)中的應(yīng)用思考

潘潔 劉勤 吳忠生 楊寅

【摘 要】 ChatGPT是人工智能領(lǐng)域的最新研究成果，智能財(cái)務(wù)是當(dāng)今企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要方向，如何將類似ChatGPT的大模型技術(shù)妥善應(yīng)用于企業(yè)智能財(cái)務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)中是業(yè)界正在探討的熱點(diǎn)。文章剖析了在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中引入類ChatGPT技術(shù)的意義，以及類ChatGPT技術(shù)在智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用邏輯；深入討論了類ChatGPT技術(shù)與智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)在效率、質(zhì)量、創(chuàng)新三方面的契合性，并進(jìn)一步分析了該技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)的初始階段、部分集成階段、完全集成階段、協(xié)同階段、驅(qū)動(dòng)階段等階段可能產(chǎn)生的作用；提出了以企業(yè)應(yīng)用為主導(dǎo)、政府充分發(fā)揮引領(lǐng)作用、多個(gè)利益相關(guān)方協(xié)同推進(jìn)的應(yīng)用策略，同時(shí)提示科技革新帶來(lái)的法律和安全風(fēng)險(xiǎn)依然是智能財(cái)務(wù)建設(shè)過(guò)程中面臨的主要問題。

【關(guān)鍵詞】 智能財(cái)務(wù)； 類ChatGPT； 應(yīng)用邏輯； 應(yīng)用策略

【中圖分類號(hào)】 F23；F49；TP18? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1004-5937（2024）03-0139-06

2022年11月，由人工智能公司OpenAI發(fā)布的新一代對(duì)話應(yīng)用程序ChatGPT一經(jīng)推出，就引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。隨著ChatGPT在很短時(shí)間內(nèi)取得的巨大成功，包括Google、Meta、百度、阿里、科大訊飛在內(nèi)的許多科技公司開始推出類似的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品受ChatGPT啟發(fā)和影響，盡管具體的技術(shù)方案不盡相同，但都實(shí)現(xiàn)了自然、流暢的人機(jī)交互體驗(yàn)，因此將這類產(chǎn)品統(tǒng)稱“類ChatGPT”?！邦怌hatGPT”產(chǎn)品，即那些在功能、設(shè)計(jì)或目標(biāo)上與ChatGPT類似的人工智能系統(tǒng)。這些產(chǎn)品通?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)模型，特別是轉(zhuǎn)換模型（transformer）架構(gòu)，被訓(xùn)練用于理解和生成人類語(yǔ)言，以進(jìn)行復(fù)雜的對(duì)話交互。

類ChatGPT的影響力已經(jīng)觸及整個(gè)科技行業(yè)，正在改變?nèi)斯ぶ悄芎妥匀徽Z(yǔ)言處理的發(fā)展趨勢(shì)。以下是最近一些類ChatGPT產(chǎn)品的關(guān)鍵事件。其一，2023年3月，OpenAI進(jìn)一步推出GPT4.0。微軟發(fā)布的測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，相比于ChatGPT（版本對(duì)應(yīng)為GPT3.5），GPT4.0性能表現(xiàn)顯著提升，GPT4.0的智能化領(lǐng)域已從文本模型發(fā)展至多模態(tài)模型，能夠接受圖像輸入。其二，2023年4月，有媒體報(bào)道稱，三星半導(dǎo)體員工在使用ChatGPT進(jìn)行對(duì)話時(shí)，疑似因輸入公司內(nèi)部數(shù)據(jù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。這個(gè)事件突顯了ChatGPT對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的挑戰(zhàn)。其三，2023年8月，基于眾多世界五百?gòu)?qiáng)公司企業(yè)級(jí)應(yīng)用的需求，OpenAI推出了ChatGPT企業(yè)版。該版本對(duì)數(shù)據(jù)隱私進(jìn)行了額外的保護(hù)，用戶的數(shù)據(jù)將不會(huì)被用于模型訓(xùn)練，此舉被視為OpenAI對(duì)先前數(shù)據(jù)泄露事件的回應(yīng)。其四，2023年8月，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布的《大語(yǔ)言模型綜合性能評(píng)估報(bào)告》顯示，在三大維度20項(xiàng)指標(biāo)測(cè)試中，國(guó)內(nèi)類ChatGPT產(chǎn)品表現(xiàn)不俗，其中百度文心一言測(cè)評(píng)結(jié)果超過(guò)GPT3.5，略低于GPT4.0的水平。

綜上，類ChatGPT應(yīng)用已經(jīng)成為當(dāng)前人工智能技術(shù)發(fā)展的新潮流，各行業(yè)各領(lǐng)域都紛紛嘗試采用并持續(xù)推動(dòng)這一技術(shù)，以提升其相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的水平，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些新問題，這些為智能財(cái)務(wù)建設(shè)提供了新思路、帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。利用類ChatGPT技術(shù)在優(yōu)化數(shù)據(jù)處理、改善人機(jī)交互、提高服務(wù)效率和質(zhì)量等方面的潛力，能夠?yàn)橹悄茇?cái)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善提供重要支持。如何將這一領(lǐng)先的技術(shù)成果妥善融入到智能財(cái)務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)建中，這不僅是推動(dòng)智能財(cái)務(wù)發(fā)展的重要因素，而且符合智能財(cái)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的內(nèi)在需求。

一、類ChatGPT技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中的應(yīng)用意義

（一）相關(guān)知識(shí)回顧

1.智能財(cái)務(wù)

劉勤和楊寅[ 1 ]較早對(duì)智能財(cái)務(wù)的概念和相關(guān)架構(gòu)進(jìn)行了界定，認(rèn)為智能財(cái)務(wù)是一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，它基于先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理論、工具和方法，借助智能機(jī)器和人類財(cái)務(wù)專家共同組成的人機(jī)一體化混合智能系統(tǒng)，通過(guò)人和機(jī)器的有機(jī)合作，完成日益復(fù)雜的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，并在管理中不斷模擬、擴(kuò)大、延伸和部分取代人類財(cái)務(wù)專家的活動(dòng)；同時(shí)，提出智能財(cái)務(wù)是一種業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理會(huì)計(jì)活動(dòng)全功能、全流程智能化的管理模式。

智能財(cái)務(wù)不僅僅是將智能技術(shù)應(yīng)用在財(cái)務(wù)工作上，其目的更在于賦能財(cái)務(wù)，不斷提升財(cái)務(wù)的價(jià)值，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。張慶龍認(rèn)為智能化財(cái)務(wù)的本質(zhì)特征在于智能與財(cái)務(wù)的協(xié)同發(fā)展和應(yīng)用，它既不是單純的信息技術(shù)開發(fā)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，也不是單純的人腦功能開發(fā)，而是財(cái)務(wù)人員的智能與工具智能協(xié)同發(fā)展，財(cái)務(wù)人員的智能與企業(yè)智能、社會(huì)智能協(xié)同發(fā)展，不斷提升財(cái)務(wù)價(jià)值的過(guò)程。田高良提出智能財(cái)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)字共享化、共享平臺(tái)化、平臺(tái)場(chǎng)景化、信息可視化以及數(shù)據(jù)模型化，并認(rèn)為智能化的含義是財(cái)務(wù)全流程的智能化，同時(shí)要以商業(yè)智能為核心。

2.ChatGPT

ChatGPT是一種大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型，可以視為一種技術(shù)也可以視為一種模型。從技術(shù)角度來(lái)看，ChatGPT屬于生成式AI的一種技術(shù)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)基于Transformer的巨大神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行了大規(guī)模的無(wú)監(jiān)督及有監(jiān)督預(yù)訓(xùn)練，構(gòu)建了一種能夠進(jìn)行智能對(duì)話并生成高質(zhì)量文本的系統(tǒng)。因此可以將ChatGPT視為一種先進(jìn)的生成式AI技術(shù)。從模型角度來(lái)看，ChatGPT的核心是一個(gè)擁有數(shù)千億參數(shù)的GPT語(yǔ)言模型，該模型通過(guò)深度學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)訓(xùn)練獲得了語(yǔ)言處理與生成能力。ChatGPT的產(chǎn)品服務(wù)則通過(guò)調(diào)用和調(diào)度這個(gè)預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型實(shí)現(xiàn)。因此也可以將ChatGPT視為一個(gè)獨(dú)特的AI模型。

綜合來(lái)看，ChatGPT作為一項(xiàng)技術(shù)成果，其核心創(chuàng)新點(diǎn)在于創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)并優(yōu)化了一種稱為GPT的大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型。該模型是ChatGPT技術(shù)的關(guān)鍵組成部分。因此ChatGPT可以被視為一種新型的生成式AI技術(shù)，其獨(dú)特之處在于其底層載體的GPT模型。

（二）引入類ChatGPT對(duì)智能財(cái)務(wù)建設(shè)的影響

已有學(xué)者討論類ChatGPT技術(shù)將對(duì)會(huì)計(jì)產(chǎn)生怎樣的影響。劉勤[ 2 ]就ChatGPT對(duì)會(huì)計(jì)工作的影響進(jìn)行了分析，認(rèn)為ChatGPT在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理、報(bào)表生成和分析、會(huì)計(jì)咨詢和教育、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理等工作的影響更為顯著，未來(lái)人機(jī)協(xié)同共生的模式將被更多地關(guān)注，會(huì)計(jì)人員的工作邊界和知識(shí)結(jié)構(gòu)將被重塑。金源和李成智[ 3 ]認(rèn)為ChatGPT與會(huì)計(jì)科技存在眾多價(jià)值契合點(diǎn)，未來(lái)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作將朝著更加“自動(dòng)化、智能化、高效化和交互化”的方向發(fā)展。李瑞雪等[ 4 ]探討ChatGPT及其核心技術(shù)模型在智能會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)，也有研究探討類ChatGPT在相關(guān)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，如全面預(yù)算管理、智能財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)知識(shí)庫(kù)等。以下嘗試從工作流程、運(yùn)行模式和處理工具三方面討論類ChatGPT技術(shù)可能對(duì)智能財(cái)務(wù)建設(shè)產(chǎn)生的影響。

1.工作流程

類ChatGPT技術(shù)可以優(yōu)化財(cái)務(wù)領(lǐng)域的工作流程。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作流程通常涉及大量的人工勞動(dòng)，例如錄入數(shù)據(jù)、生成報(bào)告、審計(jì)等。這些工作不僅耗時(shí)，而且容易出錯(cuò)。在基于規(guī)則和知識(shí)圖譜的智能系統(tǒng)協(xié)同下，類ChatGPT技術(shù)可以自動(dòng)化這些工作流程，例如自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)、生成報(bào)告、進(jìn)行初步的審計(jì)等。這將大大提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤。此外，類ChatGPT技術(shù)還可以幫助診斷和優(yōu)化工作流程，例如通過(guò)分析工作流程中的數(shù)據(jù)，識(shí)別出瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)，然后提出優(yōu)化建議。這可以進(jìn)一步提高工作效率，同時(shí)改善員工的工作體驗(yàn)。

2.運(yùn)行模式

類ChatGPT技術(shù)還可以優(yōu)化財(cái)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)行模式。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)運(yùn)行模式通常是中心化的，所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和操作都需要通過(guò)中心化的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行。這種模式雖然有其優(yōu)點(diǎn)，例如可以保證數(shù)據(jù)的一致性和安全性，但也有其缺點(diǎn)，例如效率低、靈活性差等。類ChatGPT技術(shù)可以幫助實(shí)現(xiàn)更加分散和自動(dòng)化的人機(jī)協(xié)同運(yùn)行模式。在類ChatGPT的支持下，它可以使各個(gè)部門能夠直接處理自己的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而無(wú)需通過(guò)中心化的財(cái)務(wù)部門。這可以提高效率，同時(shí)提高靈活性。

此外，類ChatGPT技術(shù)還可以幫助實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)運(yùn)行模式。例如，它可以實(shí)時(shí)處理和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從而提供實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息，更好賦能企業(yè)管理決策者決策。

3.處理工具

類ChatGPT技術(shù)還可以改進(jìn)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的處理工具。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理工具通常是固定的、一體化的，例如財(cái)務(wù)軟件、電子表格等。這些工具雖然有其優(yōu)點(diǎn)，例如功能強(qiáng)大、可靠性高，但也有其缺點(diǎn)，例如使用復(fù)雜、靈活性差等。類ChatGPT技術(shù)可以提供更加智能和靈活的處理工具。例如，它可以提供基于對(duì)話的用戶界面，讓用戶可以通過(guò)自然語(yǔ)言來(lái)與系統(tǒng)交互。這可以大大簡(jiǎn)化用戶的操作，提高用戶的工作效率。

此外，類ChatGPT技術(shù)還可以提供更加強(qiáng)大的分析和預(yù)測(cè)工具。例如，它可以提供基于機(jī)器學(xué)習(xí)的預(yù)測(cè)模型，讓用戶可以預(yù)測(cè)公司的未來(lái)收入、支出、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)。

二、類ChatGPT技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中的應(yīng)用邏輯

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平的階段劃分

企業(yè)智能財(cái)務(wù)建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)和持續(xù)提升的過(guò)程。劉勤和吳忠生[ 5 ]借鑒CMM/CMMI的思想以及企業(yè)信息化階段理論和IT成熟度模型，將企業(yè)財(cái)務(wù)智能化水平分為五個(gè)階段（如圖1所示），并進(jìn)一步從技術(shù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量、財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量、戰(zhàn)略支持、人機(jī)協(xié)同六個(gè)方面討論企業(yè)財(cái)務(wù)智能化不同階段的表現(xiàn)水平。以企業(yè)財(cái)務(wù)智能化的驅(qū)動(dòng)階段為例，認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)智能化應(yīng)用水平為五級(jí)（即驅(qū)動(dòng)階段）的企業(yè)主要特征包括：（1）在技術(shù)方面，企業(yè)核心應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完全集成，并與上下游供應(yīng)鏈及合作伙伴實(shí)現(xiàn)協(xié)同；（2）在數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性均達(dá)到優(yōu)秀水平；（3）在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，管理質(zhì)量和業(yè)財(cái)融合水平均達(dá)到優(yōu)秀水平；（4）在財(cái)務(wù)應(yīng)用方面，管理質(zhì)量和智能化水平均達(dá)到優(yōu)秀水平；（5）在戰(zhàn)略支持方面，企業(yè)有明確的財(cái)務(wù)智能化發(fā)展戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)智能化能夠有效支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略變革；（6）在人機(jī)協(xié)同方面，操作層、管理層和決策層均實(shí)現(xiàn)了高水平的易用性、有用性和靈活性?？傮w而言，財(cái)務(wù)智能化應(yīng)用滲透到所有業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)，并能驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

（二）類ChatGPT賦能智能財(cái)務(wù)建設(shè)

從理論層面分析，類ChatGPT技術(shù)能夠輔助智能財(cái)務(wù)建設(shè)，其內(nèi)在的邏輯就在于它契合智能財(cái)務(wù)建設(shè)三大本質(zhì)要求——效率、質(zhì)量、創(chuàng)新。建設(shè)智能財(cái)務(wù)的目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）提高效率水平。智能化可以極大地提高財(cái)務(wù)部門的工作效率。自動(dòng)化的數(shù)據(jù)錄入、處理和報(bào)告生成可以減少人工錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，而且可以節(jié)省大量的時(shí)間，使財(cái)務(wù)專業(yè)人員有更多的時(shí)間進(jìn)行更高級(jí)別的工作，比如策略分析和決策建議。（2）提升質(zhì)量水平。通過(guò)智能化手段，財(cái)務(wù)部門可以更精確地跟蹤和分析數(shù)據(jù)。這可以提高預(yù)算準(zhǔn)確性，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，以及更有效地管理風(fēng)險(xiǎn)。另外，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)更新和分析，財(cái)務(wù)部門也可以做出更快速的決策，對(duì)內(nèi)對(duì)外提供更好的服務(wù)。（3）提供創(chuàng)新機(jī)制。智能財(cái)務(wù)也是一種創(chuàng)新。通過(guò)引入新的技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈，財(cái)務(wù)部門可以創(chuàng)新其服務(wù)模式，提供更高級(jí)別的財(cái)務(wù)分析和咨詢，以幫助公司更好地應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。

（三）類ChatGPT對(duì)不同階段應(yīng)用水平的作用

企業(yè)智能財(cái)務(wù)建設(shè)的不同階段都具有其特點(diǎn)和需求，因此，類ChatGPT在各階段的角色和功能也會(huì)有所不同，類ChatGPT的應(yīng)用和角色應(yīng)與智能財(cái)務(wù)的發(fā)展階段相匹配。也就是說(shuō)，類ChatGPT需要能夠適應(yīng)不同階段的智能財(cái)務(wù)需求，以提供最適合的支持和增值服務(wù)。在初始階段，類ChatGPT可能被用來(lái)處理一些基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)查詢和數(shù)據(jù)輸入任務(wù)；在部分集成階段，它需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行交互，提供更復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理和報(bào)告功能；到了完全集成階段，類ChatGPT可以利用全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和預(yù)測(cè)，以協(xié)助企業(yè)做出更明智的決策；在協(xié)同階段，類ChatGPT可能會(huì)被用于提高各部門間的協(xié)作效率，通過(guò)提供跨部門的數(shù)據(jù)查詢和分析，促進(jìn)信息共享和決策一致性；在驅(qū)動(dòng)階段，智能財(cái)務(wù)已經(jīng)對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生主導(dǎo)影響，這時(shí)類ChatGPT可以作為一個(gè)高級(jí)的決策支持工具，提供高級(jí)的預(yù)測(cè)和模擬功能，幫助企業(yè)制定更有效的策略?？傮w而言，類ChatGPT在智能財(cái)務(wù)建設(shè)的各個(gè)階段都能發(fā)揮重要的作用，從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理到高級(jí)的決策支持，它能夠和企業(yè)的智能財(cái)務(wù)建設(shè)同步發(fā)展，提供相應(yīng)的支持和服務(wù)。以下為類ChatGPT對(duì)智能財(cái)務(wù)建設(shè)不同階段應(yīng)用水平作用的詳細(xì)分析，同樣分別從技術(shù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量、財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量、戰(zhàn)略支持、人機(jī)協(xié)同六個(gè)方面展開。

在初始階段。技術(shù)水平：企業(yè)僅在財(cái)務(wù)工作的某個(gè)領(lǐng)域使用了智能化系統(tǒng)，如預(yù)算管理、成本管理等，類ChatGPT技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于初級(jí)階段。初始階段將僅在一些基礎(chǔ)任務(wù)上使用，如數(shù)據(jù)錄入、簡(jiǎn)單的查詢分析等。數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)還沒有完全準(zhǔn)備好進(jìn)行更復(fù)雜的處理或分析，并存在數(shù)據(jù)不完整、數(shù)據(jù)質(zhì)量低等問題。業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：由于技術(shù)尚處于初級(jí)階段，管理質(zhì)量較低，業(yè)財(cái)融合水平較低。財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：整體智能化不足，僅在一些基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)任務(wù)上嘗試使用類ChatGPT技術(shù)。戰(zhàn)略支持程度：還沒有完全認(rèn)識(shí)到類ChatGPT技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛力，對(duì)其的引入支持不足。人機(jī)協(xié)同水平：操作層的易用性和有用性中等，管理層和決策層的有用性和靈活性均低。

在部分集成階段。技術(shù)水平：企業(yè)財(cái)務(wù)工作的核心應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分集成，類ChatGPT技術(shù)將在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的一些關(guān)鍵任務(wù)上得到應(yīng)用。數(shù)據(jù)質(zhì)量：核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量較好，但整體數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性較低。業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：業(yè)務(wù)應(yīng)用的質(zhì)量有所提高，管理質(zhì)量仍較低，業(yè)財(cái)融合水平不足。財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：已經(jīng)開始使用類ChatGPT技術(shù)應(yīng)用分析，如成本分析、預(yù)算管理等。戰(zhàn)略支持程度：開始認(rèn)識(shí)到類ChatGPT技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛力，對(duì)其的支持有所提高。人機(jī)協(xié)同水平：操作層的易用性和有用性中等或較高，管理層和決策層的有用性和靈活性較低。

在完全集成階段。技術(shù)水平：類ChatGPT技術(shù)已經(jīng)完全集成到財(cái)務(wù)領(lǐng)域的各個(gè)任務(wù)中。數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)的質(zhì)量達(dá)到了很高的水平，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性達(dá)到中等或良好水平。業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：管理質(zhì)量達(dá)到中等水平，業(yè)財(cái)融合水平有所提升。財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：已經(jīng)開始使用類ChatGPT技術(shù)進(jìn)行各種復(fù)雜的任務(wù)，如財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等。戰(zhàn)略支持程度：更清晰地認(rèn)識(shí)到類ChatGPT技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的潛力，財(cái)務(wù)智能化能夠初步支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。人機(jī)協(xié)同水平：操作層和管理層的易用性和有用性較高，決策層的有用性和靈活性較低。

在協(xié)同階段。技術(shù)水平：類ChatGPT技術(shù)已經(jīng)和其他技術(shù)協(xié)同，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域達(dá)到了全面的應(yīng)用。數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)的質(zhì)量達(dá)到了更高的水平，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性均達(dá)到良好水平。業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：管理質(zhì)量和業(yè)務(wù)應(yīng)用的質(zhì)量達(dá)到了更高的水平，處理速度極快，結(jié)果極準(zhǔn)確。財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：已經(jīng)使用類ChatGPT技術(shù)進(jìn)行各種高級(jí)的任務(wù)。戰(zhàn)略支持程度：企業(yè)有清晰的財(cái)務(wù)智能化發(fā)展戰(zhàn)略，將類ChatGPT技術(shù)視為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的核心技術(shù)，并能有效地支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。人機(jī)協(xié)同水平：在類ChatGPT支持下，操作層和管理層的易用性和有用性較高，決策層的有用性和靈活性中等，還有待進(jìn)一步改進(jìn)。

在驅(qū)動(dòng)階段。技術(shù)水平：類ChatGPT技術(shù)成為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的核心驅(qū)動(dòng)力。數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)的質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性均達(dá)到優(yōu)秀水平，并且在類ChatGPT支持下，建立持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，可以進(jìn)行更加復(fù)雜的處理和分析。業(yè)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：管理質(zhì)量和業(yè)財(cái)融合水平達(dá)到優(yōu)秀，業(yè)務(wù)應(yīng)用在類ChatGPT技術(shù)支持下更加融合。財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量：管理質(zhì)量和智能化水平達(dá)到優(yōu)秀。類ChatGPT技術(shù)可以提供財(cái)務(wù)應(yīng)用的全面支持。戰(zhàn)略支持程度：有明確的財(cái)務(wù)智能化發(fā)展戰(zhàn)略，將類ChatGPT技術(shù)視為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，財(cái)務(wù)智能化能夠有效支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略變革。人機(jī)協(xié)同水平：在類ChatGPT支持下，操作層、管理層和決策層均實(shí)現(xiàn)了高水平的易用性、有用性和靈活性。

總而言之，從初始階段到驅(qū)動(dòng)階段，財(cái)務(wù)領(lǐng)域中的類ChatGPT技術(shù)應(yīng)用將經(jīng)歷從基礎(chǔ)應(yīng)用到深度集成，再到全面驅(qū)動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程需要克服許多挑戰(zhàn)，包括提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平、提高業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)應(yīng)用質(zhì)量、增強(qiáng)戰(zhàn)略支持程度，以及提高人機(jī)協(xié)同水平。類ChatGPT對(duì)企業(yè)不同財(cái)務(wù)智能化水平階段的作用，匯總?cè)绫?所示。

三、類ChatGPT技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中應(yīng)用的策略分析

在我國(guó)推動(dòng)類ChatGPT技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中的應(yīng)用，需要協(xié)同多方利益相關(guān)者，包括企業(yè)、政府、咨詢機(jī)構(gòu)、軟件供應(yīng)商和科研院校等，共同制定和執(zhí)行一套全面的推進(jìn)策略。

（一）企業(yè)應(yīng)用類ChatGPT的主體作用

企業(yè)需要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用類似ChatGPT的AI技術(shù)，根據(jù)自身企業(yè)財(cái)務(wù)智能化發(fā)展水平制定相應(yīng)策略。首先，企業(yè)應(yīng)建立一支具有AI知識(shí)和技能的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)引入和管理這些技術(shù)。其次，企業(yè)應(yīng)投資于相關(guān)的硬件和軟件設(shè)施，以便更好地運(yùn)用這些技術(shù)。最后，企業(yè)應(yīng)與其他利益相關(guān)者（如供應(yīng)商、客戶和政府）保持密切的溝通和協(xié)作，以共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)智能財(cái)務(wù)建設(shè)。其中需要關(guān)注的措施包括：（1）數(shù)據(jù)整合和清洗。在任何AI應(yīng)用中，數(shù)據(jù)質(zhì)量都是至關(guān)重要的。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，需要對(duì)來(lái)自不同源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和清洗，以提供結(jié)構(gòu)化的、一致的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)輸入。（2）模型訓(xùn)練和優(yōu)化。對(duì)于特定的財(cái)務(wù)任務(wù)，需要訓(xùn)練和優(yōu)化特定的模型。這可能需要專門的數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)并需要大量的時(shí)間和資源。（3）集成到現(xiàn)有系統(tǒng)中。類ChatGPT技術(shù)需要與現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)集成，這可能需要改變現(xiàn)有的工作流程和接口。這是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要IT部門的支持。（4）人工智能的解釋性和透明度。財(cái)務(wù)決策通常需要高度的透明度和可解釋性，因此，需要開發(fā)和應(yīng)用能夠生成可解釋的輸出的類ChatGPT模型。（5）合規(guī)性和安全性。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通常是敏感的，因此在使用類ChatGPT技術(shù)時(shí)，必須考慮到數(shù)據(jù)的安全性和隱私。此外，還需要確保AI應(yīng)用遵守所有相關(guān)的法規(guī)和政策。（6）用戶培訓(xùn)和接受度。用戶需要接受他們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰淖兓?，并學(xué)會(huì)如何有效地使用新系統(tǒng)。這可能需要大量的培訓(xùn)和支持。（7）持續(xù)的維護(hù)和優(yōu)化。一旦部署了類ChatGPT技術(shù)，就需要進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和優(yōu)化，以適應(yīng)變化的業(yè)務(wù)需求和環(huán)境。

（二）政府推動(dòng)類ChatGPT應(yīng)用的引導(dǎo)作用

政府在推動(dòng)類ChatGPT技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中的應(yīng)用上有著重要的作用。政府在引導(dǎo)類ChatGPT等人工智能技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)應(yīng)用的過(guò)程中需發(fā)揮關(guān)鍵的作用，其中需要密切關(guān)注的措施包括：（1）政策支持。政府可以通過(guò)制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)使用類ChatGPT等人工智能技術(shù)。例如，政府可以提供稅收優(yōu)惠或者財(cái)政補(bǔ)貼，以鼓勵(lì)企業(yè)投資這些技術(shù)。同時(shí)，政府應(yīng)制定相關(guān)的法規(guī)，保證這些技術(shù)的安全和合規(guī)使用。（2）人才培養(yǎng)。政府可以支持相關(guān)的教育和培訓(xùn)項(xiàng)目，以提升人才的AI技能和知識(shí)。這可以通過(guò)提供教育補(bǔ)貼、支持職業(yè)培訓(xùn)等方式實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，政府可以與科研院校合作，推動(dòng)AI教育的發(fā)展。（3）科研投入。政府可以提供資金支持，鼓勵(lì)科研院校和企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的研發(fā)活動(dòng)。這可以通過(guò)設(shè)立科研基金、提供研發(fā)補(bǔ)貼等方式實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，政府應(yīng)推動(dòng)科研成果的轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。（4）數(shù)據(jù)共享。政府可以推動(dòng)公共數(shù)據(jù)的開放和共享，提供必要的數(shù)據(jù)支持。這可以通過(guò)建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)、制定數(shù)據(jù)開放政策等方式實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，政府應(yīng)保護(hù)數(shù)據(jù)安全和隱私，制定相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定。（5）國(guó)際合作。政府可以推動(dòng)國(guó)際間的交流和合作，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。這可以通過(guò)建立國(guó)際合作機(jī)制、參與國(guó)際項(xiàng)目等方式實(shí)現(xiàn)。

（三）社會(huì)各方對(duì)類ChatGPT應(yīng)用的協(xié)調(diào)作用

在我國(guó)推動(dòng)類ChatGPT人工智能技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)應(yīng)用的過(guò)程中，咨詢機(jī)構(gòu)、軟件（平臺(tái)）供應(yīng)商和科研院校等都可以發(fā)揮重要的協(xié)調(diào)和推動(dòng)作用。（1）咨詢機(jī)構(gòu)可以為企業(yè)提供專業(yè)的建議和解決方案，幫助他們有效地應(yīng)用類ChatGPT等人工智能技術(shù)。咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)深入了解這些技術(shù)和市場(chǎng)需求，提供符合企業(yè)實(shí)際的定制服務(wù)。此外，他們還可以通過(guò)培訓(xùn)和技術(shù)支持等方式，提升企業(yè)的技術(shù)能力。（2）軟件（平臺(tái)）供應(yīng)商是推動(dòng)類ChatGPT等技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵力量。他們應(yīng)不斷創(chuàng)新，開發(fā)出更先進(jìn)、更適合企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，軟件（平臺(tái)）供應(yīng)商應(yīng)提供良好的技術(shù)支持和服務(wù)，幫助企業(yè)解決在使用過(guò)程中可能遇到的問題。（3）科研院校在推動(dòng)類ChatGPT等技術(shù)在智能財(cái)務(wù)建設(shè)中應(yīng)用有著至關(guān)重要的作用。他們應(yīng)通過(guò)科研活動(dòng)，推動(dòng)這些技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)，科研院?？梢酝ㄟ^(guò)教育和培訓(xùn)提升人才的AI技能和知識(shí)。此外，科研院校還可以與企業(yè)建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新。

四、結(jié)語(yǔ)

類ChatGPT技術(shù)預(yù)示了人工智能的新發(fā)展方向和趨勢(shì)，如何更好地利用類ChatGPT技術(shù)，是今后企業(yè)建設(shè)智能財(cái)務(wù)無(wú)法回避的問題。過(guò)于擔(dān)心技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在一定程度上限制技術(shù)的應(yīng)用，不利于智能財(cái)務(wù)建設(shè)，而對(duì)科技成果的全盤接納則可能導(dǎo)致衍生問題，如數(shù)據(jù)安全等，甚至使其建設(shè)失敗。由此可見，類ChatGPT技術(shù)在服務(wù)智能財(cái)務(wù)建設(shè)的過(guò)程中，需要制定更為可行的應(yīng)用方案。只有加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌技術(shù)賦能、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)規(guī)制，才能最大程度地發(fā)揮技術(shù)效能，在智能財(cái)務(wù)的建設(shè)過(guò)程中利用好最前沿的工具，達(dá)到助推智能財(cái)務(wù)發(fā)展的目的。

ChatGPT模型的引入加速了財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，提升了財(cái)務(wù)的工作效率和對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)水平，能更好地履行財(cái)務(wù)職責(zé)。同時(shí)也要意識(shí)到，科技革新帶來(lái)的法律和安全風(fēng)險(xiǎn)依然是智能財(cái)務(wù)建設(shè)過(guò)程中面臨的主要問題。為解決面臨的問題，亟須建立一個(gè)涵蓋數(shù)據(jù)規(guī)范、責(zé)任導(dǎo)向、權(quán)利保障以及技術(shù)培育的完整鏈條。類ChatGPT技術(shù)的推廣，還需要借助政府的引導(dǎo)作用，前瞻布局，搭建相關(guān)的法律法規(guī)和倫理框架，讓ChatGPT模型在我國(guó)智能財(cái)務(wù)建設(shè)中發(fā)揮最大的價(jià)值。

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