“新零售”時代財務(wù)轉(zhuǎn)型存在的問題及對策

劉恒希 三寰集團有限公司

在“新零售”時代大環(huán)境中，企業(yè)必須以消費者實際需求為出發(fā)點，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運用人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技，通過更新與改進商品生產(chǎn)、流通及銷售流程，由此形成線上服務(wù)、線下體驗與現(xiàn)代物流相結(jié)合的“新零售”時代?！靶铝闶邸贝砣铝闶叟c消費時代。將顛覆整個零售業(yè)價值鏈。因此，深度探討“新零售”對企業(yè)財務(wù)的需求以及企業(yè)財務(wù)變革與發(fā)展，就顯得尤為必要。

一、“新零售”概述

(一)“新零售”背景與本質(zhì)

“新零售”是指基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以大數(shù)據(jù)為引導(dǎo)，以全產(chǎn)業(yè)鏈為核心而進行線上、線下一體化營銷的商業(yè)方式?？煞譃椋簾o人售貨、綜合門店、便利店和無人貨架。

“新零售”行業(yè)的崛起，有著錯綜復(fù)雜的原因。因此有必要從經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)及消費環(huán)境等方面對其進行詳細說明。首先，“新零售”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)快速發(fā)展，首要原因就是符合目前國內(nèi)以消費為導(dǎo)向的經(jīng)濟發(fā)展方向。其次在急需大量資金市場上，需配備高質(zhì)量資金環(huán)境進行投資。2007年，隨著全球經(jīng)濟日漸低迷，其整體經(jīng)濟狀況日益糟糕。在此背景下，國家層面與經(jīng)濟領(lǐng)域都想利用龐大消費市場提振經(jīng)濟系統(tǒng)，不斷為經(jīng)濟注入新的活力。另外，由技術(shù)革新所帶來的超價值將成為推動國民經(jīng)濟成長的加速器。而且，在我國零售業(yè)發(fā)展過程中，由計劃供銷到大型超市，到購物中心，再到網(wǎng)上購物及手機購物。由于人工、地價等剛性成本的增長，使整體利潤能力持續(xù)下降。因此，在資本市場上，人們開始積極尋找具有更高收益的零售方式。從2000年起，我國電商行業(yè)就進入高速發(fā)展階段，各類電商平臺層出不窮，進而為手機電商這一新興潮流注入新活力。然而，在經(jīng)歷數(shù)年發(fā)展后，隨著消費者對傳統(tǒng)消費模式逐漸喪失興趣，一種以線上與線下并存為特點的“新零售”應(yīng)運而生。隨后，網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物理、支付、供應(yīng)鏈等一系列成熟技術(shù)為“新零售”戰(zhàn)略實施提供技術(shù)支撐。其中，網(wǎng)上購物已逐漸深入到消費者生活中，并逐漸形成一種全新消費方式。并隨著人們消費習(xí)慣的改變，無論是線上還是線下，都很難滿足實際需求。只有通過采用多元化營銷渠道實現(xiàn)“新零售”科技化、創(chuàng)新化，才能使“新零售”隨之興起。

從字面意思理解，新零售就是一種全新零售方式，或者全新銷售渠道，其實并不如此。新零售并不是單純的打通線上線下銷售渠道，也不只是增加新銷售模式。從根本上說，零售行業(yè)向“新零售”轉(zhuǎn)變是不可避免的趨勢，是在管理理念與管理方法上創(chuàng)新的體現(xiàn)，是企業(yè)管理整體、管理策略上的變革。因此，利用網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)，對人們時尚、個性、健康、便捷服務(wù)等方面需求進行充分滿足與引導(dǎo)，以便快速搶占城鎮(zhèn)居民可支配收入提高而產(chǎn)生的消費需求新業(yè)態(tài)。并使之轉(zhuǎn)型成為新興零售主體，這將成為傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵目標。

(二)傳統(tǒng)“新零售”轉(zhuǎn)型必要性

十九大報告也提出，在新的發(fā)展階段，社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢罕娭胁粩嘣黾訉θ嗣衩篮蒙钜蠹鞍l(fā)展條件不均衡不完善的社會矛盾。傳統(tǒng)以成批訂單為主，以“千篇一律”為主的流行款式，無法在短時間內(nèi)滿足快速、時尚和個性化消費者需求。在傳統(tǒng)零售模式中，由于線上與線下渠道不一樣，造成商品價格無法匹配(傳統(tǒng)商城與電商平臺定價需求和定價策略都有區(qū)別)，以及網(wǎng)站上對品牌商地域限制，對產(chǎn)品在線上線下各營銷平臺流量也進行限制。同時，加盟權(quán)經(jīng)營方式是以“賣斷”為主，將利潤與風(fēng)險都轉(zhuǎn)移到加盟權(quán)上，對于加盟權(quán)存貨情況，企業(yè)并不重視；而由于加工商資金，渠道，以及對貨物購買，各地區(qū)間貨物流動非常有限。因此，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨不同程度的發(fā)展問題。其中，供不應(yīng)求更為常見。同時，在我國居民家庭經(jīng)濟狀況日益改善背景下，消費結(jié)構(gòu)在不斷提升以及消費市場空間在逐步擴大。我國國民經(jīng)濟是怎樣用消費推動發(fā)展，對我國制造與運營消費品的企業(yè)提出全新要求，傳統(tǒng)零售企業(yè)也需相應(yīng)轉(zhuǎn)型。

二、我國傳統(tǒng)零售行業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀

(一)重視核算與報告，忽視管理與分析

在傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)工作中，最重要的是科學(xué)編制會計憑證與財務(wù)報告，并始終關(guān)注計算事后結(jié)果。其關(guān)鍵之處在于提供反映收入與財務(wù)狀況的外部指標，而不支持在企業(yè)內(nèi)部進行數(shù)據(jù)管理決策，進而導(dǎo)致事前預(yù)防、中途控制與事后分析實際作用得以全方位展現(xiàn)。

(二)尚未實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)有效融合

受自身數(shù)據(jù)限制，企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)管理模式在通常情況下，主要負責(zé)財務(wù)報表、會計核算與報銷費用等。通常都是從財務(wù)視角出發(fā)，因此很難與業(yè)務(wù)部門進行有效交流，從而也就無法深刻地理解到業(yè)務(wù)方面變化與需求，更不能對會計核算環(huán)節(jié)、財務(wù)制度以及單據(jù)流轉(zhuǎn)流程進行及時優(yōu)化，無法對標準化與規(guī)范化核算體系展開有效調(diào)整。

(三)缺乏財務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊，業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法進行數(shù)據(jù)共享

在企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)軟件中，大部分都是根據(jù)會計處理流程進行。如果希望幫助財務(wù)人員完成一些簡單工作，就必須依靠單位檢索，很難做到跨單位、跨部門檢索，從而對企業(yè)數(shù)據(jù)分析十分不利。除此之外，在零售企業(yè)中，在費用報銷審批過程中，存在繁瑣復(fù)雜、效率低下、耗時較久等問題，而使用電子發(fā)票，更是加大費用審核困難程度，進而導(dǎo)致很難有效監(jiān)督重復(fù)報銷情況，最終影響企業(yè)成本控制。另外，因業(yè)務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)間尚未真正實現(xiàn)信息與數(shù)據(jù)共享，使二者間功能無法實現(xiàn)有效連接，因而信息數(shù)據(jù)作用得不到充分利用，無法為企業(yè)經(jīng)營提供決策支持，進而影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

(四)財務(wù)人員信息化素養(yǎng)有待提高

由于零售業(yè)流動規(guī)模大，品種繁多。因此，會計工作相對復(fù)雜。在傳統(tǒng)零售業(yè)中，要想將電子商務(wù)推廣到其他領(lǐng)域，首先要改變企業(yè)財務(wù)管理觀念，提升企業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對此，需要企業(yè)應(yīng)大力培養(yǎng)具備計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)網(wǎng)上交易流程，以及金融方面專門知識基礎(chǔ)的人才。但現(xiàn)實情況是，在零售行業(yè)中，復(fù)合型財務(wù)人員數(shù)量較少，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)知識基礎(chǔ)。因此，在開展高效財務(wù)決策、把控及戰(zhàn)略管理方面存有一定難度。

三、“新零售”模式下企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型有效策略

(一)高度重視企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)，不斷加強事中把控與風(fēng)險管控

在“新零售”時代背景下，市場競爭日趨激烈。對此，財務(wù)從業(yè)人員必須通過采取有效措施為企業(yè)發(fā)展做出準確銷售決策，有效防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險問題。

一方面，財務(wù)人員要在會計核算中，仔細、按時地做好會計核算等基本工作；

另一方面，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)流程，主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式。對企業(yè)生產(chǎn)運作過程展開更深層次研究。只有主動參與企業(yè)業(yè)務(wù)運營決策，才能合理運用企業(yè)會計數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)運營狀況展開實時分析，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在風(fēng)險，為企業(yè)管理人員提供最優(yōu)方法，進而及時改善企業(yè)運營戰(zhàn)略，提升企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)運營效益，降低企業(yè)運營風(fēng)險。

(二)促進財務(wù)與業(yè)務(wù)有效融合，科學(xué)設(shè)置一體化管理體系

直面“新零售”經(jīng)營模型與業(yè)務(wù)流程，企業(yè)財務(wù)部門需對“新零售”展開全面研究。根據(jù)“新零售”特點，適時地對企業(yè)財務(wù)體制進行相應(yīng)改革。與此同時，在“新零售”業(yè)務(wù)流程方面，還應(yīng)打破傳統(tǒng)，對企業(yè)單據(jù)流轉(zhuǎn)進行適時調(diào)整。尤其是對于新增加的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)及電子單據(jù)檔案等服務(wù)。此外，還必須遵守會計準則相關(guān)規(guī)定，對企業(yè)業(yè)務(wù)進行分類，并積極構(gòu)建統(tǒng)一核算方法，對核算系統(tǒng)加以持續(xù)優(yōu)化，從而推動企業(yè)會計核算更加規(guī)范。以現(xiàn)行會計制度為依據(jù)，為企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)部門提供決策支持，并按照企業(yè)具體狀況對各項目標加以制定與分解。

(三)積極建立財務(wù)共享中心，有效降低企業(yè)成本，提升企業(yè)效益

嚴格按照我國財政部門有關(guān)要求，企業(yè)集團分公司或子公司如果數(shù)量龐大，并且相對來說也比較分散，那么企業(yè)就必須有效運用信息技術(shù)，促進企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)整合，科學(xué)創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心。在企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心中，企業(yè)要將費用報銷、固定資產(chǎn)核算，以及管理資金結(jié)算和財務(wù)分析等過程全面集中到具體特定平臺上，集中化管理企業(yè)財務(wù)，這對企業(yè)管理費用有所幫助。與此同時，還可采用數(shù)據(jù)信息共享方式，高效利用企業(yè)資源。

1.減少企業(yè)管理成本

企業(yè)科學(xué)創(chuàng)建財務(wù)共享服務(wù)中心有利于有效整合企業(yè)內(nèi)部資源，并將相同業(yè)務(wù)分類到財務(wù)共享服務(wù)中心中進行管理，進而提高管理個人對公司及區(qū)域同類服務(wù)的整體效率，進而在極大程度上降低人力成本，避免出現(xiàn)不必要的重復(fù)性工作，進而節(jié)約時間成本。

2.提高工作效率，加強內(nèi)部控制

在積極推行財政共享后，通過大力實施統(tǒng)一財務(wù)工作流程，可在一定程度上免去不必要環(huán)節(jié)。使繁瑣工作變得簡單，從而有效提升財務(wù)工作效率。同時，在財務(wù)共享服務(wù)中心中，企業(yè)各部門與子公司都可以獲取到各種不同數(shù)據(jù)，這就使企業(yè)運營分析準確性與有效性均得到極大程度的提高。

(四)積極引進信息化處理專業(yè)人才，促進管理會計助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

無論是傳統(tǒng)財務(wù)報表還是業(yè)務(wù)報表中的數(shù)據(jù)，大都是一些特定時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，或是某核算對象的靜態(tài)數(shù)據(jù)?！靶铝闶邸敝荚趯崟r數(shù)據(jù)以及對未來發(fā)展趨勢做出判斷、積極采取控制手段等。如今，隨著信息技術(shù)的健康發(fā)展，財務(wù)記賬工作將由機械代替，從而打破過去財務(wù)與業(yè)務(wù)信息的相對分離現(xiàn)象。對此，要想順利實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資源共享，相關(guān)人員就必須要對整個行業(yè)以及宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢有充分認識，學(xué)會使用大數(shù)據(jù)分析并結(jié)束商業(yè)，對商業(yè)未來發(fā)展趨勢進行預(yù)估，并制定相應(yīng)調(diào)整方案。同時，為更好地應(yīng)付“新零售”為企業(yè)財務(wù)經(jīng)營所帶來的沖擊，企業(yè)要在“新零售”背景下，積極開展人才培訓(xùn)，確保相關(guān)人員具備計算機科學(xué)，消費心理學(xué)，統(tǒng)計學(xué)，管理學(xué)等知識基礎(chǔ)，以更好地滿足“新零售”發(fā)展要求。在財務(wù)信息收集與整理能力、在財務(wù)信息報告能力、財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)和運營能力、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的財務(wù)分析能力等多個層面上，提升財務(wù)管理人員財務(wù)信息共享能力，確保財務(wù)人才滿足“新零售”發(fā)展需要。在“新零售”時代下，企業(yè)分散數(shù)據(jù)數(shù)量將會有大幅度增長。對此，想要做到以此為基礎(chǔ)的財務(wù)管理，事前預(yù)防，事中控制，事后分析，財務(wù)管理人員要具備“會抓取，會分析，會運用”素質(zhì)，這樣才能與企業(yè)發(fā)展策略相結(jié)合決策層，保障企業(yè)健康發(fā)展。

(五)做好新零售匹配融資方案

一旦企業(yè)選定業(yè)務(wù)升級方案，那么財務(wù)就應(yīng)在最短時間內(nèi)，作出相應(yīng)融資與投資計劃配合升級方案。相對于傳統(tǒng)零售業(yè)，新零售更依賴于網(wǎng)絡(luò)及大數(shù)據(jù)。這就導(dǎo)致強有力的信息支持體系是實現(xiàn)商業(yè)變革的關(guān)鍵。對此，為快速地提供相應(yīng)服務(wù)及產(chǎn)品存儲、物流、生產(chǎn)，銷售之間無縫連接，提供高效、準確產(chǎn)品信息采集與物流跟蹤等，需要企業(yè)升級已有信息系統(tǒng)及硬件設(shè)備，并進行投資。而這一切都要求企業(yè)有充足資本做保證。

此外，財務(wù)部門也應(yīng)將行業(yè)與企業(yè)實際情況相結(jié)合，保證融資計劃中包含內(nèi)部融資、股權(quán)融資、債務(wù)融資、供應(yīng)鏈融資及資產(chǎn)出售融資。為評估現(xiàn)代化項目投資內(nèi)部維護及外部融資增長水平，應(yīng)科學(xué)預(yù)測融資計劃與增長率，并在此基礎(chǔ)上合理規(guī)劃所需額外外部融資數(shù)量、渠道、時間、進度和成本。與此同時，除常規(guī)銀行融資途徑外，還要對項目完成所需時間展開考量，并依據(jù)行業(yè)及企業(yè)自身具體狀況，綜合考量引進戰(zhàn)略投資人及私募權(quán)益資金，或者是發(fā)行債券，這樣可擴大企業(yè)直接融資渠道，從而減少企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。

四、結(jié)語

總之，在“新零售”大背景下，推動傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨。因此，在“新零售”大背景下，企業(yè)經(jīng)營者必須主動改變管理觀念，科學(xué)培育出一批了解“新零售”的財務(wù)管理人員。同時，還要善于運用網(wǎng)絡(luò)各類信息資源，把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)各項財務(wù)管理業(yè)務(wù)中，使企業(yè)財務(wù)管理工作得到最大程度的體現(xiàn)，進而提高企業(yè)整體運營效率。