我國中小城市寵物行業(yè)的發(fā)展及管理研究

嚴(yán)思睿?杜玲莉

當(dāng)前，我國寵物行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展階段，中小城市養(yǎng)寵規(guī)模也在擴(kuò)大，與此同時也暴露出很多問題。本文以樂山市市中區(qū)為研究對象，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，對該地區(qū)寵物行業(yè)的發(fā)展和管理進(jìn)行調(diào)查研究，提出相應(yīng)的改善策略，以期促進(jìn)當(dāng)?shù)貙櫸镄袠I(yè)的高質(zhì)量規(guī)范化發(fā)展，并為我國中小城市寵物行業(yè)的發(fā)展提供有益的參考。

一、我國寵物行業(yè)發(fā)展概況

第一，我國城鎮(zhèn)寵物數(shù)量保持增長態(tài)勢，寵物消費(fèi)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。2022年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）數(shù)量達(dá)11655萬只，較2021年增長3.7%。與此同時2022年度我國城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)2706億元，較2021年增長8.7%。其中，犬消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)1475億元，較上一年增長3.1%；貓消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)1231億元，同比增長16.1%。

第二，寵物用品智能化程度提高，銷售渠道多元化。2022年，我國智能寵物用品滲透率為56.4%。以智能飲水機(jī)、智能攝像頭、智能喂食器滲透率最高，分別為59.5%、49.9%、46.1%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購寵物及寵物產(chǎn)品的趨勢增加，銷售渠道由傳統(tǒng)線下形式為主發(fā)展為線上線下相結(jié)合的形式。

第三，品牌意識逐漸提高，但寵物品牌國際競爭力弱。我國寵物行業(yè)大致始于20世紀(jì)90年代，起步晚，品牌意識薄弱，而西方寵物品牌進(jìn)入我國較早，如今在我國寵物消費(fèi)市場占有率很高。

第四，我國寵物消費(fèi)群體以80后、90后年輕群體為主。

總體而言，我國寵物行業(yè)從20世紀(jì)90年代萌芽至今，經(jīng)過約30年的發(fā)展，寵物市場已經(jīng)進(jìn)入加速發(fā)展期，未來市場潛力巨大，但當(dāng)下寵物市場也存在諸多問題需要解決。比如行業(yè)不規(guī)范、監(jiān)管力度小；寵物醫(yī)療欠發(fā)達(dá)、從業(yè)者良莠不齊且流失率大；遺棄、偷盜、虐待寵物等諸多問題。

二、樂山市市中區(qū)寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析

本研究主要以市中區(qū)濱河路的養(yǎng)寵人為訪問對象，參照黑龍江大學(xué)李健設(shè)計的寵物調(diào)查問卷，圍繞寵物的價格、獲取渠道、消費(fèi)水平等內(nèi)容設(shè)計了《樂山市市中區(qū)寵物調(diào)查問卷》。

（一）調(diào)查方法

調(diào)查時間2023年8月，調(diào)查方式是對濱河路一帶養(yǎng)寵物的人群為對象進(jìn)行訪問、填寫和回收問卷。問卷共有20道題，選擇題16道、主觀題3道，共發(fā)放問卷300份，收回有效問卷300份。

（二）調(diào)查結(jié)果

市中區(qū)寵物醫(yī)院服務(wù)水平良好，46%的養(yǎng)寵人對寵物醫(yī)院比較滿意，33%沒去過，僅有13%的養(yǎng)寵人不太滿意，認(rèn)為寵物醫(yī)院收費(fèi)高、收費(fèi)復(fù)雜。

大部分養(yǎng)寵人會用紙巾回收處理寵物排泄物，文明養(yǎng)寵意識較高，只有15%的養(yǎng)寵人未回收寵物排泄物。

市中區(qū)文明養(yǎng)寵意識較高，雖然有32%的養(yǎng)寵人不太了解養(yǎng)寵規(guī)定，但也學(xué)著多數(shù)養(yǎng)寵人系狗繩等。76%的養(yǎng)寵人對養(yǎng)寵規(guī)定有或多或少了解，24%的養(yǎng)寵人不了解養(yǎng)寵規(guī)定，按照經(jīng)驗常識養(yǎng)寵。

市中區(qū)養(yǎng)寵人以中老年群體為主。

（三）結(jié)論

第一，市中區(qū)寵物購買渠道以線下為主，網(wǎng)購寵物的人群較少。

第二，寵物行業(yè)監(jiān)管力度小，部分養(yǎng)寵人未回收寵物排泄物、未辦理犬證，寵物醫(yī)院價格不透明，流浪動物數(shù)量較多。

第三，線上購買寵物產(chǎn)品的趨勢上升，網(wǎng)購較線下購物價格更便宜、寵物產(chǎn)品種類更豐富，養(yǎng)寵人對網(wǎng)上寵物產(chǎn)品市場的滿意度較高。

第四，從養(yǎng)寵人年齡范圍來看，中老年人是主要養(yǎng)寵群體。

三、樂山市市中區(qū)寵物行業(yè)存在的問題及原因分析

（一）公共衛(wèi)生與健康問題

市中區(qū)產(chǎn)生公共衛(wèi)生與健康問題的兩類養(yǎng)寵行為：一是城鎮(zhèn)化過程中因棄養(yǎng)寵物導(dǎo)致流浪動物數(shù)量增加；二是未回收寵物排泄物易導(dǎo)致細(xì)菌傳播。本研究關(guān)于寵物排泄物處理方式的數(shù)據(jù)顯示，15%的寵物排泄物未被回收，而是置于草坪、樹下、墻角等，未及時清理容易導(dǎo)致細(xì)菌傳播，影響公共環(huán)境質(zhì)量。

造成這方面的原因主要有：養(yǎng)寵人一時興起養(yǎng)寵，養(yǎng)寵后發(fā)現(xiàn)不輕松而漸漸失去熱情；出于經(jīng)濟(jì)考量，為寵物置辦物品、給寵物看病等花銷較大；搬遷住宅、外出務(wù)工或?qū)W習(xí)、懷孕時的安全健康考慮等諸多原因使寵物被棄養(yǎng)淪為流浪動物等。

（二）公共安全與秩序問題

第一，流浪動物引發(fā)的公共安全問題。市中區(qū)世豪廣場附近有市民先后被流浪狗咬傷，后民警介入找到一處流浪狗窩點(diǎn)。首先，流浪動物具有一定的野性和攻擊性，并具有領(lǐng)地意識，當(dāng)其意識到有危險時會產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，給公共安全帶來了隱患。其次，流浪動物出沒于小區(qū)、街道等人多聚集的地方吠叫時，引起噪音污染和恐慌。

第二，不文明養(yǎng)寵引發(fā)的秩序問題。通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分養(yǎng)寵人存在以下不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象：未掛犬牌、未系犬繩、未辦理犬證、未回收排泄物、飼養(yǎng)烈性犬、犬只傷人引發(fā)矛盾等。主要原因在于：部分養(yǎng)寵人文明養(yǎng)寵意識不夠高；相關(guān)部門對養(yǎng)寵行為的監(jiān)管力度較小；寵物便利設(shè)施少，市中區(qū)公共寵物設(shè)施較少且普及度不高。此背景之下，放任寵物在草坪、樹下、墻角等隱蔽處排泄成為了養(yǎng)寵人處理寵物排泄物的最便利方式。

（三）寵物活動場地與設(shè)施問題

樂山市城市用地0.80萬公頃，市中區(qū)耕地和濕地較多，但由于國家堅決遏制耕地“非農(nóng)化”、嚴(yán)格管控“非糧化”，寵物活動場地有限。為滿足寵物狗運(yùn)動的需求，養(yǎng)寵人通常會出門遛狗，場地多為公園、廣場、濱河路便道等。公園距離居民區(qū)較遠(yuǎn)，多數(shù)養(yǎng)寵人選擇晚上在廣場和濱河路便道等地遛狗，而晚上出來活動的人較多，寵物活動場所有限，缺乏相關(guān)設(shè)施。

（四）寵物醫(yī)療質(zhì)次價高，缺乏高資歷專業(yè)人才

市中區(qū)大部分寵物診療機(jī)構(gòu)規(guī)模較小，缺乏規(guī)模較大的連鎖機(jī)構(gòu)，小型診療機(jī)構(gòu)林立導(dǎo)致寵物醫(yī)療價格不透明和服務(wù)不規(guī)范，價格虛高和收費(fèi)不統(tǒng)一。寵物診療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員身兼多職、專業(yè)性不強(qiáng)，高資歷專業(yè)人才缺乏，人員流動性大。本研究關(guān)于養(yǎng)寵人對寵物診療機(jī)構(gòu)的滿意程度數(shù)據(jù)顯示，33%養(yǎng)寵人沒帶寵物去過診療機(jī)構(gòu)，13%養(yǎng)寵人對診療機(jī)構(gòu)不滿意，原因主要有收費(fèi)太高、診療機(jī)構(gòu)將寵物病情復(fù)雜化，增加項目亂收費(fèi)等。

我國寵物醫(yī)療從業(yè)人員以?？萍耙韵沦Y歷居多，占比高達(dá)61.6%。在專業(yè)對口性上，寵物醫(yī)生也大多來自農(nóng)學(xué)、畜牧業(yè)等非對口專業(yè)。此外，寵物診療機(jī)構(gòu)收費(fèi)不統(tǒng)一，各診療機(jī)構(gòu)之間規(guī)模大小、儀器設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員資質(zhì)等各不相同。寵物醫(yī)療行業(yè)沒有統(tǒng)一的定價標(biāo)準(zhǔn)，部分診療機(jī)構(gòu)利用養(yǎng)寵人的愛寵之心誘導(dǎo)養(yǎng)寵人給寵物做更多的檢查，將收費(fèi)復(fù)雜化。樂山市屬于四線小城市，還存在社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境無法吸引高質(zhì)量從業(yè)者和樂山市寵物數(shù)量有限、寵物醫(yī)療市場小、從業(yè)人員流動性強(qiáng)等問題。

四、完善樂山市市中區(qū)寵物行業(yè)發(fā)展及管理的對策建議

（一）嚴(yán)格監(jiān)管，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，保障寵物權(quán)益

第一，完善寵物市場監(jiān)管法規(guī)。明確對遺棄、偷盜寵物、虐殺捕食、販賣流浪動物等行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，不定期巡查查處違法行為；加大對寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)和寵物企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范其經(jīng)營活動，保障產(chǎn)品質(zhì)量和價格，督促其改善衛(wèi)生環(huán)境、提高服務(wù)水平。

第二，修建寵物活動場地、完善寵物活動設(shè)施。市中區(qū)自然公園較大，如綠心公園，可規(guī)劃遛狗專線，沿線設(shè)置寵物飲水處和便便箱，安置文明養(yǎng)寵標(biāo)語、養(yǎng)寵區(qū)域標(biāo)識、救助電話等。

（二）鼓勵發(fā)展民間流浪動物救助組織

第一，引導(dǎo)民間流浪動物救助組織科學(xué)系統(tǒng)化管理流浪動物。將流浪動物公母分開、注射疫苗，再將流浪動物分為三類：健康溫順的流浪動物，呼吁市民領(lǐng)養(yǎng)代替購買的同時，規(guī)范流浪動物領(lǐng)養(yǎng)制度。登記領(lǐng)養(yǎng)人基本信息，適當(dāng)收取領(lǐng)養(yǎng)費(fèi)用以支付疫苗費(fèi)用等，不定期回訪領(lǐng)養(yǎng)動物的生活狀況；病殘有缺陷的流浪動物，由救助組織馴化、救助、喂養(yǎng)；患有傳染疾病、受絕癥病痛折磨，救治無果的流浪動物，執(zhí)行安樂死并將其尸體進(jìn)行無害化處理后埋葬。

第二，發(fā)展政府提供相應(yīng)資金、場地、獸醫(yī)和政策支持，鼓勵民間流浪動物救助組織。同時登記流浪動物的數(shù)量、健康狀況等信息，便于監(jiān)管救助組織的救助、收養(yǎng)行為。政府相關(guān)部門、社會工作者、民間流浪動物救助組織聯(lián)合工作，共同宣傳動物保護(hù)，打消市民對民間流浪動物救助組織真實性的懷疑，從而有效促進(jìn)動物救助保護(hù)工作。

（三）引進(jìn)高質(zhì)量寵物醫(yī)療人才，提高從業(yè)者服務(wù)水平

寵物醫(yī)療人員是寵物醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分之一，促進(jìn)市中區(qū)寵物醫(yī)療行業(yè)發(fā)展需要引進(jìn)高質(zhì)量寵物醫(yī)療人才。樂山市屬于四線城市，引才可以通過以下措施：第一，提供實習(xí)和就業(yè)崗位；第二，政府支持寵物關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為其提供經(jīng)營便利，減輕寵物行業(yè)發(fā)展負(fù)擔(dān)，以便寵物醫(yī)療企業(yè)改善自身工作環(huán)境和薪資待遇。同時可以通過與大城市互通往來，交流學(xué)習(xí)寵物醫(yī)療經(jīng)驗。成都寵物數(shù)量已升至全國前三、寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)超400家，距離樂山市近且交通便利，有利于兩市互通往來。

（四）智慧養(yǎng)寵

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+寵物”生成智慧養(yǎng)寵APP。養(yǎng)寵人錄入寵物基本信息形成寵物IP后可在APP中發(fā)表養(yǎng)寵心得、提出意見建議、分享與寵物有趣生活的視頻。寵物企業(yè)錄入自身經(jīng)營狀況和產(chǎn)品信息后可進(jìn)行線上推廣、售賣產(chǎn)品或服務(wù)。政府相關(guān)部門一方面可以在APP上發(fā)布最新養(yǎng)寵政策、不文明養(yǎng)寵處罰通知等，起到公示信息和宣傳文明養(yǎng)寵的作用；另一方面還可從中了解到居民訴求。流浪動物救助組織分類錄入已收養(yǎng)的流浪動物的實時狀況后可發(fā)布待領(lǐng)養(yǎng)動物的信息、發(fā)起流浪動物募捐，便于養(yǎng)寵人尋回走失寵物以及有意養(yǎng)寵的市民領(lǐng)養(yǎng)流浪動物。同時還可以推廣智能寵物產(chǎn)品。如：智能喂食器、攝像頭、智能定位器、智能止吠器，減輕養(yǎng)寵負(fù)擔(dān)。

結(jié)語：

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平日益提高，老齡化和單身現(xiàn)象的增加，我國寵物數(shù)量規(guī)模和寵物消費(fèi)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，寵物行業(yè)正處于加速發(fā)展階段。中小城市寵物數(shù)量和寵物消費(fèi)市場規(guī)模同樣處于上升趨勢，寵物種類越來越豐富，寵物產(chǎn)品智能化、多樣化。與此同時，寵物行業(yè)也暴露出諸如行業(yè)監(jiān)管不到位、缺乏相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、缺乏高質(zhì)量寵物醫(yī)療人才、流浪動物數(shù)量多等問題。綜上所述，任何事物都具有兩面性，在享受寵物帶來快樂的同時，也要處理好隨之產(chǎn)生的問題，做到嚴(yán)格監(jiān)管、完善設(shè)施、改善醫(yī)療、智慧養(yǎng)寵、文明養(yǎng)寵，以此提高中小城市寵物行業(yè)發(fā)展和管理的質(zhì)量水平。