全媒體環(huán)境下圖書(shū)閱讀的精細(xì)化管理

王莉娥

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平的不斷提升以及現(xiàn)代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，社會(huì)逐漸步入信息時(shí)代和全媒體時(shí)代。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生了深刻的影響，改變了信息的傳播渠道。圖書(shū)館不再是人們獲取信息的唯一渠道。全媒體環(huán)境下，圖書(shū)館要想更好地服務(wù)讀者、吸引讀者，就要實(shí)施精細(xì)化閱讀管理，推進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展管理的改革進(jìn)程，充分利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、文化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展針對(duì)性閱讀服務(wù)工作，從而更好地滿足大眾的閱讀需求，拉近與讀者之間的距離。現(xiàn)主要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，探討全媒體環(huán)境下圖書(shū)館的圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理措施，希望通過(guò)研究更好地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式，為提升圖書(shū)館的資源利用效率和服務(wù)質(zhì)量提供借鑒。

當(dāng)前，人們逐漸步入信息時(shí)代和全媒體時(shí)代，大眾能夠利用智能設(shè)備，從多個(gè)渠道獲取信息，這給圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)方式帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。如何在全媒體背景下充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用是當(dāng)前圖書(shū)館管理層需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在全新的歷史時(shí)期，尤其是媒體融合發(fā)展的背景下，圖書(shū)館工作人員需要對(duì)圖書(shū)資料進(jìn)行精細(xì)化管理，以提高圖書(shū)資料的利用效率和圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展和服務(wù)水平的提升。在全媒體環(huán)境下，讀者對(duì)圖書(shū)館的閱讀服務(wù)工作提出了更高的要求，因此，圖書(shū)館工作人員要從精細(xì)化管理入手，確保圖書(shū)館的各種文獻(xiàn)資源能夠得到有效利用。

全媒體環(huán)境與圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理

全媒體的內(nèi)涵

全媒體是指利用多種傳媒媒介和平臺(tái)，將信息傳遞給讀者的一種媒體模式。它借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備以及各種數(shù)字化技術(shù)，將傳統(tǒng)媒體（如報(bào)紙、電視、廣播）與新媒體（如網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用）相結(jié)合，為讀者提供多樣化、交互性強(qiáng)的體驗(yàn)。全媒體的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面。第一，多平臺(tái)發(fā)布。全媒體是通過(guò)不同傳播平臺(tái)（如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、社交平臺(tái)等）以及多種終端設(shè)備（如電腦、手機(jī)、平板電腦等）將信息廣泛傳播給讀者，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、全方位的傳播。第二，多形式傳播。全媒體在傳播信息的過(guò)程中能夠利用文字、圖片、音頻、視頻等多種媒體形式，滿足讀者對(duì)多樣化內(nèi)容表達(dá)的需求。第三，個(gè)性化定制。全媒體可以充分利用讀者數(shù)據(jù)和智能算法，為讀者提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦和服務(wù)，增強(qiáng)讀者黏性。第四，讀者互動(dòng)參與。全媒體注重與讀者的互動(dòng)，通過(guò)評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等形式，建立讀者參與內(nèi)容創(chuàng)作和信息傳播的平臺(tái)。第五，多維度融合報(bào)道。全媒體集合了文本、圖像、視頻、音頻等多種表現(xiàn)方式，能夠以更豐富、立體的方式進(jìn)行信息傳播。

圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理概述

圖書(shū)館圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理是指通過(guò)科學(xué)合理的管理方法和技術(shù)手段對(duì)閱讀服務(wù)進(jìn)行有效的規(guī)劃、組織、監(jiān)督和評(píng)估的一種管理模式；其旨在提升讀者的閱讀體驗(yàn)和信息獲取效果，滿足讀者的個(gè)性化需求，推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)揮更大的作用。圖書(shū)館可以根據(jù)讀者的學(xué)科專業(yè)、研究領(lǐng)域、受教育程度等采購(gòu)書(shū)籍，并通過(guò)采訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集讀者的意見(jiàn)，以便及時(shí)更新館藏。圖書(shū)館通過(guò)多種渠道和方式向讀者提供圖書(shū)閱讀服務(wù)，如主題圖書(shū)推薦、讀書(shū)講座、讀書(shū)俱樂(lè)部等。此外，圖書(shū)館注重為讀者提供良好的閱讀環(huán)境和舒適的閱覽設(shè)施，創(chuàng)造安靜、明亮、舒適的閱讀空間，為其提供良好的閱讀體驗(yàn)。在閱讀服務(wù)過(guò)程中，圖書(shū)館積極引進(jìn)最新的信息技術(shù)，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館、電子圖書(shū)資源平臺(tái)等，為讀者提供多樣化的數(shù)字閱讀資源和服務(wù)，滿足讀者隨時(shí)隨地獲取和利用圖書(shū)資源的需求。通過(guò)評(píng)估讀者閱讀服務(wù)的質(zhì)量和效果，收集讀者的反饋意見(jiàn)，圖書(shū)館可以不斷改進(jìn)和完善閱讀管理的措施。

全媒體環(huán)境與圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理的關(guān)聯(lián)

全媒體環(huán)境與圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理之間存在一定關(guān)聯(lián)。在數(shù)字化和信息化時(shí)代，人們獲取信息的方式發(fā)生了巨大變化，各種媒體平臺(tái)逐漸成為人們閱讀和獲取信息的主要途徑。一方面，全媒體環(huán)境提供了豐富多樣的數(shù)字圖書(shū)資源，使圖書(shū)館的館藏資源更加豐富，從而更好地滿足了讀者的需求。讀者可以通過(guò)在線數(shù)據(jù)庫(kù)等遠(yuǎn)程訪問(wèn)和獲取資源，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)障礙閱讀。隨著圖書(shū)館圖書(shū)數(shù)量的快速增加，圖書(shū)館需要將圖書(shū)資源進(jìn)行分類、整理，幫助讀者更快地找到所需書(shū)籍。此外，圖書(shū)館還可以通過(guò)借閱記錄、閱讀數(shù)據(jù)等了解讀者的閱讀偏好和需求，進(jìn)而為讀者提供個(gè)性化的圖書(shū)推薦服務(wù)。圖書(shū)館的圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理還包括對(duì)圖書(shū)館藏資源的數(shù)字化處理。圖書(shū)館可以利用現(xiàn)代技術(shù)手段對(duì)圖書(shū)進(jìn)行數(shù)字化處理，為讀者提供電子書(shū)。圖書(shū)館還可以建立數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺(tái)，為讀者提供在線閱讀、搜索和社交功能，方便讀者進(jìn)行交流與合作。

全媒體環(huán)境下圖書(shū)閱讀精細(xì)化管理的措施

提供個(gè)性化閱讀推薦

在全媒體環(huán)境下，圖書(shū)館可以利用個(gè)性化推薦技術(shù)為讀者提供更精準(zhǔn)、個(gè)性化的圖書(shū)推薦服務(wù)。圖書(shū)館可以基于讀者的借閱歷史、搜索記錄等數(shù)據(jù)繪制讀者畫(huà)像，了解讀者的閱讀偏好和需求；通過(guò)分析大量讀者的借閱記錄和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地采購(gòu)圖書(shū)；通過(guò)分析館藏圖書(shū)的內(nèi)容、標(biāo)簽、分類、作者等，為讀者推薦與其喜好相關(guān)的圖書(shū)，幫助讀者發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的閱讀資源；根據(jù)讀者的閱讀活動(dòng)和閱讀行為，結(jié)合熱門、熱點(diǎn)話題實(shí)時(shí)推送相關(guān)圖書(shū)。圖書(shū)館要鼓勵(lì)讀者進(jìn)行圖書(shū)評(píng)分、評(píng)論和意見(jiàn)反饋，并利用讀者反饋的信息不斷調(diào)整和優(yōu)化自身服務(wù)。需要注意的是，個(gè)性化推薦方案需要注重保護(hù)讀者的隱私，合法合規(guī)地收集和處理讀者數(shù)據(jù)。圖書(shū)館應(yīng)建立明確的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，確保讀者數(shù)據(jù)不被濫用。

引入社交化閱讀

在全媒體環(huán)境下，圖書(shū)館可以通過(guò)引入社交化閱讀模式增強(qiáng)讀者之間的互動(dòng)、合作和信息共享。圖書(shū)館可以創(chuàng)建一個(gè)在線讀書(shū)社區(qū)，讀者可以選擇加入自己感興趣的討論組、讀書(shū)俱樂(lè)部等，在其中分享閱讀心得、推薦圖書(shū)、互動(dòng)討論。此外，圖書(shū)館可以引導(dǎo)和鼓勵(lì)讀者通過(guò)社交媒體平臺(tái)將自己的閱讀收獲、喜歡的書(shū)籍或感興趣的書(shū)評(píng)進(jìn)行分享，從而帶動(dòng)更多人進(jìn)行閱讀。圖書(shū)館還要組建志愿者團(tuán)隊(duì)，由熱愛(ài)閱讀的志愿者負(fù)責(zé)在社交媒體上分享閱讀心得等，與讀者進(jìn)行互動(dòng)和交流。圖書(shū)館還可以通過(guò)各種激勵(lì)手段鼓勵(lì)讀者參與社交化閱讀，如設(shè)置積分制度、閱讀任務(wù)等，提高讀者的參與度和活躍度。圖書(shū)館可以打造數(shù)字化資源平臺(tái)，讓讀者在平臺(tái)上傳自己撰寫的讀書(shū)筆記、書(shū)評(píng)等內(nèi)容。

制訂閱讀計(jì)劃

圖書(shū)館可以依據(jù)讀者的需求制訂不同層次的閱讀計(jì)劃，以滿足不同讀者的閱讀需求。例如，針對(duì)兒童讀者，圖書(shū)館可以為他們制訂繪本、兒童文學(xué)等的閱讀計(jì)劃，幫助他們理解故事情節(jié)，提高閱讀速度，增加詞匯量；針對(duì)有一定閱讀經(jīng)驗(yàn)的讀者，圖書(shū)館可以為他們提供更具挑戰(zhàn)性和深度的圖書(shū)，并鼓勵(lì)他們嘗試新的閱讀領(lǐng)域，提高他們的理解能力，擴(kuò)大他們的知識(shí)面；針對(duì)有較高閱讀水平和深度閱讀需求的讀者，圖書(shū)館可以為他們提供經(jīng)典文學(xué)作品、學(xué)術(shù)著作和專業(yè)領(lǐng)域的圖書(shū)，幫助讀者深入探索特定領(lǐng)域，并為讀者提供研究、批判性閱讀和寫作技巧。此外，圖書(shū)館還可以根據(jù)讀者的興趣愛(ài)好為他們推薦圖書(shū)。例如，針對(duì)科幻迷、歷史愛(ài)好者、推理小說(shuō)迷等不同群體的讀者，可以挑選相關(guān)主題或作者的圖書(shū)，滿足他們的需求。圖書(shū)館還可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣幕?，向?dāng)?shù)鼐用裢扑]本地作家的作品以及介紹當(dāng)?shù)貧v史文化的書(shū)籍等，以增強(qiáng)讀者對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)同感。

提供多樣化的閱讀形式

提供多樣化的閱讀形式能夠更好地滿足讀者的多樣化閱讀需求，拉近讀者與圖書(shū)館之間的距離。通過(guò)打造電子書(shū)籍平臺(tái)，圖書(shū)館可以使讀者隨時(shí)隨地使用電子設(shè)備閱讀圖書(shū)。這種閱讀方式可以滿足讀者對(duì)便捷性和靈活性的需求。同時(shí)，電子書(shū)籍平臺(tái)還可以將圖書(shū)轉(zhuǎn)化為音頻形式，讀者可以通過(guò)耳機(jī)或揚(yáng)聲器收聽(tīng)圖書(shū)內(nèi)容。這種形式適合喜歡多任務(wù)處理的讀者，他們可以在開(kāi)車、健身、工作等場(chǎng)景中享受閱讀的樂(lè)趣。圖書(shū)館也可以將圖書(shū)內(nèi)容通過(guò)視頻的形式呈現(xiàn)出來(lái)，結(jié)合圖文、動(dòng)畫(huà)等形式，幫助讀者更好地理解故事情節(jié)和知識(shí)點(diǎn)。這種形式適合對(duì)視覺(jué)體驗(yàn)有較高要求的讀者，也能更好地吸引兒童和青少年讀者的注意力。通過(guò)使用嵌入式互動(dòng)元素，圖書(shū)館可以使讀者與圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。例如，在繪本中添加點(diǎn)擊、拖拽等按鈕，可以讓讀者參與故事的發(fā)展，提高閱讀的趣味性和參與度。

打造互動(dòng)化的閱讀體驗(yàn)

全媒體環(huán)境下，圖書(shū)館要想打造互動(dòng)化的閱讀體驗(yàn)，就要提供電子書(shū)、在線閱讀平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用程序，使讀者能夠隨時(shí)隨地地獲取圖書(shū)資源。借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，圖書(shū)館可以為讀者提供更具沉浸感的閱讀體驗(yàn)。例如，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讀者可以身臨其境地了解歷史場(chǎng)景或文學(xué)作品的背景；利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讀者可以通過(guò)掃描圖書(shū)封面或頁(yè)面上的二維碼，獲取相關(guān)音頻、視頻內(nèi)容。圖書(shū)館還可以構(gòu)建一個(gè)社交化閱讀平臺(tái)，鼓勵(lì)讀者進(jìn)行互動(dòng)和分享。通過(guò)在線討論、讀者推薦、書(shū)評(píng)等功能，讀者可以交流閱讀心得、分享閱讀體驗(yàn)、推薦好書(shū)，并與其他讀者建立聯(lián)系。圖書(shū)館還可以通過(guò)定期舉辦各種與閱讀相關(guān)的活動(dòng)和展覽，使讀者能夠近距離接觸作者并了解更多關(guān)于圖書(shū)的背景，例如，邀請(qǐng)作家或?qū)W者開(kāi)展講座、讀書(shū)會(huì)等活動(dòng)。圖書(shū)館可以在館內(nèi)設(shè)置交互式閱讀區(qū)域，并提供電腦、平板電腦等設(shè)備，讓讀者可以自主選擇圖書(shū)資源；同時(shí)也可以提供虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)設(shè)備，讓讀者可以沉浸式閱讀圖書(shū)。

合作與推廣

建立網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)共享，豐富圖書(shū)館的館藏資源，并提高閱讀服務(wù)的滿意率。圖書(shū)館可以與其他圖書(shū)館、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系，邀請(qǐng)他們加入網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)的建設(shè)，并將自身的資源在平臺(tái)共享。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)的過(guò)程中，圖書(shū)館要確保網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)具備完善的資源管理和借還流程，如圖書(shū)狀態(tài)更新、館際借還協(xié)議等，以提供便捷的圖書(shū)共享服務(wù)。在完成平臺(tái)建設(shè)后，圖書(shū)館要通過(guò)宣傳推廣活動(dòng)向讀者介紹網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和使用方式，為讀者提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助讀者使用平臺(tái)的資源和服務(wù)；還要建立監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，定期評(píng)估網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)的使用情況、圖書(shū)共享效果以及讀者滿意度，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。此外，圖書(shū)館也可以啟動(dòng)館內(nèi)圖書(shū)共享計(jì)劃，鼓勵(lì)讀者和工作人員捐贈(zèng)自己的圖書(shū)，以豐富館藏資源。

做好評(píng)估回饋與調(diào)整

在開(kāi)展閱讀服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館要定期進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查，了解讀者對(duì)圖書(shū)館閱讀服務(wù)的評(píng)價(jià)。圖書(shū)館可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或在線反饋平臺(tái)收集讀者的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)結(jié)果不斷改進(jìn)自身服務(wù)。例如，圖書(shū)館可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有針對(duì)性地進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)，以滿足讀者的需求。在閱讀活動(dòng)評(píng)價(jià)方面，圖書(shū)館可以通過(guò)觀察參與人數(shù)、分析讀者反饋意見(jiàn)等方式評(píng)估活動(dòng)的質(zhì)量和吸引力。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容和形式，以提高之后活動(dòng)的參與度和影響力。同時(shí)，圖書(shū)館要與讀者保持良好的溝通與互動(dòng)，定期舉辦讀者座談會(huì)、意見(jiàn)征集等活動(dòng)，聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議。同時(shí)，通過(guò)官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道與讀者進(jìn)行互動(dòng)，回答讀者的問(wèn)題。

綜上所述，圖書(shū)館在為讀者提供閱讀服務(wù)的過(guò)程中，要不斷提升閱讀服務(wù)的精細(xì)化水平，以更好地適應(yīng)全媒體時(shí)代的發(fā)展需求，優(yōu)化管理模式。當(dāng)前，圖書(shū)館發(fā)展速度慢，面臨著內(nèi)外部的雙重壓力，要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就要做好圖書(shū)閱讀的精細(xì)化管理，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)資源和閱讀材料的篩選和鑒定，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行數(shù)字化管理，大大提升閱讀服務(wù)的質(zhì)量，更好地滿足全媒體時(shí)代讀者對(duì)圖書(shū)閱讀的新要求。

（作者單位：甘肅省圖書(shū)館）