人工智能與智慧圖書(shū)館建設(shè)的有機(jī)融合

矯榮

信息技術(shù)為我國(guó)人工智能領(lǐng)域的發(fā)展提供了全新的動(dòng)力。目前，人工智能已在社會(huì)生產(chǎn)生活中尤其是在智慧圖書(shū)館建設(shè)中得到了廣泛應(yīng)用?，F(xiàn)分析人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中應(yīng)用的意義，探討人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的實(shí)踐應(yīng)用，從個(gè)性化感知系統(tǒng)、信息資源處理系統(tǒng)、圖書(shū)資源信息檢索系統(tǒng)、智慧服務(wù)模式、智慧咨詢(xún)系統(tǒng)等方面研究智慧圖書(shū)館的發(fā)展路徑，旨在為人工智能與智慧圖書(shū)館建設(shè)的有機(jī)融合提供理論指導(dǎo)。

基于人工智能建設(shè)智慧圖書(shū)館可以充分滿(mǎn)足讀者的精神文化需求，為讀者提供人性化、有針對(duì)性的服務(wù)。人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用需要以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，配合各種先進(jìn)的現(xiàn)代化電子設(shè)備，使傳統(tǒng)圖書(shū)館朝著智能化的方向發(fā)展，這也是提高智慧圖書(shū)館使用效率和服務(wù)水平的重要舉措。

人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中應(yīng)用的意義

改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式

傳統(tǒng)的圖書(shū)館需要圖書(shū)管理員協(xié)助讀者完成圖書(shū)查找、借閱、歸還等操作，需要耗費(fèi)大量人力、物力。同時(shí)，高校圖書(shū)館擁有大量種類(lèi)繁多的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)，圖書(shū)管理員需要掌握各種書(shū)籍信息，工作壓力較大。在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中應(yīng)用人工智能，可以有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式，本校人員可以通過(guò)智能圖書(shū)館配備的人臉識(shí)別系統(tǒng)刷取人臉信息后直接進(jìn)入圖書(shū)館。在圖書(shū)館內(nèi)部，讀者可以通過(guò)人工智能系統(tǒng)搜索所需的圖書(shū)信息，包括心理學(xué)、文學(xué)、醫(yī)學(xué)類(lèi)圖書(shū)等。人工智能系統(tǒng)讀取讀者輸入的圖書(shū)信息后，可以精準(zhǔn)定位書(shū)籍所在的位置，以便讀者自行查閱書(shū)籍，極大地減少了人力成本和時(shí)間成本。在圖書(shū)館管理工作中，文獻(xiàn)管理會(huì)耗費(fèi)大量人力、物力，與此同時(shí)，人工管理的方式可能會(huì)出現(xiàn)書(shū)籍分類(lèi)不明、書(shū)籍破損等問(wèn)題，而人工智能的有效應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的科學(xué)分類(lèi)，并在讀者歸還書(shū)籍時(shí)通過(guò)掃描檢查書(shū)籍是否完整，從而提高圖書(shū)館圖書(shū)資源的管理效率及管理水平。

改變圖書(shū)館和讀者的交互模式

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式中，讀者需要在管理員的協(xié)助下完成圖書(shū)借閱，盡管這種方式可以管控圖書(shū)借閱流程，卻對(duì)圖書(shū)借閱的時(shí)間和空間有一定的限制，而人工智能可以打破這一限制。在智慧圖書(shū)館中，讀者可以使用線(xiàn)上服務(wù)，登錄圖書(shū)館平臺(tái)后，即可通過(guò)圖書(shū)預(yù)約服務(wù)借閱所需的書(shū)籍并確認(rèn)借閱時(shí)間、歸還時(shí)間等。預(yù)約成功后，讀者即可順利借閱所需的書(shū)籍。在書(shū)籍的歸還過(guò)程中，人工智能系統(tǒng)可以?huà)呙铏z查書(shū)籍是否存在破損等。一旦出現(xiàn)書(shū)籍損壞或逾期歸還的情況，讀者需要作出相應(yīng)的賠償。這不但能為讀者提供便利的借閱服務(wù)，而且能有效規(guī)范讀者的借閱行為。人工智能還可以為讀者提供定制化服務(wù)，高校圖書(shū)館主要的服務(wù)對(duì)象為高校學(xué)生和教師，利用人工智能可以充分了解學(xué)生和教師的專(zhuān)業(yè)、感興趣的書(shū)籍類(lèi)型等，精準(zhǔn)采集讀者的個(gè)性化閱讀信息，將這些信息進(jìn)行有效整合，充分了解讀者的閱讀偏好、閱讀風(fēng)格等。在大數(shù)據(jù)推送功能的支持下，人工智能可以根據(jù)讀者偏好為其推送感興趣的書(shū)籍，提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的實(shí)踐應(yīng)用

個(gè)性化感知系統(tǒng)

在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，可以利用人工智能建立個(gè)性化感知系統(tǒng)，該系統(tǒng)作為智慧圖書(shū)館必不可少的組成部分，可以為圖書(shū)館、讀者以及圖書(shū)管理員提供近距離交流的機(jī)會(huì)。個(gè)性化感知系統(tǒng)借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遙感技術(shù)、定位技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等確定圖書(shū)的具體位置，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)圖書(shū)的借閱、歸還情況，利用先進(jìn)的信息技術(shù)了解讀者的閱讀偏好。個(gè)性化感知系統(tǒng)可以為智慧圖書(shū)館提供精準(zhǔn)的信息，有利于為讀者提供高效、精確的服務(wù)，提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

信息資源處理系統(tǒng)

在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，可以利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)建立信息資源處理系統(tǒng)。其中，云計(jì)算可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供資源交換、計(jì)算等交互式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，并對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效處理，進(jìn)一步打破傳統(tǒng)信息資源共享存在的壁壘。在智慧圖書(shū)館中，可以利用云計(jì)算幫助讀者獲取所需的圖書(shū)資源，大幅度提升圖書(shū)資源的利用率。而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，分析讀者的閱讀興趣和閱讀偏好，有助于智慧圖書(shū)館為讀者精準(zhǔn)推送其感興趣的圖書(shū)資源，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化需求。以高校圖書(shū)館的信息資源處理系統(tǒng)為例，利用人工智能可以充分了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，為讀者推送圖書(shū)簽售、講座等活動(dòng)的相關(guān)信息。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效彌補(bǔ)圖書(shū)館在圖書(shū)信息管理方面的不足，為專(zhuān)家學(xué)者提供更多學(xué)術(shù)資源，在豐富智慧圖書(shū)館館藏資源的同時(shí)不斷提高圖書(shū)利用率，更好地滿(mǎn)足讀者的需求。

圖書(shū)資源信息檢索系統(tǒng)

近年來(lái)，隨著我國(guó)智慧圖書(shū)館的數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴(kuò)大，讀者對(duì)智慧圖書(shū)館提出了更高的要求。但是傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息資源檢索系統(tǒng)功能較為單一，也并未連接物聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致讀者不得不花費(fèi)大量時(shí)間尋找所需的書(shū)籍。圖書(shū)管理員在管理讀者歸還圖書(shū)的過(guò)程中，容易出現(xiàn)同類(lèi)型書(shū)籍錯(cuò)收、圖書(shū)擺放位置錯(cuò)亂等問(wèn)題，對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)造成了一定的影響。智慧圖書(shū)館可以建立圖書(shū)資源信息檢索系統(tǒng)解決以上問(wèn)題。智慧圖書(shū)館可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書(shū)與書(shū)架標(biāo)簽相對(duì)應(yīng)，讀者在該系統(tǒng)中輸入所需的圖書(shū)信息后即可快速定位書(shū)籍的位置，了解書(shū)籍的剩余數(shù)量及其預(yù)期的歸還時(shí)間等。該系統(tǒng)既能幫助讀者快速確定所需書(shū)籍的位置，又能幫助圖書(shū)管理員及時(shí)將圖書(shū)擺放到特定的位置，大幅提升了智慧圖書(shū)館的服務(wù)效率與服務(wù)水平。

保障智慧圖書(shū)館的安全性

保障智慧圖書(shū)館安全性的關(guān)鍵在于做好圖書(shū)保護(hù)工作，但是實(shí)體書(shū)的保護(hù)工作難度較高，智慧圖書(shū)館現(xiàn)有的工作人員也并未對(duì)圖書(shū)的管理與保護(hù)工作給予足夠的重視。實(shí)體書(shū)的保護(hù)工作需要充分考慮環(huán)境安全、人為破壞等因素，實(shí)體書(shū)的管理工作包括庫(kù)房管理、借還管理、讀者管理等方面。圖書(shū)館庫(kù)房?jī)?nèi)部可以配備溫度、濕度調(diào)節(jié)系統(tǒng)，創(chuàng)造適合圖書(shū)保存的外部條件，并利用紫外線(xiàn)燈預(yù)防蟲(chóng)害問(wèn)題的發(fā)生，最大程度地保護(hù)圖書(shū)。圖書(shū)館還可以配置人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、身份驗(yàn)證等基礎(chǔ)安保設(shè)施，避免人為因素影響圖書(shū)的管理與保護(hù)工作。在圖書(shū)借閱的過(guò)程中，不論讀者有意還是無(wú)意破壞書(shū)籍，都需要作出相應(yīng)的賠償。圖書(shū)館在自助借還機(jī)周?chē)梢园惭b監(jiān)控設(shè)施，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)圖書(shū)的借閱狀態(tài)，有效管控圖書(shū)借閱流程，培養(yǎng)讀者愛(ài)護(hù)實(shí)體書(shū)籍的習(xí)慣。此外，智慧圖書(shū)館內(nèi)部可以建立GPS定位系統(tǒng)，便于圖書(shū)管理員更好地掌握?qǐng)D書(shū)的位置信息，真正將圖書(shū)保護(hù)工作落實(shí)到位。

構(gòu)建智慧服務(wù)模式

智慧圖書(shū)館包括普通圖書(shū)閱覽室、重要文獻(xiàn)閱覽室、電子閱覽室、兒童閱覽室等。普通圖書(shū)閱覽室不涉及太多具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和保存價(jià)值的圖書(shū)資源，因此普通圖書(shū)閱覽室也是讀者集中的主要區(qū)域。重要文獻(xiàn)閱覽室存儲(chǔ)的圖書(shū)資源具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和保存價(jià)值，該區(qū)域讀者的學(xué)歷層次通常較高，這類(lèi)讀者相對(duì)較少。讀者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上報(bào)名成功后即可在工作人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入相應(yīng)的閱覽室。在智慧圖書(shū)館中，利用人臉識(shí)別、證件掃描等技術(shù)，圖書(shū)管理員可以輕松完成讀者信息采集。圖書(shū)管理員對(duì)讀者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上提交的報(bào)名單與來(lái)訪(fǎng)讀者的信息進(jìn)行對(duì)比分析，成功通過(guò)的讀者可以順利進(jìn)入閱覽室并獲取相關(guān)的文獻(xiàn)資源，而未報(bào)名成功的讀者則無(wú)法進(jìn)入閱覽室。其中，首次報(bào)名申請(qǐng)進(jìn)入重要文獻(xiàn)閱覽室的讀者第一次成功登記身份信息后，后續(xù)可以自動(dòng)通過(guò)門(mén)禁識(shí)別，自由進(jìn)出圖書(shū)閱覽室。

打造電子圖書(shū)館

近年來(lái)，我國(guó)居民的生活水平不斷提高，智慧圖書(shū)館的受眾逐漸拓展到老人、學(xué)齡前兒童、閱讀障礙者等，但是這些特殊人群很難順利汲取書(shū)籍中的知識(shí)。在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)融入電子書(shū)系統(tǒng)中，可以幫助特殊人群順利獲取所需的信息。利用語(yǔ)言檢索功能幫助特殊人群獲取所需的書(shū)籍，提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)效率，更好地滿(mǎn)足特殊人群的需求。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)能夠?yàn)橛幸曈X(jué)障礙、閱讀障礙的讀者提供相關(guān)的閱讀服務(wù)，充分滿(mǎn)足特殊人群的實(shí)際閱讀需求。在電子書(shū)閱讀技術(shù)的輔助下，特殊人群還可以使用聽(tīng)書(shū)功能，這有助于進(jìn)一步打造無(wú)障礙智慧圖書(shū)館。

建立智慧咨詢(xún)系統(tǒng)

智慧圖書(shū)館擁有海量的圖書(shū)信息和圖書(shū)資源，因此需要圖書(shū)管理人員具備較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以便精準(zhǔn)回答讀者在圖書(shū)借閱、設(shè)備使用方面的問(wèn)題。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作模式中，圖書(shū)管理員主要通過(guò)頭腦記憶的方式滿(mǎn)足讀者的需求。而利用智慧咨詢(xún)系統(tǒng)，圖書(shū)管理員可以直接連接圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，高效完成工作，精準(zhǔn)回答讀者提出的各種問(wèn)題，提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。在智慧圖書(shū)館中應(yīng)用智慧咨詢(xún)系統(tǒng)、語(yǔ)言識(shí)別系統(tǒng)等，可以幫助圖書(shū)管理員充分了解讀者的個(gè)性化閱讀需求，并結(jié)合館藏資源及相關(guān)活動(dòng)為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，大幅度提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。目前，智慧圖書(shū)館的概念已較為普遍，利用智慧咨詢(xún)系統(tǒng)的分析功能可以深入挖掘潛在讀者的閱讀興趣和閱讀偏好，進(jìn)一步提高圖書(shū)館每年接待有效讀者的數(shù)量，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧化和現(xiàn)代化提供助力。

實(shí)現(xiàn)人員重組

智慧圖書(shū)館可以通過(guò)人員重組的方式對(duì)圖書(shū)館管理人員進(jìn)行重新分配。智慧圖書(shū)館對(duì)管理人員的技術(shù)應(yīng)用能力提出了較高的要求，要求其必須熟練掌握及應(yīng)用人工智能技術(shù)。這對(duì)智慧圖書(shū)館的人力資源體系也提出了一定的要求。因此，在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，管理人員需要充分了解和學(xué)習(xí)人工智能的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)更新工作理念，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。在智慧圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中，還需引進(jìn)新型電子設(shè)備，并對(duì)圖書(shū)館的現(xiàn)有資源加強(qiáng)管控。新型電子設(shè)備以信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體，因此圖書(shū)館管理人員需要積極提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)應(yīng)用水平，以便為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書(shū)館可以組織工作人員參加知識(shí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，幫助圖書(shū)管理員樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，以此提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。人工智能既帶來(lái)了便利，又帶來(lái)了挑戰(zhàn)。圖書(shū)館管理人員必須正確認(rèn)識(shí)人工智能的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而更好地建設(shè)智慧圖書(shū)館。

人工智能可以幫助傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)為智慧圖書(shū)館，這也是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。智慧圖書(shū)館具有互聯(lián)、便捷、高效等特點(diǎn)，可以為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。當(dāng)前，我國(guó)智慧圖書(shū)館仍存在諸多問(wèn)題，需要圖書(shū)館管理人員深入研究人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的實(shí)踐應(yīng)用，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升智慧圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（作者單位：青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院）