關(guān)于平臺(tái)的審判

2024年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)如期舉辦，據(jù)說有來自130多個(gè)國(guó)家或地區(qū)的1 800多名嘉賓來到了現(xiàn)場(chǎng)。今年在互聯(lián)網(wǎng)上大放異彩的雷軍，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界唯一的嘉賓致了辭。

至今烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)已經(jīng)舉辦十一屆了，與本屆不同的是，以往的烏鎮(zhèn)大會(huì)主場(chǎng)在晚上，在個(gè)小河邊的酒吧里，來自騰訊、華為、阿里、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大佬們圍坐一圈，共話江湖。

何為江湖？那畫面便是江湖。江湖之中，是非不斷。是非既成就了互聯(lián)網(wǎng)，也制約了互聯(lián)網(wǎng)。真實(shí)的世界，如一條連續(xù)的光譜，在0和1的善惡之間，存在著無限的寬容空間。

沉寂的企業(yè)家們

烏鎮(zhèn)的夜晚歸于寧靜，互聯(lián)網(wǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)家們的聲音也漸漸消失。抖音、視頻號(hào)等主流短視頻平臺(tái)，頻繁出現(xiàn)的總是雷軍、周鴻祎等幾位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的身影，以及大量虛假消息的剪輯、雞湯類內(nèi)容和影視類娛樂內(nèi)容。

一種內(nèi)容看似繁榮實(shí)則衰敗的現(xiàn)象在平臺(tái)上愈演愈烈。

消失的冷空氣傳導(dǎo)到了線下，對(duì)自媒體炒作的排斥和恐懼，被泛化成了對(duì)所有媒體的排斥。在各大媒體舉辦的論壇、會(huì)議中，對(duì)外宣傳推廣的需求急劇萎縮，除官方幾經(jīng)斟酌刪改的通稿外，任由各大媒體采編發(fā)揮的新聞內(nèi)容不再被甲方鼓勵(lì)。甚至作為各大論壇、會(huì)議主角的企業(yè)家們，在收到采訪邀約時(shí)，都整齊劃一地表達(dá)了友好的拒絕，“（生意）太難了，沒有什么話可以說” 成了他們共同的借口。

是這樣嗎？

讓企業(yè)家們開口說話的條件，跟普通人一樣，無非是兩個(gè)：一是遇到了困難有訴求；二是獲得了成功有喜悅。不敢說話的主要原因，無非是這兩個(gè)條件在被講述出來后，擔(dān)心被誤讀或過度解讀。

“無實(shí)物表演”式的解讀是自媒體博主制造流量的謀生之道，也是評(píng)論區(qū)“網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員們”站隊(duì)、攻伐、炫耀的主要手段。

對(duì)于企業(yè)家們來說，自媒體輿論的不可控遠(yuǎn)大于對(duì)形勢(shì)不確定的恐懼。因?yàn)槊鎸?duì)不確定，勇闖不確定，是企業(yè)家的宿命，被誤解卻不是。被誤讀、誤解若成了開口說話后的必然性結(jié)果，保持沉默或許是最好的自我保護(hù)。

于是，企業(yè)家們集體“消失”了。

鐘睒睒是最近被逼急了的一位。一向遠(yuǎn)離媒體的他，罕見地連續(xù)發(fā)聲，一邊炮轟純凈水不健康，不怕影響自己的綠瓶農(nóng)夫山泉銷售，甚至多年后再次與同行交惡，掀起飲用水大戰(zhàn)；一邊隔空喊話張一鳴，要求抖音等平臺(tái)就對(duì)他和他兒子的惡意攻擊道歉。

2024年2月，宗慶后的離世，讓鐘睒睒和農(nóng)夫山泉遭到大量網(wǎng)絡(luò)攻擊。在此期間，鐘睒睒的母親也離世了，這位三年蟬聯(lián)中國(guó)首富的企業(yè)家，遭受了前所未有的打擊。

鐘睒睒表示：“任何在營(yíng)利性平臺(tái)上發(fā)布的謠言，平臺(tái)都應(yīng)為之承擔(dān)法律責(zé)任，就像我一個(gè)制造企業(yè)一樣，生產(chǎn)假貨和銷售假貨應(yīng)同罪?！比欢?，從全球范圍來看，為了保護(hù)舉報(bào)人，各國(guó)對(duì)于惡意舉報(bào)和謠言的反向追訴措施并不理想。舉報(bào)和被舉報(bào)往往成為一場(chǎng)力量懸殊的非對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)。

2023年，公安部曾開展網(wǎng)絡(luò)謠言打擊整治專項(xiàng)行動(dòng)，但公布的10起典型案件并未涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。平臺(tái)常以“避風(fēng)港原則”來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。所謂“避風(fēng)港原則”，即網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在接到通知后及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容便無需承擔(dān)責(zé)任，否則就要擔(dān)責(zé)。但“接到通知”的主體認(rèn)定條件苛刻，流程復(fù)雜，謠言往往在溝通和協(xié)調(diào)的過程中被廣泛傳播。

流量是平臺(tái)的生命線，是飯碗。然而，追求關(guān)注、制造流量，最終卻可能變成套在企業(yè)家們脖子上的絞索。

異化的年輕人

李旭，25歲。

往年這個(gè)時(shí)候，他應(yīng)該在富士康或東莞的某個(gè)工廠，做著一線產(chǎn)業(yè)工人的工作。然而，在短視頻平臺(tái)上看到許多年輕人通過直播輕松賺錢，他動(dòng)心了，“吃個(gè)東西就有人打賞，還有人坐在那什么都不做，或者喝喝酒、唱唱歌，賺得都比我多，我為什么還要在這受苦受累呢？”于是，他瞞著新婚妻子，在深圳租了房子，從拼多多上花148元買了一套直播設(shè)備，做起了拼酒直播。

新婚妻子沒有等來“要賺大錢，蓋大房”的丈夫，卻等來了一封死亡通知書。一家人趕到出租屋，看到滿屋子寫滿的“要賺錢，不要臉”“奮斗、拼搏”“人不為己天株（誅）地滅”，瞬間崩潰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年從事網(wǎng)絡(luò)直播的人數(shù)已達(dá)2 000萬，主要集中在18歲至40歲之間，占比達(dá)73.9%。

“理發(fā)姐”“瞪眼哥”“拉面哥”……各類缺乏娛樂性、泡沫性內(nèi)容充斥短視頻平臺(tái)。哪里有新聞、哪類行為更容易引起關(guān)注，哪里就會(huì)有流量，就會(huì)有一群聞到血味、如僵尸般的跟風(fēng)者。

跳水運(yùn)動(dòng)員全紅嬋老家被2 000多人打卡直播，村民深夜不得休息；本是直播賣車，結(jié)果卻變成主播衣著暴露、低俗擦邊；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，有人竟以此為背景直播跳舞……

直播經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是注意力經(jīng)濟(jì)，誰能吸引更多的注意力，誰就有可能獲得更大利益。有些人在正能量的賽道上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，便開始琢磨旁門左道，抱著“黑紅也是紅”的心態(tài)，把“道義放兩旁”，不惜自爆黑料、扮丑搞怪、互掐互撕，甚至迎合人類的低級(jí)趣味，挑戰(zhàn)倫理與法律。

人類天生具有好奇心、窺私欲等特點(diǎn)，這種心理驅(qū)使人們不斷尋求新的刺激和體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)直播一定程度上能滿足人們的這種心理，手術(shù)室內(nèi)的神秘操作、戶外探險(xiǎn)的驚險(xiǎn)瞬間、奧運(yùn)冠軍的生活環(huán)境……都具有極大的吸引力。一些人“喜歡”看這樣的內(nèi)容，卻不顧這些內(nèi)容的生產(chǎn)是否違法違規(guī)、有傷風(fēng)化，這在一定程度上為不良網(wǎng)絡(luò)直播提供了市場(chǎng)。

更大的危機(jī)或許在精神層面。

距今約七萬年前，人和動(dòng)物出現(xiàn)了明顯的差別，一場(chǎng)認(rèn)知革命誕生了。自此之后，智人行走大陸，思維愈發(fā)敏捷，溝通愈為高效，最終成為地球上最具行動(dòng)力的物種。

意識(shí)、自主性、想象力、溝通能力，這是人與動(dòng)物的分界線。

然而，當(dāng)年輕人沉迷于手機(jī)，封閉自己的精神世界時(shí)，這些能力自然而然地受到損害，精神上的異化開始在這個(gè)時(shí)代最具創(chuàng)造力、最具生產(chǎn)力的人群中蔓延。

有價(jià)值的勞動(dòng)，本質(zhì)上就是七萬年前那場(chǎng)認(rèn)知革命的升級(jí)。因?yàn)槿瞬辉撌侵挥袏蕵?、只滿足于吃喝拉撒睡的低等物種，更當(dāng)有改造世界的宏大觀念。

當(dāng)餐廳招不到年輕人，工廠里全是白發(fā)蒼蒼的老者，而年輕人們卻在鏡頭前搔首弄姿，這或許是一個(gè)時(shí)代的悲哀。

平臺(tái)之問

劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不只是在內(nèi)容平臺(tái)上演。鐘睒睒控訴的重要平臺(tái)之一是拼多多。

拼多多是電商這棵大樹斜著長(zhǎng)出來的枝條，它的商業(yè)模式伴著爭(zhēng)議而生，也不斷被模仿和抄襲。拼多多帶來的“幾乎只為價(jià)格而取”的商業(yè)模式，對(duì)無數(shù)大中小品牌造成了沖擊。

既然對(duì)拼多多的爭(zhēng)議主要源于對(duì)其商業(yè)模式的質(zhì)疑，那么拼多多的商業(yè)模式本質(zhì)究竟是什么？

在創(chuàng)立拼多多之初，黃崢有過一個(gè)關(guān)于“把資本主義倒過來”的思考。要知道，對(duì)于廠商來說，如果能提前知道消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，那么他就可以有計(jì)劃地提前安排生產(chǎn)，甚至在淡季和低谷期也能根據(jù)消費(fèi)意愿進(jìn)行生產(chǎn)。這就帶來了巨大的確定性，這種確定性正是所有廠商都需要的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

為了這份確定性，廠商愿意向消費(fèi)者提供大幅折扣。換句話說，廠商為了提高自己的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，會(huì)花錢購買消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。

當(dāng)幾百、幾千個(gè)消費(fèi)者聯(lián)合起來，表示想要一件羽絨服時(shí)，商家大概率會(huì)愿意生產(chǎn)并以低價(jià)銷售。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的消費(fèi)意愿就變成了金錢，企業(yè)家口袋中的部分資金就回流到了消費(fèi)者身上。

這就是黃崢?biāo)f的“把資本主義倒過來”，也是拼多多誕生之初其商業(yè)模式的本質(zhì)。

然而，這一模式也催生了幾個(gè)問題：一是愿意付出大筆折扣的，往往都是中小制造企業(yè)，甚至是無品牌的代工企業(yè)；二是為了給出最大折扣，這類企業(yè)會(huì)不斷在原材料、渠道、服務(wù)等品質(zhì)增值方面打折扣；三是為了吸引消費(fèi)者，這類企業(yè)往往不擅于創(chuàng)新，而是靠模仿品牌。

為了提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，拼多多推出了產(chǎn)品不滿意“僅退款”模式。這一模式又因?yàn)橹L(zhǎng)了消費(fèi)端的不良行為，在商家端引起了一輪輪反制。

電商平臺(tái)上，平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三者之間的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利之爭(zhēng)；外賣平臺(tái)上，平臺(tái)與外賣員的利益之爭(zhēng)；打車平臺(tái)上，智能駕駛與傳統(tǒng)司機(jī)間的生存之爭(zhēng)；內(nèi)容平臺(tái)上，流量與價(jià)值之爭(zhēng)……

算法、科技、流量，這些問題的根源，都在于新舊事物之間的引力較量。舊事物保守但安全有效，新事物新鮮卻打破平衡。鐘睒睒、雷軍、任正非、馬云……沒有人能夠定義企業(yè)家該做什么、不該做什么。就連“企業(yè)家”這一名詞的定義，也是在商業(yè)的演進(jìn)中不斷完善的。新舊事物各有其理，商業(yè)正是在這種保守與創(chuàng)新、否定與肯定、權(quán)衡與沖突中不斷發(fā)展。

當(dāng)萬物皆可平臺(tái)，平臺(tái)在獲得巨大收益和成功后，是否應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任？這種義務(wù)和責(zé)任不僅僅是拿出多少錢去做社會(huì)公益和慈善，而是回歸到企業(yè)的使命和價(jià)值本身，能否引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)、能否形成良好的營(yíng)商環(huán)境、能否形成新的商業(yè)文明和標(biāo)準(zhǔn)。

這或許是對(duì)平臺(tái)有罪與否最好的判決。