生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的功能定位與優(yōu)化路徑

[摘 要]基于生成式AI在圖書館知識服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，闡述生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的功能與定位，并從強(qiáng)化智能化服務(wù)提供者的角色、加速知識創(chuàng)新推動者的步伐、完善知識共享平臺構(gòu)建者的功能、深化終身學(xué)習(xí)支持者的服務(wù)、提升社會文化引領(lǐng)者的地位5個方面提出具體的優(yōu)化路徑。

[關(guān)鍵詞]生成式AI 圖書館知識服務(wù) 功能定位 優(yōu)化路徑

[分類號]G252

1 引言

2017年7月，國務(wù)院頒布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》強(qiáng)調(diào)，我國應(yīng)緊抓人工智能發(fā)展的歷史契機(jī)，加速經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)而智能化的深刻轉(zhuǎn)型[1]。人工智能作為新一代信息技術(shù)的核心引擎，正有力驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會進(jìn)步，引領(lǐng)全球邁向數(shù)智化新時代[2]。2022年11月，以美國OpenAI公司推出的生成式人工智能產(chǎn)品ChatGPT為代表的“生成式AI”技術(shù)迅速成為全球矚目的焦點。生成式AI依托深度學(xué)習(xí)模型，能夠從海量訓(xùn)練數(shù)據(jù)中智能生成全新的文本、圖像及音頻內(nèi)容，展現(xiàn)了對內(nèi)容的即時響應(yīng)與靈活反饋能力，極大豐富了內(nèi)容創(chuàng)作的多樣性與創(chuàng)新性，并深刻重塑了內(nèi)容生成的工作流程[3]。在此背景下，2023年7月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門聯(lián)合發(fā)布了《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，旨在積極促進(jìn)生成式AI技術(shù)在各行各業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，優(yōu)化應(yīng)用場景布局，構(gòu)建繁榮共生的應(yīng)用生態(tài)體系[4]。圖書館作為知識與信息的重要集散地，同樣能夠充分利用生成式AI技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)多個維度的服務(wù)升級，在信息資源建設(shè)層面，生成式AI能夠自動生成高質(zhì)量的文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)，顯著提升信息組織的效率與精度。在智慧空間打造方面，能夠?qū)崟r更新用戶數(shù)據(jù)，完善用戶畫像，提供更加個性化的服務(wù)體驗。在學(xué)科咨詢服務(wù)中，能夠輔助分析并撰寫學(xué)科競爭力報告，為學(xué)科發(fā)展策略的制定提供有力支持，從而全方位推動圖書館服務(wù)的智能化與精細(xì)化發(fā)展[5]。

近年來，學(xué)界對AI技術(shù)如何應(yīng)用于圖書館知識服務(wù)進(jìn)行了初步探索。部分學(xué)者探索了AI技術(shù)對圖書館知識服務(wù)的啟示與影響[6-7]，部分學(xué)者關(guān)注了AI技術(shù)對圖書館知識服務(wù)的作用和變革[8-9]。但鮮有文獻(xiàn)探索生成式AI對圖書館知識服務(wù)的內(nèi)涵式引導(dǎo)。筆者在深入理解生成式AI的基礎(chǔ)上，探索生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的定位、功能與優(yōu)化路徑。

2 公共圖書館知識服務(wù)及生成式AI應(yīng)用概述

2.1 公共圖書館知識服務(wù)概述

公共圖書館知識服務(wù)是指圖書館利用自身的信息資源、人力資源和現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備，以科學(xué)為依據(jù)、知識為基礎(chǔ)、用戶滿意為目標(biāo)，對相關(guān)信息知識進(jìn)行搜集、鑒別、精選、整理、重組、傳播等的智力服務(wù)活動過程。這種服務(wù)旨在滿足用戶的知識需求，促進(jìn)其學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新能力的提升。

在理論研究層面，公共圖書館知識服務(wù)展現(xiàn)出了廣泛的探討空間。一方面，致力于構(gòu)建完善的知識服務(wù)體系框架，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和評價標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)實踐活動的有序開展。另一方面，致力于探討知識服務(wù)的創(chuàng)新路徑，如知識挖掘、知識組織、知識共享等，以期在理論層面為圖書館知識服務(wù)提供新的思路和方法。

在實踐現(xiàn)狀層面，公共圖書館知識服務(wù)已經(jīng)取得了顯著的成效。一方面，圖書館通過優(yōu)化知識資源布局、提升知識服務(wù)質(zhì)量，有效滿足了用戶的多樣化知識需求。另一方面，圖書館積極運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高了知識服務(wù)的效率和便捷性。此外，圖書館還通過舉辦講座、展覽、培訓(xùn)等活動，豐富了知識服務(wù)的內(nèi)涵和外延，提升了用戶的參與度和滿意度。

隨著信息技術(shù)的不斷革新，特別是生成式AI（ChatGPT、GPT-4等）的飛速發(fā)展，圖書館知識服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革與轉(zhuǎn)型。生成式AI以其強(qiáng)大的自然語言處理能力和內(nèi)容生成能力，推動了圖書館知識服務(wù)從傳統(tǒng)的被動響應(yīng)式服務(wù)向主動預(yù)測、智能推薦、個性化定制等高級形態(tài)轉(zhuǎn)變。

2.2 生成式AI應(yīng)用概述

生成式AI是一種利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，特別是大模型（GANs、RNNs、VAEs和大型語言模型等）來生成全新或類似于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的文本、圖像、音頻、視頻等多種形式的數(shù)字內(nèi)容的技術(shù)。這種技術(shù)不在限于簡單的復(fù)制或模仿，而是能夠創(chuàng)造出具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性的內(nèi)容。

生成式AI在圖書館領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。比如，可以協(xié)助圖書館進(jìn)行資源的自動化分類與整理，提高資源檢索效率；可以用于創(chuàng)建虛擬參考咨詢服務(wù)，通過自然語言處理技術(shù)實現(xiàn)與用戶的智能對話，解答用戶咨詢；還可以幫助圖書館進(jìn)行讀者行為分析，為圖書館提供決策支持。具體到圖書館知識服務(wù)領(lǐng)域，生成式AI的應(yīng)用如下：（1）智能推薦系統(tǒng)。生成式AI可以分析用戶的借閱記錄、搜索歷史、瀏覽行為等數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，并基于這些畫像生成個性化的資源推薦。（2）智能問答助手。生成式AI可以構(gòu)建智能問答系統(tǒng)，通過自然語言處理技術(shù)識別用戶的問題，并自動從圖書館的海量資源中檢索相關(guān)信息，生成準(zhǔn)確的答案。（3）跨媒體內(nèi)容生成。生成式AI可以根據(jù)用戶查詢的圖書或?qū)W術(shù)主題，生成包含圖書封面、作者介紹、內(nèi)容摘要、相關(guān)評論等多維度信息的多媒體展示頁面。（4）知識圖譜構(gòu)建。生成式AI可以自動從圖書館的資源中提取實體、關(guān)系等信息，構(gòu)建知識圖譜，幫助用戶更好地理解和掌握知識之間的關(guān)聯(lián)。（5）個性化內(nèi)容創(chuàng)作。生成式AI可以根據(jù)用戶的特定需求，生成個性化的文本、圖像等內(nèi)容，如學(xué)術(shù)論文的引言、摘要，圖書的封面設(shè)計等。

2.3 生成式AI與圖書館知識服務(wù)關(guān)系概述

生成式AI應(yīng)用于圖書館知識服務(wù)，不僅提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，還促進(jìn)了知識資源的深度挖掘和廣泛傳播。

2.3.1 加速服務(wù)響應(yīng)，提升服務(wù)效率

生成式AI憑借其卓越的數(shù)據(jù)處理能力和先進(jìn)的算法模型，顯著加速了圖書館知識服務(wù)的響應(yīng)速度。相較于傳統(tǒng)模式下圖書館員需手動篩選、整理和分析海量信息的繁瑣過程，生成式AI能夠自動化完成這些任務(wù)，通過深度學(xué)習(xí)算法迅速捕捉用戶需求，并精準(zhǔn)提取相關(guān)信息，生成高質(zhì)量的知識產(chǎn)品或服務(wù)。這一轉(zhuǎn)變確保了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時效性，使圖書館能夠迅速響應(yīng)用戶需求，提升整體服務(wù)效率。

2.3.2 個性化服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗

生成式AI在圖書館知識服務(wù)中的應(yīng)用，極大地提升了用戶的體驗感受。通過個性化推薦系統(tǒng)，AI能夠根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣、興趣偏好和學(xué)術(shù)需求，量身定制推薦內(nèi)容，不僅節(jié)省了用戶的時間，還提高了用戶獲取知識的滿意度。同時，智能問答系統(tǒng)的引入，使用戶能夠隨時隨地通過自然語言與圖書館進(jìn)行交互，獲取即時解答，不僅增強(qiáng)了用戶的黏性，還提升了用戶對圖書館服務(wù)的信任度和滿意度。

2.3.3 創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，拓展服務(wù)范圍

生成式AI的應(yīng)用為圖書館知識服務(wù)帶來了前所未有的創(chuàng)新機(jī)遇。通過引入AI技術(shù)，圖書館可以開發(fā)出更加智能化、個性化的服務(wù)產(chǎn)品，如智能導(dǎo)覽、虛擬參考咨詢等，不僅豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，還拓展了其服務(wù)范圍，使得圖書館能夠更好地滿足用戶的多元化需求。同時，生成式AI的應(yīng)用還可以促進(jìn)圖書館與科研機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)開展跨界合作，共同推動知識服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.3.4 促進(jìn)知識傳播，推進(jìn)知識共享

生成式AI在圖書館知識服務(wù)中可以促進(jìn)知識的傳播與共享。通過自動生成多種形式的知識內(nèi)容（文本、圖像、視頻等），生成式AI使得知識能夠以更加直觀、生動的方式呈現(xiàn)給用戶，不僅提高了知識的可讀性和可理解性，還激發(fā)了用戶的學(xué)習(xí)興趣和探索欲望。同時，生成式AI還能夠?qū)⒅R內(nèi)容推送到更廣泛的受眾群體中，通過社交媒體、在線平臺等渠道實現(xiàn)知識的快速傳播和共享。

3 生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的功能

在生成式AI技術(shù)的推動下，公共圖書館知識服務(wù)的功能得到了全新的界定與發(fā)展，這些功能緊密圍繞圖書館在新時代的定位，具體包括個性化智能服務(wù)、知識創(chuàng)新加速器、開放共享的知識樞紐、終身學(xué)習(xí)的智能伴侶、文化傳承與創(chuàng)新的先鋒。

3.1 個性化智能服務(wù)

在智能化服務(wù)方面，生成式AI技術(shù)背景下公共圖書館知識服務(wù)應(yīng)呈現(xiàn)個性化智能服務(wù)功能。通過深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，洞悉每位用戶的獨(dú)特興趣與需求，進(jìn)而實現(xiàn)信息的個性化定制與精準(zhǔn)推送。這一服務(wù)功能可以跨越傳統(tǒng)圖書推薦的范疇，廣泛覆蓋學(xué)術(shù)資源精選、在線課程推薦及興趣社群匹配等多個層面，極大地豐富用戶的知識獲取渠道，提升服務(wù)的個性化與滿意度，為用戶帶來前所未有的智能體驗。

3.2 知識創(chuàng)新加速器

在知識創(chuàng)新方面，生成式AI技術(shù)背景下公共圖書館知識服務(wù)應(yīng)呈現(xiàn)知識創(chuàng)新加速器功能。通過引入AI輔助的內(nèi)容創(chuàng)作工具，高效生成學(xué)術(shù)論文框架、摘要及科普文章等，為科研人員與創(chuàng)作者提供即時的靈感與豐富素材。這一服務(wù)功能不僅可以顯著減輕創(chuàng)作過程中的負(fù)擔(dān)，還可以激發(fā)創(chuàng)新思維，促進(jìn)知識的快速生成與迭代，為知識領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。

3.3 開放共享的知識樞紐

在知識共享方面，生成式AI技術(shù)背景下公共圖書館知識服務(wù)應(yīng)呈現(xiàn)開放共享的知識樞紐功能。通過智能分類、標(biāo)引與關(guān)聯(lián)技術(shù)，整合海量知識資源，構(gòu)建出清晰易懂的知識圖譜，同時借助社交媒體與在線平臺，跨越物理界限，將知識資源無界傳播至全球用戶。這一服務(wù)功能不僅可以促進(jìn)知識的快速流通，還可以實現(xiàn)知識資源的廣泛共享，使圖書館成為連接知識與用戶的開放樞紐。

3.4 終身學(xué)習(xí)的智能伴侶

在終身學(xué)習(xí)支持方面，生成式AI技術(shù)背景下公共圖書館知識服務(wù)應(yīng)呈現(xiàn)終身學(xué)習(xí)伴侶功能。通過智能分析用戶學(xué)習(xí)偏好與進(jìn)度，精準(zhǔn)規(guī)劃個性化學(xué)習(xí)路徑，提供定制化學(xué)習(xí)建議，同時積極攜手教育機(jī)構(gòu)，融合線上線下資源，為用戶構(gòu)建全方位、連貫性的學(xué)習(xí)生態(tài)。這一角色轉(zhuǎn)變，使圖書館成為用戶終身學(xué)習(xí)旅程中不可或缺的智能伴侶，助力每位學(xué)習(xí)者持續(xù)成長與進(jìn)步。

3.5 文化傳承與創(chuàng)新的先鋒

在社會文化引領(lǐng)方面，生成式AI技術(shù)背景下公共圖書館知識服務(wù)應(yīng)呈現(xiàn)文化傳承與創(chuàng)新先鋒功能。通過AI技術(shù)，打造虛擬展覽、在線講座，讓文化遺產(chǎn)煥發(fā)新生，直觀呈現(xiàn)歷史魅力；同時策劃多彩文化活動，聚焦社會熱點，激發(fā)公眾文化思考，推動社會文化多元化與包容性發(fā)展。這一服務(wù)功能不僅有助于促進(jìn)傳承文化精髓，也有利于在創(chuàng)新中引領(lǐng)社會文化新風(fēng)尚。

4 生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的定位

基于生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的功能，其定位可以概括為智能化服務(wù)提供者、知識創(chuàng)新推動者、知識共享平臺構(gòu)建者、終身學(xué)習(xí)支持者、社會文化引領(lǐng)者（見圖1）。

4.1 智能化服務(wù)提供者

在數(shù)字化浪潮下，公共圖書館知識服務(wù)的定位是智能化服務(wù)的提供者。通過深度融合生成式AI技術(shù)，圖書館不僅能夠構(gòu)建智能推薦系統(tǒng)，精準(zhǔn)捕捉用戶興趣點，推送個性化信息資源，還能設(shè)立智能問答助手，即時解答用戶疑問，提供高效便捷的知識服務(wù)。比如智能推薦系統(tǒng)能分析用戶借閱歷史，預(yù)測其潛在需求，推薦未讀好書；智能問答助手則能迅速響應(yīng)用戶咨詢，提供詳盡解答，增強(qiáng)用戶體驗。

4.2 知識創(chuàng)新推動者

在知識創(chuàng)造與傳播的新紀(jì)元，公共圖書館知識服務(wù)的定位是知識創(chuàng)新的推動者。利用生成式AI的強(qiáng)大能力，圖書館不僅限于整理現(xiàn)有知識，更勇于探索知識創(chuàng)新的前沿。比如通過AI輔助生成學(xué)術(shù)論文的初步框架，為科研人員開辟研究新思路；自主創(chuàng)作趣味科普文章、互動視頻教程等多樣化的知識內(nèi)容，以新穎、生動的方式啟迪公眾智慧，點燃學(xué)習(xí)熱情，推動知識領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。

4.3 知識共享平臺構(gòu)建者

在知識經(jīng)濟(jì)的浪潮中，公共圖書館知識服務(wù)的定位是知識共享平臺的構(gòu)建者。依托生成式AI技術(shù)，圖書館精心打造開放、互聯(lián)的知識共享生態(tài)。比如通過智能整合與分類，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的知識圖譜，讓知識資源一目了然；利用社交媒體與在線平臺，將寶貴知識廣泛傳播至每一個求知的心靈；積極搭建知識交流的橋梁，組織豐富多樣的線上線下活動，促進(jìn)用戶間的思想碰撞與合作，共同推動知識的傳承與創(chuàng)新。

4.4 終身學(xué)習(xí)支持者

在知識爆炸的時代背景下，公共圖書館知識服務(wù)的定位是終身學(xué)習(xí)的堅定支持者。借助生成式AI技術(shù)，圖書館能為用戶提供個性化、持續(xù)的學(xué)習(xí)資源與支持。比如通過智能分析用戶學(xué)習(xí)偏好，構(gòu)建專屬學(xué)習(xí)路徑，助力用戶高效學(xué)習(xí)；提供定制化學(xué)習(xí)建議，精準(zhǔn)匹配用戶需求，提升學(xué)習(xí)效果；積極與教育機(jī)構(gòu)合作，共同構(gòu)建完善的終身教育體系，為全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)提供堅實支撐。

4.5 社會文化引領(lǐng)者

在文化傳承與創(chuàng)新的前沿，公共圖書館知識服務(wù)的定位是社會文化的引領(lǐng)者。在生成式AI的賦能下，圖書館不僅舉辦豐富多彩的文化活動，引領(lǐng)公眾聚焦社會熱點，還利用AI技術(shù)打造虛擬展覽、在線講座等新型文化產(chǎn)品，拓寬文化傳播邊界。比如通過虛擬技術(shù)重現(xiàn)歷史場景，讓文化遺產(chǎn)活靈活現(xiàn)；通過在線講座跨越地域限制，引領(lǐng)社會文化風(fēng)向，弘揚(yáng)人文精神，傳承文明薪火。

5 生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的優(yōu)化路徑

基于生成式AI背景下公共圖書館知識服務(wù)的功能與定位，結(jié)合智能化、創(chuàng)新性、共享性、持續(xù)性及文化引領(lǐng)性等方面的綜合效能，筆者提出以下優(yōu)化路徑。

5.1 強(qiáng)化智能化服務(wù)提供者的角色

5.1.1 深化智能技術(shù)集成

圖書館應(yīng)持續(xù)深化生成式AI技術(shù)在服務(wù)流程中的集成應(yīng)用，如引入自然語言處理技術(shù)優(yōu)化搜索算法，使用戶能夠用更自然的語言提問，獲得更精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。同時，開發(fā)自動摘要、重點標(biāo)注等智能輔助閱讀功能，提升閱讀效率與體驗，例如開發(fā)一款智能閱讀App，能夠基于用戶閱讀習(xí)慣和當(dāng)前閱讀內(nèi)容，動態(tài)調(diào)整頁面布局和字體大小，提供個性化的閱讀輔助。

5.1.2 拓展智能服務(wù)場景

除傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)外，圖書館還應(yīng)積極探索智能服務(wù)的新場景，如智能會議室預(yù)約、智能圖書導(dǎo)航等，提升用戶在館內(nèi)的整體體驗。此外，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)館藏資源的智能管理，如智能書架監(jiān)控庫存狀態(tài)，自動觸發(fā)補(bǔ)貨提醒，確保資源的充足與及時更新。在圖書館內(nèi)設(shè)置智能導(dǎo)航機(jī)器人，引導(dǎo)用戶快速找到目標(biāo)書架或座位，同時提供周邊設(shè)施信息查詢服務(wù)。

5.2 加速知識創(chuàng)新推動者的步伐

5.2.1 構(gòu)建科研創(chuàng)新平臺

圖書館應(yīng)建立面向科研人員的創(chuàng)新支持平臺，提供數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)挖掘等AI輔助的科研工具集，助力科研人員快速定位研究前沿，提升研究效率。同時，設(shè)立創(chuàng)新項目孵化區(qū)，為具有創(chuàng)新潛力的科研項目提供資金、技術(shù)和資源支持，例如與高?？蒲袡C(jī)構(gòu)合作，共同設(shè)立“AI+科研”創(chuàng)新實驗室，為科研人員提供一站式創(chuàng)新服務(wù)。

5.2.2 孵化與展示創(chuàng)意內(nèi)容

圖書館應(yīng)成為創(chuàng)意內(nèi)容孵化的重要平臺，通過舉辦創(chuàng)意大賽、工作坊等活動，激發(fā)公眾的創(chuàng)作熱情，推動知識內(nèi)容的創(chuàng)新與多樣化。同時，利用AI技術(shù)為創(chuàng)意內(nèi)容提供展示平臺，如智能VR展覽、在線互動藝術(shù)展等，拓寬內(nèi)容傳播渠道，提升影響力。例如圖書館可以與本地藝術(shù)團(tuán)體合作，舉辦“AI藝術(shù)創(chuàng)想展”，展示利用AI技術(shù)創(chuàng)作的藝術(shù)作品，促進(jìn)藝術(shù)與科技的融合交流。

5.3 完善知識共享平臺構(gòu)建者的功能

5.3.1 深度整合與開放資源

圖書館應(yīng)加強(qiáng)對知識資源的深度整合，通過AI技術(shù)實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨語言的資源整合與關(guān)聯(lián)，構(gòu)建全面的知識網(wǎng)絡(luò)。同時，推動知識資源的開放共享，建立開放數(shù)據(jù)平臺，鼓勵用戶參與知識資源的共創(chuàng)與共享，例如開發(fā)知識圖譜平臺，將館藏資源與外部數(shù)據(jù)源進(jìn)行關(guān)聯(lián)整合，提供一站式知識檢索與發(fā)現(xiàn)服務(wù)。

5.3.2 建設(shè)社區(qū)化交流平臺

圖書館應(yīng)構(gòu)建基于社區(qū)的知識交流平臺，通過社交媒體、論壇等形式，促進(jìn)用戶之間的知識交流與共享。同時，利用AI技術(shù)實現(xiàn)智能社區(qū)管理，如自動分類、去重、推薦等功能，提升社區(qū)交流的質(zhì)量與效率，例如建立“知識共享社群”，鼓勵用戶分享學(xué)習(xí)心得、研究成果等，形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

5.4 深化終身學(xué)習(xí)支持者的服務(wù)

5.4.1 優(yōu)化個性化學(xué)習(xí)路徑

圖書館應(yīng)持續(xù)優(yōu)化個性化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃功能，通過AI技術(shù)跟蹤用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度與效果，動態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)路徑，確保學(xué)習(xí)的連續(xù)性和有效性。同時，提供多樣化的學(xué)習(xí)資源推薦，滿足不同用戶的個性化需求，例如開發(fā)“智能學(xué)習(xí)助手”，根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)偏好和進(jìn)度，智能推薦相關(guān)書籍、課程和學(xué)習(xí)任務(wù)。

5.4.2 構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系

圖書館應(yīng)積極參與終身學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建，與教育機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立廣泛的合作關(guān)系，共同開發(fā)終身學(xué)習(xí)資源和課程。同時，利用AI技術(shù)實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的認(rèn)證與評估，為用戶提供權(quán)威的學(xué)習(xí)證明，例如與在線教育平臺合作，推出“終身學(xué)習(xí)證書”項目，為完成特定課程學(xué)習(xí)的用戶頒發(fā)認(rèn)證證書，鼓勵持續(xù)學(xué)習(xí)。

5.5 提升社會文化引領(lǐng)者的地位

5.5.1 數(shù)字化保護(hù)文化遺產(chǎn)

利用生成式AI技術(shù)加強(qiáng)文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保護(hù)與傳承，通過虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等手段讓文化遺產(chǎn)“活”起來。例如圖書館可以通過高精度掃描技術(shù)和AI圖像修復(fù)算法，將古代壁畫、雕塑等文物轉(zhuǎn)化為高精度的數(shù)字模型，并結(jié)合虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，讓游客能夠身臨其境地探索古跡，感受歷史的厚重與文化的魅力，讓更多人有機(jī)會接觸和了解人類文明的瑰寶。

5.5.2 生產(chǎn)文化創(chuàng)新內(nèi)容

鼓勵并支持基于AI技術(shù)的文化創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)，如智能文學(xué)創(chuàng)作、音樂創(chuàng)作等，推動文化產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。圖書館可以與文學(xué)創(chuàng)作者合作，利用AI輔助創(chuàng)作工具，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和自然語言處理技術(shù)，探索新的文學(xué)風(fēng)格和敘事方式，推出具有獨(dú)特魅力的智能文學(xué)作品，豐富文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與形式，促進(jìn)文化的傳承與發(fā)展，提升圖書館作為社會文化引領(lǐng)者的地位。

6 結(jié)語

生成式AI在圖書館知識服務(wù)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，如智能推薦系統(tǒng)、智能問答助手、跨媒體內(nèi)容生成、知識圖譜構(gòu)建、個性化內(nèi)容創(chuàng)作，進(jìn)而發(fā)揮了提升服務(wù)效率、增強(qiáng)用戶體驗、推動服務(wù)創(chuàng)新、促進(jìn)知識共享等寬泛的作用。生成式AI背景下，公共圖書館知識服務(wù)的功能包括個性化智能服務(wù)、知識創(chuàng)新加速器、開放共享的知識樞紐、終身學(xué)習(xí)的智能伴侶、文化傳承與創(chuàng)新的先鋒，定位包括智能化服務(wù)提供者、知識創(chuàng)新推動者、知識共享平臺構(gòu)建者、終身學(xué)習(xí)支持者、社會文化引領(lǐng)者?？梢詮膹?qiáng)化智能化服務(wù)提供者的角色、加速知識創(chuàng)新推動者的步伐、完善知識共享平臺構(gòu)建者的功能、深化終身學(xué)習(xí)支持者的服務(wù)、提升社會文化引領(lǐng)者的地位等方面實現(xiàn)公共圖書館知識服務(wù)的優(yōu)化。

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