師徒制助力解決輔導(dǎo)員職業(yè)生涯危機(jī)研究

楊志鑫　鄧昊　陳延章

［摘 要］近年來(lái)，隨著高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍和高校教師隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)文件的出臺(tái)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)越來(lái)越受到重視。如何塑造一支有理想信念、有職業(yè)操守的輔導(dǎo)員隊(duì)伍成為每個(gè)高校思政隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展中會(huì)經(jīng)歷適應(yīng)期、發(fā)展期、高原期三次職業(yè)生涯危機(jī)，通過(guò)師徒制可以有效地幫助輔導(dǎo)員度過(guò)三次職業(yè)生涯危機(jī)，助力高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

［關(guān)鍵詞］師徒制；高校輔導(dǎo)員；職業(yè)生涯危機(jī)

［中圖分類(lèi)號(hào)］ G715.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 2095-3437（2023）18-0023-03

2017年教育部公布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》為各高校在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作提供了方向指引，各高校緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際出臺(tái)了與學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)的輔導(dǎo)員管理規(guī)定。2019年，陳寶生對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并提出了“三輔、三主、六導(dǎo)、四員”要求，進(jìn)一步細(xì)化了輔導(dǎo)員工作的方法和理念[1]。2021年1月，教育部等六部門(mén)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高校教師隊(duì)伍建設(shè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出“優(yōu)化完善人才管理服務(wù)體系，培養(yǎng)造就一批高層次創(chuàng)新人才”[2]。2021年9月，習(xí)近平總書(shū)記出席中央人才工作會(huì)議時(shí)指出，要深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革，根據(jù)需要和實(shí)際向用人主體充分授權(quán)，發(fā)揮用人主體在人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用中的積極作用[3]。輔導(dǎo)員作為高校教師的重要組成部分，既在思想政治教育中擔(dān)任“立德樹(shù)人”的重要角色，又擔(dān)負(fù)著高校學(xué)生管理的重要職責(zé)，因此如何打造一支有理想信念、有工作干勁、有發(fā)展?jié)摿Φ妮o導(dǎo)員隊(duì)伍是高校發(fā)展過(guò)程中繞不開(kāi)的問(wèn)題。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯危機(jī)的現(xiàn)實(shí)背景

高校輔導(dǎo)員制度是中國(guó)特色現(xiàn)代大學(xué)治理體系的重要構(gòu)成，是新時(shí)代高校落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要機(jī)制[4]。輔導(dǎo)員肩負(fù)著學(xué)生日常事務(wù)管理的職責(zé)，是學(xué)生思想政治教育、引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)的人生導(dǎo)師。當(dāng)前，很多高校在輔導(dǎo)員培養(yǎng)上做了很多嘗試，有效地推動(dòng)輔導(dǎo)員開(kāi)展一線(xiàn)工作，但隨著輔導(dǎo)員職業(yè)生涯的發(fā)展，很多輔導(dǎo)員遇到上升瓶頸，加之個(gè)人發(fā)展方向找不到突破點(diǎn)、職業(yè)認(rèn)同感下降，遭遇職業(yè)生涯危機(jī)。這不僅會(huì)影響個(gè)人的發(fā)展，更會(huì)影響輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，為此需要科學(xué)有效的策略加以引導(dǎo)，解決高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯危機(jī)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

有研究認(rèn)為，一般教師從入職到退職的發(fā)展規(guī)律可以劃分為適應(yīng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、高原期和超越期五個(gè)階段[5]。對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，其最為關(guān)鍵的發(fā)展階段也是在適應(yīng)期、成長(zhǎng)期和高原期，其三次職業(yè)生涯危機(jī)也是在這三個(gè)階段產(chǎn)生的。高?？梢酝ㄟ^(guò)師徒制幫助新入職輔導(dǎo)員過(guò)渡到資深輔導(dǎo)員，在資深輔導(dǎo)員與新入職輔導(dǎo)員之間建立師徒關(guān)系。在互動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，資深輔導(dǎo)員幫助新入職輔導(dǎo)員解決職業(yè)發(fā)展的三次職業(yè)生涯危機(jī)，有目的、有計(jì)劃地對(duì)新入職輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助，進(jìn)而增強(qiáng)高校思政隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

二、師徒制助力解決輔導(dǎo)員職場(chǎng)適應(yīng)期調(diào)節(jié)不當(dāng)危機(jī)

（一）適應(yīng)期危機(jī)產(chǎn)生的原因

近年來(lái)，很多高校不斷擴(kuò)招，在校學(xué)生人數(shù)不斷增加。為落實(shí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》提出的配備要求和滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)管理的需要，大部分高校以輔導(dǎo)員和學(xué)生1∶200的配比要求配置足量輔導(dǎo)員，因此很多高校招聘專(zhuān)職輔導(dǎo)員的人數(shù)也在增加。很多高校招聘輔導(dǎo)員除要求有曾擔(dān)任學(xué)生干部、有中共黨員的身份外，基本都是以招聘應(yīng)屆碩士研究生為主，在專(zhuān)業(yè)上沒(méi)有很?chē)?yán)格的限制。這就導(dǎo)致新入職輔導(dǎo)員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏身份轉(zhuǎn)換的時(shí)間。當(dāng)工作的現(xiàn)實(shí)情況與個(gè)人的預(yù)期產(chǎn)生偏差或業(yè)務(wù)工作難以推進(jìn)時(shí)，新入職輔導(dǎo)員往往會(huì)產(chǎn)生自我懷疑和職業(yè)認(rèn)同感降低的情況。而這些具體的由于經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的困難很難獲得同事或領(lǐng)導(dǎo)的幫助，需要在實(shí)際工作中不斷摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是漫長(zhǎng)且復(fù)雜的。

（二）師徒制解決新入職輔導(dǎo)員適應(yīng)期危機(jī)

一般來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員入職兩年內(nèi)的工作階段為輔導(dǎo)員職業(yè)生涯的適應(yīng)期。為幫助輔導(dǎo)員縮短初入職場(chǎng)的不適應(yīng)、沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)信心的困境期，可以遴選有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀輔導(dǎo)員與新入職輔導(dǎo)員建立師徒關(guān)系，幫助新入職輔導(dǎo)員緩解緊張和不安的情緒，幫助其快速融入工作環(huán)境。新入職輔導(dǎo)員只有快速地融入工作環(huán)境，才會(huì)對(duì)學(xué)院及學(xué)校建立起歸屬感和責(zé)任感，這對(duì)后續(xù)的工作有著很長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。如學(xué)生受助、受獎(jiǎng)等各類(lèi)信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作是每個(gè)輔導(dǎo)員必須經(jīng)辦、不能出錯(cuò)的工作，且工作的方式方法都有規(guī)律可循，這時(shí)候就需要資深輔導(dǎo)員為新入職輔導(dǎo)員指點(diǎn)迷津，在工作方式方法上給予指導(dǎo)，促使新入職輔導(dǎo)員高效地完成信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

基于師徒制關(guān)系的建立，資深輔導(dǎo)員也是新入職輔導(dǎo)員心理疏導(dǎo)的重要依靠。新入職輔導(dǎo)員忙碌在各項(xiàng)事務(wù)工作中，不可避免地出現(xiàn)情緒低落、無(wú)人理解、職業(yè)懷疑等負(fù)面情緒，這種情緒既沒(méi)有發(fā)展到需要心理醫(yī)生介入疏導(dǎo)，又確實(shí)會(huì)影響工作效率，若長(zhǎng)期得不到有效疏導(dǎo)，有可能產(chǎn)生職業(yè)倦怠。這時(shí)，資深輔導(dǎo)員可以相對(duì)親密的同事關(guān)系，結(jié)合自身的經(jīng)歷和排解方法，對(duì)新入職輔導(dǎo)員進(jìn)行負(fù)面情緒的疏導(dǎo)，并及時(shí)指明工作方向。

三、師徒制助力解決輔導(dǎo)員發(fā)展成長(zhǎng)期職業(yè)路徑偏離危機(jī)

（一）發(fā)展成長(zhǎng)期危機(jī)產(chǎn)生的原因

在國(guó)家和學(xué)校高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員隊(duì)伍越來(lái)越龐大。輔導(dǎo)員面臨自身發(fā)展受限和晉升競(jìng)爭(zhēng)更加激烈等困境，如一些輔導(dǎo)員為了自身的發(fā)展，重視處理好與學(xué)校職能部門(mén)的關(guān)系，忽視自己身為輔導(dǎo)員所肩負(fù)的主要工作職責(zé)，沒(méi)有與學(xué)生保持緊密聯(lián)系；重視表面工作，忽視育人實(shí)效和職責(zé)。在輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)期，輔導(dǎo)員已經(jīng)有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但又缺乏對(duì)工作系統(tǒng)的總結(jié)和計(jì)劃，很容易陷入各種矛盾之中。例如輔導(dǎo)員扮演多重角色，造成成就自身事業(yè)的需要與工作客觀效果的矛盾；追求物質(zhì)基礎(chǔ)與堅(jiān)守高尚的價(jià)值觀造成成就人格的需要與價(jià)值觀選擇困惑的矛盾；考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不健全造成輔導(dǎo)員自身發(fā)展需要與缺乏角色認(rèn)同的矛盾等等，都會(huì)影響輔導(dǎo)員在成長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃[6]。

（二）師徒制糾正輔導(dǎo)員發(fā)展成長(zhǎng)期的路徑

師徒制可以幫助輔導(dǎo)員解決過(guò)渡到專(zhuān)家型輔導(dǎo)員過(guò)程中出現(xiàn)的路徑方向偏離問(wèn)題。第一，通常情況下，師徒關(guān)系中的師父是學(xué)校的資深輔導(dǎo)員，他們對(duì)輔導(dǎo)員崗位的理解較為深刻，在輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展中也較為專(zhuān)業(yè)，有的資深輔導(dǎo)員還在各種輔導(dǎo)員比賽和評(píng)優(yōu)中斬獲佳績(jī)。這些優(yōu)秀輔導(dǎo)員的履歷本身就是普通輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。第二，師徒制可以彌補(bǔ)直管領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中的不足。部分直管學(xué)生工作的副書(shū)記或書(shū)記由于沒(méi)有一線(xiàn)輔導(dǎo)員的工作經(jīng)歷，對(duì)輔導(dǎo)員如何做好中長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。有一線(xiàn)輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)的資深輔導(dǎo)員可以更加清楚地了解普通輔導(dǎo)員過(guò)渡到資深輔導(dǎo)員的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。例如如何通過(guò)做好日常工作的梳理總結(jié)，為輔導(dǎo)員技能大賽做準(zhǔn)備；如何做好重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)跟蹤，為學(xué)生工作提供重點(diǎn)信息；幫助輔導(dǎo)員理順日常工作與年度考核的關(guān)系，使開(kāi)展業(yè)務(wù)工作與展現(xiàn)個(gè)人亮點(diǎn)相輔相成。第三，師徒制是小范圍的群體交流，可以更好地做好“一對(duì)一”有針對(duì)性的指導(dǎo)工作，系統(tǒng)全面地指導(dǎo)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)的發(fā)展。輔導(dǎo)員逐漸適應(yīng)輔導(dǎo)員崗位后，會(huì)對(duì)自己的工作進(jìn)行再評(píng)估，并在這個(gè)過(guò)程中展現(xiàn)自身的特質(zhì)，如擅長(zhǎng)科研、擅長(zhǎng)創(chuàng)新、擅長(zhǎng)教學(xué)、擅長(zhǎng)競(jìng)賽等。師徒制可以幫助輔導(dǎo)員結(jié)合師父的經(jīng)驗(yàn)及自身的特長(zhǎng)，量身定制適合個(gè)人發(fā)展的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員多途徑、多渠道的發(fā)展。

四、師徒制助力解決輔導(dǎo)員高原倦怠期發(fā)展停滯危機(jī)

（一）職業(yè)高原倦怠期產(chǎn)生的原因

隨著工作年限的增加，受多重因素的影響，大部分輔導(dǎo)員會(huì)面臨職業(yè)高原倦怠期。歸納輔導(dǎo)員職業(yè)高原倦怠期的成因，可以劃分為三類(lèi)：一是個(gè)人因素。由于輔導(dǎo)員年齡的增加、工作熱情的消退、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的不足等因素，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展難以突破，進(jìn)而產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。二是組織因素。組織規(guī)章制度的不完善、崗位職責(zé)不明確、職稱(chēng)評(píng)審條件嚴(yán)苛等因素也會(huì)使輔導(dǎo)員面臨職業(yè)生涯危機(jī)，產(chǎn)生職業(yè)高原倦怠期。三是家庭因素。家庭幸福感、家庭經(jīng)濟(jì)情況及子女撫養(yǎng)情況在一定程度上也會(huì)引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)高原倦怠期。根據(jù)Andreas的研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)生涯高原是影響員工創(chuàng)新行為的一個(gè)關(guān)鍵資源因素[7]。在職業(yè)生涯高原的影響下，輔導(dǎo)員處于情感、態(tài)度和行為的疲竭狀態(tài)，感知到職業(yè)生涯發(fā)展的停滯，而停滯則傾向于激發(fā)輔導(dǎo)員產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒和離職意向。由于輔導(dǎo)員具有教師和管理人員“雙重身份”的工作性質(zhì)，學(xué)校和院（系）采用“雙重管理”的晉升機(jī)制，加之“嚴(yán)選－精培”的培養(yǎng)模式，輔導(dǎo)員要成長(zhǎng)起來(lái)并不容易，進(jìn)入職業(yè)高原倦怠期后，很容易產(chǎn)生較強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠感，甚至產(chǎn)生離職的想法。

（二）師徒制助力輔導(dǎo)員突破職業(yè)高原倦怠期

第一，在輔導(dǎo)員從職業(yè)高原倦怠期躍遷至職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化輔導(dǎo)員的過(guò)程中，不能僅聚焦于輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，而要凝練工作方法、總結(jié)工作模式、強(qiáng)化學(xué)術(shù)科研。此外，突破職業(yè)高原倦怠期離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作，師徒的默契合作可以讓普通輔導(dǎo)員和資深輔導(dǎo)員成為最佳的合作伙伴，產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。第二，突破職業(yè)高原倦怠期的重要因素是積極的心理狀態(tài)和主動(dòng)進(jìn)步的心理動(dòng)機(jī)。一些輔導(dǎo)員由于多年工作的疲勞、家庭生活的壓力，加之對(duì)前期的工作與項(xiàng)目不能很好地產(chǎn)出成果，容易對(duì)自身作出消極評(píng)價(jià)。這時(shí)候就需要注入新的動(dòng)力或確立新的“參照物”，如找到輔導(dǎo)員工作的理想和熱情、“師父”繼續(xù)努力奮斗的正反饋、“師父”對(duì)于職業(yè)的熱愛(ài)和行動(dòng)上再出發(fā)的有力支持等，可以強(qiáng)化輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和自豪感，為陷入職業(yè)高原倦怠期的輔導(dǎo)員提供動(dòng)力。

五、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，是推動(dòng)高等教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展不可或缺的重要力量[8]。高校要高度重視這支隊(duì)伍在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，制定相關(guān)的配套政策和激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)提高輔導(dǎo)員的政治地位和福利待遇，最大限度地發(fā)揮輔導(dǎo)員個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感[9]。對(duì)于新入職輔導(dǎo)員，師徒制可以快速地幫助其適應(yīng)新的工作環(huán)境；對(duì)于發(fā)展期的輔導(dǎo)員，師徒制可以幫助其把握發(fā)展路徑；對(duì)于職業(yè)高原倦怠期的輔導(dǎo)員，師徒制可以幫助其重拾信心再出發(fā)。為此，高校應(yīng)該從重視輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展，把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作為思政隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)引入師徒制，幫助輔導(dǎo)員渡過(guò)從“新”到“老”的三次職業(yè)生涯危機(jī)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的向心力和凝聚力。

［ 參 考 文 獻(xiàn) ］

[1] 堅(jiān)定使命與責(zé)任 提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平：全國(guó)高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀骨干培訓(xùn)班開(kāi)班[EB/OL].（2019-09-24）[2023-03-07].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/moe_1485/201909/t20190924_4

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[2]教育部等六部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代高校教師隊(duì)伍建設(shè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)[EB/OL].（2021-01-27）[2023-03-07].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-01/27/content_5583070.htm.

[3] 習(xí)近平出席中央人才工作會(huì)議并發(fā)表重要講話(huà) [EB/OL].（2021-09-28）[2023-03-07].https：//www.gov.cn/xinwen/2021-09/28/content_5639868.htm？eqid=a288755a0005fb900000000264745ed7.

[4] 肖涵，戴靜雅.新時(shí)代高校輔導(dǎo)員角色認(rèn)知及履職理念[J].學(xué)校黨建與思想教育，2018（23）：87-88.

[5] 曹威威.高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展研究[D].長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)，2017.

[6] 任新紅，夏夏.從角色定位看我國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化發(fā)展：與美國(guó)高校對(duì)比[J].西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，10（4）：88-92.

[7] 楊剛，王健權(quán).職業(yè)生涯高原與員工創(chuàng)新文化：基于情緒傳染理論的研究[J].軟科學(xué)，2023，37（3）：109-115.

[8] 普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[EB/OL].（2017-09-29）[2023-03-07]. http：//www.moe.gov. cn/srcsite/A02/s5911/moe_621/201709/t20170929_315781.html.

[9] 彭時(shí)敏.高校高學(xué)歷輔導(dǎo)員職業(yè)壓力與職業(yè)倦怠研究[J].教育探索，2015（2）：123-126.

［責(zé)任編輯：黃緊德］