湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的“困”與“破”

[摘 要]為了解湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)基本情況，以湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)中心建設(shè)試點單位為研究對象，從服務(wù)平臺設(shè)置、服務(wù)資源供給、服務(wù)內(nèi)容提供3個方面對其知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，剖析其面臨的困境與挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的破困之策，以期為湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的發(fā)展與完善提供參考借鑒。

[關(guān)鍵詞]知識產(chǎn)權(quán) 信息服務(wù) 高校知識產(chǎn)權(quán)

[中圖法分類號]G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1003-7845（2024）05-0014-06

[引用本文格式]周淑云，葉嬋：湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的“困”與“破”[J].高校圖書館工作，2024（5）： 14-19.

本文系國家社會科學(xué)基金一般項目“新時代高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)機(jī)制研究”（項目編號：19BTQ034）的研究成果之一。

引言

完善知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系，是實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略與知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國戰(zhàn)略，建設(shè)創(chuàng)新型國家的重要內(nèi)容。高等學(xué)校作為科技創(chuàng)新的前沿陣地，是國家知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系的重要主體。高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)對推動科技成果的產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化、促進(jìn)科技進(jìn)步和社會繁榮十分重要。2017年，國務(wù)院發(fā)布的《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中明確提出，支持高校建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，為促進(jìn)高校創(chuàng)新提供服務(wù)。2021年，國務(wù)院發(fā)布的《“十四五”國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用規(guī)劃》指出，到2025年全國知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系進(jìn)一步完善，進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)新成果更好惠及人民。2024年，國家知識產(chǎn)權(quán)局辦公室、教育部辦公廳聯(lián)合印發(fā)的《高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心工作指引》指出，應(yīng)全面促進(jìn)高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)提質(zhì)升級。隨著國家對高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的逐漸重視，高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)事業(yè)迎來發(fā)展的良好契機(jī)。

目前，關(guān)于高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的研究，研究對象或集中于國家高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心[1]，或確定為某一特定高校的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)[2]；研究內(nèi)容主要體現(xiàn)在服務(wù)資源[3]、服務(wù)團(tuán)隊[4]、服務(wù)模式[5]、服務(wù)平臺[6]等多個維度；對策建議主要包括加強(qiáng)資源整合力度[7]、提供個性化定制服務(wù)[8]等。較少有研究成果對某一地區(qū)高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)進(jìn)行整體研究與系統(tǒng)分析。本文以湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)中心為研究對象，探尋其知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的現(xiàn)狀，以及在發(fā)展過程中所面臨的困境，力求為高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的優(yōu)化獻(xiàn)智獻(xiàn)策。

1 湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查

湖南省深入貫徹國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國戰(zhàn)略，積極融入國家創(chuàng)新體系，聚焦服務(wù)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，錨定“三高四新”美好藍(lán)圖，連續(xù)多年聚焦知識產(chǎn)權(quán)工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈、服務(wù)鏈融合新發(fā)展。為響應(yīng)湖南省知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)省戰(zhàn)略，擦亮知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)“金字招牌”，2018年5月，《湖南省知識產(chǎn)權(quán)局關(guān)于確定第一批高校知識產(chǎn)權(quán)中心建設(shè)試點單位和試點培育單位的通知》發(fā)布，正式啟動高校知識產(chǎn)權(quán)中心建設(shè)試點工作，合力構(gòu)建全省高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)交流機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)高校知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用。在2023年湖南省知識產(chǎn)權(quán)宣傳周啟動儀式上，湖南省市場監(jiān)督管理局、湖南省知識產(chǎn)權(quán)局授牌15所高校成立湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)中心。

綜合考量樣本代表性、數(shù)據(jù)可獲性等因素后，筆者對15所高校知識產(chǎn)權(quán)中心的信息服務(wù)現(xiàn)狀展開調(diào)查，調(diào)研對象如表1所示，調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)平臺設(shè)置、服務(wù)資源供給和服務(wù)內(nèi)容提供。

1. 1 服務(wù)平臺設(shè)置

知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺是傳播知識產(chǎn)權(quán)信息資源、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的重要工具，也是增強(qiáng)高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力的有力支撐[9]。筆者統(tǒng)計了15所高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺的基本建設(shè)情況（見表1），其設(shè)置不盡相同。從平臺名稱來看，主要包括知識產(chǎn)權(quán)中心、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心、科技成果轉(zhuǎn)化中心、知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)轉(zhuǎn)移中心等稱謂。就機(jī)構(gòu)設(shè)置而言，有3所學(xué)校將其單獨(dú)設(shè)置為學(xué)校下屬的二級機(jī)構(gòu)，分別為中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南科技大學(xué)、湖南城市學(xué)院，其余大部分高校將知識產(chǎn)權(quán)中心掛靠在圖書館或?qū)W校的科技部門、社會服務(wù)部門。值得一提的是，湖南大學(xué)和湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)既設(shè)有掛靠在圖書館的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，也建有掛靠其他部門的知識產(chǎn)權(quán)中心。比如湖南大學(xué)既在圖書館設(shè)有知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，從事專利檢索與分析、咨詢與培訓(xùn)等信息服務(wù)；也在科學(xué)技術(shù)研究院設(shè)有科技成果轉(zhuǎn)化中心（知識產(chǎn)權(quán)中心），開展專利申請與審批指導(dǎo)、科技成果登記與鑒定等服務(wù)，同時對接市場與企業(yè)需求，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。從15所高校知識產(chǎn)權(quán)中心網(wǎng)站建設(shè)情況來看，大部分高校建有單獨(dú)網(wǎng)站，其他高校在掛靠單位設(shè)立相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)欄目，如湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)。

1. 2 服務(wù)資源供給

知識產(chǎn)權(quán)信息資源集戰(zhàn)略信息、政策信息、技術(shù)信息、法律信息、經(jīng)濟(jì)信息于一體，形成來源廣泛、內(nèi)容豐富、形式多樣、特色各異的龐大信息集合。信息服務(wù)人員利用自身的專業(yè)知識高效地組織海量知識產(chǎn)權(quán)信息資源，為用戶匹配最有價值的知識產(chǎn)權(quán)信息，從而促進(jìn)科技創(chuàng)新。15所高校知識產(chǎn)權(quán)中心提供的信息資源主要包括免費(fèi)資源、采購的商業(yè)數(shù)據(jù)庫和自有知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)。

免費(fèi)資源主要包括免費(fèi)專利檢索平臺、主要國家和地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局的網(wǎng)址鏈接等內(nèi)容。如湖南師范大學(xué)提供的免費(fèi)專利檢索平臺主要有國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索數(shù)據(jù)庫、外觀設(shè)計專利檢索公共服務(wù)系統(tǒng)、美國專利商標(biāo)局提供的授權(quán)專利數(shù)據(jù)庫與申請專利數(shù)據(jù)庫等。

商業(yè)數(shù)據(jù)庫多見于專利數(shù)據(jù)庫，國外的如Pat- Base、PatSnap、Innography、incoPat、Derwent Innovation等專利數(shù)據(jù)庫。中南大學(xué)為用戶提供Derwent Innovation數(shù)據(jù)庫資源，該數(shù)據(jù)庫提供全球權(quán)威可靠的專利數(shù)據(jù)和科技文獻(xiàn)，并具有強(qiáng)大的分析功能。國內(nèi)的如CNKI中國專利全文數(shù)據(jù)庫、萬方專利數(shù)據(jù)庫、壹專利數(shù)據(jù)庫等。

高校開發(fā)自有知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計、發(fā)布，能實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)成果與社會知識產(chǎn)權(quán)需求等關(guān)聯(lián)信息的動態(tài)管理與查詢利用，豐富區(qū)域知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)數(shù)據(jù)資源。15所高校都面向用戶提供自有知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)，以上數(shù)據(jù)主要分為3類。一是知識產(chǎn)權(quán)成果數(shù)據(jù)，包括成果庫、知識產(chǎn)權(quán)信息統(tǒng)計分析報告等。如中南大學(xué)建有完善的成果庫、專利信息年報、專利信息季報。成果庫中的各項成果都有詳細(xì)的介紹，包括成果簡介、技術(shù)指標(biāo)、擁有知識產(chǎn)權(quán)情況、市場應(yīng)用前景等內(nèi)容。目標(biāo)用戶可依據(jù)成果的行業(yè)類別、技術(shù)成熟度、合作方式等指標(biāo)進(jìn)行組合檢索。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)建有不同種類成果庫，包括專利權(quán)、動植物新品種權(quán)、軟件著作權(quán)等，并定期出版學(xué)校科技成果匯編、發(fā)布有效專利目錄、開放許可專利目錄等。二是技術(shù)需求數(shù)據(jù)。湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、中南大學(xué)、湖南工業(yè)大學(xué)等學(xué)校都建有需求庫或者以公告形式不定期發(fā)布企業(yè)技術(shù)需求信息。三是科技專家數(shù)據(jù)。中南大學(xué)和中南林業(yè)科技大學(xué)建有專家?guī)?，中南大學(xué)專家?guī)斓闹饕獌?nèi)容為不同學(xué)科領(lǐng)域的兩院院士研究領(lǐng)域及創(chuàng)新成果簡介。中南林業(yè)科技大學(xué)專家?guī)熘饕榻B不同技術(shù)領(lǐng)域的研究團(tuán)隊及其主要成果。

1. 3 服務(wù)內(nèi)容提供

目前，15所高校開展的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)形式多樣、種類豐富。筆者根據(jù)《高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心工作指引》對知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的分類，并結(jié)合湖南高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的實踐，將15所高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)分為3個層次：第一層次是基礎(chǔ)服務(wù)，包括知識產(chǎn)權(quán)信息咨詢與檢索、知識產(chǎn)權(quán)知識培訓(xùn)與宣傳；第二層次是進(jìn)階服務(wù)，包括知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品培育與生成、知識產(chǎn)權(quán)成果運(yùn)營與轉(zhuǎn)化；第三層次是高階服務(wù)，包括知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略布局與導(dǎo)航、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益保護(hù)與救濟(jì)等。梳理15所高校知識產(chǎn)權(quán)中心平臺欄目設(shè)置情況，以及2021年以來各平臺的通知公告和新聞資訊等內(nèi)容，得到15所高校的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)分類（見表2）。

1. 3. 1 基礎(chǔ)服務(wù)

15所高校都開展了知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)服務(wù)。知識產(chǎn)權(quán)信息咨詢與檢索的目的是幫助用戶高效獲取所需的知識產(chǎn)權(quán)信息，如特定知識產(chǎn)權(quán)信息內(nèi)容檢索、信息資源檢索策略咨詢、知識產(chǎn)權(quán)法律狀態(tài)咨詢等服務(wù)。湖南大學(xué)為用戶提供了專利定題檢索，中南大學(xué)為用戶提供了全面的各類專利信息咨詢。知識產(chǎn)權(quán)知識培訓(xùn)與宣傳是通過講座、培訓(xùn)等方式，普及知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識，以提升用戶的知識產(chǎn)權(quán)綜合素質(zhì)與核心能力。15所高校都開展了知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育，其通過多元的活動激發(fā)用戶知識產(chǎn)權(quán)信息意識，培養(yǎng)用戶知識產(chǎn)權(quán)信息利用技能。例如，中南大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容廣泛，既涵蓋知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識，又有數(shù)據(jù)庫專題培訓(xùn)、實務(wù)案例分析等；湘潭大學(xué)開設(shè)“永不下線的專利課堂”系列專題講座，聘請行業(yè)專家學(xué)者為用戶提供專業(yè)培訓(xùn)，面向社會實行線上線下同步直播并支持視頻回放；長沙理工大學(xué)為不同的學(xué)院甚至不同的科研團(tuán)隊開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)定制培訓(xùn)，用戶甚至可預(yù)約“你選題，我來講”訂單式專項培訓(xùn)服務(wù)。

1. 3. 2 進(jìn)階服務(wù)

就進(jìn)階服務(wù)而言，在知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品培育與生成、知識產(chǎn)權(quán)成果運(yùn)營與轉(zhuǎn)化服務(wù)中，提供成果運(yùn)營與轉(zhuǎn)化的高校數(shù)量最多。知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品培育與生成聚焦高校原創(chuàng)性、引領(lǐng)性科技攻關(guān)和基礎(chǔ)研究，通過高價值專利培育等項目，有力推動知識產(chǎn)權(quán)高質(zhì)量創(chuàng)造。湖南師范大學(xué)、湘潭大學(xué)2所學(xué)校近年來啟動高價值專利培育項目，通過相關(guān)計劃探索培育一批創(chuàng)新性強(qiáng)、發(fā)展前景好、競爭力大的技術(shù)成果，進(jìn)一步提升學(xué)校專利產(chǎn)出質(zhì)量，提高創(chuàng)新能力。同時，為加快專利授權(quán)步伐，湖南大學(xué)、湘潭大學(xué)、湖南文理學(xué)院等學(xué)校建立專利申請前評估機(jī)制，打通專利快速預(yù)審?fù)ǖ?，極大縮短專利授權(quán)周期，加快知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品確權(quán)進(jìn)度。

知識產(chǎn)權(quán)成果運(yùn)營通過對科技成果的宣傳推廣，提高其市場知名度與社會影響力。知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化是指通過有序運(yùn)作實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)價值增值與轉(zhuǎn)化利用，如專利轉(zhuǎn)讓、專利技術(shù)轉(zhuǎn)移等，其中專利轉(zhuǎn)讓在高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)推動科技成果的產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化的過程中起到重要作用[10]。為提升高校知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營水平，2022年湖南省16所高校組建知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營聯(lián)盟，而本文調(diào)研的15所高校中，有14家為聯(lián)盟單位。

1. 3. 3 高階服務(wù)

因為高階服務(wù)的專業(yè)性、戰(zhàn)略性，本文調(diào)研的15所高校中，高階服務(wù)的開展比例相對其他2類服務(wù)要低。知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略布局與導(dǎo)航是指綜合市場、科技、法律等因素，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)制度的特性，對知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理等進(jìn)行宏觀上的安排和規(guī)劃。如湘潭大學(xué)為多個科研團(tuán)隊或企業(yè)進(jìn)行專利戰(zhàn)略布局，為創(chuàng)新主體提供高價值專利組合導(dǎo)航、布局和規(guī)劃報告，在對相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠治龅幕A(chǔ)上，獲得上述技術(shù)方向的技術(shù)熱點和技術(shù)空白點，并針對專利分析的結(jié)果提出專利導(dǎo)航和布局建議。

知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益保護(hù)與救濟(jì)是指通過專業(yè)的服務(wù)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利主體的權(quán)益，并在其權(quán)利受侵害時通過法律規(guī)定的補(bǔ)救措施減少損失、彌補(bǔ)損害。中南大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心對權(quán)利人的維權(quán)渠道、維權(quán)措施、維權(quán)步驟進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和詳盡闡釋，而其他高校知識產(chǎn)權(quán)中心較少開展專業(yè)的維權(quán)服務(wù)。

2 湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的困境分析

2. 1 平臺質(zhì)量參差不齊

15所高校都設(shè)有知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺，大部分高校的平臺有著完善的架構(gòu)和豐富的內(nèi)容，如湘潭大學(xué)、長沙理工大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南城市學(xué)院等，但部分高校平臺設(shè)置質(zhì)量不盡如人意。首先，從平臺級別看，雖然各個高校都設(shè)置了與知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)的平臺，但平臺級別沒有形成一致。調(diào)研對象中有33. 3%的高校將知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心設(shè)置為二級平臺，其余高校將其設(shè)置為二級以下平臺。平臺級別越低，越不利于用戶訪問、查詢信息。從欄目設(shè)置看，問題主要體現(xiàn)在3個方面：一是雖然設(shè)置有知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)相關(guān)欄目，但無具體內(nèi)容顯示，平臺信息負(fù)荷有限；二是平臺欄目設(shè)置較少，不能全面揭示平臺服務(wù)內(nèi)容；三是平臺的欄目設(shè)置數(shù)量夠多，但存在分類不明、內(nèi)容雜亂的現(xiàn)象。欄目設(shè)置不合理使得平臺無法支撐高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的有效開展。從平臺維護(hù)看，平臺的更新與維護(hù)是用戶順利訪問平臺、獲取實時信息的保障。問題主要體現(xiàn)在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺更新較慢，對平臺的完善和維護(hù)不及時，甚至極個別高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺每年更新的信息條目停留在個位數(shù)，提供的信息資源和服務(wù)內(nèi)容相對滯后，平臺基本處于少有人問津的狀態(tài)。

2. 2 資源品質(zhì)良莠不一

信息資源是知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)開展的重要基礎(chǔ)，15所高校知識產(chǎn)權(quán)信息資源供給目前仍存在一定障礙。一是知識產(chǎn)權(quán)信息資源體系的系統(tǒng)化不夠。雖然15所高校都配置有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)信息資源，但各高校知識產(chǎn)權(quán)信息資源庫基本上都是和圖書館的其他數(shù)據(jù)庫排列在一起，較少有高校建有單獨(dú)的知識產(chǎn)權(quán)信息資源體系。其中，資源整合做得較好的是長沙理工大學(xué)，其在知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心主頁上設(shè)有資源導(dǎo)航欄目，集中展示了可供利用的10多個知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫，另外還設(shè)有從國家級到省、市級的知識產(chǎn)權(quán)政策導(dǎo)航。二是知識產(chǎn)權(quán)信息資源形式的多樣化不足。主要表現(xiàn)為可供利用的知識產(chǎn)權(quán)信息資源數(shù)量不多、質(zhì)量不齊、種類不全，信息資源的不足會導(dǎo)致用戶需要花費(fèi)更多的時間和精力去尋找和篩選有用的信息，從而降低用戶信息檢索和獲取的效率。三是知識產(chǎn)權(quán)信息資源內(nèi)容的特色化不足。在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，各高校均能充分統(tǒng)計與展示本校知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)，但知識產(chǎn)權(quán)信息資源難以形成自己的特色和優(yōu)勢，無法滿足用戶多樣化的需求。

2. 3 服務(wù)水平高低不均

15所高校知識產(chǎn)權(quán)中心的信息服務(wù)水平高低不一。一是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。不論是提供基礎(chǔ)服務(wù)、進(jìn)階服務(wù)，還是高階服務(wù)，高校都應(yīng)對本校知識產(chǎn)權(quán)中心提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，以規(guī)范服務(wù)類型、服務(wù)流程、服務(wù)方式等。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高校將知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)與專利信息服務(wù)并列，對服務(wù)類型缺乏科學(xué)準(zhǔn)確的區(qū)分，這將導(dǎo)致用戶難以精準(zhǔn)認(rèn)知服務(wù)內(nèi)容。二是服務(wù)類別不全面。高校開展的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)包括基礎(chǔ)服務(wù)、進(jìn)階服務(wù)、高階服務(wù)，15所高校都提供了基礎(chǔ)服務(wù)，但其提供的基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，15所高校提供的進(jìn)階服務(wù)仍不完善，開展高階服務(wù)的更是鳳毛麟角。高階服務(wù)的開展不僅需要有一支知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)專業(yè)能力強(qiáng)，能夠掌握法律、經(jīng)濟(jì)等多學(xué)科專業(yè)知識的團(tuán)隊，還需要有足夠的資源和技術(shù)支持。這導(dǎo)致缺乏相應(yīng)支撐條件的高校很難開展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中的高階服務(wù)。

3 湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的破困之策

3. 1 打造門戶：優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺建設(shè)

知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺是高校知識產(chǎn)權(quán)中心集中展示形象、發(fā)布內(nèi)容、提供服務(wù)的主陣地，也是用戶獲取可靠信息的途徑。平臺集資源推薦、用戶教育、服務(wù)推廣、互動交流、業(yè)務(wù)辦理等功能于一體，通過極具權(quán)威性、系統(tǒng)性、集成化、智慧化的信息供給，為用戶提供“一站式”、個性化的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。湖南省各高校應(yīng)著力優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺建設(shè)，以用戶需求為牽引，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，增強(qiáng)平臺結(jié)構(gòu)與功能。首先，應(yīng)加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺的頂層設(shè)計，完善規(guī)章制度，盡可能將知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)成為學(xué)校獨(dú)立的二級機(jī)構(gòu)。其次，應(yīng)優(yōu)化服務(wù)平臺的層次和內(nèi)容，避免出現(xiàn)空白。長沙理工大學(xué)的平臺建設(shè)成果值得推廣借鑒，該校在知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心設(shè)置了中心概括、業(yè)務(wù)指南、知產(chǎn)培訓(xùn)、服務(wù)成果、資源導(dǎo)航等一級欄目，并在業(yè)務(wù)指南下設(shè)置服務(wù)流程、服務(wù)類型、服務(wù)案例以及業(yè)務(wù)委托等二級欄目，點擊任何一級欄目都能查詢到相關(guān)內(nèi)容，極大地提升了用戶的體驗感。再次，應(yīng)盡可能提升平臺使用的便利性，讓用戶實現(xiàn)一眼識別、一鍵抵達(dá)、一觸而得，充分體驗知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的便捷與高效。最后，除了知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，高校還可以利用新媒體構(gòu)建全方位的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)矩陣，拓展社交媒體、短視頻、客戶端等新媒體渠道，打造傳統(tǒng)媒體和新興媒體互促共進(jìn)、融合發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺，并加強(qiáng)各高校服務(wù)平臺之間的互聯(lián)互通，打通壁壘，協(xié)同推進(jìn)湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

3. 2 夯實基礎(chǔ)：完善知識產(chǎn)權(quán)信息資源配置

隨著國家知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國戰(zhàn)略的深入實施以及知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，用戶對于知識產(chǎn)權(quán)信息資源的需求持續(xù)增長，如何有效開展知識產(chǎn)權(quán)信息資源建設(shè)成為亟須解決的重要問題。全面且多樣化的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)資源可以輔助服務(wù)人員為用戶深入分析其中蘊(yùn)含的技術(shù)、市場及法律信息，拓寬研究的廣度和深度，增強(qiáng)整體服務(wù)能力。因此，高校應(yīng)對不同類型和載體的資源進(jìn)行全面調(diào)查，整合知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)資源。這既包括學(xué)校內(nèi)部資源，如圖書館、知識產(chǎn)權(quán)管理部門、科技成果登記部門等的信息資源，也包括積極引進(jìn)的外部信息資源。為了提高用戶的檢索效率，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人員應(yīng)對用戶進(jìn)行調(diào)查，了解用戶對知識產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫或信息分析工具的使用頻率，并邀請用戶對使用后的效果進(jìn)行反饋，以此選擇最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫和分析工具。此外，高校還應(yīng)建立特色知識產(chǎn)權(quán)信息數(shù)據(jù)庫，形成特色與競爭力。

3. 3 聚焦核心：提升知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)水平

與傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容相比，知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)是專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化的深層次科研服務(wù)，具有“專精特新”的特征。高校應(yīng)利用自身具備的信息資源優(yōu)勢、信息服務(wù)經(jīng)驗以及信息服務(wù)能力，以滿足用戶信息需求為目標(biāo)，以整合拓展服務(wù)渠道為抓手，以高效運(yùn)行機(jī)制為保障，構(gòu)建多元知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)體系，不斷提升知識產(chǎn)權(quán)信息傳播利用效能，努力夯實服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)全鏈條的基礎(chǔ)，積極助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為積極探索更深層次的服務(wù)，高校應(yīng)著力拓展知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)類型，由單一的專利信息服務(wù)轉(zhuǎn)向科研支持、決策支持、學(xué)科建設(shè)支持等深層次服務(wù)，在立足基礎(chǔ)服務(wù)的同時，深耕知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品培育與生成、知識產(chǎn)權(quán)成果運(yùn)營與轉(zhuǎn)化等進(jìn)階服務(wù)，拓展知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略布局與導(dǎo)航等高階服務(wù)，堅持普惠服務(wù)與特色服務(wù)并重。此外，高校應(yīng)探索構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)全流程服務(wù)體系，將知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)高度嵌入知識產(chǎn)權(quán)成果論證立項、框架設(shè)計、試驗驗證、成果產(chǎn)出、推廣應(yīng)用、轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的全生命周期，以不斷提升知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)水平。如項目立項時的檢索分析，成果形成過程中的戰(zhàn)略布局，成果轉(zhuǎn)化時的價值評估等。

4 結(jié)語

高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)對服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、實現(xiàn)高校創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化具有重要意義。近年來，湖南省高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)取得長足進(jìn)步，然而，因資源、技術(shù)、人才等方面的限制，其在發(fā)展過程中面臨種種困境。未來，湖南省各高校理應(yīng)準(zhǔn)確把握時代脈搏、回應(yīng)社會需求，在遵循大局觀、質(zhì)量觀、創(chuàng)新觀的基礎(chǔ)上打造平臺門戶、夯實資源基礎(chǔ)、聚焦服務(wù)重點，多輪驅(qū)動促進(jìn)提質(zhì)升級，以此為社會提供更多優(yōu)質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，進(jìn)一步打通高校乃至全省知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理全鏈條，為湖南創(chuàng)新發(fā)展注入新活力，為知識產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)和創(chuàng)新型國家建設(shè)提供堅實保障。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 完顏鄧鄧，劉辰宇.高校圖書館專利信息服務(wù)現(xiàn)狀及對策———基于第二批37所高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心的調(diào)查[J].山東圖書館學(xué)刊，2023（4）：83-88.

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Dilemmas and Solutions in Intellectual Property Information Services of Universities in Hunan Province

Zhou Shuyun Ye Chan

School of Public Administration of Xiangtan University， Xiangtan， 411105

Abstract To understand the basic situation of intellectual property （IP） information services of universities in Hunan Province， this study focuses on the pilot institutions for the construction of intellectual property centers. It investigates the status of IP information services from three perspectives： service platform setting， resource provision， and service content delivery. The paper analyzes the challenges and dilemmas faced by these institutions and proposes corresponding solutions， aiming to provide reference for the development and improvement of IP information services of universities in Hunan Province.

Keywords Intellectual property； Information service； University intellectual property