抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

【摘 要】抖音作為一種視頻展示的工具，為圖書館信息服務(wù)帶來了新的展示形式，同時(shí)也可以吸引更多的年輕用戶關(guān)注圖書館信息服務(wù)，本文著重探討抖音在縣級(jí)公共圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀。抖音開展圖書館信息服務(wù)時(shí)需要遵循深入挖掘文化內(nèi)涵、科學(xué)組織信息展示和引導(dǎo)用戶正確使用信息等原則，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，助力公共圖書館信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)更加廣泛、深入、高質(zhì)量的覆蓋。

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)公共圖書館；信息服務(wù)；應(yīng)用策略

【中圖分類號(hào)】G258.22 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2023）19—241—03

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，短視頻應(yīng)用成為人們生活中不可或缺的一部分，其中代表性的應(yīng)用之一就是抖音。抖音以其獨(dú)特的內(nèi)容形式和用戶導(dǎo)向的交互體驗(yàn)，吸引了眾多年輕用戶的關(guān)注和熱愛。作為信息傳播的新渠道之一，抖音在圖書館信息服務(wù)中也逐漸引起了關(guān)注。

一、研究背景和意義

（一）抖音在信息服務(wù)方面的發(fā)展

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，抖音作為一款新興的短視頻社交應(yīng)用，也在逐漸發(fā)展壯大，為人們提供豐富多彩的信息服務(wù)體驗(yàn)。

抖音通過智能算法推薦內(nèi)容，根據(jù)用戶的興趣愛好和行為習(xí)慣等信息，為用戶推送個(gè)性化的內(nèi)容，提高了信息的精準(zhǔn)度和用戶的滿意度。其次抖音還為用戶提供了更加直觀、生動(dòng)的信息傳播方式，視頻模式不僅讓信息更具有表現(xiàn)力和時(shí)效性，也更有利于信息的傳播和傳播效果的評(píng)估。此外抖音還可以通過社區(qū)互動(dòng)和用戶評(píng)論等方式，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)反饋和交流，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息服務(wù)的互動(dòng)性和社交性。

未來隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用場景的拓展，抖音在信息服務(wù)方面的發(fā)展也將越來越多樣化、富有創(chuàng)新性。抖音將繼續(xù)探索對(duì)用戶需求更加精準(zhǔn)的信息推薦策略，同時(shí)通過AI技術(shù)等手段實(shí)現(xiàn)更加智能、自適應(yīng)的信息服務(wù)。抖音還將加強(qiáng)技術(shù)保障，提升信息安全和隱私保護(hù)等方面的能力，為用戶提供更加可信、安全的信息服務(wù)體驗(yàn)。

（二）圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

圖書館信息服務(wù)一直是圖書館發(fā)展的重要方向，如今已經(jīng)形成了較為完整的體系。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和社交媒體的興起，圖書館信息服務(wù)也呈現(xiàn)出了新局面新態(tài)勢[1]。

目前圖書館的信息服務(wù)主要包括讀者參考咨詢、館藏資源服務(wù)、圖書館培訓(xùn)等內(nèi)容。這些服務(wù)主要依托傳統(tǒng)的圖書館資源和專業(yè)人員，滿足讀者尋求信息的需求，保證讀者能夠順利地完成學(xué)習(xí)和研究工作。同時(shí)圖書館也依靠社交媒體的優(yōu)勢，拓展服務(wù)范圍，增加服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量。

圖書館信息服務(wù)發(fā)展規(guī)模日益壯大，將持續(xù)推動(dòng)圖書館的信息化建設(shè)、服務(wù)革新和形態(tài)創(chuàng)新，讓更多讀者受益。

（三）抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義

近年來，抖音作為一款短視頻社交應(yīng)用，正逐漸走進(jìn)圖書館信息服務(wù)領(lǐng)域。以縣級(jí)公共圖書館為例，許多圖書館開始嘗試將抖音應(yīng)用于宣傳推廣和讀者服務(wù)中。

首先在宣傳推廣方面，圖書館通過抖音向讀者展示館內(nèi)藏書情況、各類文化活動(dòng)和知識(shí)推廣等內(nèi)容，吸引讀者興趣、增強(qiáng)閱讀樂趣。同時(shí)還可以借助抖音宣傳圖書館文化內(nèi)涵、發(fā)掘館藏特色，吸引更多讀者來館借閱。

其次在讀者服務(wù)方面，圖書館能夠通過抖音進(jìn)行讀者咨詢和互動(dòng)服務(wù)，順應(yīng)時(shí)代潮流和讀者需求。通過短視頻介紹館內(nèi)新書、圖書館使用技巧和讀者福利等，提供更加便利高效的服務(wù)，提升讀者滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

將抖音應(yīng)用于圖書館信息服務(wù)中，不僅豐富了圖書館宣傳推廣手段，也實(shí)現(xiàn)了與讀者更加緊密的互動(dòng)和服務(wù)。隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用前景將更加廣闊。

二、抖音在縣級(jí)公共圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

（一）抖音影響力的評(píng)估分析

近年來，隨著抖音在社交領(lǐng)域的不斷發(fā)展，越來越多的縣級(jí)公共圖書館開始將抖音作為信息服務(wù)的新途徑。下面文章將從抖音在縣級(jí)公共圖書館信息服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，評(píng)估抖音在縣級(jí)公共圖書館中的影響力。

目前越來越多的縣級(jí)公共圖書館開始在抖音平臺(tái)上發(fā)布文化信息和服務(wù)，通過抖音短視頻、直播等形式，為讀者提供多樣化和個(gè)性化的信息服務(wù)。這些信息服務(wù)包括文化推廣、閱讀推薦、書香活動(dòng)等，能夠幫助讀者提高閱讀水平和文化素養(yǎng)。這些信息服務(wù)也得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和好評(píng)，幫助縣級(jí)公共公共圖書館擴(kuò)大了信息服務(wù)的覆蓋面和影響范圍[2]。

從影響力的評(píng)估角度來看，抖音在縣級(jí)公共圖書館的影響力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，抖音平臺(tái)的影響范圍廣泛，能夠吸引更多的年輕人的關(guān)注，拓展圖書館的受眾群體；其次，在抖音上宣傳和推廣圖書館的文化信息和服務(wù)，可以有效地提升圖書館的知名度和公信力，拉近圖書館與讀者之間的距離；最后，借助抖音平臺(tái)的社交特性，縣級(jí)公共圖書館還可以通過與讀者之間的互動(dòng)和反饋，進(jìn)一步提升信息服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度。

（二）縣級(jí)公共圖書館使用抖音的案例分析

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，各行各業(yè)都在探索如何將信息傳播和服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)相結(jié)合，公共圖書館也不例外。如今抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用越來越成熟，尤其在縣級(jí)公共圖書館中得到了廣泛應(yīng)用。

以貴州省某公共圖書館為例，該公共圖書館利用抖音平臺(tái)開展文化傳播，宣傳館內(nèi)豐富的文化活動(dòng)和書籍資源，并將圖書館的介紹、特色服務(wù)和文化活動(dòng)創(chuàng)新地掛在抖音目錄中。例如介紹電子閱讀的使用方式、推薦館內(nèi)新書，并通過互動(dòng)贏取象征性的禮品來吸引年輕讀者。通過持續(xù)的抖音短視頻宣傳，該公共圖書館拓寬了自己的影響力，吸引了更多的年輕讀者到圖書館學(xué)習(xí)、閱讀和交流，推進(jìn)了城市文化進(jìn)一步提升。

抖音在縣級(jí)公共圖書館中的應(yīng)用不僅提高了用戶的閱讀體驗(yàn)和服務(wù)水平，也擴(kuò)大了縣級(jí)公共圖書館的受眾群體和影響力。抖音在縣級(jí)公共圖書館的應(yīng)用以其獨(dú)特的優(yōu)勢和不斷更新的功能，為圖書館信息服務(wù)帶來了新的思路和實(shí)現(xiàn)方式，是數(shù)字時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新中值得探討的重要方向之一。

（三）抖音在縣級(jí)公共圖書館宣傳推廣中的應(yīng)用影響

隨著數(shù)字時(shí)代的到來，縣級(jí)公共圖書館面臨著如何在新媒體平臺(tái)上推廣宣傳的問題。抖音作為一種新興的社交媒體平臺(tái)，已經(jīng)成為了電子信息服務(wù)的重要渠道之一，在縣級(jí)公共圖書館宣傳推廣中發(fā)揮了以下幾個(gè)作用。

（1）提升縣級(jí)公共圖書館的知名度和影響力。通過在抖音平臺(tái)發(fā)布優(yōu)質(zhì)的宣傳推廣視頻，可以讓更多的人知道圖書館的存在和服務(wù)內(nèi)容，增加圖書館的曝光度，提升圖書館的知名度和影響力。

（2）拓展讀者群體，擴(kuò)大讀者服務(wù)的覆蓋范圍。通過抖音平臺(tái)發(fā)布豐富多彩的文化信息和閱讀推薦，可以吸引更多的年輕讀者關(guān)注公共圖書館，擴(kuò)大讀者服務(wù)的覆蓋范圍。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。抖音平臺(tái)具有社交屬性和互動(dòng)性，縣級(jí)公共圖書館可以通過發(fā)布互動(dòng)視頻和與讀者互動(dòng)，了解讀者的需求和反饋，進(jìn)而優(yōu)化信息服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。

三、抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用策略探討

（一）抖音在圖書館服務(wù)中的營銷策略探討

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，抖音作為一種新型的移動(dòng)應(yīng)用，已成為了一種新型圖書館信息服務(wù)的重要渠道之一。在抖音平臺(tái)上，公共圖書館可以利用該平臺(tái)作為一個(gè)傳播自身優(yōu)秀服務(wù)內(nèi)容的營銷渠道，進(jìn)一步探討抖音在圖書館服務(wù)中的營銷策略[3]。

（1）圖書館宣傳推廣策略：通過發(fā)布與讀者需求相關(guān)的短視頻、閱讀推薦視頻、文化扶持成果展示、圖書館文化活動(dòng)視頻等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和參與，提高圖書館知名度。

（2）深度挖掘閱讀服務(wù)價(jià)值：通過與出版社、文化機(jī)構(gòu)等渠道合作，將圖書館與出版、文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，推出含有跨界閱讀推薦、文化宣傳、文化教育的內(nèi)容，增加圖書館服務(wù)內(nèi)涵。

（3）互動(dòng)交流策略：公共圖書館可以通過專業(yè)人員錄制宣傳推廣視頻進(jìn)行宣傳，并為文化知識(shí)愛好者設(shè)置互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，建立起公共圖書館的品牌形象與口碑。

（4）社交媒體的長期營銷策略：在抖音等平臺(tái)中發(fā)布長期主題視頻，形成品牌效應(yīng)，定期發(fā)布有關(guān)公共圖書館、閱讀推薦、文化交流等視頻內(nèi)容，招募更多志愿者，建立與讀者的良性關(guān)系。

針對(duì)不同的目標(biāo)市場和用戶需求，公共圖書館應(yīng)制定不同的營銷策略，強(qiáng)化用戶參與度和互動(dòng)性，提高圖書館知名度，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化信息服務(wù)的發(fā)展。

（二）抖音在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色和作用

隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展，公共圖書館需要積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更好地滿足用戶的需求[4]。在這個(gè)過程中，抖音這類新型移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)可以成為圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要角色和工具。接下來將通過探討抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用策略，進(jìn)一步探討抖音在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色和作用。

（1）拓展服務(wù)方式：借助抖音這種移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，公共圖書館可以更加便利地為用戶提供數(shù)字化閱讀服務(wù)，更加直觀地向用戶展示圖書館服務(wù)與資源。抖音上可以發(fā)布圖書館信息、閱讀推薦、文化活動(dòng)等內(nèi)容，引導(dǎo)用戶到圖書館網(wǎng)站或客戶端進(jìn)行更深度的體驗(yàn)和服務(wù)。（2）強(qiáng)化品牌形象：通過發(fā)布文化知識(shí)、閱讀推薦、文化交流等視頻內(nèi)容，公共圖書館可以在抖音等平臺(tái)上建立品牌形象和知名度，吸引更多的用戶和讀者。（3）提高用戶參與度和互動(dòng)性：借助抖音移動(dòng)平臺(tái)的社交屬性，公共圖書館可以增加與讀者的互動(dòng)和參與，促進(jìn)促進(jìn)用戶參與的活躍性和效果。（4）促進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展：抖音在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色在于積極推廣數(shù)字化閱讀服務(wù)，擴(kuò)充數(shù)字化閱讀的用戶群體，提高數(shù)字閱讀服務(wù)的普及度和市場占有率。

抖音這類新媒介在公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演著重要角色，圖書館通過各種應(yīng)用策略，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化閱讀服務(wù)的發(fā)展，提高用戶滿意度和用戶參與度，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展和用戶需求的多樣化。

四、抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義和展望

（一）抖音在圖書館信息服務(wù)中的意義和價(jià)值

在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，公共圖書館需要更加廣泛地運(yùn)用社交媒體，以提高數(shù)字化閱讀服務(wù)的效率和質(zhì)量，吸引更多的用戶關(guān)注和參與，同時(shí)拓展數(shù)字化服務(wù)渠道，進(jìn)一步提高公共圖書館的品牌形象和知名度[5]。在這一背景下，抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義和價(jià)值越發(fā)明顯。

首先，抖音作為一種流行的社交媒體平臺(tái)，可以廣泛吸引年輕人的關(guān)注和參與。公共圖書館可以通過發(fā)布與數(shù)字化閱讀、文化活動(dòng)等相關(guān)的短視頻吸引用戶關(guān)注，進(jìn)一步提高公共圖書館的知名度和美譽(yù)度。

其次，抖音可以為公共圖書館提供數(shù)字化閱讀服務(wù)的新思路和新手段。公共圖書館可以通過抖音等平臺(tái)發(fā)布與數(shù)字化閱讀、文化交流等有關(guān)的主題視頻，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶并提供更加貼心、周到的數(shù)字化服務(wù)。

最后，抖音可以為公共圖書館提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇和新發(fā)展。公共圖書館可以深度挖掘閱讀服務(wù)的價(jià)值，加強(qiáng)與文化、出版機(jī)構(gòu)等渠道的合作，建立多元化的數(shù)字文化交流體系，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

因此抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用意義和價(jià)值十分重要，尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下。公共圖書館應(yīng)積極探索抖音等社交媒體平臺(tái)的應(yīng)用模式，加強(qiáng)數(shù)字化閱讀服務(wù)的品質(zhì)和效率，同時(shí)不斷拓展數(shù)字化服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新突破。

（二）未來抖音在圖書館信息服務(wù)中的潛在應(yīng)用

未來，抖音在圖書館信息服務(wù)中的潛在應(yīng)用將會(huì)更加廣泛和多樣化。例如公共圖書館可以利用抖音平臺(tái)的直播功能，舉辦圖書推薦、閱讀分享等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和交流。同時(shí)抖音平臺(tái)上的互動(dòng)式投票和答題功能也可以被公共圖書館用來開展閱讀推廣和文化宣傳活動(dòng)，通過互動(dòng)參與，提高閱讀服務(wù)的參與度和吸引力。此外公共圖書館還可以通過抖音平臺(tái)與出版機(jī)構(gòu)合作，共同推廣數(shù)字化閱讀資源，拓展數(shù)字化閱讀服務(wù)的市場，為公共文化事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。未來抖音在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用前景廣闊，需要廣大圖書館和相關(guān)機(jī)構(gòu)共同探索、發(fā)展和創(chuàng)新。

五、結(jié)語

抖音作為一種新型的信息傳播媒介，為縣級(jí)公共圖書館提供了更加廣闊的信息服務(wù)平臺(tái)，也為圖書館信息服務(wù)帶來了新的展示形式，抖音在縣級(jí)公共圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用需要遵循深入挖掘文化內(nèi)涵、科學(xué)組織信息展示和引導(dǎo)用戶正確使用信息等原則，不斷推進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新，助力公共圖書館信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)更加廣泛、深入、高質(zhì)量的覆蓋。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳德云，李大莉，段濱艷.媒體融合背景下數(shù)字圖書館信息服務(wù)提升策略[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018（5）.

[2]畢翔.媒體融合背景下的數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)研究[J].圖書館，2022（6）.

[3]張立說.新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下智慧圖書館文旅融合（SmartICT—Lib）創(chuàng)新服務(wù)模式發(fā)展研究[J].圖書館研究，2022（2）.

[4]包露陽.媒體融合背景下公共圖書館服務(wù)的創(chuàng)新研究[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2021（32）.

[5]宋茜.未來圖書館的發(fā)展趨勢：移動(dòng)圖書館[J].河南圖書館學(xué)刊，2023（1）.

作者簡介：何芳（1982—），女，苗族，貴州岑鞏人，本科，鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣圖書館館長，館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)與圖書館信息化服務(wù)。