基于SPOC 的混合教學(xué)模式應(yīng)用*
——以企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程為例

吳 舟

（浙江開(kāi)放大學(xué)平湖學(xué)院，浙江 平湖 314200）

近年來(lái)，信息技術(shù)不斷改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，“互聯(lián)網(wǎng)+ 教育”成了教育界關(guān)注的焦點(diǎn)。SPOC （Small Private Online Course） 即小規(guī)模限制性在線課程，是融合了實(shí)體課堂與在線教育的混合教學(xué)模式，它將傳統(tǒng)教學(xué)與線上教學(xué)結(jié)合起來(lái)，以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體，強(qiáng)調(diào)混合學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用，其“線上教育+線下課堂”的混合教學(xué)模式，既可以發(fā)揮線上教學(xué)組織形式的優(yōu)勢(shì)，向?qū)W生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，又彌補(bǔ)了慕課（MOOC） 在教學(xué)過(guò)程中的不足，能夠通過(guò)面授輔導(dǎo)實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生的面對(duì)面交流和互動(dòng)，發(fā)揮教師的導(dǎo)向作用，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力[1]。

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程運(yùn)用SPOC 混合教學(xué)模式的意義

企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)（專科） 的課程。它集理論和應(yīng)用為一體，為了培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)所需要的多元化、具有企業(yè)管理能力的人才而設(shè)立。該課程在傳統(tǒng)教學(xué)模式下存在一些不足之處：一是課程教學(xué)以教師講授為主，教學(xué)形式不夠豐富，難以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性，影響學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力；二是受課堂教學(xué)時(shí)間的限制，教師主要對(duì)基本理論進(jìn)行講授，難以全面培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；三是考核方式比較單一，難以對(duì)學(xué)生作出全面、客觀的評(píng)價(jià)，現(xiàn)行的考核方式由形成性考核和終結(jié)性考核組成，缺少對(duì)課堂學(xué)習(xí)行為、學(xué)生參與度的評(píng)價(jià)。綜上所述，該課程需要進(jìn)行教學(xué)改革。

本研究將SPOC 混合教學(xué)模式應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程，通過(guò)線上線下混合教學(xué)模式對(duì)該課程的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法進(jìn)行教學(xué)，對(duì)有關(guān)教學(xué)案例進(jìn)行討論和思考，使學(xué)生了解課程的基本框架，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的基本原理、管理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程的主體地位，啟發(fā)學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的理論知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。

二、SPOC 混合教學(xué)模式在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程中的應(yīng)用實(shí)踐

本應(yīng)用實(shí)踐充分利用SPOC 平臺(tái)，構(gòu)建了企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的混合教學(xué)模式，其總體設(shè)計(jì)如圖1 所示。

圖1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程SPOC 混合教學(xué)模式總體設(shè)計(jì)圖

在SPOC 模式下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的教學(xué)實(shí)施過(guò)程分為教學(xué)準(zhǔn)備工作、課前、課中、課后四個(gè)階段。在每一個(gè)階段，線上與線下的教學(xué)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，學(xué)生全過(guò)程參與，這能有效地增加師生之間的互動(dòng)，使得教師的教和學(xué)生的學(xué)呈螺旋式上升的趨勢(shì)[2]。

（一） 教學(xué)準(zhǔn)備工作

1.學(xué)情分析

教師要對(duì)學(xué)生的情況進(jìn)行調(diào)查，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和能力，可在SPOC 平臺(tái)以調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)了解學(xué)生的情況。企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程是工商企業(yè)管理的專業(yè)課程，按照教學(xué)計(jì)劃在大學(xué)的第二個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)。部分學(xué)生對(duì)于工商企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠牢固，因此，要向?qū)W生介紹工商企業(yè)管理專業(yè)課程的總體架構(gòu)，為課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題來(lái)了解學(xué)生的興趣點(diǎn)，對(duì)該課程所期待的教學(xué)模式、學(xué)習(xí)方式，從而在線上線下教學(xué)中有所偏重。調(diào)查問(wèn)題例如，“你希望該課程的線上教學(xué)占教學(xué)總時(shí)間的百分之幾？ A.40% B.50% C.60% D.70%。”“你希望線上教學(xué)中的學(xué)習(xí)方式有哪些（可多選）？A.教師直播 B.雙向視頻 C.播放微課小視頻 D.在線討論 E.學(xué)習(xí)闖關(guān)游戲”。

2.創(chuàng)建教學(xué)資源庫(kù)

教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，進(jìn)行課程資源的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)建教學(xué)資源庫(kù)，教學(xué)資源庫(kù)包括企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的教學(xué)文本、教學(xué)PPT、教學(xué)視頻、案例分析、作業(yè)、考核方式說(shuō)明、歷年試題、拓展資源等。教學(xué)視頻采用引進(jìn)和自建相結(jié)合的方式，根據(jù)需要制作微課小視頻，小視頻應(yīng)把握生動(dòng)有趣、短小精悍的原則。

（二） 課前階段

1.發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)單，引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)

課前，教師通過(guò)SPOC 平臺(tái)將企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的各項(xiàng)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行發(fā)布，發(fā)送自主學(xué)習(xí)任務(wù)單給學(xué)生，要求學(xué)生在課前完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，了解課程學(xué)習(xí)的相關(guān)要求和基礎(chǔ)知識(shí)。在預(yù)習(xí)完課前學(xué)習(xí)資源之后，學(xué)生通過(guò)課前測(cè)試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，如果測(cè)試成績(jī)不夠理想，可繼續(xù)返回前一環(huán)節(jié)，進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)的反復(fù)學(xué)習(xí)[3]。如果遇到疑難問(wèn)題，學(xué)生可以通過(guò)在線答疑向教師提問(wèn)。教師在課前引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自學(xué)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的基礎(chǔ)知識(shí)、各個(gè)章節(jié)的重點(diǎn)。在線上和線下的教學(xué)環(huán)節(jié)，教師把教學(xué)重心放到對(duì)難點(diǎn)的分析和案例的探討上。據(jù)此設(shè)計(jì)課前學(xué)習(xí)任務(wù)單，如表1 所示。

2.設(shè)計(jì)線上線下教學(xué)方案

教師在課前需要對(duì)線上線下教學(xué)方案進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，通過(guò)學(xué)生在SPOC 平臺(tái)上的課前測(cè)試成績(jī)和在線答疑提出的疑難問(wèn)題，了解學(xué)生知識(shí)掌握的程度，按照學(xué)生掌握的程度來(lái)設(shè)計(jì)線上線下的教學(xué)方案，使教學(xué)更具有針對(duì)性。如果學(xué)生掌握得不夠牢固，線上線下教學(xué)方案的重點(diǎn)將以講解課程基礎(chǔ)知識(shí)為主，以案例學(xué)習(xí)為輔。如果學(xué)生掌握程度較好，線上線下教學(xué)方案的重點(diǎn)則可放在難點(diǎn)的分析和案例的探討上，基礎(chǔ)知識(shí)的講解占用少量時(shí)間。要搜集篩選優(yōu)質(zhì)案例，和教學(xué)內(nèi)容相輔相成。另外，為檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，還應(yīng)針對(duì)這些內(nèi)容，設(shè)計(jì)好在線測(cè)試讓學(xué)生在線作答。

線上教學(xué)方式可以采用在線直播和錄播教學(xué)視頻兩種方式。如果是在線直播的方式，教師應(yīng)該在課前制作好教學(xué)課件。在線直播教學(xué)時(shí)，由于學(xué)生需要長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦，容易產(chǎn)生疲勞，因此，教學(xué)課件的制作要精美和生動(dòng)，可以適當(dāng)增加動(dòng)畫的形式。如果是錄播的教學(xué)視頻，教師應(yīng)該在課前制作好視頻。但錄播教學(xué)視頻的方式有時(shí)會(huì)存在互動(dòng)不足的問(wèn)題，因此推薦采用在線直播的方式。

（三） 課中階段

學(xué)生在SPOC 平臺(tái)完成各項(xiàng)課前學(xué)習(xí)任務(wù)之后，進(jìn)入線上線下教學(xué)環(huán)節(jié)。要將線上教學(xué)和線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合，促使學(xué)生將知識(shí)吸收、內(nèi)化并融會(huì)貫通。

1.SPOC 平臺(tái)線上學(xué)習(xí)

SPOC 平臺(tái)的引入，使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的教學(xué)完整而豐富。一方面，平臺(tái)上有豐富的教學(xué)文本、教學(xué)PPT、教學(xué)視頻、案例分析、考核方式說(shuō)明、歷年試題、拓展資源等資料，學(xué)生自主學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間的限制，可根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況來(lái)安排學(xué)習(xí)。學(xué)生通過(guò)自學(xué)，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的基本概念、基本理論等。教師可通過(guò)論壇發(fā)貼，讓學(xué)生討論案例，促使學(xué)生自主思考能力得到提升。

另一方面，教師要設(shè)定若干節(jié)在線直播課。教師按照課前設(shè)計(jì)的教學(xué)方案進(jìn)行SPOC 平臺(tái)線上教學(xué)，根據(jù)課前測(cè)試結(jié)果，選擇以基礎(chǔ)知識(shí)講解為主、案例教學(xué)為輔，或是以重難點(diǎn)分析和案例探討為主，基礎(chǔ)知識(shí)講解為輔的方式。直播的界面可以選擇PPT 展示，教師在右上角小窗口出鏡，教師邊播放PPT 邊進(jìn)行知識(shí)講解，讓學(xué)生具有面對(duì)面的直觀感受。在線上教學(xué)環(huán)節(jié)，教師可使用SPOC 平臺(tái)的簽到功能，了解學(xué)生的出勤情況。直播時(shí)，為保證課堂的教學(xué)效果，可以先不進(jìn)行討論。在互動(dòng)討論環(huán)節(jié)，進(jìn)行連麥互動(dòng)，開(kāi)展課堂討論，活躍線上教學(xué)的課堂氣氛。在線直播課堂應(yīng)控制時(shí)長(zhǎng)，如果內(nèi)容較多、時(shí)長(zhǎng)較長(zhǎng)，則課堂中間需安排休息或設(shè)置學(xué)習(xí)游戲活動(dòng)，避免學(xué)生因線上學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣減弱。在線直播課堂還可以穿插生動(dòng)、有趣的微課小視頻。

最后，通過(guò)SPOC 平臺(tái)的測(cè)試功能，了解學(xué)生課程學(xué)習(xí)的情況，測(cè)試時(shí)間設(shè)置在線下教學(xué)的前幾天，以便教師審閱測(cè)試結(jié)果，有利于在線下教學(xué)時(shí)開(kāi)展針對(duì)性講解。測(cè)試結(jié)果同時(shí)應(yīng)反饋給學(xué)生，便于學(xué)生查缺補(bǔ)漏。

在線上教學(xué)過(guò)程中，教師和學(xué)生之間要進(jìn)行互動(dòng)，如果沒(méi)有互動(dòng)，學(xué)生只能面對(duì)單一的設(shè)備，會(huì)導(dǎo)致上課的熱情不足，因此，要加強(qiáng)師生之間的互動(dòng)。教師通過(guò)課前的導(dǎo)入環(huán)節(jié)與學(xué)生問(wèn)好、課中的連麥提問(wèn)討論、課后的交流反饋等方式，在線上教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)與學(xué)生保持交流，隨時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，吸引學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)，保障學(xué)生線上學(xué)習(xí)的有效性，促進(jìn)在線教學(xué)效果的優(yōu)化。比如在學(xué)習(xí)“維護(hù)客戶關(guān)系”章節(jié)中，發(fā)起“投票”（沒(méi)有問(wèn)題的客戶、有問(wèn)題并得到了解決的客戶，哪一類客戶再次購(gòu)買的可能性更高），接著發(fā)起“主題討論”（如何處理投訴）。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)之中學(xué)生的反應(yīng)，使教師了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解程度，從而靈活調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容。

2.線下面授教學(xué)

通過(guò)線上學(xué)生的自學(xué)和在線直播課堂的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，但是會(huì)有疑問(wèn)，雖然在線上也有答疑環(huán)節(jié)，但面對(duì)面的交流有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的深度理解。在SPOC 混合教學(xué)模式下，線下面授教學(xué)需對(duì)學(xué)生在線上學(xué)習(xí)中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行講解和答疑解惑。在線下面授教學(xué)的導(dǎo)入環(huán)節(jié)，教師先引導(dǎo)學(xué)生回顧線上教學(xué)內(nèi)容，然后對(duì)在線測(cè)試結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并講解在線測(cè)試中的易錯(cuò)問(wèn)題。隨后，開(kāi)展案例專題訓(xùn)練項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的案例進(jìn)行小組討論，小組對(duì)案例討論結(jié)果進(jìn)行展示，教師引導(dǎo)學(xué)生分析不同的討論結(jié)果，使學(xué)生通過(guò)難點(diǎn)學(xué)習(xí)和案例分析從不同的角度加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解。同時(shí)，線下教學(xué)應(yīng)注重對(duì)課程知識(shí)的應(yīng)用，教師將企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的理論與實(shí)踐相結(jié)合，將社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、企業(yè)真實(shí)案例與教材知識(shí)點(diǎn)相融合，促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。

在線下教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師處于引導(dǎo)的地位，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程給予個(gè)性化的指導(dǎo)和幫助，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式讓學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)案例進(jìn)行思考、分析、討論。學(xué)生理解不到位的部分，教師進(jìn)行糾正和補(bǔ)充[4]。

3.以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃章節(jié)為例，介紹SPOC 課中教學(xué)實(shí)施過(guò)程

首先通過(guò)線上學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念、企業(yè)運(yùn)行中的道德約束、社會(huì)責(zé)任等知識(shí)。線上讓學(xué)生討論，對(duì)于企業(yè)、企業(yè)管理者、企業(yè)員工而言，制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義，創(chuàng)設(shè)線上教學(xué)的良好氛圍。該章節(jié)的重要知識(shí)點(diǎn)是制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要考慮的9 個(gè)方面的因素，通過(guò)流程圖使知識(shí)點(diǎn)清晰呈現(xiàn)。

在線下面授環(huán)節(jié)中，首先回顧線上教學(xué)的重難點(diǎn)知識(shí)，接著引出“一家果汁企業(yè)的案例”，此案例針對(duì)制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要考慮的9 個(gè)因素，設(shè)置了9 個(gè)小案例：“放棄高薪、再創(chuàng)事業(yè)高峰——企業(yè)遠(yuǎn)景與個(gè)人使命感”“清醒地認(rèn)識(shí)環(huán)境”“確定你的優(yōu)勢(shì)”“設(shè)立不同的企業(yè)目標(biāo)”“不斷修正行動(dòng)計(jì)劃”等。把學(xué)生分成3 個(gè)小組，每個(gè)小組討論3 個(gè)案例，讓各小組推選3 名學(xué)生闡述小組討論的結(jié)果。教師對(duì)學(xué)生討論的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)、補(bǔ)充和總結(jié)。

（四） 課后階段

SPOC 課后階段的教學(xué)總結(jié)、教學(xué)評(píng)價(jià)和反思很重要。

1.課后學(xué)習(xí)與教學(xué)總結(jié)

課后，學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固學(xué)習(xí)，完成SPOC 平臺(tái)上的練習(xí)題、相關(guān)測(cè)試，學(xué)有余力的學(xué)生可以對(duì)課程拓展資源開(kāi)展進(jìn)階式學(xué)習(xí)，研讀企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的真實(shí)案例，提升自己的綜合運(yùn)用能力。

教師根據(jù)學(xué)生的線上線下學(xué)習(xí)情況和作業(yè)完成情況，講解易錯(cuò)問(wèn)題、重點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，并上傳至SPOC 平臺(tái)供學(xué)生復(fù)習(xí)。教師還應(yīng)對(duì)課程的教學(xué)思路進(jìn)行梳理、總結(jié)，使學(xué)生理清知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

2.教學(xué)評(píng)價(jià)

SPOC 混合教學(xué)模式的教學(xué)評(píng)價(jià)可采用多主體、多元化的評(píng)價(jià)反饋法，評(píng)價(jià)要貫穿課前、課中、課后各個(gè)階段，這是提升學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的重要保障。

多主體是指SPOC 平臺(tái)、學(xué)生、教師三者構(gòu)成評(píng)價(jià)主體。在SPOC 平臺(tái)上，可通過(guò)簽到記分、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)記分（允許觀看回放，要求在一周內(nèi)完成）、回答問(wèn)題記分，及課后習(xí)題和測(cè)試的分?jǐn)?shù)，對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)和知識(shí)掌握程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面，一是學(xué)生自評(píng)，學(xué)生對(duì)該門課程學(xué)習(xí)的各環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)行為的評(píng)價(jià)，并反思本次SPOC 線上線下學(xué)習(xí)的不足；二是學(xué)生互評(píng)，教師制定小組互評(píng)表，設(shè)置小組討論參與度、小組成果展示等各項(xiàng)指標(biāo)，讓學(xué)生對(duì)小組內(nèi)各成員進(jìn)行打分[5]。教師評(píng)價(jià)可應(yīng)用在學(xué)習(xí)過(guò)程中和學(xué)習(xí)結(jié)束前。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要在課堂上對(duì)學(xué)生的回答情況給予點(diǎn)評(píng)和分析，表?yè)P(yáng)態(tài)度端正、回答積極的學(xué)生，指出存在的不足之處，并提出改進(jìn)策略；在學(xué)習(xí)結(jié)束前，要對(duì)小組的項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，評(píng)價(jià)小組的項(xiàng)目亮點(diǎn)和需改進(jìn)的地方。

多元化教學(xué)評(píng)價(jià)的方式由形成性考核和終結(jié)性考核共同組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)結(jié)果的雙重考核。SPOC 混合教學(xué)模式注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)全過(guò)程的跟蹤評(píng)價(jià)。形成性評(píng)價(jià)包括面授課學(xué)習(xí)情況、線上學(xué)習(xí)情況、作業(yè)、討論等。線上學(xué)習(xí)情況評(píng)價(jià)可借助SPOC 平臺(tái)對(duì)學(xué)生在線上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤，通過(guò)SPOC 平臺(tái)采集到學(xué)生的課堂表現(xiàn)和回答問(wèn)題情況、討論參與情況、線上作業(yè)成績(jī)、學(xué)生互評(píng)成績(jī)、在線測(cè)試等，合理分配各項(xiàng)內(nèi)容在形成性成績(jī)中所占的比例，綜合得到學(xué)生的形成性考核成績(jī)。在課后，通過(guò)期末考試得到線上的終結(jié)性考核成績(jī)，按照一定的權(quán)重比例得到學(xué)生的最終成績(jī)，具體如下頁(yè)表2 所示。

表2 企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程教學(xué)評(píng)價(jià)表

課程的最終成績(jī)由形成性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)組成，二者各占最終成績(jī)的50%。形成性評(píng)價(jià)由課前、課中、課后三個(gè)學(xué)習(xí)階段按照3∶4∶3 的比例匯總而成，終結(jié)性評(píng)價(jià)通過(guò)期末考試的形式來(lái)體現(xiàn)。

3.教學(xué)反思

學(xué)期結(jié)束后，教師在SPOC 平臺(tái)上設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷系統(tǒng)，讓學(xué)生填寫，對(duì)教師的教學(xué)提出建議、反饋。教師根據(jù)建議，對(duì)自身的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行反思，不斷調(diào)整自己的線上線下教學(xué)，積累經(jīng)驗(yàn)，使自身的教學(xué)能力和專業(yè)素養(yǎng)得到提升，在后續(xù)的教學(xué)工作中，提高教學(xué)質(zhì)量。

三、SPOC 混合式教學(xué)模式對(duì)教學(xué)工作的改進(jìn)策略

（一） 以學(xué)生為中心，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力

通過(guò)構(gòu)建SPOC 混合教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的以講授為中心的單一教學(xué)方式，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，探索企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程教學(xué)形式。教師在線上和線下的教學(xué)過(guò)程中，把握引導(dǎo)，注重以學(xué)生為中心，契合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)在SPOC 平臺(tái)上的師生之間、學(xué)生之間的交流互動(dòng)，提升學(xué)生的綜合能力。

（二） 突破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程是國(guó)家開(kāi)放大學(xué)工商企業(yè)管理專業(yè)的必修課，學(xué)生大多為在職人員，在工作之余進(jìn)行學(xué)習(xí)，面授學(xué)習(xí)的時(shí)間有限。通過(guò)SPOC 混合學(xué)習(xí)模式，把一部分學(xué)習(xí)時(shí)間放在線上學(xué)習(xí)，可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)時(shí)間的不足，學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，教學(xué)視頻可以反復(fù)回放，用碎片化的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)有余力的學(xué)生在學(xué)完課程知識(shí)后，還可以學(xué)習(xí)SPOC 平臺(tái)上的課程拓展資源，進(jìn)一步提升自己。

（三） 線上及時(shí)反饋，提高教學(xué)效果

SPOC 平臺(tái)可以自動(dòng)批改客觀題，這節(jié)省了教師的時(shí)間。學(xué)生可以在SPOC 平臺(tái)上看到做題的對(duì)錯(cuò)情況和答案解析，自主進(jìn)行鞏固，及時(shí)掌握知識(shí)點(diǎn)。如果課程內(nèi)容比較難理解，學(xué)生還可通過(guò)SPOC 的答疑區(qū)進(jìn)行提問(wèn)，教師通過(guò)觀測(cè)SPOC 平臺(tái)提供的學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、課堂表現(xiàn)、在線測(cè)試等數(shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)策略和步驟，按照學(xué)生掌握的程度進(jìn)行教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的接受能力，在線下教學(xué)時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行重難點(diǎn)分析，從而節(jié)省時(shí)間，抓住教學(xué)重難點(diǎn)，不斷提高教學(xué)效果。

（四） 創(chuàng)設(shè)操作性強(qiáng)、完整的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

SPOC 混合教學(xué)模式創(chuàng)設(shè)了操作性強(qiáng)、完整的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。采用多主體、多元化的評(píng)價(jià)方式，SPOC 平臺(tái)的評(píng)價(jià)側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析，對(duì)參與情況、完成情況和考核結(jié)果進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分析、測(cè)評(píng)、反饋，注重過(guò)程性；學(xué)生和教師的評(píng)價(jià)要客觀、全面，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)質(zhì)量、個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。多主體的評(píng)價(jià)反饋法使評(píng)價(jià)要素相輔相成，覆蓋從學(xué)習(xí)開(kāi)始到學(xué)習(xí)結(jié)束整個(gè)過(guò)程，從多個(gè)角度得到完整、全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。多元化的評(píng)價(jià)把考核分為形成性考核和終結(jié)性考核，強(qiáng)調(diào)考核方式的多樣化，使學(xué)生線上線下的出勤、作業(yè)、討論等環(huán)節(jié)的參與率都有提高，從而全面地掌握課程的原理與實(shí)務(wù)。

（五） 學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)，培養(yǎng)實(shí)用型人才

在SPOC 混合教學(xué)模式下，學(xué)生課前在SPOC平臺(tái)上自學(xué)各類教學(xué)文本、PPT、視頻等，以及在課中環(huán)節(jié)的線上學(xué)習(xí)，可以掌握課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)。因此，在線下的面授學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，應(yīng)把課程學(xué)習(xí)的重心放在課程重難點(diǎn)問(wèn)題、理論和實(shí)踐的結(jié)合上，注重企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展課程的科學(xué)性、實(shí)用性、針對(duì)性等特點(diǎn)，著眼于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、運(yùn)用企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的理論知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)以致用，為培養(yǎng)更多的實(shí)用型人才、高層次的復(fù)合型管理人才奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

基于SPOC 的混合教學(xué)模式，將線上教學(xué)和線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合，使兩者互補(bǔ)，將傳統(tǒng)的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱藚⑴c式、探究式、討論式、沉浸式的新型教學(xué)方式，滿足了學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。當(dāng)前，由于傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響和平臺(tái)信息化技術(shù)的限制，實(shí)現(xiàn)SPOC 混合教學(xué)模式的深入應(yīng)用還需要各方在實(shí)踐中不斷探索，進(jìn)一步深化教學(xué)改革，從而充分發(fā)揮SPOC 混合教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量的提升。