新形勢(shì)下縣級(jí)圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新

◎王周昕

當(dāng)前，縣級(jí)圖書館作為文化教育事業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為社區(qū)居民提供圖書借閱、信息咨詢、文化活動(dòng)等服務(wù)的重要職責(zé)。然而，隨著“雙減”政策的實(shí)施，縣級(jí)圖書館面臨著人員減少、資源壓縮等挑戰(zhàn)，給縣級(jí)圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量帶來了一定的影響。

■“雙減”政策對(duì)縣級(jí)圖書館的影響

“雙減”政策是指減少冗員和不必要的開支，旨在提高政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。具體來講，就是通過裁減冗員和優(yōu)化編制實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡，對(duì)政府機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)、物資等資源進(jìn)行合理配置和壓縮，提高資源利用率?！半p減”政策對(duì)縣級(jí)圖書館也產(chǎn)生了一定的影響，圖書館的工作人員減少，導(dǎo)致服務(wù)能力下降，無法滿足社區(qū)居民的需求。資源壓縮導(dǎo)致圖書館的資金和資源供應(yīng)不足，影響圖書館的圖書采購及設(shè)備更新等，限制了圖書館的服務(wù)范圍。人員減少和資源壓縮導(dǎo)致縣級(jí)圖書館的服務(wù)能力下降，無法為社區(qū)居民提供多樣化的服務(wù)，影響了社區(qū)居民的滿意度和參與度。

“雙減”政策背景下，縣級(jí)圖書館需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。通過創(chuàng)新服務(wù)，縣級(jí)圖書館可以為社區(qū)居民提供更個(gè)性化的服務(wù)，滿足社區(qū)居民的多元化需求，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率?？h級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)還可以更好地了解社區(qū)居民的需求，為其精準(zhǔn)提供服務(wù)，提高自身在社區(qū)的影響力。此外，縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)還可以吸引更多用戶，提高圖書借閱率，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

■基于“雙減”政策背景的縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式

創(chuàng)新服務(wù)的概念和特點(diǎn)

創(chuàng)新服務(wù)是指通過引入新的理念、方法和技術(shù)，為社區(qū)居民提供更多元化的服務(wù)，更好地滿足社區(qū)居民的需求。“雙減”政策背景下，縣級(jí)圖書館需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式。創(chuàng)新服務(wù)具有靈活性、適應(yīng)性和前瞻性的特點(diǎn)。因此，縣級(jí)圖書館應(yīng)靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，以適應(yīng)社區(qū)居民不斷變化的需求，并合理預(yù)測(cè)未來需求，為其提供具有前瞻性的服務(wù)。

基于社區(qū)需求的創(chuàng)新服務(wù)模式

基于社區(qū)需求的創(chuàng)新服務(wù)模式是指根據(jù)社區(qū)居民的需求提供相應(yīng)的服務(wù)?？h級(jí)圖書館可以通過調(diào)研了解社區(qū)居民的需求，根據(jù)他們的需求開展相應(yīng)的活動(dòng)。例如，縣級(jí)圖書館可以通過開設(shè)讀書俱樂部、舉辦講座、建立工作坊等滿足社區(qū)居民的學(xué)習(xí)和娛樂需求。此外，還可以根據(jù)社區(qū)居民的需求，提供一對(duì)一的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。

利用科技手段提供創(chuàng)新服務(wù)的模式

利用科技手段提供創(chuàng)新服務(wù)模式是指通過引進(jìn)信息技術(shù)和數(shù)字化資源為用戶提供更便捷、高效的服務(wù)。縣級(jí)圖書館可以建設(shè)數(shù)字圖書館，提供圖書在線借閱、電子資源訪問等服務(wù)；同時(shí)，可以利用社交媒體平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用程序與社區(qū)居民進(jìn)行互動(dòng)，為其提供個(gè)性化的推薦和咨詢服務(wù)。例如，可以通過社交媒體平臺(tái)發(fā)布圖書推薦、閱讀活動(dòng)等信息，通過移動(dòng)應(yīng)用程序提供在線預(yù)約和查詢服務(wù)。此外，縣級(jí)圖書館還可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)用戶行為和需求進(jìn)行分析，以便為其提供個(gè)性化推薦服務(wù)，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)提高其滿意度。

基于合作與共享的創(chuàng)新服務(wù)模式

基于合作與共享的創(chuàng)新服務(wù)模式是指與其他機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織和企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)資源共享，提供多樣化的服務(wù)?？h級(jí)圖書館可以與學(xué)校、社區(qū)中心、文化機(jī)構(gòu)等合作，例如可以與學(xué)校合作開展閱讀推廣活動(dòng)，與社區(qū)中心合作舉辦文化展覽，與文化機(jī)構(gòu)合作開展藝術(shù)表演活動(dòng)等。通過合作與共享，縣級(jí)圖書館可以充分利用外部資源，提供更具吸引力和影響力的服務(wù)。此外，縣級(jí)圖書館還可以與其他圖書館進(jìn)行資源共享，通過互借和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，為社區(qū)居民提供更多的圖書資源。同時(shí)，縣級(jí)圖書館可以根據(jù)自身情況和社區(qū)居民的具體需求選擇合適的創(chuàng)新服務(wù)模式，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率?？h級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式需要積極與社區(qū)居民進(jìn)行溝通，共同推動(dòng)縣級(jí)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

■基于“雙減”背景的縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用分析

利用社區(qū)資源開展多元化的服務(wù)活動(dòng)

“雙減”政策背景下，縣級(jí)圖書館可以充分利用社區(qū)資源開展多元化的服務(wù)活動(dòng)，以更好地滿足社區(qū)居民的需求。縣級(jí)圖書館可以與社區(qū)中心、學(xué)校、社會(huì)組織等合作，共同舉辦各類活動(dòng)?？h級(jí)圖書館可以邀請(qǐng)社區(qū)居民加入讀書俱樂部，定期舉辦讀書分享會(huì)，讓社區(qū)居民有機(jī)會(huì)分享自己的閱讀心得和體會(huì)。這不僅可以促進(jìn)社區(qū)居民之間的交流和互動(dòng)，還可以提高社區(qū)居民的閱讀興趣。除了讀書俱樂部之外，縣級(jí)圖書館還可以與學(xué)校合作開展閱讀推廣活動(dòng)，如舉辦書展、讀書比賽等，吸引更多學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)中來。這不僅可以提高學(xué)生的閱讀興趣，還可以提升圖書館的影響力。此外，縣級(jí)圖書館還可以與社區(qū)組織進(jìn)行合作，共同開展文化展覽、藝術(shù)表演等活動(dòng)。通過與社區(qū)組織合作舉辦各類文化活動(dòng)，如藝術(shù)展覽、音樂會(huì)等，為社區(qū)居民帶來更多元化的文化體驗(yàn)。這不僅可以豐富社區(qū)居民的精神文化生活，還可以提升圖書館的社會(huì)影響力和知名度。

建立數(shù)字化平臺(tái) 提供在線服務(wù)

為了提供更便捷、高效的服務(wù)，縣級(jí)圖書館可以建立數(shù)字化平臺(tái)提供在線服務(wù)。通過數(shù)字化平臺(tái)，社區(qū)居民可以輕松預(yù)約圖書借閱、查詢館藏圖書信息、借閱電子書籍等?？h級(jí)圖書館可以開發(fā)自己的網(wǎng)站或者利用已有的圖書館管理系統(tǒng)，讓社區(qū)居民隨時(shí)隨地進(jìn)行相關(guān)操作。除了圖書的借閱和查詢之外，縣級(jí)圖書館還可以在數(shù)字化平臺(tái)上提供其他服務(wù)，如在線閱讀、電子資源訪問等。通過數(shù)字化平臺(tái)，社區(qū)居民可以在線閱讀電子書等，不受時(shí)間和空間的限制?？h級(jí)圖書館可以購買或訂閱各類電子資源，并通過數(shù)字化平臺(tái)為社區(qū)居民提供訪問權(quán)限。這可以更好地滿足社區(qū)居民的多元化閱讀需求，提高圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，縣級(jí)圖書館還可以利用社交媒體平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用程序與社區(qū)居民進(jìn)行互動(dòng)和溝通。通過社交媒體平臺(tái)，縣級(jí)圖書館可以及時(shí)發(fā)布圖書推薦、閱讀活動(dòng)信息等內(nèi)容，為社區(qū)居民提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高社區(qū)居民對(duì)圖書館的參與度和滿意度。

與其他機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新

為了提供多樣化的服務(wù)，縣級(jí)圖書館可以與其他機(jī)構(gòu)合作，共同推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新?？h級(jí)圖書館可以與學(xué)校、社區(qū)中心、文化機(jī)構(gòu)等合作開展各類活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的文化生活。與學(xué)校合作是縣級(jí)圖書館的一個(gè)重要發(fā)展方向?？h級(jí)圖書館可以與學(xué)校合作開展閱讀推廣活動(dòng)，如讀書比賽、書展等。通過與學(xué)校合作，縣級(jí)圖書館可以吸引更多學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)中來，提高學(xué)生的閱讀興趣和閱讀能力。此外，縣級(jí)圖書館還可以與學(xué)校合作開設(shè)圖書館課程，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。與社區(qū)中心合作也是縣級(jí)圖書館的重要發(fā)展方向之一。縣級(jí)圖書館可以與社區(qū)中心合作開展各類文化活動(dòng)，如文化展覽、藝術(shù)表演等。通過與社區(qū)中心合作，縣級(jí)圖書館可以為社區(qū)居民帶來更多元化的文化體驗(yàn)?？h級(jí)圖書館還可以與社區(qū)中心合作開展社區(qū)教育活動(dòng)，如知識(shí)講座、技能培訓(xùn)等，為社區(qū)居民提供學(xué)習(xí)知識(shí)的機(jī)會(huì)?？h級(jí)圖書館還可以與文化機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作?？h級(jí)圖書館可以與文化機(jī)構(gòu)合作舉辦文化展覽、藝術(shù)表演等活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的文化生活。此外，縣級(jí)圖書館還可以與文化機(jī)構(gòu)合作開展文化教育活動(dòng)，如藝術(shù)培訓(xùn)、文化講座等，提高社區(qū)居民的文化素養(yǎng)和藝術(shù)欣賞能力。

通過與其他機(jī)構(gòu)合作，縣級(jí)圖書館可以充分利用外部資源，為用戶提供更具吸引力和影響力的服務(wù)。縣級(jí)圖書館與其他機(jī)構(gòu)合作不僅可以豐富服務(wù)內(nèi)容，還可以提高在社區(qū)的影響力和知名度，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

■影響縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的因素

資金和資源方面的限制是影響縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要因素?？h級(jí)圖書館的規(guī)模和經(jīng)費(fèi)有限，往往無法投入大量資金和資源創(chuàng)新服務(wù)。這導(dǎo)致縣級(jí)圖書館無法購買最新的圖書和設(shè)備，無法提供高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)，無法開展豐富多樣的活動(dòng)。因此，縣級(jí)圖書館需要積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，并尋求外部資源支持。

工作人員能力不足也是影響縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要因素。由于縣級(jí)圖書館的人員有限，缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和復(fù)合型人才，因此縣級(jí)圖書館無法充分利用現(xiàn)有的技術(shù)和工具，無法開發(fā)和實(shí)施創(chuàng)新服務(wù)模式?？h級(jí)圖書館可以通過開展培訓(xùn)活動(dòng)提高員工的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，以更好地滿足圖書館創(chuàng)新服務(wù)的需求。

社區(qū)居民參與度不足也影響著縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的開展?？h級(jí)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)該與社區(qū)居民的需求相適應(yīng)。因此，縣級(jí)圖書館需要積極了解社區(qū)居民的需求，及時(shí)與他們進(jìn)行溝通和互動(dòng)，提高社區(qū)居民的參與度，為其提供有針對(duì)性的服務(wù)，滿足社區(qū)居民的需求。

綜上所述，資金和資源方面的限制、工作人員能力以及社區(qū)居民參與度不足是影響縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的重要因素。縣級(jí)圖書館需要不斷探索創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，積極尋求外部支持；同時(shí)，還需要提高員工的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，充分了解社區(qū)居民的需求，及時(shí)與他們進(jìn)行溝通和互動(dòng)，提高社區(qū)居民的參與度，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。

縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的策略建議

為了克服資金和資源方面的困難，縣級(jí)圖書館可以加強(qiáng)資源整合，與其他圖書館、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。通過資源的整合和共享，縣級(jí)圖書館可以為社區(qū)居民提供更豐富的服務(wù)，滿足社區(qū)居民的需求。同時(shí)，縣級(jí)圖書館還應(yīng)注重提升工作人員的專業(yè)能力，通過開展培訓(xùn)活動(dòng)等方式提高員工在圖書管理、信息技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字化服務(wù)等方面的專業(yè)能力。這將促進(jìn)縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。為了提高居民參與度，縣級(jí)圖書館可以采取一系列措施。例如，開展社區(qū)調(diào)研，充分了解社區(qū)居民的需求和意見；舉辦社區(qū)活動(dòng)，吸引社區(qū)居民參與；與社區(qū)組織、學(xué)校、企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同開展活動(dòng)，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

綜上所述，縣級(jí)圖書館應(yīng)加強(qiáng)資源整合和共享，提高工作人員的專業(yè)能力，鼓勵(lì)社區(qū)參與和合作，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好地滿足社區(qū)居民的需求。

通過對(duì)縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行研究可以得出以下結(jié)論：資金和資源方面的限制是影響縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的主要因素。由于經(jīng)費(fèi)有限，縣級(jí)圖書館在提供創(chuàng)新服務(wù)時(shí)面臨諸多困難。工作人員專業(yè)能力不足也是影響縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的因素之一?？h級(jí)圖書館工作人員需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，以把握?qǐng)D書館發(fā)展的要求。社區(qū)居民參與度不足對(duì)縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的開展至關(guān)重要?？h級(jí)圖書館應(yīng)加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通和互動(dòng)，充分了解他們的需求，并鼓勵(lì)他們參與到圖書館的活動(dòng)中來。

未來，縣級(jí)圖書館可以采取以下措施提升創(chuàng)新服務(wù)。第一，尋求外部支持。與其他圖書館、教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同開展活動(dòng)。第二，加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)能力的培訓(xùn)。通過開展培訓(xùn)活動(dòng)提升員工的專業(yè)技能水平。第三，鼓勵(lì)社區(qū)參與和合作。積極開展社區(qū)調(diào)研，了解社區(qū)居民的需求和意見；舉辦社區(qū)活動(dòng)，吸引社區(qū)居民參與；與社區(qū)組織、學(xué)校、企業(yè)等建立合作關(guān)系，共同開展活動(dòng)。這些措施可以幫助縣級(jí)圖書館提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，更好地滿足社區(qū)居民的需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)。

總的來說，縣級(jí)圖書館既面臨著挑戰(zhàn)又面臨著機(jī)遇。通過加強(qiáng)資源整合、提升員工的專業(yè)能力、鼓勵(lì)社區(qū)參與和合作，縣級(jí)圖書館可以為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他們的多元化需求，推動(dòng)自身的高質(zhì)量發(fā)展。