青年新媒體使用黏性的影響效應(yīng)與價(jià)值引導(dǎo)策略探究

楊少曼 宋猛 鄭小璇

摘要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新媒體蓬勃發(fā)展并成為影響青年價(jià)值觀念的重要變量。青年新媒體使用黏性，指新媒體可以吸引青年長時間停留的能力，以及青年重復(fù)使用、購買付費(fèi)的意愿及行為。文章聚焦青年新媒體用戶黏性的影響效應(yīng)，通過文獻(xiàn)綜述與質(zhì)性研究，分析這一影響效應(yīng)在價(jià)值觀念層面產(chǎn)生的問題癥候。關(guān)于青年新媒體使用黏性的影響效應(yīng)，在事實(shí)判斷層面主要涉及“過濾氣泡效應(yīng)”“信息繭房效應(yīng)”“回音室效應(yīng)”等三大影響效應(yīng)，在潛移默化中不斷塑造青年新媒體使用慣習(xí)，形塑青年新媒體使用偏好，強(qiáng)化青年新媒體用戶黏性。其在價(jià)值判斷層面對當(dāng)下青年價(jià)值觀念的影響主要體現(xiàn)在“孤島效應(yīng)”導(dǎo)致窄化極化、虛擬效應(yīng)引發(fā)“社恐”顯現(xiàn)、解構(gòu)效應(yīng)誘發(fā)價(jià)值空心等方面。因此，必須特別重視新媒體時代的“網(wǎng)生代青年”，要通過社會主義核心價(jià)值觀教育、思想政治教育，引導(dǎo)學(xué)生扣好正確價(jià)值觀這個“人生第一?？圩印?。對于青年新媒體使用黏性的價(jià)值引導(dǎo)，主要包括三個方面：一是樹立正確的青年觀與媒介觀；二是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，惠及青年職業(yè)發(fā)展；三是優(yōu)化青年價(jià)值觀教育的傳播機(jī)理。只有加強(qiáng)對新媒體技術(shù)使用的價(jià)值引導(dǎo)，幫助青年樹立正確的媒介觀和人生觀，才能達(dá)到化“變量”為“增量”之目的。

關(guān)鍵詞：青年；新媒體；使用黏性；影響效應(yīng)；價(jià)值引導(dǎo)

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）23-0047-03

課題項(xiàng)目：本論文為2022年度深圳市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“新媒體對深圳青年價(jià)值觀的影響及對策研究”成果，項(xiàng)目編號：SZ2022D023；2022年度深圳市教育科學(xué)規(guī)劃課題“智媒時代深圳青年價(jià)值觀變遷研究”成果，項(xiàng)目編號：SZJY22007

一、問題緣起

青年新媒體使用黏性，指新媒體可以吸引青年長時間停留的能力，以及青年重復(fù)使用、購買付費(fèi)的意愿及行為。“‘黏性能夠用來描述網(wǎng)絡(luò)使用的一些特征，通過描述網(wǎng)絡(luò)黏性可以有效體現(xiàn)用戶流動性。網(wǎng)絡(luò)黏性一般體現(xiàn)在用戶使用率、網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)可替代性、網(wǎng)絡(luò)外部延展性三個方面”。目前，針對青年新媒體使用黏性與價(jià)值觀變遷關(guān)系的研究涉及兩大議題[1]。

（一）青年價(jià)值觀變遷軌跡與規(guī)律

學(xué)者們主要聚焦1978年以來的時間段進(jìn)行考察，將改革開放30年我國青年文化與價(jià)值觀的變遷劃分為四個時期：改革開放初期——參與祖國建設(shè)、追求社會理想；20世紀(jì)80年代中后期——解構(gòu)權(quán)威、尋求反叛；20世紀(jì)90年代——迷惘與懷舊并存、個性與實(shí)惠并重；21世紀(jì)初期——多元發(fā)展、彰顯愛國主義[2]。如學(xué)者楊靜、寇清杰則提出，“改革開放40年來青年價(jià)值觀的變遷，經(jīng)歷了陣痛后的反思與主體的覺醒、多元價(jià)值取向的形成與發(fā)展、理性務(wù)實(shí)與功利主義并存、沖突分化中逐步走向整合等四個階段”[3]。以及其他國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，青年價(jià)值觀變遷的規(guī)律，與我國社會發(fā)展轉(zhuǎn)型、青年自我意識覺醒、時代文化主題等有關(guān)，并圍繞主流價(jià)值觀上下波動[4]。

（二）新媒體是時代的“雙刃劍”

現(xiàn)有研究揭示了新媒體特征與大學(xué)生身心特點(diǎn)的契合，“蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)新媒體以其交互性與及時性，信息的海量性與共享性，注重個性化與社群化等特征帶來了傳播方式革命性的變革，新媒體的上述特征恰與大學(xué)生的年齡特點(diǎn)、知識結(jié)構(gòu)、心理特點(diǎn)等相適應(yīng)，從而深刻影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、交往方式甚至價(jià)值觀的形成”[5]。

王敏芝等則從微觀的家庭層面，探討了家庭代際互動中的新媒體使用，“家庭內(nèi)部的‘?dāng)?shù)字反哺機(jī)制既為‘?dāng)?shù)字代溝的消彌提供了自發(fā)救濟(jì)，同時亦產(chǎn)生了代際互動及家庭關(guān)系的負(fù)向影響，‘反哺阻抗成為家庭代際間關(guān)系維系和反哺行為持續(xù)開展的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)”[6]。

二、青年新媒體使用黏性的影響效應(yīng)

目前，關(guān)于青年新媒體使用黏性的影響效應(yīng)，在事實(shí)判斷層面主要涉及“過濾氣泡效應(yīng)”“信息繭房效應(yīng)”“回音室效應(yīng)”，這三大效應(yīng)在價(jià)值判斷層面對青年的影響主要體現(xiàn)在“孤島效應(yīng)”導(dǎo)致窄化極化、虛擬效應(yīng)引發(fā)“社恐”顯現(xiàn)、解構(gòu)效應(yīng)誘發(fā)價(jià)值空心等方面。

（一）孤島效應(yīng)導(dǎo)致窄化極化

新媒體時代的“孤島效應(yīng)”，主要由“過濾氣泡”“信息繭房”“回音室”三大效應(yīng)構(gòu)成。

“過濾氣泡”是指搜索引擎可以隨時了解用戶偏好，并過濾掉異質(zhì)信息，主要反映的是用戶信息“二次篩選”權(quán)利被剝離的現(xiàn)狀。

“信息繭房”是指人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣引導(dǎo)，認(rèn)知將局限于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。

“回音室”是指相近的聲音在封閉空間不斷重復(fù)，無法辨認(rèn)真?zhèn)?，而該網(wǎng)絡(luò)外部的任何信息，都很難在這個網(wǎng)絡(luò)中傳播或者不會到達(dá)這個網(wǎng)絡(luò)中。

這三大影響效應(yīng)揭示了青年新媒體用戶黏性的生成機(jī)理，尤其是隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的深度發(fā)展，這一生成機(jī)理愈發(fā)顯著，導(dǎo)致不同圈層的青年被限制在特定信息時空的“孤島”，在潛移默化中不斷塑造青年新媒體使用慣習(xí)，形塑青年新媒體使用偏好，強(qiáng)化青年新媒體用戶黏性。但是，這三大影響效應(yīng)較多涉及事實(shí)判斷，較少涉及價(jià)值判斷，尤其未對青年新媒體用戶黏性的問題癥候，如快感缺失、社恐顯現(xiàn)、價(jià)值空心等，進(jìn)行深入探討。

習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上的講話指出，“互聯(lián)網(wǎng)是一個社會信息大平臺，億萬網(wǎng)民在上面獲得信息、交流信息，這會對他們的求知途徑、思維方式、價(jià)值觀念產(chǎn)生重要影響，特別是會使他們對國家、對社會、對工作、對人生的看法產(chǎn)生重要影響”[7]471。這些價(jià)值層面的重要影響，尤其不容忽視。

這是因?yàn)?，“網(wǎng)絡(luò)群體極化通過情緒感染機(jī)制、意見支配機(jī)制、觀點(diǎn)偏移機(jī)制、立場分化機(jī)制，影響著意識形態(tài)的傳播、引領(lǐng)、傾向和共識，帶來了正負(fù)雙重效應(yīng)”[8]。

（二）虛擬效應(yīng)引發(fā)“社恐”顯現(xiàn)

在青年網(wǎng)絡(luò)熱詞中，“社恐”是高頻詞，常與“自卑”“焦慮”“敏感”“易挫”“習(xí)得性無助”等心理學(xué)概念一起出現(xiàn)。

在媒介渲染和符號傳播的雙重作用下，越來越多青年以“社恐”自稱，其“社會交往建立在數(shù)字媒介和現(xiàn)實(shí)世界的日常觀照之上，雜糅了恐懼、焦慮、向往等多重心理狀態(tài)與情感訴求”[9]，這成為新媒體虛擬社會中一種值得關(guān)注的青年亞文化現(xiàn)象。

“社恐”多發(fā)于17～30歲的人群，具體表現(xiàn)形式：一是情緒體驗(yàn)狀態(tài)不佳，在社交或者想象社交的場合，會有焦慮、恐懼甚至敵對的情緒；二是軀體癥狀可能伴有臉紅、出汗、部分軀體僵化、結(jié)巴、話語不順暢等癥狀；三是社交安全區(qū)域逐漸縮小，內(nèi)心有預(yù)設(shè)的自我安全區(qū)域，對自我認(rèn)知感知到不安全，回避不自在的社交，退回到內(nèi)在的安全區(qū)域內(nèi)。

當(dāng)代大學(xué)生自稱的“社恐”，除了極少數(shù)是醫(yī)學(xué)層面的“社恐”心理疾病，絕大多數(shù)是心理學(xué)、社會學(xué)意義上的社交無助。實(shí)際上，這種普遍的“社恐”是一種線下人際交往障礙，有相當(dāng)一部分青年大學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)是“線上社牛，線下社恐”。他們并非不愿社交、不會社交、不敢社交，而是不能自然地在現(xiàn)實(shí)生活中與現(xiàn)實(shí)的具體的生動人產(chǎn)生自然情境下的人際互動?！八麄儜峙逻M(jìn)行線下面對面的社會交往，在公開表達(dá)觀點(diǎn)、意見或態(tài)度時表現(xiàn)出逃避心理和焦慮情緒”，在社交過程中出現(xiàn)了臉紅、手抖、惡心、尿急的生理反應(yīng)，出現(xiàn)焦慮、沒信心、逃避的心理與行為，可伴有自我評價(jià)較低和被批評的擔(dān)憂。他們往往對社交有較高的成功期待，卻缺乏基本的社交經(jīng)驗(yàn)技巧。

“社恐”與沉迷虛擬生活、減少線下社交有一定的關(guān)系。國外研究表明，“社恐”群體會利用社交媒介彌補(bǔ)他們的社交缺陷，其使用社交媒介的頻率越高，則越可能加劇對社交的恐懼和焦慮。

青年是以中國式現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的主力軍，“社恐”青年的出路和歸屬終究要訴諸正常的人際交往，才能有益身心成長。對此，“社恐”青年需要在自我接納的過程中建構(gòu)個體認(rèn)同，以積極開放的態(tài)度主動拓展社交路徑，在日常生活中形成兼顧自洽與自信的交往能力與生存觀念，不斷調(diào)整自身的生活模式與交往方式。

（三）解構(gòu)效應(yīng)誘發(fā)價(jià)值空心

青年在新媒體使用過程中，容易沉浸在被虛擬世界同化和碎片化的快樂中，忽視和錯失了系統(tǒng)學(xué)習(xí)建構(gòu)自身正確價(jià)值體系的良機(jī)，這種碎片化信息所產(chǎn)生的解構(gòu)效應(yīng)，會使青年變得沉迷表象、精神迷茫、價(jià)值空心，嚴(yán)重者會產(chǎn)生心理障礙甚至是心理疾病。

近年來，“年輕人熱衷寺廟旅游”“在上班和上進(jìn)之間選擇了上香”“在求人和求己之間選擇了求佛”“在關(guān)系與體系之間選擇了佛系”“木魚一敲，煩惱全消”等詞條頻頻登上熱搜，這種“求神拜佛”的青年亞文化，“映射出當(dāng)下年輕人存在的焦慮、無力、迷茫、糾結(jié)以及在現(xiàn)實(shí)生活中求助無門的社會心態(tài)和生存境遇，說明了在社會巨大變革時期青年群體價(jià)值觀還不夠堅(jiān)定，生活哲學(xué)不夠完整的心態(tài)特點(diǎn)”[10]?！皢饰幕薄胺鹣怠薄疤善健薄皵[爛”“求神拜佛”等消極亞文化都是在社會巨大變革時期、青年生存壓力增大、價(jià)值觀不穩(wěn)定的時候產(chǎn)生的，與此同時，“陽光抑郁癥”（“微笑抑郁癥”）也愈為人所知，深究其因，這些與“空心病”不無關(guān)系[11]。

現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，在高學(xué)歷、高學(xué)習(xí)成就的青年中出現(xiàn)奇怪的“抑郁癥”（使用所有抑郁癥治療方法均無效），其實(shí)質(zhì)是一種“空心病”——因價(jià)值觀缺失而導(dǎo)致的心理障礙。這部分青年不知道為什么而活，活著的意義和價(jià)值是什么?！耙钟簟敝皇潜硐螅翱招摹辈攀遣∫?。

因此，必須特別重視新媒體時代的“網(wǎng)生代青年”，通過社會主義核心價(jià)值觀教育，引導(dǎo)學(xué)生扣好“人生第一?？圩印?，在更高的層面上成就人生意義與價(jià)值，成就精彩人生。

三、青年新媒體使用黏性的價(jià)值引導(dǎo)

習(xí)近平總書記指出，要“依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，用社會主義核心價(jià)值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間”[7]473。

（一）樹立正確的青年觀與媒介觀

團(tuán)干部和青年工作者“要自覺踐行群眾路線、樹牢群眾觀點(diǎn)，同廣大青年打成一片，做青年友，不做青年‘官，多為青年計(jì)，少為自己謀”[12]。要樹立正確的青年觀，用信任、欣賞、發(fā)展的眼光看待青年，允許青年在試錯的過程中不斷成長。要將新媒體視為青年發(fā)展的延伸物，在與延伸物的互動中型塑青年的媒介觀，培育青年良好的媒介素養(yǎng)。實(shí)際上，對于真善美的追求是人類永恒的時代主題，“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益”[7]472。

（二）發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)惠及青年職業(yè)發(fā)展

數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，孕育數(shù)字職業(yè)，為青年職業(yè)發(fā)展與職業(yè)價(jià)值觀教育帶來重大機(jī)遇。

新媒體是把“雙刃劍”，其究竟是造福人類還是誤人子弟，關(guān)鍵不在于“劍”本身，而是在于用“劍”之人，而發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，惠及青年職業(yè)發(fā)展，是最重要的御“劍”之術(shù)。

（三）優(yōu)化青年價(jià)值觀教育的傳播機(jī)理

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的人們參差不齊、觀點(diǎn)不一，尤其是在面對青年的時候，需要多點(diǎn)耐心和包容去教育和引導(dǎo)他們，幫他們指明前進(jìn)方向。

四、結(jié)語

在新媒體環(huán)境下的價(jià)值教育需要借鑒傳播學(xué)理論與規(guī)律，要把虛擬社會關(guān)系引入到價(jià)值教育中加以考量；而新媒體的傳播必須置于價(jià)值教育的引導(dǎo)之下，使“意見領(lǐng)袖”的價(jià)值引導(dǎo)成為影響信息傳播效果的一個重要因素。因此，只有加強(qiáng)對新媒體技術(shù)使用的價(jià)值引導(dǎo)，才能幫助青年樹立好正確的媒介觀和人生觀，才能達(dá)到化“變量”為“增量”之目的。

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作者簡介 楊少曼，講師，研究方向：青年價(jià)值觀教育。宋猛，講師，研究方向：青年文化。鄭小璇，講師，研究方向：黨建、宣傳。