“智能制造”背景下醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)課程體系構(gòu)建研究

【摘" 要】 《中國(guó)制造2025》明確將醫(yī)療器械列為十大重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，旨在推進(jìn)我國(guó)智能制造的建設(shè)進(jìn)程。為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，各院校深入調(diào)研了醫(yī)療器械行業(yè)的崗位需求，并結(jié)合高職類辦學(xué)層次及生源的實(shí)際情況，確定了人才培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求，嘗試解決當(dāng)前醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求之間的錯(cuò)位問(wèn)題。在此背景下，文章通過(guò)詳盡的調(diào)研，緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際需求，科學(xué)、合理地構(gòu)建了高職類醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)的課程體系，旨在為醫(yī)療器械領(lǐng)域培養(yǎng)并輸送更多優(yōu)秀人才，以滿足行業(yè)發(fā)展的迫切需求。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)療器械;崗位需求;智能制造;醫(yī)療行業(yè)

一、研究方法

（一）研究對(duì)象

本調(diào)查從醫(yī)療器械行業(yè)（含企業(yè)、醫(yī)院）、2020級(jí)醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)畢業(yè)生、2021級(jí)醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)生三個(gè)維度展開(kāi)調(diào)研。針對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)的調(diào)研，根據(jù)四川地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件好、中、差，采取隨機(jī)分層的方法，抽取成都市、宜賓市、綿陽(yáng)市、遂寧市、瀘州市、雅安市的醫(yī)療器械企業(yè)及醫(yī)院開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作。

（二）研究方法

采用紙質(zhì)問(wèn)卷與訪談相結(jié)合的方式對(duì)企業(yè)和醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括單位基本信息、醫(yī)療器械崗位招聘要求，以及招聘崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)要求三個(gè)方面。本次行業(yè)調(diào)查共抽取15家醫(yī)院，25家企業(yè)。

采用電子問(wèn)卷對(duì)2020級(jí)醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、就業(yè)情況，以及應(yīng)聘知識(shí)、技能和素質(zhì)要求三個(gè)方面。本次共計(jì)調(diào)研34人，其中男生29人，女生5人。調(diào)研的畢業(yè)生從事銷售、維修、維護(hù)、物流、管理等崗位。

采用電子問(wèn)卷對(duì)2021級(jí)醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、實(shí)習(xí)情況，以及崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)能力要求三個(gè)方面。本次共計(jì)調(diào)研19人，其中男生10人，女生9人。調(diào)研的實(shí)習(xí)生從事銷售、維修、維護(hù)、管理、物流、采購(gòu)等崗位。

二、調(diào)研結(jié)果及分析

（一）崗位需求情況

對(duì)調(diào)研企業(yè)的醫(yī)療器械專業(yè)招聘結(jié)果表明，其崗位需求最多的為銷售、維修和維護(hù)崗位。而管理崗位是調(diào)研的所有醫(yī)院都需要的，有些醫(yī)院則把器械維修、維護(hù)業(yè)務(wù)外包給醫(yī)療器械企業(yè)，結(jié)果表明調(diào)研醫(yī)院中有維修、維護(hù)崗位需求的占比皆為93.33%。

對(duì)2020級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)其應(yīng)聘過(guò)程對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)人才需求的了解，結(jié)果表明銷售崗位需求仍然最大，占比67.64%;其次是維修和維護(hù)崗位，分別占比52.94%和41.17%。

對(duì)2021級(jí)實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)其實(shí)習(xí)后應(yīng)聘過(guò)程對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)人才需求的了解，結(jié)果表明銷售崗位需求仍然最大，占比47.36%，緊隨其后的依然是維修和維護(hù)崗位，分別占比36.84%和21.05%。

（二）崗位知識(shí)能力要求

對(duì)調(diào)研企業(yè)和醫(yī)院招聘人才知識(shí)能力要求調(diào)研表明，超80%的調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)療器械營(yíng)銷技巧、使用與維護(hù)和相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)基本知識(shí)重要;調(diào)研的醫(yī)院中，93.33%的醫(yī)院認(rèn)為電氣安全檢測(cè)基本知識(shí)重要，超80%的醫(yī)院認(rèn)為醫(yī)療器械使用與維護(hù)基本知識(shí)、相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)基本知識(shí)重要 。

對(duì)2020級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，其工作崗位的知識(shí)能力要求調(diào)研表明，超60%的畢業(yè)生認(rèn)為電子和電路、電氣安全檢測(cè)、醫(yī)療器械臨床應(yīng)用、醫(yī)療器械使用與維護(hù)、醫(yī)療器械結(jié)構(gòu)基本知識(shí)重要。

對(duì)2021級(jí)實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)研，其實(shí)習(xí)過(guò)程的知識(shí)能力要求調(diào)研表明，68.42%的學(xué)生認(rèn)為醫(yī)療器械相關(guān)國(guó)家知識(shí)法規(guī)基本知識(shí)重要，超50%的學(xué)生認(rèn)為醫(yī)療器械結(jié)構(gòu)組成基本知識(shí)、電氣安全檢測(cè)基本知識(shí)重要。

（三）崗位技能要求

對(duì)調(diào)研企業(yè)和醫(yī)院招聘人才技能要求調(diào)研表明，80%的調(diào)研企業(yè)認(rèn)為醫(yī)療器械推銷能力重要，64%認(rèn)為能進(jìn)行醫(yī)療器械設(shè)備調(diào)試能力重要;超60%的調(diào)研醫(yī)院認(rèn)為醫(yī)療器械電氣故障診斷、零部件更換、資產(chǎn)管理能力重要。

對(duì)2020級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，其工作崗位的技能要求調(diào)研表明，超過(guò)50%的畢業(yè)生認(rèn)為醫(yī)療器械銷售技巧及電氣故障診斷、零部件更換能力重要。

對(duì)2021級(jí)實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)研，其實(shí)習(xí)崗位的技能要求調(diào)研表明，超過(guò)60%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為醫(yī)療器械資產(chǎn)管理能力及電氣故障診斷、安裝及調(diào)試能力重要。

（四）崗位素質(zhì)能力要求

對(duì)調(diào)研企業(yè)和醫(yī)院招聘人才素質(zhì)能力要求調(diào)研表明，95%的調(diào)研企業(yè)認(rèn)為溝通表達(dá)能力重要，超60%認(rèn)為良好的職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)精神、社會(huì)公德素養(yǎng)等素質(zhì)能力重要;調(diào)研的醫(yī)院中，超80%的醫(yī)院認(rèn)為溝通表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神重要，超60%的醫(yī)院認(rèn)為良好的職業(yè)道德和健康的身心素質(zhì)能力重要。

對(duì)2020級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研，其工作崗位的素質(zhì)要求調(diào)研表明，超70%的畢業(yè)生認(rèn)為溝通表達(dá)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力重要，超60%的畢業(yè)生認(rèn)為社會(huì)公德素養(yǎng)、愛(ài)崗敬業(yè)精神和創(chuàng)新探索精神重要。

對(duì)2021級(jí)實(shí)習(xí)生進(jìn)行調(diào)研，其實(shí)習(xí)崗位的素質(zhì)要求調(diào)研表明，超過(guò)60%的實(shí)習(xí)生認(rèn)為健康的身心素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)精神、溝通表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、創(chuàng)新探索精神等素質(zhì)能力重要。

三、課程體系構(gòu)建

許多高職院校在開(kāi)設(shè)醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)課程時(shí)，往往未能建立完善的課程體系。有的直接套用本科專業(yè)的培養(yǎng)模式，有的則試圖通過(guò)一門課程覆蓋全崗位，這導(dǎo)致課程設(shè)置存在崗位覆蓋面過(guò)廣、學(xué)習(xí)深度不足、實(shí)用性較弱的問(wèn)題，進(jìn)而造成教師教學(xué)與學(xué)校育人目標(biāo)的錯(cuò)位。針對(duì)醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，其本質(zhì)主要圍繞兩個(gè)核心點(diǎn)展開(kāi)：一是市場(chǎng)“需要什么樣的人”，二是學(xué)?！叭绾闻囵B(yǎng)人”。為了解決這些問(wèn)題，本文采用“三步倒推”模式來(lái)設(shè)計(jì)課程體系。首先，課程的開(kāi)設(shè)應(yīng)當(dāng)緊密支撐畢業(yè)要求;其次，專業(yè)的畢業(yè)要求是基于達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而制定的;最后，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定源于對(duì)市場(chǎng)崗位需求的深入調(diào)研。因此，在確立了明確的培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)要求之后，必須以此為導(dǎo)向來(lái)精心設(shè)計(jì)課程體系，并確保課程體系能夠全面、合理地支撐所有畢業(yè)要求。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模龐大，涵蓋設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)控、采購(gòu)、備案注冊(cè)、營(yíng)銷、維護(hù)、管理、維修、監(jiān)管等多個(gè)崗位。因此，部分高職院校在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，未能充分貼合企業(yè)與行業(yè)的需求，或者人才培養(yǎng)目標(biāo)超出了學(xué)校的培養(yǎng)能力范圍。這些目標(biāo)往往過(guò)于寬泛，未能體現(xiàn)高職院校人才輸入市場(chǎng)的針對(duì)性。通過(guò)對(duì)調(diào)研單位的實(shí)際工作崗位、工作任務(wù)及能力要求進(jìn)行深入分析，本文總結(jié)歸納了典型工作崗位的工作任務(wù)、工作內(nèi)容及職業(yè)崗位能力需求。結(jié)合高職院校的生源層次，將高職類醫(yī)療器械維護(hù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為：培養(yǎng)具有高度職業(yè)認(rèn)同感，良好團(tuán)隊(duì)精神和社交溝通能力的專業(yè)人才;這些人才應(yīng)掌握典型醫(yī)療器械的基本結(jié)構(gòu)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，具備醫(yī)療器械營(yíng)銷知識(shí)和技巧;能夠勝任中小型醫(yī)療器械的維修、維護(hù)工作;同時(shí)，他們應(yīng)能適應(yīng)醫(yī)療器械行業(yè)智能制造的發(fā)展趨勢(shì)，并具備持續(xù)性和終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，成為創(chuàng)新型技術(shù)技能型人才。

（二）畢業(yè)要求指標(biāo)

在人才培養(yǎng)目標(biāo)制訂后，圍繞如何使學(xué)生達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)確定畢業(yè)要求，因此畢業(yè)要求要能支撐培養(yǎng)目標(biāo)。

第一，醫(yī)療器械結(jié)構(gòu)與原理。1. 基本結(jié)構(gòu)與原理掌握：能夠詳細(xì)描述常見(jiàn)醫(yī)療器械的工作原理和基本結(jié)構(gòu)，理解其臨床應(yīng)用的重要性。2. 銷售能力：在銷售醫(yī)療器械時(shí)，能夠準(zhǔn)確地向客戶解釋產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原理以及臨床使用特點(diǎn)。3. 維護(hù)與維修能力：具備基礎(chǔ)的機(jī)械知識(shí)，能夠診斷、分析和解決醫(yī)療器械在日常使用中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。4. 管理能力：能夠運(yùn)用醫(yī)療器械的結(jié)構(gòu)和原理知識(shí)，進(jìn)行高效的庫(kù)存管理、設(shè)備調(diào)配等管理工作。

第二，電子電工。1. 電子元器件知識(shí)：掌握電子元器件的基本特性、選用和替換方法，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的電子元器件檢測(cè)和維修。2. 電氣原理掌握：理解醫(yī)療器械的電氣系統(tǒng)工作原理，能夠進(jìn)行基本的電路故障排查和修復(fù)。3. 電路分析能力：能夠分析醫(yī)療器械的電路圖，識(shí)別電路中的關(guān)鍵組件和故障點(diǎn)。4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中能夠協(xié)助成員完成醫(yī)療器械的電子元器件拆裝、檢修等工作。5. 復(fù)雜電路故障識(shí)別：能夠識(shí)別和分析較為復(fù)雜的電路故障，提出有效的解決方案。

第三，營(yíng)銷技巧。1. 產(chǎn)品知識(shí)運(yùn)用：能夠運(yùn)用醫(yī)療器械的結(jié)構(gòu)、原理、法規(guī)等知識(shí)，向客戶全面介紹產(chǎn)品性能。

2. 銷售技能：掌握基本的銷售技巧，能夠回答客戶的問(wèn)

題，建立良好的客戶關(guān)系。3. 市場(chǎng)分析能力：能夠分析

醫(yī)療器械市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，制定有效的銷售策略。4. 采

購(gòu)與租賃：熟悉醫(yī)療器械的采購(gòu)和租賃流程，能夠獨(dú)立完成相關(guān)工作。5. 市場(chǎng)敏感度：對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)有敏銳的洞察力，能夠預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

第四，管理與法規(guī)。1. 信息化管理能力：能夠運(yùn)用信息化工具進(jìn)行醫(yī)療器械的管理工作，提高管理效率。2. 管理創(chuàng)新能力：具備創(chuàng)新思維，能夠針對(duì)管理工作提出創(chuàng)新性的解決方案。3. 法規(guī)意識(shí)：了解并遵守醫(yī)療器械相關(guān)的法律法規(guī)，確保工作的合規(guī)性。4. 資產(chǎn)管理能力：熟練掌握醫(yī)療器械的資產(chǎn)管理知識(shí)，能夠進(jìn)行有效的資產(chǎn)分類和管理工作。5. 政策解讀能力：熟悉國(guó)家醫(yī)療器械相關(guān)政策，能夠向同行解讀政策內(nèi)容。

第五，協(xié)作與溝通。1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極參與團(tuán)隊(duì)工作，完成個(gè)人職責(zé)。2. 責(zé)任意識(shí)：在團(tuán)隊(duì)工作中，具有高度的責(zé)任心，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)。3. 表達(dá)能力：能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通。4. 溝通能力：能夠通過(guò)各種方式與同行進(jìn)行溝通和交流，促進(jìn)信息的傳遞和共享。

第六，終身學(xué)習(xí)。1. 學(xué)習(xí)能力：具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和意識(shí)，能夠不斷更新自己的知識(shí)和技能。2. 適應(yīng)性：能

夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和形勢(shì)，具備快速適應(yīng)新環(huán)境的能力。3. 自我審視：能夠定期進(jìn)行自我反思和總結(jié)，不斷

提高自己的工作能力和水平。

（三）課程體系設(shè)計(jì)

專業(yè)課程體系的構(gòu)建旨在縮短學(xué)生與市場(chǎng)需求之間的距離。本文采用“四階段三能力”模式，以智能制造形勢(shì)下的市場(chǎng)人才需求為基石，構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)知識(shí)、技能、素養(yǎng)相互支撐、相輔相成的課程體系。高職院校學(xué)制為3年，可劃分為四個(gè)學(xué)習(xí)階段，學(xué)生在這四個(gè)階段中逐步深入掌握專業(yè)知識(shí)和技能，并培養(yǎng)素質(zhì)目標(biāo)。

第一個(gè)學(xué)習(xí)階段，即在校第一學(xué)期，為通識(shí)課程學(xué)習(xí)階段，涵蓋自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)相關(guān)的公共課程基本知識(shí)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和專業(yè)認(rèn)知。

第二個(gè)學(xué)習(xí)階段，即在校第二學(xué)期，為專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)階段，作為專業(yè)核心課程的前導(dǎo)，為學(xué)生后續(xù)的專業(yè)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)知。

第三個(gè)學(xué)習(xí)階段，即在校第三、四學(xué)期，為專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)及實(shí)訓(xùn)操作階段。此階段旨在夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，并通過(guò)分模塊的技能實(shí)訓(xùn)操作，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)醫(yī)療器械領(lǐng)域崗位的職業(yè)認(rèn)同感。課程主要涵蓋維修、維護(hù)和管理三個(gè)版塊，鑒于行業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示監(jiān)護(hù)類器械維修頻率較高，以及影像類器械在我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中常年處于高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，故障頻率較高，因此在第三個(gè)學(xué)習(xí)階段的技能實(shí)訓(xùn)中，特別側(cè)重于監(jiān)護(hù)類和影像類醫(yī)療器械的維護(hù)能力培養(yǎng)。

第四個(gè)學(xué)習(xí)階段為頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)生將在此階段強(qiáng)化專業(yè)技能，培養(yǎng)將理論知識(shí)和技能操作融會(huì)貫通的能力，同時(shí)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，以及服務(wù)于醫(yī)療器械領(lǐng)域發(fā)展的精神。

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