鄉(xiāng)村可持續(xù)旅游的數(shù)字化轉型和未來展望

摘 要：通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術展開的數(shù)字化轉型可以促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，提高其吸引力和可持續(xù)性；數(shù)字化轉型可以降低鄉(xiāng)村生態(tài)旅游成本，擴大受眾群體，緩解資金壓力。未來可利用大數(shù)據(jù)手段，完善生態(tài)保護和鄉(xiāng)村歷史文化資源的保護與利用。數(shù)字化轉型為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了重要支持，有助于實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興和建設美麗中國。

關鍵詞：鄉(xiāng)村可持續(xù)旅游；數(shù)字化轉型；大數(shù)據(jù)；人工智能；生態(tài)保護

有學者認為第四次工業(yè)革命是一次打擊，而不是炒作[1]。自2011年“工業(yè)4.0”一詞問世，“工業(yè)4.0”所需的數(shù)字化轉型立即引起了全球工業(yè)家和政府的關注[2]。自18世紀第一次工業(yè)革命以來，世界一直面臨著利用有限和枯竭的自然資源生產(chǎn)更多商品的挑戰(zhàn)，以滿足不斷增長的消費需求，同時限制負面的環(huán)境和社會影響[3]。一直以來，“工業(yè)4.0”的可持續(xù)性影響及其對可持續(xù)經(jīng)濟、環(huán)境和社會發(fā)展的貢獻方式日益受到關注?？沙掷m(xù)性是一個廣泛的概念?？沙掷m(xù)旅游，也可以叫生態(tài)旅游，這個理念最早由墨西哥學者提出。它主要是指旅游既要促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)對當?shù)鼐用裆畹木S護，又要考慮當?shù)氐沫h(huán)境保護，促進旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展[4]。國際生態(tài)旅游協(xié)會將其定義為：“具有保護自然環(huán)境和維護當?shù)厝嗣裆铍p重責任的旅游活動。”因此，生態(tài)旅游屬于綠色旅游，倡導親近自然、親近傳統(tǒng)文化，在保護傳統(tǒng)文化的同時，滿足旅游者的審美要求，提升旅游者的情緒價值，在另一層面上推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。生態(tài)旅游，從某種意義上來說，更像是一種升華過的旅游形式，以保護人類生態(tài)文明和經(jīng)濟發(fā)展為根本目的，并以此對旅游者進行生態(tài)價值觀的熏陶[5]。

一、數(shù)字化轉型的內(nèi)涵和鄉(xiāng)村旅游行業(yè)現(xiàn)狀

數(shù)字化轉型的內(nèi)涵，就是基于大數(shù)據(jù)技術賦能各行各業(yè)，實現(xiàn)各行各業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。自發(fā)端以來，大數(shù)據(jù)這一概念已經(jīng)深入各行各業(yè)。從大數(shù)據(jù)技術產(chǎn)生到現(xiàn)在，不過短短十余年，但是已經(jīng)成為世界各國產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必備要素和重要驅動力。目前產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化轉型趨勢如下：一是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化應用，二是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化商業(yè)研究，三是在商業(yè)管理中的應用，四是數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的復合化[6]。隨著大數(shù)據(jù)技術越來越成熟，其在各行各業(yè)的應用也逐漸深入。例如在電子商務行業(yè)，大數(shù)據(jù)是商家識別和分析客戶特征的重要工具，也是營銷活動的助手，可以極大地幫助電子商務企業(yè)實現(xiàn)精準營銷和數(shù)據(jù)分析。在金融行業(yè)，大數(shù)據(jù)可以提高商業(yè)銀行信用風險管理的水平，防范信用風險，也可以提高信貸產(chǎn)品如信用卡營銷的效果。在生物醫(yī)藥領域，生物醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)部門可以使用大數(shù)據(jù)技術收集醫(yī)療健康數(shù)據(jù)和人群生物學特征，為藥物研發(fā)和基因診斷提供依據(jù)。在旅游行業(yè)，通過大數(shù)據(jù)對旅游客戶的特征分析，精準匹配旅游資源，不但降低旅游營銷的成本，還提高旅游產(chǎn)品營銷的準確度，拓展旅游消費市場的需求。不僅在上述行業(yè)，在建筑、財會、醫(yī)療、體育健康等行業(yè)，大數(shù)據(jù)依托新一代信息技術賦能，都對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式形成了顛覆性的影響和變革。而對于本文研究“工業(yè)4.0”視角下鄉(xiāng)村可持續(xù)旅游的數(shù)字化轉型來說，以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈為代表的“工業(yè)4.0”模式正在對鄉(xiāng)村的旅游產(chǎn)業(yè)造成深刻的變革和影響，對于旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，數(shù)字化轉型也是必由之路[7]。

在舊有模式下，鄉(xiāng)村旅游往往面臨著市場狹小、特色不足和可持續(xù)性差等問題，而經(jīng)過大數(shù)據(jù)、云計算等新一代技術的改造，鄉(xiāng)村旅游被賦予新的發(fā)展動力，鄉(xiāng)村旅游的市場得到拓展，數(shù)字化賦能的旅游特色得到加強，通過數(shù)字化技術全程對旅游服務過程的助力，鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)性也得到極大提高[8]。在我國實行鄉(xiāng)村振興背景下，數(shù)字化是一把打開未來發(fā)展大門的金鑰匙，是我國實行鄉(xiāng)村振興、科技向導型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。目前在鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展中，存在著創(chuàng)新力度不夠、知名度與實際水平有出入、客戶口碑兩級分化等問題。新一代人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術，為旅游產(chǎn)業(yè)解決上述問題提出了新的思路和方法。通過對旅游用戶資源的深度挖掘和評估，可以精準地識別旅游用戶的個性化需求，通過大數(shù)據(jù)匹配合適的鄉(xiāng)村旅游資源，實現(xiàn)特色化、個性化、精準化營銷，是“工業(yè)4.0”賦能鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)保護的重要模式和路徑[9]。而鄉(xiāng)村旅游離不開生態(tài)保護，新一代大數(shù)據(jù)和人工智能技術能夠讓生態(tài)保護手段和技術更加高效。

二、大數(shù)據(jù)營銷對鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的作用

大數(shù)據(jù)營銷在鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用，通過更智能、更精準的數(shù)據(jù)分析和應用，促進鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)分析，可以更準確地了解潛在游客的興趣、需求和行為模式[10]。這有助于精準地細分目標市場，制定有針對性的營銷策略，提高鄉(xiāng)村旅游的吸引力。將適合的生態(tài)旅游目的地廣告推送給有相關訴求的用戶，基于游客的歷史行為和喜好數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)算法實現(xiàn)個性化的旅游線路、活動和推薦。這樣的個性化體驗能夠提高游客的滿意度，增強他們對鄉(xiāng)村旅游的興趣。大數(shù)據(jù)可以用于分析社交媒體上的用戶評論、分享和反饋，以了解公眾對鄉(xiāng)村旅游的看法?；谶@些分析，可以優(yōu)化社交媒體營銷策略，增強口碑和品牌形象。伴隨5G等現(xiàn)代數(shù)字化和數(shù)字化技術的廣泛應用，生態(tài)旅游迎來了又一高速發(fā)展的難得契機。

三、鄉(xiāng)村旅游的數(shù)字化轉型

第一，通過進一步提升數(shù)字化水平，可以有效地降低生態(tài)旅游的運營成本以及相關的宣發(fā)成本?；卩l(xiāng)村旅游的特殊性以及其生態(tài)屬性，大部分鄉(xiāng)村旅游景點會設立在相對偏僻的地區(qū)，這也就對相關的宣傳、推廣工作提出更高的要求。景區(qū)的管理過程也需要基于宣傳推廣重點展開，通過相應的推廣渠道，打通信息到目標游客的最后一公里，可以吸引到更多目標游客，來進行旅游活動或者參觀游覽。通過更多的數(shù)字化手段，能夠更快、更好地實現(xiàn)生態(tài)旅游點對點宣傳，并擴大宣傳推廣工作的覆蓋面。利用大數(shù)據(jù)分析游客的行為模式、偏好和需求。通過收集移動設備數(shù)據(jù)、社交媒體信息等，了解游客在鄉(xiāng)村旅游中的活動軌跡，為制定更個性化的服務和推廣策略提供依據(jù)。同時，能夠優(yōu)化生態(tài)旅游資源整合，減少傳統(tǒng)管理模式下的人力、物力投入，降低管理成本[11]。

第二，通過數(shù)字化轉型可以進一步擴大鄉(xiāng)村旅游的受眾。由于大數(shù)據(jù)傳播不同于傳統(tǒng)的傳播方式，大數(shù)據(jù)的營銷是基于興趣以及相關的用戶行為展開的，可以更深層次地觸及受眾，也具有更強的針對性，直達游客。例如最近爆火的“東北雨姐”，就是一個傳播東北鄉(xiāng)村文化的符號。通過對關注“東北雨姐”的粉絲的挖掘，能夠有效拓展東北鄉(xiāng)村旅游的受眾群體，不再拘泥于刻板的用戶形象的標簽，也不再只針對符合人口學特征的少數(shù)人群，而是能夠連接世界各地的游客，接收生態(tài)旅游區(qū)的產(chǎn)品信息。利用大數(shù)據(jù)分析用戶的社交媒體行為和在線搜索記錄，制定智能化的營銷策略。通過精準定位目標客戶，提高廣告投放效果，吸引更多游客。根據(jù)攜程網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在每年的生態(tài)旅游活動中，主力軍已逐漸變成45歲以上的游客，其中60歲以上的高齡游客所占比重超過70%，老年人的出行比重正呈現(xiàn)逐年上升的趨勢[12]。針對這一部分人群，可以利用大數(shù)據(jù)分析中老年游客的興趣愛好和歷史行為，提供智能化的導游服務。通過移動應用或虛擬助手，為游客提供個性化的旅游建議、解說和路線規(guī)劃。

第三，通過數(shù)字化轉型，可以減少旅游業(yè)相關企業(yè)的資金壓力。一個新形態(tài)的旅游模式，或者一個新開發(fā)的旅游景點，往往需要大量的投資以及前期的維護。在沒有產(chǎn)生大量的經(jīng)濟效應之前，會導致運營的相關方面入不敷出，難以較好地維持景點的良好狀態(tài)，游客來旅游后，也無法產(chǎn)生良好的用戶體驗，從而形成一種惡性循環(huán)。而數(shù)字化轉型通過大數(shù)據(jù)短視頻的營銷，可以很好地降低旅游景點開發(fā)的前期壓力，縮短景點的走紅時間。例如最近爆火的甘肅“天水麻辣燙”，就可以以點帶面，很好地帶動麥積山周邊的鄉(xiāng)村旅游。

四、鄉(xiāng)村旅游數(shù)字化轉型的未來展望

利用大數(shù)據(jù)手段完善鄉(xiāng)村生態(tài)保護與周邊設施。一方面，可以進行鄉(xiāng)村生態(tài)監(jiān)測與分析，利用大數(shù)據(jù)技術對鄉(xiāng)村地區(qū)的生態(tài)狀況進行實時監(jiān)測。通過傳感器、衛(wèi)星圖像等手段采集生態(tài)數(shù)據(jù)，包括空氣質量、水質、植被覆蓋等，以全面了解生態(tài)環(huán)境的動態(tài)變化。對于鄉(xiāng)村風景區(qū)，通過大數(shù)據(jù)技術建立智能化管理系統(tǒng)。實時監(jiān)測游客流量、環(huán)境狀況，優(yōu)化景區(qū)布局，提升游客體驗，同時保護自然生態(tài)。從可行性來說，需要從村部管理到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面聯(lián)動，從財政投入到采購落實的全過程跟進，并確保最后能夠有效落地執(zhí)行。另一方面，針對環(huán)境污染防控建立環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析技術實時識別和監(jiān)測環(huán)境污染源。通過預警機制，及時采取措施，保障鄉(xiāng)村環(huán)境的清潔與健康。共建智慧鄉(xiāng)村，實現(xiàn)全面發(fā)展，通過在某些樣板鄉(xiāng)村旅游點展開試行，再進行推廣。

而就鄉(xiāng)村旅游歷史文化資源開發(fā)和利用來說，利用數(shù)字化技術可以實現(xiàn)以下內(nèi)容。第一，文物保護。文物數(shù)字化可以實現(xiàn)對文物的無損檢測和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和預防文物的損傷和風險，提高文物保護的效率和水平。同時，文物數(shù)字化可以減少對文物本體的直接接觸和干擾，避免因過度使用而造成的磨損和老化。第二，文物研究。文物數(shù)字化可以提供豐富和精確的數(shù)據(jù)，支持對文物的多角度和深層次的分析和解讀。例如：通過數(shù)字圖像處理技術，可以恢復被損毀或模糊的文字和圖案；通過數(shù)字光譜技術，可以鑒別文物的材質和顏色；通過數(shù)字仿真技術，可以重建文物的原貌和功能。第三，文物展示。文物數(shù)字化可以突破時間和空間的限制，實現(xiàn)對文物的多媒體和互動式的展示。例如：通過虛擬現(xiàn)實（VR）技術，可以讓觀眾身臨其境地欣賞古建筑和壁畫；通過增強現(xiàn)實（AR）技術，可以讓觀眾在現(xiàn)場看到文物的動態(tài)演變和故事情節(jié)；通過網(wǎng)絡平臺，可以讓觀眾在家就能瀏覽博物館藏品[13]。第四，文物傳播。文物數(shù)字化可以拓展文物的受眾范圍和影響力，實現(xiàn)對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的有效傳承和弘揚。例如，通過社交媒體、游戲應用、動漫創(chuàng)作等方式，可以讓更多年輕人和外國友人了解和喜愛中國文物；通過教育資源、旅游產(chǎn)品、創(chuàng)意設計等方式，可以讓更多群眾參與和體驗中國文物。

五、結語

鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民收入水平提高有重要作用，能促進當?shù)匚幕Y源和生態(tài)的保護和傳承，實現(xiàn)美麗中國建設。鄉(xiāng)村可持續(xù)旅游的發(fā)展需要以數(shù)字化轉型為方向，本文從機制和策略的角度探討數(shù)字化助力鄉(xiāng)村可持續(xù)旅游的有效性，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術，可以極大促進鄉(xiāng)村振興和可持續(xù)旅游發(fā)展。

目前，鄉(xiāng)村可持續(xù)旅游的發(fā)展受到多種因素的制約，但在這一過程中，各階層人士、本地居民、政府和社會人才已經(jīng)開始高度重視。通過多方力量的協(xié)同努力，現(xiàn)代化、可持續(xù)性的振興手段正在逐步滲透至浙江村落的發(fā)展中，為鄉(xiāng)村旅游的永續(xù)發(fā)展提供強大支持。這一發(fā)展模式不僅推動了當?shù)亟?jīng)濟的繁榮和產(chǎn)業(yè)的升級，還為鄉(xiāng)村保護、文化傳承和可持續(xù)旅游的實現(xiàn)貢獻了積極力量。

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作者簡介：

張李夢之，博士，浙江旅游職業(yè)學院教師。研究方向：酒店與旅游管理、餐飲管理、西點工藝。