百家云：以 AI 與視頻技術(shù)助力教育變革

技術(shù)底座的快速迭代加劇了行業(yè)的競爭，使得To B服務(wù)領(lǐng)域變得更為復(fù)雜和艱難。在這種情況下，能否精準(zhǔn)把握并滿足真實的客戶需求，成為決定企業(yè)生存和長遠發(fā)展的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化 音視頻 SaaS超級錄播 大模型技術(shù)

在數(shù)字化時代的浪潮中，全球教育行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的革新與蛻變。作為一站式AI視頻技術(shù)服務(wù)商，百家云自創(chuàng)立之初便在教育領(lǐng)域深耕細作，憑借獨特的產(chǎn)品特色和技術(shù)優(yōu)勢，逐步成為推動教育數(shù)字化發(fā)展的重要力量。

百家云董事長兼CEO馬義，一直專注于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，主導(dǎo)了視頻分布式CDN、H.265、視頻基因、人臉識別等多個系統(tǒng)平臺搭建和創(chuàng)新技術(shù)的探索。在與本刊對話時，他深情地表示：“教育是國家發(fā)展的基石，而技術(shù)的力量能夠推動教育的進步。我們希望通過百家云的產(chǎn)品和技術(shù)，為教育行業(yè)帶來實質(zhì)性的改變?！?/p>

推動大規(guī)模個性化教學(xué)的實現(xiàn)

在探討百家云的教育科技企業(yè)定位及其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略前，首先要提到百家云團隊在音視頻技術(shù)領(lǐng)域的深厚積淀。團隊自2004年起開始積極探索音視頻技術(shù)領(lǐng)域，積累了寶貴的經(jīng)驗。最初，團隊主要服務(wù)C端產(chǎn)品；2017年，隨著音視頻技術(shù)在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，百家云開始轉(zhuǎn)向為教育行業(yè)等產(chǎn)業(yè)賦能。尤其在疫情期間，百家云不僅大力支持在線教學(xué)，還助力眾多公立學(xué)校完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，凸顯了自身強大的技術(shù)實力和服務(wù)能力。

在教育科技領(lǐng)域，百家云圍繞知識傳播和教育服務(wù)交付，為用戶提供全方位的音視頻解決方案。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，百家云正不斷深化其在教育科技領(lǐng)域的應(yīng)用，助力大規(guī)模個性化教學(xué)的實現(xiàn)。尤其是百家云推出的AIGC解決方案，幫助學(xué)校和教培機構(gòu)打造在線客服、虛擬助教，實現(xiàn)與用戶的智能化對話，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。這一方案不僅能夠為用戶提供全天候的在線服務(wù)，還能有效降低人力成本，促進營銷業(yè)績的快速增長。馬義表示：“AIGC解決方案是我們對教育行業(yè)的一次深度探索。我們希望通過這一方案，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗，讓教育更加智能化、個性化。”

特色產(chǎn)品與技術(shù)賦能教育數(shù)字化

百家云自成立以來，始終堅持以技術(shù)為核心，致力于解決教育領(lǐng)域中的痛點問題。目前，百家云已經(jīng)打造了豐富的產(chǎn)品矩陣，包括視頻SaaS/PaaS業(yè)務(wù)、視頻云產(chǎn)品和軟件、視頻AI和系統(tǒng)解決方案等，這些產(chǎn)品和服務(wù)都緊密圍繞著教育數(shù)字化的需求展開。

在眾多產(chǎn)品中，一款名為“超級錄播”的教育信息化產(chǎn)品尤為引人注目。作為一款自研云視訊底層的教育互動錄播一體機，該產(chǎn)品于2023年12月一經(jīng)推出，便以場景多樣、部署極簡、特色功能豐富三大特點贏得了市場的廣泛認(rèn)可。它不僅能夠滿足互動課堂、視頻會議、錄播課堂等十余個教育場景的需求，還具備音視頻上傳、直播錄制、媒體資源管理等一站式功能，為教育機構(gòu)提供了高效便捷的解決方案。

馬義表示：“‘超級錄播’不僅是對教育錄播系統(tǒng)的一次全面升級，更是我們推動教育資源共享、促進教育公平和普惠的重要舉措?！卑偌以品e極響應(yīng)教育部關(guān)于加強“三個課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見，貼合教育信息化發(fā)展需求，讓技術(shù)深入教室的每個角落、涉及教育的每個環(huán)節(jié)，構(gòu)建了教學(xué)全場景的信息化應(yīng)用。通過一站式視頻技術(shù)優(yōu)勢，百家云成功構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新生態(tài)，并推出了“三個課堂”解決方案。其中，“專遞課題”借助網(wǎng)絡(luò)形式，開齊開足開好國家規(guī)定課程，促進教育公平和均衡化發(fā)展；“名師課堂”通過網(wǎng)絡(luò)研修共同體等方式，促進教師專業(yè)發(fā)展；“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”則通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)課程等形式，推動優(yōu)質(zhì)教育資源廣泛共享。截至目前，百家云已在全國各省份部署“三個課堂”智慧教室超過兩萬間，深度服務(wù)了1億多名師生。

此外，百家云還推出了“智慧校園”“智能學(xué)情”等多項解決方案，這些方案都是基于AI和視頻技術(shù)的深度應(yīng)用，旨在幫助教育機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升教學(xué)質(zhì)量和管理效率。在百家云看來，技術(shù)賦能教育數(shù)字化的關(guān)鍵在于實現(xiàn)教育資源的優(yōu)化配置，讓更多的人能夠享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。百家云正是憑借其技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，成功打通了教育數(shù)字化的全鏈條，從視頻錄制、直播互動、在線學(xué)習(xí)、教學(xué)管理等多個環(huán)節(jié)入手，為教育機構(gòu)提供了全方位的支持和服務(wù)。例如，百家云的直點播服務(wù)可以讓教育機構(gòu)輕松實現(xiàn)線上課程的錄制和直播，同時支持多種互動方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。SCRM（社交客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)可以幫助教育機構(gòu)實現(xiàn)客戶關(guān)系的精細化管理，提高營銷效率。而百家云提供的企培系統(tǒng)和企業(yè)直播等服務(wù)，滿足了不同教育機構(gòu)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的多樣化需求。

準(zhǔn)確定位需求解決實際問題

在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，百家云作為領(lǐng)軍企業(yè)，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。馬義認(rèn)為，技術(shù)底座的快速迭代加劇了行業(yè)的競爭，使得To B服務(wù)領(lǐng)域變得更為復(fù)雜和艱難。在這種情況下，能否精準(zhǔn)把握并滿足真實的客戶需求，成為決定企業(yè)生存和長遠發(fā)展的關(guān)鍵。

“以往帶來收益有很多偽需求，想要發(fā)展就要找到能持續(xù)盈利的真需求?！瘪R義表示，從企業(yè)視角出發(fā)，渠道服務(wù)商需要在“準(zhǔn)確定位需求并解決實際問題”這一核心點上尋求突破與提升。

他認(rèn)為，目前市場上針對To B企業(yè)客戶的多樣化和多變性需求的功能設(shè)計，往往未能得到客戶的充分應(yīng)用。特別是匹配度方面，無論是傳統(tǒng)需求還是新興需求，都可能存在著一定程度的偏差。因此，對于合作伙伴而言，深入理解產(chǎn)品、精準(zhǔn)解析需求，并以高效、簡潔的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這一點至關(guān)重要。

“我們需要找到那些確定性的需求，這才是我們的商業(yè)價值所在?！瘪R義回顧道，過去一些看似收益頗豐的需求，實則對企業(yè)的長期發(fā)展并無裨益。因此，如何發(fā)掘并滿足真實的、持續(xù)性的需求，成為當(dāng)前企業(yè)需要深入思考的問題。

在探討AIGC和大模型技術(shù)對SaaS行業(yè)的影響時，馬義也提出了獨到的見解。他認(rèn)為，無論是To B還是To C市場，這些技術(shù)的發(fā)展都將為整個行業(yè)帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。然而，他也提醒：雖然大模型技術(shù)帶來了諸多機會，但基于這些技術(shù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新并非易事，尤其是在技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，快速識別并構(gòu)建穩(wěn)定的商業(yè)模式是一大挑戰(zhàn)。

此外，馬義還特別強調(diào)了大模型技術(shù)在教育領(lǐng)域的巨大應(yīng)用潛力，特別是在語言培訓(xùn)和知識交付方面。但他也提出，教育不應(yīng)僅停留在這一層面，對于SaaS廠商而言，如何在技術(shù)快速迭代的背景下找到穩(wěn)定的商業(yè)模式、實現(xiàn)個性化交付和規(guī)?；?wù)，將是接下來需要重點研究和解決的問題。

以AI與視頻技術(shù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在數(shù)字經(jīng)濟不斷發(fā)展的時代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)未來發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。因此，如何通過技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化賦能，是企業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問題。百家云，作為一家擁有音視頻核心技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)的國家級高新技術(shù)企業(yè)，憑借其豐富的產(chǎn)品矩陣，在賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上贏得了優(yōu)勢和主動權(quán)。

百家云的創(chuàng)業(yè)早期，主要聚焦于教育行業(yè)；但從2018年起，隨著實時音視頻技術(shù)在各個領(lǐng)域中應(yīng)用場景的增加，百家云的服務(wù)客戶行業(yè)也逐漸多元化。通過深度融合云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，百家云已成功為教育、汽車、金融、醫(yī)療、政企等多個領(lǐng)域的知名企業(yè)及機構(gòu)提供了數(shù)智化解決方案，有效推動了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顯著提升了經(jīng)營效率。

“教育行業(yè)是百家云服務(wù)領(lǐng)域的一個縮影?！闭劶拔磥戆l(fā)展，馬義堅定地表示，將堅守服務(wù)型企業(yè)的定位，秉承“助力客戶業(yè)務(wù)成功，就是百家云的成功”的信念，深耕客戶應(yīng)用場景，從產(chǎn)品服務(wù)到解決方案，全棧式滿足行業(yè)客戶的需求，用技術(shù)賦能客戶效率提升與業(yè)務(wù)增長，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進而賦能企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

在教育領(lǐng)域，百家云將秉持“用科技讓復(fù)雜的世界更簡單”的信仰，深耕AI與視頻技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，推出更多具有創(chuàng)新性和實用性的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，百家云還將繼續(xù)拓展海外市場，與全球的教育機構(gòu)合作，共同推動教育數(shù)字化的全球發(fā)展。馬義最后表示，希望在不遠的將來，百家云能夠成為客戶首選的AI視頻服務(wù)提供商，為各行各業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻更多的力量。

責(zé)任編輯：周淼 "郵箱：chinadisedu@zxxx.net.cn