用戶視角下“信息繭房”效應(yīng)對檔案信息傳播的影響

摘要：檔案信息傳播在推動知識、經(jīng)驗的流動與共享方面發(fā)揮著重要作用。伴隨推薦算法技術(shù)的發(fā)展與完善，檔案信息傳播中信息繭房效應(yīng)的出現(xiàn)不可避免，由此而產(chǎn)生的問題亦需受到重視。立足用戶視角，結(jié)合信息繭房效應(yīng)的特征及檔案信息傳播的內(nèi)涵與價值，客觀分析信息繭房可能為檔案信息傳播帶來的正面影響與負面影響?；谄湎麡O面，探索構(gòu)建“供給方-中介方-需求方”的信息繭房破解框架，以期為改善檔案信息用戶所處檔案信息傳播環(huán)境提供一點思考。

關(guān)鍵詞：用戶視角 信息繭房 檔案信息傳播

Abstract：Archives information dissemination plays an important role in promoting the flow and sharing of knowledge and experience.With the de？ velopment and improvement of recommendation algorithm technology， the emergence of informa？ tion cocoon effect in the process of archives infor？ mation dissemination is inevitable， and the prob？ lems arising from it need to be paid attention to. Starting from the perspective of users， combining with the characteristics of the information cocoon effect and the connotation and value of the ar？ chives information dissemination， the paper objec？ tively analyzes the positive and negative effects that the information cocoon may bring to the ar？ chives information dissemination. Based on its negative side， this paper explores the construction of a \"provider- intermediary- demander\" frame？ work for cracking the information cocoon， in order to provide thoughts for improving the archives in？ formation dissemination environment for archives users.

Keywords：Users’Perspective；Information Cocoons； Archives Information Dissemination

數(shù)智時代，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息呈爆發(fā)式增長趨勢。鑒于用戶信息需求的明確性與海量信息的模糊性之間的矛盾，各大媒體平臺通過數(shù)據(jù)采集、畫像描繪、機器學(xué)習(xí)等方式，對用戶行為和偏好進行分析和建模，以實現(xiàn)用戶需求信息的精準推送。數(shù)智技術(shù)的運用能夠幫助用戶從信息過載的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中解放出來，但與此同時，仍處于發(fā)展與完善階段的推薦算法技術(shù)時常將用戶困于“信息繭房”之中。人民網(wǎng)在二評推薦算法技術(shù)時指出，智能化的信息分發(fā)模式使用戶逐漸失去探索未知信息、創(chuàng)造不同可能的機會。[1]在檔案信息傳播過程中，運用推薦算法技術(shù)對檔案信息用戶感興趣的檔案信息進行捕捉確有必要。然而，如何在深層次滿足檔案信息用戶信息需求的同時，破解信息過濾、篩選機制帶來的“繭房”困境，仍值得進一步探討。

目前國內(nèi)外關(guān)于“信息繭房”主題的研究成果已有一定數(shù)量。在中國知網(wǎng)（CNKI）和Web of Science數(shù)據(jù)庫中，各以“主題”=“信息繭房+信息傳播”和“Top？ ic”=“information cocoons+information dissemina？ tion”為組配檢索式（截至2023年8月30日）進行精確檢索，分別得到69條和15條記錄。分析檢索結(jié)果，國內(nèi)外關(guān)于信息繭房與信息傳播主題的研究成果，或通過提出構(gòu)建立體多維傳播的“信息蜂房”傳播模式[2]，或嘗試搭建新媒體社交平臺“信息繭房”的影響因素模型、分析“信息繭房”產(chǎn)生的多重影響因素，[3]均旨在探討或找尋信息繭房的破解之策。但總體來看，國內(nèi)外檔案領(lǐng)域關(guān)于信息繭房主題的研究成果較少，且尚未發(fā)現(xiàn)學(xué)者基于用戶視角深入分析信息繭房之下的檔案信息傳播現(xiàn)狀。檔案價值的實現(xiàn)離不開檔案信息的傳播，從用戶視角出發(fā)探索信息繭房之于檔案信息傳播的影響，并以此提出相應(yīng)的破解方略十分必要。

一、相關(guān)概念與內(nèi)涵

通過梳理信息繭房、檔案信息用戶、檔案信息傳播等相關(guān)概念，有利于更準確地理解下文所闡釋的內(nèi)容和對象。

（一）信息繭房

關(guān)于“信息繭房”一詞，可追溯至1995年由美國麻省理工學(xué)院尼古拉斯·尼葛洛龐帝教授所著的《數(shù)字化生存》一書。他在該書中預(yù)言了“the Daily Me”（我的日報）的出現(xiàn)，認為“我的日報”是針對個人需求對有關(guān)偏好信息進行整合的結(jié)果，[4]具有個性化定制的特征。此后，美國學(xué)者凱斯·R.桑斯坦于2006年在其著作《信息烏托邦——眾人如何生產(chǎn)知識》中首次提出“信息繭房”概念，認為“我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西的通訊領(lǐng)域”[5]。數(shù)智時代，信息傳播的網(wǎng)絡(luò)空間高度發(fā)達，推薦算法技術(shù)不斷精進，但人們對于海量知識、訊息無法全盤接收，而是更為關(guān)注感興趣的或有價值的內(nèi)容，進而逐漸形成信息繭房。因此，筆者認為信息繭房主要是指用戶基于自身興趣的主動選擇與平臺算法的個性化推送，使得所獲取的信息日趨同類化和同質(zhì)化，從而不知不覺將自身禁錮于蠶繭一般的信息空間之中的信息現(xiàn)象。

（二）信息繭房效應(yīng)

信息繭房效應(yīng)體現(xiàn)為一種特殊的傳播效果。在興趣與算法的雙重作用下，個體往往沉浸在自我建構(gòu)的不斷加固的信息壁壘中，致使其對于外界不同觀點、不同聲音的接觸受限，逐漸在信息選擇中喪失主導(dǎo)地位。當大量擁有相似觀點或想法的個體匯聚在一起，便會引發(fā)強大的信息共鳴，進而加劇群體內(nèi)的信息同質(zhì)化程度，形成以群體為單位的信息繭房。與此同時，各群體成員對于本群體內(nèi)信息的過度關(guān)注，導(dǎo)致其與外部世界的交流大幅減少，對于相悖觀點的接受能力日益減弱。倘若發(fā)生利益沖突，異質(zhì)群體間將由于觀點不同、相互接納能力下降而難以達成共識，從而形成緊張的對峙局面。

（三）用戶視角下“信息繭房”效應(yīng)的特征

信息用戶不間斷獲取、利用同類信息的行為，極大程度地促進了信息繭房效應(yīng)的形成。在推薦算法技術(shù)的作用下，分散于各類網(wǎng)絡(luò)平臺的信息流向目標用戶，恍如一道壁壘將個人或群體隔離在同質(zhì)化的信息環(huán)境中。因而用戶視角下信息繭房效應(yīng)的特征主要包括但不限于以下四個方面：

一是推薦算法的過濾性。推薦算法技術(shù)能夠根據(jù)用戶對某一類信息的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、關(guān)注及瀏覽時長等歷史數(shù)據(jù)，對用戶的個人偏好和情感傾向做出判斷，從而準確地捕獲用戶的興趣和需求。推薦算法技術(shù)對于異質(zhì)信息的過濾，一定程度上提升了信息內(nèi)容與用戶需求的匹配程度，降低了用戶獲取有效信息的成本。如在購物平臺中，推薦算法技術(shù)的介入使得無關(guān)商品逐漸減少，有關(guān)商品則按照用戶的購物習(xí)慣和偏好予以智能化呈現(xiàn)，此舉大大提升了用戶的購物體驗和效率。[6]

二是信息內(nèi)容的同質(zhì)性。推薦算法技術(shù)在為用戶打造個性化信息環(huán)境的同時，也使得用戶接收的內(nèi)容趨于單一且重復(fù)。加之用戶對于自身偏好信息的選擇性行為，為推薦算法技術(shù)刻畫更為精準的用戶畫像提供了數(shù)據(jù)支持，從而導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊的同類型信息得以源源不斷地輸送。如在抖音等平臺上，喜歡“土味”類短視頻的用戶觀看時間越久、關(guān)注主播越多，算法越是推薦與其興趣相吻合的信息，事實上織就了一張“個人日報”式的信息網(wǎng)。[7]

三是信息環(huán)境的封閉性。個人信息空間的封閉性是信息繭房的顯著特征之一。[8]在個人選擇與算法推薦的雙重作用下，用戶往往沉浸在篩選后的信息環(huán)境中，鮮少接觸“繭房”外的其他內(nèi)容或觀點。用戶在獲得心情愉悅的同時也阻礙了個人視野的拓展，日漸局限于封閉、孤立的信息空間之中。如部分用戶偏愛瀏覽歷史文化類短視頻，其推薦列表便時常為此類信息所包圍，這一定程度上削弱了用戶對于時事熱點、科學(xué)技術(shù)等類別信息的感知度。

四是用戶群體的偏執(zhí)性。信息繭房之間信息性質(zhì)的差異，容易導(dǎo)致人與人之間產(chǎn)生爭端、糾紛等非理性行為。[9]信息用戶對于繭房外立場、觀點不同的信息帶有天然的排斥心理。不同用戶群體間由于信息獲取與認知的差異，對于同一事件或問題的看法各執(zhí)己見，甚至可能因為意見割裂而在觀點碰撞中造成群體極化。如在“重慶公交墜江事件”中，部分媒體及意見領(lǐng)袖為吸引眼球發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)核實的虛假消息，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上瞬間掀起批判女司機的輿論傾向，造成社交媒體群體極化。[10]

（四）基于用戶視角的檔案信息傳播

檔案信息是來源于檔案的能消除人們不確定性的，反映已經(jīng)發(fā)生的各種事物運動狀態(tài)、方式及其規(guī)律的征象或知識。[11]檔案信息生產(chǎn)者，即檔案信息一手資料的形成者，是與檔案信息真實性特征密切相關(guān)的個人或群體。[12]作為檔案信息供給方，檔案信息生產(chǎn)者的自律意識、創(chuàng)新意識等將影響檔案信息的傳播效果。檔案信息用戶，指有著利用檔案信息的需求并實際通過一定途徑和方式利用了檔案信息的社會公眾。[13]作為檔案信息需求方，檔案信息用戶的需求具有“可誘導(dǎo)性”[14]，其所處信息環(huán)境或可使其需求發(fā)生變化和轉(zhuǎn)移，因而檔案信息用戶的需求還具備一定的“潛在性”。信息傳播體現(xiàn)為傳播者通過傳播媒介向受傳者傳遞或交流信息的社會實踐活動的全過程。[15]檔案信息傳播則是指檔案信息生產(chǎn)者通過各類傳播媒介，向檔案信息用戶傳遞文字、圖片、音頻、短視頻、動畫等多種形式的檔案信息的過程。

基于用戶視角的檔案信息傳播主要通過抽取用戶行為特征構(gòu)建用戶畫像，以深入挖掘其認知需求與興趣偏好，實現(xiàn)針對不同性質(zhì)檔案信息用戶群體的精準化檔案信息分發(fā)。具體而言，面向檔案信息用戶的檔案信息傳播應(yīng)注重傳播內(nèi)容的有用性、傳播形式的新穎性和傳播技術(shù)的靈活性：第一，檔案信息傳播內(nèi)容應(yīng)兼顧檔案信息用戶高質(zhì)量、多樣化的檔案信息需求，助其進一步拓展個人視野、提高知識水平、做出科學(xué)決策；第二，通過綜合運用增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、融合現(xiàn)實（MR）、人工智能（AI）等數(shù)智技術(shù)，以交互式、沉浸式的趣味形式傳播檔案信息；第三，檔案信息傳播可采取基于加權(quán)[16]、基于特征增強[17]等常見的混合推薦算法技術(shù)，用以彌補單一算法的局限性，靈活處理檔案信息用戶偏好信息與優(yōu)質(zhì)異質(zhì)信息的推送比例關(guān)系。

二、用戶視角下“信息繭房”效應(yīng)對檔案信息傳播影響的表現(xiàn)

美國傳播學(xué)奠基人之一霍夫蘭于1946年最先提出個體差異論，該理論認為由于個人性格、興趣及經(jīng)歷和所處社會環(huán)境的不同，每個受傳者對同一信息會有不同的認識和理解，會作出不同的反應(yīng)，采取不同的態(tài)度和行為。[18]信息繭房為檔案信息用戶構(gòu)筑起一個相對舒適的檔案信息空間，有效地滿足了其個性化檔案信息獲取需求。與此同時，信息繭房也使其陷入“信息溫室”之中，難以接觸“看得見”的同類內(nèi)容以外的相斥觀點的信息。因而基于用戶視角的信息繭房效應(yīng)在檔案信息傳播中扮演著雙重角色。

（一）“信息繭房”效應(yīng)正向促進檔案信息傳播

隨著推薦算法技術(shù)在各大媒體平臺的廣泛應(yīng)用，以受眾為中心的信息推薦機制逐漸成熟。檔案信息用戶歷史瀏覽數(shù)據(jù)與推薦算法技術(shù)的結(jié)合，使其信息偏好在信息“收集—預(yù)測—推送”的機制循環(huán)中獲得愈加精確的定位。由此編織而成的信息繭蛹帶有明確的“喜好”標識，便于檔案信息實行精準“投喂”，有效節(jié)省了用戶篩選有效信息的時間和精力，并在一定程度上提高了檔案信息傳播效率。與此同時，信息繭房讓更多擁有共同觀點、興趣的檔案信息用戶聚集在一起，他們就某一主題檔案內(nèi)容發(fā)表個人觀點的行為，有利于提升檔案信息的關(guān)注度，吸引更多的檔案信息用戶加入交流討論。而某一類檔案信息“熱度”的上升，又可倒逼檔案部門加強有關(guān)檔案資源的開發(fā)與建設(shè)，或促使檔案信息創(chuàng)作者縱向深挖或橫向拓展相關(guān)話題，以此豐富檔案信息傳播內(nèi)容，提升檔案信息用戶黏性，增強檔案信息傳播效果。如中國第一歷史檔案館公眾號“皇史宬”發(fā)布的《石室記憶蘭臺映像——明清檔案事業(yè)發(fā)展歷程圖錄》書訊配圖，經(jīng)由百萬粉絲歷史博主“新水令”轉(zhuǎn)發(fā)后迅速升溫，網(wǎng)友將配圖做成一系列趣味表情包，相繼發(fā)布于抖音、豆瓣等新媒體平臺，引發(fā)了公眾關(guān)于玉牒的熱烈討論。[19]

（二）“信息繭房”效應(yīng)反向阻礙檔案信息傳播

任何事物都兼具兩面性，信息繭房效應(yīng)亦是如此。就檔案信息用戶而言，信息繭房效應(yīng)還可能帶來檔案信息重復(fù)生產(chǎn)、內(nèi)容推送單一、局限個人視野等問題。

1.信息內(nèi)容重復(fù)生產(chǎn)

流量數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出的內(nèi)容受歡迎程度，將影響檔案信息生產(chǎn)者的內(nèi)容生產(chǎn)方向。檔案信息生產(chǎn)者出于迎合檔案信息用戶的心理，往往會對熱門檔案信息進行轉(zhuǎn)述或加工處理實現(xiàn)再傳播。其在達成“蹭熱點—漲流量—增粉絲”目標的同時，亦造成大量重復(fù)檔案信息充斥網(wǎng)絡(luò)。尤其在全媒體多維語境下，信息生產(chǎn)者和利用者之間的界限逐漸模糊甚至消失，用戶可自由切換為信息生產(chǎn)者或利用者。[20]這意味著任意個體均可充當事實的講述者或觀點的輸出者，參與檔案信息再傳播。更有部分檔案信息傳播者以“造熱點”方式博取關(guān)注，致使虛假信息經(jīng)由多向傳遞泛濫于網(wǎng)絡(luò)空間。無論是虛假消息，或是既定事實，其重復(fù)生產(chǎn)都將在推薦算法技術(shù)的加持下獲得加倍放大，從而無情擠占用戶時間，并削弱用戶的事實判斷能力。這對于檔案信息用戶獲取所需目標信息、突破信息繭房束縛而言，并無益處。

2.信息推送配比失衡

檔案門戶網(wǎng)站、微信公眾號、檔案類電視節(jié)目等傳播媒介編輯發(fā)布的關(guān)于歷史文化記憶等多元檔案信息，構(gòu)成檔案信息傳播內(nèi)容的重要組成部分。然而，推薦算法技術(shù)過濾機制與匹配機制投其所好的特性，幾乎只推送符合檔案信息用戶“口味”的檔案信息。其對檔案信息用戶的行為和偏好進行操控，甚至消除其本應(yīng)接收的推薦項目的上下文信息。[21]如今日頭條依照用戶興趣對重要事件進行先后排序、推薦的機制，[22]將使檔案信息用戶極大忽略對其他重要信息的獲取，無形中構(gòu)成甚至強化信息繭房。可見當前推薦算法技術(shù)仍以檔案信息用戶喜好為主，其對于異質(zhì)檔案信息的偶然推送，尚不能較好兼顧推送內(nèi)容的多元化與全面性。這使得檔案信息用戶偶遇新鮮信息、撕開“信息結(jié)界”的動力不足，較難形成破繭之勢。

3.信息受眾認知受限

數(shù)智時代，蘊含豐富內(nèi)涵的檔案信息通過圖文并茂、音視頻結(jié)合等形式進行傳播，其本意在于以淺顯易懂的呈現(xiàn)形式，增進檔案信息用戶對于知識的理解，并進一步推動信息共享。信息繭房卻為身處其中的檔案信息用戶構(gòu)筑起一道信息壁壘，使其長期沉浸在同質(zhì)化的信息環(huán)境中而將異質(zhì)信息隔絕在外。檔案信息獲取的片面性易使檔案信息用戶形成某一傾向的觀點，阻礙其以辯證思維全面、深入地看待問題，甚至可能由于缺少觀點的多樣化認知而形成信息偏見。在來源不詳?shù)臋n案信息面前，檔案信息用戶或由于認知失衡而不知所措，或降低警惕而失去對信息的鑒別力，不知不覺卷入信息旋渦之中。如在微信、微博等媒介中，由于強大的互動性，群體意識的形成將對其成員的觀點和行為產(chǎn)生引導(dǎo)、制約乃至裹挾的作用，[23]檔案信息用戶受瀏覽觀點、評論的影響，極易陷入意見趨同的群體信息繭房。

三、用戶視角下“信息繭房”負面效應(yīng)對檔案信息傳播影響的消解之道

信息繭房效應(yīng)的形成是個體選擇行為、推薦算法技術(shù)等多重因素共同作用的結(jié)果。為了更好地消除信息繭房效應(yīng)帶來的負面或不良影響，可從檔案信息供給方、中介方、需求方視角出發(fā)，積極探索破解之道。

（一）供給方：提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

檔案信息內(nèi)容的充實性、可靠性及呈現(xiàn)形式的創(chuàng)新性與趣味性等，都將在一定程度上影響檔案信息用戶的選擇行為。

1.加強原創(chuàng)開發(fā)，融入異質(zhì)信息

檔案信息生產(chǎn)者可適當對發(fā)布內(nèi)容的方向或主題做出調(diào)整，不可一味考慮用戶黏性和用戶需求而“故步自封”，只生產(chǎn)近似的內(nèi)容。同時，也應(yīng)杜絕迎合檔案信息用戶信息偏好，而對熱點檔案信息反復(fù)引用、罔顧信息質(zhì)量的“炒冷飯”行為。對于檔案信息而言，原創(chuàng)開發(fā)意味著挖掘更為新穎、獨特、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容向檔案信息用戶展示，或是對“束之高閣”的檔案資源進行開發(fā)，或是對現(xiàn)實生活的珍貴畫面予以生動反映。如“方艙小姐姐”黎婧將疫情防控期間問診、送飯、消毒、核酸檢測、CT檢查等所見所聞以漫畫形式記錄下來，相關(guān)作品發(fā)布到微博、抖音等社交媒體平臺后引起廣大網(wǎng)友共鳴，其漫畫手稿和《2020武漢日記：方艙“手繪小姐姐”的抗疫畫集》作為珍貴的抗疫檔案收入武漢市檔案館。[24]與此同時，有價值的檔案信息是鮮活的且吸引人的，在此基礎(chǔ)上若能適當兼顧信息內(nèi)容與形式的全面性，傳播不同類型、觀點、態(tài)度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，有利于幫助檔案信息用戶發(fā)掘潛在偏好，進一步擺脫封閉信息環(huán)境的束縛。以微信公眾號為例，可在推文正文末端增加“小彩蛋”版塊用以呈現(xiàn)異質(zhì)內(nèi)容，為檔案信息用戶提供了解多樣化檔案信息的窗口。如若得到積極反饋，則可在下一次推文中考慮將其作為主題內(nèi)容加以拓展呈現(xiàn)。

2.豐富傳播形式，增強內(nèi)容趣味

檔案信息用戶受自身情感結(jié)構(gòu)的影響，在面對各類檔案信息時會表現(xiàn)出不同程度的探索欲望。換言之，由選擇性心理導(dǎo)致的信息繭房是客觀存在的。[25]檔案信息生產(chǎn)者應(yīng)當盡量避免篇幅冗長、平鋪直敘的單一內(nèi)容輸出形式，充分利用現(xiàn)有多樣化內(nèi)容呈現(xiàn)形式吸引檔案信息用戶目光?？赏ㄟ^對照圖、解析圖、系列漫畫等趣味圖像形式詮釋所要表達的檔案內(nèi)容，以文字凝練、主題突出的短視頻形式講解檔案知識或融入故事性口吻講述檔案情節(jié)，以問答、投票、交互游戲等更為“接地氣”的互動形式調(diào)動檔案信息用戶接收檔案信息的積極性，又或是通過利用虛擬技術(shù)搭建線上虛擬場景，引導(dǎo)檔案信息用戶自主了解檔案信息。如故宮博物院推出的一款創(chuàng)意互動解密游戲——《謎宮·如意琳瑯圖籍》，其將手機游戲和實體書籍相結(jié)合，在故事主線中帶領(lǐng)游戲參與者了解故宮文化知識，領(lǐng)略故宮魅力；[26]遼寧省沈陽市檔案館（市文史研究館）利用VR技術(shù)，將從法國征集來的百年前的珍貴歷史照片和館藏歷史檔案制成裸眼3D視頻——《中街談往》，巧妙再現(xiàn)了百年前沈陽四平街興盛發(fā)展的景象。[27]

（二）中介方：充當破繭橋梁

檔案信息中介方，是連接檔案信息供給方與需求方的紐帶，具體表現(xiàn)為各類通過一定技術(shù)與手段進行檔案信息傳播的媒體平臺。檔案信息從發(fā)布直至到達受眾列表，要經(jīng)過內(nèi)容審核、過濾、分發(fā)等過程，可通過合理運用推薦算法技術(shù)及加強平臺監(jiān)管等手段，營造更為開放有序的檔案信息傳播環(huán)境。

1.發(fā)揮算法特性，優(yōu)化推送配比

推薦算法技術(shù)的優(yōu)勢在于能根據(jù)檔案信息用戶的自定義選項設(shè)置情況，以及既有歷史瀏覽數(shù)據(jù)等進行喜好預(yù)測，為其推送有價值的檔案信息，從而更好地緩解海量檔案信息與用戶信息獲取需求之間的矛盾。檔案信息用戶獲取檔案信息往往存在一定的片面性與傾向性，而推薦算法技術(shù)類型多樣，特點各異，可充分發(fā)揮各類推薦算法技術(shù)的長處，使其成為有力的“破繭”利器。如基于內(nèi)容的推薦算法可較為精確地捕捉檔案信息用戶的個人偏好，而協(xié)同過濾推薦算法則可為其提供相似用戶群體喜歡的內(nèi)容，更好地發(fā)掘其潛在偏好。因而在檔案信息傳播中可采用混合推薦算法技術(shù)，以精準描繪用戶畫像實行檔案信息個性化推送為前提，根據(jù)相似用戶群體的整體偏好，向目標檔案信息用戶“穿插式”推薦其未曾接觸過的檔案信息，或選取部分同質(zhì)群體外的優(yōu)質(zhì)異質(zhì)檔案信息作為補充。不同類型、比例檔案信息的組合，有利于幫助檔案信息用戶沖破既有視野局限，為其構(gòu)建一個趨于多元化、理性化的信息空間。如中國數(shù)字科技館平臺采用混合算法構(gòu)建的智能推薦系統(tǒng)，默認取30%基于內(nèi)容算法的推薦內(nèi)容與70%基于用戶協(xié)同過濾算法的推薦內(nèi)容，內(nèi)容推薦不足則以熱門文檔進行補充推薦，較好地兼顧了網(wǎng)站科普資源個性化的匹配度與優(yōu)質(zhì)資源的曝光度。[28]

2.強化平臺管理，改善傳播環(huán)境

出于“流量邏輯”的考量，媒體平臺大量推送檔案信息用戶感興趣的檔案信息卻不加以甄別。其中不乏存在低質(zhì)量、夸張、虛假的信息成分，檔案信息用戶如若不知情極易產(chǎn)生錯誤的觀點認同。且新媒體平臺檔案信息發(fā)布較為靈活，部分個體利用媒體平臺身份標識的模糊性特征，不負責(zé)任地編造、傳播信息垃圾，為原本過載的信息環(huán)境平添諸多干擾。鑒于當前AI審核的局限性，平臺可堅持“AI+人工”雙重審核，通過設(shè)置敏感詞或使用AI過濾技術(shù)對內(nèi)容進行多維識別與判斷，及時屏蔽、刪除不實內(nèi)容惡意信息。同時輔以人工審核，對部分超出AI檢測能力的圖像、音視頻等，又或是不符合發(fā)布規(guī)范、有違價值觀、被舉報等存在爭議的內(nèi)容進行處理反饋。如B站、抖音、今日頭條等媒體平臺先后設(shè)置了內(nèi)容審核編輯職位，[29]旨在對AI未能觸及的“灰色區(qū)域”進行內(nèi)容再審核。此外，各平臺亦可根據(jù)既存現(xiàn)實問題發(fā)布相應(yīng)的標準、公告等，完善內(nèi)容獎懲機制，鼓勵檔案信息傳播者在倫理限度內(nèi)規(guī)范自身的發(fā)布行為，共同營造綠色、和諧的檔案信息傳播環(huán)境。如微博平臺發(fā)布《微博社區(qū)公約》《微博投訴操作細則》等社區(qū)管理規(guī)則，并以不定期進行謠言盤點、更新惡意信息處置公告、發(fā)起凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境倡議書等方式維護網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序。

（三）需求方：增強信息素養(yǎng)

要破解信息繭房帶來的困擾，檔案信息用戶應(yīng)積極改變自身心理認知與行為慣性，自覺走出推薦算法技術(shù)構(gòu)建的檔案信息“舒適區(qū)”。

1.增強自主意識，減少“挑食”行為

一般而言，檔案信息用戶對于所需信息享有完全自主選擇權(quán)，正如美國學(xué)者約瑟夫·克拉帕將其概括為“選擇性接受”“選擇性理解”和“選擇性記憶”[30]。事實上，檔案信息用戶基于興趣的選擇性心理，亦是信息繭房形成的重要原因。檔案信息用戶應(yīng)主動走出基于個人興趣與算法推薦技術(shù)構(gòu)筑的封閉信息圈，在明確自身偏好檔案信息的同時，定期進行自我審視，突破自身信息獲取的局限性。在社交媒體平臺中，用戶若有機會注意到各種不同的觀點，那么就可以抑制用戶變得偏激。[31]除關(guān)注興趣契合度較高的檔案信息外，還應(yīng)克服思維慣性，涉獵不同領(lǐng)域、不同類型的檔案知識，避免因沉浸信息繭房而喪失感知多樣化觀點的能力。如有意識地拒絕單一途徑的信息“投喂”，自覺通過微博、微信公眾號、抖音等多元平臺檢索與獲取檔案信息，并定期調(diào)整、更新關(guān)注和喜愛列表，及時優(yōu)化檔案信息獲取結(jié)構(gòu)。研究發(fā)現(xiàn)，用戶通過人際關(guān)系獲得的多條線索、多維面向的信息，有助于消解信息繭房。[32]譬如，檔案信息用戶可對社交圈內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)、評論的檔案信息給予一定的關(guān)注，以此加大信息獲取線索，多維度掌握信息全貌。

2.提升自身素養(yǎng)，主動反饋訴求

信息繭房對于受教育程度不同的個體的影響是有差異的，相較而言，受教育水平較低的個體在同質(zhì)化的信息環(huán)境中，更難基于理性焦慮和質(zhì)疑精神實現(xiàn)自主“破繭”。[33]尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下，檔案信息的傳播時間與空間不受限制，流動性強。檔案信息內(nèi)容在傳遞過程中的“加工性”“再生性”，使得信息繭房之內(nèi)的信息亦真亦假。檔案信息用戶應(yīng)盡量避免一味盲從接收同質(zhì)信息所傳達的觀點，注重提升媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)自身獨立思考的能力，主動注入批判性思維形成己見。如在對感興趣檔案信息進行二次加工與傳播的過程中，檔案信息用戶不應(yīng)為原有觀點所左右，而是能夠真正地融入自己的思考，形成新的觀點和態(tài)度。同時能夠理性地看待同質(zhì)群體的觀點，不排斥與己相悖的觀點。用戶參與互動的內(nèi)容質(zhì)量越高，就越有可能被推薦類似的有價值的內(nèi)容，而避免接觸到虛假或價值較低的信息。[34]檔案信息用戶在瀏覽需求檔案信息時，可進一步留意檔案信息的來源，確保其真實性和準確性。對于虛假、惡意信息可加以舉報，對于所瀏覽的優(yōu)質(zhì)檔案信息，則可以點贊、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等行為給予回應(yīng)，或通過評論、留言、彈幕等方式進行交流、反饋，主動優(yōu)化所處檔案信息環(huán)境。

數(shù)智時代，推薦算法機制的出現(xiàn)為信息繭房的形成提供了技術(shù)支撐。身處信息繭房之中，檔案信息用戶能夠集中精力深入了解或探究某一檔案信息內(nèi)容。但也正因如此，其對于多樣化檔案信息觀點的接觸受到限制，多為被動式點擊而較少主動性思考，不利于認知的延伸與視野的拓展。為更好地破除信息繭房效應(yīng)之于檔案信息傳播的負面影響，檔案信息的供給方應(yīng)注重提升內(nèi)容質(zhì)量，增強內(nèi)容趣味；檔案信息的中介方可充分發(fā)揮算法之長處，加強內(nèi)容監(jiān)管；檔案信息的需求方則需自覺優(yōu)化信息獲取行為，提升自身媒介素養(yǎng)。三方多管齊下，方能進一步挖掘檔案信息的內(nèi)容深度，擴大檔案信息的傳播廣度，以此緩解或消解用戶視角下信息繭房效應(yīng)為檔案信息傳播帶來的阻力。

*本文系國家社會科學(xué)基金一般項目“新《檔案法》背景下綜合檔案館文化功能及其實現(xiàn)研究”（21BTQ089）階段性成果。

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作者單位：1蘇州大學(xué)社會學(xué)院

2南昌大學(xué)人文學(xué)院