UGC模式下蘭州市旅游目的地形象感知及傳播策略研究

摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)及線上旅游平臺(tái)日新月異的發(fā)展，平臺(tái)用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）對(duì)游客出游行為的影響占比逐漸增大，越來(lái)越多的游客選擇UGC模式的網(wǎng)絡(luò)游記作為獲取景區(qū)信息和旅游咨詢的重要渠道.因此，借助UGC模式網(wǎng)絡(luò)文本分析游客對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)成為研究旅游目的地形象感知和傳播效果的有效方法.本研究借助ROST Content Mining 6.0分析工具和GIS空間分析工具對(duì)小紅書APP中“蘭州旅游”相關(guān)"，"Introduction":""，"Columns":"旅游經(jīng)濟(jì)"，"Volume":""，"Content":"

摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)及線上旅游平臺(tái)日新月異的發(fā)展，平臺(tái)用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）對(duì)游客出游行為的影響占比逐漸增大，越來(lái)越多的游客選擇UGC模式的網(wǎng)絡(luò)游記作為獲取景區(qū)信息和旅游咨詢的重要渠道.因此，借助UGC模式網(wǎng)絡(luò)文本分析游客對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)成為研究旅游目的地形象感知和傳播效果的有效方法.本研究借助ROST Content Mining 6.0分析工具和GIS空間分析工具對(duì)小紅書APP中“蘭州旅游”相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行目的地形象的感知和傳播的分析，結(jié)合列斐伏爾的空間生產(chǎn)理論對(duì)蘭州市提升旅游形象和旅游傳播提出建議.

關(guān)鍵詞：UGC；旅游目的地;形象感知;傳播策略；小紅書APP

中圖分類號(hào)：F 592.7""" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A""" 文章編號(hào)：1001-988Ⅹ（2024）04-0125-08

Research on image perception and communication strategy

of Lanzhou City tourist destination under UGC mode

—Taking Xiaohongshu APP as an example

HE Tian-tian1，LI Li2

（1.School of Tourism，Northwest Normal University，Lanzhou 730070，Gansu，China;

2.Gansu Cultural Industry and New Cultural Business Development Research Centre，Lanzhou 730070，Gansu，China）

Abstract：Along with the gradual development of the internet and online tourism platforms，the influence of platform user-generated content（UGC）on tourists’ travel behaviour has gradually increased，and more and more tourists choose UGC-mode online travelogues as an important channel for obtaining scenic spot information and tourism advice.It is an effective method to study the image perception and communication effect of tourist destinations.This study analyses the perception and dissemination of destination image with the help of ROST Content Mining 6.0 analysis tool and GIS

spatial analysis tool on the content related to“Lanzhou Tourism”in Xiaohongshu APP，and puts forward suggestions to enhance the tourism image and dissemination of tourism in Lanzhou city by combining with Lefebvre’s spatial production theory.The analysis is based on Lefebvre’s theory of spatial production.

Key words：UGC;tourism destination;image perception;communication strategy;xiaohongshu APP

1 研究回顧

1.1 旅游形象

旅游形象是旅游目的地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，是旅游目的地吸引潛在游客的重要組成部分，良好的旅游形象感知有利于旅游目的地旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.伴隨旅游地開(kāi)發(fā)形象因素的提出，國(guó)內(nèi)外對(duì)于旅游目的地形象的研究開(kāi)始穩(wěn)步上升.國(guó)外研究主要通過(guò)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化方法相結(jié)合，建立衡量旅游目的地形象的概念框架，得出旅游形象的構(gòu)成要素，又進(jìn)一步以營(yíng)銷角度為切入點(diǎn)，基于對(duì)象、主體和屬性三個(gè)維度分析以往的研究，最終得出旅游形象的內(nèi)涵，詮釋不同的影響因素對(duì)旅游目的地旅游形象的影響、以及探討名人效應(yīng)對(duì)旅游目的地的影響，進(jìn)一步擴(kuò)充旅游形象與旅游者行為之間的相關(guān)內(nèi)容.自國(guó)內(nèi)倡議進(jìn)行旅游目的地形象研究以來(lái)，有關(guān)旅游形象感知的研究層出不窮，主要集中在對(duì)旅游形象概念、類型、影響因素及規(guī)劃開(kāi)發(fā)等方面，且大部分涉及區(qū)域內(nèi)研究，如史達(dá)等［1］提出游客感知是旅游目的地管理的重要研究領(lǐng)域；李萌等［2］從游客感知視角出發(fā)對(duì)目的地浪漫屬性游客感知提供了一個(gè)更加直觀、標(biāo)準(zhǔn)化且可靠的測(cè)量工具；梁江川等以粵港澳大灣區(qū)為例，對(duì)游客與旅游目的地之間的跨文化互動(dòng)結(jié)構(gòu)及其對(duì)旅游目的地形象感知的影響進(jìn)行了研究［3］；張環(huán)宙等［4］對(duì)文化型旅游目的地游客感知意象的主題及其顯著性進(jìn)行了研究，同時(shí)結(jié)合三因素理論探討了旅游者感知意象主題的非對(duì)稱性效應(yīng)等.國(guó)內(nèi)研究大都用于指導(dǎo)實(shí)踐，能更好促進(jìn)區(qū)域內(nèi)旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展.伴隨信息技術(shù)普及、科技賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及旅游業(yè)信息高度密集產(chǎn)業(yè)特性的釋放，未來(lái)旅游研究和決策將會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)勢(shì)必會(huì)成為旅游目的地形象傳播與塑造的重要渠道之一.

1.2 自媒體與旅游形象

伴隨信息技術(shù)的發(fā)展、普及以及旅游業(yè)信息高度密集產(chǎn)業(yè)特性的釋放，未來(lái)的旅游研究和決策將會(huì)更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)已成為旅游目的地形象傳播與塑造的重要渠道.自媒體概念（We Media）自2003年7月由美國(guó)新聞學(xué)會(huì)傳媒中心在其研究報(bào)告“We Media”中被提出，因其傳播的私人化、平民化、普泛化、自主化特征，已成為公民用以發(fā)布親眼所見(jiàn)、親耳所聞事件的重要新聞途徑.自媒體時(shí)代發(fā)展迅速，近十年里，從論壇、博客、微博、微信到抖音、快手等短視頻UGC平臺(tái)，為游客的表達(dá)提供了諸多渠道.Web 2.0 的發(fā)展促成了一種時(shí)尚新型的網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式出現(xiàn)-用戶生成內(nèi)容（User generated content，UGC），其表現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻、音頻或共享文件［5］.UGC模式具有低門檻、低成本、快更新等特點(diǎn)，基于巨大的受眾參與能夠表現(xiàn)出多種類型和廣泛題材的內(nèi)容，是國(guó)內(nèi)外諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品采用的主要內(nèi)容生產(chǎn)方式.UGC模式的游記內(nèi)容相較于官方投射內(nèi)容，游客的接收度更為可觀.世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織曾在年度報(bào)告上對(duì)UGC的特點(diǎn)進(jìn)行了描述，即互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)可用、內(nèi)容有一定程度的創(chuàng)新性和強(qiáng)調(diào)普通用戶的創(chuàng)作.

在自媒體與旅游形象的研究領(lǐng)域，Van等［6］探討了官方與非官方媒體傳播的荷蘭旅游形象差異；Stepchenkova等［7］對(duì)比不同國(guó)家旅行社網(wǎng)站有關(guān)俄羅斯的旅游信息差異；Bandyopadhay等［8］通過(guò)對(duì)比美國(guó)媒體和印度官方媒體對(duì)印度旅游形象的傳播差異，認(rèn)為社會(huì)意識(shí)力量是造成不同國(guó)家構(gòu)建的旅游形象差異的重要影響因素；Choi等［9］以不同英文網(wǎng)站的文本內(nèi)容為樣本，研究發(fā)現(xiàn)不同媒體傳播的澳門旅游形象存在差異，并認(rèn)為傳播目的與目標(biāo)市場(chǎng)的不同是產(chǎn)生此差異的主要原因.

1.3 文獻(xiàn)述評(píng)

綜上，對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行梳理可以發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于自媒體與旅游形象的研究主要集中在自媒體內(nèi)容分析、旅游形象感知研究、社交媒體影響力評(píng)估、目的地品牌建設(shè)策略等領(lǐng)域.伴隨科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，自媒體已逐漸成為塑造和傳播旅游形象不可或缺的手段，同時(shí)其對(duì)旅游目的地管理、市場(chǎng)營(yíng)銷以及游客行為模式也產(chǎn)生著不可忽視的影響［10］.基于此，文中以小紅書平臺(tái)為例研究其傳播對(duì)蘭州旅游目的形象的影響并提出相關(guān)改進(jìn)對(duì)策，以期能更有效的利用自媒體資源，平衡旅游發(fā)展與可持續(xù)性之間的關(guān)系，促進(jìn)旅游目的地能在快速變化的數(shù)字環(huán)境中提升良好形象.

2 研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源及處理

2.1 研究方法

2.1.1 內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析法是一種對(duì)各類文獻(xiàn)研究的量化分析方法，其在第二次世界大戰(zhàn)后與其他學(xué)科交叉融合發(fā)展，集社會(huì)科學(xué)研究方法與自然科學(xué)研究方法于一體，具有多樣性、交叉性特點(diǎn).近年來(lái)，內(nèi)容分析法廣泛應(yīng)用于旅游學(xué)，其能將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)化為相關(guān)數(shù)據(jù)更加直觀有力的反映分析結(jié)果，揭示事物本質(zhì)并從中推出具有實(shí)際價(jià)值的結(jié)果，有助于研究進(jìn)行下一步合理預(yù)測(cè)，在各項(xiàng)旅游學(xué)科研究中具有重要意義.網(wǎng)絡(luò)文本分析法源于內(nèi)容分析法，其是通過(guò)提煉網(wǎng)上文本的中心思想，再進(jìn)一步開(kāi)展相關(guān)主題研究的一種研究方法.隨著網(wǎng)絡(luò)文本形式和內(nèi)容的多樣化、創(chuàng)新性發(fā)展，從單純的網(wǎng)絡(luò)文字游記，到圖文游記，再到圖片、視頻的發(fā)展脈絡(luò)，這一研究方法也呈現(xiàn)出目標(biāo)多元化的特征，各有側(cè)重.但都是通過(guò)對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)的客觀分析，進(jìn)一步推導(dǎo)出游客對(duì)于旅游目的地的真實(shí)感悟，從而得出游客對(duì)旅游目的地的真實(shí)印象，相對(duì)內(nèi)容分析法而言，網(wǎng)絡(luò)文本分析法對(duì)全面認(rèn)清旅游目的地在游客心中的整體形象和宣傳者的傳播策略方面有著重要的現(xiàn)實(shí)作用.

2.1.2 GIS空間分析法

GIS空間分析法一般指在GIS（地理信息系統(tǒng)）里實(shí)現(xiàn)分析空間數(shù)據(jù)，即通過(guò)在空間數(shù)據(jù)中獲取有關(guān)地理對(duì)象的空間位置、分布、形態(tài)、形成和演變等信息進(jìn)行分析［11］.這一分析方法起源于60年代地理和區(qū)域科學(xué)的計(jì)量革命，最初主要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)定量來(lái)分析點(diǎn)、線、面的空間分布模式.后來(lái)更多用于分析強(qiáng)調(diào)地理空間本身的特征、空間決策過(guò)程和復(fù)雜空間系統(tǒng)的時(shí)空演化過(guò)程分析.本研究利用網(wǎng)絡(luò)文本分析法和內(nèi)容分析法相結(jié)合，借助GIS空間分析手段，對(duì)小紅書中以“蘭州旅游”為關(guān)鍵詞搜索到的點(diǎn)贊數(shù)量前50的內(nèi)容進(jìn)行分析.

2.1.3 ROST Content Mining軟件分析法

ROST Content Mining軟件是由武漢大學(xué)研發(fā)的內(nèi)容分析研究性工具，主要用于協(xié)助完成文本分析工作和內(nèi)容分析工作，輔助相關(guān)文本內(nèi)容研究活動(dòng)的開(kāi)展，該軟件支持詞頻統(tǒng)計(jì)、共現(xiàn)分析、分類、聚類和情感分析等多種分析方法，是網(wǎng)絡(luò)文本分析研究的主要輔助軟件之一.肖亮等將該軟件引入旅游目的地形象研究［12］，此后在旅游地符號(hào)［13］、旅游者行為［14］等研究中多次使用.

基于上述研究方法，本文研究主要分為5步：一是爬梳以“蘭州旅游”為關(guān)鍵詞搜索到的點(diǎn)贊數(shù)量前50的文字和圖片內(nèi)容；二是利用軟件提取文字內(nèi)容中“蘭州旅游”的高頻詞；三是對(duì)高頻詞進(jìn)行內(nèi)容分析并建立分析類目，對(duì)蘭州旅游高頻詞進(jìn)行歸類及可視化處理；四是通過(guò)空間分析對(duì)圖片內(nèi)容進(jìn)行空間位置的還原和聚類分析；五是基于網(wǎng)絡(luò)文本分析總結(jié)蘭州市旅游形象感知研究結(jié)論并從傳播策略角度予以總結(jié).

2.2 數(shù)據(jù)來(lái)源及處理

小紅書作為去中心化的UGC平臺(tái)之一，是展示生活方式的平臺(tái)和進(jìn)行消費(fèi)決策的入口，擁有龐大的用戶量.區(qū)別于其他電商平臺(tái)，小紅書平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)定位從社區(qū)開(kāi)始，最初用戶關(guān)注的只是社區(qū)內(nèi)關(guān)于海外購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)交流，后來(lái)逐漸出現(xiàn)有關(guān)酒店、餐館、運(yùn)動(dòng)、旅行、家居等信息的分享，內(nèi)容涉及到了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、生活方式等各方面.用戶在小紅書平臺(tái)上分享生活方式和消費(fèi)體驗(yàn)，通過(guò)UGC來(lái)培養(yǎng)用戶粘性和消費(fèi)習(xí)慣.小紅書平臺(tái)中，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者往往是在平臺(tái)上有較高活躍度且有自己獨(dú)特意見(jiàn)的，能幫助其他用戶做出決策的用戶，這部分用戶相較于普通用戶具有更大影響力，他們用通俗的語(yǔ)言和熟悉的場(chǎng)景在小紅書平臺(tái)上分享內(nèi)容，對(duì)用戶具有更強(qiáng)的忠誠(chéng)度，擁有更強(qiáng)的用戶粘性.小紅書平臺(tái)通過(guò)建立起一個(gè)龐大且完整的社區(qū)來(lái)吸引大量用戶加入自己感興趣的圈子中去，從而形成了一種新的營(yíng)銷傳播模式-“種草”營(yíng)銷傳播，成熟的社區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)制是小紅書平臺(tái)的最大亮點(diǎn)，也是小紅書平臺(tái)的核心功能之一，更是其重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力.截止2022年10月18日，在小紅書APP以“蘭州旅游”為關(guān)鍵詞，按照點(diǎn)贊量多少進(jìn)行搜索和排序，選取排名前50的相關(guān)內(nèi)容，共獲得17 112字的文字文本和相關(guān)圖片文本（表1）.

2.2.1 樣本處理與高頻特征詞提取

將研究所需的文字樣本整理成TXT文字文檔，并將蘭州市主要景點(diǎn)名、知名街道、食品小吃等名詞納入自定義詞典，剔除各類標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、表情符號(hào)、時(shí)間代詞、量詞等與數(shù)據(jù)分析無(wú)關(guān)的內(nèi)容，建立過(guò)濾詞表，如冠詞類、代詞類、介詞類等相關(guān)詞匯.利用ROST Content Mining軟件對(duì)初步處理過(guò)的數(shù)據(jù)文本文檔進(jìn)行詞頻分析，使用軟件對(duì)數(shù)據(jù)文本文檔進(jìn)行分詞（最短設(shè)定二字詞語(yǔ)或三字、四字詞語(yǔ)）及詞頻統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步篩選獲得有意義的高頻特征詞及頻數(shù)，用以提煉蘭州市在小紅書使用者游客心目中的旅游形象和宣傳者常用的宣傳主題等.運(yùn)用ROST Content Mining軟件對(duì)文本文檔進(jìn)行初步分析，提取出游客關(guān)于蘭州市旅游相關(guān)特征的描述詞259個(gè)，篩選獲得有意義的前160個(gè)高頻特征詞及頻次，如表2所示.通過(guò)對(duì)高頻特征詞統(tǒng)計(jì)可得，蘭州游客旅游關(guān)注點(diǎn)或蘭州旅游宣傳點(diǎn)集中在：黃河、博物館、中山橋、夜市、公園、牛肉面、美食等方面.

2.2.2 高頻特征詞可視化分析

利用ROST Content Mining軟件可視化功能生成蘭州市旅游形象感知高頻特征詞及蘭州旅游形象感知高頻特征詞共現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如圖1所示，圖片更為清晰直觀顯示出蘭州市旅游形象感知高頻特征詞詞頻分布及聯(lián)系.（“蘭州”一詞對(duì)于旅游感知形象的分析意義不大，故在高頻詞統(tǒng)計(jì)中可以不計(jì)）

2.2.3 旅游形象感知客體分析

姚長(zhǎng)宏在其研究中提出旅游形象感知客體是感知主體在感知過(guò)程中所接觸到的客觀存在，同時(shí)其將旅游形象感知客體劃分為旅游吸引物、旅游服務(wù)、自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境4個(gè)維度.結(jié)合小紅書APP上游客的感知類型，進(jìn)一步劃分為特色景觀、餐飲美食、主觀評(píng)價(jià)、旅游環(huán)境、區(qū)位特征、旅游服務(wù)和旅游體驗(yàn)旅游感知類目.小紅書APP的蘭州旅游游客感知內(nèi)容中還對(duì)旅游地區(qū)位特征、旅游時(shí)間、歷史文化環(huán)境、旅游服務(wù)便捷程度和旅游符號(hào)較為關(guān)注（表3）.

2.2.4 旅游空間景觀的區(qū)位分析

按照小紅書“蘭州旅游”點(diǎn)贊量排名前50的圖片所屬的空間區(qū)位通過(guò)GIS空間區(qū)位分析發(fā)現(xiàn)，“蘭州旅游”的游客聚集區(qū)在市區(qū)，沿著“百里黃河風(fēng)情線”由西到東聚集在城區(qū)段，西起“建蘭路步行街”和“甘肅省博物館”，東至“蘭州大學(xué)”和“甘肅省圖書館”，北邊以“蘭州碑林”和“中山橋”為主，南邊到“蘭山公園三臺(tái)閣”，東西南北形成了鮮明的城市景點(diǎn)聚集效應(yīng)，如圖2所示.除去城市核心區(qū)域，“蘭州旅游”在空間上向外輻射較為分散，形成了以中川機(jī)場(chǎng)為次中心的旅游熱點(diǎn)，如“長(zhǎng)城西部影視城”，以“古鎮(zhèn)”旅游為次中心的“河口古鎮(zhèn)”和“青城古鎮(zhèn)”旅游熱點(diǎn)，以永登縣“苦水丹霞”為次中心的鄉(xiāng)村旅游熱點(diǎn)和以“石佛溝國(guó)家森林公園”為次中心的戶外探險(xiǎn)旅游熱點(diǎn).

3 蘭州旅游形象感知研究客體分析

基于游客感知類目的八個(gè)特色分類，對(duì)每個(gè)類目的高頻詞特征分析如下.

1）特色景觀景點(diǎn)類目.蘭州市素來(lái)以“唯一一座黃河穿城而過(guò)的城市”享譽(yù)全國(guó)，這一特征也在“蘭州旅游”的游客整體印象中得以驗(yàn)證.高頻特征詞圍繞“黃河”“黃河母親雕像”等形成了以“黃河文化”旅游為核心的現(xiàn)狀.其次，“蘭州旅游”還以“博物館”“藝術(shù)館”為次等中心，形成了都市文化歷史濃縮空間旅游的局面，對(duì)于外地游客來(lái)說(shuō)，甘肅省博物館、蘭州市一些藝術(shù)館、藝術(shù)街區(qū)、美術(shù)館等體現(xiàn)著這座城市悠久、獨(dú)特的歷史文化藝術(shù)特色，值得深度游覽.第三，“中山橋”“鐵橋”“公園”“白塔山”“南關(guān)”“張掖路”“蘭州老街”“水車園”“黃河索道”“西關(guān)”“三臺(tái)閣”等高頻特征詞體現(xiàn)出“蘭州旅游”在城市旅游核心吸引物方面已形成自己的風(fēng)格，越來(lái)越多的地標(biāo)性旅游吸引物出現(xiàn)在游客認(rèn)知中.第四，“夜市”“正寧路”高頻出現(xiàn)在“蘭州旅游”的描述中，可見(jiàn)蘭州市的夜經(jīng)濟(jì)和夜間旅游已成規(guī)模，尤其圍繞夜市小吃開(kāi)展的一系列“夜生活”“夜間旅游體驗(yàn)”成為獨(dú)具特色的體驗(yàn)項(xiàng)目.

2）餐飲美食小吃類目.“牛肉面”作為蘭州市的餐飲代表，在“蘭州旅游”吃的方面享有不可撼動(dòng)的核心地位，它作為蘭州市的一張名片，足以成為招徠大量游客紛至沓來(lái)的原因.蘭州市的餐飲美食中，“小吃”“醪糟”“奶茶”“咖啡”“飲料”等高頻詞符合小紅書APP用戶群體的特征，體現(xiàn)這類游客對(duì)于生活細(xì)節(jié)的關(guān)注，滿足其精致生活的人設(shè)，由此可見(jiàn)，“蘭州旅游”也正在成為年輕群體追逐的目的地之一.此外，“羊肉”“牛肉”“烤肉”“黃燜羊肉”“三炮臺(tái)”“炒面”“羊肉串”等高頻詞依舊符合游客對(duì)于蘭州美食的固定印象，以西北牛羊肉著稱的這類美食繼續(xù)保持其吸引力.最后，“再回首”“馬三洋芋片”“大胡子”這類蘭州本地的餐飲老字號(hào)招牌名片對(duì)于蘭州旅游餐飲業(yè)的形象展示和號(hào)召力起著至關(guān)重要的作用.

3）關(guān)聯(lián)區(qū)位地方類目.首先，蘭州作為甘肅省省會(huì)城市，在某種程度上代表了甘肅省旅游整體狀況，與“蘭州”關(guān)聯(lián)的區(qū)位地方體現(xiàn)出以蘭州為核心的旅游輻射范圍以及與“蘭州旅游”相關(guān)的地方聯(lián)想.其次，由“甘肅省”發(fā)散的區(qū)位地方包括“敦煌”“河西走廊”“甘南”“（張掖）七彩丹霞”“（永登）苦水”等能夠凸顯甘肅旅游特色的區(qū)位空間，這也與近幾年蘭州的旅游口號(hào)“中國(guó)西北游，出發(fā)在蘭州”中以“蘭州”作為起始點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)的宣傳策略相吻合.第三，小紅書APP所體現(xiàn)的年輕人的精致生活口味在與“蘭州”橫向關(guān)聯(lián)但更具國(guó)際化影響和時(shí)尚度的區(qū)位想象集中表現(xiàn)在“埃及”“曼哈頓”這樣的詞匯中，體現(xiàn)了小紅書用戶群對(duì)于“蘭州旅游”的定位創(chuàng)新性.

4）旅游交通類目.從蘭州市的旅游交通種類來(lái)看，這些高頻詞幾乎都覆蓋了飛機(jī)、高鐵、巴士、地鐵、出租車等，這說(shuō)明蘭州旅游交通多樣性可以滿足不同游客的出行需求.其次，從“中川機(jī)場(chǎng)”出現(xiàn)的頻次說(shuō)明蘭州的空中交通，尤其機(jī)場(chǎng)的區(qū)位條件并不吸引游客；從“步行”“上山”這些高頻詞中可以反映出游客對(duì)蘭州一日游和城市City walk的深度探索的意愿較濃.

5）旅游時(shí)間類目.“晚上”“夜景”“傍晚”“夜晚”等高頻詞充分體現(xiàn)出游客對(duì)于蘭州“夜生活”的關(guān)注度和體驗(yàn)興趣，這與“蘭州旅游”中夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)等旅游體驗(yàn)行為息息相關(guān).“周末”“五一”這類高頻詞說(shuō)明蘭州旅游被游客鎖定為2～5天短游的目的地，結(jié)合蘭州城市旅游較為豐富的吸引物，城市微旅游、City walk、城市一日游、兩日游的旅游行程較為符合“蘭州旅游”的目標(biāo)游客.

6）旅游評(píng)價(jià)類目.從情感分析的角度來(lái)看，小紅書APP上關(guān)于“蘭州旅游”的主觀評(píng)價(jià)詞匯多以正面、積極情緒為主，如“好吃”“好喝”“好看”對(duì)應(yīng)于景觀、餐飲旅游吸引物，都得到了游客的歡迎.其次，西北游作為吸引外地游客的兩點(diǎn)，其特色也體現(xiàn)在蘭州旅游的感受中，如“特色”“第一次”“唯一”“震撼”“深度”“地道”“壯觀”“正宗”等高頻詞符合游客對(duì)于西北旅游的視覺(jué)體驗(yàn)和行為互動(dòng)的預(yù)期.

7）旅游體驗(yàn)行為類目.“蘭州旅游”的體驗(yàn)行為集中在“拍照”“游玩”“博覽”“觀光”“俯瞰”“住宿”等活動(dòng)上，既有旅游體驗(yàn)的共性和傳統(tǒng)活動(dòng)，以觀光、游覽、拍照為主，也有俯瞰、預(yù)約、免費(fèi)等獨(dú)具特色的體驗(yàn)項(xiàng)目等.

8）旅游符號(hào)類目.“蘭州旅游”在游客中已具有一定的符號(hào)化傾向，這類符號(hào)也成為游客感知的參照物與旅游宣傳的固定元素.“馬踏飛燕”出現(xiàn)在蘭州市火車站的廣場(chǎng)，成為很多游客一下火車就看到的旅游象征物；蘭州古稱“金城”，在旅游宣傳中主打“歷史”“文化”的悠久深厚；大西北旅游在自然景觀和地質(zhì)地貌方面凸顯“大漠孤煙直，長(zhǎng)河落日?qǐng)A”的戈壁想象，成為古老中國(guó)邊塞文化的象征物和蒼涼情感寄托空間.

4 研究結(jié)論與建議

4.1 研究結(jié)論

按照列斐伏爾的空間生產(chǎn)理論，空間被分為空間的實(shí)踐、空間的表征和表征的空間，其分別對(duì)應(yīng)感知的空間、構(gòu)想的空間和生活的空間.這一理論對(duì)于蘭州市旅游形象的空間再生產(chǎn)具有指導(dǎo)意義.

1）空間的實(shí)踐對(duì)應(yīng)著每個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)的特殊地方和整體空間，意味著被感知的空間.它不僅隱含了這個(gè)社會(huì)的空間，而且也體現(xiàn)了社會(huì)關(guān)系，擔(dān)負(fù)著社會(huì)構(gòu)成物（如住宅、商業(yè)街區(qū)、鐵路、高速公路、機(jī)場(chǎng)）和社會(huì)中個(gè)體和群體的行為的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，空間實(shí)踐賦予了空間在生產(chǎn)中的主體地位.空間實(shí)踐必定具有某種凝聚力，但這并不意味著它是連貫一致的［15-18］.通過(guò)分析以上8個(gè)蘭州旅游的游客感知和宣傳類目，結(jié)合GIS呈現(xiàn)的蘭州作為旅游地的空間結(jié)構(gòu)，可以將8個(gè)類目按照列斐伏爾的空間生產(chǎn)理論分為三類游客感知空間，即特色景觀景點(diǎn)、餐飲美食小吃、旅游時(shí)間和交通，總體上是空間景觀，屬于空間的實(shí)踐.

2）空間的表征對(duì)應(yīng)的是規(guī)劃師、科學(xué)家、都市計(jì)劃師、技術(shù)官僚和社會(huì)工程師所構(gòu)想的空間，屬于社會(huì)空間被構(gòu)想的維度，是一個(gè)概念化的空間.這是在任何社會(huì)（或生產(chǎn)方式）中占統(tǒng)治地位的空間，它體現(xiàn)了通知群體掌握的知識(shí)和意識(shí)形態(tài)的表象化，空間的再現(xiàn)與生產(chǎn)關(guān)系，以及這些關(guān)系中隱含的秩序緊密相關(guān)，它作為統(tǒng)治的工具，偏向于理智上所建構(gòu)的語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，如政府文件，成文法規(guī)，正式的營(yíng)銷廣告等，并且通過(guò)各種呈現(xiàn)了統(tǒng)治符號(hào)的建筑方案來(lái)發(fā)揮作用.因此，空間表現(xiàn)并不只是意味著抽象的概念，它通過(guò)群體的實(shí)踐活動(dòng)而具有了客觀性，這也是空間具有政治性的主要依據(jù).以上分析的8個(gè)類目中關(guān)聯(lián)區(qū)位地方和旅游符號(hào)是游客對(duì)于蘭州旅游的地方想象和西北聯(lián)想，屬于游客構(gòu)想的空間，是精神屬性的空間表征.

3）表征的空間對(duì)應(yīng)的是居民和使用者的空間，也是藝術(shù)家和那些只想從事描述的少數(shù)作家和哲學(xué)家的空間，是一種直接生活的（lived）空間［19-21］.這是消極體驗(yàn)到的空間，在社會(huì)中往往處于被統(tǒng)治地位的空間.它體現(xiàn)了一種想象的烏托邦的空間，構(gòu)想的空間體現(xiàn)了復(fù)雜的象征作用直接連接于社會(huì)生活的隱蔽面或底面.以上分析的8個(gè)類目中旅游體驗(yàn)行為和旅游評(píng)價(jià)體現(xiàn)了游客作為使用者的空間，是被游客支配的空間，是游客旅游時(shí)的生活空間，屬于表征的空間.

列斐伏爾指出，（社會(huì)）空間本身是過(guò)去行為的產(chǎn)物，是生產(chǎn)關(guān)系在空間中的表達(dá)和固化，進(jìn)而產(chǎn)生了空間［22］.而蘭州旅游空間結(jié)構(gòu)和構(gòu)成的特征又反過(guò)來(lái)表明游客和當(dāng)?shù)鼐用瘛⒄畽C(jī)構(gòu)等利益相關(guān)者之間的生產(chǎn)關(guān)系的優(yōu)劣.空間的表征和表征的空間之間存在著二元對(duì)立的關(guān)系，一方面，這種對(duì)立體現(xiàn)在規(guī)劃師、科學(xué)家、都市計(jì)劃師、技術(shù)官僚、社會(huì)工程師和居民、使用者之間的對(duì)立，蘭州旅游的空間表征通過(guò)高頻詞所體現(xiàn)的游客地方想象和固化的旅游符號(hào)聯(lián)想與游客真實(shí)的旅游體驗(yàn)和主觀評(píng)價(jià)之間有重合，也有錯(cuò)位，有待優(yōu)化；另一方面，空間的表征所呈現(xiàn)的正面的、知識(shí)的、秩序的性質(zhì)和表征的空間中的底面的、藝術(shù)的、象征的屬性也有所對(duì)立.這二者的對(duì)立通過(guò)空間的實(shí)踐相連，空間的實(shí)踐集中體現(xiàn)為空間景觀和游客感知的物質(zhì)空間（也包括時(shí)間的感知），它與空間的表征和表征的空間這二者也有想象與現(xiàn)實(shí)的對(duì)立，其次，游客對(duì)于前期的蘭州旅游的宣傳的接受和想象與尋找符合其想象的現(xiàn)實(shí)空間在表征的空間中得以驗(yàn)證.

4.2 傳播策略和發(fā)展建議

基于上述文本分析，結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，提升蘭州市旅游形象傳播應(yīng)從以下三方面著手：一是集中空間實(shí)踐的凝聚力和生產(chǎn)力，豐富旅游時(shí)間中的游客體驗(yàn)度.提升景區(qū)、景觀、景點(diǎn)的特色顯示度，打通現(xiàn)有景觀的聯(lián)動(dòng)性，增強(qiáng)其空間景觀的凝聚力.尤其要關(guān)注蘭州旅游中圍繞夜市、餐廳、美食街區(qū)這類夜經(jīng)濟(jì)空間景觀的高質(zhì)量發(fā)，進(jìn)一步凸顯蘭州旅游中交通要素的藝術(shù)化景觀呈現(xiàn).二是消除空間的表征和表征的空間之間的二元對(duì)立，彌合旅游規(guī)劃方和游客之間想象和現(xiàn)實(shí)的差距.蘭州旅游在一些景區(qū)體現(xiàn)出的游客預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)之間的差異，究其原因，是設(shè)計(jì)者、規(guī)劃者與使用者、游客之間的目標(biāo)差異.游客對(duì)于“蘭州旅游”的想象由于小紅書或其他社交APP濾鏡的美化，與其抵達(dá)之后的實(shí)際體驗(yàn)有一定差異，導(dǎo)致在表征的空間中游客體驗(yàn)不佳或評(píng)價(jià)消極.三是利用西北地貌景觀和邊塞歷史文化強(qiáng)化游客對(duì)于“蘭州”的精神想象，側(cè)重于提升游客在蘭州的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，盡力彌合表征空間與空間的表征之間在游客方的鴻溝，引導(dǎo)游客在UGC模式的社交媒體上給出正面、中肯、真實(shí)的旅游評(píng)價(jià).在空間的表征中，蘭州旅游在關(guān)聯(lián)性區(qū)位地方中凸顯度不明顯，容易被西北、邊塞這樣較大范圍的地理空間覆蓋淹沒(méi)，應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)其在大西北地域中的顯示度和不可替代性.同時(shí)，蘭州旅游符號(hào)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，目前依舊停留在馬踏飛燕的旅游形象上，應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展和旅游潮流等有所創(chuàng)新.

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（責(zé)任編輯 孫對(duì)兄）