我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)提升研究

摘 要：體育服務(wù)綜合體是一種全面整合資源、拓展消費(fèi)空間的新形式，有助于優(yōu)化我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)消費(fèi)場景。通過對(duì)當(dāng)前冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景的要素與困境進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施方面維護(hù)不力，制約消費(fèi)場景品質(zhì)提升；在配套服務(wù)方面供給不足，無法形成完整服務(wù)鏈條；在消費(fèi)體驗(yàn)方面形式有限，難以滿足用戶體驗(yàn)需求；在環(huán)境氛圍方面缺乏創(chuàng)新，平淡化同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。提出依托冰雪體育場館，打造以賽事為龍頭的聯(lián)動(dòng)消費(fèi)場景；發(fā)揮城市商業(yè)中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)景城融合發(fā)展；推動(dòng)業(yè)態(tài)融合，創(chuàng)立冰雪體育休閑戶外品牌；利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，催生冰雪體育休閑流量經(jīng)濟(jì)等路徑。旨在以此提升冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)，發(fā)揮更優(yōu)理念、更多力量、更新模式融合而成的集聚效應(yīng)，助力未來我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)；服務(wù)綜合體；消費(fèi)場景；品質(zhì)提升

中圖分類號(hào)：G80-052 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-3488（2024）05-0081-05

Research on the Quality Improvement of Consumption Scene in Ice and Snow Sports Leisure Industry Service Complex in China

CHEN Li

（Department of Physical Education， Hefei University of Technology， Hefei 230009， China）

Abstract： Sports service complex is a new form of comprehensive integration of resources and expansion of consumption space， it could help optimize the consumption scene of China’s ice and snow sports and leisure industry. By analyzing the elements and dilemmas of the current consumption scene of ice and snow sports and leisure industry service complex， it is found that the maintenance of infrastructure is ineffective， which restricts the improvement of the quality of the consumption scene; the supply of supporting services is insufficient， which can’t form a complete service chain; the form of consumption experience is limited， which is difficult to meet the user’s experiential needs; and there is a lack of innovation in terms of the environmental atmosphere， which is obvious in the phenomenon of blandness and homogenization. Aiming to these problems， it proposes several pathways such as relying on ice and snow sports venues to create a tournament as the leading linkage of the consumer scene; playing the location advantages of urban commercial centers to promote the integrated development of production， landscape and city; promoting the integration of industry to create outdoor brands for ice and snow sports leisure; taking advantage of the network and other channels to foster the ice and snow sports leisure flow economy. By doing these measures， it can improve the quality of the consumption scene of the ice and snow sports leisure industry service complex， leveraging new ideas， greater resources， and innovative models to create an agglomeration effect， thereby supporting the high-quality development of China’s ice and snow sports leisure industry in the future.

Key words： ice and snow sports and leisure industry; service complex; consumption scene; quality improvement

1 引言

黨的十九屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出“加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局”的主要目標(biāo)，并明確指出全面促進(jìn)消費(fèi)是加快構(gòu)建新發(fā)展格局的重大任務(wù)，應(yīng)圍繞群眾消費(fèi)新需求，積極拓展新消費(fèi)空間，發(fā)展消費(fèi)需求新載體[1]。目前，在我國體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，傳統(tǒng)體育空間所存在的陳舊性、局限性弊端與消費(fèi)空間轉(zhuǎn)換、消費(fèi)需求升級(jí)之間的矛盾仍然較為突出，因而導(dǎo)致消費(fèi)場景的設(shè)計(jì)無法對(duì)體育消費(fèi)的升級(jí)發(fā)展提供重組動(dòng)能[2]。體育服務(wù)綜合體概念的提出，為有效解決我國體育產(chǎn)業(yè)消費(fèi)空間拓展以及消費(fèi)場景品質(zhì)創(chuàng)優(yōu)的現(xiàn)實(shí)問題提供了有效載體[3]。所謂體育服務(wù)綜合體，是指在體育設(shè)施的支撐下，以實(shí)現(xiàn)賽事活動(dòng)、體育培訓(xùn)、健身休閑等體育產(chǎn)業(yè)與商業(yè)、文化、教育、旅游等業(yè)態(tài)的融合發(fā)展為目標(biāo)，通過對(duì)各部分功能的整合與協(xié)調(diào)，形成功能齊全、配套設(shè)施完備、商業(yè)模式靈活、充滿活力的服務(wù)性實(shí)體，用以滿足區(qū)域內(nèi)具有共性消費(fèi)需求群體的體育及生活需求[4]。冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)是一種兼具娛樂、健身與文化體驗(yàn)的特殊產(chǎn)業(yè)形態(tài)，已獲得社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。冰雪體育休閑消費(fèi)作為我國冰雪體育消費(fèi)體系中的“活力股”，伴隨著北京冬奧會(huì)的成功舉辦，“帶動(dòng)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”、體育強(qiáng)國目標(biāo)的制定與實(shí)施，全民健身運(yùn)動(dòng)的深入推進(jìn)，以及“健康中國”理念的全面推廣，大眾的冰雪體育休閑消費(fèi)呈現(xiàn)出逐年遞增的良好態(tài)勢(shì)[5]。國家體育總局、國家發(fā)展改革委、國家旅游局曾于2017年聯(lián)合頒布并實(shí)施《京津冀健身休閑運(yùn)動(dòng)協(xié)同發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》，提出通過改造、擴(kuò)建、新建等多種途徑整合相關(guān)資源，形成大型多功能運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)域，對(duì)我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到指導(dǎo)與規(guī)范的作用[6]。因此，積極發(fā)揮體育服務(wù)綜合體的載體作用，拓展與打造冰雪體育休閑消費(fèi)新空間，設(shè)計(jì)與創(chuàng)新冰雪體育休閑消費(fèi)場景，是冰雪體育休閑消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。其中，消費(fèi)場景的構(gòu)建和品質(zhì)，直接影響到消費(fèi)者的體驗(yàn)和參與感，進(jìn)而決定了產(chǎn)業(yè)的市場競爭力與持續(xù)發(fā)展能力[7]。由于冰雪體育休閑服務(wù)綜合體消費(fèi)場景以營造品質(zhì)優(yōu)、功效高的服務(wù)內(nèi)容為根本，因此深入研究消費(fèi)場景的品質(zhì)提升路徑，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景的要素與困境

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施：維護(hù)不力，制約消費(fèi)場景品質(zhì)提升

冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體的基礎(chǔ)設(shè)施是消費(fèi)場景構(gòu)成的核心要素之一，其質(zhì)量和狀態(tài)直接關(guān)系到消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，并決定綜合體的服務(wù)能力。冰雪運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括場地設(shè)施和器材裝備。其中，場地設(shè)施具體涵蓋滑雪場、滑冰場、冰雪娛樂區(qū)域等，對(duì)其的設(shè)計(jì)、建設(shè)與維護(hù)必須符合冰雪運(yùn)動(dòng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與安全要求，并應(yīng)根據(jù)不同消費(fèi)者的技術(shù)水平進(jìn)行區(qū)域劃分，以保障不同能力級(jí)別的愛好者參與冰雪運(yùn)動(dòng)時(shí)的安全性和趣味性[8]；場地設(shè)施的現(xiàn)代化水平也尤為重要，先進(jìn)的雪道鋪設(shè)技術(shù)、制冰設(shè)備、滑雪纜車等設(shè)施的引入，均可以顯著提升消費(fèi)者的消費(fèi)品質(zhì)。器材裝備既是消費(fèi)者進(jìn)行冰雪運(yùn)動(dòng)的必備耗材，同時(shí)也能夠有效保護(hù)消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)安全、提升運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)和增強(qiáng)運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。

然而，許多冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體由于缺乏長期規(guī)劃和系統(tǒng)性的維護(hù)策略，導(dǎo)致設(shè)施老化、設(shè)備陳舊或損壞，無法充分滿足消費(fèi)者的需求[9]。諸如冰刀、雪板等租賃裝備在長期高強(qiáng)度的使用中，容易受到磨損和自然環(huán)境的侵蝕，特別是在溫差大、濕度高的環(huán)境下，裝備的老化速度更快。如果對(duì)其缺乏定期保養(yǎng)，往往容易出現(xiàn)器材破損、性能下降等問題，直接影響消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)安全。在更為宏觀的場地設(shè)施維護(hù)問題上，由于消費(fèi)者的反饋機(jī)制不完善，改善意見通常難以及時(shí)有效得到收集和重視，從而影響和制約了許多冰雪體育休閑服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)的提升。

2.2 配套服務(wù)：供給不足，無法形成完整服務(wù)鏈條

冰雪運(yùn)動(dòng)的開展形式相對(duì)特殊，對(duì)協(xié)同保障的整體要求較高，圍繞運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目形成的冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)更應(yīng)涵蓋交通、餐飲、購物、醫(yī)療等多重要素，由此構(gòu)成一個(gè)完整的消費(fèi)鏈條。對(duì)于具有民俗類、康復(fù)類及舉辦大型冰雪賽事類的場所或綜合體而言，多樣化的住宿選擇、獨(dú)具特色的美食搭配、便利到位的購物服務(wù)更是消費(fèi)場景搭建中的重要部分。這在為消費(fèi)者創(chuàng)造便利條件和舒適環(huán)境的同時(shí)，也通過專業(yè)化、多元化的服務(wù)提升消費(fèi)者的參與感和歸屬感。

然而現(xiàn)實(shí)情況是，許多冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體的配套供給尤為單薄，難以滿足消費(fèi)者的多元化需求，或者激發(fā)和培養(yǎng)出強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿。例如，綜合體住宿條件簡陋、餐飲選擇有限的問題普遍存在，位置偏遠(yuǎn)和供給缺位的負(fù)面狀況相互疊加，明顯降低了消費(fèi)者的體驗(yàn)感及心理預(yù)期。服務(wù)鏈條的不完整帶來消費(fèi)決策的延長，也在無形之中削弱了潛在的二次消費(fèi)機(jī)會(huì)。

2.3 消費(fèi)體驗(yàn)：形式有限，難以滿足用戶體驗(yàn)需求

在冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體的消費(fèi)場景構(gòu)建中，對(duì)內(nèi)容主題和消費(fèi)形式的設(shè)計(jì)，不僅決定著消費(fèi)場景的品質(zhì)，也會(huì)對(duì)消費(fèi)者的滿意度與忠誠度產(chǎn)生重要的影響。隨著人們消費(fèi)理念的不斷更新以及消費(fèi)需求的多元變化，消費(fèi)體驗(yàn)不再局限于冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身，而是涵蓋消費(fèi)者從進(jìn)入綜合體到離開的整個(gè)過程。即綜合體不僅要不斷對(duì)冰雪體育項(xiàng)目進(jìn)行引入與創(chuàng)新，還應(yīng)注重豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)層次，使其不單能參與運(yùn)動(dòng)，還能通過表演、展銷、互動(dòng)等活動(dòng)了解冰雪運(yùn)動(dòng)，接受冰雪文化的熏陶，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于冰雪運(yùn)動(dòng)的認(rèn)知和興趣[10]。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，科技手段的應(yīng)用也正在成為提升消費(fèi)體驗(yàn)的重要形式。

目前，盡管一些冰雪體育休閑服務(wù)綜合體在前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了大量資源，提供了滑雪、滑冰等多樣化的冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，但這些項(xiàng)目往往較為單一，缺乏與消費(fèi)者在情感上的深度連接。娛游環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的相對(duì)簡單且重復(fù)性較高，未能充分考慮不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求和興趣偏好，導(dǎo)致無法形成持續(xù)的消費(fèi)黏性。同時(shí)，很多冰雪體育休閑服務(wù)綜合體在智能技術(shù)的應(yīng)用上存在滯后，缺乏統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)[11]，諸如在線預(yù)訂、場館引導(dǎo)、電子支付、虛擬現(xiàn)實(shí)等智能化服務(wù)相對(duì)欠缺，既無法滿足消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)代化、便捷化服務(wù)的需求，也在消費(fèi)者方面造成信息不對(duì)稱、服務(wù)響應(yīng)延遲、互動(dòng)性不強(qiáng)等問題，從而降低了綜合體的整體吸引力。

2.4 環(huán)境氛圍：缺乏創(chuàng)新，平淡化同質(zhì)化現(xiàn)象明顯

冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體的消費(fèi)環(huán)境與氛圍，是指在消費(fèi)場景中圍繞消費(fèi)者感官體驗(yàn)而塑造的能夠彰顯地域特色以及項(xiàng)目特征的整體環(huán)境。由于環(huán)境是消費(fèi)者初次進(jìn)入場所時(shí)的第一感知點(diǎn)，因此綜合體的選址、建筑風(fēng)格和空間布局等都需要特別加以關(guān)注。其中，室外消費(fèi)場景應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境特點(diǎn)，如依山傍水、臨近雪景等，通過自然景觀與建筑融合而形成獨(dú)特的地域風(fēng)貌。這不僅能增強(qiáng)消費(fèi)者的視覺享受，還能與冰雪運(yùn)動(dòng)的自然屬性相呼應(yīng)，提供更為原生態(tài)的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)[12]；室內(nèi)環(huán)境的氛圍營造通過合理的燈光設(shè)計(jì)、溫暖的色調(diào)、精致的裝飾以及優(yōu)美的音樂等，可以在寒冷的冰雪環(huán)境中為消費(fèi)者提供一種既舒適又獨(dú)特的身心體驗(yàn)，使其在安全優(yōu)雅的環(huán)境中盡情享受冰雪運(yùn)動(dòng)帶來的樂趣。

當(dāng)前，許多冰雪體育休閑服務(wù)綜合體在環(huán)境打造上未能突破傳統(tǒng)模式，在做到規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化之余缺乏環(huán)境的特色和創(chuàng)新。例如在冰場、雪場的布局景觀上皆大同小異，缺少文化氛圍、環(huán)境設(shè)計(jì)的特色和吸引力，難以對(duì)消費(fèi)者形成視覺和感官上的沖擊，導(dǎo)致整體的體驗(yàn)感較為平淡[13]，進(jìn)而影響到參與的積極性和忠誠度[14]?？陀^來說，冰雪體育休閑服務(wù)綜合體所能提供的不止于簡單的項(xiàng)目組合和單一的冰天雪地，多變的場景環(huán)境更宜于形成多元的發(fā)展業(yè)態(tài)、構(gòu)筑鮮明的品牌壁壘。因此，積極圍繞環(huán)境要素多做文章，不斷追求氛圍創(chuàng)新與場域突破，才能為消費(fèi)者提供豐富多樣的活動(dòng)體驗(yàn)，全面提升綜合體的消費(fèi)場景品質(zhì)。

3 冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)提升路徑

3.1 依托冰雪體育場館，打造以賽事為龍頭的聯(lián)動(dòng)消費(fèi)場景

提升冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)的關(guān)鍵在于優(yōu)化消費(fèi)場景的主體，使之能夠適應(yīng)與滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。此處的消費(fèi)場景主體指消費(fèi)者在冰雪體育休閑活動(dòng)中進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的場所，包括冰雪體育場館、滑雪綜合度假區(qū)、冰雪體育休閑小鎮(zhèn)等。其中，冰雪體育場館是冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景最重要的主體，其作為冰雪體育賽事的舉辦載體，可以通過打造高水平賽事體系，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)冰雪體育消費(fèi)提升。在北京冬奧會(huì)的發(fā)展契機(jī)下，諸多現(xiàn)代化大型冰雪體育場館的建成標(biāo)志著我國冰雪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到升級(jí)和完善，為打造以賽事為龍頭的聯(lián)動(dòng)消費(fèi)場景創(chuàng)造了有利條件。對(duì)此，第一要充分發(fā)揮現(xiàn)代化冰雪體育場館的設(shè)施優(yōu)勢(shì)，積極申辦與開展各級(jí)別的冰雪體育賽事，通過賽事聚集人氣，提升消費(fèi)熱度，滿足廣大消費(fèi)者的觀賞需要[15]。第二要進(jìn)一步完善冰雪體育場館的功能建設(shè)，在節(jié)能環(huán)保的前提下，融入演藝、會(huì)展、商業(yè)、休閑等多重屬性，將場館利用價(jià)值最大化。第三要營造舒適、便捷以及智能化的冰雪體育休閑消費(fèi)場景，推動(dòng)場館由運(yùn)動(dòng)空間向消費(fèi)空間的有效轉(zhuǎn)換，優(yōu)化場館的服務(wù)體驗(yàn)，積極探索冰雪體育賽事與當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗、節(jié)慶、旅游、教育培訓(xùn)等的有機(jī)融合，為廣大消費(fèi)者提供“一條龍”式的綜合性服務(wù)。

3.2 發(fā)揮城市商業(yè)中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)景城融合發(fā)展

城市商業(yè)中心作為現(xiàn)代城市發(fā)展的標(biāo)配建筑，具有顯著的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和資源集聚效應(yīng)，其交通便捷、人口密集、商業(yè)繁榮的特點(diǎn)，為冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展提供了理想載體。因此，應(yīng)充分發(fā)揮城市商業(yè)中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造“冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)+消費(fèi)場景+城市建設(shè)”三位一體的產(chǎn)景城融合發(fā)展模式。通過對(duì)商業(yè)中心空間布局的合理規(guī)劃，設(shè)置冰雪體育休閑專屬區(qū)域，組織開展兼具時(shí)尚性與民俗性的冰雪表演、適合于青少年參與的冰雪游戲、滿足家庭共同參與的冰雪親子活動(dòng)、全季性仿真冰雪培訓(xùn)等內(nèi)容，可以將冰雪體育休閑項(xiàng)目引入城市核心區(qū)域，實(shí)現(xiàn)冰雪運(yùn)動(dòng)與城市居民日常生活的無縫對(duì)接，激發(fā)市民的參與熱情和消費(fèi)意愿[16]。要充分利用大型商業(yè)中心特有的高端室內(nèi)屬性，打造以沉浸式體驗(yàn)為主題的冰雪體育休閑消費(fèi)場景，提升消費(fèi)者的參與樂趣和沉浸感[17]，借助數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)消費(fèi)黏性。除了在城市商業(yè)中心打造冰雪運(yùn)動(dòng)主題專區(qū)和主題樂園外，還可以嘗試規(guī)劃冰雪運(yùn)動(dòng)主題餐廳、酒店、民宿等新型冰雪體育休閑服務(wù)載體，以產(chǎn)業(yè)配套形式納入城市發(fā)展建設(shè)。例如將一些老廠房、老建筑用地等盤活改造為冰雪體育休閑空間，營造多樣化的業(yè)態(tài)消費(fèi)場景。

3.3 推動(dòng)業(yè)態(tài)融合，創(chuàng)立冰雪體育休閑戶外品牌

我國傳統(tǒng)的戶外型冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)多以滑雪運(yùn)動(dòng)為主，因其內(nèi)容和形式單一，消費(fèi)場景具有明顯的局限性，由此也導(dǎo)致戶外冰雪體育休閑消費(fèi)水平的提升嚴(yán)重受限。對(duì)此，應(yīng)加強(qiáng)戶外冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興、旅游、文化、娛樂、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)之間的跨界融合，結(jié)合冰雪特色小鎮(zhèn)模式和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，進(jìn)行冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體戶外消費(fèi)場景全域建設(shè)。要在推動(dòng)綜合體規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，打造一批具有標(biāo)志性戶外休閑主題的消費(fèi)活動(dòng)，如山地生態(tài)游、鄉(xiāng)村民風(fēng)游、探險(xiǎn)養(yǎng)生游、露營研學(xué)游、戶外嬉雪運(yùn)動(dòng)等，使市場格局由單一的滑雪產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)向融合有多創(chuàng)新業(yè)態(tài)的冰雪體育休閑戶外品牌集群化方向發(fā)展。此外，在不斷開發(fā)與豐富冰雪項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)地域文化屬性認(rèn)知和發(fā)掘，有效植入民俗性冰雪文化、養(yǎng)生文化、民風(fēng)民俗、地方美食、民俗工藝、特色節(jié)慶等區(qū)域性文化元素，構(gòu)筑兼具“冰雪運(yùn)動(dòng)參與+美麗鄉(xiāng)村建設(shè)+民俗休閑體驗(yàn)+康養(yǎng)理療”等功能的綜合式冰雪體育休閑消費(fèi)場景。通過圍繞地方文化資源進(jìn)行品牌塑造，使戶外冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)形成協(xié)同互動(dòng)，為消費(fèi)者提供更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)與選擇。

3.4 利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，催生冰雪體育休閑流量經(jīng)濟(jì)

冰雪體育休閑消費(fèi)屬于享受型和發(fā)展型消費(fèi)，所以消費(fèi)場景的創(chuàng)造更應(yīng)該體現(xiàn)智能化、服務(wù)化和人文化特征。隨著國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，消費(fèi)者更加注重情感需求和休閑體驗(yàn)，這就需要更充分地發(fā)揮智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，以智慧營銷、智慧服務(wù)和智慧管理的方式，強(qiáng)化冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體的公共服務(wù)能力，以此來促進(jìn)消費(fèi)場景品質(zhì)的提升。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，“流量經(jīng)濟(jì)”正成為熱門的新興業(yè)態(tài)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量用戶注意力并轉(zhuǎn)化為實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。借助于大數(shù)據(jù)和智能推薦算法，冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體可以將項(xiàng)目信息、賽事門票、運(yùn)動(dòng)裝備、旅游套餐等消費(fèi)產(chǎn)品推送給廣大消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放及線上線下的全鏈條轉(zhuǎn)化，提高用戶的關(guān)注和黏性。同時(shí)，冰雪體育休閑服務(wù)綜合體要依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)反饋、總結(jié)與分析消費(fèi)者的意見與信息，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；有效聚合產(chǎn)業(yè)鏈上的多元主體，搭建具有創(chuàng)造性的多元化消費(fèi)場景及數(shù)字場景，集聚各種跨界產(chǎn)業(yè)要素創(chuàng)新發(fā)展，更精準(zhǔn)、高效地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、品質(zhì)化需求。

4 結(jié)束語

提升我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要多方協(xié)同努力。當(dāng)前，我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)在技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)創(chuàng)新方面仍面臨一些挑戰(zhàn)，在未來的發(fā)展過程中，既要加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善力度，不斷創(chuàng)新拓展冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)內(nèi)容和形式，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)智慧管理與數(shù)字化技術(shù)的引入，以科技手段促進(jìn)冰雪體育休閑服務(wù)綜合體消費(fèi)場景品質(zhì)的提升。通過以更優(yōu)理念、更多力量、更新模式融合而成的集聚效應(yīng)，助力未來我國冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳元欣，劉恒.體育服務(wù)綜合體消費(fèi)場景營造的邏輯動(dòng)因、實(shí)踐探索及提升策略[J].體育學(xué)研究，2022，36（6）：57-68.

[2] 張為民.消費(fèi)主義文化視角下的體育功能轉(zhuǎn)型[J].體育文花導(dǎo)刊，2017（1）：16-18.

[3] 王家宏，蔡朋龍，陶玉流，等.我國城市體育服務(wù)綜合體的發(fā)展模式與推進(jìn)策略[J].武漢體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，51（7）：5-13.

[4] 劉恒.消費(fèi)社會(huì)視角下體育服務(wù)綜合體消費(fèi)場景營造研究[D].上海：華中師范大學(xué)體育學(xué)院，2020.

[5] 于陽洋，李智鵬，姚小林，等.新時(shí)代我國冰雪體育產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與特色建設(shè)的策略研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2021，43（1）：83-86.

[6] 靳子涵，趙忠偉，潘書波.我國民俗類冰雪休閑“體旅+康養(yǎng)”模式的建設(shè)路徑研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2023，45（5）：67-71.

[7] 劉恒，陳磊.體育服務(wù)綜合體消費(fèi)場景營造的邏輯動(dòng)因、實(shí)踐探索及提升策略[J].體育學(xué)研究，2022，36（6）：57-67.

[8] 時(shí)宵，陳元欣.體育服務(wù)綜合體消費(fèi)場景維度設(shè)計(jì)與營造策略[J].體育與科學(xué)，2024，45（1）：106-113.

[9] 任劉晉，王穎.新質(zhì)生產(chǎn)力賦能冰雪體育休閑產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2024，46（3）：76-80.

[10] 陳磊，陳元欣.體育場景影響觀眾情感、行為的機(jī)制與營造策略[J].上海體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2022，46（9）：89.

[11] 王璇，沈克印.中國式現(xiàn)代化視域下數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施路徑[J].沈陽體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，42（4）：115-121.

[12] 張瑞林，徐培明，李凌，等.“美好生活向往”價(jià)值取向量度下冰雪休閑服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型研究[J].沈陽體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，39（4）：87-94.

[13] 孫輝，劉冬磊，王子樸.中國式現(xiàn)代化視域下冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展：基礎(chǔ)、使命與路徑[J]. 沈陽體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，42（2）：9-16.

[14] 王俊明，徐湘彤，肖宇昂，等.共生理論視域下冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邏輯機(jī)理、內(nèi)在特征與實(shí)現(xiàn)路徑[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2022，44（6）：38-43.

[15] 任劉晉，竇小剛，王遜，等.數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能下冰雪體育消費(fèi)升級(jí)的困境與突破[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2023，45（4）：83-87.

[16] 臧榮海，張雷，齊欣，等.互聯(lián)網(wǎng)+視閾下黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新融合研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2020，42（6）：76-80.

基金項(xiàng)目：遼寧省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（L21BTY014）。

作者簡介：陳 利（1981-），男，安徽壽縣人，碩士，副教授，研究方向?yàn)轶w育教育與運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練。