適用于老年人旅游的智能腕帶設計

摘 要：隨著我國人口老齡化程度加深，銀發(fā)旅游成為熱潮，老年人群體對旅游體驗的要求也日益提高。因此，提升銀發(fā)旅游體驗的可穿戴設備也成為新寵，智能腕帶便是可穿戴設備最為常見的種類之一。如可穿戴設備在迪士尼主題公園已廣泛使用，其獨特的體驗方式可以提升游客旅游的滿意度。針對南山國家公園旅游的老年人智能腕帶，是以情感化設計理論為基礎，對老年人的行為特點進行分析和對可穿戴設備的各種產品功能進行比較后，結合南山國家公園的特點設計而成的，在智能腕帶的設計與應用上，更加注重產品的符號表達、用戶體驗和情感感受。

關鍵詞：南山國家公園；銀發(fā)經濟；智能腕帶

中圖分類號：J042；J524.1

文獻標志碼：A

收稿日期：2024－04－11

基金項目：湖南省社科規(guī)劃辦課題（20YBA233）；邵陽學院研究生科研創(chuàng)新項目（CX2023SY076）

作者簡介：蔣劍平，男，邵陽學院設計藝術學院教授，碩士研究生導師。

董正澤，男，邵陽學院機械與能源工程學院碩士研究生。

Smart Wristband for Elderly Tourism

—Take Nanshan National Park as an Example

JIANG Jianping¹， DONG Zhengze²

（1. Academy of Design and Art， Shaoyang University， Shaoyang 42200， China；2. School of Mechanical and Energy Engineering， Shaoyang University， Shaoyang 42200， China）

Abstract：With the aggravation of China’s population aging， silver-hair tourism has become a popular trend. The elderly， as a group with rich experiences and diverse needs， have increasing travel experience demand. Therefore， wearable devices that improve their travel experience turned to be new favorites， with smart wristbands being among the most common types. Wearable devices have been widely used in Disney theme parks， and their unique experience modes enhanced visitors’ satisfaction. A smart wristband for the elderly visiting Nanshan National Park is designed based on emotional design theory， the behavioral characteristics of the elderly， a comparison of various functions between wearable devices， and the characteristics of Nanshan National Park. In the design and application of this smart wristband， more attention is paid to its symbolic expression， and user experience and emotional feelings.

Key words：Nanshan National Park; silver economy; smart wristband

我國人口老齡化形勢日漸嚴峻，截至2023年末，全國60歲及以上人口為29 697萬人，占全國總人口數的21.1%，其中65歲及以上人口為21 676萬人，占15.4%^［1］。據統(tǒng)計，目前，我國銀發(fā)經濟規(guī)模在7萬億元左右，占GDP比例約6%，預計到2035年占比將達到10%^［2］。“銀發(fā)旅游經濟”市場規(guī)模不斷擴大，其產生的經濟效益不容小覷，且老年群體的旅游模式和消費觀念正在發(fā)生轉變，不再是“上車睡覺、下車拍照”的“到此一游”模式，而轉為注重旅游的內容以及文化屬性，更加注重在旅游過程中的身心感受和個人安全。為有效協(xié)調人口老齡化與旅游業(yè)發(fā)展的良性互動關系，切實推進老年健康旅游發(fā)展，本文擬以南山國家公園為例，設計適用于老年人旅游的可穿戴設備——智能腕帶。

一、可穿戴設備及其在主題公園中的應用

（一）可穿戴設備的內涵

可穿戴設備是以人體的自然能力為基礎，通過和人體直接或間接結合（穿或戴），融合傳感器、嵌入式計算、無線通信、多媒體和云計算等相關技術來處理相應的業(yè)務，從而實現(xiàn)“人—機—環(huán)”（人、機器和環(huán)境）交互的微型電子設備^［3］。可穿戴設備依據設備的穿戴方式不同可分為五大類：頭戴式、身著式、手戴式、腳穿式、攜帶類及其他^［4］。

（二）可穿戴設備在主題公園中的應用：以迪士尼為例

隨著數字化技術的不斷發(fā)展，可穿戴設備在主題公園中的應用正在大幅度改善游客體驗和提高游園效率。首先，通過RFID、NFC等技術，可穿戴設備可快速通過檢票通道和無縫支付，簡化門票管理和支付流程；其次，個性化功能和健康監(jiān)測功能給兒童、老年人帶來量身定制的游園體驗以及提供實時健康保障；最后，互動技術和VR虛擬技術的應用，可增強游客游園體驗的趣味性?？纱┐髟O備因其便利性、高效性、安全性正不斷受到人們的歡迎，其聚焦沉浸式體驗，以此來提升游園的質量和滿意度。

以迪士尼為例，在迪士尼Epcot的實驗原型社區(qū)中，橡膠腕帶MagicBands及其在線平臺MyMagicpLus幫助游客更好地在主題公園中體驗科技所帶來的美好感受。MagicBands腕帶可以給用戶提供以下功能：一是用戶在訂票完成后會收到園方寄出的專屬腕帶；二是在用戶注冊完Magical Express后，后臺會自動安排周到的旅游行程；三是用戶佩戴腕帶到達迪士尼后，可通過腕帶來預定游樂設施，并上傳至后臺服務器，腕帶會為用戶智能制定路線；四是用戶無須攜帶現(xiàn)金，腕帶可直接通過用戶信用卡進行消費；五是用戶可以體驗新的數據世界，MyMagicpLus平臺會分析用戶畫像、需求，并及時給出反饋，例如當前位置、自動捕捉用戶精彩瞬間、分享即將超時的電子優(yōu)惠券來獲得免費冰激凌，以此來提升用戶的體驗感。

二、老年人可穿戴設備的情感化分析

人的認知情感由三部分構成：本能層、行為層和反思層。本能層是對產品最基本的處理層次，行為層是產品學習能力之本，反思層是對產品有意識的認知之本^［5］70。

本能層主要關注點是視覺、聽覺等生理感受，用可視化的元素作為用戶最直接的情感載體，滿足用戶的情感需求。行為層關注產品的功能和性能，不同的呈現(xiàn)方式會引起不同的情感體驗，通過用戶與產品的交互體驗來滿足用戶的使用需求和操作要求。反思層通過反思功能設計、情感體驗引導和交流分享平臺等，提升用戶對周圍環(huán)境的認知、情感連接和社會參與，進一步提升他們的用戶體驗和情感參與。南山國家公園的智能腕帶設計要以本能層、行為層、反思層三個層次的對應關注點來響應老年用戶的情感需求。

（一）本能層設計分析

1.視覺感知

老年人由于身體機能下降，視覺感知也在逐漸衰退，因此在視覺層面設計中，要更加注重產品的色彩架構、外觀造型等元素。精心選擇的色彩體系能夠提升老年人對產品的識別度。外觀造型的設計要從美觀度和易用性兩個方面出發(fā)，進一步拉近產品與老年人之間的“距離”。這兩個方面的協(xié)同運用，不僅能產生美觀而層次分明的設計，而且能加深老年人對產品的印象。

2.觸覺感知

針對老年人肌膚敏感度下降等問題，產品在觸覺感知層面從兩方面出發(fā)：一是設備本體的振動觸覺，二是設備材質的肌理觸覺。設備本體的振動觸覺用于老年人在點擊設備的界面時，給予老年人及時反饋。不同的類型的振動模式代表不同類型的通知，這有利于提高老年人對信息的感知和響應速度。設備材質的肌理觸覺對佩戴者的舒適度和體驗感至關重要，柔軟、透氣、對皮膚友好的材質可以減輕佩戴時的不適感，材質和紋理可以用來增強設備外觀的設計感和時尚感。

（二）行為層設計分析

1.功能設計

根據IDC發(fā)布的2023年第三季度報告，2023年第三季度出貨量排名前五的可穿戴設備公司為蘋果、Imagine Marketing、小米、三星、華為，市場占比分別為29.9%、14.3%、11.6%、10.7%、8.5%^［6］。蘋果、小米和華為這三個品牌的部分產品功能，如表1所示。

蘋果Watch SE注重對用戶安全性能的守護，小米Redmi Watch3在支付和家庭空間功能中表現(xiàn)出色，華為Watch GT Cyber在對用戶的全方位監(jiān)測方面具備獨特優(yōu)勢。對以上功能進行篩選，歸納出針對南山國家公園老年游客的智能腕帶的基礎性功能，如圖1所示。

2.界面設計

界面直接影響老年人感受和使用產品，因此界面設計十分強調視覺流程的邏輯性和色彩體系的架構等元素。古騰堡圖（Gutenberg diagram）由約翰·古騰堡提出，描述了人在瀏覽相似性質的元素時，視線通常的移動路徑^{［7］250-251}。古騰堡圖將頁面或屏幕分為四個象限——主要視覺區(qū)、高潛力區(qū)、低潛力區(qū)、終端區(qū)，由兩條相交成直角的對角線構成，如圖2所示。根據這一原理，在進行界面設計時，可將需要展示的內容沿著“軸方向”的水平方式進行布局，從而形成一條視覺路徑，吸引老年人的注意。

3.交互設計

針對大部分老年人好談、健談的習慣，在交互式設計中，將微觀的物理環(huán)境交互和宏觀的社會環(huán)境交互作為兩個關鍵維度進行深入研究。微觀的物理環(huán)境即老年人與產品之間的交互；宏觀的社會環(huán)境即以產品為媒介，使用者與使用者之間的交互。

微觀的物理環(huán)境關注用戶對腕帶的觸摸、手勢和語音輸入等反饋的感知和響應，通過優(yōu)化交互設計，可以使用戶與腕帶之間的交互更加自然、直觀，提高用戶使用便捷性和滿意度。宏觀的社會環(huán)境以智能腕帶作為媒介，個體用戶之間可以進行信息共享、社交互動，形成一種社會化的數字生態(tài)系統(tǒng)。社會環(huán)境交互的研究不僅關注腕帶本身的功能，還關注它在社交場景中的引導作用，例如社交媒體的整合、共享活動的組織等。

（三）反思層設計分析

1.反思功能設計

老年人由于腦細胞數量逐漸減少，其神經傳導的速度與年輕時相比有了大幅度的下降。因此，可通過設備的反思功能設計，引導用戶在特定場景或使用情境中進行深度思考，以增強老年人的注意力和記憶力。

2.情感體驗引導

老年人退休后，生活圈開始逐漸變小，對社會事務的參與度較低，容易誤認為自己與時代脫軌，因此容易產生消極、悲觀的情緒。智能腕帶可通過多通道感知機制，例如界面設計、音效和觸感反饋，引導用戶在使用過程中體驗深層次的情感連接，做些力所能及的事情，以減少老年人與社會之間的“距離感”。在情感體驗引導的功能設計中，強調用戶的歸屬感和情感連接，使用戶與產品之間的互動更為人性化。

三、基于南山國家公園的智能腕帶情感化設計實踐

（一）南山國家公園概述

南山國家公園是我國首批國家公園體制試點區(qū)之一，由兩江峽谷森林公園、金童山自然保護區(qū)、南山風景名勝區(qū)、白云湖濕地公園等主要景點組成，位于湖南省西南部，所涉區(qū)域為邵陽城步、新寧、綏寧和永州東安等，地處南亞熱帶與中亞熱帶的交匯帶，橫跨武陵山地常綠闊葉林和長江南岸丘陵盆地常綠闊葉林兩大生態(tài)地理區(qū)，擬設面積1 303.80平方公里。南山國家公園試點區(qū)共有三大特征：一是生態(tài)區(qū)位關鍵，生態(tài)資源重要性、典型性明顯；二是資源類型豐富，國家代表性、珍稀性突出；三是生態(tài)系統(tǒng)完整，生物多樣性強，珍稀物種保護價值高^［8］。在人文領域，高山紅哨作為革命根據地的遺址，每年共接待游客200余萬人次，起到了很好的革命教育傳統(tǒng)基地作用；在農業(yè)與生態(tài)系統(tǒng)領域，城步苗族自治縣依托地理優(yōu)勢，致力于打造“中國南方乳業(yè)之都”^［9］?？偟膩碚f，南山國家公園以秀美的自然風光、獨特的地質景觀和濃郁的民俗文化為特點，是自然愛好者和文化探險者的理想之地。對于老年人來說，到南山國家公園旅游有助于身心健康，同時也為他們提供了社交互動的機會。但南山國家公園地域廣，旅游基礎設施還不完善，如何滿足老年旅游者的共性和個性需求成為其面臨的新挑戰(zhàn)。

為有效提升老年人在南山國家公園的游覽體驗，本文擬以情感化設計理論為基礎，從老年人的視角出發(fā)，設計一款智能腕帶（如圖3所示），用于幫助老年人在游覽時深度了解南山國家公園的自然環(huán)境、國家保護物種、地形地貌、人文歷史等，提升旅游體驗。

（二）智能腕帶本能層的符號表達

1.基于南山國家公園的色彩提取

在視覺層面設計中，首先，采用方形顯示屏，相對圓形顯示屏而言，方形顯示屏在視覺上空間更大，為老年人提供了更廣闊的信息展示區(qū)域，有助于用戶清晰、全面地感知內容。其次，對原有南山國家公園的扁平化LOGO進行3D設計，以立體感的方式增強南山國家公園LOGO的辨識度。最后，在色彩方面，以南山國家公園的主色調綠色（R：184、G：232、B：111）為主，如圖4所示。這一選擇基于色彩心理學和文化因素的綜合考慮。綠色在心理上被賦予自然、健康、充滿生機的象征意義，與南山國家公園的自然環(huán)境相呼應。腕帶通過形狀、顏色等因素引導用戶形成直觀而深刻的視覺感知，從而引發(fā)用戶直觀、本能的認知和情感體驗。

2.基于南山國家公園的聲音設計

在聽覺層面上，南山國家公園的特殊地理位置和候鳥遷徙現(xiàn)象為聲音元素的選用提供了獨特的機會。在中亞至澳大利亞候鳥的遷徙路徑中，南山國家公園具備南北雙向通道的特點，成為鳥類種群最為豐富的地區(qū)之一。在聽覺設計中，選擇提取南山國家公園中鳥類的聲音，將其作為信息反饋或功能的主要提示音。這一策略基于生物聲學與生態(tài)學的研究，通過整合自然聲音和環(huán)境音效，旨在向用戶提供沉浸式的大自然聲音體驗，使老年人在參觀南山國家公園時能夠更深刻地感受和體驗周圍自然環(huán)境的聲音氛圍。同時，在信息反饋和導航聲方面，采用友好、溫暖和親切的語調，旨在激發(fā)用戶積極的情感，從而吸引他們更加深入地探索南山國家公園。

3.基于南山國家公園的觸覺感知

在觸覺層面的設計中，首先，對于設備本體的振動觸覺設計，考慮采用不同頻率和強度的振動模式，以傳達不同的信息或情感。將設備振動與南山國家公園的自然元素相關聯(lián)，例如通過模擬鳥類鳴叫或是以山水景觀為基礎的振動模式，使用戶在使用設備時能有更為直觀、自然的觸覺反饋。其次，關于設備材質的肌理觸覺設計，考慮老年用戶常有皮膚干燥和敏感問題，硅膠材質的柔軟度和光滑性有助于減輕對皮膚的刺激，減少對皮膚的摩擦，從而提供更為舒適的觸覺體驗。因此，選擇具有防水、抗菌特性的硅膠材料，更加符合老年用戶對產品衛(wèi)生和耐用性的期望。

（三）智能腕帶行為層的用戶體驗

1.基于南山國家公園景點的功能選擇

首要的功能是導覽講解，通過該功能，老年游客可以獲得實時而詳盡的景區(qū)導覽信息；在語音功能方面，老年人身體各方面機能都在下降，對信息的獲取、識別能力都大不如前，所以采用簡明易懂、溫馨親切的語言，避免過于煩瑣的信息導致老年人的體驗感變差；在安全性方面，緊急求助功能也是不可或缺的，老年人可能面臨突發(fā)狀況，如迷路、體力不支等情況，可以通過智能腕帶上的緊急求助界面，快速聯(lián)系到公園工作人員，獲得及時的援助；在路徑規(guī)劃方面，實時定位和路徑規(guī)劃功能讓老年游客可以通過設備隨時獲取自己在景區(qū)的準確位置，并獲得最優(yōu)的參觀路徑推薦，幫助其更便捷地游覽整個公園。

2.基于南山國家公園LOGO的界面設計

在界面色彩體系的架構方面，將南山國家公園內部的代表性風景圖作為整體界面的背景，并從原有南山國家公園LOGO中提取色彩作為控件的顏色。利用色彩平臺Adobe Color選取合適的配色方案，輸入關鍵詞“older”得到34種配色方案體系，根據所得到的配色方案，結合南山國家公園景區(qū)的特點來確定界面的色彩架構（如圖5所示），并借助古騰堡圖的原理將最終的完成按鈕設計在終端區(qū)，最后利用Axure RP9繪制部分界面，如圖6所示。

3.基于南山國家公園人群特征的交互設計

首先，從老年人的安全和便利性角度出發(fā)，南山國家公園以室外的自然環(huán)境景點為主，為避免傳統(tǒng)手持式設備可能帶來的風險，智能腕帶“解放”了老年人的雙手，使其在使用智能腕帶設備的同時，仍能夠握住拐杖、護欄等安全設備，保障老年游客的安全。其次，利用NFC技術實現(xiàn)智能化，通過NFC技術實現(xiàn)智能設備和用戶之間的互動，用戶只需簡單地“碰一碰”，即可完成設備配對和加好友等一系列操作，減少因看不清字或操作不熟練導致的麻煩，提升用戶的體驗感。這種技術的運用充分考慮到老年人在技術操作方面的不足，簡化了操作流程，使智能腕帶更易于老年人使用。最后，提高互動性和易用性，采用語音導覽講解功能增加老年人與智能腕帶之間的互動，通過與外部的讀取器或其他NFC設備間的通信，老年人可自主觸發(fā)導覽講解，只需要在界面上點擊“開始”按鈕，即可實現(xiàn)自助導覽講解，相較于傳統(tǒng)的掃碼導覽講解，這一切能大大降低老年人操作設備的難度，如圖7所示。

（四）智能腕帶反思層的情感感受

1.激發(fā)老年人對南山國家公園人文歷史的共鳴

南山國家公園擁有多達20個文物保護單位、傳統(tǒng)村落及其他重要遺產點，其中，有見證歷史變遷與演變的十萬古田、具有深厚紅色文化底蘊的高山紅哨、傳統(tǒng)古村落桃林村和長安營村等。在民族藝術方面，南山國家公園也展現(xiàn)出豐富多彩的面貌，其中，湖南省四大節(jié)慶品牌之一的六月六山歌節(jié)、具有濃厚宗教氛圍的桃林巫儺表演，以及寓意美好的苗族刺繡等。智能腕帶通過提供文化歷史和自然生態(tài)相關內容的講解，激發(fā)老年人對南山國家公園的認知和情感共鳴。這不僅能幫助他們更深入地了解和欣賞園區(qū)內的多樣文化和歷史遺產，還能增強他們的環(huán)境保護意識和對自然生態(tài)的理解，從而獲得深刻的游園體驗。

2.激發(fā)老年人對南山國家公園的情感化體驗

智能腕帶首先通過對兩江峽谷森林公園、金童山自然保護區(qū)、南山風景名勝區(qū)以及白云湖濕地公園情感化的用戶界面和識別度較高的智能腕帶外觀設計，拉近與老年人之間的距離；其次通過心率傳感器等元器件記錄老年人在看到自然景觀情緒變化時的數值，從而根據其情感狀態(tài)調整提供的內容。

3.激發(fā)南山國家公園管理者對旅游目的地“適老化”改造的共情

老年人智能腕帶設計的目的是旅游時“助老”“適老”。年齡的不斷增長，導致老年人身體機能下降，其對“適老化”設施有著迫切的需求。這些需求是南山國家公園面臨的挑戰(zhàn)，如何獲取“適老”改造的信息十分關鍵。智能腕帶在老年人游覽南山國家公園的時間段可以收集老年游客的體驗感受信息，并利用其交互功能傳輸到管理系統(tǒng)。南山國家公園管理者通過對游客需求進行篩選，進行有目的的適老化改造，能夠確保最大限度滿足老年游客的旅游體驗要求，體現(xiàn)南山國家公園對游客的關懷，提升公園的整體服務質量和管理水平，為南山國家公園帶來積極、深遠的影響，有利于最終實現(xiàn)公園、游客、本土居民等多贏的局面。

四、結語

老年人智能腕帶在南山國家公園中的應用前景廣闊，一方面，可以為老年人在游覽南山國家公園時提供專業(yè)的導航、導覽講解，也可以增加與園區(qū)內游客之間的互動，以此來提升老年人的旅游體驗。另一方面，通過信息數據采集，可以讓園區(qū)更加有針對性地進行管理和服務，以此來提升園區(qū)的運行效率和服務質量。未來，老年人智能腕帶有望成為南山國家公園老年旅游的重要創(chuàng)新引擎，為老年游客提供更加豐富和愉悅的旅游體驗。

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