網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沖突中語(yǔ)用身份建構(gòu)的多模態(tài)研究

摘 要：文章以網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境中的粉絲社區(qū)為交際語(yǔ)境，分析沖突話語(yǔ)行為的原因和特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在身份建構(gòu)中身份認(rèn)知和身份框架的差異是導(dǎo)致沖突行為的關(guān)鍵因素，交際各方常采用指責(zé)、反諷和咒罵等手段，表達(dá)不滿、否定對(duì)方和發(fā)泄情緒。本研究可對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的維護(hù)提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；沖突；身份建構(gòu)

中圖分類號(hào)：H08

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

收稿日期：2024－08－05

基金項(xiàng)目：湖南省教育廳資助科研重點(diǎn)項(xiàng)目“虛擬空間話語(yǔ)中交際者身份構(gòu)建的多模態(tài)語(yǔ)用研究”（21A0469）

作者簡(jiǎn)介：劉麗華，女，邵陽(yáng)學(xué)院國(guó)際交流處教授。

戴慧琳，女，邵陽(yáng)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副教授，博士。

Multimodal Analysis of the Pragmatic Identity Construction in Conflicts Within Online Communities

LIU Lihua¹， DAI Huilin²

（1. International Office， Shaoyang University， Shaoyang 422000， China; 2. School of Foreign Languages， Shaoyang University， Shaoyang 422000， China）

Abstract：This study analyzes the causes and characteristics of conflict discourse in the communicative context of fan communities in online virtual environments. The findings reveal that disparities in identity cognition and identity frameworks are critical factors driving conflict behaviors. Participants frequently employ strategies such as blame， irony， and curse to express dissatisfaction， negate what the other party said， and release emotions. This research can offer valuable insights for maintaining the online public opinion environment.

Key words：online communities;" conflicts;" identity construction

身份作為一種概念出現(xiàn)始于18世紀(jì)70年代，身份研究涉及多個(gè)領(lǐng)域，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等，研究發(fā)現(xiàn)特定的話語(yǔ)風(fēng)格和語(yǔ)言手段是說(shuō)話者用來(lái)建構(gòu)身份的重要話語(yǔ)策略。說(shuō)話人采用言語(yǔ)手段傳遞交際信息時(shí)，實(shí)際上也參與了一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，在此項(xiàng)活動(dòng)中，建構(gòu)自己或他人的社會(huì)身份是必要條件^［1］?，F(xiàn)有關(guān)于身份建構(gòu)的研究以面對(duì)面的真實(shí)交流場(chǎng)景為主，鮮有學(xué)者提取虛擬空間的交際場(chǎng)景為研究對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間的代表之一，由于其匿名性和虛擬性，網(wǎng)絡(luò)交際中充滿了沖突話語(yǔ)^［2］，不局限于單一模態(tài)表達(dá)。因此，本研究在話語(yǔ)身份理論框架下，運(yùn)用多模態(tài)理論，分析網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中沖突話語(yǔ)的交際者身份建構(gòu)。

一、虛擬場(chǎng)景中語(yǔ)用身份建構(gòu)的研究現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)80年代，社會(huì)心理學(xué)家就提出了身份的自我分類理論，將身份歸為種族、國(guó)籍和社會(huì)階層等群體范疇^［3］。人們利用自己或他人作為某些社區(qū)的成員（群體成員）來(lái)構(gòu)建自己的身份^［4］，通過(guò)自己的行為和表達(dá)選擇來(lái)構(gòu)建“人們是誰(shuí)”（who people are）。語(yǔ)言使用者在特定情境中有意或無(wú)意選擇自我或?qū)Ψ降纳矸?，說(shuō)話人在其話語(yǔ)環(huán)境中提及社會(huì)個(gè)體或群體的身份，此為國(guó)內(nèi)學(xué)者提出的話語(yǔ)身份理論^［5］。

身份建構(gòu)涉及語(yǔ)言形式的選擇，而語(yǔ)言形式受語(yǔ)境因素制約，如交際參與者的角色、權(quán)力和地位，因此學(xué)者指出，說(shuō)話人在傳遞語(yǔ)言信息時(shí)，也在通過(guò)社會(huì)活動(dòng)建構(gòu)自己和他人的社會(huì)身份^［1］。因此，在交際中，不可避免地要再現(xiàn)自我身份和他人身份，同時(shí)需要采用與各自身份相匹配的語(yǔ)言形式。在言語(yǔ)交際中，身份建構(gòu)實(shí)質(zhì)上是社會(huì)人利用可靠的言語(yǔ)資源表明和維持自我或他人自身信息的過(guò)程和結(jié)果^［6］，可見(jiàn)身份是動(dòng)態(tài)性的、多樣化的，交際各方根據(jù)不同的交際需要建構(gòu)不同的身份。由此可見(jiàn)，身份是話語(yǔ)的產(chǎn)物，話語(yǔ)交際和話語(yǔ)敘事成就了身份構(gòu)建；身份是社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，交際中的身份不僅具有個(gè)體特征，而且富有明顯的社會(huì)屬性；身份建構(gòu)的過(guò)程具有動(dòng)態(tài)性，它并非一成不變的，而是隨著社會(huì)和話語(yǔ)環(huán)境的變化而變化。

身份建構(gòu)的研究仍以面對(duì)面的交際為主，面對(duì)面交際各方的聲音、表情、情緒以及相關(guān)的肢體動(dòng)作表達(dá)通常肉眼可見(jiàn)，能及時(shí)傳達(dá)并接受解讀。在以網(wǎng)絡(luò)為代表的虛擬空間中，由于媒介的特殊性，交際各方通常采用與面對(duì)面人際交往不同的手段傳達(dá)信息，如文字、圖形圖案和表情符號(hào)等，語(yǔ)言符號(hào)和非語(yǔ)言符號(hào)共同作用、相輔相成。因此，在虛擬場(chǎng)景的交際中，語(yǔ)用身份的建構(gòu)離不開(kāi)語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)的相互作用，需要語(yǔ)言符號(hào)與非語(yǔ)言符號(hào)之間、非語(yǔ)言符號(hào)內(nèi)部相互整合，發(fā)揮最大的信息傳遞和情感表達(dá)功能，體現(xiàn)出最大功效^［7］。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上的人際交往已形成了文字、圖像圖案和表情符號(hào)等多種資源和手段整合構(gòu)成的多模態(tài)超文本，信息傳遞更直觀，情感表達(dá)更形象。多模態(tài)話語(yǔ)分析的范圍也越來(lái)越廣，如新媒體中的QQ群、淘寶網(wǎng)、微信和微博^［8-10］。

相比面對(duì)面交際，虛擬空間中的人際交往具有更大的隱匿性，更易激發(fā)人際沖突，且話語(yǔ)沖突具有特有的語(yǔ)用特性，即話語(yǔ)異步性、主體共建性和沖突蓄意性^［2］。早期研究大都以面對(duì)面人際關(guān)系為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)面對(duì)面交流常以禮貌原則為基點(diǎn)，為了維護(hù)交際雙方的面子（face），人際沖突常以緩和性話語(yǔ)回答為終點(diǎn)，促進(jìn)人際交往。沖突話語(yǔ)在語(yǔ)言學(xué)上有以下幾種表現(xiàn)形式：批判性指責(zé)、質(zhì)疑與反駁、威脅和警告、負(fù)面評(píng)價(jià)、辱罵和侮辱^［11］。隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體的快速發(fā)展，學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)人際交流中的沖突。研究指出，在網(wǎng)絡(luò)空間中，沖突充斥整個(gè)話語(yǔ)交際過(guò)程，但其發(fā)展趨勢(shì)與面對(duì)面沖突卻不完全相同。在現(xiàn)實(shí)交流中，一方面，沖突性回答可能導(dǎo)致話語(yǔ)沖突朝肢體或多重沖突發(fā)展，沖突狀態(tài)愈演愈烈，人際關(guān)系解構(gòu)；另一方面，緩和性回答能有效緩解沖突，降低沖突進(jìn)一步惡化的概率，一次或多次緩和性回答有助于人際沖突緊急剎車，建構(gòu)和諧人際關(guān)系。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大量非語(yǔ)言符號(hào)出現(xiàn)，雖然也存在沖突性回答和緩和性回答，但后者并不能像現(xiàn)實(shí)交流中一樣緩和人際沖突。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人際沖突的發(fā)展呈一邊倒趨勢(shì)，近乎所有沖突都傾向于激化，人際關(guān)系的解構(gòu)難以避免^［2］。

由此可見(jiàn)，以網(wǎng)絡(luò)為代表的虛擬空間中的人際交往特點(diǎn)突出，交際各方采用的交流手段多樣化，出現(xiàn)多模態(tài)交織的現(xiàn)象，使得網(wǎng)絡(luò)中的語(yǔ)用身份建構(gòu)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，吸引了學(xué)者們開(kāi)展研究。但少有學(xué)者關(guān)注網(wǎng)絡(luò)人際沖突發(fā)展中的語(yǔ)用身份建構(gòu)，因此，本文擬以網(wǎng)絡(luò)人際沖突為背景，分析交際各方在沖突發(fā)展中如何使用多模態(tài)方式完成語(yǔ)用身份建構(gòu)。

二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沖突中的多模態(tài)話語(yǔ)分析

多模態(tài)話語(yǔ)分析理論根植于系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)的深厚土壤，尤其受到韓禮德等學(xué)者理論的深刻影響。該理論核心觀點(diǎn)在于，無(wú)論是語(yǔ)言符號(hào)還是非語(yǔ)言符號(hào)，均承載著社會(huì)文化的烙印，具備表達(dá)意義的功能，能夠傳遞概念內(nèi)涵、構(gòu)建篇章結(jié)構(gòu)以及促進(jìn)人際交流^［12］。多模態(tài)話語(yǔ)分析專注于探索多種符號(hào)資源（如文字、圖像圖案、表情符號(hào)等）在同一交際語(yǔ)境下如何相互交織、協(xié)同作用，以實(shí)現(xiàn)高效的溝通目標(biāo)。每個(gè)模態(tài)都獨(dú)具特色，不同的符號(hào)話語(yǔ)能體現(xiàn)交際各方的思維構(gòu)成和認(rèn)知圖式^［13］，各自承擔(dān)不同的表意職責(zé)，而它們的綜合運(yùn)用能夠深刻反映交際參與者的思維模式與認(rèn)知框架。

本研究選取網(wǎng)絡(luò)中特有的“粉絲社區(qū)”（fan community），考察粉絲（fans）群體沖突話語(yǔ)中的多模態(tài)特征。“粉絲社區(qū)”一詞在學(xué)術(shù)界常被用來(lái)描述粉絲自發(fā)形成的社會(huì)組織，具有強(qiáng)烈的文化特色。粉絲們通過(guò)積極投身各類活動(dòng)，不僅賦予了粉絲社區(qū)以權(quán)威性和凝聚力，而且粉絲社區(qū)本身也回饋給粉絲們獨(dú)特的情感認(rèn)同與生活角色，成為他們塑造自我身份、維系情感紐帶的重要場(chǎng)所。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的不斷演進(jìn)，粉絲社區(qū)逐步向線上遷移，形成了結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、制度明確的在線社群。這一變化過(guò)程受到了多方面因素的深刻影響，包括粉絲所處的社會(huì)文化環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的特性以及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境的融合。粉絲社區(qū)的興起與壯大，與粉絲們的積極參與密不可分。網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，極大地拓寬了粉絲參與的廣度和深度^［14］，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的匿名特性，更是激發(fā)了粉絲在文化資本積累、內(nèi)容創(chuàng)作及社區(qū)活動(dòng)參與等方面的自主性和創(chuàng)造力。

此外，粉絲群體還展現(xiàn)出獨(dú)特的文化創(chuàng)造力，他們運(yùn)用專屬的文化密碼，對(duì)日常語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行改編，或是將多種符號(hào)形式重新組合，以表達(dá)自我或所屬圈層的獨(dú)特理念與價(jià)值觀。例如，飯圈語(yǔ)言（fans language）和豐富的表情包，都是對(duì)原有語(yǔ)言文字或符號(hào)進(jìn)行再創(chuàng)造，賦予其新的含義與表征^［15］，展現(xiàn)了粉絲文化的獨(dú)特魅力與無(wú)限活力。粉絲社區(qū)中的人際交往語(yǔ)言具有較強(qiáng)的抽象性，常以極簡(jiǎn)單的語(yǔ)言或者符號(hào)表達(dá)復(fù)雜的感情色彩，且賦予的新語(yǔ)義在較短時(shí)間內(nèi)能被其他粉絲理解并接受。對(duì)粉絲群體的語(yǔ)言和非語(yǔ)言表達(dá)手段進(jìn)行多模態(tài)話語(yǔ)分析，發(fā)現(xiàn)此類沖突話語(yǔ)可分為三類：指責(zé)、咒罵和反諷。

（一）指責(zé)

指責(zé)以嚴(yán)厲的方式指出對(duì)方言語(yǔ)或非言語(yǔ)行為的錯(cuò)誤。在粉絲社區(qū)中，指責(zé)屬于極其嚴(yán)厲的批評(píng)，話語(yǔ)參與者頻繁使用指責(zé)表達(dá)個(gè)人的不滿，具有高度的攻擊性和對(duì)抗性。如：

（1） 晴晴：無(wú)病呻吟

（2） 不是小孩：這是陽(yáng)間的歌

例（1）是粉絲“晴晴”在某歌手的日常生活微博自拍下的評(píng)論短語(yǔ)。顯而易見(jiàn)，這是對(duì)此歌手自拍照的直接批評(píng)，采用了帶有貶義的短語(yǔ)直接指責(zé)。文字語(yǔ)言之后附加一個(gè)“擦汗”的表情，這是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中用表情替代文字的表意符號(hào)，表示對(duì)對(duì)象的話語(yǔ)、情感、態(tài)度等的無(wú)奈和無(wú)法接受。

例（2）是粉絲“不是小孩”在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的回復(fù)，指責(zé)某歌手的歌曲沒(méi)有意義，并非人間或活著的人可以聽(tīng)的歌，附加疑問(wèn)的表情符號(hào)，凸顯出反問(wèn)意義，反問(wèn)句表達(dá)了否定、不滿、輕蔑等語(yǔ)義。

從以上兩個(gè)例子可以看出，言語(yǔ)指責(zé)的攻擊性和對(duì)抗性較弱，粉絲群體通常在言語(yǔ)表達(dá)之后加上表情符號(hào)，強(qiáng)化感情。文字表達(dá)看似對(duì)某一現(xiàn)象評(píng)論，并非針對(duì)聽(tīng)話人。實(shí)際上，文字與表情符號(hào)共同作用，指責(zé)針對(duì)的對(duì)象為“真愛(ài)粉”【粉絲群體可分為三類：真愛(ài)粉絲、路人粉絲、反粉絲。這三類粉絲對(duì)偶像的喜愛(ài)程度依次逐漸降低，最后一類甚至達(dá)到厭惡、憎恨的程度?！克瞥缁蛳矏?ài)的事物，如例（1）和例（2）中指責(zé)的對(duì)象為某歌手的行為?！奥啡朔邸被颉胺捶劢z”利用指責(zé)這種言語(yǔ)行為與“真愛(ài)粉”形成對(duì)立的兩個(gè)陣營(yíng)，雙方矛盾激化，沖突明顯。

（二）咒罵

咒罵是一種粗魯或惡意的言語(yǔ)，屬于絕對(duì)否定、貶損的言語(yǔ)攻擊。微博咒罵是現(xiàn)實(shí)言語(yǔ)對(duì)話在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一種表現(xiàn)形式，按語(yǔ)義可分為貶義詞、臟話、威脅、人身攻擊和地域攻擊五類，常見(jiàn)的相關(guān)內(nèi)容包括不良物化、詛咒、性丑聞、暴露缺點(diǎn)等形式。說(shuō)話人采用此類言語(yǔ)行為的主要目的是表達(dá)強(qiáng)烈的不滿、發(fā)泄憤怒、侮辱或阻止他人行為。咒罵極具負(fù)面影響，直指聽(tīng)話人的弱點(diǎn)，易引起人際沖突或造成沖突升級(jí)。如：

（3） 甜豆包：每種爛人都有它的追隨者，畢竟臭味相投。

（4） 木辛子：還能要點(diǎn)臉嗎？還有臉發(fā)新歌？

（5） 人間小苦瓜：這首歌就是寫(xiě)給那些在網(wǎng)上沒(méi)臉沒(méi)皮、造謠生事、憑空捏造的酸狗的。

（6） 天使在人間：狂什么狂啊，你個(gè)%@*#！?。?/p>

例（3）中的“爛人”一詞是“反粉絲”侮辱他人性格的詞語(yǔ)，屬于典型的咒罵行為，以攻擊聽(tīng)話人來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的憤怒。

例（4）采用反問(wèn)句對(duì)聽(tīng)話人進(jìn)行咒罵和侮辱，利用強(qiáng)化侮辱的修辭形式直訴聽(tīng)話人行為的錯(cuò)誤。同時(shí)，它也是一種否定的評(píng)價(jià)和判斷，是某類粉絲以扭曲的方式表達(dá)自己觀點(diǎn)的言語(yǔ)行為。

例（5）的評(píng)論出現(xiàn)前，某歌手發(fā)布新歌，另一個(gè)公眾人物對(duì)其新歌的評(píng)價(jià)是“無(wú)恥”“吃醋狗”，例（5）是此歌手的“真愛(ài)粉”對(duì)以上評(píng)價(jià)的回應(yīng)。此評(píng)價(jià)使用帶有貶義的詞語(yǔ)直接侮辱和攻擊聽(tīng)話人，體現(xiàn)了對(duì)“反粉絲”的極度厭惡。為了增加攻擊的強(qiáng)度，“真愛(ài)粉”放大了受辱對(duì)象的丑陋特征，進(jìn)行了有力的攻擊或強(qiáng)力發(fā)泄了自己的感情。這導(dǎo)致粉絲社區(qū)中的對(duì)話沖突，表達(dá)了敵意，造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化，沖突升級(jí)的概率非常大。

例（6）與以上三個(gè)例子有稍許不同，含有文字與非文字的表達(dá)方式。前半句話清晰地表達(dá)了說(shuō)話人對(duì)聽(tīng)話人的不滿和指責(zé)，但未體現(xiàn)出咒罵的情緒，后半句話則非常直接地表達(dá)了說(shuō)話人的咒罵。后半句從語(yǔ)法角度分析，并不是一個(gè)完整的句子，中間摻雜了相當(dāng)多的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。這些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的疊用，才有了新的表意功能，非常形象地傳達(dá)了說(shuō)話人對(duì)聽(tīng)話人的咒罵，類似于從口中接二連三地吐出了一連串臟話，而這些臟話難登大雅之堂，只能用一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來(lái)代替。這種采用非文字符號(hào)的手法，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中屬于常見(jiàn)現(xiàn)象。采用符號(hào)模態(tài)表達(dá)可清晰地還原視覺(jué)圖像的三大元功能，即構(gòu)圖意義、再現(xiàn)意義和互動(dòng)意義^［15］。構(gòu)圖意義在此通過(guò)一連串標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的連續(xù)出現(xiàn)，形象地體現(xiàn)了說(shuō)話人在說(shuō)話時(shí)詞語(yǔ)從口中快速吐出來(lái)的形象。再現(xiàn)意義提出視覺(jué)圖像同語(yǔ)言一樣，能夠如實(shí)地再現(xiàn)客觀世界中的人、地點(diǎn)和事物以及人類內(nèi)心世界的活動(dòng)^［16］。例（6）中出現(xiàn)的一連串符號(hào)，直接體現(xiàn)了粉絲群體急迫而又慌張地維護(hù)偶像形象的心理狀態(tài)，甚至比語(yǔ)言文字表達(dá)更為清晰。互動(dòng)意義即為圖像的人際功能，例（6）中的符號(hào)串清楚地表達(dá)了粉絲對(duì)批評(píng)偶像行為的厭惡和討伐，急于對(duì)這種行為進(jìn)行指責(zé)和批評(píng)。

指責(zé)和咒罵看似相似，實(shí)則有明顯區(qū)別，二者的分界線是粗話惡語(yǔ)（crude or malicious word）。言語(yǔ)行為中包含粗話惡語(yǔ)的屬于咒罵，不包含粗話惡語(yǔ)的屬于指責(zé)^［17］。

（三）反諷

反諷屬于諷刺的一種形式，指說(shuō)話人用非貶義的語(yǔ)言間接表達(dá)對(duì)特定對(duì)象言行的不滿、譴責(zé)或批評(píng)。反諷是一種極其迂回的語(yǔ)言表達(dá)方式^［18］。委婉語(yǔ)和間接表達(dá)是構(gòu)成反諷的必要手段。反諷委婉、間接地表達(dá)了粉絲對(duì)評(píng)論對(duì)象的否定和不滿，不利于人際關(guān)系的和諧。如：

（7） 路過(guò)青山：現(xiàn)在能說(shuō)話就代表會(huì)唱歌了嗎？

（8） A：XXXXXX表示某影片的名字?！吭诖汗?jié)期間的排片量太少了。

B：這種排片量還少？你看看其他春節(jié)檔電影排片量，有毛病吧你……

A：和人交流不會(huì)禮貌點(diǎn)？上來(lái)就說(shuō)我有毛病，別怪我罵你，謝謝。

B：你搞清楚一點(diǎn)再說(shuō)，能被人家罵你嗎？你自己也有錯(cuò)好嗎？

A：好的，祝您身體健康

例（7）中“能說(shuō)話”與“會(huì)唱歌”形成典型的反諷，表達(dá)了對(duì)某歌手能力的否定。例（8）中A表達(dá)某影片在春節(jié)檔排片量太少，暗示了想看卻看不到的情況，B的回復(fù)中對(duì)A直接進(jìn)行了咒罵，在該電影的評(píng)論社區(qū)引發(fā)了沖突。A的回答看似是禮貌用語(yǔ)，如“謝謝”“祝您身體健康”，其實(shí)這些均為反諷，采用積極詞語(yǔ)或語(yǔ)句表達(dá)相反的意義?！爸x謝”與前半句“別怪我罵你”形成鮮明對(duì)比，“謝謝”在此并不是表達(dá)其字面意義“感謝”，而是通過(guò)反諷的手法表達(dá)了說(shuō)話人的不滿?！白Ｄ眢w健康”用的都為尊敬語(yǔ)，字面意義是在表達(dá)對(duì)對(duì)方的祝福，但在此次人際沖突中，明顯不是真心祝福對(duì)方身體健康。后面緊跟著“白眼”的表情符號(hào)，進(jìn)一步說(shuō)明這里A并非真正在表達(dá)祝福，而是通過(guò)反諷的手法傳遞自己的情感，即對(duì)方的身體狀況與自己毫無(wú)關(guān)系。此處通過(guò)反諷的手法表達(dá)了自己的漠不關(guān)心，也是委婉地結(jié)束此次沖突的手段。

以上例子證實(shí)，反諷是一種迂回表達(dá)情感的方式，常見(jiàn)于對(duì)主題否定的評(píng)論之中，利用字面意義和隱含意義之間的語(yǔ)義差，表達(dá)說(shuō)話人的不滿。話語(yǔ)的字面意義和口頭表達(dá)之間存在語(yǔ)義差，說(shuō)話人通常利用此類語(yǔ)義差營(yíng)造具有對(duì)比和反差意義的語(yǔ)境，進(jìn)而用反諷手法傳遞諷刺意味。

三、語(yǔ)用身份建構(gòu)角度下網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沖突的原因

引起話語(yǔ)沖突的因素很多，如思維、利益、立場(chǎng)、原則、行為或習(xí)慣等方面的差異或矛盾，都會(huì)引發(fā)沖突或改變?cè)捳Z(yǔ)能量的演變。我們以兩種情景為背景，分析語(yǔ)用身份認(rèn)知沖突：一種是雙方對(duì)某一特定身份的看法不同，側(cè)重差別；一種是雙方有相反的身份認(rèn)知，各關(guān)注一種身份。

（一）語(yǔ)用身份認(rèn)知成分差異

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，粉絲身份建構(gòu)中的要素眾多，在沖突話語(yǔ)中會(huì)產(chǎn)生不一致的身份認(rèn)知。

身份認(rèn)知的不一致性根源在于，每種身份都由多個(gè)構(gòu)成要素（假設(shè)為ABCD）組成，而沖突各方在識(shí)別與解讀這些要素時(shí)，各自的側(cè)重點(diǎn)往往不相同。說(shuō)話者可能聚焦于AB或ABC的組合，而聽(tīng)話者則可能將注意力集中于CD或BCD的組合。當(dāng)說(shuō)話者在對(duì)某一身份進(jìn)行闡述時(shí)，聽(tīng)話者基于自身對(duì)同一身份的認(rèn)知框架進(jìn)行解讀，會(huì)察覺(jué)到雙方所強(qiáng)調(diào)的身份特征之間存在顯著差異。這種差異在整合過(guò)程中，很可能導(dǎo)致聽(tīng)話者對(duì)說(shuō)話者所構(gòu)建的身份產(chǎn)生否定或部分否定的反應(yīng)，進(jìn)而依據(jù)自己的期望重新構(gòu)建身份，或以此為契機(jī)，構(gòu)建并強(qiáng)化自己認(rèn)同的語(yǔ)用身份，從而可能引發(fā)或加劇沖突。然而，若聽(tīng)話者雖意識(shí)到這種差異，卻選擇采取一種包容性的態(tài)度，即承認(rèn)對(duì)方強(qiáng)調(diào)的身份要素而調(diào)整自己原先所重視的部分，結(jié)果則可能截然相反。在這種情況下，說(shuō)話者可能會(huì)根據(jù)聽(tīng)話者所展現(xiàn)出的身份認(rèn)同進(jìn)行調(diào)整，修正或優(yōu)化自己的言行，以更好地適應(yīng)雙方共同認(rèn)可的身份框架。這樣的互動(dòng)過(guò)程有助于減少誤解，促進(jìn)溝通雙方的和解與協(xié)作。如：

（9） 粉絲1：好想老婆，這個(gè)時(shí)期的幾個(gè)造型都很好看，永遠(yuǎn)的舞臺(tái)王者。

粉絲2：為什么她還要出現(xiàn)，為了搞個(gè)敬業(yè)的人設(shè)，為了賺錢(qián)嗎？

粉絲3：那個(gè)時(shí)候的她，至少還有對(duì)舞臺(tái)的熱情。

粉絲1：她談戀愛(ài)也沒(méi)耽誤業(yè)務(wù)能力吧，借此嘲業(yè)務(wù)能力大可不必了，現(xiàn)在內(nèi)娛有比她唱跳更好的女愛(ài)豆？我是沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

粉絲1：她什么時(shí)候?qū)ξ枧_(tái)沒(méi)熱情，XX什么時(shí)候不愛(ài)舞臺(tái)了？一年50多個(gè)舞臺(tái)，有晚會(huì)、音樂(lè)節(jié)，有舞臺(tái)的機(jī)會(huì)就一定會(huì)去打歌。音樂(lè)舞臺(tái)綜藝影視方面一項(xiàng)也沒(méi)有落下。

在上面的對(duì)話中，涉及一段因某歌手兼舞者的舞蹈視頻而產(chǎn)生的爭(zhēng)議，背景是之前在互聯(lián)網(wǎng)上的一些流言蜚語(yǔ)使她備受爭(zhēng)議，人氣一落千丈，所以有一段時(shí)間她在公眾面前消失了。粉絲1顯然是一個(gè)“真愛(ài)粉”，主要關(guān)注的是偶像的身份塑造，認(rèn)為無(wú)論偶像做什么都是對(duì)的，無(wú)論偶像的事業(yè)和聲譽(yù)如何，她都會(huì)無(wú)條件地支持她。粉絲2是“反粉絲”，對(duì)談?wù)摰呐枷裆矸輿](méi)有好感。粉絲3是“路人粉”，并不是對(duì)談?wù)摰呐枷衲魂P(guān)心，而是從一個(gè)道德的、旁觀者的角度來(lái)判斷她的行為。從粉絲1回應(yīng)粉絲2的話可看出，二者產(chǎn)生了言語(yǔ)沖突是因?yàn)樗麄儗?duì)偶像身份組成部分之一，即戀愛(ài)的影響，產(chǎn)生了分歧。粉絲2認(rèn)為偶像的失職是由于戀愛(ài)，而粉絲1認(rèn)為戀愛(ài)對(duì)她沒(méi)有任何影響。粉絲1與粉絲2的不同之處在于他們對(duì)偶像身份的成分認(rèn)知出現(xiàn)了分歧。粉絲1和粉絲3之間的言語(yǔ)沖突源于二人對(duì)偶像身份組成部分之一——工作態(tài)度，存在不一致的認(rèn)知，粉絲3認(rèn)為孟對(duì)舞臺(tái)不熱情，敷衍了事，沒(méi)有充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)，但粉絲1的觀點(diǎn)相反。又如：

（10） 粉絲4：印象中他一直在道歉，其實(shí)我想說(shuō)，他做錯(cuò)了什么，道歉了就可以了，干嗎一直揪著不放。

粉絲5：自己沒(méi)做錯(cuò)事怎么會(huì)來(lái)道歉，心知肚明的事

粉絲6：偶爾一次的錯(cuò)誤不要否定整個(gè)人好不，人誰(shuí)無(wú)過(guò)，多往人家好的地方看看，自己也陽(yáng)光點(diǎn)。

粉絲4：有些人就是見(jiàn)不得人好，心里黑暗

粉絲5：咋就內(nèi)心黑暗了啊，有一說(shuō)一啊，做錯(cuò)事是事實(shí)，要用其他方面來(lái)掩蓋，說(shuō)明這個(gè)錯(cuò)誤就是錯(cuò)誤，不爭(zhēng)的事實(shí)！不要?jiǎng)硬粍?dòng)就來(lái)人身攻擊！

例（10）中的沖突源自話語(yǔ)交際各方對(duì)某年輕演員在網(wǎng)上道歉行為的不同看法。粉絲4和6是“真愛(ài)粉”，關(guān)注的是該演員積極的身份，認(rèn)為有過(guò)錯(cuò)的行為并不能影響該演員的正面形象和身份。粉絲5則可能是“路人粉”，并沒(méi)有一味地全盤(pán)接受該演員的各種行為和形象，也沒(méi)有對(duì)其全盤(pán)否定。該演員在粉絲心目中一直保持著積極的形象和身份，但近期犯了某些錯(cuò)誤，因此，此刻該演員的身份既含有前期的積極方面，也包含了近期的消極方面。在此次沖突對(duì)話中，粉絲5關(guān)注該演員語(yǔ)用身份成分中的過(guò)錯(cuò)行為以及隨之產(chǎn)生的消極影響，認(rèn)為做錯(cuò)事應(yīng)該道歉，采用的是反諷，話語(yǔ)末尾用了“斜眼笑”的表情符號(hào)，語(yǔ)言文字與非語(yǔ)言文字均為委婉的表達(dá)手段。但粉絲4和粉絲6關(guān)注該演員語(yǔ)用身份成分的積極方面，忽略其消極方面，且認(rèn)為任何人的批評(píng)都是錯(cuò)誤的，更為直接地使用了“鄙視”的表情符號(hào)。因此，交際各方在關(guān)注對(duì)象的語(yǔ)用身份構(gòu)成上產(chǎn)生分歧，人際沖突就此產(chǎn)生。

以上沖突對(duì)話產(chǎn)生的主要原因是交際各方對(duì)某一身份構(gòu)建存在不同的認(rèn)知，關(guān)注了不同的身份構(gòu)建組成部分，通過(guò)指責(zé)和反諷等手段，激發(fā)各方矛盾。但交際各方的認(rèn)知矛盾并不激烈，因?yàn)樗麄冎贿x用了較為溫和的沖突話語(yǔ)方式，并沒(méi)有采用尖銳的沖突對(duì)話手段咒罵。

（二）語(yǔ)用身份認(rèn)知框架差異

在沖突性的話語(yǔ)交流中，身份認(rèn)知的對(duì)立根源在于交際雙方對(duì)同一對(duì)象持有截然不同或相互矛盾的身份框架認(rèn)知。具體而言，說(shuō)話者可能專注于身份A的認(rèn)同與闡述，而聽(tīng)話者則傾向于圍繞身份B構(gòu)建其認(rèn)知框架。這種近乎完全對(duì)立的立場(chǎng)，使得雙方在溝通過(guò)程中，各自堅(jiān)守并圍繞著自己的身份認(rèn)同（A與B）進(jìn)行話語(yǔ)構(gòu)建，產(chǎn)生了明顯的分歧。在這種分歧與焦慮交織的情境下，雙方難以達(dá)成共識(shí)，反而可能因誤解加深、情緒升級(jí)而不斷激化矛盾。最終，這種持續(xù)的身份認(rèn)知沖突可能引發(fā)并加劇雙方之間的沖突行為，阻礙有效溝通與和解。如：

（11） 粉絲7：我相信，未來(lái)的某一天，時(shí)光會(huì)告訴我，有的人愛(ài)了很多年仍是值得的，路還長(zhǎng)，只要你還在，我便可許你從過(guò)去通往未來(lái)永不會(huì)失敗的信仰。

粉絲8：私德敗壞，應(yīng)該封殺，避免帶壞小孩子的三觀

粉絲7：有些人就是見(jiàn)不得優(yōu)秀的人把業(yè)務(wù)做好了還有空談戀愛(ài)。

粉絲8：就她那業(yè)務(wù)水平，不知道的還真以為她事業(yè)心有多強(qiáng)呢。

粉絲7：沉迷打游戲的怎么沒(méi)見(jiàn)說(shuō)沒(méi)事業(yè)心呢，XX就算抽空談個(gè)小戀愛(ài)，那人都算是和音樂(lè)相關(guān)的。

粉絲8：這年頭知三當(dāng)三的人都能隨便跳腳了。

上述兩個(gè)粉絲之間的對(duì)話來(lái)自某歌手微博的評(píng)論區(qū)。粉絲7屬于“真愛(ài)粉”，粉絲8屬于“反粉絲”，二者關(guān)系如同水火。由于二者身份對(duì)立，他們?cè)谌穗H交往中，往往使用情感更為偏執(zhí)、意義更直接的咒罵手段，沖突更易被觸發(fā)，且傾向于往更激烈的方向發(fā)展?！罢鎼?ài)粉”7關(guān)注偶像的正面人設(shè)，相信偶像所做的一切都值得被愛(ài)和擁抱；而“反粉絲”一再?gòu)?qiáng)調(diào)偶像的負(fù)面影響，沒(méi)有談及任何正面積極意義，認(rèn)為偶像違反了職業(yè)道德和社會(huì)道德，不符合社會(huì)基本原則，會(huì)造成社會(huì)不良影響，尤其對(duì)青少年產(chǎn)生負(fù)面影響，不值得被這么多人愛(ài)。顯然，交際雙方關(guān)注的對(duì)象都是某歌手，但二者在構(gòu)建該歌手的身份時(shí)，關(guān)注了不同的身份框架。粉絲7關(guān)注了其正面人設(shè)身份，而粉絲8僅著眼于其負(fù)面事件中的身份，尤其是他在第一輪話語(yǔ)沖突末尾所采用的手勢(shì)符號(hào)，清晰地表達(dá)了他對(duì)該歌手負(fù)面事件中身份的鄙視和輕蔑。

值得注意的是，沖突話語(yǔ)中的身份對(duì)立建立在“自我中心”的基礎(chǔ)上。無(wú)論交際雙方構(gòu)建身份的框架是一致還是對(duì)立的，兩方對(duì)身份的認(rèn)知以及在此基礎(chǔ)上形成的回應(yīng)性言語(yǔ)行為都帶有自我傾向。這種自我傾向并非通常意義上以自我利益為中心和自我服務(wù)的有意識(shí)行為，而是一種無(wú)意識(shí)的、基于本能的心理傾向或選擇。

四、結(jié)語(yǔ)

本研究以網(wǎng)絡(luò)粉絲社區(qū)為背景，分析沖突話語(yǔ)中的身份構(gòu)建，發(fā)現(xiàn)沖突話語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)粉絲群體中無(wú)處不在，尤其是以表情符號(hào)為代表的多模態(tài)方式，在網(wǎng)絡(luò)人際沖突中具有舉足輕重的地位，對(duì)人際關(guān)系的建構(gòu)發(fā)揮著不可或缺的作用。

沖突話語(yǔ)形成和發(fā)展的主要原因是交際各方在身份構(gòu)建中的認(rèn)知或采用的框架不一致。為了達(dá)到批評(píng)對(duì)方、維護(hù)自身利益的交際目的，交際各方會(huì)有意建構(gòu)或凸顯對(duì)方的消極語(yǔ)用身份，從而引發(fā)或加劇沖突，解構(gòu)和諧的人際關(guān)系。由此可見(jiàn)，語(yǔ)言不僅是交際者身份構(gòu)建的基石，更通過(guò)塑造多樣化的身份角色，深刻地影響著交際者之間人際關(guān)系的和諧度。每一種身份的建構(gòu)、表達(dá)與確認(rèn)，都在無(wú)形中影響著人際交往的氛圍與走向。

在沖突遍布的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，加強(qiáng)對(duì)娛樂(lè)媒體的監(jiān)管，注重新聞報(bào)道內(nèi)容的真實(shí)性，是勢(shì)在必行的舉措，干預(yù)和阻止粉絲沖突的最有效方式是由他們的偶像和工作室發(fā)表聲明，即第三方干預(yù)，防止產(chǎn)生不必要的粉絲沖突，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的秩序。

參考文獻(xiàn)：

［1］冉永平.語(yǔ)用學(xué)傳統(tǒng)議題的深入研究 新興議題的不斷拓展：第十屆國(guó)際語(yǔ)用學(xué)研討會(huì)述評(píng)［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2007，28（6）：6-10.

［2］劉麗華，戴慧琳.微博語(yǔ)境下沖突話語(yǔ)的人際語(yǔ)用學(xué)分析［J］.湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，44（1）：97-101.

［3］TAJFEL H，TURNER J C.The Social Identity Theory of Inter-Group Behavior ［J］. Political Psychology，1986，13（3）： 7-24.

［4］HOGG M A. Social identity， Self-Categorization， and Communication in Small Groups［C］// WITTE E H， DAVIS J H.Understanding Group Behavior： Vol. 2. Small Group Processes and Interpersonal Relations. Lawrence Erlbaum Associates，Inc，1996.

［5］陳新仁.論語(yǔ)用平衡［J］.外語(yǔ)學(xué)刊，2004（6）：42-47，112.

［6］袁周敏.語(yǔ)用身份建構(gòu)的動(dòng)態(tài)順應(yīng)性分析［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2014，35（5）：30-34.

［7］何錦彥.文化傳播視域下博物館語(yǔ)用身份的多模態(tài)話語(yǔ)分析：以故宮博物院新浪微博文章為例［J］.湖北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2022，42（5）：82-87.

［8］何荷，陳新仁.網(wǎng)店店主關(guān)系身份建構(gòu)的語(yǔ)用研究［J］.現(xiàn)代外語(yǔ)，2015，38（3）：347-356，438.

［9］楊娜.網(wǎng)絡(luò)新聞互動(dòng)中否定緩和的人際語(yǔ)用研究［J］.外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，2018（2）：58-67，148-149.

［10］翁林穎.“微公益”網(wǎng)絡(luò)求助文本語(yǔ)用身份和互文性策略研究：以騰訊樂(lè)捐為例［J］.滁州學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，25（6）：52-57.

［11］王鋼.沖突話語(yǔ)的語(yǔ)言表征及其人際語(yǔ)用效應(yīng)［J］.遼寧工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2015，17（2）：205-208.

［12］李戰(zhàn)子.多模式話語(yǔ)的社會(huì)符號(hào)學(xué)分析［J］.外語(yǔ)研究，2003，20（5）：1-8，80.

［13］張德祿，郭恩華.多模態(tài)話語(yǔ)分析的雙重視角：社會(huì)符號(hào)觀與概念隱喻觀的連接與互補(bǔ)［J］.外國(guó)語(yǔ)（上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)報(bào)），2013，36（3）：20-28.

［14］王毅.從粉絲型學(xué)者到學(xué)者型粉絲：粉絲研究與抵制理論［J］.湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014，38（1）：111-117.

［15］KRESS G，VAN LEEUWEN T. Reading Images： The Grammar of Visual Design［M］.London：Routledge，2006.

［16］李美霞，宋二春.從多模態(tài)語(yǔ)篇分析角度解讀意義共建：以一幅中國(guó)古代山水寫(xiě)意畫(huà)為例［J］.外語(yǔ)教學(xué)，2010，31（2）：6-10.

［17］堯春榮.漢語(yǔ)詈罵言語(yǔ)行為研究［D］.廣州：暨南大學(xué)，2009.

［18］趙夢(mèng)丹.言語(yǔ)反諷的實(shí)現(xiàn)與回應(yīng)及其認(rèn)知模式研究［D］.上海：華東師范大學(xué)，2017.