團(tuán)隊(duì)虛擬性的“雙刃劍”效應(yīng)

摘" 要" 團(tuán)隊(duì)虛擬性意指團(tuán)隊(duì)成員分散工作并借助虛擬溝通工具進(jìn)行協(xié)作的程度。提高團(tuán)隊(duì)虛擬性已成為組織順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 應(yīng)對(duì)疫情沖擊的重要舉措。然而， 學(xué)界尚未能對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性究竟是促進(jìn)或阻抑團(tuán)隊(duì)績(jī)效這一問(wèn)題給出明確答案。這不僅會(huì)造成理論認(rèn)知的缺陷， 也難以為組織充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)虛擬性的優(yōu)勢(shì)以提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效提供有效指導(dǎo)。本項(xiàng)目基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展視角， 圍繞“團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是利還是弊以及如何揚(yáng)長(zhǎng)避短”等問(wèn)題開(kāi)展三個(gè)研究：（1）引入團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段這一動(dòng)態(tài)權(quán)變因素， 剖析團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的差異化影響; （2）探析團(tuán)隊(duì)虛擬性促進(jìn)與阻抑團(tuán)隊(duì)績(jī)效的雙重路徑， 詮釋在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段何種路徑起主導(dǎo)作用; （3）探索團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段如何增強(qiáng)/削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極/消極影響。本項(xiàng)目為剖析團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的“雙刃劍”效應(yīng)構(gòu)建了一個(gè)新的理論分析框架， 并可為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段匹配對(duì)應(yīng)的管理干預(yù)策略提供決策支持。

關(guān)鍵詞" 團(tuán)隊(duì)虛擬性， 團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段， 領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)

分類(lèi)號(hào)" B849： C93

1" 研究背景與問(wèn)題提出

2021年12月12日， 國(guó)務(wù)院印發(fā)的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃通知（國(guó)發(fā)【2021】29號(hào)）強(qiáng)調(diào)， 數(shù)字經(jīng)濟(jì)正推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式深刻變革， 成為重組全球要素資源， 重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)， 改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量。該通知亦指出， 為賦能企業(yè)運(yùn)行， 助力數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略， 企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)新數(shù)字化管理模式。鑒于此， 管理學(xué)界應(yīng)從企業(yè)各層次的管理實(shí)踐出發(fā)， 探索科學(xué)規(guī)律， 凝練實(shí)踐啟示， 為企業(yè)數(shù)字化管理提供重要啟示。

虛擬團(tuán)隊(duì)是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展極具時(shí)代特征與代表性的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式（張志學(xué) 等， 2021）。虛擬團(tuán)隊(duì)的核心特征在于其團(tuán)隊(duì)虛擬性（team virtuality）， 主要表征為團(tuán)隊(duì)成員的地理分散性以及虛擬溝通工具的使用水平（Gilson et al.， 2015）。團(tuán)隊(duì)虛擬性越高， 團(tuán)隊(duì)成員就越是分散工作， 并頻繁借助虛擬溝通工具進(jìn)行協(xié)作。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 在新冠疫情爆發(fā)后， 為減少聚集感染， 全球約有80%企業(yè)被迫不同程度地提高了團(tuán)隊(duì)虛擬性（Meluso et al.， 2020）。該舉措解決了企業(yè)的“燃眉之急”， 使得團(tuán)隊(duì)工作即使在疫情期間依然“不停擺”。一些企業(yè)（如攜程、推特等）因此意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)作用， 甚至宣布將永久采用虛擬的團(tuán)隊(duì)工作方式。并且， 不少員工在此過(guò)程中體驗(yàn)到了虛擬工作方式的益處， 希望疫情結(jié)束之后依然可以保持這種工作方式（Karl et al.， 2022）。然而， 也有企業(yè)指出， 在疫情期間提高團(tuán)隊(duì)虛擬性是無(wú)奈之舉， 并非良策; 團(tuán)隊(duì)虛擬性給團(tuán)隊(duì)管理帶來(lái)了諸多問(wèn)題， 妨礙團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（Purvanova amp; Kenda， 2021）。由此， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效究竟是利還是弊？疫情得到控制后， 在數(shù)字時(shí)代大背景下， 企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)以虛擬的方式開(kāi)展團(tuán)隊(duì)工作， 還是恢復(fù)到傳統(tǒng)的面對(duì)面團(tuán)隊(duì)工作方式？

遺憾的是， 針對(duì)這一緊迫問(wèn)題， 現(xiàn)有研究結(jié)論彼此矛盾， 莫衷一是。有研究認(rèn)為虛擬的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式有助于突破時(shí)空限制整合人力物力資源， 提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作靈活性; 也可以降低溝通成本， 提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。因而， 團(tuán)隊(duì)虛擬性被視為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的催化劑（如Boh et al.， 2007; Purvanova et al.， 2020）。相反， 也有研究指出， 在虛擬性較高的團(tuán)隊(duì)中， 由于地理分散與缺乏現(xiàn)實(shí)溝通等原因， 團(tuán)隊(duì)成員間往往缺乏情感連結(jié)， 難以實(shí)現(xiàn)彼此充分信任與依賴， 不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此， 團(tuán)隊(duì)虛擬性非但不會(huì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 反而會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)（如Gibson amp; Gibbs， 2006; Schmidtke amp; Cummings， 2017）。最新元分析的結(jié)果也顯示， 團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間不存在顯著的相關(guān)關(guān)系（Purvanova amp; Kenda， 2021）。總而言之， 學(xué)界仍然未能對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效究竟是利還是弊給出明確的答案。這意味著學(xué)界尚未系統(tǒng)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)虛擬性的影響規(guī)律， 難以對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系做出可靠預(yù)測(cè)。同時(shí)， 這也使管理啟示南轅北轍， 使實(shí)踐者無(wú)所適從， 不知究竟是否應(yīng)該提高團(tuán)隊(duì)虛擬性以及采取何種策略可以使團(tuán)隊(duì)虛擬性賦能團(tuán)隊(duì)績(jī)效。鑒于此， 我們需要?jiǎng)?chuàng)新理論認(rèn)知， 發(fā)展具有整合性、系統(tǒng)性與獨(dú)特性的理論范式， 來(lái)詮釋團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的復(fù)雜關(guān)系， 拓展與引領(lǐng)該領(lǐng)域研究， 并為團(tuán)隊(duì)管理決策提供科學(xué)依據(jù)。

基于以上考慮， 本項(xiàng)目探索團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極與消極影響效應(yīng)的權(quán)變因素、作用機(jī)制及干預(yù)策略， 為團(tuán)隊(duì)虛擬性為何存在消極與積極效應(yīng)提供一個(gè)新的系統(tǒng)的理論分析框架， 拓展與引領(lǐng)該領(lǐng)域的研究前沿。同時(shí)， 在實(shí)踐上為企業(yè)選擇團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式， 提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率提供科學(xué)依據(jù)， 也為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提升虛擬工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力提供創(chuàng)新指導(dǎo)。

2" 研究構(gòu)想

本項(xiàng)目認(rèn)為， 現(xiàn)有研究對(duì)于團(tuán)隊(duì)虛擬性是利還是弊這一問(wèn)題出現(xiàn)矛盾研究結(jié)論的主要原因在于其忽視了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性， 忽略了在團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)虛擬性的影響效果差異。團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論（Team Development Theory; Kozlowski" et al.， 1999）指出， 團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)經(jīng)歷形成期、發(fā)展期與成熟期三個(gè)階段， 且特定的團(tuán)隊(duì)特征（如， 團(tuán)隊(duì)虛擬性）對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響是動(dòng)態(tài)變化的， 其可能在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同甚至是截然相反的效果。元分析結(jié)果也顯示， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)間較短的樣本中， 團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著負(fù)相關(guān)， 但在團(tuán)隊(duì)發(fā)展時(shí)間存在較大差異的樣本中， 團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間不存在顯著關(guān)系（Purvanova amp; Kenda， 2021）。從以上理論詮釋與實(shí)證結(jié)果可以看出， 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段可能是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生“雙刃劍”效應(yīng)的關(guān)鍵權(quán)變因素， 過(guò)往研究卻鮮有對(duì)這一權(quán)變因素以及相關(guān)的作用機(jī)理進(jìn)行探討。這不僅會(huì)造成理論認(rèn)知缺陷與實(shí)證結(jié)果殘缺， 也使得管理實(shí)踐者難以明晰， 是否需要以及采取哪些與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段相匹配的措施可以有效干預(yù)團(tuán)隊(duì)虛擬性的影響效果。

本項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論的指引下， 探索團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響效應(yīng)、作用機(jī)制及干預(yù)策略。具體而言， （1）在團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論指引下， 探析團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響效應(yīng); （2）以團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論為依托， 結(jié)合團(tuán)隊(duì)信息加工的相關(guān)文獻(xiàn)， 挖掘團(tuán)隊(duì)虛擬性影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)與阻抑機(jī)制， 并解析在團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段何種效應(yīng)起主導(dǎo); （3）探索在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采用哪些策略可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性的積極影響而削弱其消極影響。

2.1" 研究1： 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響效應(yīng)

研究1基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論， 將團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段作為影響團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效關(guān)系的權(quán)變因素， 解析團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生的差異化效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論指出， 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)性的系統(tǒng); 團(tuán)隊(duì)發(fā)展會(huì)經(jīng)歷形成期、發(fā)展期與成熟期三個(gè)階段， 而且在每個(gè)階段影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素有所區(qū)別（Kozlowski" et al.， 1999; Zander et al.， 2013）。在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)以及成員的情況都缺少了解， 存在較高的不確定性感知與焦慮; 需要獲取與團(tuán)隊(duì)以及自我在團(tuán)隊(duì)中的角色定位有關(guān)的信息以融入團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)成員能在這一階段快速地融入與適應(yīng)團(tuán)隊(duì)， 就能夠?qū)⒆⒁饬杏谌蝿?wù)的完成， 進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。反之， 團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)由于較高的不確定性感知與焦慮， 而難以投入到工作中（Dierdorff et al.， 2011）。在高虛擬性團(tuán)隊(duì)中， 團(tuán)隊(duì)成員往往分散在不同的地點(diǎn)工作， 主要依賴電子媒介進(jìn)行溝通， 而較少有面對(duì)面接觸。這種溝通模式所傳遞的社會(huì)情感信息較少， 不利于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此的行為進(jìn)行準(zhǔn)確的解讀， 妨礙團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)（Hacker et al.， 2019）。這會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)形成期快速有效地獲取信息， 對(duì)團(tuán)隊(duì)與自我在團(tuán)隊(duì)中的角色形成清晰的認(rèn)知， 并基于此融入與適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。而這恰是影響團(tuán)隊(duì)形成期績(jī)效的重要因素（Dierdorff et al.， 2011; Kozlowski amp; Bell， 2013）。

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任程度比形成期有較大的提升， 主要是通過(guò)實(shí)際工作來(lái)掌握相關(guān)的工作技能， 并通過(guò)角色互動(dòng)來(lái)建立一些合作模式（Kozlowski et al.， 1999; Zander et al.， 2013）。在這一階段， 團(tuán)隊(duì)成員能否對(duì)工作技能與角色職責(zé)進(jìn)行充分的信息交流與學(xué)習(xí)， 更好地掌握工作技能， 建立高效合作模式以提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于工作任務(wù)的完成能力， 是影響這一階段團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素（Pearsall et al.， 2010）。高虛擬性團(tuán)隊(duì)更多地借助信息通訊技術(shù)進(jìn)行溝通。這種溝通方式可以降低職位、背景等與社會(huì)地位相關(guān)的個(gè)體特征在溝通中的重要性， 減少信息傳遞的層級(jí)， 提高信息的開(kāi)放程度， 讓團(tuán)隊(duì)成員能夠接觸和傳遞更多的相關(guān)信息（秦輝， 王瑜煒， 2016; Triana et al.， 2012）。而且， 這種溝通方式使得團(tuán)隊(duì)成員交流過(guò)程中大量信息被記錄保存下來(lái)， 方便團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)查找和傳遞所需信息（Kanawattanachai amp; Yoo， 2007）。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 在團(tuán)隊(duì)成員彼此之間已經(jīng)建立一定的信任關(guān)系的情況下， 這些都有助于團(tuán)隊(duì)成員獲取豐富的信息與資源來(lái)更好地掌握相關(guān)工作技能以及建立高效的溝通合作模式。而這是影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展期團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)的主要因素。

進(jìn)入團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)成員之間已經(jīng)形成友好、開(kāi)放與高度互依的團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范， 并且高度關(guān)注工作任務(wù)的完成情況（Zander et al.， 2013）。在這一階段， 團(tuán)隊(duì)能否高效利用已有的信息知識(shí)與技能解決問(wèn)題、靈活協(xié)同應(yīng)對(duì)內(nèi)外部需求成為了影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵因素（Kozlowski et al.， 1999; Pearsall et al.， 2010）。在團(tuán)隊(duì)成熟期， 虛擬的工作方式會(huì)給團(tuán)隊(duì)運(yùn)作帶來(lái)極大的便利， 較大程度上提升團(tuán)隊(duì)的靈活性。一方面， 通過(guò)虛擬的溝通方式， 信息可以快速準(zhǔn)確地被檢索和進(jìn)行分配， 有助于團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)隨地掌握完成工作任務(wù)所需要的信息， 提升團(tuán)隊(duì)信息處理能力與解決問(wèn)題的能力（Kanawattanachai amp; Yoo， 2007）。另一方面， 虛擬的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式意味著團(tuán)隊(duì)成員之間可以突破時(shí)間與空間進(jìn)行協(xié)作， 有助于提升團(tuán)隊(duì)的靈活性（Gibson et al.， 2015）。而團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力與靈活性是影響團(tuán)隊(duì)成熟期績(jī)效表現(xiàn)的重要因素。綜上所述， 本研究得出以下假設(shè)：

假設(shè)1-1： 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)相關(guān)。

假設(shè)1-2： 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。

假設(shè)1-3： 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效正相關(guān)。

2.2" 研究2： 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)虛擬性影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的機(jī)理

研究1的研究假設(shè)推理過(guò)程表明， 不管團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)發(fā)展階段， 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息的獲取、處理與交流都是影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的重要因素。然而， 團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論卻沒(méi)有進(jìn)一步論述團(tuán)隊(duì)特征將如何通過(guò)這些信息加工過(guò)程最終影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。研究2將結(jié)合團(tuán)隊(duì)信息加工視角的研究（如de Dreu" "et al.， 2008; Hinsz et al.， 1997）的理論邏輯， 從團(tuán)隊(duì)信息加工的角度， 挖掘團(tuán)隊(duì)虛擬性發(fā)揮促進(jìn)與抑制效應(yīng)的作用機(jī)制， 并解析在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段這些效應(yīng)的相對(duì)強(qiáng)度， 從而為團(tuán)隊(duì)虛擬性為何在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段會(huì)產(chǎn)生相反的效應(yīng)提供深入的理論解釋。

2.2.1" 團(tuán)隊(duì)虛擬性影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)/阻抑路徑

本研究認(rèn)為， 團(tuán)隊(duì)虛擬性一方面會(huì)提升團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力， 另一方面也會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿。信息傳遞能力有助于提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 而較低的信息分享意愿會(huì)降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 因而團(tuán)隊(duì)虛擬性既可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 也可能阻抑團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 甚至兩種效應(yīng)相互抵消。

團(tuán)隊(duì)的信息傳遞能力是指團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)工作需要分配、檢索和提取相關(guān)信息的能力（Kanawattanachai amp; Yoo， 2007）。根據(jù)團(tuán)隊(duì)信息加工的研究（Hinsz et al.， 1997）， 個(gè)體是信息的載體， 信息經(jīng)由一定的媒介在團(tuán)隊(duì)中傳遞， 個(gè)體之間的互動(dòng)與媒介的使用會(huì)影響群體的信息傳遞能力。團(tuán)隊(duì)虛擬性的高低反映了團(tuán)隊(duì)互動(dòng)模式的差異以及對(duì)信息通訊技術(shù)的依賴程度的差異。高虛擬性團(tuán)隊(duì)的成員分散在不同的地點(diǎn)工作， 主要依靠信息通訊技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)。一方面， 團(tuán)隊(duì)成員可借助通訊設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)， 快速地分配信息（Marlow et al.， 2017）。另一方面， 虛擬的溝通方式會(huì)使得溝通中的大部分的信息和知識(shí)等被記錄在電子設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)中， 方便團(tuán)隊(duì)成員快速地搜索提取相關(guān)信息（Kanawattanachai amp; Yoo， 2007）。

進(jìn)一步而言， 團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)積極的影響。團(tuán)隊(duì)績(jī)效是指團(tuán)隊(duì)對(duì)于工作任務(wù)目標(biāo)的整體完成效率與質(zhì)量（Hu amp; Liden， 2015）。團(tuán)隊(duì)信息加工研究指出， 有效的儲(chǔ)存、分配和提取信息是群體進(jìn)行信息整合的基礎(chǔ)， 而群體能否有效進(jìn)行信息整合是影響群體決策的關(guān)鍵因素（de Dreu et al.， 2008; Hinsz et al.， 1997）。較高的團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力意味著團(tuán)隊(duì)成員可以高效地對(duì)信息進(jìn)行儲(chǔ)存、分配和提取。這可以讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)信息進(jìn)行快速有效整合， 并在此基礎(chǔ)上明確問(wèn)題解決方案（郎藝， 尹俊， 2021; Schmidtke amp; Cummings， 2017）， 提升決策效率， 從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

整合上述邏輯， 本研究認(rèn)為高虛擬性團(tuán)隊(duì)的成員高度依賴信息通訊技術(shù)進(jìn)行信息交流， 這種方式有助于團(tuán)隊(duì)成員分配、搜索與提取信息， 因而信息傳遞能力較強(qiáng); 較強(qiáng)的信息傳遞能力有助于團(tuán)隊(duì)整合信息， 快速做出高質(zhì)量的具有創(chuàng)新性的決策與方案， 從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。由此提出以下假設(shè)：

假設(shè)2-1： 團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力中介團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正向關(guān)系。

另一方面， 根據(jù)團(tuán)隊(duì)信息加工研究的邏輯， 團(tuán)隊(duì)虛擬性也可能會(huì)通過(guò)降低團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿， 進(jìn)而抑制團(tuán)隊(duì)績(jī)效。動(dòng)機(jī)性信息加工的相關(guān)研究（Motivated Information Processing， de Dreu et al.， 2008）在團(tuán)隊(duì)信息加工研究（Hinsz" et al.， 1997）的基礎(chǔ)上， 對(duì)影響團(tuán)隊(duì)信息分享的心理動(dòng)機(jī)做了進(jìn)一步的探討（吳夢(mèng)， 白新文， 2012）。這些研究認(rèn)為， 信息分享意愿受到兩方面因素的影響： 群體中的個(gè)體在多大程度上愿意付出努力來(lái)對(duì)相關(guān)問(wèn)題形成全面、深刻、準(zhǔn)確的理解; 在多大程度上考慮到群體目標(biāo)與需求而非個(gè)人的目標(biāo)與需求， 并且愿意為群體的福祉而付出努力。

根據(jù)這一邏輯， 本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)虛擬性越高， 團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿， 特別是隱性信息分享的意愿就越弱。一方面， 高虛擬性的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式意味著團(tuán)隊(duì)成員之間更加多地是依賴虛擬工具進(jìn)行溝通。這種溝通方式所傳遞的信息量巨大（如， 大量的通訊信息和電子郵件）， 當(dāng)中有相當(dāng)一部分是與團(tuán)隊(duì)成員的核心工作不相關(guān)或不重要的信息。這些信息會(huì)大量占用團(tuán)隊(duì)成員的記憶容量， 導(dǎo)致認(rèn)知負(fù)荷超載（Marlow et al.， 2017）。而且虛擬的溝通方式通常要求信息發(fā)送者對(duì)信息進(jìn)行二次加工（如將語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為文字等）， 增加信息發(fā)送者的時(shí)間與精力的耗費(fèi)程度。這些都會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員為深刻理解工作任務(wù)而動(dòng)用認(rèn)知資源進(jìn)行隱性信息分享的意愿。另一方面， 虛擬的溝通方式傳遞的社會(huì)信息的豐富度較低（Schmidtke amp; Cummings， 2017）， 難以讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此的人格與行為特質(zhì)等形成清晰的認(rèn)知， 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員較低程度將自我與群體聯(lián)系在一起， 較少地考慮群體的目標(biāo)與需求并為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而進(jìn)行重要的隱性信息的分享。

進(jìn)一步而言， 較低的團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿會(huì)降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效。信息加工相關(guān)研究（Hinsz et al.， 1997）認(rèn)為， 個(gè)體信息， 特別是隱性信息的分享與交流是群體進(jìn)行有效的信息處理與決策的重要條件。在工作團(tuán)隊(duì)中， 如果團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的意愿分享各自掌握的獨(dú)特信息， 團(tuán)隊(duì)就更大可能可以基于這些信息做出全面與準(zhǔn)確判斷， 也更有可能基于這些信息發(fā)現(xiàn)新的工作方法、技能或工具等（李倩 等， 2019; Schmidtke amp; Cummings， 2017）。相反， 如果團(tuán)隊(duì)成員這方面的意愿比較低， 較少地進(jìn)行信息分享， 將不利于團(tuán)隊(duì)對(duì)變化的外部環(huán)境做出快速和準(zhǔn)確的判斷， 也不利于團(tuán)隊(duì)采取創(chuàng)新的工作思路并實(shí)現(xiàn)較高的績(jī)效表現(xiàn)。因此， 較低的團(tuán)隊(duì)成員分享意愿將抑制團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

綜合上述邏輯， 虛擬的溝通方式往往會(huì)帶來(lái)大量的冗余信息， 導(dǎo)致認(rèn)知超載（Chamakiotis et al.， 2021）。而且這種溝通方式不利于團(tuán)隊(duì)成員之間形成較為緊密的人際關(guān)系， 降低了團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)發(fā)展而進(jìn)行信息分享特別是隱性信息分享的動(dòng)機(jī)。而這不利于團(tuán)隊(duì)利用整合團(tuán)隊(duì)成員的多樣化信息來(lái)對(duì)情況進(jìn)行快速的分析和反應(yīng)， 找到解決問(wèn)題的方案， 從而抑制團(tuán)隊(duì)績(jī)效。由此提出以下假設(shè)：

假設(shè)2-2： 團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿中介團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)向關(guān)系。

2.2.2" 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)/阻抑效應(yīng)的相對(duì)強(qiáng)度

前述部分探討團(tuán)隊(duì)虛擬性如何分別通過(guò)影響團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力與團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿， 進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)積極與消極的影響。進(jìn)一步來(lái)看， 結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論、團(tuán)隊(duì)信息加工以及團(tuán)隊(duì)虛擬性的相關(guān)研究， 本研究預(yù)期團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力與團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿的相對(duì)影響強(qiáng)度在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段會(huì)存在差異。

在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作任務(wù)與彼此的情況不熟悉， 通常會(huì)感知到較高的不確定性、焦慮與心理距離感（Peralta et al.， 2018; Zander" "et al.， 2013）。這些心理特征會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員傾向于對(duì)其他成員的行為形成抽象、去情境化的特質(zhì)歸因（Wilson et al.， 2013）。例如， 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)傾向于認(rèn)為某團(tuán)隊(duì)成員回復(fù)工作消息很慢是因?yàn)槠鋫€(gè)性冷漠而不是因?yàn)槠湓诿τ谔幚砥渌ぷ魅蝿?wù)等。在這種情況下， 分散辦公與高度虛擬的溝通方式所傳遞的具體情境信息與社會(huì)情感信息較少， 不利于團(tuán)隊(duì)成員觀察彼此的心理表征與行為（Chamakiotis et al.， 2021）， 更有可能造成團(tuán)隊(duì)成員之間的誤解甚至沖突， 從而影響團(tuán)隊(duì)成員的有效互動(dòng)。而如前所述， 團(tuán)隊(duì)成員的有效互動(dòng)以及基于此形成的對(duì)團(tuán)隊(duì)集體身份的認(rèn)識(shí)， 是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息分享主要?jiǎng)右?。因此?在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿產(chǎn)生較強(qiáng)的負(fù)面影響。

同時(shí)， 雖然高虛擬性團(tuán)隊(duì)由于信息通訊技術(shù)的高度應(yīng)用， 在信息的存儲(chǔ)、搜索以及提取方面相對(duì)于低虛擬性團(tuán)隊(duì)具備一定的優(yōu)勢(shì)， 但在團(tuán)隊(duì)形成期， 這種優(yōu)勢(shì)還不是很突出。在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作任務(wù)與彼此的工作職責(zé)尚未形成清晰的認(rèn)識(shí)， 對(duì)團(tuán)隊(duì)所使用的虛擬溝通方式也尚未完全適應(yīng)， 對(duì)信息傳遞的工具與方法的應(yīng)用也還未熟練（Kanawattanachai amp; Yoo， 2007）。因此， 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的正向影響較弱。

另一方面， 團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論指出， 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是一個(gè)不斷適應(yīng)的動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程， 在團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段， 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效起關(guān)鍵作用的因素有所差異（Kozlowski et al.， 1999）。在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)成員主要的活動(dòng)是對(duì)新團(tuán)隊(duì)形成一些認(rèn)知， 并將自我融入到團(tuán)隊(duì)中。這些活動(dòng)的效果是影響團(tuán)隊(duì)在形成期的績(jī)效表現(xiàn)的主要因素（Dierdorff et al.， 2011）。團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿較高意味著團(tuán)隊(duì)成員更愿意對(duì)團(tuán)隊(duì)有關(guān)的隱性信息展開(kāi)交流討論， 更有可能對(duì)團(tuán)隊(duì)形成清晰的認(rèn)知并融入。因此團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿將對(duì)團(tuán)隊(duì)形成期的團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)較強(qiáng)的積極影響。此外， 由于在這一階段團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)剛起步， 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于工作任務(wù)與彼此角色的了解還不深入， 即使團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力能在一定程度上促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效， 但是這種促進(jìn)作用較弱。總而言之， 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿的負(fù)面影響較強(qiáng)， 但對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的正面影響較弱， 且團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿比團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力更能對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)揮積極影響。整合這些邏輯， 本研究得出以下假設(shè)：

假設(shè)2-3： 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)降低團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效的消極效應(yīng)， 大于通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極效應(yīng)。

然而， 團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)協(xié)作是動(dòng)態(tài)變化的。進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)實(shí)際工作掌握了一些與工作相關(guān)的技能， 并且通過(guò)角色關(guān)系的互動(dòng)， 了解了彼此的角色職責(zé)并形成了一些角色互動(dòng)規(guī)范（Kozlowski et al.， 1999; Kozlowski amp; Bell， 2013）。團(tuán)隊(duì)成員的不確定性感知和心理距離感較團(tuán)隊(duì)形成期明顯下降（Peralta et al.， 2018; Zander et al.， 2013）。在這一階段， 即使團(tuán)隊(duì)較多地借助信息通訊技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通與協(xié)作， 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因此而產(chǎn)生誤解， 從而影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)與信息分享意愿動(dòng)機(jī)的程度也較低。因此， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的負(fù)面影響較弱。此外， 進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)成員更多地關(guān)注對(duì)工作技能的掌握（Pearsall et al.， 2010）， 隨著對(duì)相關(guān)信息通訊技術(shù)以及工作任務(wù)和工作角色的熟悉適應(yīng)， 以及成員之間交流學(xué)習(xí)的增多， 團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地利用信息通訊技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行分配、搜索與提取， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的促進(jìn)作用較強(qiáng)。

在這一階段， 團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響強(qiáng)度與團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響強(qiáng)度相當(dāng)。團(tuán)隊(duì)成員能否掌握相關(guān)工作技能， 了解彼此的角色定位， 并利用這些技能與對(duì)角色的理解來(lái)完成工作任務(wù)是影響團(tuán)隊(duì)在發(fā)展期的工作績(jī)效的關(guān)鍵因素（Pearsall et al.， 2010）。較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作任務(wù)與彼此角色定位展開(kāi)更多的交流， 而較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力能夠?yàn)檫@些交流提供能力條件。因此， 團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力都對(duì)提升團(tuán)隊(duì)在發(fā)展期的績(jī)效表現(xiàn)發(fā)揮著重要作用。結(jié)合前述內(nèi)容， 即在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞的積極影響較強(qiáng)， 而對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的消極影響較弱， 可得以下假設(shè)：

假設(shè)2-4： 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極效應(yīng)， 大于通過(guò)降低團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效的消極效應(yīng)。

進(jìn)入團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作上升到團(tuán)隊(duì)水平， 團(tuán)隊(duì)成員之間已經(jīng)形成了高度互信與相互依賴的合作模式， 主要的精力會(huì)放在工作任務(wù)的完成方面（Panteli et al.， 2019）。在這一階段， 虛擬團(tuán)隊(duì)中的成員已經(jīng)高度適應(yīng)虛擬的溝通協(xié)作方式， 并且期望借助這些通訊技術(shù)手段來(lái)提高團(tuán)隊(duì)工作效率， 靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化與需求。另外， 在這一階段， 團(tuán)隊(duì)成員交流與互動(dòng)較為順暢， 這也會(huì)有助于團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別使用虛擬溝通方式存在的問(wèn)題以及形成改善方案等。這些都可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的促進(jìn)作用。同時(shí)， 由于團(tuán)隊(duì)成員在這一階段更多地是關(guān)注團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成， 而團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成需要團(tuán)隊(duì)成員較多地進(jìn)行信息的分享以為團(tuán)隊(duì)制定方案提供支持。在這種情況下， 即使分散工作與虛擬溝通會(huì)在一定程度上增加團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)的難度， 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因此而減少信息分享的意愿的程度也較低。因此， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的負(fù)面影響較弱。

在這一階段， 團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響強(qiáng)度要大于團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響強(qiáng)度。進(jìn)入團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)能否形成系統(tǒng)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)， 高度聚焦于工作任務(wù)的完成， 并協(xié)同起來(lái)應(yīng)對(duì)和適應(yīng)復(fù)雜的外部環(huán)境是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的核心因素（Kozlowski et al.， 1999; Pearsall et al.， 2010）。團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力在很大程度上影響著團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及協(xié)作能力， 因此對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效發(fā)揮著十分重要的影響。而在此階段， 團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)前期的發(fā)展， 已經(jīng)掌握了大量與工作任務(wù)以及角色職責(zé)相關(guān)的技能與信息， 團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極影響較弱。也就是說(shuō)， 到了團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息處理能力的積極影響要大于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的消極影響， 且團(tuán)隊(duì)信息處理能力比團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿更能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。綜合這些因素， 本研究提出以下假設(shè)：

假設(shè)2-5： 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)提升團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極效應(yīng)， 大于通過(guò)降低團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效的消極效應(yīng)。

2.3" 研究3： 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性的干預(yù)策略

在研究1與研究2的基礎(chǔ)上， 研究3探索在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采取何種策略可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極影響， 同時(shí)削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的消極效應(yīng)， 從而起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。團(tuán)隊(duì)發(fā)展視角的相關(guān)研究指出， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段所應(yīng)承擔(dān)的角色有所不同（Kozlowski et al.， 2009）。在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要塑造團(tuán)隊(duì)的工作慣例， 以讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)范等， 幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地融入團(tuán)隊(duì)工作。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)注重對(duì)團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)模式的了解， 以確保工作任務(wù)與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的良性發(fā)展。而在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)成員的工作能力與人際互動(dòng)都達(dá)到了理想水平， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)成員提供與任務(wù)完成有關(guān)的重要信息， 幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和進(jìn)行改進(jìn)， 提升團(tuán)隊(duì)靈活性與運(yùn)作效率， 以更好地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論的指引下， 研究3將分別探索團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)虛擬性的優(yōu)勢(shì)并規(guī)避其劣勢(shì)的有效干預(yù)策略： 在團(tuán)隊(duì)形成期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)-ICT匹配， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控， 以及在團(tuán)隊(duì)成熟期進(jìn)行績(jī)效反饋。

首先， 本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)形成期關(guān)注并提升團(tuán)隊(duì)-ICT匹配程度， 將可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的正面影響， 緩沖團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的負(fù)向影響。ICT（information and communication technology）是信息技術(shù)和通信技術(shù)的統(tǒng)稱(chēng)（Ayyagari et al.， 2011）。團(tuán)隊(duì)-ICT匹配是指團(tuán)隊(duì)所采用的信息通訊技術(shù)在多大程度上可以匹配團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)需要以及人際互動(dòng)需要（Malhotra amp; Majchrzak， 2014）。

如前所述， 團(tuán)隊(duì)虛擬性之所以可以提升團(tuán)隊(duì)的信息傳遞能力是因?yàn)椋?在高虛擬性團(tuán)隊(duì)中， 團(tuán)隊(duì)成員可以更多地借助信息通訊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)高效分配信息與提取信息。根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論與團(tuán)隊(duì)信息加工視角的邏輯（Hinsz et al.， 1997; Kozlowski et al.， 1999; Zander et al.， 2013）， 在團(tuán)隊(duì)形成期， 這一影響效應(yīng)在一定程度上取決于團(tuán)隊(duì)所采用的信息通訊技術(shù)是否可以匹配團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)需要。當(dāng)ICT與團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的匹配程度較高時(shí)， 團(tuán)隊(duì)成員就更能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)并有效利用這些信息通訊技術(shù)（Malhotra amp; Majchrzak， 2014）。這樣， 信息通訊技術(shù)在幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)信息分配與提取信息方面的優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮。此時(shí)， 團(tuán)隊(duì)越是通過(guò)信息通訊技術(shù)進(jìn)行工作（即團(tuán)隊(duì)虛擬性越高）， 團(tuán)隊(duì)成員的信息傳遞能力就越強(qiáng)。換言之， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)-ICT匹配， 在團(tuán)隊(duì)形成期塑造技術(shù)與工作任務(wù)匹配的工作慣例， 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的正面影響。另一方面， 團(tuán)隊(duì)虛擬性之所以會(huì)降低團(tuán)隊(duì)信息分享意愿是因?yàn)樘摂M的溝通方式會(huì)減少團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知資源并增加相互間的認(rèn)知偏差。然而， 如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠在團(tuán)隊(duì)形成期就根據(jù)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)模式， 為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)設(shè)匹配的人際互動(dòng)渠道， 團(tuán)隊(duì)成員就可以更有效地進(jìn)行互動(dòng)溝通（Peralta et al.， 2018）。這可以減少團(tuán)隊(duì)成員在虛擬溝通過(guò)程中的認(rèn)知資源損耗， 提升他們互動(dòng)溝通的頻率與質(zhì)量， 從而減少彼此間認(rèn)知偏差（Eisenberg amp; DiTomaso， 2019）。因此， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)-ICT匹配， 削弱分散工作與虛擬溝通程度（即， 團(tuán)隊(duì)虛擬性）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的負(fù)面影響。

在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更多地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)-ICT匹配不僅可以強(qiáng)化/弱化團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力/團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的正面/負(fù)面影響， 也可以強(qiáng)化/弱化團(tuán)隊(duì)信息處理能力/團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。如前所述， 團(tuán)隊(duì)信息處理能力能夠有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效是因?yàn)槠淇梢蕴嵘龍F(tuán)隊(duì)的溝通效率， 可為方案制定以及進(jìn)行決策等提供及時(shí)充分的信息。如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠針對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)特征， 為團(tuán)隊(duì)提供更加適配的ICT技術(shù)， 那么， 團(tuán)隊(duì)成員將可以借助這些技術(shù)， 基于已有的團(tuán)隊(duì)信息處理能力來(lái)進(jìn)一步提升溝通效率（Malhotra amp; Majchrzak， 2014）， 將團(tuán)隊(duì)信息處理能力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出。因此， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)-ICT匹配可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正面效應(yīng)。此外， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員選擇更加合適的信息技術(shù)溝通媒介， 那么即使團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿不高， 團(tuán)隊(duì)成員也可以通過(guò)這些技術(shù)獲取信息并基于這些信息來(lái)解決團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題（Malhotra amp; Majchrzak， 2014）， 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)-ICT匹配可以部分替代團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的積極效應(yīng)。由此， 結(jié)合研究2中的中介效應(yīng)邏輯， 本研究得出以下二階段被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)假設(shè)：

假設(shè)3-1： 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)-ICT匹配策略通過(guò)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系， 進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正向間接效應(yīng)。

假設(shè)3-2： 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)-ICT匹配策略通過(guò)削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系， 進(jìn)而削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)向間接效應(yīng)。

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的積極影響， 緩沖團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的消極影響。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)成員的核心工作是通過(guò)信息知識(shí)的交流學(xué)習(xí)來(lái)掌握相關(guān)工作技能， 并通過(guò)角色互動(dòng)來(lái)獲悉角色職責(zé)與建立互動(dòng)模式（Kozlowski et al.， 2009）。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控是指領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)觀察或者互動(dòng)來(lái)了解團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)與人際關(guān)系的情況（Liao amp; Chun， 2016）。在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控可以讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地了解團(tuán)隊(duì)成員的工作技能掌握情況， 如對(duì)信息通訊技術(shù)的適應(yīng)與使用等（Zander et al.， 2013）。基于此， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以為團(tuán)隊(duì)成員借助信息通訊技術(shù)來(lái)提取與共享信息提供相應(yīng)的支持， 這樣信息通訊技術(shù)使用對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的影響效應(yīng)就得以被強(qiáng)化。因此， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力之間的正相關(guān)關(guān)系。另一方面， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控有助于領(lǐng)導(dǎo)識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的人際互動(dòng)情況（Liao amp; Chun， 2016; Mishra amp; Ghosh， 2020）， 幫助團(tuán)隊(duì)成員克服虛擬的溝通協(xié)作所帶來(lái)的一些困難， 并采取相應(yīng)的措施來(lái)協(xié)調(diào)人際互動(dòng)以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)作（梁阜 等， 2022; Zander et al.， 2013）。這可以在一定程度上彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)人際互動(dòng)的不良影響， 削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)妨礙團(tuán)隊(duì)的人際互動(dòng)進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的程度。因此， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控可以削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的消極影響。

不僅如此， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更多地對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控， 也可以影響團(tuán)隊(duì)信息處理能力/團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控， 可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)能力是否真正用于提升績(jī)效， 并給予相應(yīng)的引導(dǎo)（Zhou， 2003）。在這種情況下， 較高的團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力更有可能被用于解決團(tuán)隊(duì)最需要解決的問(wèn)題， 因此更有可能提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。也即， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。另一方面， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控也可以幫助領(lǐng)導(dǎo)識(shí)別團(tuán)隊(duì)所需要的信息與知識(shí) （Zander et al.， 2013）。此時(shí)， 即使團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿不高， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也可以基于監(jiān)控所掌握的情況來(lái)為團(tuán)隊(duì)成員提供所需信息。換言之， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控可以部分替代團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極影響， 削弱較低的團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的抑制作用。由此， 結(jié)合研究2中的中介效應(yīng)邏輯， 本研究得出假設(shè)：

假設(shè)3-3： 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控通過(guò)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系， 進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正向間接效應(yīng)。

假設(shè)3-4： 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程監(jiān)控通過(guò)削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系， 進(jìn)而削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)向間接效應(yīng)。

在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的積極影響， 削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的消極影響。進(jìn)入團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)成員聚焦于高效完成工作任務(wù)（Zander et al.， 2013）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋是指團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)成員提供團(tuán)隊(duì)前期的績(jī)效情況反饋（Gonzalez-Mule et al.， 2014）。在這一團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)成員提供團(tuán)隊(duì)績(jī)效反饋， 可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)前期的工作方式進(jìn)行反思， 如對(duì)信息通訊技術(shù)的應(yīng)用等， 以更高效地完成工作任務(wù)（Hoever et al.， 2018）。這可能會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)化信息通訊技術(shù)的使用方式方法， 信息通訊技術(shù)的使用對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息分配與交換效率的作用會(huì)更為顯著。因此， 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)較多地進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的積極影響更強(qiáng)。另一方面， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋也會(huì)更多地將團(tuán)隊(duì)成員的注意力引向工作任務(wù)的完成， 淡化他們對(duì)一些負(fù)面人際互動(dòng)因素的關(guān)注（Zander et al.， 2013）。在這種情況下， 團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)妨礙團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)與互信進(jìn)而降低他們信息分享意愿的程度也較低。也即， 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋可以弱化團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的負(fù)面影響。

不僅如此， 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋也可以調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力和團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在這一階段較好地給予團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效反饋， 可以更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員整合已有的知識(shí)能力來(lái)更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)（Hoever et al.， 2018）。在這種情況下， 團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力越強(qiáng)， 團(tuán)隊(duì)成員就越有動(dòng)力也越有能力實(shí)現(xiàn)高績(jī)效表現(xiàn)。同時(shí)， 即使團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿不高， 但是基于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所提供的績(jī)效反饋， 團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)受到激勵(lì)與啟發(fā)， 更加努力地完成工作任務(wù)（Zander et al.， 2013）。因此， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋可以部分替代團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極影響。由此， 結(jié)合研究2中的中介效應(yīng)邏輯， 本研究得出假設(shè)：

假設(shè)3-5： 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋通過(guò)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力的關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系， 進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正向間接效應(yīng)。

假設(shè)3-6： 在團(tuán)隊(duì)成熟期， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效反饋通過(guò)削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿的關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系， 進(jìn)而削弱團(tuán)隊(duì)虛擬性通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員信息分享意愿對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)向間接效應(yīng)。

3" 理論建構(gòu)與創(chuàng)新

綜上所述， 本項(xiàng)目從團(tuán)隊(duì)發(fā)展視角出發(fā)， 探析團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生“雙刃劍”效應(yīng)的權(quán)變因素、對(duì)立機(jī)制及干預(yù)措施， 構(gòu)建的理論模型如圖1所示。首先， 受團(tuán)隊(duì)發(fā)展前沿理論與團(tuán)隊(duì)虛擬性元分析結(jié)果的啟發(fā)（如Kozlowski et al.， 1999; Purvanova amp; Kenda， 2021; Zander et al.， 2013）， 本項(xiàng)目認(rèn)為團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段是影響團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)鍵動(dòng)態(tài)權(quán)變因素。團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同甚至相反的影響效應(yīng)：在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生消極影響， 但在團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成熟期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效將發(fā)揮積極作用。其次， 依據(jù)團(tuán)隊(duì)信息加工視角的邏輯， 本研究認(rèn)為團(tuán)隊(duì)信息加工能力與動(dòng)機(jī)可能是團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生“雙刃劍”效應(yīng)的對(duì)立機(jī)制：團(tuán)隊(duì)虛擬性既可能提升團(tuán)隊(duì)信息傳遞能力（促進(jìn)路徑）， 也可能降低團(tuán)隊(duì)成員的信息分享意愿（阻抑路徑）， 從而對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生截然相反的作用。并且， 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的阻抑路徑發(fā)揮主導(dǎo)作用， 相反在團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成熟期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)路徑發(fā)揮主導(dǎo)作用。最后， 本項(xiàng)目指出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)形成期更多地根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)來(lái)匹配信息通訊技術(shù)（即， 團(tuán)隊(duì)-ICT匹配）， 在團(tuán)隊(duì)發(fā)展期對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控， 在團(tuán)隊(duì)成熟期更多為團(tuán)隊(duì)提供績(jī)效反饋等， 可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極影響， 減弱其消極影響。

本項(xiàng)目不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性研究的重要延伸與拓展， 也可為數(shù)字經(jīng)濟(jì)+后疫情時(shí)代的團(tuán)隊(duì)管理模式選擇與團(tuán)隊(duì)管理效率提升提供重要啟示。從理論上看， 首先， 引入團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段這一動(dòng)態(tài)權(quán)變因素來(lái)解析團(tuán)隊(duì)虛擬性為何會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極與消極兩種相反效應(yīng)， 為團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是利還是弊這一問(wèn)題提供重要的理論解釋?，F(xiàn)有研究獨(dú)立地探討團(tuán)隊(duì)虛擬性的積極與消極效應(yīng)（如Boh et al.， 2007; Schmidtke amp; Cummings， 2017）， 鮮有探究與檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)虛擬性產(chǎn)生兩種相反效應(yīng)的權(quán)變因素， 從而難以有效回答團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效是利還是弊這一重要的科學(xué)與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本項(xiàng)目提出團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段是影響團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)鍵動(dòng)態(tài)權(quán)變因素， 并探析團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段是否會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生不同甚至相反的影響效應(yīng)。由此， 本項(xiàng)目基于團(tuán)隊(duì)發(fā)展視角， 將團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極與消極影響效應(yīng)整合在統(tǒng)一的理論框架內(nèi)， 是對(duì)該領(lǐng)域研究的有力深化與拓展。

其次， 揭示團(tuán)隊(duì)虛擬性影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)與阻抑路徑， 并探索在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段何種路徑起主導(dǎo)作用， 為分析團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的“雙刃劍”效應(yīng)構(gòu)建一個(gè)新的系統(tǒng)的理論分析框架。過(guò)往研究基于不同理論視角對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的機(jī)制做了諸多探討（如Purvanova" et al.， 2020; Tzabbar amp; Vestal， 2015）， 但尚未基于統(tǒng)一的分析視角來(lái)挖掘團(tuán)隊(duì)虛擬性產(chǎn)生相反效應(yīng)的對(duì)立機(jī)制， 不利于學(xué)界對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性的作用過(guò)程形成系統(tǒng)的理解。本項(xiàng)目指出， 在團(tuán)隊(duì)形成期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的阻抑路徑發(fā)揮主導(dǎo)作用， 相反在團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成熟期， 團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的促進(jìn)路徑發(fā)揮主導(dǎo)作用。該研究將深化對(duì)于團(tuán)隊(duì)虛擬性作用機(jī)制的認(rèn)識(shí)， 也可為透析團(tuán)隊(duì)虛擬性的積極與消極影響提供一種整合性的系統(tǒng)性的理論分析范式。

最后， 剖析團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性的積極影響并削弱其消極影響， 是對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性干預(yù)策略研究的重要拓展。已有團(tuán)隊(duì)虛擬性的干預(yù)措施研究大多圍繞著團(tuán)隊(duì)氛圍與人際互動(dòng)等方面展開(kāi)（如Gibson amp; Gibbs， 2006; Tzabbar amp; Vestal， 2015）， 鮮有關(guān)注團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)虛擬性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間關(guān)系所扮演的角色。這會(huì)導(dǎo)致我們將過(guò)多的注意力放在團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)層面， 而忽視了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的重要作用。本項(xiàng)目分析在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段， 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)采取哪些策略可以強(qiáng)化/緩沖團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極/消極影響。這將進(jìn)一步拓展團(tuán)隊(duì)虛擬性干預(yù)策略研究的理論認(rèn)知， 為該領(lǐng)域研究提供新的思路。

從實(shí)踐上看， 第一， 本項(xiàng)目預(yù)期團(tuán)隊(duì)虛擬性在團(tuán)隊(duì)形成期對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響弊大于利， 但在發(fā)展期與成熟期則是利大于弊?；诖?， 企業(yè)可考慮繼續(xù)組建或者沿用虛擬的團(tuán)隊(duì)工作方式， 但需要考慮在不同的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性的影響進(jìn)行干預(yù)， 特別是在團(tuán)隊(duì)形成期對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性的影響效應(yīng)干預(yù)。這將使得團(tuán)隊(duì)既能享受到虛擬性帶來(lái)的益處， 也能克服其所帶來(lái)的不利影響。第二， 本項(xiàng)目可幫助企業(yè)通過(guò)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)選拔與培訓(xùn)來(lái)提升虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。本項(xiàng)目剖析了在不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段， 領(lǐng)導(dǎo)采取何種行為可以有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)虛擬性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的積極影響， 減弱其消極影響。由此， 企業(yè)在選拔虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候應(yīng)重點(diǎn)考察備選對(duì)象是否具備這些行為能力， 并在培訓(xùn)中提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這些行為能力。這為企業(yè)相關(guān)人事甄選和人力資源開(kāi)發(fā)指明了新的方向。第三， 本項(xiàng)目為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提升虛擬工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力提供重要參考。本項(xiàng)目基于對(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬性的作用機(jī)制的深刻探討， 并結(jié)合團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)， 從動(dòng)態(tài)的角度闡述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段所應(yīng)采取的不同干預(yù)策略。這有助于改變團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的靜態(tài)思維， 培養(yǎng)其動(dòng)態(tài)權(quán)變思維， 從而幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提升虛擬工作環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力。

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Abstract： Team virtuality refers to the extent to which team members disperse in different working locations and collaborate through use of virtual communication tools. Numbers of organizations have reacted to the development of digital economy and the impact of COVID-19 pandemic by enhancing team virtuality. However， whether team virtuality is beneficial or harmful to team performance is still unclear in the extant literature， confusing practitioners on whether they should enhance team virtuality， and if yes， then on how to leverage team virtuality to improve team performance. Relying on team development perspective， this project aims to address these important questions： Whether and why team virtuality lead to both positive and negative effects of team performance and how can team leaders intervene such effects？ Towards this end， three studies would be conducted： （1）The differential effects of team virtuality on team performance varying as team development stage; （2）The positive and negative mechanisms linking team virtuality to team performance and the dominant mechanism in different team development stage; （3） The effective interventions team leader can take to enhance the positive effects while buffer the negative effects of team virtuality on team performance in different team development stage. The novelty of this project： Provide a novel and integrative theoretical framework for interpreting the double-edged sword effects of team virtuality on team performance; Provide a new perspective for team leaders to intervening the effects of team virtuality on team performance based on different team development stage.

Keywords： team virtuality， team performance， team development stage， leader intervention