淺論信息化時代的社會關(guān)系及圖書出版策略

摘要：【目的】在信息化時代，社會關(guān)系展現(xiàn)出“宅”與“云”的雙向態(tài)勢，圖書出版業(yè)面臨嚴峻的產(chǎn)業(yè)變局。圖書出版業(yè)須加強圖書出版策略研究與實踐，以更好地滿足讀者大眾日益增長的多樣化文化需求?！痉椒ā课恼律钊敕治隽水斍吧鐣P(guān)系的兩個特點——向內(nèi)的“宅”與向外的“云”及其不同的表現(xiàn)形式，在此基礎(chǔ)上提出了圖書出版的五個實踐策略?！窘Y(jié)果】在信息化時代，圖書出版業(yè)需在變局中開新局，加強在品牌建設(shè)、數(shù)字出版、創(chuàng)新營銷、數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等方面的實踐探索，進而推動行業(yè)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?！窘Y(jié)論】信息化時代的快速發(fā)展，對出版機構(gòu)既是挑戰(zhàn)又是機遇。挑戰(zhàn)在于如何在瞬息萬變的時代大潮中生存下來，機遇在于如何利用時代的發(fā)展趨勢倒逼自身適應(yīng)新的形勢變化，從而實現(xiàn)行業(yè)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：信息化時代；社會關(guān)系；“宅”；“云”；圖書出版策略" " " " " " 中圖分類號：G237" " " " " 文獻標識碼：A

文章編號：1671-0134（2023）02-134-05" " " " nbsp;DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2023.02.027

本文著錄格式：丁洪玉.淺論信息化時代的社會關(guān)系及圖書出版策略[J].中國傳媒科技，2023（02）：134-137，158.

圖書出版業(yè)除受到整體社會總購買力水平及居民主要消費結(jié)構(gòu)影響外，還會受到當前社會閱讀現(xiàn)狀的極大制約。在某種程度上，當前社會閱讀現(xiàn)狀對圖書出版業(yè)未來發(fā)展的影響是更為深遠的。進入信息化時代以來，讀者大眾對日新月異的電腦、iPad、手機等各類終端設(shè)備及新媒體技術(shù)應(yīng)用的熟練程度、依賴程度逐步提升，在給圖書出版業(yè)帶來新機遇的同時，也對圖書出版業(yè)形成了一種新的挑戰(zhàn)。馬克思主義認為，人的本質(zhì)在其現(xiàn)實性上是一切社會關(guān)系的總和。從這個意義上來說，在當前高度信息化的時代，人們更多地依靠互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施及信息技術(shù)，居家辦公，線上學習，網(wǎng)上購物，從而直接重構(gòu)了人們的社會關(guān)系。

1.信息化時代的社會關(guān)系

在信息化時代，傳統(tǒng)圖書出版業(yè)在客觀上發(fā)生了顛覆性的變化，尤其是以抖音、視頻號為代表的短視頻的爆發(fā)，促使“宅經(jīng)濟”的概念為更多人所接受并踐行，其熱度逐年攀升。廣大民眾的文化消費習慣也發(fā)生了前所未有的變化，越來越多的讀者在主觀上養(yǎng)成了數(shù)字閱讀的習慣；受疫情的影響，線上學習也逐漸成為一種潮流，且有愈來愈廣泛的趨勢。與此同時，各大平臺的有聲書、電子書、知識付費服務(wù)等強勢崛起；各新媒體平臺推出的云館配、線上讀書會、新書分享會、直播帶書等新媒體營銷手段越來越深入人心。從近幾年的社會發(fā)展現(xiàn)狀來看，“宅”和“云”已經(jīng)成為信息化時代最大的社會關(guān)系代名詞，它們也將是此后很長一段時間內(nèi)社會關(guān)系最直接的表現(xiàn)形式。

1.1" "向內(nèi)的社會關(guān)系：宅

“宅文化”源自日本的二次元世界，指的是一部分人深度關(guān)注自身的愛好和興趣，并完全投身于此，而無意于向外界廣泛攝取知識或?qū)ν膺M行溝通交流，長久以來其社會交往存在嚴重欠缺與一些微障礙。本質(zhì)上說，“宅文化”指一種追求私人空間、專注精神和不拘泥于形式的文化，是一種在全球化發(fā)展形勢下出現(xiàn)的亞文化現(xiàn)象。[1]從這個層面來說，“宅”是在現(xiàn)代全球化經(jīng)濟形勢下，社會高度發(fā)展階段人與人之間的一種關(guān)系狀態(tài)，它超越了傳統(tǒng)的血緣、地緣等社會組織形式的限制，其基本指向是個人出于自身向內(nèi)的需求而主動選擇與現(xiàn)實社交進行隔離，帶有一定的封閉性和消極性。

在信息化時代尤其是短視頻時代，“宅文化”似乎又沖到了一個新的高點，各種各樣與“宅文化”相關(guān)的社會活動和新興經(jīng)濟模式如雨后春筍般興起，如影視娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠程醫(yī)療、視頻直播等諸多傳統(tǒng)或新興行業(yè)都迎來了意料之外的爆發(fā)式增長。許多分析人士認為，這種現(xiàn)象將成為加速經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型和時代變革的催化劑。從人與人之間的社會關(guān)系來看，人們足不出戶的“宅”，在一定程度上既是一種被動的選擇，同時又帶有明顯的開放性，并不局限于特定的領(lǐng)域，從而也被賦予一定的社會交往屬性。可以毫不夸張地說，“宅”在信息化時代完成了一次內(nèi)涵上的華麗轉(zhuǎn)身，從消極遁世的出世態(tài)度變成了一種樂觀積極的入世態(tài)度。從這個意義上來說，“宅”是人們在行動上的一種自我限制，這種態(tài)勢隨著社會的進一步發(fā)展將持續(xù)一段時間甚至很長時間，“宅”從而也成為當前向內(nèi)的社會關(guān)系表現(xiàn)形式。

1.2" "向外的社會關(guān)系：云

“云”是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻性說法，“云技術(shù)”的基本特征是虛擬化和分布式，其中虛擬化技術(shù)將計算機資源如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存以及存儲等予以抽象、轉(zhuǎn)換后呈現(xiàn)，使用戶可以更好地應(yīng)用這些資源，而且不受現(xiàn)有資源的物理形態(tài)和地域等條件的限制。[2]通俗地來說，“云”就是一種媒介，其用途則是分享網(wǎng)絡(luò)上的各種資源?！霸啤弊鳛橐环N商用科學技術(shù)，早就已經(jīng)相對成熟，不過在相當長的時期內(nèi)并不為普通人所熟知，或者說人們常用其技術(shù)而又不知其所以然，它只是作為一種客觀的科學技術(shù)而存在。

在信息化時代，短視頻將云技術(shù)推到了風口浪尖，在全球范圍內(nèi)形成了“云+一切”的社會生態(tài)。從“云辦公”到“云課堂”，到“云展覽”“云旅游”“云蹦迪”，再到圖書出版業(yè)的“云館配”，等等，“云”成為社會關(guān)系的一種常態(tài)表現(xiàn)形式，大有形成“云經(jīng)濟”“云產(chǎn)業(yè)”的趨勢?！霸茀⑴c”的模式備受推崇……“云”已經(jīng)成為各行各業(yè)普遍采用的一種基本商業(yè)模式，更是一種備受各方推崇的媒介交互形式。媒體已不再只滿足于進行簡單的信息分發(fā)，而是發(fā)掘出了更多的線上功能。以“阿里云”“騰訊云”“百度云”等平臺為依托，“云課堂”“云會議”“云直播”等實用功能被迅速研發(fā)出來，進入廣大民眾的視野，并與民眾的現(xiàn)實生活完美地契合。

麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》一書中指出，“媒介即信息”，其含義從長遠的角度看，真正有意義的信息并不是各個時代媒介傳播的內(nèi)容，而是媒介本身，即這些媒介改變著人們傳播和接收信息的方式，以及工作方式、生活方式，帶來了社會的變革。[3]從這個角度來說，“云”作為媒介本身，不但逐漸改變著人們傳播信息、接收信息的方式，也在一定程度上改變著人們的工作方式、生活方式乃至生產(chǎn)方式。在信息化時代，“云+××”將成為人們認知世界的重要方式，甚至是一種常態(tài)化的生活方式，“云”從而成為向外的社會關(guān)系表現(xiàn)形式。

面對信息化時代尤其是短視頻日益普及的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，出版業(yè)切實的應(yīng)對措施與自我救贖路徑也就是在“宅”與“云”之間努力達成解構(gòu)與建構(gòu)的態(tài)勢平衡。在這個過程中，圖書出版機構(gòu)將付出巨大的代價，同時也能以此為契機，加快整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級步伐。

2.信息化時代的圖書出版策略

當今的出版?zhèn)髅狡髽I(yè)已不同于以往傳統(tǒng)意義上的出版社，正在形成從傳統(tǒng)的編輯、出版、發(fā)行的產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)涵式拓展向外延式擴張進行延伸，從編輯出版主業(yè)向多元化發(fā)展轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商向新型的內(nèi)容服務(wù)商轉(zhuǎn)換，從傳統(tǒng)媒體出版向新興媒體出版深度融合并縱深發(fā)展的出版?zhèn)髅叫赂窬?。[4]在信息化時代，以“宅”與“云”為表現(xiàn)形式的社會關(guān)系常態(tài)化將使得人們對圖書的認知出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機，具體來說有兩個方面的預期。一是數(shù)字化閱讀的比重在將來會持續(xù)提升，盡管數(shù)字化出版的發(fā)展趨勢并不會導致紙質(zhì)圖書的消亡，但數(shù)字化出版在出版領(lǐng)域所占的權(quán)重將逐漸增強。近年來，我國紙質(zhì)圖書的閱讀量在不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)形式的數(shù)字閱讀模式得到多數(shù)人的支持與認可，久而久之便會導致傳統(tǒng)圖書出版行業(yè)的用戶產(chǎn)生斷層，由于無法補充新用戶，加之老用戶的逐漸減少，傳統(tǒng)圖書行業(yè)當前處于尷尬境地。[5]二是小眾化體驗式閱讀未來將會越來越受到人們重視，批量的工業(yè)化圖書生產(chǎn)方式將會逐步被個性化的閱讀需求所取代；與此同時，碎片化閱讀進一步增加，未來將發(fā)展成為一種常態(tài)化的閱讀形態(tài)，即便是在相對完整的時間段，人們的閱讀也會以碎片化閱讀為主。有學者將這種以去中心化、多元化、碎片化、體驗化為特征的新型閱讀方式稱為“后閱讀”，其最根本性的特征與革命性的變化，就在于其顛覆了傳統(tǒng)的閱讀方式。與此同時，它也對閱讀內(nèi)容的載體提出了不同于以往的要求。用戶生產(chǎn)的文本價值多元化，增添了閱讀的娛樂性、通俗性、實用性，倒逼出版業(yè)從生產(chǎn)內(nèi)容到文本樣態(tài)都必須適應(yīng)閱讀環(huán)境的變化。[6]

綜上所述，信息化時代的圖書出版必須圍繞這些全新的認知變化，在“宅”與“云”的社會關(guān)系表現(xiàn)形式之間尋求圖書出版新的增長點及其效益的最大化。有鑒于此，圖書出版機構(gòu)需從以下幾個方面有針對性地加以研究和實踐圖書出版策略。

2.1" "打磨精品內(nèi)容，致力品牌建設(shè)

長期以來，出版行業(yè)都奉行內(nèi)容為王的理念，其核心競爭力便是內(nèi)容，內(nèi)容變現(xiàn)的形式即為圖書產(chǎn)品。在信息化時代，出版機構(gòu)更應(yīng)該強化內(nèi)容為王的文化理念，始終秉承精品策略，做大做強精準內(nèi)容出版，精深精細發(fā)掘核心產(chǎn)品，盡全力打造圖書品牌，提高圖書單品效益。傳統(tǒng)圖書出版機構(gòu)要想在出版業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈中掌握話語權(quán)，就必須打造精品內(nèi)容和核心產(chǎn)品，并提供由此衍生的品牌服務(wù)，進而形成出版機構(gòu)的核心競爭力。在信息化時代，隨著信息獲取方式日新月異的變化，圖書終端市場必然自發(fā)地進行大調(diào)整、大洗牌，品質(zhì)低、品相差的圖書必然讓位于精品圖書，圖書產(chǎn)品本身承載的內(nèi)容價值將受到人們更進一步的重視。對出版機構(gòu)來說，精品策略的終極追求及目的就是建設(shè)高辨識度的出版品牌。出版品牌包括作品品牌、作者品牌、編輯品牌、出版機構(gòu)品牌、作品形象品牌、傳播媒體品牌和整體品牌等。[7]策劃出版品牌圖書，鑄就品牌出版機構(gòu)，在圖書市場特定的垂直細分領(lǐng)域做到相對甚至絕對領(lǐng)先，進而提高出版機構(gòu)的盈利能力和抗風險能力，將是出版機構(gòu)未來發(fā)展極為重要的方向。以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源為核心和基礎(chǔ)的出版品牌才是出版業(yè)的核心競爭力，出版品牌價值越高，出版機構(gòu)的議價能力就越強。打造出版品牌、提高議價能力才是企業(yè)乃至行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的根本所在。

2.2" "深耕數(shù)字出版，構(gòu)建自有平臺

對出版業(yè)來說，以內(nèi)容為核心的融媒體、全媒體出版，是無可爭議的發(fā)展趨勢。全媒體出版的理念和實踐必將得到更大的發(fā)展，并最終成為出版的新業(yè)態(tài)和新常態(tài)。[8]不可否認，當前絕大多數(shù)出版機構(gòu)仍然以出版紙質(zhì)圖書為主，但“云+”模式在客觀上促進了數(shù)字閱讀的快速發(fā)展。在信息化時代，經(jīng)歷過行業(yè)危機的傳統(tǒng)出版機構(gòu)將更加清醒、更加痛苦地發(fā)現(xiàn)出版行業(yè)面臨著更嚴峻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)和機遇。出版機構(gòu)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變觀念，以其為契機，持續(xù)深耕數(shù)字出版領(lǐng)域，積極構(gòu)建自有數(shù)字出版平臺，加快數(shù)字出版轉(zhuǎn)型升級步伐，完善行業(yè)自身產(chǎn)業(yè)鏈條，從而實現(xiàn)完整的出版產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，從數(shù)字出版的內(nèi)容策劃、編校加工，到平臺上線、市場營銷、發(fā)行銷售及售后服務(wù)，全部將其集中于出版機構(gòu)的自有平臺上，從而打破數(shù)字出版平臺的壁壘與技術(shù)束縛，進而對自己的內(nèi)容與產(chǎn)品擁有絕對的掌控權(quán)，以便更加主動、靈活地適應(yīng)外部市場的千變?nèi)f化。從一定程度上來講，在特定情形下，各家出版機構(gòu)將自有的數(shù)字出版內(nèi)容免費公布到各大平臺，以方便廣大讀者閱讀，其實已經(jīng)從一個側(cè)面對出版機構(gòu)打造自有數(shù)字出版平臺進行了初步嘗試。毋庸置疑的是，占得數(shù)字出版先機的出版機構(gòu)將在未來的出版業(yè)態(tài)中立于不敗之地。

2.3" "創(chuàng)新營銷模式，凝聚銷售合力

在信息化時代，對出版機構(gòu)而言，最容易受到外界影響的是其與讀者大眾相連接的銷售終端。在疫情防控期間，紙質(zhì)圖書的銷售渠道和銷售終端受到了嚴峻的考驗。在此大形勢下，以抖音為代表的短視頻/直播當仁不讓，迅速成為一種卓有成效而又頗受詬病的營銷手段。在浩浩蕩蕩大勢所趨下，幾乎所有出版機構(gòu)都啟動了豐富多彩的線上活動，開微店、刷抖音、做直播、線上課等，也都取得了不俗的營銷效果，可最終盤點下來，出版機構(gòu)更多的是湊了一些熱鬧，賺了一些吆喝。但從出版業(yè)的長遠發(fā)展看，圖書銷售渠道的多元化、虛擬化、交互化是大勢所趨，未來相當長的時期內(nèi)可能會成為圖書營銷的主流模式。其實，出版機構(gòu)真正需要解決的不是銷售技術(shù)問題，而是轉(zhuǎn)變思維定式，創(chuàng)新營銷模式，持續(xù)推進線上線下全產(chǎn)業(yè)鏈復合營銷常態(tài)化，最大限度地凝聚起銷售合力，從而實現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，具體可以從以下幾個方面來探索。

2.3.1" "產(chǎn)業(yè)融合

對傳統(tǒng)出版機構(gòu)來說，產(chǎn)業(yè)融合指的是以圖書出版為主業(yè)，同時更多地整合其他文化領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，對某一種內(nèi)容進行多品類研發(fā)、多元化傳播、差異化銷售，從而形成以圖書內(nèi)容為基礎(chǔ)的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，并最終實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈運營。在此理念下，出版業(yè)將不再完全局限于出版紙質(zhì)圖書，而是將紙質(zhì)出版、數(shù)字出版、融合出版、有聲書制作及周邊產(chǎn)品研發(fā)等多種方式糅在一起，進行全方位、立體化、泛出版化運營，以更好地滿足廣大讀者日益增長的精神文化需求。進入信息化時代，出版業(yè)與相鄰文化行業(yè)的融合呈現(xiàn)出了更加緊密、更加快捷的勢頭，在可預見的未來，它們之間的行業(yè)界線將越來越趨向淡化，越來越變得模糊，最終融合為大的產(chǎn)業(yè)集群。當前不少頭部出版機構(gòu)的出版實踐已經(jīng)證明，傳統(tǒng)出版機構(gòu)不固守出版圈子，解放思想，創(chuàng)新模式，優(yōu)化資源配置，“破圈”做出版，往往可以取得不俗成績。至于產(chǎn)業(yè)融合的版圖，圖書出版可以探索跟影視文學、動畫漫畫、音樂繪畫、文具玩具、廣告裝飾、研學旅游，以及跟大眾關(guān)系更為密切的服裝、美食等產(chǎn)業(yè)進行融合發(fā)展的路徑，相互賦能，形成基于圖書內(nèi)容的IP產(chǎn)業(yè)集群，并最終達成全產(chǎn)業(yè)鏈可控，真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

2.3.2" "跨界營銷

跨界是指作為非專業(yè)的企業(yè)或個人進入另外一個領(lǐng)域，構(gòu)建起新的商業(yè)模式和從事新的商業(yè)行為。[9]通俗地說，出版業(yè)的跨界營銷就是傳統(tǒng)出版機構(gòu)跨越出版行業(yè)的既定界線與障礙，從單純的圖書出版領(lǐng)域跨入相鄰的其他行業(yè)或領(lǐng)域，借用其他行業(yè)或領(lǐng)域的資源及模式，展開一種新的營銷方式的變革?？缃鐮I銷的優(yōu)勢是可以給出版行業(yè)帶來新的思維、新的理念、新的模式、新的資本、新的資源和新的機遇?？缃鐮I銷最核心最關(guān)鍵的要素，就是要打破成規(guī)，獨辟蹊徑，整合各方資源，延展產(chǎn)業(yè)鏈，使鄰近的文化產(chǎn)業(yè)乃至表面上不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)相互溝通、相互借鑒，進而達成相互合作，直至相互融合，從而揚長避短、取長補短，實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源共享，進而達到合作共贏。

出版業(yè)的跨界營銷與產(chǎn)業(yè)融合是一體兩面的整體，兩者殊途同歸，未來將引領(lǐng)出版業(yè)創(chuàng)造新的效益增長點。

2.3.3" "復合營銷

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展催生了眾多社交媒體平臺，普通人都擁有了自己可以直接掌控的自媒體賬號，但總體而言，其更多的是自我發(fā)聲的渠道，與出版業(yè)缺乏直接的結(jié)合點，與圖書的營銷、銷售更是不搭界。然而，短視頻的出現(xiàn)在一定程度上對網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺進行推波助瀾，使其具備了一定的價值變現(xiàn)能力。從這個角度來說，圖書出版業(yè)已然進入復合營銷的最佳時期。在信息化時代，圖書出版的復合營銷可以整合以下幾個方面的力量。一是社群營銷。包括微信平臺公眾號、微信群、微信朋友圈、快團團、抖音、快手、小紅書等，其特點是爆發(fā)式傳播、受眾范圍廣、宣傳影響大、回款周期短。二是全員營銷。出版機構(gòu)要全員上陣、全員營銷。當前每個人的社交平臺賬號都是潛在的營銷資源，全員營銷將會使圖書的營銷信息呈幾何級數(shù)傳播，從而達到最廣泛營銷的目的。三是分銷。在信息化時代，團購成為人們購買消費品的重要渠道。對于相對分散且數(shù)量不大的圖書團購來說，出版機構(gòu)總有一種雞肋之感，食之無味，棄之可惜。而分銷可以很好地解決這個問題，有贊、微店、快團團等的分銷機制已經(jīng)相當完善，出版機構(gòu)可以酌情開設(shè)分銷，直接讓利給廣大分銷者，實現(xiàn)效益與效率最大化。四是編輯要深度參與營銷。當前大部分出版機構(gòu)組織的直播、課程、短視頻等，都是以編輯為中心和主角的，圖書編輯積極參與圖書的線上營銷活動，可以帶給讀者以往未曾領(lǐng)略過的全新閱讀體驗。未來無論是線上營銷還是線下營銷，圖書編輯都將作為重要一分子深度參與，當然這也對編輯的基本素養(yǎng)提出了新的要求，在此不作贅述。

2.4" "挖掘數(shù)據(jù)信息，提升用戶服務(wù)

在信息化時代，對傳統(tǒng)出版機構(gòu)來說，數(shù)據(jù)將成為比產(chǎn)品更具競爭力的核心資源，“用戶”將取代“客戶”成為出版行業(yè)新的上帝，基于數(shù)據(jù)挖掘的用戶服務(wù)將是出版業(yè)爭相立足的新高地。

一方面，在大數(shù)據(jù)時代，“數(shù)據(jù)”成為一種占有舉足輕重地位的資源，各行各業(yè)無不如此。傳統(tǒng)出版的內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化成了數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)資源將成為新出版時代或全媒體出版時代最寶貴的資源，也是出版企業(yè)最具競爭力的核心資源。如何把內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化成有市場前景的數(shù)據(jù)資源和數(shù)字產(chǎn)品，是需要認真研究、頗費思量的事，因為所謂的內(nèi)容資源不會自動地轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資源和數(shù)字產(chǎn)品。[10]另一方面，出版業(yè)的底層運營邏輯受到了顛覆性的沖擊，以往以圖書產(chǎn)品為中心的運營策略，不得不讓位于以用戶為中心的服務(wù)策略，盡管此前出版機構(gòu)也標榜從用戶需求出發(fā)去打造產(chǎn)品，但最終落腳點還是圖書產(chǎn)品。當圖書產(chǎn)品無法有效送達用戶手中的時候，圖書產(chǎn)品的價值確定是無法變現(xiàn)的，而用戶的需求卻可以通過其他形式得到滿足。這給了傳統(tǒng)出版機構(gòu)一個刻骨銘心的啟示：只有用戶的需求才是永恒的。未來出版業(yè)必須從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩糁行?，以提升用戶服?wù)水平為基本宗旨。

在信息化時代，一個越來越明顯的趨勢是，內(nèi)容資源和用戶資源最終都將成為數(shù)據(jù)資源。出版機構(gòu)必須進一步提高用戶意識和服務(wù)意識，通過線上及社群營銷等方式，對用戶數(shù)據(jù)進行有效的歸集、整理、挖掘和分析，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的海量數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)提供的“算法”，深刻洞察用戶的文化需求，及時掌握市場的微妙變化，為持續(xù)深入的產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)提升提供有效的數(shù)據(jù)支持，進而實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以服務(wù)用戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2.5" "加強物流保障，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

物流體系是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合組合而成的一個整體。[11]對于出版機構(gòu)來說，無論是線上還是線下，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都嚴重依賴第三方倉儲物流服務(wù)。近幾年來，出版機構(gòu)也都切身體驗到了被倉儲物流“卡脖子”的難堪與無奈，倉儲物流保障成為出版機構(gòu)必須加強的一個薄弱環(huán)節(jié)。在信息化時代，物流保障將會成為出版機構(gòu)著重發(fā)力的一個策略點。有條件的出版機構(gòu)可以在倉儲、物流等方面探索新的合作或發(fā)展模式，深度介入倉儲物流產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游各環(huán)節(jié)，為在未來的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中占有一席之地奠定堅實基礎(chǔ)。

信息化時代的快速發(fā)展，對傳統(tǒng)出版機構(gòu)來說，既是挑戰(zhàn)又是機遇：挑戰(zhàn)在于如何在瞬息萬變的時代大潮中生存下來，機遇在于如何利用時代的發(fā)展趨勢倒逼自身適應(yīng)新的形勢變化，從而實現(xiàn)行業(yè)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這對出版機構(gòu)和每一個出版人來說，都任重而道遠。

[1]黃剛.疫情之下，日本“宅文化”登峰造極[J].世界博覽，2021（11）：60-63.

[2][3]孫鳳.“云生活”釋放了哪些文化新動能[J].人民論壇，2020（20）：130-132.

[4]杜賢.“后疫情”時代的總編輯出版戰(zhàn)略[J].中國編輯，2020（10）：34-38.

[5]齊少楠.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書出版的困境與出路研究[J].新聞前哨，2020（12）：95-96.

[6]郝雨.“后閱讀”環(huán)境下的多品級出版策略[J].出版廣角，2019（15）：27-29.

[7]余人，袁玲.跨界競爭環(huán)境下童書出版的發(fā)展方向與創(chuàng)新路徑[J].出版廣角，2017（10）：15-18.

[8][10]于殿利.后疫情時代的出版[J].出版發(fā)行研究，2020（6）：34-40.

[9]王悅彤.跨界的出版與出版的跨界[J].出版發(fā)行研究，2015（3）：28-31.

[10]張傳洲.“宅經(jīng)濟”的緣起、演化及其發(fā)展困境研究[J].廣西社會主義學院學報，2020（4）：79-82.

作者簡介：丁洪玉（1982-），男，山東沾化，副編審，濟南出版有限責任公司第五編輯室主任，研究方向為兒童文學、少兒出版、中小學語文教學。

（責任編輯：張曉婧）