智慧圖書館時代編目館員的能力建設(shè)策略研究

劉 丹

(國家圖書館,北京 100081)

0 引言

在數(shù)智科技賦能作用下,圖書館從硬件到軟件、從館員到讀者、從管理到服務(wù),正全方位行進(jìn)在智慧化發(fā)展的道路上。圖書館正經(jīng)歷著“資源數(shù)量呈爆炸式增長,空間場所實現(xiàn)顛覆式再造,技術(shù)設(shè)施呈現(xiàn)瀑布式創(chuàng)新,館員隊伍實現(xiàn)涅槃式轉(zhuǎn)型”[1],可見,在圖書館的諸多要素中,資源與館員都在圖書館向智慧化轉(zhuǎn)型時期呈現(xiàn)具有代表性的特點。要想對圖書館的海量資源物盡其用,做好信息組織工作是關(guān)鍵。智慧圖書館的發(fā)展對執(zhí)行信息組織工作的編目館員提出了更高的能力要求。

1 智慧圖書館時代信息組織工作的特點

信息組織工作歷來是圖書館的核心業(yè)務(wù),是圖書館提供各類讀者服務(wù)的重要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)就好像萬丈高樓的地基,根基不穩(wěn),大廈將傾,更何談為讀者提供高效的服務(wù)。結(jié)合智慧圖書館的特征,信息組織工作也呈現(xiàn)更加符合智慧圖書館建設(shè)的特點。

1.1 工作流程的智能化

圖書館的信息組織工作是將原本無序的文獻(xiàn)信息組織成系統(tǒng)化、規(guī)范化的檢索體系,是整個圖書館業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),是圖書館傳遞知識、聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁,也是圖書館提供各種基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)的前提。編目館員是信息組織工作的執(zhí)行者,本應(yīng)是一個利用自身圖書館學(xué)專業(yè)知識和特有的學(xué)科背景對文獻(xiàn)進(jìn)行有序整理分類的信息組織者,屬于腦力勞動者。然而一直以來,在文獻(xiàn)入館藏的各個環(huán)節(jié),包括驗收、編目、加工、加裝RFID標(biāo)簽等,甚至搬運等體力勞動都需要編目館員參與完成。對人工的嚴(yán)重依賴性導(dǎo)致信息組織工作的效率和精準(zhǔn)性受到了一定的影響。

雖然現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用使圖書館的整個管理流程更加便捷高效,不再投入大量的人力成本,然而對新技術(shù)應(yīng)用的探索更多集中在圖書館對讀者服務(wù)的前端應(yīng)用上,在編目加工等信息組織工作中鮮有實用化案例。智慧圖書館的發(fā)展需要圖書館的整個業(yè)務(wù)和管理流程都進(jìn)入自動化和智能化階段,信息組織工作的各個環(huán)節(jié)亦不例外。只有實現(xiàn)了高度智能化,才能為讀者提供更加精準(zhǔn)和方便的知識檢索服務(wù)。目前,信息組織工作整個流程的智能化已不再是一紙空談,廣東省立中山圖書館于2020年末上線的圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)便是將新技術(shù)手段整合運用到圖書館采分編業(yè)務(wù)流程的實踐案例[2]。該系統(tǒng)包含圖書從到館后的驗收加工,以及分類編目和圖書典藏分揀全流程,并逐步采用人工智能技術(shù)探索實現(xiàn)文獻(xiàn)自動標(biāo)引[3]。

1.2 資源的多樣性

澳門大學(xué)圖書館館長吳建中指出,智慧圖書館的核心是內(nèi)容建設(shè)。這里指的內(nèi)容包括實體資源、數(shù)字化實體資源、原生數(shù)字資源、可檢索的諸如研究成果和社交媒體等的創(chuàng)新型數(shù)字資源等[4]。以原生數(shù)字資源為例,它是以數(shù)字形式產(chǎn)生和存在的一種信息資源,主要形式有電子郵件、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)原生電子期刊、報紙等,其中不乏對社會焦點問題的建設(shè)性意見、對專業(yè)技術(shù)問題的解決辦法,甚至原創(chuàng)的文學(xué)精英之作等,都具有保存價值。長期以來,圖書館館藏的重點都是以圖書等實體資料為主的靜態(tài)資源,對動態(tài)的信息資源關(guān)注很少,然而很多有價值的信息是瞬間存在的,恰恰是這些具有一定流動性的資源更能激發(fā)用戶的智慧活動[5]。智慧圖書館應(yīng)將其納入知識體系,或者與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,對新媒體行業(yè)的信息進(jìn)行保存。

2019年,國家圖書館互聯(lián)網(wǎng)信息戰(zhàn)略保存項目啟動,新浪成為全國首家互聯(lián)網(wǎng)信息戰(zhàn)略保存基地,國家圖書館對新浪網(wǎng)和微博上新發(fā)布及已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容持續(xù)保存[6]。該項目拉開了圖書館將原生數(shù)據(jù)資源納入知識體系的序幕,也開創(chuàng)了圖書館對互聯(lián)網(wǎng)信息的社會化保存模式。

1.3 數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性

當(dāng)前,信息組織工作的焦點無論在理論研究還是在實踐探索上,都是怎樣找到資源之間的關(guān)聯(lián)性、怎樣采用合適的技術(shù)將其關(guān)聯(lián)起來,從而實現(xiàn)更好地檢索,以便用戶進(jìn)一步分析、發(fā)現(xiàn)和利用[7]。圖書館收藏的各類資源應(yīng)該從載體類型和知識內(nèi)容上實現(xiàn)有效關(guān)聯(lián),這樣不僅能提高資源的利用價值,更能為用戶提供更多的可能性。智慧圖書館可以應(yīng)用各種智能技術(shù)的最新成果提高資源揭示的能力和水平,以實現(xiàn)資源的深度關(guān)聯(lián)和廣度拓展,為讀者提供所需主題的相關(guān)知識內(nèi)容和多種載體形態(tài)的資源,為讀者架構(gòu)精細(xì)化和延展性的知識體系,滿足讀者精深的知識需求。

1.4 目錄的平臺化

圖書館的海量數(shù)據(jù)是人類一筆寶貴的財富,只有成為網(wǎng)絡(luò)的一部分,才能在互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)揮應(yīng)有的價值。囿于發(fā)布格式和平臺的局限性,目前數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性也只是在系統(tǒng)內(nèi)部盡力實現(xiàn),并沒有完全跳脫出圖書館系統(tǒng)外,走向無限的互聯(lián)網(wǎng)世界,被更廣大的用戶無障礙使用。以建設(shè)智慧圖書館為目標(biāo)的信息組織,將圖書館的資源與其他多媒體信息資源關(guān)聯(lián)起來,實現(xiàn)圖書館目錄的平臺化建設(shè),進(jìn)而推動智慧圖書館從門戶網(wǎng)站向平臺化發(fā)展。圖書館目錄的平臺化建設(shè)打破了圖書館資源與傳統(tǒng)意義上的非圖書館用戶之間的壁壘,使圖書館的海量專業(yè)資源真正面向網(wǎng)絡(luò)用戶,這是智慧圖書館信息組織建設(shè)的目標(biāo)與方向。

2 智慧編目館員應(yīng)具備的能力

為適應(yīng)圖書館的智慧化建設(shè),編目館員應(yīng)明確自身定位,勾勒工作自畫像,挖掘和培養(yǎng)自身機(jī)器不可替代的優(yōu)勢及能力,完成升級和轉(zhuǎn)型。綜合分析智慧圖書館時代信息組織工作的特點和內(nèi)容,智慧編目館員需要從多個方面增強(qiáng)自身的能力建設(shè)。

2.1 快速適應(yīng)的能力

每一次技術(shù)革命都會帶來一輪產(chǎn)業(yè)革命,會淘汰一批行業(yè),會產(chǎn)生一批新的行業(yè),也會在一些行業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生劇烈的結(jié)構(gòu)性變革。但不論行業(yè)如何變化,適者生存是永恒不變的規(guī)律。圖書館雖然在時代大潮中面臨著變革與轉(zhuǎn)型,但人們對公共文化事業(yè)的需求使圖書館這個天堂般的地方永遠(yuǎn)不會消失?！拔覀兠媾R的并不是行業(yè)被淘汰的危險,而是從業(yè)者個體適應(yīng)不了新興崗位的需求而被取代的風(fēng)險。”[8]信息組織工作不再需要龐大的采編團(tuán)隊埋頭苦干,編目館員必將從重復(fù)的人工勞動中釋放出來,要想符合智慧圖書館建設(shè)對編目館員崗位的新要求,就必須根據(jù)智慧型信息組織工作的特點,從心理狀態(tài)、思維模式和工作方式上快速適應(yīng)智慧型工作環(huán)境,融入全新的工作流程與工作內(nèi)容,完成自身角色轉(zhuǎn)變。

2.2 持續(xù)學(xué)習(xí)的能力

在當(dāng)今紛繁變化、進(jìn)步永無止境的時代,固守已經(jīng)掌握的知識是不夠的。智慧圖書館環(huán)境下,讀者服務(wù)理念、方式以及讀者行為都會隨著圖書館軟硬件的智慧升級發(fā)生改變,編目館員在智慧圖書館全面轉(zhuǎn)型中面對的主要是信息組織工作在主體、方法、對象等多維度上的變化,要想適應(yīng)新發(fā)展,就需要具備對新生事物的敏感度和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,主動接觸新事物、學(xué)習(xí)新知識、培養(yǎng)新思維,不斷提高自身的信息資源管理專業(yè)知識和學(xué)科專業(yè)知識。做到持續(xù)學(xué)習(xí)、注重積累、日拱一卒,才能具有深厚的知識儲備和及時的知識更新,才能培養(yǎng)應(yīng)對工作中一切變化和困難的能力。

2.3 智能設(shè)備的操作能力

編目館員群體的知識構(gòu)成一直都是多元化的,有圖書館學(xué)專業(yè)人才、各語種專業(yè)人才、理工科專業(yè)人才等。而個人卻相對單一,缺乏跨學(xué)科知識儲備,尤其缺乏對技術(shù)的掌握。智慧圖書館的建設(shè)依托現(xiàn)代信息技術(shù)和智能化設(shè)備,編目館員在信息組織工作向智慧化轉(zhuǎn)型的過程中勢必面臨各種新技術(shù)和新設(shè)備的挑戰(zhàn)。簡單的計算機(jī)操作已不能滿足智慧編目館員的能力發(fā)展,人工智能、OCR圖像識別、RFID技術(shù)、升級的智慧型操作系統(tǒng)等現(xiàn)代化技術(shù)與設(shè)備,都是智慧編目館員應(yīng)該熟練掌握的技能。在引入智能設(shè)備替代部分人力勞動從事信息組織工作后,傳統(tǒng)編目館員必須打破固有的思維和工作模式,提高設(shè)備操作能力,學(xué)會驅(qū)動大量的機(jī)器館員協(xié)同工作,及時發(fā)現(xiàn)機(jī)器館員工作中的疏漏與錯誤并進(jìn)行校正,更要善于發(fā)揮非機(jī)器館員特有的人文優(yōu)勢和主觀優(yōu)勢,做到人機(jī)互補(bǔ),協(xié)同發(fā)展,體現(xiàn)智慧服務(wù)的本質(zhì)。

2.4 學(xué)術(shù)研究的能力

圖書館本就是知識服務(wù)的陣地,自身學(xué)術(shù)研究水平的提升有助于提供更加優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù),更能提升圖書館在業(yè)界的引領(lǐng)作用,編目館員也能夠找到自身發(fā)展的突破口,尋求新的有效發(fā)展途徑。囿于工作形式和工作體量的限制,多數(shù)編目館員疲于應(yīng)對每日滿負(fù)荷的工作內(nèi)容,無暇顧及深層次的理論學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究。編目館員要想在圖書館智慧化轉(zhuǎn)型中不掉隊,除需掌握工作所需的信息資源管理和圖書館學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識以及元數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)和文獻(xiàn)著錄規(guī)則等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外,還需跟蹤理論的前沿動態(tài),把握最新實踐成果,掌握信息組織領(lǐng)域最新的發(fā)展方向?；谠鷮嵉膶I(yè)知識儲備,從傳統(tǒng)無限循環(huán)的重復(fù)勞動中釋放出來的編目館員將在科研和創(chuàng)新能力上有所突破,更符合智慧圖書館對智慧館員能力的要求,也能在信息組織規(guī)則、實踐和業(yè)界指導(dǎo)方面起到引領(lǐng)作用。

3 智慧編目館員能力發(fā)展策略

編目館員要想在智慧圖書館發(fā)展進(jìn)程中順利完成自身的能力提升與職業(yè)發(fā)展,需要由內(nèi)實現(xiàn)自我驅(qū)動,繼而從多角度尋求外部驅(qū)動,雙管齊下、內(nèi)外并舉、有效疊加,全方位多舉措修煉自身能力素養(yǎng),做好智慧編目館員。

3.1 提高思想認(rèn)識,增強(qiáng)主觀能動性

只有從內(nèi)心真正認(rèn)識到問題,才會有解決問題的想法,進(jìn)而找方法解決問題,這是一個由內(nèi)而外的過程。編目館員必須對圖書館的發(fā)展和自己的職業(yè)有一定的危機(jī)意識,從根本上認(rèn)識到發(fā)展的必然性和學(xué)習(xí)的必要性,激發(fā)內(nèi)心對新事物的好奇、對知識的渴望、對未來的憧憬、對事業(yè)的追求,充分調(diào)動自身的內(nèi)部驅(qū)動力,增強(qiáng)主觀能動性。心之所想必驅(qū)之于行動,有了內(nèi)心真實的渴望,才會將想法付諸實踐,對事業(yè)有使命感和責(zé)任感,對職業(yè)有自豪感。在智慧圖書館轉(zhuǎn)型對信息組織工作沖擊中居危思進(jìn),借助外部有利條件,完成自身能力的全面提升。

3.2 增強(qiáng)與不同主體之間的溝通學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)編目館員固守一臺計算機(jī),以做好每條數(shù)據(jù)為唯一己任,很少有與用戶和其他館員溝通交流的機(jī)會和想法。智慧圖書館的平臺化縮短了制作數(shù)據(jù)的編目館員與使用數(shù)據(jù)的用戶之間的距離,模糊了不同類型圖書館員之間的邊界。編目館員通過平臺數(shù)據(jù)可以直接了解用戶的檢索行為和方法,通過分析用戶行為掌握用戶的資源獲取傾向以及數(shù)據(jù)元素對檢索的價值,進(jìn)而完善目錄功能需求。此外,編目館員加強(qiáng)與其他類型圖書館員之間的溝通協(xié)作,不僅有利于掌握本館整體資源建設(shè)情況,還可以了解不同類型館員的讀者服務(wù)特點,彼此互通有無、取長補(bǔ)短,提升自身讀者服務(wù)能力。

3.3 圖書館組織開展繼續(xù)教育和專題培訓(xùn)

編目館員完成內(nèi)驅(qū)力的調(diào)動,圖書館也應(yīng)盡一切可能為有進(jìn)步需求的編目館員提供學(xué)習(xí)的資源和機(jī)會,為已經(jīng)業(yè)務(wù)成型、能力過硬的編目團(tuán)隊提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會和平臺,讓編目館員立足自身工作內(nèi)容,加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),成長為適應(yīng)智慧圖書館發(fā)展的有技術(shù)傍身的智慧型編目館員。培訓(xùn)內(nèi)容要與信息組織工作的發(fā)展趨勢和編目館員的發(fā)展目標(biāo)匹配,不僅應(yīng)包括信息資源管理專業(yè)知識,還應(yīng)包括新軟件、新系統(tǒng)、新設(shè)備的操作等,也可為智慧系統(tǒng)編目模塊的設(shè)計征集編目館員的意見與建議,真正讓他們參與智慧圖書館的建設(shè)。

4 結(jié)語

編目館員作為圖書館信息組織工作的重要執(zhí)行主體,應(yīng)認(rèn)識到智慧圖書館是圖書館生存與發(fā)展的必然選擇,只有加強(qiáng)自身能力,與時俱進(jìn),才能助力智慧圖書館建設(shè),不會在這場圖書館的變革中掉隊。