消費新場景中推動消費者決策的動機(jī)和價值觀研究

張文騫?張嘉垚

隨著新的消費時代的到來，消費者的需求在不斷攀升，而在價值觀的引領(lǐng)下，個性化的消費行為更加顯著地展現(xiàn)出來。個人的消費決策以及消費價值觀深深影響著人們的消費表現(xiàn)，這一現(xiàn)象與我國消費者的個體成熟度和心理狀態(tài)密切相關(guān)?；诖耍恼轮μ骄肯M新場景中推動消費者決策的動機(jī)和價值觀，以期為相關(guān)工作提供借鑒。

本文以消費者行為分析和消費者心理為切入點，通過消費者的信息搜索、感知、判斷和決策等行為的調(diào)查、觀察和總結(jié)分析，了解新時代消費者的場景需求。結(jié)合雷·奧爾登堡“第三空間”和“云場景”的概念，通過對民眾日常生活的深挖探索，明確贛州市消費新場景的發(fā)展前景，以期對贛州市企業(yè)在消費新場景構(gòu)建方面有正向引導(dǎo)作用。

一、贛州市新型消費場景發(fā)展的政策環(huán)境

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推消費提質(zhì)升級

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及贛州市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，人們的平均消費水平以及消費質(zhì)量等都在不斷升級，同時社會保障力度的不斷加大也為民眾提供了較為穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而使社會經(jīng)濟(jì)不斷優(yōu)化，新型消費場景得到較好的發(fā)展。

（二）科技創(chuàng)新優(yōu)化消費供給

隨著科技的飛速發(fā)展，贛州市迎來了一場前所未有的經(jīng)濟(jì)革命，新的技術(shù)、新的產(chǎn)業(yè)、新的生產(chǎn)和商業(yè)模式的出現(xiàn)，使得贛州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展更上一層樓。此外，互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、無線支付、電子商務(wù)等新興技術(shù)、新型模式的普及，也極大地改善了贛州市的消費環(huán)境，使得贛州市的消費者可以跨越時空的限制，獲得更多的消費便利，促進(jìn)了贛州市的經(jīng)濟(jì)增長。

（三）政策疊加引領(lǐng)新型消費健康發(fā)展

近年來，為了更好地推動經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，國家和贛州市出臺了一系列有效的政策措施，以改善消費體制機(jī)制，釋放消費潛能，推動消費結(jié)構(gòu)升級，發(fā)揮新興消費的引領(lǐng)作用，使得消費環(huán)境得到有效改善，并彰顯了新興消費的重要性，為新型消費的健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。

（四）消費需求升級促進(jìn)新型消費加快發(fā)展

隨著贛州市民對各種新型消費需求的不斷提升，贛州市民的消費需求不斷升級，通過終端消費的引領(lǐng)作用，社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，生產(chǎn)技術(shù)不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生力進(jìn)一步被激發(fā)，從而實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、消費新場景中消費者價值觀狀況

在20世紀(jì)70年代，美國社會學(xué)家雷·奧爾登堡（Ray Oldenburg）以城市和社會研究為視角，提出了“第三空間”這一概念。隨著時代發(fā)展，人們生活質(zhì)量不斷提升，消費需求也發(fā)生著變化，消費方式由注重產(chǎn)品到重視品牌文化，而“第三空間”正是滿足了這種新趨勢的一種體現(xiàn)。在商業(yè)場景中的“第三空間”，商家需要關(guān)注顧客的情感體驗，同時需要考慮空間的價值轉(zhuǎn)化，這就需要對場域數(shù)據(jù)和顧客行為進(jìn)行精細(xì)的分析?；诖藢τ谙M新場景下的贛州市消費者價值觀調(diào)查結(jié)果如下。

（一）消費主義傾向凸顯

新型消費場景中的消費主義主張代表人生最高追求的消費理念和價值取向是消費行為。它強(qiáng)調(diào)滿足人的物質(zhì)需要和精神享受的統(tǒng)一，把追求財富作為一切社會行為的最終目的，并以此作為衡量社會進(jìn)步與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。消費主義的實質(zhì)在于過度追求物質(zhì)享受，通常通過對物品的占有來反映他們的生活方式。在當(dāng)代社會中，消費主義表現(xiàn)出一種非理性傾向，它使人喪失了正確的價值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)。人們的消費觀念正在受到消費主義文化意識潛移默化的影響。這種影響表現(xiàn)在人們對高檔消費品的偏好以及由此帶來的一系列消費行為上。消費主義的影響取決于個體，一般來說，擁有更強(qiáng)的消費能力的人會形成自己的消費主義價值觀，從而指導(dǎo)自己的實際消費。

（二）非理性消費理念泛濫

當(dāng)今社會，由于各種原因，許多人的消費習(xí)慣受到外界環(huán)境的影響，尤其是那些由于財務(wù)狀況的限制，無法購買昂貴的奢侈品的人，他們只能通過消費來撫慰自己的痛苦，從而陷入了盲從、情緒化的消費模式，長此以往會對經(jīng)濟(jì)和生態(tài)的平衡產(chǎn)生負(fù)面影響，對人類的長遠(yuǎn)發(fā)展不利。在我國，雖然提倡綠色消費、環(huán)保消費等生態(tài)文明觀念已經(jīng)多年，但是仍然沒有完全形成一種成熟的生態(tài)消費觀。當(dāng)前，受到西方消費主義和拜金主義的深刻影響，沖動消費、攀比消費等消費行為普遍存在，暴露出當(dāng)今社會中消費者的消費觀念極其不健康，而且沒有實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的有效協(xié)調(diào)。

（三）消費觀念出現(xiàn)偏差

新型消費場景下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對高消費觀念的認(rèn)知和理解也在不斷提升，但是這也導(dǎo)致了一些不良的消費行為出現(xiàn)，對于高品質(zhì)生活的追求也日益強(qiáng)烈，消費水平的提高成為了人們的必然選擇。在這種情況下，一些人就把“高”作為一種消費行為來對待。高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的消費，旨在滿足人們深層次的需求，追求消費品質(zhì)，而非以消費規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn)。因此，高消費觀被普遍認(rèn)可和接受，并逐漸形成一種風(fēng)尚，成為社會時尚。然而，對于高消費觀念的理解存在誤區(qū)，許多人過于簡單地將其定義為消費金額巨大、數(shù)量眾多，許多人出現(xiàn)了不當(dāng)?shù)南M行為，這就導(dǎo)致了資源的極度浪費。其實，高消費也存在著一定程度的盲目性，盲目地進(jìn)行高頻率、高強(qiáng)度的消費會使消費者處于一種過度疲勞狀態(tài)。

三、贛州市消費新場景下的消費發(fā)展前景

（一）消費者地位不斷鞏固，消費需求得到極大滿足

贛州市堅定不移地貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升惠民政策的實施效果，積極推進(jìn)消費環(huán)境的改善，努力保障消費者的合法權(quán)利，讓消費者在市場上擁有更多的自主選擇，從而極大地滿足消費者的消費需求。消費環(huán)境和消費結(jié)構(gòu)也將發(fā)生較大變化，消費者的消費觀念將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，消費理念將更加注重品質(zhì)和個性。消費者將更加注重消費體驗，“線下體驗+線上購買”覆蓋了眾多的領(lǐng)域，包括用餐、娛樂、閱讀、鍛煉、兒童教育和培訓(xùn)，以及購物。此外，“線下體驗+線上購買”還提供了一種新的、交叉互動的購物方式，有望在短期內(nèi)迅速普及。隨著科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，人們對產(chǎn)品的功能要求不斷提升，從簡單地完成使用價值向追求精神價值轉(zhuǎn)變。隨著時代的發(fā)展，消費已經(jīng)不再僅僅局限于傳統(tǒng)的購物模式，而是消費者參與到商品的設(shè)計、制作、營銷等各個環(huán)節(jié)，以滿足個性化需求，這種趨勢正在變得越來越明顯。

（二）新技術(shù)新業(yè)態(tài)加速呈現(xiàn)，智能產(chǎn)品和服務(wù)成為消費主流

新時代是一個充滿活力和創(chuàng)造力的時代，新一代的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在迅猛展開，這種革命和變革將極大地改變我們的生活方式與行為習(xí)慣。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，贛州市消費市場呈現(xiàn)出新趨勢、新變化。隨著5G、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)以及其他前沿科學(xué)的發(fā)展，并與處理、傳輸、傳感、顯示、反饋、內(nèi)容、系統(tǒng)等多種技術(shù)的結(jié)合，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了日常生活的方方面面，使得產(chǎn)品、服務(wù)以及消費模式發(fā)生了前所未有的改變，智能化的產(chǎn)品、服務(wù)也迅速崛起，從而使得智能設(shè)計、智能制造、智能產(chǎn)品、智能服務(wù)成為生產(chǎn)和消費領(lǐng)域的主流。

（三）消費理念更趨理性健康，綠色消費模式逐步形成

現(xiàn)今，我國已經(jīng)進(jìn)入了全面建成小康社會決勝階段，應(yīng)推動低碳發(fā)展，抵制一切形式的浪費，構(gòu)建綠色低碳的經(jīng)濟(jì)體系，提升消費者的環(huán)保意識，樹立節(jié)儉、低碳、文明的消費理念，使消費者能夠更加自覺地追求環(huán)境友好型的消費模式，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，促進(jìn)資源永續(xù)利用，構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。為促進(jìn)社會的綠色低碳循環(huán)發(fā)展，供應(yīng)端將致力于提供高品質(zhì)的綠色消費產(chǎn)品和綠色消費模式。

（四）消費共治機(jī)制逐步建立，新型消費模式得以有序發(fā)展

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷向更多傳統(tǒng)消費領(lǐng)域滲透融合和消費領(lǐng)域新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，消費者將享受到更加便捷、實惠的新服務(wù)。隨著時代的發(fā)展，贛州市必須通過嚴(yán)格的市場監(jiān)管，加強(qiáng)對消費者的權(quán)益保護(hù)，構(gòu)建健全的消費者權(quán)益保障體系，通過企業(yè)、行業(yè)、社會、政府之間的協(xié)同配合，形成一個健全、公平、公正的消費環(huán)境，促進(jìn)新興消費模式的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

四、消費新場景下推動消費者決策動機(jī)以及價值觀的策略

（一）完善消費的法律保障

我國關(guān)于消費動機(jī)及價值觀的法律和制度保障水平相對于發(fā)達(dá)國家仍有較大的提升空間。生態(tài)消費是人類為維護(hù)生態(tài)平衡所采取的一種消費行為，是一種全新的生活方式和價值理念，它具有環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性、多樣性和持續(xù)性特征。隨著全球化的加速，人們環(huán)保意識日益增強(qiáng)，生態(tài)消費正在成為一種普遍的消費趨勢，它不僅滿足了當(dāng)今社會的實際需求，而且還能夠引領(lǐng)未來的消費方式。為了促進(jìn)生態(tài)消費的發(fā)展，我們需要采取更多的有效措施。首先，我們要加強(qiáng)相關(guān)的立法，建立一個完整的制度體系來鼓勵和保護(hù)消費者的正當(dāng)行為，使他們能夠更好地理解并踐行生態(tài)消費。當(dāng)前我國已經(jīng)形成了以“綠色”為主要內(nèi)容的生態(tài)文明理念，并成為推動經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要力量之一。隨著社會的發(fā)展，人們?nèi)找骊P(guān)注消費的經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、健康安全，希望通過購買商品既可以滿足自身的物質(zhì)和精神需求，又可以減少對自然環(huán)境的污染。因此，必須建立起一套完善的法律制度，以確保消費者的生態(tài)消費行為得到充分的尊重，維護(hù)他們的合法權(quán)利，讓他們更加自覺地參與到綠色消費的行列中，從而增強(qiáng)他們的責(zé)任感與自信心。

（二）媒體塑造消費文化環(huán)境

為了培養(yǎng)正確的消費價值觀，必須營造一種良好的消費環(huán)境。隨著時代的進(jìn)步，人們越來越清楚地意識到，環(huán)境的變化將會對人類的消費觀念和行為產(chǎn)生重大的影響。因此，我們應(yīng)該努力營造一個綠色環(huán)保的社會氛圍，使大家能夠更好地參與進(jìn)來，從而更深入地了解消費，并且養(yǎng)成一種正確的消費習(xí)慣，以及一種積極進(jìn)取的生活方式和消費方式?？梢岳妹襟w的影響力，構(gòu)建一個良好的消費環(huán)境。在消費時代，人們越來越注重精神生活和文化享受，對綠色產(chǎn)品的需求日益強(qiáng)烈，這給生態(tài)消費提供了發(fā)展的契機(jī)。消費者的消費行為在很大程度上受到媒體輿論宣傳的影響，通過媒體積極引導(dǎo)輿論將有助于推進(jìn)生態(tài)消費的發(fā)展。通過多種媒介，如報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等，大力宣傳環(huán)保的消費理念，激發(fā)消費者的熱情，并形成一種趨勢。通過廣告和影視劇，我們可以更好地宣揚生態(tài)消費的重要性，讓人們更容易接受這種觀點。

（三）深化生態(tài)消費的理論教育

通過提供有關(guān)消費動機(jī)與價值觀的教育，我們可以更好地了解生態(tài)學(xué)，并且進(jìn)一步加強(qiáng)對生態(tài)消費理論的研究。這一進(jìn)程將會持續(xù)擴(kuò)大并取得新的成果。目前，我國學(xué)術(shù)界關(guān)于生態(tài)理論方面的研究還比較薄弱，需要進(jìn)一步深入和拓展。深入研究消費理論是構(gòu)建一個完整的生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵，只有不斷挖掘其中的精髓，才能夠豐富我們的生態(tài)知識，并且為我們的理論教育帶來更多的可能性。此外，這種方式還可以幫助我們的教師提升專業(yè)水平，增強(qiáng)他們的生態(tài)意識，讓他們真正認(rèn)識到生態(tài)的重要性。為了推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，我們必須深入學(xué)習(xí)生態(tài)理論知識，逐步形成對生態(tài)問題的深刻認(rèn)識和獨到觀點，從而建立起一套完善的生態(tài)觀念體系。生態(tài)觀是在一定時期內(nèi)人們對于人與自然關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律所持有的基本態(tài)度與看法。生態(tài)觀是一種深刻的哲學(xué)世界觀，它概括了人類和自然生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)系，為我們認(rèn)識自然和改造自然提供了最優(yōu)的指導(dǎo)思想。生態(tài)觀在一定意義上可以理解為一種關(guān)于人與自然關(guān)系的基本觀念，是人們對于自然界以及社會發(fā)展規(guī)律的理性認(rèn)識和判斷。是當(dāng)今新型消費時代的趨勢和特點，進(jìn)一步凸顯和明確了形成生態(tài)觀的必要性。

結(jié)語：

消費過程會受到消費動機(jī)和價值觀的引導(dǎo)，這些因素決定了消費行為和方向，隨著中國特色社會主義新時代的到來，生態(tài)文明建設(shè)已經(jīng)成為一個不可忽視的主題，它不僅僅是一個簡單的概念，而是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，需要我們深入探索和研究，以期實現(xiàn)更高水平的發(fā)展，實現(xiàn)中國夢，實現(xiàn)一個更加美好的未來，這是未來中國發(fā)展的必然選擇。在這個大背景下，人們開始關(guān)注到消費新場景的問題。為了推進(jìn)中國消費市場的發(fā)展，我們必須全面探索當(dāng)下消費者的行為習(xí)慣和價值觀，并且不斷提升對新興市場的理解和把握，在此基礎(chǔ)上做出明智的消費決策，不斷促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)性發(fā)展。