數(shù)字時代的新工作形態(tài)對人力資源市場的影響

□ 吳 帥

一、引言

工作形態(tài)的形成與發(fā)展受生產空間、生產要素及生產工具的影響較大。在人類勞動發(fā)展的歷史上，先后經(jīng)歷了三種主要的工作形態(tài)：一是原始經(jīng)濟形態(tài)下，人們主要的工作方式為集體狩獵；二是農業(yè)經(jīng)濟形態(tài)下，家庭式小生產成為主要的工作形態(tài)，以家庭為基本生產單位，生產規(guī)模相當??；三是工業(yè)經(jīng)濟形態(tài)下，工業(yè)化大生產成為主要生產方式，雇傭制成為主要的工作形態(tài)。進入數(shù)字時代，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展各領域和全過程，數(shù)字產業(yè)化、產業(yè)數(shù)字化以及數(shù)字化治理正加速改變傳統(tǒng)的社會分工，人類社會面臨新一輪的工作形態(tài)變革。例如，平臺作為新的生產組織已成為社會活動的主要載體，在傳統(tǒng)靈活就業(yè)形態(tài)的基礎上發(fā)展形成了平臺網(wǎng)約、“微創(chuàng)客”等新工作形態(tài)；又如，在智能化生產工具的作用和影響下，遠程辦公、人機協(xié)作等正成為新的工作形態(tài)。

“未來的工作會是什么樣子？”2015 年，德國聯(lián)邦勞動和社會事務部發(fā)布了題為《重新設想工作“工作4.0”綠皮書》的報告，掀起了一場有關“工業(yè)4.0”背景下工作形態(tài)變革的討論。2017 年，國際勞工組織（ILO）成立“全球未來工作委員會”，重點關注工作與社會的關系、為所有人創(chuàng)造體面工作的機會、工作和生產組織以及工作的治理等議題。作為世界上人口最多的國家，我國擁有豐富的勞動力資源，就業(yè)和人的發(fā)展問題是最大的民生問題，關系著經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。本文聚焦工作形態(tài)問題，從數(shù)字時代的工作場景與要素變革出發(fā)，基于我國實踐，分析梳理新工作形態(tài)的主要類型、特點以及對人力資源市場與流動管理的影響，旨在勾勒數(shù)字時代人力資源市場發(fā)展的未來圖景。

二、數(shù)字時代的工作場景與要素變革

勞動過程理論認為，技術條件和社會關系共同塑造某一特定時期的勞動過程。[1]在數(shù)字時代，通信基站、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等數(shù)字基礎設施的建設，正深刻改變著各行各業(yè)的業(yè)務流程和交易方式。業(yè)務上的跨界以及產業(yè)間的融合將逐漸打破傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)邊界，進而催生一批跨界新業(yè)態(tài)。具體來看，數(shù)字時代勞動過程的底層邏輯正發(fā)生以下變化。

（一）生產空間平臺化

根據(jù)尼葛洛龐帝的預測，在“數(shù)字化生存”時代，平臺將成為人們生產生活的新的重要載體。[2]相比傳統(tǒng)的生產空間，數(shù)字化平臺的顯著特點是虛擬性和中介性。它們在用戶群體之間扮演“中間人”的角色，將有相互需求的不同市場主體聚集在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)技術以低成本、高效率的方式促進各方互動和交易。在這個過程中，“用戶生成內容成為社交媒體平臺占有和支配的使用價值，從而吸引更多用戶加入，用戶數(shù)據(jù)則被平臺出售給廣告商轉化為平臺利潤?！盵3]

在傳統(tǒng)的生產空間中，相比生產者或服務提供者，消費者在信息獲取方面往往處于劣勢。而數(shù)字化平臺中，數(shù)字化連接將大大減少信息不對稱的程度，組織的生產效率和獲取關鍵資源的能力大幅提升。各類數(shù)字化平臺作為虛擬空間，可替代傳統(tǒng)實體空間，為供求雙方提供市場信息、撮合市場交易、降低交易成本、提升交易效率。例如，網(wǎng)絡招聘平臺通過解決信息不對稱問題，改進勞動力配置空間，提供更多和更靈活的工作崗位；物流應用平臺可借助算法模型快速分析匹配供需方，并模擬出最優(yōu)配送路徑，從而實現(xiàn)精準高效的線上物流。生產空間平臺化還體現(xiàn)為：各種互聯(lián)網(wǎng)平臺將各類生產、生活性數(shù)據(jù)導入算法系統(tǒng)，加工形成新的生產性數(shù)據(jù)流，以此來創(chuàng)造經(jīng)濟價值。

在生產空間平臺化的影響和推動下，人力資源價值鏈突破時空限制，使得數(shù)字時代的勞動者在空間上呈現(xiàn)分布式特點。一方面，網(wǎng)絡信息技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺打破了傳統(tǒng)組織邊界，降低了人力資源要素進入勞動力市場的壁壘；另一方面，數(shù)字技術降低了信息不對稱性和交易成本，有力促進了靈活就業(yè)的供需對接。受此影響，勞動力市場彈性增強，人力資源流動加快，勞動者可自由選擇工作時間，受聘于多個雇主，利用網(wǎng)站、應用程序、小程序等靈活用工平臺切換工作。使人力資源市場化流動配置呈現(xiàn)出不同以往的嶄新特點。

（二）生產要素資本化

生產要素是社會生產經(jīng)營活動所需要的資源。數(shù)字時代，數(shù)據(jù)成為新的生產要素，與人力資源要素深入融合，加速推動人力資源向人力資本轉換。一方面，數(shù)字技術為體力、技術、技能的分享提供了平臺支撐；另一方面，數(shù)據(jù)作為新的生產要素，為知識、信息等潛在的人力資本交易提供了邏輯基礎，也為社會資本向人力資本轉換提供了理論依據(jù)。體力、技術、技能、知識、信息、社交資源等通過數(shù)據(jù)化轉化為資本，參與生產活動，并成為經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的關鍵要素。

在生產要素資本化的推動下，人力資源加速向人力資本轉換，人們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將體力、技術、技能、知識、信息、社交資源等要素轉化為人力資本，彈性參與各類生產活動，從而創(chuàng)造生產價值。受此影響，一方面，影響勞動者工作選擇能力的主要因素由過去的制度性要素變?yōu)楣ぷ鲃偃瘟?，即技術技能水平高低與多樣化程度，人力資源的價值高低將成為影響其交易和流動的重要因素；另一方面，戶籍、身份等制度性因素不再是限制人力資源流動的主要障礙，勞動者的職業(yè)身份不再限定于某一固定的組織內，而是可作為柔性資本進行自由流動，從而實現(xiàn)從傳統(tǒng)人力資源向人力資本的躍升。

（三）生產工具智能化

生產工具是人們在生產過程中直接用來對勞動對象進行加工的物件，介于勞動者和勞動對象之間，起到了傳導勞動的作用。機械化革命帶來第一次生產力升級，專用生產工具的發(fā)明使人類勞動效率得以大幅提升。電氣化革命帶來的第二次生產力升級拉開了自動化的序幕，利用化學能、電能、原子能替代人類的生物能，人類由體力勞動向腦力勞動轉變。由數(shù)字化轉型引領的第三次生產力升級，本質上延續(xù)了自動化的替代過程，通過應用計算機、機器人及大數(shù)據(jù)等信息技術，實現(xiàn)對腦力勞動的部分替代。在數(shù)字時代，數(shù)字技術、互聯(lián)網(wǎng)、終端設備等成為新的重要生產工具。

在制造業(yè)領域，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的快速發(fā)展及應用，智能制造不斷深化。智慧化工廠依托傳感器、數(shù)字控制器、工業(yè)機器人等智能設備，通過與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術融合，實現(xiàn)生產過程自動化、可視化、精益化，從而提升生產和管理效率，實現(xiàn)安全生產。在農業(yè)和服務業(yè)等領域，機器人的運用也越來越廣泛。生產工具的智能化在全面提升生產效率的同時，也推動著工作場景從實體向虛擬轉變。受此影響，勞動者的生產活動既不受空間限制，也不受時間限制。例如，隨著虛擬現(xiàn)實技術近年來在教育、游戲、醫(yī)療等眾多行業(yè)的廣泛應用和深度拓展，遠程辦公正成為新的重要工作方式。

三、數(shù)字時代新工作形態(tài)的主要類型

伴隨著生產空間平臺化、生產要素資本化以及生產工具智能化的深化發(fā)展，數(shù)字時代的工作形態(tài)將從靜態(tài)的、固化的傳統(tǒng)形態(tài)轉向動態(tài)的、變化的新形態(tài)[4]。平臺網(wǎng)約、“微創(chuàng)客”、遠程辦公、人機協(xié)作等不斷出現(xiàn)的新工作形態(tài)，為人力資源市場注入新動能。本文著重梳理了當前較為典型的四種新工作形態(tài)。

（一）平臺網(wǎng)約工作形態(tài)

平臺網(wǎng)約工作形態(tài)，是指在平臺經(jīng)濟背景下涌現(xiàn)的靈活就業(yè)模式，主要形式是平臺型企業(yè)通過建立在線平臺發(fā)布供需信息和交易機會，勞動者通過手機、電腦等終端，以“搶單”的方式，承接服務業(yè)務。根據(jù)提供服務的內容以及所需的職業(yè)能力，平臺網(wǎng)約工作形態(tài)可分為勞務型和知識型兩大類，前者主要依托勞動者的勞動技能，后者主要依托勞動者的創(chuàng)新、創(chuàng)造以及創(chuàng)意能力等。

1.勞務型平臺網(wǎng)約工作形態(tài)。形象地說，它是數(shù)字時代的“馬路市場”，勞動者依托互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)勞動力供需對接。當前，生活性服務行業(yè)是平臺網(wǎng)約工作形態(tài)勞動者較為集中的領域，與人們的生活息息相關。最典型的是外賣行業(yè)的從無到有，并迅速實現(xiàn)爆發(fā)式增長，業(yè)務邊界不斷拓展，配送內容從餐飲擴展到生鮮等，影響了消費者的購物習慣。外賣騎手以相對靈活的就業(yè)形式從每一筆訂單中獲取報酬。

2.知識型平臺網(wǎng)約工作形態(tài)。即掌握一定專業(yè)技術或技能的人才和有需求的個體或企業(yè)雇主，通過平臺實現(xiàn)供需匹配，勞動者通過輸出技術技能獲取報酬，比如Logo 設計、程序開發(fā)、UI 設計、網(wǎng)站建設、裝修設計、工業(yè)設計、文案策劃等。這種工作形態(tài)在實踐中主要體現(xiàn)為技術外包，包括兩種模式：一是全項目技術外包，即發(fā)包方將整個項目打包，由承包方（即接單的一方）自己組建團隊，完成交付；二是任務鏈外包，即發(fā)包方將項目拆分為不同模塊，分別外包。

（二）“微創(chuàng)客”工作形態(tài)

“微創(chuàng)客”工作形態(tài)，是指勞動者通過對其知識、信息以及社交資源的價值進行開發(fā)，從而獲取報酬的生產活動。不同于傳統(tǒng)個體經(jīng)營活動中以物或具體服務作交換的方式，“微創(chuàng)客”工作形態(tài)主要依靠網(wǎng)絡平臺的系統(tǒng)對接和算法結算。從主體來看，現(xiàn)實生活中的很多“微創(chuàng)客”并未成立個體經(jīng)營組織或公司，更多以“獨立工作者”或“兼業(yè)勞動者”的身份出現(xiàn)。當前，“微創(chuàng)客”工作形態(tài)可分為信息型和社交型兩大類。

1.信息型“微創(chuàng)客”工作形態(tài)。即掌握特定信息的勞動者通過分享或傳播信息以獲取報酬的生產活動。從價值創(chuàng)造角度看，信息型“微創(chuàng)客”直接或間接地從受眾獲取報酬，以微博打賞、微信付費閱讀、知乎live、喜馬拉雅收費音頻等為代表。從勞動者的收入模式來看，用戶打賞和知識付費是此類勞動者的收入來源。

2.社交型“微創(chuàng)客”工作形態(tài)。即勞動者憑借其社交資源，將社會資源轉化為具有商業(yè)價值的“渠道”資源，將社會資本轉換為人力資本。該工作形態(tài)主要包括直播型、經(jīng)驗型和社區(qū)團購型。直播型模式指具有一定號召力的網(wǎng)絡紅人利用其影響力，通過網(wǎng)絡直播等方式進行商品營銷以獲得利潤；經(jīng)驗型模式主要是通過分享購物經(jīng)驗或體驗來吸引消費者；社區(qū)團購型模式以線上線下融合為特點，以線下社區(qū)為核心，社區(qū)團購的“團長”借助熟人社交關系，整合需求并對接商家完成交易。

（三）人機協(xié)作工作形態(tài)

數(shù)字時代，“人工+智能化設備”的人機協(xié)作模式逐漸成為新的工作形態(tài)。“人機協(xié)作”是指人和自動化機器共享工作空間并同時作業(yè)的工作場景，其本質是將機器和數(shù)字技術的剛性、智能化及機器感知與人的柔性、能動性及情感感知相結合，強調在人工智能完成簡單、重復、高危工作任務的同時，更好地發(fā)揮人的創(chuàng)造性、思維性、能動性，從而實現(xiàn)生產資料的最優(yōu)配置和生產效率的最大化。人機協(xié)作的基礎是數(shù)字時代人類勞動者與機器之間工作的再分工。

1.機器或人工智能技術替代的是技術水平相對較低的重復性、常規(guī)性的體力工作或腦力工作。根據(jù)麥肯錫全球研究院2020 年調查數(shù)據(jù)，截止到2030 年中國有多達2.2 億勞動者的就業(yè)可能受自動化技術的影響，平均到每位勞動者約有87 天的工時會被自動化生產機器取代，有3.31 億農民工或將面臨22%～40%的工作內容被機器替代的風險。[5]

2.傳統(tǒng)的人工作用不是簡單地被機器取代，而是生產工具和生產要素的雙重革命，其實質是對生產方式的改進和生產能力的提升。一方面，智能機器的角色“從工具轉換為勞動者”，[6]傳感器、工業(yè)軟件、機器人、大數(shù)據(jù)分析等提供的生產能力是人力所不能及的，它們不是對人類體力、技術能力等簡單補充，而是革命和超越。另一方面，智能化的設備、流程以及智能輔助系統(tǒng)可以將勞動者從重復的工作中解脫出來，讓他們更多投入有創(chuàng)造性的活動，完成那些具有創(chuàng)新性、溝通性、學習性等特征的工作任務。

（四）遠程辦公工作形態(tài)

數(shù)字時代，生產空間平臺化和生產工具智能化使得勞動者遠程辦公成為可能，F(xiàn)acebook、谷歌等高科技公司允許部分員工永久在家工作。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)場辦公模式，遠程辦公工作形態(tài)對組織人力資源管理帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

1.傳統(tǒng)的工時統(tǒng)計方法面臨挑戰(zhàn)。遠程辦公使得勞動者工作和生活的界限逐漸模糊，給工作時長的計算帶來困難。2020 年哈佛大學商學院和紐約大學對新冠疫情期間美國實行居家隔離政策的16 個城市、近300 萬人的電子郵件數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)，實行遠程辦公后工作時長多了近50 分鐘。[7]

2.勞動者的工作交往環(huán)境發(fā)生變化。缺少茶水間的聊天，如何和同事維持良好的友誼？如何維系我們的社會資本？[8]有研究發(fā)現(xiàn)，遠程辦公可能會損害同事之間的社會交往關系。[9]而微軟一項針對350 名員工的內部調研發(fā)現(xiàn)，轉為遠程辦公后，員工們一對一的溝通增加了18%，還自發(fā)組織了“睡衣節(jié)”“曬寵物”等各種主題在線聚會。[10]

四、數(shù)字時代新工作形態(tài)的勞動特點

新工作形態(tài)的發(fā)展，正深刻改變著基于雇傭制的傳統(tǒng)勞動關系。勞動者作為獨立的生產主體與服務對象形成平等的生產合作關系，可以身兼數(shù)職、遠程辦公，為多個生產節(jié)點提供服務。在此過程中，勞動者與組織間的關系呈現(xiàn)出新的特點。

（一）勞動者與組織的空間交互減弱

現(xiàn)代工廠制度是機器大工業(yè)發(fā)展后生產組織和管理形式變化的結果。進入數(shù)字時代，云計算、互聯(lián)網(wǎng)以及手機、電腦、智能穿戴設備、智能生產線等智能終端共同構成生產活動的基礎設施，使遠程辦公成為可能，勞動者可以通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等實現(xiàn)靈活就業(yè)。在此背景下，人們可以自由選擇做什么工作、在哪工作、與誰工作、什么時候工作。由此，勞動者可以擺脫傳統(tǒng)意義上在規(guī)定時間到規(guī)定地點從事規(guī)定勞動的“到崗”限制。在這個過程中，勞動者與組織之間的空間交互減弱，關系呈現(xiàn)虛擬化特點。

（二）勞動者對組織的人身依附減弱

勞動者與生產資料的分離是傳統(tǒng)雇傭制工作形態(tài)形成和發(fā)展的基礎，勞動者往往只提供勞動，生產資料則由雇主提供。在生產空間平臺化和生產要素資本化的推動下，勞動者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺越來越多地將體力、技術、技能、知識、信息、社交資源等要素轉化為人力資本參與生產經(jīng)營活動，傳統(tǒng)的雇傭關系被合作關系取代，生產活動執(zhí)行者和生產資料所有者逐漸統(tǒng)一起來。受此影響，個人對組織不再是傳統(tǒng)雇傭制下的強依附關系，勞動者的身份不再限定于某一特定組織內。他們可能不再與任何一家企業(yè)簽訂勞動合同，而是作為獨立的生產主體與服務對象形成平等的生產合作關系。例如，不同于傳統(tǒng)雇傭制下的出租車司機，網(wǎng)約車司機往往通過購買或租賃車輛的方式獲取勞動工具。

（三）組織對勞動者的規(guī)則約束減弱

傳統(tǒng)的標準勞動關系是以用人單位與勞動者之間的一重勞動關系、八小時全日制勞動、遵守一個雇主的指揮等為特征的制度設計。[11]在此關系中，勞動者直接受雇于雇主，雇主對勞動要素進行全過程的組織和管理。數(shù)字時代，標準勞動關系下勞動者與用人單位之間相對穩(wěn)定的勞動關系被彈性化、靈活化的勞務關系或合作關系所取代，勞動資料供給、勞動過程管理、勞動結果考核等都將發(fā)生質的變化。數(shù)字時代的各類組織不再必須是由工人、廠房、設備、資金等構成的實體，而可能是一個由各種生產要素“分布式”組成的無邊界系統(tǒng)。勞動者可以通過“自組織”的方式?jīng)Q定加入或退出組織，并自主開展工作。平時組織成員與組織系統(tǒng)可能不發(fā)生關聯(lián)，只有在面對用戶需求時，他們才與組織發(fā)生關聯(lián)。從勞動過程監(jiān)管來看，平臺網(wǎng)約和“微創(chuàng)客”工作形態(tài)等對生產過程的監(jiān)督和管理從過程導向轉為結果導向，組織對勞動者的生產管控正在削弱，“平臺對勞動過程的控制和勞動者擁有工作自主權同時存在，且平臺對勞動的控制變得更加碎片化”。[12]

（四）組織對勞動過程的管理趨于動態(tài)

數(shù)字時代，平臺網(wǎng)約、人機協(xié)作等基于大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術而形成的新的工作形態(tài)具有極強的動態(tài)管理特點。一是實施過程的動態(tài)性。例如，網(wǎng)約車在服務過程中，大數(shù)據(jù)可以根據(jù)實時路況信息調整路線。在算法調度技術支持下，美團、滴滴等網(wǎng)約服務平臺的勞動者可以根據(jù)自己距離任務派發(fā)者的地理位置來選擇是否接單。二是用工關系的動態(tài)性。隨著傳統(tǒng)雇傭制被打破，個人與用工企業(yè)的雙邊關系變?yōu)閭€人、平臺、用工方（或者用工企業(yè)）等之間的多邊關系。在多邊關系結構中，個人與用工方之間的關系通常只是臨時性的，隨著任務的結束而終結。

五、新工作形態(tài)對人力資源流動與管理的影響

數(shù)字時代新工作形態(tài)的發(fā)展使得標準勞動關系日益松動，人力資源管理的理論認識、邏輯體系及工作架構都面臨變革[13]，對勞動力市場、企業(yè)的生產經(jīng)營以及勞動者的工作生態(tài)等具有深遠的影響。

（一）對人力資源流動配置的影響

受新工作形態(tài)的影響，勞動者在區(qū)域、行業(yè)和單位間的流動，無論是流動規(guī)模、流動頻率還是流動機制，都表現(xiàn)出新特點。

一是區(qū)域性流動更加頻繁，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源跨區(qū)域流動加劇。一方面，在傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)中，勞動者的跨區(qū)域流動體現(xiàn)為物理空間的變換，流動成本較高，同時，勞動者對于空間變換后的個人及其家庭成員在新環(huán)境的社會融入問題有較多顧慮。而在數(shù)字時代背景下，遠程辦公、在線交付成為現(xiàn)實，人力資源的跨區(qū)域流動不再以人的物理空間轉換為條件，這就大大降低了人力資源區(qū)域性流動的門檻，“高頻”流動成為可能。另一方面，數(shù)字經(jīng)濟為勞動者實現(xiàn)個人價值最大化創(chuàng)造了機會，勞動者可通過虛擬的工作環(huán)境，為全世界任何一個可能與其專業(yè)、知識、技能、興趣、特長相匹配的組織或個人提供服務。

二是行業(yè)性流動成為“新常態(tài)”，勞動者自由切換職業(yè)的通道被打開。數(shù)字時代，跨行業(yè)流動將成為越來越多勞動者尤其是青年一代的“標配”，他們不再滿足“從一而終”的職業(yè)規(guī)劃和“朝九晚五”的工作節(jié)奏，而是崇尚變化，渴望有不同的職業(yè)體驗。從行業(yè)間流動情況看，當前數(shù)字經(jīng)濟活躍的領域主要是與互聯(lián)網(wǎng)相關的行業(yè)以及其他如技能服務、技術咨詢、勞動生產等行業(yè)。其中，既有勞動密集型行業(yè)，如建筑、裝修、貨運、餐飲、搬家等，也有智力密集型行業(yè)，如法律咨詢、科技中介、財務管理、科技研發(fā)服務等，還有技術技能密集型行業(yè)，如設計、銷售、網(wǎng)約車司機、外賣騎手、快遞員、家政服務等。

三是戶籍和身份不再是限制人力資源流動的主要障礙，技術技能提升和轉型成為新的“堵點”。城鄉(xiāng)二元戶籍制度一直被認為是阻礙農民從農村流向城市的制度性障礙。而在新工作形態(tài)中，隨著傳統(tǒng)正規(guī)就業(yè)模式的雇傭關系被打破，戶籍和身份不再是限制人力資源流動的主要障礙，勞動者可以通過“平臺—個人”的交易模式自由選擇工作對象、工作內容、工作時間、工作地點。

（二）對企業(yè)內部人力資源管理的影響

傳統(tǒng)企業(yè)在用人制度上，以簽訂中長期勞動合同為主，工作內容一般也較為單一，以崗定人。但對新工作形態(tài)下的勞動者而言，傳統(tǒng)雇傭制下的工資、績效考核、員工培訓等制度難以適用?？傮w來看，新工作形態(tài)將給企業(yè)內部的人力資源管理帶來以下風險和挑戰(zhàn)。

一是傳統(tǒng)的組織文化建設路徑將面臨失靈風險。組織文化是員工價值觀和行為的總體，由此表現(xiàn)出的組織環(huán)境和文化網(wǎng)絡的綜合作用，[14]是組織成員貢獻的黏合劑和一組給定的價值以及社會理想和信念[15]。新工作形態(tài)下，隨著人力資源流動速度的增強，勞動者與組織的空間交互減弱，團隊的柔性程度隨之增強，這與要求較強穩(wěn)定性、傳承性的傳統(tǒng)企業(yè)文化建設方向相悖。實踐發(fā)現(xiàn)，新工作形態(tài)下的勞動者更傾向選擇與自我價值相匹配的組織文化，如發(fā)現(xiàn)某個組織的固有文化與其個人價值存在較大的沖突時，他們將選擇“用腳投票”。不同于傳統(tǒng)企業(yè)的組織文化建設模式，在新工作形態(tài)下，社群化傳播將成為企業(yè)文化建設的主要模式。

二是團隊柔性化將帶來員工忠誠度降低的風險。新工作形態(tài)下，由于勞動者對組織的依附性減弱和組織對勞動者的規(guī)則約束減弱的雙重影響，員工忠誠度降低成為企業(yè)人力資源管理的新風險。對于大型公司來說，其市場地位、經(jīng)濟規(guī)模和勞動報酬有助于增加其對高素質人才的吸引力。但是對于中小型企業(yè)來說，新工作形態(tài)靈活性過強的特點可能導致項目進行中勞動者半途退出的風險。

三是新工作形態(tài)將倒逼組織內部結構變革。組織結構是由一個組織內各要素以及它們間的相互關系構成，是一個內部制度體系協(xié)調參與者行為規(guī)范的系統(tǒng)[16]。隨著勞動者與組織關系發(fā)生變革，整個社會生產生活環(huán)境發(fā)生變化，組織結構將作出相應的調整。例如，“創(chuàng)客化”勞動者的生產活動過程是不同于以往面向管控的職能網(wǎng)絡的能力協(xié)作網(wǎng)絡。[17]這使得勞動者與組織的合作關系更多體現(xiàn)為一種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”的形式。海爾集團員工轉型就是一個典型案例，員工以創(chuàng)業(yè)者身份在企業(yè)平臺獨立創(chuàng)業(yè)，企業(yè)作為孵化者不干涉員工創(chuàng)業(yè)的日常運營。[18]在此背景下，組織為了達到其生產管理的目標，就需要改變傳統(tǒng)用工模式下的科層管理方式，以適應新工作形態(tài)下勞動者與組織關系的變化。

（三）對勞動者工作生態(tài)的影響

新工作形態(tài)下，傳統(tǒng)的“朝九晚五”工作制被彈性工時所取代，生活與工作、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的邊界逐漸消融，“斜杠青年”“U 盤化生存”“新個體戶”成為勞動者的新稱呼。這將對勞動者工作生態(tài)產生如下影響。

一是多重職業(yè)帶來多元身份。新工作形態(tài)的發(fā)展給人們的職業(yè)選擇帶來無限的可能，使人們擁有更加自由和豐富的生活。人們將同時擁有多個職業(yè)身份，白天可能是寫字樓里的白領，晚上或許是直播帶貨的互聯(lián)網(wǎng)營銷師。

二是多重職業(yè)有助于釋放勞動者的多元興趣愛好。新工作形態(tài)的發(fā)展將幫助越來越多的人把“為興趣而工作”的理想變?yōu)楝F(xiàn)實，根據(jù)個人的興趣、愛好、特長等自由選擇工作內容、工作對象。

三是工作和生活的邊界日漸消融。在數(shù)字時代，對于一些人來說，工作即是生活，生活也是工作。比如，對于旅行博主而言，旅行是其生活的一部分，但用文字、圖片或視頻的方式在網(wǎng)絡上分享旅行所見所聞也是其工作的一部分。

四是上班通勤打卡將成為歷史。隨著工作時間彈性化，個體對勞動過程控制力增強，新工作形態(tài)下的勞動者將擺脫固定工作狀態(tài)，根據(jù)個人需要并在合理估算成本的基礎上自行決定或調整勞動時間和勞動量。可以預見，在新工作形態(tài)下，未來越來越多人不必在公司里朝九晚五，也不必生活在公司所在的城市。

五是職場的社交關系將日漸淡化。在傳統(tǒng)雇傭制時代，職場人都處于由同一個單位或公司的領導、同事組成的“職場圈”之中。但是在新工作時代，由于人與組織關系趨于松散，同事之間的關系也將弱化。居家遠程辦公使同事之間日常交集變少，人際關系趨于簡單，“辦公室政治”的困擾可能越來越少；但也會產生新的孤獨感，同學圈、親友圈等在人們日常生活中的作用將日益重要。

六、結語

新事物代替舊事物的過程是前進性和曲折性的統(tǒng)一。進入數(shù)字時代，傳統(tǒng)的雇傭勞動關系發(fā)生變革，工作形態(tài)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。與基于雇傭制的傳統(tǒng)工作形態(tài)相比，新工作形態(tài)勞動者與組織的空間交互減弱、勞動者對組織的人身依附減弱、組織對勞動者的規(guī)則約束減弱、組織對勞動過程管理趨于動態(tài)化。對于勞動力市場而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源跨區(qū)域流動加劇，勞動者自由切換職業(yè)的通道打開，戶籍、身份等不再是限制人力資源流動的主要障礙；對于組織人力資源管理而言，企業(yè)文化建設、員工忠誠度管理以及內部組織架構等都面臨新挑戰(zhàn)；對于勞動者個人而言，多重職業(yè)帶來多元身份有助于釋放多元興趣愛好，工作和生活的邊界日漸消融，上班通勤打卡將成為歷史，職場的社交關系將日漸淡化。為適應新工作形態(tài)的發(fā)展，未來迫切需要構建新的人力資源管理邏輯體系以及組織架構，這既是理論研究的使命，更是實踐發(fā)展的要求。