以項(xiàng)目式教學(xué)模式改革市場調(diào)查課程實(shí)踐研究

張瑩

（西安財經(jīng)大學(xué) 統(tǒng)計學(xué)院，陜西西安 710100）

2019 年10 月，教育部印發(fā)《關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見》，指出：立足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求和人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容與課程體系，以提升教學(xué)效果為目的創(chuàng)新教學(xué)方法；加強(qiáng)非標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性等評價，提升課程學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)性；培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的綜合能力和高級思維，培養(yǎng)學(xué)生深度分析、大膽質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新的精神和能力[1]。項(xiàng)目式教學(xué)法（Projectbased Learning）被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的重要教學(xué)形式，它以學(xué)生為中心，倡導(dǎo)學(xué)生基于體驗(yàn)、合作和探究，在與他人的互動中“利用必要的學(xué)習(xí)資源解決現(xiàn)實(shí)中的問題”，以此獲得個人發(fā)展所需的知識和技能[2]。通過項(xiàng)目式學(xué)習(xí)，學(xué)生在掌握知識的同時培養(yǎng)批判性思維、信息分析能力、合作意識以及創(chuàng)造性思維。

1 市場調(diào)查類課程采用項(xiàng)目式教學(xué)的適應(yīng)性

項(xiàng)目式教學(xué)實(shí)踐活動有四種典型范式——科學(xué)探究類、設(shè)計開發(fā)類、社會調(diào)查類和綜合應(yīng)用類[3]。其中，開展社會調(diào)查活動是市場調(diào)查課程可采用的項(xiàng)目式教學(xué)的典型范式。

學(xué)生根據(jù)社會熱點(diǎn)問題、自己關(guān)心的話題選擇項(xiàng)目，以小組為單位開展項(xiàng)目。同時，學(xué)生在調(diào)查實(shí)施的過程中培養(yǎng)探索問題、解決問題、尋求支持資源以及與他人合作的能力。

1.1 有助于實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)

本科教學(xué)階段開設(shè)的市場調(diào)查課程是一門集合多學(xué)科理論知識、綜合性特征明顯的實(shí)用性課程，對實(shí)踐操作要求較高[4-5]。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，課程主要注重對基礎(chǔ)知識、基本理論和基本方法的傳授，同時積極探索培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，包括認(rèn)識市場的能力、設(shè)計問卷的能力、搜集市場信息的能力、資料整理的能力和市場分析能力。然而，采用“知識傳授式”教學(xué)對實(shí)踐能力培養(yǎng)的作用有限。與此相比，項(xiàng)目式學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和社會活動能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)[6]。

1.2 有助于豐富課程教學(xué)內(nèi)容

市場調(diào)查課程大綱中的教學(xué)內(nèi)容主要包括調(diào)查方案、抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、調(diào)查資料的處理與分析等。各章節(jié)內(nèi)容看似關(guān)聯(lián)，卻沒有形成完整的體系，缺乏對調(diào)查實(shí)踐的指導(dǎo)意義。采取項(xiàng)目式教學(xué)方式，能夠在具體的問題情景下，以明確的任務(wù)目標(biāo)充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，將最終目標(biāo)分解為小目標(biāo)[7]。為了完成小目標(biāo)，學(xué)生會通過各種學(xué)習(xí)渠道尋找解決問題的辦法，找到達(dá)成目標(biāo)的支架。學(xué)生在學(xué)習(xí)中還能充分使用包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種資源，從而彌補(bǔ)了現(xiàn)有課程內(nèi)容和教材編寫的不足。

1.3 有助于提升教學(xué)實(shí)施的效果

項(xiàng)目式學(xué)習(xí)鼓勵合作學(xué)習(xí)，支持學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)、合作和探究。無論在課上還是在課下，學(xué)生以小組為單位，共同討論，有助于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，促使學(xué)生在合作和探究的過程中互動和交流。學(xué)生在“做中學(xué)”“學(xué)中思”，能有效提升課堂學(xué)習(xí)效果[8]。

1.4 有助于優(yōu)化課程學(xué)習(xí)效果評價

傳統(tǒng)的市場調(diào)查課程學(xué)習(xí)效果評價以考試成績?yōu)橹?，?cè)重對學(xué)習(xí)成果的考核而忽視對學(xué)習(xí)過程的評價。項(xiàng)目式教學(xué)重視學(xué)生學(xué)習(xí)過程，從項(xiàng)目的設(shè)計到實(shí)施，到最終呈現(xiàn)結(jié)果，各環(huán)節(jié)都評估學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，動態(tài)跟蹤學(xué)習(xí)效果。評價內(nèi)容也不是單一的書面知識考核，而是包括信息收集、團(tuán)隊合作、人際溝通、自我認(rèn)知在內(nèi)的多元評價[9]。評價主體不僅包括教師，還包括同組成員和同班學(xué)生。通過評價節(jié)點(diǎn)、評價內(nèi)容和評價主體的多元性，實(shí)現(xiàn)多維度評價，充分發(fā)揮評價對學(xué)生課程學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、激勵作用。

2 以全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽為項(xiàng)目式教學(xué)抓手

全國大學(xué)生市場調(diào)查與分析大賽（以下簡稱“市調(diào)大賽”）由中國商業(yè)統(tǒng)計學(xué)會于2010 年創(chuàng)辦，現(xiàn)已連續(xù)舉辦12 屆，累計有4 500 校（次）、55 萬人參賽。2019—2022 年，“市調(diào)大賽”連續(xù)四年入選《全國普通高校學(xué)科競賽榜單》[10]?！笆姓{(diào)大賽”的競賽宗旨是引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐，提高大學(xué)生組織、策劃、調(diào)查實(shí)施、數(shù)據(jù)處理與分析等專業(yè)實(shí)踐能力，培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任感、服務(wù)意識、市場敏銳度和團(tuán)隊協(xié)作精神。相較于其他調(diào)查競賽類項(xiàng)目，“市調(diào)大賽”更適合大學(xué)生參與[11]。每年很多高校特別是財經(jīng)類院校都會組織相關(guān)專業(yè)的學(xué)生參賽，并提供專業(yè)的競賽服務(wù)。

同時，“市調(diào)大賽”能夠促進(jìn)統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)、計算機(jī)、數(shù)學(xué)和社會學(xué)等專業(yè)融合。組隊的學(xué)生大多來自不同的專業(yè)，通過參賽可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作、協(xié)調(diào)溝通、創(chuàng)新創(chuàng)意、表達(dá)展示，以及綜合應(yīng)用多種信息技術(shù)的能力，多角度、多層次提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)[12]。

大賽需要的各項(xiàng)技能也是市場調(diào)查課程體系的教學(xué)內(nèi)容。“市調(diào)大賽”的知識競賽階段是對市場調(diào)查及其先修課程統(tǒng)計學(xué)、多元統(tǒng)計分析、抽樣調(diào)查等的考核。在實(shí)踐考核階段，確定選題、制定調(diào)查方案、設(shè)計問卷、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、撰寫報告都是課程體系中的知識點(diǎn)。學(xué)生通過參賽可以把原先零散的知識點(diǎn)串聯(lián)起來，明確階段任務(wù)目標(biāo)，使用各種資源完成任務(wù)。

通過市場調(diào)查形成的調(diào)查報告不僅可以作為參賽作品，同時也可作為學(xué)生的期末課程考核內(nèi)容。調(diào)查報告是學(xué)生項(xiàng)目的實(shí)施成果，體現(xiàn)了學(xué)生的專業(yè)能力和實(shí)踐能力?！笆姓{(diào)大賽”通常是每年10 月開始報名，12 月到次年1 月參加網(wǎng)考，次年3 月組隊參賽。課程如果安排在上學(xué)期，學(xué)生可以從9 月初開學(xué)就實(shí)施項(xiàng)目流程，在次年1 月學(xué)期末基本可以提交初步的調(diào)研報告，完成教學(xué)任務(wù)，到次年3 月參賽之前可以進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)分析、修改調(diào)研報告，為提交最終參賽作品做準(zhǔn)備。

3 課程主要環(huán)節(jié)及教師職責(zé)

設(shè)計市場調(diào)查項(xiàng)目式教學(xué)環(huán)節(jié)要與“市調(diào)大賽”相匹配，以達(dá)到參賽與完課的雙重效果。同時，項(xiàng)目式教學(xué)要使教師由“主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)”“觀察”“協(xié)調(diào)”“輔助”，教學(xué)環(huán)節(jié)及教師職責(zé)如圖1 所示。

圖1 市場調(diào)查項(xiàng)目式教學(xué)環(huán)節(jié)及教師職責(zé)

3.1 組隊

項(xiàng)目式教學(xué)可培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力。參加“市調(diào)大賽”要求以小組為單位，組隊是重要的第一步。小組人數(shù)參照“市調(diào)大賽”的要求，以3～5 人為一組。小組各成員要能力互補(bǔ)，包括組織協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、PPT 制作與演講能力等，使每位成員在項(xiàng)目開展過程中都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。同時，各小組需要選舉一名組長承擔(dān)協(xié)調(diào)工作，擬定團(tuán)隊名稱，設(shè)計團(tuán)隊標(biāo)志，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

在此階段，教師向?qū)W生發(fā)放項(xiàng)目“指導(dǎo)書”，“指導(dǎo)書”應(yīng)包括項(xiàng)目任務(wù)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容說明、階段性任務(wù)分解和評價標(biāo)準(zhǔn)等[13]。“項(xiàng)目任務(wù)”向?qū)W生介紹“市調(diào)大賽”的基本情況；“學(xué)習(xí)目標(biāo)”詳細(xì)解釋學(xué)生要學(xué)習(xí)哪些專業(yè)知識，需要掌握到什么程度；“內(nèi)容說明”則要說明學(xué)生通過什么途徑可以查找到相關(guān)的知識，哪些教材、哪些資源可供使用；“階段性任務(wù)分解”則按項(xiàng)目完成的時間節(jié)點(diǎn)，逐條寫明階段任務(wù)和內(nèi)容；“評價標(biāo)準(zhǔn)”明確課程學(xué)習(xí)成果的考核方式。

3.2 選題

“市調(diào)大賽”提倡選題多元化，題目可以來自企業(yè)、行業(yè)，也可以由參賽團(tuán)隊自主選題。從提高學(xué)生調(diào)查能力的角度出發(fā)，提倡學(xué)生走出校園，運(yùn)用所學(xué)的知識進(jìn)行調(diào)查，自主設(shè)定參賽選題[14]。

選題首先要符合學(xué)生的探索興趣，其次要有社會價值和貼近現(xiàn)實(shí)，可以服務(wù)學(xué)校、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會、服務(wù)特定人群。從調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)看，可以是描述現(xiàn)實(shí)狀況，可以是探求現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，也可以是兩者兼顧。

教師在此階段的主要工作是激發(fā)學(xué)生思考，指導(dǎo)學(xué)生選題。特別是團(tuán)隊自主選擇的題目，可能會存在研究范圍太大或者太小、操作性不強(qiáng)、研究對象不清晰等情況，教師要及時關(guān)注學(xué)生選題的進(jìn)展，給予指導(dǎo)，嚴(yán)把選題關(guān)。同時，可以采取小組之間互評的形式，學(xué)習(xí)其他小組的選題經(jīng)驗(yàn)，聽取其他小組對本組選題的意見和評價，形成良好的互助氛圍。

3.3 訪談與查閱文獻(xiàn)

訪談和查閱文獻(xiàn)都是搜集資料的途徑，訪談搜集的是一手資料，查閱文獻(xiàn)搜集的是二手資料。在確定選題后，通過搜集資料界定主題概念的內(nèi)涵和外延，確定概念涉及的維度并最終確定指標(biāo)體系。指標(biāo)體系是由調(diào)研對象的特征指標(biāo)構(gòu)成的有機(jī)整體，依據(jù)指標(biāo)體系可以直接設(shè)計調(diào)研問卷。因此，資料搜集質(zhì)量直接關(guān)系到報告的質(zhì)量。

在這一階段，教師要指導(dǎo)學(xué)生制定訪談提綱、查閱文獻(xiàn)、撰寫文獻(xiàn)綜述、將文獻(xiàn)資料運(yùn)用到問卷設(shè)計中。教師要鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會利用各種學(xué)習(xí)資源，使學(xué)生在不斷糾偏的過程中找到解決問題的辦法。

3.4 設(shè)計問卷

問卷是開展市場調(diào)查的重要測量工具，能夠?qū)φ{(diào)查對象的認(rèn)知、態(tài)度及其社會行為做出測量。問卷質(zhì)量會影響調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和適用性，影響問卷的回收率，最終影響調(diào)查報告的質(zhì)量。學(xué)生需要將前期資料搜集階段形成的指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為問卷中的問題，形成一個完整的體系。在設(shè)計問卷過程中，要注意問卷的標(biāo)準(zhǔn)格式、問題的順序、問題的描述和答案的設(shè)置。

在此階段，教師要在學(xué)生遇到困難或出現(xiàn)失誤時，給予幫助。問卷中常見的錯誤包括概念抽象、問題含糊、問題有多重含義、答案不全面等，這些都需要教師及時給予學(xué)生指導(dǎo)。

3.5 試調(diào)查與正式調(diào)查

問卷設(shè)計完成，在開展正式的調(diào)查之前，需要進(jìn)行試調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計存在的問題。“市調(diào)大賽”是有時間限制的，當(dāng)問卷回收后再發(fā)現(xiàn)其中存在的問題往往已經(jīng)沒時間補(bǔ)救，所以，在正式調(diào)查之前，先將問卷打印若干份，面對面調(diào)查受訪者，在此過程中及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。隨后，按照調(diào)查方案中的抽樣方式開展正式的調(diào)查工作。另外，隨著資料收集方式的更新，越來越多的調(diào)查采用問卷星等網(wǎng)站發(fā)放問卷，雖然這種方式能夠提高數(shù)據(jù)搜集的效率，但是數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障，影響調(diào)查效果。因此，正式調(diào)查需要采取紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷相結(jié)合的方式開展。

教師在此階段的主要工作是觀察答疑，觀察學(xué)生解決問題的辦法是否正確，在解決問題的過程中是否有所收獲，給予指導(dǎo)。

3.6 數(shù)據(jù)的整理與分析

建立數(shù)據(jù)文件后，采用統(tǒng)計方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的審核和整理，并依據(jù)調(diào)查目的開展統(tǒng)計分析。首先，數(shù)據(jù)審核包括完整性審核和準(zhǔn)確性審核，完整性審核檢查數(shù)據(jù)文件是否存在數(shù)據(jù)缺失的問題，準(zhǔn)確性審核是檢查數(shù)據(jù)是否存在超范圍或者邏輯上的錯誤。其次，通過對數(shù)據(jù)的分組、匯總以及編表制圖來整理數(shù)據(jù)。編表制圖是調(diào)查報告中常用的數(shù)據(jù)可視化形式，雖然通過軟件可以自動生成相應(yīng)的圖表，但一定要注意圖表使用的規(guī)范性和適用性。最后，對整理好的數(shù)據(jù)開展系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，挖掘數(shù)據(jù)中隱藏的信息。問卷調(diào)查分析經(jīng)常采用的統(tǒng)計分析方法包括描述統(tǒng)計、推斷統(tǒng)計、相關(guān)分析以及交叉列聯(lián)分析。通過分析發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中隱藏的特征以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，得出結(jié)論。

教師在此階段應(yīng)根據(jù)學(xué)生先修課程的情況，了解他們對統(tǒng)計分析方法掌握的程度，以問題為導(dǎo)向，對所需分析方法采取授課和學(xué)生自學(xué)相結(jié)合的形式查漏補(bǔ)缺，使學(xué)生達(dá)到熟練應(yīng)用的程度。

3.7 撰寫報告

完成了數(shù)據(jù)分析工作，最后的任務(wù)是把調(diào)查研究的結(jié)果以書面的形式展示，即撰寫調(diào)查報告。調(diào)查報告既是參賽的重要形式，也是學(xué)生結(jié)課的考核方式。

教師在此階段需要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)調(diào)查報告的基本格式、撰寫步驟，規(guī)避報告撰寫中的常見問題，通過反復(fù)討論報告中的問題以提高報告的質(zhì)量。

4 項(xiàng)目式教學(xué)需注意的問題

4.1 在項(xiàng)目開展各環(huán)節(jié)教師要對學(xué)生及時做出反饋

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，教師應(yīng)利用課堂時間對于學(xué)生的項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行及時反饋。由于市場調(diào)查指向問題解決，各環(huán)節(jié)緊密相關(guān)，反饋不夠細(xì)致深入將會影響問題解決的效果。學(xué)生獲得反饋才能及時發(fā)現(xiàn)問題，更好地解決問題，逐步提高學(xué)習(xí)能力和水平。

4.2 成果性評價和過程性評價相結(jié)合

傳統(tǒng)教學(xué)模式以最終成果來驗(yàn)證學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，但是在項(xiàng)目式學(xué)習(xí)中，最重要的是學(xué)生的成長。學(xué)生在課程項(xiàng)目式學(xué)習(xí)中形成的成果，是評估學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是參賽的依據(jù)。除此之外，對項(xiàng)目式學(xué)習(xí)的評價也要重視過程，教師要以過程性評價為主體，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，結(jié)合成果性評價和過程性評價，幫助學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施中實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效果。

4.3 充分調(diào)動每個小組成員的參與度

項(xiàng)目式教學(xué)以小組為單位實(shí)施調(diào)查工作，可能會存在有些小組展示機(jī)會少、小組內(nèi)成員參與不積極等情況，因此，教師要發(fā)揮組織和協(xié)調(diào)作用，充分提高每個小組成員的參與度。可以在小組成立階段注意小組成員的構(gòu)成和分工，盡量縮小各小組之間能力差距，注重小組內(nèi)成員的優(yōu)勢互補(bǔ)；在項(xiàng)目開展過程中，適當(dāng)加以調(diào)控，給每個小組展示的機(jī)會，規(guī)定每名成員必須在某一階段作為項(xiàng)目的主導(dǎo)人員；同時，通過過程評價激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，讓學(xué)生在合作中競爭，在競爭中合作，分享項(xiàng)目式學(xué)習(xí)的成果。

5 結(jié)語

本文以項(xiàng)目式教學(xué)模式改革市場調(diào)查課程，提出以“市調(diào)大賽”的方式重新構(gòu)建課程體系，理論與實(shí)踐相結(jié)合。在課程項(xiàng)目式教學(xué)中教師的身份在轉(zhuǎn)變、學(xué)生的任務(wù)也在變化，最終以調(diào)研報告的形式結(jié)題，從而有助于豐富課程教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)實(shí)施的效果，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。