績效考核與激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的重要性分析

全慧麗

河南省中友石油天然氣技術(shù)服務(wù)有限公司武漢分公司

引言

在當(dāng)今全球化、競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)人力資源管理角色和重要性愈發(fā)凸顯。隨著科技、市場和社會的快速演變，企業(yè)不僅需要具備高效的運(yùn)營和創(chuàng)新能力，還需要擁有穩(wěn)定、高效的人力資源團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)變化并取得持續(xù)競爭優(yōu)勢。在這一背景下，績效考核與激勵(lì)機(jī)制作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、現(xiàn)代企業(yè)績效考核與激勵(lì)機(jī)制概述

（一）績效考核與激勵(lì)機(jī)制的概念

績效考核是系統(tǒng)性的評估過程，用于衡量員工、團(tuán)隊(duì)或組織在工作中所取得的成就、貢獻(xiàn)和效果，通過明確的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，將員工的工作表現(xiàn)與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比，得出評價(jià)結(jié)論?？冃Э己四繕?biāo)是提供客觀、公正的評估，促使員工提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同目標(biāo)。

激勵(lì)機(jī)制通過各種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如薪資、獎(jiǎng)金、晉升、福利、培訓(xùn)等，來回報(bào)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)和成果，旨在激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造力和投入度，從而提高工作績效和工作滿意度。激勵(lì)機(jī)制不僅可以增強(qiáng)員工對工作的投入，還能幫助企業(yè)塑造積極的企業(yè)文化，促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展[1]。

（二）績效考核與激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系

首先，績效考核為激勵(lì)機(jī)制提供了必要的信息基礎(chǔ)。通過績效考核，管理層可以了解員工的工作表現(xiàn)，識別出優(yōu)秀員工和有待提升的員工，績效考核結(jié)果能夠作為制定激勵(lì)機(jī)制的依據(jù)，有針對性地獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工。其次，激勵(lì)機(jī)制可以作為績效考核的動(dòng)力因素。員工因了解自身績效將會影響是否獲獎(jiǎng)而提高工作投入度，提高績效，同時(shí)績效考核結(jié)果可激發(fā)員工追求更高水平的工作表現(xiàn)。最后，績效考核為員工提供了關(guān)于自身表現(xiàn)的反饋，幫助員工了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和待改進(jìn)之處，并為員工提供定向激勵(lì)，以便其更好地發(fā)展自身技能和能力。

二、績效考核與激勵(lì)機(jī)制的重要性

（一）有效衡量員工工作績效

績效考核與激勵(lì)機(jī)制在有效衡量員工工作績效方面具有重要性，二者相互支持、相互促進(jìn)，共同為企業(yè)建立高效的人力資源管理體系提供了關(guān)鍵手段?？冃Э己送ㄟ^設(shè)定明確的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，有效衡量員工工作績效，降低主觀性和偏見；激勵(lì)機(jī)制在此基礎(chǔ)上為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，確保獎(jiǎng)勵(lì)分配的公正合理。

（二）促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展成長

一方面，績效考核可以揭示員工的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)空間，幫助員工識別自身的發(fā)展需求；激勵(lì)機(jī)制基于識別出的需求，提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，幫助員工不斷提升能力和技能。另一方面，激勵(lì)機(jī)制為員工的個(gè)人成長提供了動(dòng)力，通過獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可等激勵(lì)手段，可激發(fā)員工積極性，使其不斷提升個(gè)人技能與能力。

（三）提升員工滿意度留存率

首先，激勵(lì)機(jī)制通過獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，有效地向員工傳達(dá)工作的重要性和價(jià)值，當(dāng)員工的付出得到回報(bào)時(shí)，自然會感到被認(rèn)可和重視，從而提高滿意度。其次，績效考核識別員工的潛力和發(fā)展需求，激勵(lì)機(jī)制為員工提供職業(yè)發(fā)展途徑，當(dāng)員工看到自身成長機(jī)會，更有可能留在當(dāng)前環(huán)境中，追求長期職業(yè)發(fā)展。最后，績效考核和激勵(lì)機(jī)制能使員工更好地理解他們的工作目標(biāo)和職責(zé)，從而增強(qiáng)職業(yè)滿足感。

（四）提高企業(yè)績效與競爭力

首先，績效考核為員工設(shè)定明確的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，有助于員工將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)對齊，從而為提升企業(yè)績效提供明確導(dǎo)向。其次，績效考核與激勵(lì)機(jī)制能夠推動(dòng)員工追求更高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，借此提高企業(yè)整體工作效率。最后，通過競爭和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的績效考核，激發(fā)員工之間的積極競爭，構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)整體競爭力的提升。

三、績效考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

（一）設(shè)定明確的績效指標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)設(shè)定績效指標(biāo)時(shí)，首先要關(guān)聯(lián)績效指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，績效指標(biāo)直接反映員工工作職能如何促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，運(yùn)用SMART 原則，確保績效指標(biāo)明確、可操作，且能夠在一定時(shí)間內(nèi)被實(shí)現(xiàn)和測量。SMART 原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）、有時(shí)限（Time-bound）。例如，設(shè)計(jì)績效指標(biāo)“提高銷售額”，指標(biāo)應(yīng)該明確、具體，而不是模糊的概念，將目標(biāo)明確為“增加每季度銷售額”而不是“提高銷售”；指標(biāo)應(yīng)量化，便于測量和評估，如設(shè)定為“每季度銷售額增加10%”；目標(biāo)應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)可行的，根據(jù)過往企業(yè)銷售增長率，預(yù)估銷售額增值，確保銷售團(tuán)隊(duì)有能力和資源來實(shí)現(xiàn)10%的銷售增長；目標(biāo)應(yīng)與公司的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)相關(guān)，企業(yè)的戰(zhàn)略是擴(kuò)大市場份額、提高銷售，則確定增加銷售額這一績效指標(biāo)與之相關(guān)；績效指標(biāo)應(yīng)在特定的時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)成，如可設(shè)為“在未來12 個(gè)月內(nèi)，每季度銷售額增加10%”。再次，設(shè)計(jì)績效指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮多個(gè)方面，如工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，同時(shí)要確保指標(biāo)之間平衡，避免過于偏重某一方面，以維持員工綜合素質(zhì)的提升。最后，績效指標(biāo)應(yīng)不斷地進(jìn)行評估和調(diào)整。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，績效指標(biāo)也需要根據(jù)新的情況進(jìn)行評估和調(diào)整，以保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

（二）確定合理的評價(jià)方法

首先，企業(yè)要深入了解崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，明確員工應(yīng)該具備的技能、知識和行為。借此明確績效考核所選擇的評價(jià)方法需要衡量哪些方面。其次，根據(jù)崗位性質(zhì)和績效指標(biāo)，選擇適合的評價(jià)方法。常見的評價(jià)方法包括量化指標(biāo)評價(jià)，適用于可通過具體數(shù)字衡量的工作績效，如衡量銷售額、產(chǎn)量、錯(cuò)誤率等；調(diào)查反饋評價(jià)，即通過上級、同事、下屬和客戶的反饋或評分綜合評估員工的績效，適用于強(qiáng)調(diào)全面素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的情境；自評與上級評價(jià)，即員工自評和上級評估相結(jié)合，幫助識別自我認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)意見；績效標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)，設(shè)定不同級別的績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，將員工表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行比較，評價(jià)員工表現(xiàn)。最后，使用多種評價(jià)方法的組合，以獲得更全面的評估結(jié)果。例如，可以將量化指標(biāo)評價(jià)或績效標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)與調(diào)查反饋評價(jià)結(jié)合起來，從不同維度評價(jià)員工的表現(xiàn)。

（三）設(shè)計(jì)實(shí)施頻率與周期

設(shè)計(jì)實(shí)施頻率與周期，需考慮以下因素：一是考核對象的崗位特點(diǎn)。部分崗位因任務(wù)周期較短，需要更頻繁地進(jìn)行評價(jià), 也有部分崗位適合較長的周期，因?yàn)閸徫蝗蝿?wù)需要更多時(shí)間來顯示績效成果。二是業(yè)務(wù)需求和周期性。某些業(yè)務(wù)存在季度性高峰，或其他周期性變化，這會影響到績效評價(jià)的頻率和周期。三是管理層負(fù)擔(dān)。頻繁地考核和激勵(lì)會增加管理層的工作量，需要權(quán)衡管理效率和績效管理的需求。

以銷售崗位為例，銷售任務(wù)通常以交易為單位，具有短周期性，需要密切地跟進(jìn)和快速反應(yīng)。銷售業(yè)務(wù)存在季度性高峰，需要在關(guān)鍵銷售季度結(jié)束后進(jìn)行評價(jià)，以及在非高峰季節(jié)進(jìn)行中期評價(jià)?？紤]到銷售崗位的快速變化和競爭性，績效考核應(yīng)較為頻繁，由此設(shè)定銷售崗位績效考核與激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施頻率與周期為：季度績效考核與半年度回顧結(jié)合。每季度評估員工在銷售季度內(nèi)的業(yè)績，有助于及時(shí)調(diào)整銷售策略和補(bǔ)救低業(yè)績，并在非高峰季節(jié)結(jié)束時(shí)進(jìn)行半年度回顧，評估員工的進(jìn)展和表現(xiàn)[2]。

（四）確保薪酬與績效掛鉤

1.績效獎(jiǎng)金與提成制度

首先，企業(yè)要設(shè)定績效獎(jiǎng)金和提成比例，即員工在達(dá)到不同績效水平時(shí)能夠獲得的獎(jiǎng)金或提成比例。高績效獲得更高的獎(jiǎng)金與提成比例，借此發(fā)揮更大的激勵(lì)作用。其次，企業(yè)要依據(jù)設(shè)定的獎(jiǎng)金或提成比例劃分不同績效階梯或不同閾值，即明確獎(jiǎng)金或提成比例對應(yīng)的績效水平，借此鼓勵(lì)員工逐步提升績效。最后，企業(yè)要考量自身業(yè)務(wù)特性與需求，在設(shè)計(jì)制度時(shí)考慮一定的靈活性，如對于核心業(yè)務(wù)，要提高獎(jiǎng)金激勵(lì)比例，提升員工對核心業(yè)務(wù)的重視度。同時(shí)，制度應(yīng)公正透明，確保員工清楚了解如何計(jì)算獎(jiǎng)金和提成。

2.高績效晉升與薪資調(diào)整

首先，企業(yè)要基于明確的績效指標(biāo)，認(rèn)定高績效標(biāo)準(zhǔn)。例如銷售目標(biāo)的達(dá)成、項(xiàng)目質(zhì)量的提升、領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展等，具體的高績效達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，需根據(jù)不同崗位設(shè)定。其次，設(shè)定高績效晉升條件和薪資調(diào)整基準(zhǔn)。設(shè)定員工獲得晉升需要滿足的條件，該條件必須包括可量化績效指標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)還需包括技能提升、領(lǐng)導(dǎo)能力的展示、跨部門協(xié)作、自我發(fā)展等。同步設(shè)定高績效員工薪資調(diào)整的基準(zhǔn)，通常為一定百分比的漲幅或者固定金額的調(diào)整，取決于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和市場競爭力。最后，確保薪資調(diào)整機(jī)制的內(nèi)部公平性及行業(yè)合理性。確保高績效員工的薪資調(diào)整在組織內(nèi)部是公平的，避免出現(xiàn)同績效的員工薪資差距過大的情況，同時(shí)考慮市場薪資標(biāo)準(zhǔn)，確保高績效員工的薪資在行業(yè)內(nèi)是合理的。

（五）設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會

設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會需要綜合考慮員工的發(fā)展需求、組織戰(zhàn)略、技能要求以及市場趨勢。首先，了解員工的發(fā)展需求。通過與員工交流，了解其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、技能瓶頸和培訓(xùn)需求，借此制定績效考核方案、為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會。其次，在為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃時(shí)，基于員工需求和組織戰(zhàn)略，設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，可以是晉升到特定職位、提升特定技能等。由此，為員工安排培訓(xùn)、工作輪崗、導(dǎo)師機(jī)制等計(jì)劃。最后，設(shè)計(jì)多樣化的培訓(xùn)機(jī)制，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等，確保培訓(xùn)內(nèi)容和形式與員工需求和技能要求相匹配。

（六）建立獎(jiǎng)勵(lì)與福利體系

現(xiàn)代企業(yè)績效考核與激勵(lì)機(jī)制在建立獎(jiǎng)勵(lì)與福利體系時(shí)，需要從層級和崗位差異、長期支持，以及多元化的獎(jiǎng)勵(lì)類型三個(gè)角度考慮體系的有效性、公平性和可持續(xù)性。

首先，獎(jiǎng)勵(lì)與福利體系要考慮層級和崗位的差異，不同層級和崗位的員工在企業(yè)中有著不同的職責(zé)和貢獻(xiàn)。設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)和福利應(yīng)考慮層級和崗位差異，以更好地滿足員工需求和激勵(lì)效果。針對高層管理人員，考慮設(shè)置高額的獎(jiǎng)金和股權(quán)激勵(lì)，以體現(xiàn)其對企業(yè)長期發(fā)展的影響；針對中層管理人員，設(shè)置較高比例的績效獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會，激勵(lì)其發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能；針對普通員工，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)及對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和福利，激勵(lì)其在自身職責(zé)范圍內(nèi)取得卓越表現(xiàn)。

其次，獎(jiǎng)勵(lì)與福利體系需要確保企業(yè)能夠提供長期支持。一是考量企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，確保獎(jiǎng)勵(lì)與福利能夠在長期內(nèi)得到財(cái)務(wù)支持。二是制定預(yù)算規(guī)劃，確保獎(jiǎng)勵(lì)和福利體系與企業(yè)資源分配不沖突。

最后，企業(yè)要設(shè)定多元化的獎(jiǎng)勵(lì)類型。如經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，包括績效獎(jiǎng)金、提成、股權(quán)激勵(lì)等，直接激勵(lì)員工；非經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，包括員工活動(dòng)、榮譽(yù)證書、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等，增強(qiáng)員工的工作滿足感和歸屬感；福利，包括健康保險(xiǎn)、彈性工作時(shí)間、培訓(xùn)機(jī)會等，滿足員工在職業(yè)發(fā)展和生活方面的需求[3]。

（七）績效激勵(lì)評估和調(diào)整

績效考核與激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)不僅包括初始的設(shè)定，還需要定期地評估和調(diào)整，以確保其有效性和適應(yīng)性。

績效激勵(lì)的評估和調(diào)整包括兩方面重點(diǎn)：一是數(shù)據(jù)的搜集與反饋。在考核與激勵(lì)完成后，企業(yè)要組織員工調(diào)查，收集員工反饋，了解其對績效考核與激勵(lì)機(jī)制的看法和建議。同時(shí)搜集考核結(jié)果數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)效果數(shù)據(jù)，評估考核結(jié)果的有效性，評價(jià)已實(shí)施的激勵(lì)措施對員工績效是否存在積極影響。在數(shù)據(jù)搜集與反饋過程中，要注意與員工溝通的透明度，溝通過程中要解釋考核結(jié)果和措施，增加員工對考核與激勵(lì)機(jī)制的理解和認(rèn)同。二是依據(jù)評估結(jié)果實(shí)施績效考核與激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整。一方面，基于評估結(jié)果，考慮是否需要調(diào)整績效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)、績效指標(biāo)等；另一方面，根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)措施，包括調(diào)整獎(jiǎng)金比例、增加非金錢激勵(lì)、改進(jìn)福利等。

結(jié)束語

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功與否往往取決于其人力資源管理的優(yōu)劣?？冃Э己伺c激勵(lì)機(jī)制作為人力資源管理的核心要素，對于塑造員工行為、促進(jìn)個(gè)人成長、提高績效水平以及加強(qiáng)企業(yè)競爭力具有不可替代的作用。通過確立明確的績效指標(biāo)、評估方法和實(shí)施頻率，將績效考核與薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會掛鉤，建立獎(jiǎng)勵(lì)與福利體系，注重績效激勵(lì)的評估與調(diào)整，使得現(xiàn)代企業(yè)能夠客觀地衡量員工的表現(xiàn)，充分釋放員工潛力，實(shí)現(xiàn)共贏的局面，在競爭激烈的市場中脫穎而出。