鄉(xiāng)村振興視角下智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀研究

［作者簡介］陳穎（1968—），女，江蘇南京人，江蘇省南京市溧水區(qū)圖書館副研究館員。

［摘要］全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化的必經(jīng)之路，圖書館在鄉(xiāng)村文化振興中扮演重要角色，是鄉(xiāng)村振興不可或缺的部分。文章闡述了智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的重要性，分析了影響智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的因素以及存在的問題，提出智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的路徑，以期為智慧圖書館如何服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀提供參考。

［關(guān)鍵詞］鄉(xiāng)村振興；智慧圖書館；鄉(xiāng)村閱讀；重要性；路徑

2022年10月16日，習(xí)近平總書記在黨的二十大報告中明確指出：“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興?！眻蟾嬉蟆霸鷮?shí)推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”，這表明全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。圖書館是社會公益文化的重要機(jī)構(gòu)，它存儲、記錄、傳播人類文化。實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，圖書館是不可或缺的部分，其在鄉(xiāng)村文化振興中扮演重要角色［1］。隨著時代的飛速發(fā)展和信息化時代的來臨，以傳統(tǒng)圖書館為基礎(chǔ)，智能技術(shù)、智能設(shè)備為支點(diǎn)的智慧圖書館應(yīng)運(yùn)而生。智慧圖書館時代的到來，為鄉(xiāng)村閱讀推廣帶來了全新的服務(wù)和體驗(yàn)，圍繞智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀推廣的研究也漸漸展開，成為學(xué)界研究的熱點(diǎn)。

一、智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的重要性

（一）為鄉(xiāng)村文化傳播增添科技力量

智慧圖書館以智能技術(shù)為支撐，而智能技術(shù)是新時代科技發(fā)展的產(chǎn)物，具有先進(jìn)性、新穎性、數(shù)字性的特點(diǎn)，它融合了信息技術(shù)、數(shù)字化信號、虛擬化傳播等諸多技術(shù)［2］。圖書館引入智能技術(shù)，打造智慧圖書館，為鄉(xiāng)村文化傳播增添了科技力量。在鄉(xiāng)村閱讀推廣領(lǐng)域，圖書館借助智能技術(shù)，可以改變傳統(tǒng)借閱方式；借助RFID技術(shù)，可以提高村民掃碼借書的效率，節(jié)省時間和精力；借助大數(shù)據(jù)生成的村民閱讀數(shù)據(jù)，了解村民的閱讀需求差異，可以有針對性地為村民提供閱讀推介，實(shí)現(xiàn)個性化、精準(zhǔn)化的閱讀服務(wù)。此外，智能技術(shù)還可以將聲音、圖片、視頻、VR等模塊集成，讓村民身臨其境，實(shí)現(xiàn)沉浸式閱讀，提高閱讀興趣；可以跨越時空，通過移動App、微信、微博等新型媒介，讓村民無論是坐在家中休閑，還是在田間地頭勞作都能隨時隨地閱讀。

（二）為鄉(xiāng)村文化發(fā)展提供重要動力

智慧圖書館應(yīng)用到鄉(xiāng)村閱讀推廣中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)、智慧平臺、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為村民提供品種齊全、豐富多樣的閱讀資源。智慧圖書館可以利用現(xiàn)代科技技術(shù)對村民的基本信息和借閱需求、服務(wù)需求等進(jìn)行綜合分析，針對不同的個體需求，精準(zhǔn)地提供閱讀服務(wù)，從而提高村民的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能，推進(jìn)書香鄉(xiāng)村建設(shè)，打造鄉(xiāng)村生態(tài)文明［3］。此外，智慧圖書館還可以利用AI技術(shù)構(gòu)建特色文化資源庫，提供給村民，讓他們了解當(dāng)?shù)匚幕鲞M(jìn)對家鄉(xiāng)的感情，為鄉(xiāng)村文化發(fā)展提供重要動力。

（三）有助于充分挖掘鄉(xiāng)村本地特色文化資源

挖掘本地特色文化資源，是鄉(xiāng)村振興背景下鄉(xiāng)村興旺發(fā)達(dá)的路徑之一［4］。圖書館是人類記憶重要的守護(hù)者和傳承者，它存儲、記錄、傳播人類文化。智慧圖書館運(yùn)用先進(jìn)的智能技術(shù)和設(shè)備，通過應(yīng)用信息采集、傳輸?shù)燃夹g(shù)，挖掘本地特色文化資源。智慧圖書館根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，整合鄉(xiāng)土文化，特別是當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、民間藝術(shù)、民俗風(fēng)情、農(nóng)耕文化、紅色文化等，建立別具一格的特色地方文化數(shù)據(jù)庫，為廣大村民提供適合他們的閱讀資源，增強(qiáng)他們的文化自信和鄉(xiāng)土情感，也有助于當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展，樹立鄉(xiāng)村文化宣傳的品牌，為打造特色經(jīng)濟(jì)，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村開創(chuàng)新路徑。

二、影響智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的因素分析

（一）服務(wù)主體和服務(wù)對象

圖書館中為村民提供主要服務(wù)的是館員，智慧圖書館的建設(shè)首先需要館員的智慧，因此在圖書館走向智慧的同時，館員也要與時俱進(jìn)，成為智慧館員。這就需要圖書館大量引進(jìn)圖書情報類、計算機(jī)類、教育心理學(xué)類專業(yè)人才，讓他們在鄉(xiāng)村閱讀推廣中充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長，從宣傳、組織、策劃到實(shí)施，認(rèn)真做好閱讀推廣的各項工作，運(yùn)用自己的專業(yè)知識，為村民指點(diǎn)迷津，成為鄉(xiāng)村閱讀推廣的領(lǐng)航員。

鄉(xiāng)村閱讀推廣的主要服務(wù)對象是廣大村民，由于長期以來的城鄉(xiāng)“二元結(jié)構(gòu)”，村民們普遍文化程度不高，閱讀能力較弱，其閱讀基本技能、信息檢索能力、信息辨別能力不強(qiáng)，在海量信息資源面前，容易陷入檢索誤區(qū)，找不到自己所需要的信息，甚至受到不良信息的誤導(dǎo)。因此，圖書館要針對村民開展培訓(xùn)，提高他們的閱讀素養(yǎng)，培養(yǎng)他們的基本閱讀技能、信息檢索能力、信息辨別能力，使其在海量信息資源面前，快速準(zhǔn)確地找到所需要的信息，辨別出不良信息，將其阻擋在自己的視線之外［5］。

（二）技術(shù)要素和服務(wù)空間

智慧圖書館硬件層、信息資源層、智慧服務(wù)應(yīng)用層等多層次的結(jié)構(gòu)設(shè)計，使云計算、射頻識別、移動終端等現(xiàn)代科技融入圖書館的日常服務(wù)工作中，為村民帶來全新的閱讀體驗(yàn)。智慧圖書館信息資源類型多元化，使人們需求和理念發(fā)生變化，圖書館的服務(wù)也從以書本位轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀吮疚?，圖書館空間從單一的閱讀空間向綜合性的文化空間發(fā)展，人們在電子閱讀區(qū)進(jìn)行電子閱讀，在體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)音頻、視頻帶來的聽覺、視覺享受。智慧圖書館成為融學(xué)習(xí)研討、交流互動、休閑娛樂于一體的多元化的智慧文化空間，為村民提供精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)。

（三）服務(wù)資源和服務(wù)路徑

智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀推廣，豐富鄉(xiāng)村智慧閱讀資源。數(shù)字資源無疑是服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀最重要的資源，智慧圖書館既要配備村民喜聞樂見的音頻類、視頻類、虛擬現(xiàn)實(shí)類等數(shù)字資源，也要建立提高村民技術(shù)技能，促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的農(nóng)業(yè)特色數(shù)據(jù)庫。為了激發(fā)村民對家鄉(xiāng)的熱愛之情，智慧圖書館還可以建立增強(qiáng)村民文化自信和文化自豪感的鄉(xiāng)村特色文化數(shù)據(jù)庫［6］。

智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的路徑，一是擁有智慧服務(wù)的理念，智慧圖書館運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)等，將閱讀資源通過智慧閱讀服務(wù)平臺，精準(zhǔn)地推送給廣大村民，讓村民閱讀通過智慧終端進(jìn)行閱讀；二是可以運(yùn)用新媒體，智慧圖書館通過官方微信公眾號、微博、抖音、App、網(wǎng)站等為廣大村民提供信息資源、決策咨詢等服務(wù)。

（四）服務(wù)體系和評價體系

圖書館建立行之有效的智慧閱讀推廣服務(wù)體系，一方面要體現(xiàn)精準(zhǔn)性與專業(yè)性，另一方面要盡可能地涵蓋各類群體，包括弱勢群體。其還要建立客觀、合理、公正、全面的評價反饋機(jī)制，讓村民對服務(wù)資源、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價，以更好地了解村民的閱讀需求、閱讀偏好等，從而改進(jìn)智慧閱讀服務(wù)，完善閱讀服務(wù)機(jī)制。

三、智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀存在的問題

隨著信息技術(shù)的日新月異，大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)逐漸在圖書館服務(wù)中普及，這使得鄉(xiāng)村文化教育的深入開展、鄉(xiāng)村智慧閱讀推廣工作取得較好的成績，但是也存在明顯不足。

（一）統(tǒng)一的閱讀資源平臺亟須建立，精準(zhǔn)服務(wù)推送存在短板

隨著信息技術(shù)的日新月異，信息資源的日益普及，智慧圖書館在閱讀資源建設(shè)中遇到諸多問題。一是各機(jī)構(gòu)間沒有統(tǒng)一的資源平臺，往往各自為政，造成資源浪費(fèi)，村民們想要找到自己所需的資源，有時會在多個平臺中尋找，不但浪費(fèi)時間和精力，還會因此降低對閱讀的興趣。此外，智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀推廣在技術(shù)應(yīng)用上存在短板，在服務(wù)村民時存在知識推送不精準(zhǔn)，個性化服務(wù)供給不夠，給村民造成不佳的閱讀體驗(yàn)，降低了村民滿意度。

（二）服務(wù)資源不足，服務(wù)手段單一

從智慧圖書館館藏資源來看，其服務(wù)鄉(xiāng)村振興的資源不足，智慧圖書館需要開發(fā)具有鄉(xiāng)村特色的數(shù)據(jù)庫，能為鄉(xiāng)村振興助力的館藏資源，以滿足鄉(xiāng)村振興知識服務(wù)需求，例如，和鄉(xiāng)村振興密切相關(guān)的農(nóng)、林、牧、副、漁方面的專題特色數(shù)據(jù)庫以及反映鄉(xiāng)村地方特色的地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等。服務(wù)手段單一，宣傳推廣不到位，村民對智慧圖書館認(rèn)識不足，針對智慧圖書館開展的文化活動也較少，沒有針對性等問題造成智慧圖書館在知識的傳播和普及上不盡如人意，發(fā)揮不了智慧圖書館的作用。

（三）服務(wù)體系不完善，評價體系不健全

首先，鄉(xiāng)村閱讀推廣缺乏資金和健全的人才保障機(jī)制，導(dǎo)致閱讀推廣力度有限，不能很好地吸引村民。這需要地方政府給予政策、資金和人才支持，建立智慧圖書館鄉(xiāng)村閱讀推廣服務(wù)體系，推動鄉(xiāng)村智慧閱讀的發(fā)展。其次，智慧圖書館評價體系也有待加強(qiáng)，缺乏有效的服務(wù)反饋機(jī)制。村民的反饋信息有助于智慧圖書館及時了解村民的需求，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。最后，智慧圖書館的考核激勵機(jī)制有待完善，將考核機(jī)制和激勵機(jī)制結(jié)合起來，可以提高館員的服務(wù)意識、專業(yè)水平、服務(wù)能力，不斷改進(jìn)其服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)方式，從而提高鄉(xiāng)村智慧閱讀服務(wù)的整體水平。

四、智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村閱讀的路徑

（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，注重村民閱讀需求的提高

人才是智慧圖書館的關(guān)鍵，在智慧時代背景下，想要解決村民在閱讀中遇到的問題，館員就必須了解互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)，具備專業(yè)知識和掌握新興技術(shù)，成長為跨學(xué)科、復(fù)合型人才，這樣才能滿足村民的各種需求。因此，智慧圖書館在引進(jìn)所需人才的同時，也要對現(xiàn)有館員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立科學(xué)的人才培訓(xùn)體系，從而進(jìn)一步提升服務(wù)閱讀推廣的能力和水平。智慧圖書館要注重刺激村民的閱讀需求，通過開展系列活動，激發(fā)他們的閱讀興趣；通過宣傳引導(dǎo)，讓他們了解智慧圖書館；通過智能技術(shù)、智能設(shè)備為他們提供便捷的服務(wù)，讓他們精準(zhǔn)有效的找到所需的信息資源，滿足自身需求［7］。例如，安徽省合肥市圖書館和有關(guān)單位合作，為肥東縣村民開展智慧閱讀“一站式”服務(wù)文化惠民活動，通過信息技術(shù)培訓(xùn)的形式，讓村民掌握智能技術(shù)，滿足其數(shù)字入網(wǎng)的需求。

（二）建立統(tǒng)一的閱讀資源平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化

智慧圖書館應(yīng)加強(qiáng)與各地區(qū)、各機(jī)構(gòu)間的合作，打破閱讀資源建設(shè)中各自為政、單打獨(dú)斗、共享性不強(qiáng)的局面，制訂整體規(guī)劃，出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立閱讀資源平臺，避免資源的重復(fù)建設(shè)，提高資源的系統(tǒng)性、完整性，統(tǒng)一平臺入口，為村民提供便利快捷的閱讀通道，增強(qiáng)共享資源的時效性。

由于沒有明確統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)范，再加上智慧服務(wù)流程不完善，智慧圖書館在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中，不能實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的精準(zhǔn)供給，不能滿足村民個性化的需求。這要求智慧圖書館優(yōu)化賦能鄉(xiāng)村振興的平臺建設(shè)理念，克服技術(shù)應(yīng)用上的難題，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性。智慧圖書館通過村民的基本信息以及和相關(guān)數(shù)據(jù)庫，可以了解村民的閱讀興趣、閱讀內(nèi)容、閱讀需求，在平臺上設(shè)置FAQ自動應(yīng)答系統(tǒng)、智能機(jī)器人、可視化服務(wù)等，為村民提供精準(zhǔn)的知識需求和個性化服務(wù)，提高村民利用智慧圖書館的滿意度［8］。例如，無錫市圖書館智慧閱讀平臺建有看書、聽書、名家講壇等模塊，讀者基于自己的興趣愛好，自由選擇閱讀資源，然后圖書館館員根據(jù)讀者的閱讀需求，在相應(yīng)欄目中上傳資源，開展精準(zhǔn)服務(wù)。

（三）豐富信息服務(wù)資源，增強(qiáng)服務(wù)功能

從智慧圖書館館藏資源來看，服務(wù)鄉(xiāng)村振興的資源不足，一是沒有專門針對農(nóng)、林、牧、副、漁等鄉(xiāng)村急需的資源進(jìn)行建設(shè)，智慧圖書館應(yīng)聯(lián)合高等院校、科研院所等進(jìn)行資源開發(fā)，建立專題數(shù)據(jù)庫。二是很多鄉(xiāng)村沒有建立地方文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫，即便建立，內(nèi)容也不全面，不能完整地反映鄉(xiāng)村的地方文化。智慧圖書館要加強(qiáng)鄉(xiāng)村的本土文化研究，聯(lián)合文化館、文聯(lián)、博物館等機(jī)構(gòu)，挖掘本土的文化資源，建立反映鄉(xiāng)村歷史背景、民風(fēng)民俗、農(nóng)耕文化、紅色文化等方面的地方文獻(xiàn)特色數(shù)據(jù)庫［9］。此外，智慧圖書館還可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿麅?yōu)產(chǎn)品和旅游業(yè)，打造專題特色數(shù)據(jù)庫，如茶文化數(shù)據(jù)庫、地方風(fēng)景名勝數(shù)據(jù)庫等。例如，浙江省平湖市圖書館根據(jù)當(dāng)?shù)卮迕竦奶攸c(diǎn)，打造具有鮮明鄉(xiāng)村特色的資源，通過智慧圖書館服務(wù)平臺，提供豐富的信息資源，為村民提供智慧服務(wù)保障，為鄉(xiāng)村振興賦能。

（四）建立健全服務(wù)體系，完善評價體系

一是智慧圖書館建立運(yùn)行保障機(jī)制。智慧圖書館要建立資金多元化渠道，除了政府給予政策和資金支持，其也要動員社會力量參與，形成資金的多元化保障機(jī)制；健全智慧圖書館人才培養(yǎng)體系，重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)型人才，以解決智慧圖書館運(yùn)行過程中出現(xiàn)的難題，為鄉(xiāng)村閱讀推廣服務(wù)提供保障；健全智慧圖書館鄉(xiāng)村閱讀推廣服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展。二是智慧圖書館健全運(yùn)行服務(wù)管理機(jī)制，使閱讀推廣專業(yè)化、行業(yè)化、常態(tài)化。三是智慧圖書館建立服務(wù)反饋機(jī)制，村民的反饋信息有助于圖書館及時了解村民的需求，改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平［10］。智慧圖書館可通過設(shè)立意見箱、服務(wù)熱線以及線上交流互動等方式，了解村民的閱讀感受以及服務(wù)情況，并針對不足及時改進(jìn)。四是智慧圖書館建立完善的考核獎勵機(jī)制，重點(diǎn)考核館員的服務(wù)意識、服務(wù)業(yè)績、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力，獎勤罰懶，以期提高館員的服務(wù)意識、專業(yè)水平、服務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)新服務(wù)方式，從而提高鄉(xiāng)村智慧閱讀服務(wù)整體水平，共同推動鄉(xiāng)村智慧閱讀的發(fā)展。

五、結(jié)語

信息化時代，智慧圖書館服務(wù)鄉(xiāng)村振興，為鄉(xiāng)村文化發(fā)展增添科技力量，讓豐富的數(shù)字信息資源、現(xiàn)代化的閱讀方式走進(jìn)廣大鄉(xiāng)村，從而促進(jìn)村民提高文化素養(yǎng)、提升生產(chǎn)生活技能，為鄉(xiāng)村文化發(fā)展提供重要動力，為實(shí)現(xiàn)文化教育城鄉(xiāng)均衡發(fā)展、文化惠及全民、鄉(xiāng)村振興提供強(qiáng)大的智力支持。

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