非暴力溝通：構(gòu)建和諧的親子關(guān)系

曹曉明

在部分家庭中，不和諧的親子關(guān)系導(dǎo)致家庭氛圍緊張，對(duì)孩子心理發(fā)展造成負(fù)面影響。部分孩子進(jìn)入青春期后，對(duì)父母的言行和教導(dǎo)產(chǎn)生抗拒心理，與父母頻頻發(fā)生爭(zhēng)吵，使得家庭成為沒有硝煙的“戰(zhàn)場(chǎng)”。在與孩子溝通、交流的過程中，部分父母容易采取暴力方式，導(dǎo)致孩子被迫接受教導(dǎo)，在內(nèi)心產(chǎn)生不滿情緒。筆者認(rèn)為，父母應(yīng)遵循孩子的身心發(fā)展規(guī)律，選擇非暴力溝通方式，構(gòu)建和諧的親子關(guān)系，以促進(jìn)孩子身心健康發(fā)展。

一、親子關(guān)系沖突發(fā)生的原因

第一，部分父母喜歡維護(hù)自己的權(quán)威，不認(rèn)真傾聽孩子的想法，甚至不讓孩子開口說話，只是單方面進(jìn)行輸出，這導(dǎo)致孩子沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的傾訴、表達(dá)，自身的需求無法得到滿足，長(zhǎng)此以往便會(huì)產(chǎn)生抵觸心理和隔閡，對(duì)父母的管教置之不理。

第二，部分父母慣用批評(píng)指責(zé)等溝通方式，甚至?xí)o孩子“貼標(biāo)簽”，這導(dǎo)致孩子自我評(píng)價(jià)低下，不自信、不自愛，甚至?xí)a(chǎn)生不良的行為以釋放糟糕的情緒。

第三，部分父母喜歡在自家孩子面前贊揚(yáng)其他孩子，對(duì)比他們的優(yōu)缺點(diǎn)，這種行為也是令孩子內(nèi)心受傷的。

第四，部分父母喜歡推卸責(zé)任，對(duì)孩子聽之任之，較為縱容。但出事以后，這些父母會(huì)想各種理由推脫，對(duì)孩子造成極大傷害。孩子缺乏堅(jiān)實(shí)的依靠和明確的引領(lǐng)，內(nèi)心感覺不到充分的愛，行為更加容易走向失控。

二、非暴力溝通概述

暴力溝通會(huì)致使父母和孩子兩敗俱傷，甚至?xí)?dǎo)致孩子產(chǎn)生抑郁情緒或造成家庭破裂。非暴力溝通是指人們借助非暴力溝通的手段，有效避免給彼此帶來傷害，鼓勵(lì)人們?nèi)硇膬A聽、用平靜的語言充分表達(dá)情緒，認(rèn)真體會(huì)和表達(dá)感受，積極請(qǐng)求幫助和表達(dá)感激，最終讓愛融入生活，重獲對(duì)生活的熱情。馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》講述了具體的非暴力溝通方式，它包含著表達(dá)與聆聽，鼓勵(lì)人們建立生命的聯(lián)結(jié)，展示出生命中的善意。

非暴力溝通通常包括以下四個(gè)要素：觀察、表達(dá)、需要和請(qǐng)求。第一個(gè)要素，觀察是指認(rèn)真觀察眼前發(fā)生的事情，客觀描述觀察的結(jié)果，并注意區(qū)分觀察和主觀評(píng)價(jià)的不同。例如，父母推門進(jìn)入孩子的房間，發(fā)現(xiàn)里面一團(tuán)糟，客觀描述是“我看見你的衣服堆在床上，沒有收拾好，書桌上東西也比較多”，主觀評(píng)價(jià)則可能是“你房間怎么這么亂，你都不收拾的嗎？你也太懶了”。第二個(gè)要素，表達(dá)是指學(xué)會(huì)用具體的語言清晰表達(dá)感受，掌握一些修飾情緒的形容詞。例如，在上述的場(chǎng)景中，父母可以說：“我看見你的書桌上有很多東西，擔(dān)心你沒有看書、寫字的地方?！钡谌齻€(gè)要素，需要是指清楚表達(dá)自己的內(nèi)在需要，以引起對(duì)方的注意，例如，在上述的場(chǎng)景中，父母可以說：“我希望你能有個(gè)整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境?！钡谒膫€(gè)要素，請(qǐng)求是指給出具體明確的請(qǐng)求，邀請(qǐng)對(duì)方做出改變。例如，在上述場(chǎng)景中，父母可以說：“請(qǐng)你盡快打掃一下房間。”

這四個(gè)要素說起來容易，做起來難，尤其是對(duì)于習(xí)慣埋怨、指責(zé)、咆哮的父母來說。父母在抱怨孩子習(xí)慣不好的同時(shí)，可能也養(yǎng)成了許多育兒的不良習(xí)慣，導(dǎo)致孩子反感抵觸、頂嘴撒潑，甚至任性妄為。采用非暴力溝通的方式可以讓人們變得更加理性，從而掌控自己的情緒，有意識(shí)地正確使用語言，避免使用語言暴力?！吨腥A人民共和國(guó)反家庭暴力法》明確提出，家庭暴力是指家庭成員之間以毆打、捆綁、殘害、限制人身自由及經(jīng)常性謾罵、恐嚇等方式實(shí)施的身體、精神等侵害行為。父母如果長(zhǎng)期對(duì)孩子使用語言暴力，不僅會(huì)影響孩子身心健康發(fā)展，還會(huì)產(chǎn)生代際沖突等不良影響，當(dāng)孩子未來成為父母時(shí)也會(huì)傾向于采取暴力溝通的方式。非暴力溝通鼓勵(lì)人們?nèi)硇牡貎A聽和感受，充分地表達(dá)和溝通，讓父母和孩子彼此都能感覺到對(duì)方的愛，而非傷人的情緒，這有助于順利解決各種親子沖突，構(gòu)建和諧的親子關(guān)系。

三、貫徹非暴力溝通的原則

（一）不帶主觀評(píng)判，用心觀察

馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》第三章題目為“區(qū)分觀察和評(píng)論”，其中寫道：“請(qǐng)你在說他愚蠢之前，想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？”在生活中，部分父母可能深深地囿于自己固有的偏見，沒有經(jīng)過思考就對(duì)孩子作出評(píng)判，從而造成誤會(huì)。因此，非暴力溝通的第一步就是要做到用心觀察，學(xué)會(huì)客觀描述觀察結(jié)果，而不是表達(dá)主觀評(píng)判。這樣可以有效避免溝通時(shí)的誤解和聽話者的逆反心理，讓孩子感受到被尊重、被理解。在這種安全、平等、包容的家庭氛圍中，孩子更容易聽進(jìn)去父母說的話。

（二）充分地體會(huì)，表達(dá)感受

《非暴力溝通》第四章題目為“體會(huì)和表達(dá)感受”，其中寫道：“我在美國(guó)學(xué)校學(xué)了21年，卻想不起有什么人問過我的感受。人們認(rèn)為感受是無關(guān)緊要的，重要的是各種權(quán)威主張的‘正確思想。于是，我們被鼓勵(lì)服從權(quán)威而非傾聽自己?！备改溉绻荒芎芎玫伢w會(huì)自己的感受，并充分清晰地表達(dá)感受，就更難與孩子共情。從孩子角度看，尤其對(duì)于幼小的孩子來說，清楚表達(dá)感受是一件困難的事情，因此父母更加需要耐心陪伴、敏銳觀察和靈活幫助。比如，孩子哭鬧、發(fā)脾氣可能是因?yàn)樗麄冋幱诓涣记榫w狀態(tài)，或遭遇了困難和問題。父母如果能夠通過傾聽和陪伴共情他們的感受，就可以幫助孩子擺脫消極的情緒，重新快樂、陽光起來。

（三）勇敢地表達(dá)需要

有時(shí)候父母和孩子面紅耳赤地爭(zhēng)論不休，實(shí)際上雙方對(duì)彼此的需要卻一無所知，脫口而出的惡言惡語還會(huì)深深刺傷彼此。因此，父母應(yīng)學(xué)會(huì)平靜地表達(dá)需要，并表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)愛，以獲得孩子的理解。當(dāng)父母和孩子表達(dá)出自己的需要，并進(jìn)一步得到滿足后，大部分沖突和問題都能夠迎刃而解。

（四）誠(chéng)懇地提出明確的請(qǐng)求

《非暴力溝通》第六章題目為“請(qǐng)求幫助”，其中寫道：“我們?cè)绞菍⑺说牟豁槒目醋魇菍?duì)我們的排斥，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看作是命令。一旦人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他就會(huì)不太想滿足我們的愿望?！痹诹私獗舜说男枨笾?，父母可以誠(chéng)懇地向孩子提出請(qǐng)求或發(fā)出邀請(qǐng)，必要時(shí)也可以主動(dòng)提供幫助，這樣就能融化關(guān)系的堅(jiān)冰。需要注意的是，請(qǐng)求須是明確的，比如“我希望你理解我”是不明確的請(qǐng)求，而“我希望你聽我說話時(shí)能夠放下手機(jī)”就是明確的請(qǐng)求。

四、踐行非暴力溝通的注意事項(xiàng)

（一）從覺知到篤行

父母要打破固有的思維和行為習(xí)慣，牢牢記住“先觀察，不要急著發(fā)脾氣”，馬歇爾·盧森堡提供了三個(gè)實(shí)用的方法。一是明確自己感受的根源。不要把自己不愉快的感受歸咎于對(duì)方，試圖以道德感綁架對(duì)方，或者讓對(duì)方產(chǎn)生內(nèi)疚心理。父母要審視自己內(nèi)心的感受和真實(shí)需求，正向、積極地與孩子溝通，尋求孩子的反饋和問題的解決之道。

二是充分表達(dá)憤怒?！斗潜┝贤ā返谑碌念}目為“充分表達(dá)憤怒”，其中寫道：“在我看來，憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需求。如果我們能夠借助它來提醒自己——我們有需要沒有得到滿足，而我們的思維方式正使它難以得到滿足，那憤怒就是有價(jià)值的?！睍刑岬搅吮磉_(dá)憤怒的具體步驟，即停下來，想一想是什么想法使自己生氣，了解自己想要滿足的需求，說出自己的需求。

三是表達(dá)感激。《非暴力溝通》第十三章的題目為“表達(dá)感激”，其中寫道：“有一天晚上，當(dāng)我向我的兒子布萊特指出他沒做好家務(wù)活時(shí)，他反駁說：‘爸，你想想，你是不是傾向于指出問題，很少肯定我？他的話在我腦海里盤繞了許久?！边@個(gè)例子生動(dòng)地說明了許多親子沖突的根源，即孩子認(rèn)為自己已經(jīng)按照父母的要求完成了某項(xiàng)任務(wù)，而父母卻認(rèn)為孩子做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到自己的標(biāo)準(zhǔn)。父母應(yīng)嘗試轉(zhuǎn)變方式，先肯定孩子的努力，說出客觀觀察的結(jié)果，再大方地表達(dá)自己的感謝和欣賞，最后誠(chéng)懇地提出需求，即需要孩子在哪一方面做出改進(jìn)。

（二）選擇適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰方式

筆者認(rèn)為，無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要事先約定，切不可臨時(shí)起意，不然會(huì)喪失威信。有學(xué)者提到，可以嘗試使用積分獎(jiǎng)勵(lì)法和隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)法。例如，筆者對(duì)孩子日常作業(yè)的完成情況感到頭疼，便事先與孩子約定積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，即孩子每一次作業(yè)全對(duì)就積1分，然后以一定的比例兌換成零用錢。這個(gè)兌換比例可以讓孩子以抓鬮的形式抽取，這樣能夠發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)的隨機(jī)性，激發(fā)孩子的好奇心、刺激感和勝負(fù)欲，促使他平時(shí)好好表現(xiàn)。另外，這也能促使孩子主動(dòng)向父母展示自己一周的作業(yè)情況，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。

（三）改變語言方式

有學(xué)者說：“多怒不威，多言不信；要做到不發(fā)火，不發(fā)怒；你用外驅(qū)力，孩子有情緒；沒有好關(guān)系，孩子就叛逆；所以要不怒而威，不言而信。”父母應(yīng)改掉咄咄逼人的說話風(fēng)格，多用“我”的稱謂代替“你”的稱謂，謹(jǐn)記“良言一語三冬暖，惡語傷人六月寒”。過分的言語可能會(huì)被孩子長(zhǎng)久銘記，外在傷害可能會(huì)轉(zhuǎn)化為孩子內(nèi)在的自我攻擊。他們?yōu)榱俗C明父母是對(duì)的，寧愿承認(rèn)自己是壞小孩，從而逐漸喪失自我價(jià)值感和尊嚴(yán)感。為了防止出現(xiàn)這樣的結(jié)果，在面對(duì)青春期的孩子時(shí)，父母要把自己想象成一只“大耳朵”，多聽少說，把主動(dòng)權(quán)交給孩子，讓他們說一說生活里發(fā)生的瑣事，共情他們的喜怒哀樂。

（四）撕掉父母的標(biāo)簽

《非暴力溝通》第九章題目為“愛自己”，其中寫道：“我深信，出于對(duì)生命純潔的愛，而不是出于恐懼、內(nèi)疚、羞愧、職責(zé)或義務(wù)來選擇生活，是愛惜自己的重要體現(xiàn)?！备改笐?yīng)撕掉自身的標(biāo)簽，不要以絕對(duì)的權(quán)威指導(dǎo)孩子做事，這樣只會(huì)讓孩子反感、叛逆，或者使孩子變得沒有主見。父母要看到孩子的時(shí)代屬性，學(xué)會(huì)接受他們的看法，以平等、友好、尊重的態(tài)度對(duì)待他們，從而實(shí)現(xiàn)教養(yǎng)目的。

結(jié)語

阿爾博姆曾說：“家，不需要你講道理。只需要你理解，接受，然后，愛?！惫P者認(rèn)為，構(gòu)建和諧親子關(guān)系的關(guān)鍵在于父母，父母應(yīng)下定決心改變自己，有意識(shí)地學(xué)習(xí)并掌握改變的方法，努力改變舊有的習(xí)慣，反復(fù)踐行新方法。孩子會(huì)給父母幾乎無限糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)，所以父母不用害怕自己學(xué)不會(huì)，或者擔(dān)心在實(shí)踐過程中退回老路。只要在每一次出現(xiàn)問題時(shí)，在心里默念“觀察、表達(dá)、需要、請(qǐng)求”，父母或早或晚都能學(xué)會(huì)非暴力溝通，讓愛重新填滿孩子的心。

（作者單位：杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院）