電商時(shí)代進(jìn)出口貿(mào)易的供應(yīng)鏈管理措施研究

李貝貝

摘?要：現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展速度持續(xù)加快，操作水平實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步提升，電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，逐漸受到了社會各界的關(guān)注與重視，特別是電子商務(wù)自身具備的快捷性和即時(shí)性，為促進(jìn)我國進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)業(yè)的良好發(fā)展起到了推動作用?；诖耍S著互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及以及電商時(shí)代的到來，國內(nèi)外原本的進(jìn)出口物流系統(tǒng)逐漸被更新和重塑，慢慢向著更加豐富多元的方向演變。文章主要探討電商時(shí)代背景下，進(jìn)出口貿(mào)易的供應(yīng)鏈管理措施。

關(guān)鍵詞：電商時(shí)代；進(jìn)出口貿(mào)易；供應(yīng)鏈管理

中圖分類號：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2023）36-0171-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.36.171

進(jìn)出口貿(mào)易涉及的環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜煩瑣，同時(shí)具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性，屬于一項(xiàng)綜合性質(zhì)的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)能否順利完成，一般關(guān)系到進(jìn)出口的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和貿(mào)易合作伙伴是否能夠達(dá)成友好的合作關(guān)系。同時(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的工作任務(wù)較多，由此加大了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?；诖耍瑢㈦娮由虅?wù)作為基礎(chǔ)環(huán)境的供應(yīng)鏈管理模式慢慢在進(jìn)出口貿(mào)易活動中實(shí)現(xiàn)了廣泛地應(yīng)用，它不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)規(guī)劃主要業(yè)務(wù)，還能夠節(jié)省費(fèi)用支出，緩解資本積累的壓力，減少浪費(fèi)，節(jié)約生產(chǎn)資金，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)營效率，合理分配各個(gè)合作伙伴之間的關(guān)系，尋找恰當(dāng)合理的發(fā)展機(jī)會，從而樹立起具有特色的企業(yè)形象，推動進(jìn)出口貿(mào)易與電子商務(wù)的共同發(fā)展。

1?電商時(shí)代出口貿(mào)易的理論概述

1.1?電商時(shí)代出口貿(mào)易的有關(guān)理論

出口貿(mào)易也就是跨境電子商務(wù)，指的是不同國家或不同地區(qū)的兩個(gè)交易主體，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺完成交易和支付等業(yè)務(wù)，同時(shí)完成跨境物流配送商品的一種商務(wù)活動。近些年來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢更加深入，電子信息技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步提升，跨境電子商務(wù)慢慢成為我國對外貿(mào)易的主要方式，同時(shí)也是電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然趨勢[1]?？缇畴娮由虅?wù)使常規(guī)性的國際貿(mào)易活動的流程更加簡單明確，從而大大節(jié)省了交易成本，滿足了更多社會大眾對于跨境消費(fèi)的需求。

1.2?電商時(shí)代的出口模式和傳統(tǒng)出口貿(mào)易模式之間的差別

傳統(tǒng)出口貿(mào)易模式的應(yīng)用，在中國商品出口到海外消費(fèi)市場的過程中，一般需要通過五個(gè)渠道，分別是國內(nèi)工廠—國內(nèi)貿(mào)易商—目的國進(jìn)口商—目的國分銷商—目的國零售商?？缇畴娮由虅?wù)模式的應(yīng)用，只需國內(nèi)工廠或商家使用網(wǎng)絡(luò)跨境購物平臺，即可讓產(chǎn)品直接面向消費(fèi)者，減少了中間渠道，使海外消費(fèi)者能夠買到更具性價(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)也能夠進(jìn)一步提高國內(nèi)賣家的經(jīng)濟(jì)收益。

2?電商環(huán)境下進(jìn)出口貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的流程

進(jìn)出口貿(mào)易的供應(yīng)鏈管理流程具有整合性，指的是規(guī)范企業(yè)計(jì)劃、進(jìn)出口采購、生產(chǎn)、加工以及出口銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的主要方式，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易流程，保證商品能夠以最快的速度輸送到患者手中，形成相互連接的系統(tǒng)，構(gòu)建起一體化合作網(wǎng)絡(luò)。在電子商務(wù)的背景下，供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。通過整合和完善電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理模式，搭配方便快捷的物流技術(shù)，從而省略掉許多復(fù)雜冗余的環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)能夠及時(shí)地做出響應(yīng)，確保信息可以及時(shí)傳遞到相應(yīng)部門，進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈整體的工作效率[2]。進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)落實(shí)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)：首先，打造企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站；其次，完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)；最后，監(jiān)督管理企業(yè)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。這三個(gè)目標(biāo)為進(jìn)一步提高電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)出口貿(mào)易供應(yīng)鏈管理流程需要以三個(gè)建立為核心。

2.1?進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理流程

在進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部需要及時(shí)建立起專業(yè)完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真核實(shí)訂單，然后查詢倉儲情況，根據(jù)倉儲情況采購物料進(jìn)行運(yùn)輸，接著進(jìn)入進(jìn)口管理子系統(tǒng)，管理人員詳細(xì)了解進(jìn)出口貨物的供應(yīng)情況和銷售情況后，要及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)工作人員的查詢工作創(chuàng)造便捷。企業(yè)生產(chǎn)部門需要按照規(guī)定的計(jì)劃執(zhí)行生產(chǎn)工作，進(jìn)入到生產(chǎn)子系統(tǒng)后，銷售部門要根據(jù)產(chǎn)品情況聯(lián)系客戶需求，進(jìn)行合理地銷售，最后將產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)椒咒N商或客戶的手中，等待客戶的反饋和評價(jià)，而后有針對性地調(diào)整后續(xù)服務(wù)，在出口子系統(tǒng)中，強(qiáng)化供應(yīng)鏈運(yùn)行的穩(wěn)定性。這一套過程主要涉及財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、信息交流子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)等[3]。只有嚴(yán)格規(guī)范各環(huán)節(jié)的工作，才能精確地測算進(jìn)出口涉及的各項(xiàng)信息，保證企業(yè)各部門可以隨時(shí)隨地獲取相關(guān)信息，形成系統(tǒng)化的整體，實(shí)現(xiàn)“無紙化辦公”的目標(biāo)，將企業(yè)經(jīng)營涉及的全部業(yè)務(wù)都?xì)w納到一條系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈中進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)信息共享。

2.2?進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理流程

代步網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)主要是為了讓進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)清晰直觀地瀏覽供應(yīng)商商品，而后根據(jù)實(shí)際需求簽發(fā)訂單，然后通過Web發(fā)送，待供應(yīng)商收到訂單后，首先需要審核人員詳細(xì)瀏覽合同，判斷分析訂單是否可以接受，再和國內(nèi)供應(yīng)商或海外分銷商相互交流信息，商議合同內(nèi)的各項(xiàng)條款是否清晰明確，最后簽訂合同?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，給許多銷售機(jī)構(gòu)大肆宣揚(yáng)自家產(chǎn)品創(chuàng)造了更加豐富的機(jī)會，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與客戶搭建起溝通橋梁，方便及時(shí)獲取客戶的反饋信息，結(jié)合客戶需求為他們提供相對應(yīng)的服務(wù)，在客戶心中塑造良好的印象，有利于樹立品牌形象。

2.3?進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理流程

進(jìn)出口貿(mào)易全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈將Internet作為基礎(chǔ)，屬于一種具有開放性特點(diǎn)的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈，它讓整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作流程替代了傳統(tǒng)的電子訂單流程，強(qiáng)化了供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息傳遞的透明性。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理模式的拓展及豐富，為面向更加廣闊的市場、建設(shè)更加規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈指明了發(fā)展方向，管理資源也從企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)外部，逐漸覆蓋到全球。

3?加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理對于進(jìn)出口貿(mào)易的重要意義

首先，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理有利于維護(hù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。產(chǎn)品供應(yīng)無法協(xié)調(diào)出單速度，就會導(dǎo)致斷貨、缺貨等問題，影響自身競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致排名下降，現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這些問題。加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理能夠有效預(yù)防這些問題，這涉及供應(yīng)商是否穩(wěn)定和強(qiáng)大，以及買家對于供應(yīng)商是否具有話語權(quán)[4]。其次，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理有利于規(guī)避庫存問題?，F(xiàn)階段許多賣家都選擇海外倉備貨發(fā)貨，因此容易出現(xiàn)庫存和滯銷等問題，這一問題會給跨境電商賣家造成非常沉重的打擊。根據(jù)實(shí)際調(diào)查顯示，2021年的前三個(gè)月全球十大跨境電商平臺的增長速度相比2020年呈現(xiàn)出下降趨勢，如果單獨(dú)按照2020年的單量進(jìn)行備貨評估容易引發(fā)諸多風(fēng)險(xiǎn)。再次，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理能夠幫助進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)更加精確地判斷需求。供應(yīng)鏈管理中非常重要的一項(xiàng)環(huán)節(jié)是對于需求的預(yù)測，做好這一點(diǎn)能夠從根本上提高供應(yīng)鏈的工作效率。以2020年的市場情況舉例說明，這一年的生活必需品、室內(nèi)健身器材以及大件家具接連斷貨，導(dǎo)致這一問題的主要原因在于進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)對于社會大眾需求的判斷不夠精確，沒有提前做好產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)而導(dǎo)致開發(fā)和采購等流程不能很好地協(xié)調(diào)，致使出現(xiàn)儲備量不足等問題。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍覆蓋，技術(shù)水平顯著提升，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新與升級，當(dāng)前我國的電商市場已經(jīng)趨近飽和狀態(tài)。供應(yīng)鏈管理能力的進(jìn)一步提升能夠提高電商企業(yè)在國際市場中的競爭力，擴(kuò)大電商企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易中的應(yīng)用規(guī)?！，F(xiàn)階段全球產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷生成，進(jìn)出口貿(mào)易的全部流程需消耗大量時(shí)間，這樣的情況給電商企業(yè)帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)，電商企業(yè)在合理分配資源的過程中呈現(xiàn)出分散性的特點(diǎn)。受全球鏈的影響，各個(gè)電商核心企業(yè)開始利用控股和投資等方式與全球供應(yīng)鏈企業(yè)形成長期且穩(wěn)定的合作關(guān)系，期望可以應(yīng)用同一個(gè)供應(yīng)鏈管理平臺，從而及時(shí)獲取市場需求信息，確保在高效運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，在市場競爭中占據(jù)有利地位。

4?電商背景下進(jìn)出口貿(mào)易供應(yīng)鏈管理內(nèi)容

電商背景下，進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)執(zhí)行供應(yīng)鏈管理模式能夠節(jié)約成本，進(jìn)一步提高競爭優(yōu)勢，因此供應(yīng)鏈管理包含著以下六方面內(nèi)容。

4.1?采購與供應(yīng)商的管理

供應(yīng)鏈管理中的采購管理，將網(wǎng)絡(luò)信息的即時(shí)采購作為基礎(chǔ)。它是由準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)理論發(fā)展而來，主要是為了清理庫存，減少不必要的浪費(fèi)而做出的改進(jìn)措施，其中包含著按照合適的時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量以及質(zhì)量為用戶提供商品。準(zhǔn)時(shí)采購管理的內(nèi)涵在于供應(yīng)商的選擇與質(zhì)量的把控[5]。應(yīng)用萬維網(wǎng)技術(shù)，在識別和評估供應(yīng)商、產(chǎn)品和服務(wù)的過程中落實(shí)自動化的操作技術(shù)。通過電子化的方式規(guī)劃采購方式，進(jìn)出口企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)采集和購買所需產(chǎn)品，然后在網(wǎng)絡(luò)平臺上與供應(yīng)商商議商品的交貨期和輸送方式，將采購流程全部轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊问?，?jié)約交易成本的同時(shí)加快市場反應(yīng)速度。

4.2?配送和運(yùn)輸?shù)墓芾?/p>

應(yīng)用電商系統(tǒng)監(jiān)督配送中心的發(fā)貨，實(shí)時(shí)追蹤貨物路徑，及時(shí)配貨、補(bǔ)貨、揀貨，加強(qiáng)流通加工作業(yè)的監(jiān)管，讓配送的整個(gè)過程更加順暢。除此之外，還要及時(shí)配置運(yùn)輸資源、合理規(guī)劃運(yùn)輸方式和運(yùn)輸線路，調(diào)整運(yùn)輸任務(wù)，減少運(yùn)輸成本，追蹤運(yùn)輸商品。因?yàn)檫M(jìn)出口貿(mào)易大多屬于海外運(yùn)輸，經(jīng)常出現(xiàn)因?yàn)槁肪€不熟悉造成的資金浪費(fèi)現(xiàn)象。通過加強(qiáng)電子運(yùn)輸管理的方式，構(gòu)建起網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)，應(yīng)用地理信息針對途中的貨物進(jìn)行合理分配，規(guī)劃全新的路線和運(yùn)輸方式，用最小的成本獲取更大的收益，更好地滿足客戶需求。

4.3?倉儲管理

供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用，能夠更好地儲存和管理物料資源，從而反映物品的引進(jìn)、外銷以及存儲動態(tài)，同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)跨區(qū)域和多庫區(qū)管理，進(jìn)一步提高倉儲資源的利用率。進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)可以應(yīng)用電商平臺，在系統(tǒng)中生成儲位策略，將待收納或待發(fā)出的商品精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)移到儲位發(fā)貨，提高庫存管理水平。與此同時(shí)，跨區(qū)域和多庫區(qū)的管理模式有利于合理配置貨物資源，充分清理庫存。

4.4?銷售管理

供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用能夠讓子公司與各地分銷商之間實(shí)現(xiàn)信息共享，搭建起支持快速反應(yīng)和滿足用戶需求的分銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售規(guī)模，還可以利用網(wǎng)絡(luò)銷售的方式，滿足用戶的個(gè)性化需求，同時(shí)也能夠降低銷售成本。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)與客戶之間搭建溝通橋梁，收集客戶的反饋信息。與此同時(shí)，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理模式還能夠進(jìn)一步擴(kuò)大信息宣傳，在海外供應(yīng)商與分銷商之間互相交流和分享信息，將滿足用戶需求作為核心，完善電子商務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)行。

4.5??財(cái)務(wù)管理

應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)接口接收賬務(wù)數(shù)據(jù)后，一般都是由客戶部門進(jìn)行統(tǒng)一處理，這樣的方式簡化了復(fù)雜流程，彌補(bǔ)了多項(xiàng)缺陷，能夠進(jìn)一步提高工作效率，保護(hù)前期投資的完整性，省略一些重復(fù)性的計(jì)算環(huán)節(jié)。進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)可以通過建立信息系統(tǒng)的方式將財(cái)務(wù)活動歸納為一個(gè)系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)輸入量減少，從而預(yù)防失誤的發(fā)生。

4.6?客戶關(guān)系的管理

供應(yīng)鏈管理模式的核心為協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，應(yīng)用需求方的自動作業(yè)來預(yù)估客戶需求，從而更加深入地了解客戶，為他們提供具有針對性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的靈活配置，縮短交貨周期，減少庫存量，應(yīng)用自助交易的方式來減少成本的投入，進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力。進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)可以應(yīng)用信息技術(shù)追蹤客戶的反饋，為日后的調(diào)整與完善提供參考，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合每位客戶的需求建立個(gè)人檔案，并且給予適當(dāng)優(yōu)惠，維系客戶的同時(shí)擴(kuò)大客戶群體。

5?圍繞著B2C、O2O供應(yīng)鏈管理模式分析電商進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展

5.1?B2C模式的供應(yīng)鏈管理

B2C模式指的是從企業(yè)到消費(fèi)者的價(jià)值鏈條，受網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的影響，這類供應(yīng)鏈也可以包含經(jīng)過中間分銷商緩解再到C端的模式，該模式稱為B2B2C。不管是2B2C還是2C，這種類型的供應(yīng)鏈管理模式都屬于精細(xì)化管理，有利于優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、促使客戶成功。

（1）客戶滿意。圍繞著最終消費(fèi)者進(jìn)行分析，用戶滿意與用戶體驗(yàn)都是最關(guān)鍵的要素，用戶體驗(yàn)考察的內(nèi)容不僅僅是價(jià)格、配送時(shí)效、服務(wù)態(tài)度等，更考察服務(wù)是否能夠滿足顧客的需求。基于此，許多2C企業(yè)在給顧客提供商品時(shí)總會搭配一些出人意料的服務(wù)，比如贈送超值禮品，這些禮品同時(shí)也是顧客渴望得到且能夠在圈子內(nèi)炫耀的東西。比如小米手機(jī)在這方面脫穎而出，在ID、UI設(shè)計(jì)以及手機(jī)使用習(xí)慣方面讓粉絲們參與進(jìn)來，完全按照粉絲的意愿設(shè)計(jì)產(chǎn)品，依照粉絲的需求提供一系列的服務(wù)，通過此方式培養(yǎng)出一大批忠實(shí)的粉絲用戶。

（2）客戶服務(wù)。想要提高客戶滿意度，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，但是面向個(gè)人的服務(wù)超出了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的服務(wù)范圍，個(gè)人用戶對于服務(wù)的理解和要求存在明顯差別，這一點(diǎn)直接反映出電商企業(yè)吸引消費(fèi)者的實(shí)際需求。

（3）客戶成功。客戶成功包含著兩方面的內(nèi)涵：首先是客戶方面，客戶擁有了滿意的購物體驗(yàn)，相當(dāng)于為他們完成了一項(xiàng)任務(wù)，所謂成功便是給客戶提供了幫助。其次是企業(yè)自身，消費(fèi)者都存在著這樣的私心，想讓為自己服務(wù)的企業(yè)發(fā)展得更為出色，持續(xù)為自己帶來利益，創(chuàng)造價(jià)值[6]。因此在現(xiàn)階段競爭非常激烈，且復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，企業(yè)做出的反應(yīng)必須是快速且及時(shí)的，靈活地分配資源，促使供應(yīng)鏈成為推動企業(yè)良好發(fā)展的核心動力。

觀察現(xiàn)階段電商行業(yè)的發(fā)展形式，真正取得成功的優(yōu)秀企業(yè)少之又少，分析這類企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，大多是在供應(yīng)鏈客戶體驗(yàn)和快速反應(yīng)方面占盡先機(jī)的企業(yè)，比如京東自建物流、馬云投資菜鳥物流等，他們早早地樹立起快速便捷的供應(yīng)鏈理念，當(dāng)下電商企業(yè)的發(fā)展道路還十分漫長。

5.2?O2O模式的供應(yīng)鏈管理

O2O模式是一種比較新穎的事物，指的是在整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易消費(fèi)的過程中由線上和線上兩部分組成。O2O模式能夠?qū)⒂脩羲枷雽?dǎo)入其中，使用戶真正參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，感受產(chǎn)品功能，體驗(yàn)創(chuàng)造環(huán)節(jié)，未來全民參與設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈即將成為O2O模式創(chuàng)新升級的主要趨勢。

（1）打造機(jī)構(gòu)，儲蓄人才。O2O模式在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，可以在線下為客戶提供體驗(yàn)和服務(wù)，但是巨額投資成為前提條件。以京東集團(tuán)為例，首先，為了能夠開拓海外業(yè)務(wù)，第一個(gè)需要解決的問題是語言不通，語言是非常重要的溝通工具，英語作為國際性語言，是世界各地通用的一門語言，因此想要解決語言不通的問題，可以利用打造英文網(wǎng)站的方式。其次，建立亞洲物流中心，也就是亞洲一號。京東平臺的商品質(zhì)量優(yōu)，物流快，一直以來都得到了消費(fèi)者的一致好評，因此在準(zhǔn)備企業(yè)國際化轉(zhuǎn)型的過程中，京東及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自建物流系統(tǒng)的優(yōu)勢，旨在能夠盡快開辟更加廣闊的海外市場，進(jìn)一步提高企業(yè)競爭力。最后，培養(yǎng)管培生，為京東平臺開展國際計(jì)劃貿(mào)易活動儲備人才力量。開拓國際業(yè)務(wù)有利于了解和把握目標(biāo)市場的文化背景、市場狀態(tài)等，因此需要素質(zhì)過硬、能力突出且具有國際化戰(zhàn)略眼光的綜合型人才。此外還要及時(shí)設(shè)立海外事業(yè)部，方便業(yè)務(wù)往來。

（2）設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中升級產(chǎn)品的概念。電商開辟國際市場是一種宏觀趨勢，同時(shí)也是滿足生存和發(fā)展需求的必要條件。企業(yè)的國際化轉(zhuǎn)型一般將以下四點(diǎn)需求作為基礎(chǔ)，分別是尋找產(chǎn)品市場、開發(fā)自然資源、提高效率、創(chuàng)造戰(zhàn)略資產(chǎn)。因?yàn)閲鴥?nèi)市場的電商種類豐富多樣，并且當(dāng)前已經(jīng)呈現(xiàn)出飽和的趨勢，其發(fā)展已經(jīng)基本成熟完善，雖然增長速度依然在持續(xù)加快，但是因?yàn)槭袌鲇邢?，其發(fā)展缺乏生機(jī)。舉例說明，現(xiàn)階段阿里集團(tuán)為拓展業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)軍了海外市場，與此同時(shí)，亞馬遜集團(tuán)也在占領(lǐng)國內(nèi)市場的同時(shí)帶動了電商經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。為了在跨境電商的發(fā)展過程中促進(jìn)產(chǎn)品概念的升級，導(dǎo)入用戶想法，這樣的需求不僅是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。比如某企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的啟迪，在全國直營店面上做出創(chuàng)新和升級，通過在各個(gè)地區(qū)打造直營店的方式，在服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、吸引用戶的外觀、實(shí)用功能以及售后保障等方面做出完善，滿足不同地區(qū)以及不同群體的個(gè)性化需求，那么該企業(yè)必然能夠在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，引領(lǐng)相關(guān)聯(lián)企業(yè)的發(fā)展。

（3）利用模塊化合理分配資源。我國電商企業(yè)想要在進(jìn)出口貿(mào)易活動中脫穎而出，需要在積蓄國際化所需資源的基礎(chǔ)上全面落實(shí)“引進(jìn)來”的發(fā)展戰(zhàn)略，將國外優(yōu)質(zhì)的商品引進(jìn)國內(nèi)，擴(kuò)大企業(yè)在海外的知名度，然后搭配“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，將國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品推向國際市場，從而實(shí)現(xiàn)國際化構(gòu)想。與此同時(shí)，想要全面落實(shí)以滿足用戶需求作為基礎(chǔ)的O2O模式，需要企業(yè)擁有敏捷的反應(yīng)速度，合理分配資源。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般按照功能的差別劃分組織，不管是產(chǎn)品的開發(fā)、營銷還是生產(chǎn)都是將產(chǎn)品思維作為基礎(chǔ)，缺少成熟完善的系統(tǒng)管理和儲存物料、模塊等，如何在需求出現(xiàn)變化時(shí)做出快速及時(shí)地反應(yīng)，按照需求制定原則，已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理工作新時(shí)期需要面臨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造行業(yè)，特別是消費(fèi)品制造企業(yè)，如家具、家電、生活用品等，未來的主營方向是智能化和網(wǎng)絡(luò)化，如果可以提前優(yōu)化資源分配系統(tǒng)，在創(chuàng)新組織、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程以及營銷模式方面進(jìn)行改革，規(guī)劃模塊化思路，打造反應(yīng)靈敏，具有多變性的資源分配能力，拓展廣闊的發(fā)展道路。O2O模式供應(yīng)鏈與B2C的商業(yè)交易環(huán)節(jié)基本相似，但是主要區(qū)別體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)可以通過資源的整合與分配，調(diào)整設(shè)計(jì)模式，同時(shí)形成互聯(lián)網(wǎng)思維，建立制造供應(yīng)鏈集合的創(chuàng)新模式。O2O供應(yīng)鏈主要表現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)成熟完善前的一個(gè)階段，即使現(xiàn)階段缺少相對成功的模型作為參照，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的持續(xù)提升，智能芯片傳感技術(shù)得以創(chuàng)新，用戶平臺規(guī)模擴(kuò)大。未來，供應(yīng)鏈一定可以實(shí)現(xiàn)用戶參與設(shè)計(jì)，滿足用戶需求的目標(biāo)。

6?結(jié)論

現(xiàn)階段，國際貿(mào)易市場變化莫測，充滿著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)需要合理應(yīng)用供應(yīng)鏈管理模式，不斷地完善管理系統(tǒng)，規(guī)劃方便快捷的物流服務(wù)，將更多商品輸出海外，同時(shí)也能夠引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)的海外商品，助力經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，進(jìn)一步提高我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

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