企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新初探

柏雪

濟(jì)南宏大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 山東 濟(jì)南 250200

引言

在目前的傳統(tǒng)制造業(yè)中，盡管各級媒體、輿論持續(xù)地維持著數(shù)字轉(zhuǎn)型的熱度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理部門也逐漸了解到了信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的價值，但企業(yè)不會建設(shè)、不敢建設(shè)、建設(shè)支撐不足等問題并沒有得到有效解決。且信息化建設(shè)在戰(zhàn)略上所得到的關(guān)注不夠，而這也是造成企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑原因。對此，企業(yè)需認(rèn)識到，企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期工程，需要從戰(zhàn)略規(guī)劃層面關(guān)注和重視，應(yīng)發(fā)揮各科學(xué)技術(shù)在其中的運(yùn)用價值與優(yōu)勢，并做好有關(guān)的規(guī)劃、調(diào)整工作，在明確信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合價值后，企業(yè)需全面推動，確保信息化建設(shè)與信息化發(fā)展、企業(yè)運(yùn)營管理相適應(yīng)，最終在全面提升企業(yè)管理能力的同時，增強(qiáng)企業(yè)市場核心競爭力。

1 企業(yè)信息化建設(shè)概述

1.1 信息化建設(shè)的內(nèi)容

新時期下，企業(yè)在發(fā)展過程中普遍需要采取現(xiàn)代化的運(yùn)營模式，而現(xiàn)代的運(yùn)營模式需結(jié)合信息技術(shù)、制造技術(shù)以及有關(guān)的管理理念、技術(shù)等，并基于企業(yè)在實(shí)際管理過程中所出現(xiàn)的問題，注重解決以往傳統(tǒng)管理難題。同時，在結(jié)合信息技術(shù)后，需明確企業(yè)現(xiàn)代化、信息化建設(shè)所需的基本內(nèi)容，由此在企業(yè)運(yùn)行管理、產(chǎn)品全生命周期中實(shí)現(xiàn)對其的控制、裝備以及管理過程，并促進(jìn)企業(yè)朝著數(shù)字化、集成化以及現(xiàn)代化方向發(fā)展，且企業(yè)在信息化建設(shè)后還可有效提升自身的核心競爭力。可以說，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，既能有效地利用資源，又能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時，企業(yè)在信息化的建設(shè)過程中，還可提升自身的非經(jīng)濟(jì)效益，其中包括人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程以及創(chuàng)新管理能力等。

1.2 信息化建設(shè)的必要性

從企業(yè)信息化建設(shè)方向進(jìn)行分析，在企業(yè)信息化建設(shè)中不僅與當(dāng)下社會發(fā)展相契合，也達(dá)到了我國對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本需求。我國提出：全球經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化是必然趨勢。當(dāng)今世界正在經(jīng)歷一個世紀(jì)以來最大的變革，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的焦點(diǎn)。將來，所有企業(yè)所面對的主要內(nèi)容都需包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化建設(shè)，這不僅需要企業(yè)研發(fā)具有數(shù)字特性的產(chǎn)品、信息化管理平臺等，更是突出了企業(yè)需通過信息化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的管理手段改變以往在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造以及對人員、財(cái)務(wù)進(jìn)行管理時所出現(xiàn)的管理難題。也只有這樣，才可發(fā)揮信息化建設(shè)優(yōu)勢，將企業(yè)內(nèi)外的環(huán)節(jié)聯(lián)系起來，使其形成一個有機(jī)的整體，以此有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，也合理提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會效益。

2 基于信息化建設(shè)企業(yè)管理思維的變革

第一，從企業(yè)的角度來看，決策所涉及的信息類別從單一范疇到跨領(lǐng)域的整合，在決策過程中所運(yùn)用的信息范疇也會隨著經(jīng)營理念的改變而改變，從域內(nèi)到域的外部延伸，稱為“跨域轉(zhuǎn)變”。

舉例：在財(cái)務(wù)管理中，投資者根據(jù)三份財(cái)務(wù)報(bào)告，對公司的運(yùn)營情況做出不同的投資決策。目前，網(wǎng)上已有大量的用戶特征、交易記錄、信譽(yù)口碑等動態(tài)資訊，并據(jù)此發(fā)展出一套以用戶為導(dǎo)向的“四報(bào)表”，更能體現(xiàn)出真實(shí)的資源、資產(chǎn)和后續(xù)會產(chǎn)生的實(shí)際價值，在此通過信息化建設(shè)管理，可使企業(yè)的價值評估和投資管理決策更加可靠和準(zhǔn)確。

第二，在決策主體方面，決策者與接收者的交互，特別是決策模式從手工操作向人機(jī)交互，是由人工主導(dǎo)決策，人機(jī)支持，逐步實(shí)現(xiàn)了人與智能機(jī)器人并重的“主體轉(zhuǎn)變”。

舉例：企業(yè)在信息化建設(shè)下，需基于大數(shù)據(jù)時代，明確大數(shù)據(jù)技術(shù)以及其所產(chǎn)生的價值?？梢哉f，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以將更多的因素納入到?jīng)Q策過程中，從而達(dá)到智能決策，以此大大提高決策過程的效率，提高其一致性和透明度；而人工智能的分析方法與技術(shù)，則是通過對整個數(shù)據(jù)的綜合分析，并提供智能的建議，在很多的企業(yè)經(jīng)營案例中，決策結(jié)果的定量展示能有效地防止決策者所出現(xiàn)的主觀認(rèn)識與解釋偏差等問題。

第三，在觀念假設(shè)方面，觀念基礎(chǔ)由傳統(tǒng)假設(shè)變?yōu)閺V義假設(shè)，甚至不需要任何的假設(shè)條件變換，這些經(jīng)典的理論都認(rèn)為是對傳統(tǒng)的管理決策方法的支持，即“假設(shè)轉(zhuǎn)變”。

舉例：在進(jìn)行存貨管理時，應(yīng)從供給、需求、庫齡等方面綜合考慮，建立最佳的數(shù)學(xué)模型，并對其進(jìn)行求解，以指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營管理與決策。傳統(tǒng)的預(yù)測模型預(yù)先假設(shè)了各因素的屬性特征和概率分布（如定位點(diǎn)法），但是通常與現(xiàn)實(shí)情況和企業(yè)所需的準(zhǔn)確性決策有很大的差距。在實(shí)際生產(chǎn)中，因其產(chǎn)品的特殊性，會導(dǎo)致供應(yīng)不可靠、需求分布多變、多庫齡并存等復(fù)雜性。對此企業(yè)在依托信息化建設(shè)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際優(yōu)勢后，可明確創(chuàng)新企業(yè)管理的主要途徑與形式，并在企業(yè)管理決策模式下，通過對區(qū)域數(shù)據(jù)的采集，可將更多的可測量因子添加到優(yōu)化的庫存管理模式中。同時，大數(shù)據(jù)的分析方法和技術(shù)也可以支持更多的復(fù)雜模型[1]。

3 企業(yè)信息化建設(shè)流程與主要管理措施

3.1 統(tǒng)一思想，明確要求

企業(yè)在信息化建設(shè)管理過程中，需從明確企業(yè)信息化管理理念開始，在信息化項(xiàng)目建設(shè)初期，就需明確信息化建設(shè)工作的開展方式、開展途徑、基礎(chǔ)內(nèi)容等。例如，某企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的基本要求可概括為：“需求收集，功能設(shè)計(jì)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)平臺。”即為針對企業(yè)全生命周期進(jìn)行管理，在實(shí)際管理過程中不僅要達(dá)到專業(yè)化管理，還需依托信息化建設(shè)明確業(yè)務(wù)管理的基本思路，并對其進(jìn)行梳理，在梳理后明確企業(yè)實(shí)際需求由此發(fā)揮信息化管理理念，完成信息化建設(shè)工作。

3.2 進(jìn)行信息化建設(shè)工作

首先，企業(yè)信息化建設(shè)通常依靠外部的組織來完成，在建設(shè)的過程中，企業(yè)要有自己的需求，對此建立良好的交流渠道，可幫助企業(yè)在項(xiàng)目執(zhí)行期間達(dá)到監(jiān)督與反饋效果。其次，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，需明確系統(tǒng)性的管理標(biāo)準(zhǔn)以及其建設(shè)要求，這為“深融合”的企業(yè)管理和信息互聯(lián)技術(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，在企業(yè)履行管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，企業(yè)可更適宜地進(jìn)行信息化建設(shè)，并明確在信息化建設(shè)中企業(yè)應(yīng)采取的創(chuàng)新形式以及有關(guān)的管理理念等，由此明確新形勢管理趨勢，使信息化建設(shè)的優(yōu)勢真正地體現(xiàn)到企業(yè)每一個管理環(huán)節(jié)之中，并形成統(tǒng)一、完整、及時反饋、數(shù)字化、易操作的經(jīng)營管理規(guī)范，做到了線上和線下的深度結(jié)合。

3.3 加強(qiáng)歸口管理，明確分工、落實(shí)責(zé)任

首先，從企業(yè)規(guī)劃需求進(jìn)行分析，企業(yè)在明確自身的規(guī)劃需求后應(yīng)建立出相對應(yīng)的規(guī)劃評估體系以及有關(guān)的調(diào)整機(jī)制。在此過程中，企業(yè)需明確系統(tǒng)所建設(shè)的基本內(nèi)容，并在推進(jìn)項(xiàng)目責(zé)權(quán)關(guān)系時，使其可形成部門分工、合作的管理機(jī)制，同時需明確系統(tǒng)權(quán)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。凡是與公司整體控制有關(guān)的底層結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，必須由企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的組織實(shí)施。

其次，從企業(yè)融合角度進(jìn)行分析，其主要的內(nèi)容包括應(yīng)以高效管理區(qū)域與項(xiàng)目為重點(diǎn)，并完善企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)管理的系統(tǒng)性，在持續(xù)優(yōu)化管理工作流與企業(yè)信息流的同時，還需確保企業(yè)應(yīng)按照項(xiàng)目管理核心為主，完善有關(guān)的業(yè)務(wù)管理體系與信息系統(tǒng)的可行性、有效性等。

3.4 建立健全I(xiàn)T治理機(jī)構(gòu)，提升企業(yè)駕馭IT的能力

建立高效的信息技術(shù)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，該系統(tǒng)在需求分析、立項(xiàng)決策、技術(shù)論證、系統(tǒng)建設(shè)、投入使用等全過程中，需貫穿企業(yè)整個工作流程與有關(guān)的各項(xiàng)工作制度等；強(qiáng)化項(xiàng)目立項(xiàng)與技術(shù)論證的管理，技術(shù)論證包括對企業(yè)品牌、案例、軟件的綜合論證，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)以試用形式加強(qiáng)論證；強(qiáng)化對有關(guān)項(xiàng)目的驗(yàn)收以及管理工序，并強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)、成果總結(jié)與推廣管理，在建立健全完善的信息化項(xiàng)目預(yù)算與建設(shè)過程時，還需依靠有關(guān)的運(yùn)行、維護(hù)以及管理制度，突出IT決策、執(zhí)行與監(jiān)督職責(zé)機(jī)制，進(jìn)而達(dá)到對IT風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

建立信息化的評估機(jī)制與考核目標(biāo)，在考核指標(biāo)體系時，企業(yè)應(yīng)明確具體的考核指標(biāo)應(yīng)用方式，其中需具備的基本內(nèi)容包括簡便、合理、可行性；企業(yè)需每年都會組織一次評估，將信息化工作的績效納入公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營業(yè)績評價系統(tǒng)中，并與企業(yè)工資、獎金等分配機(jī)制相結(jié)合[2]。

3.5 加大信息化人才隊(duì)伍建設(shè)

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，人才隊(duì)伍建設(shè)較為關(guān)鍵，對此企業(yè)需不斷創(chuàng)新信息化管理形式與管理模式，在吸引有關(guān)的專業(yè)信息化建設(shè)人才后還需開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，以保障人才技術(shù)可達(dá)到與時俱進(jìn)的發(fā)展規(guī)模與體系，具體如下：

第一，努力完善有關(guān)的信息化組織體系，在此過程中，企業(yè)需根據(jù)自身的規(guī)模、業(yè)務(wù)明確信息化建設(shè)以及其基本需求，并合理拓展信息化管理隊(duì)伍。

第二，需系統(tǒng)性地組織開展有關(guān)的知識與技能培訓(xùn)，并由此提高現(xiàn)有技術(shù)人員在信息化建設(shè)中的技能水平以及綜合素質(zhì)等。

最后，企業(yè)需結(jié)合實(shí)際情況明確信息化建設(shè)對高端人才的實(shí)際需求，進(jìn)而采取招聘、校園直聘等多種方式引入高水平的信息化人才，由此提升企業(yè)信息化高端人才的占比?？梢哉f，在人才隊(duì)伍建設(shè)后，可為企業(yè)信息化建設(shè)提供所需的支撐，且企業(yè)在創(chuàng)新管理以及開發(fā)有關(guān)信息化管理平臺、系統(tǒng)時，企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)也可發(fā)揮自身的實(shí)際優(yōu)勢完成企業(yè)所需的信息化建設(shè)任務(wù)，而這一過程對于提升企業(yè)核心競爭力來說較為關(guān)鍵[3]。

3.6 建設(shè)信息化系統(tǒng)

在對企業(yè)的信息化要求進(jìn)行了清晰的界定之后，其為軟件的選用提供了基礎(chǔ)。對此企業(yè)需進(jìn)行信息化系統(tǒng)選型工作，即選擇實(shí)際功能，選擇系統(tǒng)的軟件功能應(yīng)確保與企業(yè)生產(chǎn)以及經(jīng)營相符，是屬于信息化項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，如下：

3.6.1 ERP：企業(yè)資源計(jì)劃。ERP是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分。ERP系統(tǒng)也與應(yīng)收，應(yīng)付，存貨和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，現(xiàn)金流量表相聯(lián)系，是納稅申報(bào)的依據(jù)。因此，在中小型企業(yè)信息化建設(shè)中，ERP軟件成為首選。

3.6.2 MES：制造執(zhí)行系統(tǒng)。MES屬于生產(chǎn)過程的執(zhí)行系統(tǒng)，它可以追蹤、控制生產(chǎn)作業(yè)，且達(dá)到對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)全過程的監(jiān)督管理效果，可以說在制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）下，可實(shí)現(xiàn)對人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的關(guān)鍵，其屬于實(shí)際落地的系統(tǒng)之一。對此，企業(yè)應(yīng)與 ERP，APS，PLM互聯(lián)，并能讀取有關(guān)的靜、動資料，并且在達(dá)到AGV互聯(lián)時，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的自動化、物流的自動化，并將兩者進(jìn)行結(jié)合，使其形成承上啟下的信息系統(tǒng)，由此針對企業(yè)各環(huán)節(jié)進(jìn)行執(zhí)行操作[4]。

3.6.3 APS：高級計(jì)劃和排程。APS先進(jìn)的計(jì)劃與進(jìn)度系統(tǒng)，能夠從銷售訂單、庫存訂單、預(yù)測訂單到生產(chǎn)過程的實(shí)時調(diào)度。在此，可將規(guī)劃和進(jìn)度整合在一起，大大改善了規(guī)劃和控制流程的可視性，且保障了可視化的經(jīng)營效果。對此，在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與控制階段，使用該軟件為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢[5]。

3.6.4 PLM：產(chǎn)品生命周期管理。對于中小型生產(chǎn)企業(yè)來說，研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的管理是一個很大的難題，特別是定制設(shè)備、電子或特殊機(jī)械設(shè)備等，而對產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)流程的管理，是影響企業(yè)進(jìn)行“訂單交付”時最大的障礙。

3.6.5 WMS：倉庫管理系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)是以提高企業(yè)庫存管理水平為目的的，是一款以過程為導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的管理軟件。該管理系統(tǒng)具有對客戶訂單、采購訂單和倉庫的全面管理，且可達(dá)到準(zhǔn)確、高效的管理效果。

4 結(jié)束語

當(dāng)前，在企業(yè)發(fā)展過程中，為達(dá)到與時俱進(jìn)的管理效果，企業(yè)需明確信息化建設(shè)對其所需的基本要求，并將其稱為自身戰(zhàn)略目標(biāo)建設(shè)、企業(yè)改革發(fā)展的必要手段?？梢哉f，信息化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展與管理來說較為關(guān)鍵。而推動企業(yè)信息化建設(shè)屬于長期的工程，為此要從戰(zhàn)略規(guī)劃層面關(guān)注與重視，進(jìn)而保障企業(yè)信息化建設(shè)成效，由此實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。