社交媒體虛假新聞的成因及治理舉措

□陳宇

新聞起源于人類社會(huì)性的生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)踐。在不斷的發(fā)展中形成了一套原則，其中真實(shí)性便是首要原則。真實(shí)性是新聞理論與新聞實(shí)踐的基石，真實(shí)是新聞的生命，是社會(huì)主義新聞工作不可動(dòng)搖的基本原則，是新聞工作的首要問題。在新聞傳播的歷史長河中，一直以來都存在于虛假新聞的身影。尤其是在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的普及以及數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步、社交媒體平臺(tái)繁榮的背景下，虛假新聞更是頻出，屢禁不止。2015 年-2022 年社交媒體虛假新聞的報(bào)道都是先在社交媒體平臺(tái)上形成一個(gè)輿論場，這也側(cè)面反映出一些社交媒體平臺(tái)的影響力在與日俱增。社交媒體虛假新聞的不斷擴(kuò)散不僅會(huì)對(duì)媒體平臺(tái)的公信力造成破壞，而且在一定程度上會(huì)誤導(dǎo)受眾，擾亂正常的社會(huì)秩序，對(duì)社會(huì)以及整個(gè)新聞行業(yè)的發(fā)展造成損害。因此，社交媒體虛假新聞現(xiàn)象已成為學(xué)術(shù)界和新聞界的研究焦點(diǎn)。

虛假新聞的首要特征是“虛假”。而單單從信息內(nèi)容的非真實(shí)性來對(duì)虛假新聞下定義顯然是不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。基于信息的傳播鏈與傳播網(wǎng)，虛假信息可以不是直接來自那些認(rèn)為信息不實(shí)的原始信源，在傳播的鏈條過程中一旦有一節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了信息的虛假性仍然進(jìn)一步傳播，在這個(gè)時(shí)候，信息在被附加主觀虛假性的那一刻起就真正變成了虛假信息。

社交媒體虛假新聞是指以社交媒體（如微博、抖音等）為主要傳播平臺(tái)。有別于傳統(tǒng)媒體線性的、單向的傳播模式。①社交媒體下的虛假新聞是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)散傳播，其傳播速度更快，所帶來的負(fù)面影響更廣，造成的社會(huì)危害也更大?，F(xiàn)如今的社交媒體虛假新聞一般都是很多有心或者無心的人為了引起一定的社會(huì)輿論或宣泄自己內(nèi)心憤懣進(jìn)行的新聞造假，此類新聞已經(jīng)違背了新聞的真實(shí)性和客觀性，不能夠真實(shí)反映出事物的本質(zhì)。

社交媒體虛假新聞的傳播特征

裂變式傳播。 在新媒體時(shí)代，社交媒體虛假新聞往往以“博眼球”、切合社會(huì)熱點(diǎn)、關(guān)乎老百姓的切身利益的方式出現(xiàn)在受眾的視野當(dāng)中，網(wǎng)民對(duì)于此類信息缺少分辨能力，很容易被一些別有用心的傳播者引誘轉(zhuǎn)發(fā)，甚至還會(huì)在社交媒體平臺(tái)例如微博開展話題討論，使得虛假新聞實(shí)現(xiàn)裂變式傳播。這不僅會(huì)對(duì)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)空間帶來嚴(yán)重的不良影響，嚴(yán)重誤導(dǎo)網(wǎng)民，在某種程度上也會(huì)引發(fā)惡性輿論，嚴(yán)重破壞社會(huì)穩(wěn)定。

輿論伴隨性。 社交媒體虛假新聞總是伴隨著網(wǎng)絡(luò)輿論事件而產(chǎn)生、發(fā)展、平復(fù)，其所傳播的信息內(nèi)容常常是東拼西湊甚至是生編硬造的信息，與事實(shí)的真相往往是背道而馳的。在如今信息爆炸的時(shí)代，有些人利用網(wǎng)民們的獵奇心理，將一些貼近老百姓或社會(huì)熱點(diǎn)的信息變?yōu)樘摷俚?、無用的信息傳播給大眾，長期的信息刺激會(huì)使得受眾麻痹在其中，從而漠視真正有用的信息，喪失掉理性的判斷能力，對(duì)專業(yè)新聞媒體的傳播內(nèi)容不以為然。

“蹭熱點(diǎn)”是社交媒體虛假新聞的鮮明特征。②這些熱點(diǎn)信息往往會(huì)在社交媒體平臺(tái)上形成一個(gè)輿論場，并成為網(wǎng)民的宣泄口，他們會(huì)參與到事件和問題的討論當(dāng)中并不斷地?cái)U(kuò)大虛假新聞在社交媒體平臺(tái)上的傳播范圍。現(xiàn)在許多社交媒體為博得大眾的眼球會(huì)故意編撰一些具有影響力的話題內(nèi)容。例如在新冠疫情期間，社交媒體平臺(tái)上許多關(guān)于疫情的虛假新聞層出不窮，它們正是利用大眾恐慌情緒大肆散布虛假信息，混淆視聽，誤導(dǎo)大眾，帶偏社會(huì)輿論，在社會(huì)上造成了惡劣影響。

社交媒體虛假新聞的成因

媒體對(duì)信息內(nèi)容審核把關(guān)不嚴(yán)格。 信息內(nèi)容是一篇新聞的“骨骼”，任何新聞的發(fā)布都需要有足夠的信息內(nèi)容作為支撐。社交媒體虛假新聞的內(nèi)容與以往傳統(tǒng)的假新聞所標(biāo)榜的新聞“5W”要素有所不同，它們已經(jīng)到了沒有底線的地步，其標(biāo)題常以問號(hào)結(jié)尾，聳人聽聞、夸大其詞的主觀性用語和涉及“情色”擦邊的內(nèi)容已屢見不鮮。③例如2020 年媒體率先發(fā)布《十萬只浙江鴨子出征巴基斯坦滅蝗》事件，便是媒體平臺(tái)在未經(jīng)核實(shí)事件的真相通過這種夸張的標(biāo)題來吸引網(wǎng)民的關(guān)注，對(duì)于信息內(nèi)容的真實(shí)性沒有經(jīng)過深入的了解采訪，使得此次社交媒體虛假新聞產(chǎn)生。

媒體平臺(tái)首要做的就是保證新聞信息內(nèi)容的真實(shí)性，目前媒體行業(yè)的互相競爭使得許多社交媒體平臺(tái)忽略對(duì)新聞內(nèi)容的審核把關(guān)，致使一些虛假性的信息內(nèi)容出現(xiàn)在大眾的視野之中。如果因?yàn)槊襟w行業(yè)的競爭使自身做出如此的不負(fù)責(zé)任行為，那么對(duì)于平臺(tái)自身的后續(xù)發(fā)展將是百害而無一利的，在2020 年6 月21 日的一則《孝感車主參加抗疫后去世》的消息在抖音短視頻平臺(tái)進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)并獲得了許多網(wǎng)民的點(diǎn)贊，隨后騰訊網(wǎng)對(duì)視頻的發(fā)布者進(jìn)行采訪并引用視頻中的話語來發(fā)布信息引發(fā)國內(nèi)眾多媒體的轉(zhuǎn)載。6 月22 日《孝感晚報(bào)》與上游新聞同時(shí)在自家媒體公眾號(hào)上發(fā)布辟謠聲明，稱經(jīng)過深入采訪以及有關(guān)部門的核實(shí)，發(fā)現(xiàn)“車主參與抗疫后去世”這一說法是視頻拍攝者出于瞎編的。騰訊網(wǎng)對(duì)于這次事件的錯(cuò)誤報(bào)道顯然說明了新聞從業(yè)人員的專業(yè)能力存在很大的問題，在沒有深入調(diào)查聽取多方信息就盲目發(fā)布消息，顯然是對(duì)信息內(nèi)容把關(guān)的不嚴(yán)格。

在社交媒體時(shí)代，隨著新聞行業(yè)的不斷發(fā)展，新聞從業(yè)人員的門檻似乎變得越來越低。社交媒體平臺(tái)的從業(yè)人員與傳統(tǒng)媒體大不相同，他們來自社會(huì)各界，大多數(shù)沒有接受過專業(yè)的規(guī)范的職業(yè)訓(xùn)練，專業(yè)水平有限，對(duì)于新聞的真實(shí)性和客觀性也都是含糊不清。傳統(tǒng)媒體在新聞的審查發(fā)布方面是需要經(jīng)過層層把關(guān)，但在數(shù)字技術(shù)發(fā)展如此快速的時(shí)代下新聞的時(shí)效性越來越強(qiáng)，使得內(nèi)容審核逐漸走馬觀花。泛濫的信息環(huán)境固然是當(dāng)下難以解決的一個(gè)問題，但是并不能成為把關(guān)人失責(zé)的原因。社交媒體最大的特點(diǎn)就是“自由”，它能夠包容所有網(wǎng)民在上面發(fā)布信息內(nèi)容，由于社交媒體在監(jiān)管信息發(fā)布方面存在缺陷不夠完善，使一些別有用心的人為了賺取流量博取眼球利用網(wǎng)絡(luò)匿名性特點(diǎn)發(fā)布一些不符合事實(shí)的新聞內(nèi)容。而一些社交媒體平臺(tái)為了提高自己的點(diǎn)擊率會(huì)放縱這種信息的發(fā)布，以此為自己平臺(tái)帶來流量，任由其在平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行討論轉(zhuǎn)發(fā)，這正好為社交媒體虛假新聞的滋生提供了土壤。某些社交媒體為了吸引網(wǎng)民們的瀏覽量，甚至在網(wǎng)上尋找一些極具有爭議性的新聞給予轉(zhuǎn)發(fā)，在此過程中完全忽視掉自身充當(dāng)起一個(gè)“轉(zhuǎn)運(yùn)站”的角色，盲目追求利益跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)。

擬態(tài)環(huán)境助力社交媒體虛假新聞傳播。在社交媒體虛假新聞的傳播過程中，由于信息的不斷增多，在這些憑空捏造和杜撰的信息編織之下，其實(shí)在某種程度上已經(jīng)自然而然地形成了一個(gè)虛假的社會(huì)，稱之為“擬態(tài)環(huán)境”。④其所產(chǎn)生的負(fù)功能在于使大眾無法能夠明晰信息的真?zhèn)?，進(jìn)而處于虛假新聞所營造的信息社會(huì)之中難以自知，更難對(duì)信息產(chǎn)生防范意識(shí)，尤其是所帶來的信息麻醉負(fù)功能最為顯著。在如今的新聞信息傳播過程中，虛假新聞達(dá)到了泛濫成災(zāi)的程度，不少別有有心之人利用受眾的獵奇心態(tài)將一些虛假的、違背事實(shí)的信息內(nèi)容傳播給大眾，大眾長期處于這種虛假信息的刺激之下會(huì)逐漸漠視正面信息，長此以往便會(huì)喪失獨(dú)立思考能力和理性思考能力，將真實(shí)的社會(huì)環(huán)境與虛假信息所營造的虛假環(huán)境混為一談，在社交媒體虛假新聞的不斷“灌溉”之下形成違背真實(shí)社會(huì)的價(jià)值觀和道德觀。大眾傳媒的功能是要通過信息傳播的手段向受眾傳遞客觀信息，幫助大眾認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)、了解現(xiàn)實(shí)，然而在虛假新聞所營造的擬態(tài)環(huán)境之中其所傳遞的信息與事件是與客觀的信息內(nèi)容相違背的，完全脫離大眾真實(shí)所處的生活環(huán)境當(dāng)中。在如今的媒體環(huán)境之中，許多媒體平臺(tái)為了博取眼球、賺取流量杜撰甚至虛構(gòu)一些具有爭議性和話題性的新聞內(nèi)容。

例如2018 年9 月12 日，一則關(guān)于《內(nèi)蒙女教師為救學(xué)生導(dǎo)致自己身亡》的信息在《呼和浩特晚報(bào)》發(fā)布后被許多媒體平臺(tái)、公眾號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，9 月13 日呼和浩特市托克托縣宣傳部官方微博出來發(fā)布聲明稱事件仍在調(diào)查中，9 月30 日經(jīng)過當(dāng)?shù)氐倪M(jìn)一步調(diào)查后對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題發(fā)布澄清。由于這次事件是關(guān)于舍己為人的英雄事跡，所以很容易引起大眾的關(guān)注，而當(dāng)?shù)孛襟w正是抓住大眾這一心態(tài)并疏于核實(shí)事件的原貌就虛構(gòu)了一個(gè)莫須有的英雄事跡并大肆的散布虛假消息，顯然是消費(fèi)受眾的愛心，其他社交媒體平臺(tái)的盲目轉(zhuǎn)發(fā)也擴(kuò)大了虛假新聞的傳播范圍，加快了虛假新聞的傳播速度，成為虛假新聞的幫兇。這不僅是擾亂了整個(gè)新聞界的良性發(fā)展，更會(huì)對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生誤導(dǎo)作用。

情緒化網(wǎng)民成為虛假新聞的傳播者。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為大眾獲取信息以及發(fā)表言論的主要陣地，網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)使得大眾開始肆無忌憚地暢所欲言。社交媒體時(shí)代新聞信息的來源已不再局限于傳統(tǒng)媒體的深入調(diào)查采訪，許多大眾和自媒體用戶基于自己的目的以社會(huì)上存在的一些問題和矛盾為抓手制造并發(fā)布虛假新聞。這些社交媒體虛假新聞往往能夠直擊社會(huì)痛點(diǎn)，引起大眾共鳴，并在社交媒體平臺(tái)上被廣泛傳播，成為現(xiàn)象級(jí)話題。2020 年1 月26 日，在不少受眾的微信朋友圈有一則《白巖松今晚專訪鐘南山》的信息被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，隨即青海衛(wèi)視的微博官方賬號(hào)@青海衛(wèi)視便報(bào)道了此條新聞，同日晚上19 時(shí)紅星新聞?dòng)浾咄ㄟ^向白巖松求證之后證實(shí)這是一則虛假消息。這則消息最開始擴(kuò)散便是通過大眾之間的相互傳播，身處疫情期間網(wǎng)民面對(duì)魚龍混雜的信息環(huán)境下加上自身情緒化的影響很容易失去客觀的判斷能力，被一些別有用心的人“推”著走。

新聞的真相以及背后的本質(zhì)并不是一個(gè)簡單的認(rèn)知過程，需要對(duì)事件深入了解以及多方認(rèn)證才能得到全面的認(rèn)知。受眾與受眾之間本身就存在著文化差異，所以對(duì)于同一件事情的處理與判斷能力也會(huì)有所不同，有些人能夠保持一個(gè)理性的思考“讓子彈飛一會(huì)”，不隨波逐流地下定論；而有人則會(huì)“信口開河”“仗義執(zhí)言”“以偏概全”，在一定程度上成為了社交媒體虛假新聞的“幫兇”。⑤雖然網(wǎng)民們在媒介素養(yǎng)上會(huì)有參差不齊的現(xiàn)象，但在面對(duì)任何事件時(shí)都要回歸到理性的認(rèn)知和思考上，不能僅憑一面之詞而隨波逐流，忽略事件的真相。社交媒體平臺(tái)具有很高的自由度，加上其匿名性的特點(diǎn)，使得很多網(wǎng)民可以大肆發(fā)表言論，一旦一些貼合社會(huì)熱點(diǎn)輿論的虛假新聞在社交媒體上出現(xiàn)，就會(huì)迅速引發(fā)其網(wǎng)民們的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)不斷擴(kuò)大社交媒體虛假新聞的傳播范圍。

社交媒體虛假新聞的治理舉措

加強(qiáng)主流媒體的帶頭作用，堅(jiān)守新聞專業(yè)主義。主流媒體始終堅(jiān)持新聞專業(yè)主義，以事實(shí)為先，其公信力一直以來都比較高，在自媒體盛行的時(shí)代，雖然大眾將獲取信息的來源放在了一些新媒體平臺(tái)上，但是當(dāng)有一些大事發(fā)生的時(shí)候，人們還是愿意通過主流媒體的最終報(bào)道來了解事件的真相。主流媒體在歷史的發(fā)展的中已經(jīng)擁有新媒體平臺(tái)所沒有的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和社會(huì)影響力，因此在自身具有一定公信力和權(quán)威性的前提下更要擔(dān)當(dāng)好自身的職責(zé)，起到帶頭作用，當(dāng)社交媒體虛假新聞出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)發(fā)聲，將輿論方向帶領(lǐng)到正確的軌道上面。同時(shí)主流媒體也要加強(qiáng)自身的建設(shè)并充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，注重新聞的采編發(fā)工作，跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展步伐，及時(shí)完善內(nèi)部的運(yùn)營模式，提高從業(yè)人員的專業(yè)能力，擔(dān)當(dāng)起新聞把關(guān)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。發(fā)現(xiàn)社交媒體虛假新聞后要第一時(shí)間占領(lǐng)新聞的主陣地，并深入調(diào)查，及時(shí)將事件的真相告訴大眾，消除虛假新聞產(chǎn)生的不良影響。

加強(qiáng)新聞從業(yè)人員的理念培養(yǎng)，完善媒體行業(yè)行為規(guī)范。新聞從業(yè)人員一直以來都擔(dān)任著黨和政府“傳聲筒”的重要角色，習(xí)近平總書記曾在第17 個(gè)記者節(jié)到來之際發(fā)表重要講話，他說：“為黨和人民做出更大的貢獻(xiàn)，做黨和人民信賴的新聞工作者?！毙侣剰臉I(yè)人員應(yīng)時(shí)刻將這句話銘記在心里，激勵(lì)自己，任何時(shí)候都要堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性、全面性、公正性的原則。近些年面對(duì)市場競爭，新聞背后的誘惑越來越多，不少新聞人員慢慢拋棄自己的職業(yè)理念與信念，這時(shí)加強(qiáng)新聞從業(yè)人員的職業(yè)理念培養(yǎng)顯得尤為重要。媒體平臺(tái)首先要完善自身內(nèi)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)督審查新聞從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)能力，提高行業(yè)門檻，規(guī)范新聞工作者的職業(yè)行為，定期清理不合規(guī)的人員，在發(fā)布文章時(shí)嚴(yán)格遵守署名制，方便后期的審查和行業(yè)的監(jiān)管。

提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)能力，讓虛假新聞“無路可走”。社交媒體虛假新聞之所以頻發(fā)并且傳播范圍如此之廣，很大一個(gè)原因就是受眾對(duì)信息沒有足夠的辨別和篩查能力。社交媒體虛假新聞多數(shù)貼近社會(huì)熱點(diǎn)并帶有一定的新奇性，所以受眾會(huì)積極關(guān)注并盲目轉(zhuǎn)發(fā)，在信息時(shí)代下如果受眾不經(jīng)理性思考，不帶有批判性心理去看待新聞，很容易造成虛假新聞在社交媒體平臺(tái)上的二次傳播，成為社交媒體虛假新聞的“幫兇”。由此可見，受眾在防范社交媒體虛假新聞當(dāng)中起著關(guān)鍵性的作用，在社交媒體虛假新聞的傳播過程中擔(dān)任著不可或缺的一環(huán)。只有提升受眾的文化素養(yǎng)、思想道德素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)和信息辨別能力，才能不以偏概，用客觀的態(tài)度去看待新聞。當(dāng)社交媒體虛假新聞無法蒙騙大眾的時(shí)候，其也就“無路可走”了，傳播力和影響力也會(huì)下降。

給“虛假”戴上“造假”的帽子，實(shí)施更加精準(zhǔn)化的法律法規(guī)。 避免社交媒體虛假新聞的出現(xiàn)不僅需要媒體平臺(tái)與大眾共同努力，更需要政府以及相關(guān)部門的協(xié)同應(yīng)對(duì)，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，要加大懲罰力度，形成強(qiáng)大的約束力和震懾力。一些發(fā)布虛假新聞的社交媒體平臺(tái)在后續(xù)被證實(shí)消息不實(shí)之后竟未做出任何道歉的舉措和接受一定的懲罰措施，這顯然是未給它們敲響警鐘，導(dǎo)致社交媒體虛假新聞的頻發(fā)。雖然說這幾年來社交媒體虛假新聞發(fā)布之后并未對(duì)社會(huì)造成很嚴(yán)重的后果，但是一些別有用心的人假借“虛假”的帽子發(fā)布“造假”的信息來蒙騙受眾，以逃脫相關(guān)法律法規(guī)的制裁，這也反映出我國在網(wǎng)絡(luò)新聞監(jiān)管方面的不足，可以說是法規(guī)的不健全和法治的不落實(shí)導(dǎo)致社交媒體虛假新聞高發(fā)。針對(duì)于此，政府要針對(duì)不同的情況來修改和完善法律法規(guī)，更要加大執(zhí)法力度，迅速有力地打擊社交媒體虛假新聞。在美國等一些西方國家其實(shí)很早就已經(jīng)對(duì)于社交媒體虛假新聞的危害有了一定的認(rèn)識(shí)，也都出臺(tái)了許多嚴(yán)厲的舉措，例如在美國一旦有人在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)布不實(shí)消息，便對(duì)發(fā)布者實(shí)施罰款的處罰，嚴(yán)重者更是高達(dá)上億美元。

結(jié)語

真實(shí)性永遠(yuǎn)是新聞的根基，社交媒體虛假新聞的出現(xiàn)不僅違背了新聞的基本原則，阻礙了新聞事業(yè)健康發(fā)展，更是對(duì)社會(huì)造成不良的影響。虛假新聞的出現(xiàn)并不是單一原因造成的，防范和應(yīng)對(duì)虛假新聞也不是某一方可以做到的，它是一項(xiàng)長期的工程，需要社會(huì)各方協(xié)同努力，媒體、受眾和政府共同攜手，將虛假新聞粉碎在搖籃之中。

注釋：

①鄧小俊.社交媒體虛假新聞的域外治理及啟示[J].青年記者,2019(29):82-83.

②宋毅. 淺析新媒體時(shí)代下虛假新聞的特征及其成因[J].新聞研究導(dǎo)刊,2018,9(07):155+166.

③孫新軍.網(wǎng)絡(luò)虛假新聞的成因、危害及應(yīng)對(duì)[J].中國廣播電視學(xué)刊,2017(06):59-61.

④鄒增麗. 論虛假新聞對(duì)受眾心理的影響及其應(yīng)對(duì)策略[J].新聞戰(zhàn)線,2016(05):114-115.

⑤蔣卓然. 社交媒體時(shí)代虛假新聞的成因與治理對(duì)策研究[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2022,38(11):43-46.