社交媒體對新聞傳播的影響與應對策略研究

【摘要】當前，我國各類信息技術高速發(fā)展，各類社交媒體軟件如雨后春筍般拔地而出，形式多樣、款式繁多。在這個全新的社會環(huán)境下，傳播內容愈發(fā)接地氣，傳播者與受眾可以直接“面對面”交流溝通，互動性更強。但是，眾多自媒體用戶在社交媒體發(fā)布的新聞，通常未經編輯的反復審核和論證，導致新聞的嚴肅性與娛樂性、趣味性之間失去平衡，兩者無法相互成就，這就對新聞傳播的真實性、嚴肅性產生了一定的影響。為避免這樣的情況持續(xù)發(fā)生，就需要深度研究社交媒體對新聞傳播的影響、解決策略，并給出科學的解決辦法。

【關鍵詞】社交媒體；自媒體；新聞傳播；應對策略與方法

【中圖分類號】G206 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2097-2261（2023）20-0078-04

新聞是主流媒體最常見的報道形式之一，主要類別有時政、經濟、民生、教育、體育、科技等，主流媒體的報道重點大多是黨和國家的方針政策，具有一定的權威性、真實性和嚴肅性。但是，在社交媒體泛濫的背景下，信息傳播開始朝著社交化、娛樂化的方向發(fā)展。為避免過度娛樂，導致各類新聞偏離本該有的權威與嚴肅、客觀與真實，各相關部門需要結合當前發(fā)展中存在的問題，積極展開研究，制定出科學的調節(jié)策略。

一、社交媒體對新聞傳播的影響

（一）信息源組成發(fā)生改變

首先，個人信息變成信息源的重要組成部分。在這個信息時代，信息的來源及組成已經發(fā)生了極大的轉變，不再局限于過去公眾平臺?，F(xiàn)在，還增加了普通的用戶群體，根據(jù)社交媒體平臺大量的調查結果顯示，我國民眾原創(chuàng)或者轉發(fā)的微博、抖音視頻量月均超過100億條。也就是說，普通大眾隨時隨地都在產生信息傳播，普通大眾不再只是單純的受眾，他們也加入了傳播者的行列，并且越來越多的突發(fā)事件信息都是由大眾第一時間發(fā)布在社交媒體上，由于分布的廣泛性，以及不受地域的限制，普通大眾可以將自己所接觸到的各類信息作為第一手資料發(fā)到網上，并進行廣泛傳播。值得一提的是，現(xiàn)在大部分主流媒體還會從普通大眾所發(fā)布的信息中去尋找新聞素材、線索。據(jù)了解，目前有一些境外的媒體，開始在全球范圍內招募觀察者，就是為了能夠在第一時間收集到全球各個國家最新發(fā)生的真實事件資訊[1]。

其次，跨國、跨區(qū)域信息成為信息源的一部分。隨著網絡全球化以及各類信息技術的快速發(fā)展，世界已經濃縮成為一個小小的地球村，基于互聯(lián)網而出現(xiàn)的社交媒體，讓全球信息可以實現(xiàn)及時共享。比如說每一分鐘在YouTube上面都有大量的視頻被上傳，而且在推特這一社交媒體上，也有大量人士分享自己的照片、視頻。簡單地說，在網絡平臺上，大家可以看到在眾多國家發(fā)生的事件，這放在以前是想都不敢想的。而現(xiàn)在，在一個普普通通的午后，坐在家里喝著茶，刷著手機，就可以看到社交平臺上來自世界各地的人分享的各類信息，不管是日常生活，還是旅游美景，任何信息都能通過手機了解到。之前通過權威、主流媒體了解國際形勢信息的階段已成為歷史，現(xiàn)在通過各類社交平臺上就可以簡單獲取。

（二）受眾獲取信息變得多元

首先，受眾獲取信息的時間明顯縮短。在傳統(tǒng)模式下，受眾如果想要獲得信息往往需要通過訂閱報紙、雜志、收聽廣播，或是坐在家里打開電視，守著新聞頻道。傳統(tǒng)模式下，新聞的產生從制作到發(fā)布，往往需要大量的時間，受眾獲取信息的等待時間較長，很多新聞很難在第一時間獲得。而由于現(xiàn)在社交媒體的發(fā)展，受眾獲取信息的環(huán)節(jié)不像以前那么復雜繁瑣，甚至可以直接通過各種平臺主動挑選自己感興趣的內容進行關注，在第一時間就能獲取到自媒體傳播者發(fā)布的信息。經過調查結果顯示，移動互聯(lián)網時代下，超70%以上的互聯(lián)網用戶表示，網絡快速普及之后，他們每年在網絡渠道上可以獲得海量信息[2]。

其次，傳統(tǒng)媒體從獲取信息到制作信息，不再是閉環(huán)狀態(tài)，也不再是大眾唯一獲取信息的渠道。隨著諸多社交媒體的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體受到了巨大沖擊，由于社交媒體的快速性與不受限制性，一手或者超一手信息直接被分享到社交媒體各個平臺上，受眾甚至可以比傳統(tǒng)媒體更快接收到各類信息。

（三）信息的真實性降低

首先，由于信息源的大范圍擴張與發(fā)展，社交媒體上有許多信息未經證實就被直接發(fā)布，導致社交媒體上存在著大量的虛假信息，甚至有不少學者提出，社交媒體儼然成為各類謠言產出的重災區(qū)。這種情況的出現(xiàn)，主要因為社交媒體本身的開放性，大家都可以實現(xiàn)言論自由。受眾在獲得海量信息的同時，也不可避免地會接收到虛假信息。

其次，社交媒體發(fā)布的信息由于量大、類型繁多，很難證明信息的真實性，基本只能以碎片化的形式呈現(xiàn)，不能形成整體。為了將信息有效地進行整合與甄別，在不少社交媒體平臺，有部分專業(yè)記者、編輯團隊專門組成社交媒體信息通訊社，積極有效解決虛假信息、碎片化信息泛濫的情況，通訊社成員結合社交媒體上已發(fā)布的視頻、圖片、文字，對其真實性進行針對性評估，再根據(jù)自己掌握的真實信息，對一手信息進行再加工，整合再發(fā)布，供其他媒體使用[3]。

二、社交媒體對新聞傳播的挑戰(zhàn)

隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，人們獲取新聞的方式發(fā)生了巨大變革。然而，社交媒體對新聞傳播帶來了一系列挑戰(zhàn)，其中最突出的是新聞可信度和真實性問題和信息過濾問題等。

（一）新聞可信度和真實性問題

社交媒體平臺允許任何人發(fā)布和傳播信息，導致信息泛濫，這使得用戶很難過濾和辨別真假信息，造成信息過載和信息疲勞。為了應對這一挑戰(zhàn)，社交媒體平臺應加強內容審核和驗證機制，確保發(fā)布的信息真實可信。虛假信息、謠言和偏見的存在破壞了新聞的可信度，應嚴厲打擊。社交媒體的信息傳播速度快，但缺乏編輯和審核，容易傳播虛假內容，新聞媒體和社交媒體平臺應加強合作，共同推動事實核實和新聞真實性的驗證，以提高新聞的可信度。社交媒體的碎片化和短期性還導致新聞報道變得片面和缺乏深度，因為人們習慣于閱讀簡短而吸引眼球的標題，較少關注詳細的背景和全面的報道，新聞機構和社交媒體平臺可以采取措施，如推廣長篇報道和深度分析，以提供多樣化和有深度的新聞內容。

（二）信息過濾問題

社交媒體平臺上產生的信息數(shù)量龐大，用戶很難從中篩選出有價值和可靠的信息，而且用戶只瀏覽與其興趣相關的內容，信息的篩選變得主觀和片面，用戶選擇性地接觸一些特定觀點，忽視了其他可能存在的信息。同時，社交媒體的即時性和廣泛傳播性使不真實的言論也能夠迅速傳播到大量用戶之間，加上社交媒體平臺上的信息發(fā)布通常沒有經過充分的事實核實和驗證，導致虛假信息得以廣泛傳播，而不真實的言論常常基于情緒化和偏見的內容，更容易引起人們的共鳴和傳播[4]。

三、社交媒體對新聞傳播影響的應對策略與方法

社交媒體對新聞傳播的影響來自信息源組成發(fā)生了變化，以往的受眾轉變成為信息的傳播者，導致信息的真實性無法得到絕對保證。面對這一突出問題，需要有一套新聞傳播規(guī)章制度及時地對潛在虛假信息可能造成的問題、負面影響進行有效處理。具體來說，各個主體應積極參與其中，形成三方合力，確保提出的策略能夠科學、有效地應對社交媒體對新聞傳播的影響。

（一）相關部門

相關部門承擔著社會公共秩序建設與維護的重要責任，在獲得信息、資源方面，相對于大眾來說，具有一定的優(yōu)勢，因此在“社交媒體對新聞傳播的影響”的處理中，相關部門應該承擔起主要的責任。具體來說，面對各類信息的沖擊，相關部門需要科學地甄別信息的真假，另外，還需要通過官方主流媒體、建立公開及時的報道機制，及時發(fā)布真實信息，以真相來消除虛假信息可能帶來的負面影響。

首先，各級部門宣傳組可以組成一個工作小組，對社交媒體信息進行科學的甄別，更好地區(qū)分信息的真實性，這是科學應對的重要前提。事實上，在大眾所發(fā)布的信息當中，并非全都與事實不相符合，所以在了解到各類信息后，需要進行一定的區(qū)分，在第一時間處理不良信息，遏止其更廣泛的傳播。如果不禁止制止，可能會導致傳播環(huán)境的信息過載，在一定程度上引起大眾與社會的恐慌。另外，在真假不一的信息當中，也可能包含著一些官方媒體所沒有接觸到的真實信息，所以在面對各種信息時，相關部門應該有針對性地進行區(qū)分，在此基礎上，將民眾所發(fā)布的真實信息提取出來，與更全方位的、真實的信息整合在一起，形成科學的信息發(fā)布，通過這樣的方式就能制定更科學有效的治理方案，避免不良信息持續(xù)傳播，對社會造成嚴重的不良影響。

其次，建立及時、透明的報道機制。在受訪過程中，知名的學者奧爾波特曾經提出一個計算公式，他指出，流言的流通量等于問題的重要性和事實的曖昧性相乘之后的結果，簡言之，事實的曖昧性會對流言的流通量造成直接性影響。如果流言成為眾多群體獲取真實信息的關鍵性渠道，流言跑在了真相的面前，那么相關部門在信息的應對處理中完全處于被動。正因如此，各相關部門需要以科學的態(tài)度，提前建立及時且透明的報道機制，切實保證在各類消息出現(xiàn)的當下，就可以第一時間對信息展開有效處理，充分滿足大眾對真實事件獲取的想法和訴求。

因此在對應各類突發(fā)公共事件的過程中要彰顯人文關懷，更好地穩(wěn)定民眾的情緒，做好危機公關的各項處理工作[5]。

（二）平臺

社交媒體作為信息傳播的公眾平臺，必須要承擔起相應的責任。具體來說，平臺需要對公眾發(fā)出的信息進行嚴格的把關和追蹤，只有做好這兩項工作，才能避免各類負面信息被迅速地傳播和擴散。簡單來說，平臺需要負責的內容主要包含兩個方面，一是在信息傳播之前，對信息的真實性進行嚴格的甄別和把關；二是如果不良信息不慎被傳播后，需要及時處理。

首先，在強化對內容的甄別和把關方面。所謂把關，就是信息傳播平臺工作人員，需要對公眾所發(fā)布的信息進行有針對性的篩選和加工，確保所有呈現(xiàn)在公眾面前的信息真實有效。為實現(xiàn)更精準把關的目的，各社交媒體平臺應該對信息做好人工把關。同時，增加技術處理能力，各社交媒體平臺積極引入關鍵詞、敏感詞的搜索定位功能，就能從源頭上做好內容的把關。比如說在平臺系統(tǒng)中，如果能夠將各類極端的詞匯納入敏感詞，凡是在文章中涉及這些敏感詞匯的，必須進入審核環(huán)節(jié)，再經由人工審核，沒有問題才可以發(fā)布，這樣可以最大化避免各類敏感詞匯被大量發(fā)布。

其次，如果不良信息不慎被傳播后，需要對已經發(fā)布的此類信息內容進行有效處理。在以新媒體作為主要特征的社交媒體中，公眾無時無刻地想要將自己所獲得的最新信息發(fā)表在平臺上，這也導致了平臺工作人員工作量增大。面對無時無刻發(fā)布的大量信息，平臺人員往往無法實現(xiàn)字斟句酌式的甄別，導致仍有部分虛假、不實的信息成為漏網之魚，在發(fā)現(xiàn)發(fā)布的信息不真實、不屬實后，平臺工作人員必須第一時間進行有效的辟謠。

為確保辟謠的及時性，各平臺可以提前設定針對性的敏感言論應對機制，在不良言論出現(xiàn)的時候，工作人員可以第一時間對其開展應對工作。比如說在社交媒體系統(tǒng)當中，打造專屬的微信辟謠助手，用獨有的算法追蹤技術，對已經瀏覽過不良言論的群眾進行精準辟謠。

（三）用戶

在弱化社交媒體對新聞傳播的負面影響過程中，用戶也是非常重要的參與主體。每一個用戶在傳播信息之前，都應該以謹慎的態(tài)度，保證自己謹言慎行，不亂傳播虛假信息、未知來源的信息以及沒有事實根據(jù)胡編亂造的信息等。在傳播平臺上的信息時，需要自己先對信息的真實性進行核實，看清來源是屬于官方還是其他個人用戶，切實承擔起信息傳播者應有的責任。網絡并非法外之地，如果用戶以無所謂的態(tài)度，過度追求網絡發(fā)言自由，為了增加更多粉絲，以虛假內容來博取大家的關注和眼球，最終必然會受到法律的制裁。

為避免這樣的情況發(fā)生，每一位用戶都應該承擔起個人必須承擔的責任，不要將虛假信息發(fā)布在網絡上。目前有平臺按照用戶群體在網上的知名度高低，將群體分成領袖意見、普通用戶這兩者，尤其是領袖意見者，在發(fā)布個人信息的時候，更是需要以身作則，只有確保自己所發(fā)布的信息是絕對真實的，才能夠進行發(fā)布。粉絲量越多，信息傳遞速度就會越快，發(fā)布虛假信息后，網警會第一時間偵查到，并根據(jù)信息查出信息發(fā)布的IP地址以及發(fā)布者的個人信息，最終追究發(fā)布者的責任。網絡不是法外之地，希望大家都可以遵守規(guī)則，保證發(fā)布信息的真實性與權威性。同時，領袖意見者還可以發(fā)揮控制信息流、影響流的價值和作用，如果以正確認知自己的價值與作用，在確保不發(fā)布虛假信息的基礎上，面對各類公共事件、負面謠言問題，能基于個人的權威性首先展開辟謠，最終可以獲得比普通用戶更強大的信息傳遞效果，發(fā)揮出正向的引導作用。相關部門和社交平臺本身也可以積極關注意見領袖群體，與他們維持緊密的互動和溝通，讓各類辟謠的信息可以第一時間傳到更多人的“手上”。

四、結語

綜上所述，社交媒體平臺對新聞傳播的影響是雙向的，雖然有一些負面的影響，但更多的是值得肯定的正向價值。為了進一步實現(xiàn)社交媒體和新聞傳播的有效融合，以及新聞傳播的高質量發(fā)展，相關部門、社交媒體平臺以及個人都需要充分發(fā)揮自己的價值與作用。本文對目前社交媒體對新聞傳播的影響問題展開了進一步的研究，圍繞當下的影響給出了解決方法并展開深度探索，以期形成三方合力，有效地解決各類問題，以此積極推進社交媒體、新聞傳播的高質量發(fā)展，全方位凈化網絡空間。

參考文獻：

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[3]李鑫，尚恩潔.社交媒體對大學生心理行為的影響及應對策略研究[J].江蘇高教，2018（02）：4.

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[5]方興東，谷瀟，徐忠良.“信疫”（Infodemic）的根源、規(guī)律及治理對策——新技術背景下國際信息傳播秩序的失控與重建[J].新聞與寫作，2020（06）：35-44.

作者簡介：

龍媛（1993-），女，彝族，貴州畢節(jié)人，本科，助理記者，研究方向：新媒體融合。