新時代醫(yī)學院校班級心理委員管理效能提升探索與實踐

何華容，金亞婷

（寧夏醫(yī)科大學 寧夏 銀川 750000）

黨和國家歷來高度重視大學生心理健康。黨的十九大報告中明確提出要 “加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)” ，黨的二十大報告中提出推進健康中國建設，強調(diào)重視心理健康和精神衛(wèi)生。原國家衛(wèi)生計生委、中宣部等22 部門聯(lián)合發(fā)文要求加強心理健康服務體系建設后[1]，教育部黨組持續(xù)發(fā)文，提出心理育人是高校人才培養(yǎng)體系的重要組成部分[2]，要求加強高校思想政治工作質(zhì)量提升、構建心理育人質(zhì)量提升體系[3]，重視班級心理委員在學?！獙W院—班級—宿舍 “四級” 心理健康教育網(wǎng)絡中的作用發(fā)揮。2021 年教育部再一次通知要求從管理層面加強學生心理健康管理工作[4]。

2004 年，天津大學在全校全面實施心理委員制度，標志著我國高校心理委員的正式誕生。馬建青在第五屆全國高校心理委員工作研討會上提出 “班級心理委員是中國的發(fā)明創(chuàng)造”[5]。2007 年詹啟生主編的《心理委員工作手冊》出版，為心理委員的遴選、培訓、激勵等提供了工作指導[6]。2010 年馬建青、王曉剛主編了《高校班級心理委員培訓教程》。高校心理委員隊伍經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸成長為高校心理健康教育、朋輩教育的重要力量。經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國高校心理委員隊伍及規(guī)模不斷得到擴充和壯大，國內(nèi)眾多心理健康教育工作者對班級心理委員的遴選、職責、培訓等進行研究和實踐，但是研究重復較多，主題較為單一，主要集中在高校班級心理委員在管理上仍然還存在欠專業(yè)、沒有相應的規(guī)章制度、沒有進行考核等現(xiàn)實問題[7]，以及考核指標不清晰、各項培訓和考核未做定量規(guī)定等方面[8]。通過文獻研究發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)、各類別的高校心理健康教育工作仍然存在發(fā)展不平衡、不充分的問題，醫(yī)學類院校在這方面的探索較少，并且在寧夏地區(qū)目前還未有該領域相關的研究。

1 調(diào)查方案、調(diào)查結(jié)果及對策分析

1.1 調(diào)查方案

①調(diào)查對象：2022 年2 月—9 月，在寧夏20 所高校中隨機選取不同年級的班級心理委員139 名，輔導員、心理中心教師等管理者共106 名進行問卷調(diào)查。

②材料。

自編寧夏高效班級心理委員管理模式調(diào)查問卷（學生版）：從擔任班級心理委員的出發(fā)點、班級心理委員工作安排及匯報、考核情況及滿意度等多個方面收集資料。

自編寧夏高效班級心理委員管理模式調(diào)查問卷（教師版）：從班級心理委員管理模式、管理制度、考核及激勵情況等方面收集資料。

③調(diào)查方法：隨機抽取調(diào)查對象，獲知情同意后獨立填寫問卷內(nèi)容，填寫時間為10―30 分鐘。

1.2 調(diào)查結(jié)果

寧夏地區(qū)高等院校輔導員一般管理多個班級，對班級心理委員的專業(yè)指導較少，對他們的管理更偏向于日常管理。在學校班級心理委員管理模式的調(diào)查項目中，50.36%的心理委員認為自己學校實施的是制度管理、情感管理（以真摯的情感滿足學生的心理需要，讓學生產(chǎn)生積極的情感體驗）以及自我管理這一綜合管理模式。在實施管理的輔導員、學院心理輔導站、心理中心專職教師（下文中三者統(tǒng)稱為管理者）中，大多數(shù)也認為學校當前實行的班級心理委員的管理模式是三者結(jié)合的綜合管理模式（72.64%），而認為單獨通過制度管理（9.43%）、情感管理（7.55%）、學生自我管理（10.38%）來管理心理委員的則相對較少。

在班級心理委員的制度管理的調(diào)查項目中，56.60%的管理者認為有必要加強班級心理委員的制度管理，且目前大部分學校（87.74%）制定了管理制度，參與調(diào)查的管理者中超一半（56.60%）參與了制度的制定工作，近一半（48.11%）認為目前的管理制度基本合理并進行了量化（50.94%），考核指標清晰、具體（47.17%），大部分（64.15%）對考核優(yōu)秀的班級心理委員有表彰激勵，其中37.73%的管理者遇到過班級心理委員對考核激勵結(jié)果進行投訴的現(xiàn)象。35.85%的管理者自評在實際工作中經(jīng)常使用制度對班級心理委員進行管理，大部分（65.09%）認為有必要加強情感管理，并會經(jīng)常（46.23%）主動關心班級心理委員的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決（47.17%）其在工作中遇到的困惑和困難。

在擔任班級心理委員的動機上，鍛煉實踐能力、豐富人際交往、自我探索動機最為突出，分別為80.58%、65.47%、64.75%，還有一部分同學是出于興趣愛好（58.27%）和需要獲取德育分（27.34%）而選擇參加心理委員的遴選。他們大部分（71.94%）對崗位職責和任務比較清楚，對工作流程比較清楚（65.47%）。

1.3 存在的問題及改善建議

從上述數(shù)據(jù)可以看到，大部分院校制定了相關的管理制度，但是還有近一半的班級心理委員并不了解相關制度及量化指標。由此可見，制度的制定、執(zhí)行、落地都還存在一些問題。本文具體從以下三個方面進行分析并提出相對應的改進建議。

①管理制度不完善及落實不到位。調(diào)查顯示，33.96%的管理者認為學校當前班級心理委員管理現(xiàn)狀不利于其充分發(fā)揮作用，24.46%的班級心理委員未做班級心理工作計劃，17.27%的人未進行匯報，還有近一半的（47.48%）則不夠了解學校或?qū)W院的管理制度，以及一部分院校（36.70%）存在管理制度穩(wěn)定性不足的問題。針對這一情況，建議醫(yī)學院校在原有的制度管理、情感管理、班級心理委員自我管理等多種管理模式的基礎上，強化制度管理，并提升制度的可操作、落地程度。因為一般來說，中等規(guī)模的醫(yī)學院校的班級心理委員隊伍至少為150 人，人數(shù)眾多，只有通過制度管理，心理委員的工作行為才能得到約束，他們才能更好地完成工作任務，這樣才能更好地促進心理健康教育工作全覆蓋 “最后一公里” 徹底通暢。

②培訓體系不完善，履職盡責不充分。調(diào)查顯示，還有一部分心理委員（28.06%）不太清楚該崗位的職責和任務。結(jié)合醫(yī)學專業(yè)受訓特點，醫(yī)學生適合清晰的職責劃分、流程指向的管理模式，建議醫(yī)學院校在管理中不斷強化職責、任務、流程，及完成工作任務應具備的素質(zhì)，幫助班級心理委員清晰了解，提升工作的勝任力。

③多頭并進，管理效能需提升。在對班級心理委員實施直接管理的主體的調(diào)查中，存在心理中心、學院心理輔導站、輔導員、學院學辦、學生工作部等多部門、多管理者對班級心理委員實施管理的情況，導致學生進行工作匯報有所混亂，進而使匯報不夠及時、全面。建議實施校院兩級管理。校院兩級有明確分工，學校進行統(tǒng)籌，以心理中心為主體，對班級心理委員進行專業(yè)能力培訓、業(yè)務管理和考核、激勵和懲罰等；二級學院以學院心理輔導站為學院日常管理和行政班級管理的落實主體。

3 醫(yī)學院校班級心理委員管理模式探索與實踐經(jīng)驗

3.1 健全工作機制體系，完善工作制度

我校結(jié)合學校特點，堅持育心與育德相統(tǒng)一，不斷健全工作體系，形成了學校統(tǒng)籌、分級管理、全員參與的心理健康教育工作模式，明確了各部門、各環(huán)節(jié)的工作職責，不斷完善和規(guī)范大學生心理健康教育、心理咨詢服務及心理危機早期干預等工作流程，并實現(xiàn)心理危機干預與跟蹤信息化管理，使大學生心理健康教育工作進入科學化、規(guī)范化管理軌道，確保心理健康教育工作任務的高質(zhì)量完成。

3.2 以遴選資助化的渠道建立一支梯隊化心理委員隊伍

學校心理健康教育工作目標的順利實施，主要依靠一支專業(yè)素質(zhì)高的朋輩心理咨詢師工作隊伍。我校作為醫(yī)學院校，學生主要來自經(jīng)濟發(fā)展相對落后的西北地區(qū)。學校每年撥付專項經(jīng)費，統(tǒng)籌學校教育資源，每班選拔至少1名班級心理委員參加心理咨詢師或心理輔導員培訓和認證考試，接受規(guī)范和系統(tǒng)的心理基礎知識和技能訓練，形成了朋輩心理咨詢師梯隊，為不斷完善學校五級心理健康教育工作體系提供了力量支撐，逐步補充形成了 “全員、全過程、全方位” 的 “三全” 心理育人格局。

3.3 以培訓課程化的形式提升班級心理委員工作技能水平

為使班級心理委員能基本識別學生常見的心理問題，提高朋輩心理輔導的能力，學校積極開展班級心理委員心理基礎知識和工作技能培訓。一方面，所有班級心理委員參加心理咨詢師技能培訓或中國心理衛(wèi)生協(xié)會、中國社會工作聯(lián)合會舉辦的 “心理社工” 系統(tǒng)培訓至少72 學時。另一方面，每年定期組織班級心理委員參加心理健康教育工作能力提升專題講座或培訓，人均不少于6 學時。為提升班級心理委員日常工作的專業(yè)化水平，僅僅依靠其在繁忙的專業(yè)課程之外去自學或聽零星的講座是不夠的，更重要的是，需要實施班級心理委員培訓的課程化建設。近三年，根據(jù)班級心理委員工作需要，我校開設 “大學生常見心理問題的識別” “團體輔導技能” “班級心理委員工作技能” 等系列課程累計達151 學時，年培訓50 學時以上，納入課程培養(yǎng)體系，使他們具備初步識別學生心理問題的能力，掌握一定的心理溝通技能。

3.4 在制度管理基礎上以情感管理為紐帶，促進學生自我管理

心理中心有專職教師負責管理班級心理委員隊伍，專職教師每周有值班安排，學生可以實時、定向匯報。所有專職教師溝通渠道保持暢通，班級心理委員可以隨時聯(lián)系老師反饋問題、交流意見、尋求幫助、督導解惑等。在助人自助、自我成長的前提下，在考核指標體系的導向下，充分調(diào)動班級心理委員的主動性和創(chuàng)造性，鼓勵他們將心理健康的理論和技術應用到提高自己心身健康的學習、生活中，以及班級心理健康教育工作中去。將開展班級心理主題班會等方式與心理健康常態(tài)化宣傳緊密結(jié)合，提高學生對我校心理健康教育工作，特別是心理咨詢的認知度，使其充分了解學校心理健康教育資源，充分發(fā)揮學生的主體功能，努力培育其 “自尊自信、理性平和、積極向上” 的健康心態(tài)。

4 結(jié)語

本文以寧夏地區(qū)的醫(yī)學院校的管理實踐為例，探索醫(yī)學院校班級心理委員科學合理的管理模式，規(guī)范化醫(yī)學院校班級心理委員管理工作，調(diào)動班級心理委員工作積極主動性，進一步提高學生心理健康工作針對性和有效性，促進醫(yī)學院校大學生心理健康教育工作步入更高管理效能的新時代，有助于學校心理育人質(zhì)量提升體系的完善和強化，不斷開創(chuàng)醫(yī)學院校思想政治工作新局面，滿足大學生身心健康發(fā)展的需要，為學生成長成才保駕護航，促進學生個性發(fā)展和人格完善，引導廣大學生積極進行自我管理、自我教育、自我服務，從而不斷成長為有本領、有擔當、有理想的新時代青年。