淺談企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

摘 要：標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的是提高產(chǎn)品效益，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的科學(xué)管理。本文基于作者多年的標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)，從組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化工作模板、規(guī)劃和計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、信息化管理、標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)等細(xì)致工作方面給予建議。希望讓標(biāo)準(zhǔn)化工作不神秘，讓首次接觸標(biāo)準(zhǔn)化的工作人員也能順利地開(kāi)展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作邏輯更簡(jiǎn)單高效地運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，實(shí)施與監(jiān)督

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2023.01.017

Suggestions on Enterprise Standardization Management

MA Qiao-li

〔Geely Automobile Research Institute （Ning Bo） Co.， Ltd.〕

Abstract： The final goal of enterprise standardization is to improve product efficiency， promote technological innovation and achieve scientifi c management of internal technology. Based on the authors years of personal experience on standardization， this paper gives detailed suggestions on organization setting， standardization specification， standardization work templates， planning， revision tasks， standardization training， external standardization activities， standards implementation and supervision， standards preparation and standards review， informatization management， and standardization promotion activities， etc. It is hoped that the standardization work will not be mysterious， so that workers who fi rst come into contact with standardization can work smoothly， and make the standardization work run more simply and effi ciently.

Keywords： enterprise standardization management， standardization activity， standards implementation and supervision

1 引 言

隨著《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》的發(fā)布，以及《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》《“十四五”推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃》等系列標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的出臺(tái)，我國(guó)對(duì)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重視已達(dá)到前所未有的高度、深度和廣度。企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)化工作的載體之一，也應(yīng)加大內(nèi)部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入與管理。根據(jù)GB/T 20000.1中的定義，“標(biāo)準(zhǔn)化是為了在既定范圍獲得最佳秩序，促進(jìn)共同效益，對(duì)現(xiàn)實(shí)或潛在問(wèn)題確立共同使用和重復(fù)使用的條款及編制、發(fā)布和應(yīng)用文件的活動(dòng)”[1]。標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的重要產(chǎn)物，是由公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)的統(tǒng)一規(guī)定。都說(shuō)“一流企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，談起標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性，從企業(yè)高層到一線，都非常認(rèn)可，但從何做起、如何推廣總是讓企業(yè)犯難?；趦?nèi)部業(yè)務(wù)拓展需要，作者親歷了多個(gè)新組織在標(biāo)準(zhǔn)化工作上的成功和失敗，故一直也在思考：如何讓標(biāo)準(zhǔn)化工作不神秘，讓首次接觸標(biāo)準(zhǔn)化的工作人員也能順利地開(kāi)展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作邏輯更簡(jiǎn)單高效地運(yùn)行。本文基于作者多年的標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，希望可以給從無(wú)到有，或正在建設(shè)完善標(biāo)準(zhǔn)體系的組織、標(biāo)準(zhǔn)化同仁們以個(gè)人淺薄的建議，也歡迎大家一起探討。

2 標(biāo)準(zhǔn)化管理模型

基于PDCA應(yīng)用原理，企業(yè)可以從組織架構(gòu)設(shè)立、制度層、業(yè)務(wù)層、保障層來(lái)搭建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模型，如圖1所示。

（1）制度層：制定標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序、標(biāo)準(zhǔn)化工作模板等。

（2）業(yè)務(wù)層：設(shè)定規(guī)劃和計(jì)劃，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)制修訂、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、信息化管理及標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)等。

（3）保障層：從企業(yè)汲取人力、經(jīng)費(fèi)、資源等組織和業(yè)務(wù)運(yùn)行保障。

3 組織機(jī)構(gòu)

工作是需要人來(lái)開(kāi)展的，很多時(shí)候用對(duì)了人，事就成功了一半。談到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，很多領(lǐng)導(dǎo)的第一反應(yīng)就很委屈，“我們一直很重視呀，也不知道為什么就是沒(méi)做好、做不好”。但如果深入了解，該組織里可能連專職的標(biāo)準(zhǔn)化人員都沒(méi)有。所以開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作第一步是明確內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)，發(fā)布企業(yè)標(biāo)委會(huì)架構(gòu)圖，界定技術(shù)委員會(huì)、秘書(shū)處、分標(biāo)委/評(píng)審組的職責(zé)與分工，以及委員會(huì)內(nèi)的議事規(guī)則。

對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的搭建，可以參照行業(yè)分類，也可以根據(jù)內(nèi)部業(yè)務(wù)分類設(shè)置，適合自己組織的才是最好的。簡(jiǎn)單的標(biāo)委會(huì)架構(gòu)示意圖如圖2所示。根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)置時(shí)，建議可以橫向打破企業(yè)內(nèi)部部門(mén)界限，合并同類業(yè)務(wù)或不同業(yè)務(wù)的交叉職責(zé)項(xiàng)，組成超越部門(mén)組織、較為穩(wěn)定的虛擬的標(biāo)委會(huì)/評(píng)審組。譬如企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)分別負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)包裝和國(guó)外包裝，但包裝設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)規(guī)范約80%是共性的，以虛擬的標(biāo)委會(huì)打通，就可以在內(nèi)部形成更科學(xué)的技術(shù)共創(chuàng)、資源共享。此類規(guī)則也適用于兩個(gè)交付比較密切的上下游部門(mén)，例如車身尺寸和工藝尺寸，后端的（工藝尺寸）提前參與到標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作中，可以避免掉一些低級(jí)匹配問(wèn)題。

4 標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范

組織機(jī)構(gòu)建立后，下一步是基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范要求（見(jiàn)表1），來(lái)制定本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，細(xì)化企業(yè)內(nèi)文檔分類、編號(hào)規(guī)則、簽署規(guī)則、歸檔查詢平臺(tái)等。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序可以參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序（見(jiàn)圖3）來(lái)設(shè)置。有條件的企業(yè)可以在固化的標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)發(fā)布擬立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、意見(jiàn)征集標(biāo)準(zhǔn)等信息，讓企業(yè)內(nèi)部更多人員知道擬制定的新標(biāo)準(zhǔn)、正在進(jìn)行中的和已完成的標(biāo)準(zhǔn)制定的狀態(tài)，以便有興趣的相關(guān)模塊或個(gè)人反饋意見(jiàn)。

5 標(biāo)準(zhǔn)化工作模板

目前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主要展現(xiàn)形式還是文檔。所以不可避免的，要設(shè)計(jì)本組織的專屬標(biāo)準(zhǔn)化工作模板：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文本模板*、編制說(shuō)明模板、征求意見(jiàn)反饋表模板、評(píng)審會(huì)議紀(jì)要模板、復(fù)審報(bào)告模板、標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)模板、計(jì)劃調(diào)整模板等。評(píng)審PPT或標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)材料的背景可采用本企業(yè)通用的統(tǒng)一視覺(jué)。有條件的企業(yè)可以找IT部門(mén)開(kāi)發(fā)以上模板集成一起的小工具/小程序，方便后臺(tái)模板版本的更新管控、編制工程師/標(biāo)準(zhǔn)化人員的調(diào)用。

標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)則參考清單見(jiàn)表2，亦可查看相關(guān)匯編書(shū)籍，例如《標(biāo)準(zhǔn)化文件的起草》[2]《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)匯編》[3]。建議專職的標(biāo)準(zhǔn)化人員還是要認(rèn)真的全部通讀，再選擇本企業(yè)常用類別進(jìn)行部分精讀。

6 規(guī)劃和計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃一般分為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃與年度計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃指企業(yè)三至五年目標(biāo)，即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針或目標(biāo)，明確企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，以厘清標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)方向和運(yùn)營(yíng)策略。年度計(jì)劃就是當(dāng)年歷法年內(nèi)擬定的標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查等細(xì)化工作目標(biāo)。規(guī)劃應(yīng)先行于計(jì)劃，以便在企業(yè)內(nèi)形成更好的“上下同欲”，如圖4所示。

對(duì)于新建立或初創(chuàng)期的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，個(gè)人建議三年為打基礎(chǔ)階段，即重點(diǎn)工作為內(nèi)部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，外部標(biāo)準(zhǔn)化整體跟隨策略。

7 標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)可分為自上而下和自下而上兩種梳理模式。自上而下就是標(biāo)準(zhǔn)化秘書(shū)處組織各分標(biāo)委/評(píng)審組專家內(nèi)部研討，繪制各模塊的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表，最后把標(biāo)準(zhǔn)研制分解到三至五年標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃中。自下而上就是在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表基礎(chǔ)上，再由各專業(yè)模塊提報(bào)其他缺失的需求標(biāo)準(zhǔn)，可能是關(guān)聯(lián)模塊的接口服務(wù)通則、業(yè)務(wù)交叉規(guī)范，或是邊緣業(yè)務(wù)的需求標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部企業(yè)基礎(chǔ)管理類的，作為整個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的補(bǔ)充。

任務(wù)清單鎖定后，就可以依據(jù)第四章中確立的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序，第五章中確立的標(biāo)準(zhǔn)化工作模板，第六章中的計(jì)劃情況，按部就班地開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)、組織起草、試驗(yàn)驗(yàn)證（若有需求的）、評(píng)審組織、企業(yè)內(nèi)公開(kāi)意見(jiàn)征集、關(guān)鍵問(wèn)題討論、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化審查等。

8 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)?？煞譃榛A(chǔ)類培訓(xùn)和專業(yè)類培訓(xùn)?；A(chǔ)類培訓(xùn)主要指標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂程序、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)知識(shí)等宣講；專業(yè)類培訓(xùn)主要指某專業(yè)模塊企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)和進(jìn)展介紹、具體某個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的宣貫、行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)介紹等?？梢愿鶕?jù)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)的重要度、涉及面等具體情況，由標(biāo)準(zhǔn)化秘書(shū)處組織專家或標(biāo)準(zhǔn)起草專家開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

9 外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

標(biāo)委會(huì)秘書(shū)處應(yīng)對(duì)與本模塊強(qiáng)關(guān)聯(lián)的行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理，包括其負(fù)責(zé)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清單和狀態(tài)。并與重點(diǎn)關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)接洽，以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)趨勢(shì)，跟蹤重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的研制進(jìn)展、重要標(biāo)準(zhǔn)的制修訂狀態(tài)。對(duì)本模塊必需的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也可以采購(gòu)到企業(yè)內(nèi)部固定平臺(tái)歸檔，方便工程師集中查閱。

常見(jiàn)外部標(biāo)準(zhǔn)查詢路徑如下：

（1）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)查詢：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)全文公開(kāi)系統(tǒng)[4]（https：//openstd.samr.gov.cn/bzgk/gb/index）；

（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)查詢：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)[5]（https：//hbba.sacinfo.org.cn/）；

（3）綜合性網(wǎng)站：工標(biāo)網(wǎng)[6]（http：//www.csres. com/）；

（4）ISO標(biāo)準(zhǔn)：ISO 官網(wǎng)[7]（https：//www.iso.org/standards.html）；

（5）IEC標(biāo)準(zhǔn)：IEC官網(wǎng)[8]（https：//www.iec.ch/ publications/international-standards）；

（6）SAE標(biāo)準(zhǔn)：SAE官網(wǎng)[9]（https：//www.sae.org/ standards）。

10 實(shí)施與監(jiān)督

標(biāo)準(zhǔn)脫離應(yīng)用就無(wú)價(jià)值可言，所以標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督同步隨著標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后開(kāi)始。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督可以采取現(xiàn)場(chǎng)走訪、專題研討、產(chǎn)品圖樣抽查、座談溝通等多種模式：

（1）對(duì)于已發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)了解標(biāo)準(zhǔn)中執(zhí)行的難點(diǎn)，甚至一些有標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行的原因；

（2）實(shí)際工作中是否“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行”“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行”的情況，可以挖掘必要的新編標(biāo)準(zhǔn)需求；

（3）標(biāo)準(zhǔn)查詢路徑、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題反饋、如何使用企標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)普及情況。

11 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期一般五年?，F(xiàn)在我國(guó)整體技術(shù)發(fā)展比較快速，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期建議為三年（軟件管理類的可能更短，一年就有多版）。復(fù)審時(shí)可以從標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的先進(jìn)性和有效性，以及與現(xiàn)行其他企業(yè)文件的協(xié)調(diào)性情況等方面進(jìn)行評(píng)審。亦可根據(jù)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃增加其他維度要求，例如公司重點(diǎn)產(chǎn)品要出口歐盟，那復(fù)審時(shí)可以把涉及的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是否滿足歐盟要求作為評(píng)審維度之一。

12 信息化管理

數(shù)字化、信息化一直也是標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)的熱點(diǎn)課題，但未見(jiàn)過(guò)立竿見(jiàn)影的技術(shù)呈現(xiàn)。這一塊個(gè)人能給的建議也比較少。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理工作主要如下：

（1）標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)跟蹤：及時(shí)地了解并收集本企業(yè)所需要的所有標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、修訂、更改和廢止的信息；

（2）平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)更新：標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)上的信息應(yīng)及時(shí)更替、更改，保持良好的時(shí)效性；

（3）信息化推進(jìn)：根據(jù)企業(yè)內(nèi)部需求，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工具的開(kāi)發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)的信息化功能開(kāi)發(fā)工作。

13 標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)

如何組織、打動(dòng)別人參與到標(biāo)準(zhǔn)化工作中來(lái)，從意識(shí)宣傳到溝通細(xì)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)是必須的。可以從簡(jiǎn)單的活動(dòng)到較復(fù)雜的，逐步積累經(jīng)驗(yàn)：

（1）標(biāo)準(zhǔn)化文化氛圍營(yíng)造：可以制作橫幅、標(biāo)貼、海報(bào)、電腦桌面、長(zhǎng)圖文、標(biāo)準(zhǔn)化小視頻等在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。

（2）培訓(xùn)教育類組織：可以定期開(kāi)展面向公司員工的標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)課；也可以開(kāi)展圍繞標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)審查問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)趨勢(shì)等內(nèi)部專題研討會(huì)議；再有條件的，可以邀請(qǐng)行業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)內(nèi)部講學(xué)。

（3）成果階段性展示：對(duì)本企業(yè)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化成果進(jìn)行階段性展示和獎(jiǎng)勵(lì)，讓大家知道好的標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，是怎么形成的，產(chǎn)生的效率是什么，以調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)鏈的積極性。

14 結(jié) 論

本文從組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化工作模板、規(guī)劃和計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)制修訂任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、外部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、實(shí)施與監(jiān)督、標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審、信息化管理、標(biāo)準(zhǔn)化推廣活動(dòng)等工作的開(kāi)展給予個(gè)人淺薄建議。標(biāo)準(zhǔn)化工作的最終目的是提高產(chǎn)品效益，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部技術(shù)的科學(xué)管理。打破標(biāo)準(zhǔn)化工作神秘感，達(dá)到更高的工作效率，在這百年未有之大變局里，愿與標(biāo)準(zhǔn)化同仁們共勉。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

馬巧麗，本科，主要從事企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理、汽車標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)研究工作。

（責(zé)任編輯：張瑞洋）