數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)靈活就業(yè)人員的關(guān)系管理

董 萍，陳飛燕

(長(zhǎng)安大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西 西安 710064)

1 引言

21世紀(jì)以來(lái)，全球互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和移動(dòng)設(shè)備技術(shù)發(fā)展迅速。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠更加方便地捕捉信息，也能夠享受基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷服務(wù)。尤其是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的逐漸成熟，以及共享經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了覆蓋各行業(yè)的新業(yè)態(tài)下的新型就業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)式靈活就業(yè)。更多勞動(dòng)者開(kāi)始使用基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、第三方支付、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作、靈活就業(yè)。

在共享經(jīng)濟(jì)理念下，像滴滴網(wǎng)約車(chē)等數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在技術(shù)和管理模式上的創(chuàng)新，能夠?qū)τ陂e置資源進(jìn)行更有效的管理和分配。對(duì)于勞動(dòng)者而言，可以充分利用自己的閑暇時(shí)間，以一個(gè)較低的準(zhǔn)入門(mén)檻，靈活選擇自己的工作形式。外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等都成為新興業(yè)態(tài)下產(chǎn)生的新的靈活就業(yè)的崗位。對(duì)于企業(yè)而言，采取靈活用工的方式，能以較低用工成本應(yīng)付多樣化的市場(chǎng)需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的迅速擴(kuò)張與發(fā)展；而對(duì)于勞動(dòng)者而言，也可以打破傳統(tǒng)的就業(yè)模式，在較低的勞動(dòng)技能水平下也可以多樣化選擇自己偏好的工作時(shí)間、工作內(nèi)容等，不僅大范圍解決了失業(yè)問(wèn)題，也為低技能勞動(dòng)者提供了多樣化的工作選擇。

然而，靈活就業(yè)的高自由度也為數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)管理靈活就業(yè)人員帶來(lái)了一定的困難。靈活就業(yè)人員的約束和激勵(lì)，均與傳統(tǒng)就業(yè)模式存在不同。平臺(tái)企業(yè)對(duì)于員工穩(wěn)定性和高參與度的把控力度均有限，靈活就業(yè)人員在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、自身權(quán)利的保障等方面也長(zhǎng)期處于劣勢(shì)。長(zhǎng)此下去，對(duì)這種新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展十分不利。因此，新就業(yè)形態(tài)下，數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)企業(yè)如何靈活管理就業(yè)人員關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立，對(duì)這種新就業(yè)形態(tài)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

2 新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 新就業(yè)形態(tài)的定義

近年來(lái)，很多學(xué)者分別用零工經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、按需雇用模式等來(lái)描述新就業(yè)形態(tài)。張成剛從生產(chǎn)力度和生產(chǎn)關(guān)系的角度分別對(duì)新就業(yè)形態(tài)做出解釋。他指出，從生產(chǎn)力度角度來(lái)看，新就業(yè)形態(tài)是勞動(dòng)者依托數(shù)字化的生產(chǎn)資料實(shí)現(xiàn)虛擬與實(shí)體生產(chǎn)體系靈活協(xié)作的工作模式；從生產(chǎn)關(guān)系角度看，新就業(yè)形態(tài)是勞動(dòng)者借助現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的去雇主化、平臺(tái)化、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的就業(yè)模式。朱松嶺指出了新就業(yè)形態(tài)存在的問(wèn)題，他認(rèn)為，新就業(yè)形態(tài)依托于互聯(lián)網(wǎng)而存在尚不成熟，存在勞動(dòng)合同不固定、勞動(dòng)關(guān)系不明確、政府管理尚缺乏等問(wèn)題。

2.2 新就業(yè)形態(tài)發(fā)展的意義

新就業(yè)形態(tài)就業(yè)方式靈活，具有低門(mén)檻、低市場(chǎng)準(zhǔn)入等特點(diǎn)，能為技能水平不同的勞動(dòng)者提供就業(yè)選擇，直接或間接地為其創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。尤其在疫情影響下，經(jīng)濟(jì)下行嚴(yán)重，新就業(yè)形態(tài)擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)的重要性更加得以凸顯。正如新就業(yè)形態(tài)的低門(mén)檻性，為很多受教育程度低的困難就業(yè)群體提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)也加速了轉(zhuǎn)型升級(jí)，線上教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播、居家辦公等更多新模式迎來(lái)了發(fā)展契機(jī)。新就業(yè)形態(tài)的靈活性也讓主業(yè)收入不飽和人員獲得了更多發(fā)展副業(yè)的機(jī)會(huì)，通過(guò)平臺(tái)獲取更高的收入，提高生活質(zhì)量。

與傳統(tǒng)就業(yè)形態(tài)相比，新就業(yè)形態(tài)更加自由，這一點(diǎn)體現(xiàn)在靈活的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間上。以外賣(mài)騎手為例，無(wú)論是專職還是兼職騎手，都可以靈活選擇工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，擁有很大的自由度和自主性。且靈活就業(yè)行業(yè)覆蓋面廣，就業(yè)者可以選擇與自己匹配度更高的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

新就業(yè)形態(tài)能夠減少信息不對(duì)稱所帶來(lái)的一些風(fēng)險(xiǎn)，提升供需雙方勞動(dòng)匹配效率。這一點(diǎn)體現(xiàn)在靈活就業(yè)者可以利用閑置時(shí)間直接搜尋工作，用人方整合內(nèi)部資源，減少人員搜尋的時(shí)間成本。此外，新就業(yè)形態(tài)能夠提升工作效率，體現(xiàn)在供需匹配直接把技能與要求相匹配的人和任務(wù)結(jié)合起來(lái)，減少任務(wù)磨合階段。

總體來(lái)看，新就業(yè)形態(tài)作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的產(chǎn)物，正在潛移默化地改變著人們的就業(yè)方式和就業(yè)理念，甚至整個(gè)行業(yè)的就業(yè)結(jié)構(gòu)，也影響著傳統(tǒng)就業(yè)形式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。新就業(yè)形態(tài)不僅為更多人創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，增加了收入來(lái)源，提升了勞動(dòng)者的就業(yè)質(zhì)量，也為就業(yè)者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供了更多可能性。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)活力蓬勃，發(fā)展向好，在新就業(yè)形態(tài)引發(fā)的就業(yè)變革浪潮中，能夠更好地發(fā)揮人力資本優(yōu)勢(shì)。

3 數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)靈活就業(yè)人員工作的特點(diǎn)

3.1 工作時(shí)間碎片化

工作時(shí)間碎片化，顧名思義就是指靈活就業(yè)者根據(jù)自身實(shí)際情況，靈活選擇工作時(shí)間，不受集成約束，對(duì)于提升工作滿意度和工作效率有積極作用，更能夠促進(jìn)平臺(tái)提升利潤(rùn)和降低管理成本。當(dāng)然，這種情況也存在一些問(wèn)題，比如勞動(dòng)者和平臺(tái)因具體任務(wù)相聚，當(dāng)工作完成后，可能不會(huì)再產(chǎn)生交集，靈活就業(yè)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度較低，且存在中途退出工作的風(fēng)險(xiǎn)。另外，雖然這種方式也會(huì)給靈活就業(yè)者帶來(lái)更高的自主權(quán)，但也可能會(huì)由于工作時(shí)間不固定引起工作不安全感，擔(dān)心自己無(wú)法得到經(jīng)濟(jì)保障。對(duì)于某些需要經(jīng)濟(jì)保障的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，獲取高額報(bào)酬可能會(huì)選擇依靠高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間的工作，在這種情況下，其生產(chǎn)安全和身體健康難以得到保障，生產(chǎn)質(zhì)量或許也會(huì)受到影響。

3.2 合作網(wǎng)絡(luò)化

合作網(wǎng)絡(luò)化，指在這種雇用模式下，靈活就業(yè)者與平臺(tái)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)結(jié)，以在空間上分離采取遠(yuǎn)程操作的方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的固定式上班模式。深剖遠(yuǎn)程化合作的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是靈活辦公地點(diǎn)。在這種方式下，靈活就業(yè)者擁有更高的自主權(quán)，企業(yè)也大大減少了控制成本。在這種情況下，所有的合作均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，平臺(tái)和勞動(dòng)者的重要信息存在被泄露的可能性，隱私有被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。這就對(duì)平臺(tái)的信息安全技術(shù)提出了更高的要求，加大了平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。

3.3 管理自動(dòng)化

管理自動(dòng)化，指平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)用和管理。在計(jì)算機(jī)算法支持下，從訂單獲取到訂單履行再到費(fèi)用結(jié)算，都可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人操作。在傳統(tǒng)的組織里，管理往往涉及各個(gè)層級(jí)，流程十分復(fù)雜，企業(yè)的管理效率和生產(chǎn)效率難免受到影響，限制著企業(yè)的發(fā)展。新就業(yè)形態(tài)則打破了傳統(tǒng)企業(yè)架構(gòu)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、事對(duì)事的聯(lián)結(jié)，大大提升了管理和運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)約了人力成本。在這種方式下，勞動(dòng)者不會(huì)去固定的勞動(dòng)場(chǎng)所，不認(rèn)識(shí)企業(yè)的管理人員，甚至與相同身份的其他勞動(dòng)者也互不相識(shí)，進(jìn)而與組織產(chǎn)生更強(qiáng)的分裂感。且算法代替了人工之后，更不可避免的一個(gè)問(wèn)題還在于，缺少了傳統(tǒng)組織的人文關(guān)懷，冰冷的算法代替不了人力管理的溫度。傳統(tǒng)的管理、激勵(lì)和約束手段也不再適用于靈活就業(yè)者，平臺(tái)組織的文化也難以在靈活就業(yè)者間得到很好的滲透。

3.4 勞動(dòng)技能化

勞動(dòng)技能化，指從靈活就業(yè)形態(tài)來(lái)看，對(duì)靈活就業(yè)者的“能力”和用人方所需“技能”的匹配要求更高，能力也成為判斷勞動(dòng)者實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)對(duì)技能的要求更細(xì)更高，這樣才能節(jié)省搜尋人才的成本。而在這種過(guò)于注重勞動(dòng)結(jié)果而非過(guò)程的情況下，也必然導(dǎo)致企業(yè)會(huì)忽視甚至拒絕對(duì)靈活就業(yè)者的培訓(xùn)，傾向于直接找對(duì)口人才。當(dāng)然，這也鼓勵(lì)著靈活就業(yè)者主動(dòng)強(qiáng)化自己所擁有的技能，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而不斷適應(yīng)多變的工作需求。且在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，隨著新就業(yè)形態(tài)的越來(lái)越成熟，更多高技術(shù)要求的任務(wù)可能也會(huì)加入到靈活就業(yè)中來(lái)。那么擁有高技能、多技能的靈活就業(yè)者便可以通過(guò)平臺(tái)得到更多工作，進(jìn)一步提高工作效率和工作收入，而低技能、單一技能的靈活就業(yè)者可能會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)上的困境。

3.5 資源內(nèi)外部整合化

資源內(nèi)外部整合化，指的是通過(guò)平臺(tái)面向更廣闊的人才市場(chǎng)，能夠融合組織內(nèi)部和外部的資源，通過(guò)優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)利益最大化。在傳統(tǒng)的組織中，企業(yè)更注重對(duì)內(nèi)部人力資本的配置。而在新就業(yè)形態(tài)下，平臺(tái)組織所能利用的人力資源更加豐富，內(nèi)外部的人力資源整合，能夠更好發(fā)揮不同人力資源的優(yōu)勢(shì)，有助于促進(jìn)勞動(dòng)力按供需進(jìn)行優(yōu)化配置，降低生產(chǎn)成本，節(jié)約生產(chǎn)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。但外部人力資源如何進(jìn)行有效的整合與配置是管理人員必須要面臨的問(wèn)題，這些人擁有著與生產(chǎn)工作相適配的能力，但在監(jiān)管和約束方面比組織內(nèi)成員更加不受企業(yè)把控，若不能很好地整合和利用，企業(yè)也將面臨人力物力上的浪費(fèi)甚至損失，這也是企業(yè)管理者在新就業(yè)形態(tài)下所面臨的人力資源管理問(wèn)題的挑戰(zhàn)。

4 靈活就業(yè)人員的關(guān)系管理問(wèn)題

4.1 勞動(dòng)者與共享平臺(tái)企業(yè)之間關(guān)系的界定

在界定平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式下的用工關(guān)系時(shí)，其判定標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一。通常，平臺(tái)與靈活就業(yè)者的關(guān)系比較模糊，似乎處于勞動(dòng)關(guān)系與非勞動(dòng)關(guān)系的中間狀態(tài)，在法律上缺乏束縛。這也導(dǎo)致平臺(tái)在管理控制和承擔(dān)責(zé)任之間很難平衡。

依照現(xiàn)在的勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，這種關(guān)系的存在并不符合認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。在不符合認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，靈活就業(yè)者的權(quán)益則得不到勞動(dòng)法的保護(hù)，平臺(tái)企業(yè)也減少了應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)。此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)壓縮勞動(dòng)者權(quán)益以謀取更高利益，躲避原勞動(dòng)關(guān)系情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。此舉會(huì)加深勞動(dòng)者與用工方的對(duì)立與矛盾，產(chǎn)生更多的勞動(dòng)糾紛。長(zhǎng)此以往，就業(yè)環(huán)境將會(huì)形成惡性循環(huán)，不利于這種新就業(yè)形態(tài)的可持續(xù)發(fā)展，甚至?xí)?duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生負(fù)面影響。

綜上來(lái)看，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式下，平臺(tái)雖然節(jié)約了部分用工成本，但勞動(dòng)力流動(dòng)性較高，平臺(tái)的培訓(xùn)成本等并不會(huì)降低。因此在利益面前，往往會(huì)通過(guò)不簽訂勞動(dòng)合同等方式來(lái)避免承擔(dān)相應(yīng)成本，故而勞動(dòng)者的合法權(quán)益很難得到保障。由于較高的勞動(dòng)力流動(dòng)性，使平臺(tái)企業(yè)不愿與其簽訂勞動(dòng)合同，導(dǎo)致他們的合法權(quán)益得不到保障。因此，正確、合理地界定這種新型用工關(guān)系，成為數(shù)智化平臺(tái)解決勞動(dòng)糾紛的關(guān)鍵，對(duì)于勞動(dòng)供需雙方乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展尤為重要。

4.2 數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)對(duì)靈活就業(yè)人員支持問(wèn)題

新就業(yè)形態(tài)下，勞動(dòng)者與平臺(tái)的從屬關(guān)系被弱化，而從屬關(guān)系正式認(rèn)定是否存在勞動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。責(zé)任的分散產(chǎn)生了組織內(nèi)部和組織間的工作界限，遠(yuǎn)距離和高靈活性、高自由度的工作方式，增加了工作的虛擬感和不穩(wěn)定感。數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)提供人力資源管理支持以幫助靈活就業(yè)人員提升工作能力被阻礙。平臺(tái)不提供就業(yè)福利、工作保障和晉升機(jī)會(huì)，且即便是針對(duì)靈活就業(yè)人員個(gè)人工作作出反饋也十分有限，不利于靈活就業(yè)人員個(gè)人通過(guò)工作反饋發(fā)現(xiàn)工作不足、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)以及提升工作能力。

此外，對(duì)于靈活就業(yè)人員來(lái)說(shuō)，歸屬需求是客觀存在的，即便是在工作環(huán)境中也不例外。在組織環(huán)境中，組織提供的社會(huì)支持為員工創(chuàng)造了一種認(rèn)同感，賦予并增強(qiáng)了工作的意義，并進(jìn)一步反過(guò)來(lái)影響員工的參與感。傳統(tǒng)人力資源下，組織常常通過(guò)線下團(tuán)建活動(dòng)、福利激勵(lì)等方式來(lái)增強(qiáng)零工的組織歸屬感和認(rèn)同感，但是對(duì)于工作自主性、流動(dòng)性強(qiáng)的靈活就業(yè)人員來(lái)說(shuō)，已不再適應(yīng)。

對(duì)于數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們的既得利益在于吸引和留住足夠的工人，以確保平臺(tái)的長(zhǎng)期生存能力，對(duì)靈活就業(yè)人員提供組織支持對(duì)平臺(tái)組織和靈活就業(yè)人員都具有實(shí)際意義。

5 數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)靈活就業(yè)人員的關(guān)系管理對(duì)策

5.1 平衡勞動(dòng)企業(yè)與靈活就業(yè)人員之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

5.1.1 完善企業(yè)主體責(zé)任

無(wú)論是否構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)論采取何種方式保障新業(yè)態(tài)靈活就業(yè)人員的勞動(dòng)權(quán)益，企業(yè)都是最終承擔(dān)責(zé)任的主體之一，完善企業(yè)的主體責(zé)任，確保其承擔(dān)責(zé)任的能力，是勞動(dòng)權(quán)益保障的重要組成部分。因此，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)任，作為合法注冊(cè)成立的公司，有責(zé)任也有義務(wù)給予勞動(dòng)者一定程度的保障。在新就業(yè)業(yè)態(tài)下，即使企業(yè)與靈活就業(yè)人員之間沒(méi)有形成勞動(dòng)關(guān)系，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的保護(hù)和管理責(zé)任。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中要本著與新業(yè)態(tài)靈活就業(yè)人員共生共贏的思維，在經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的時(shí)代背景下共同為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

5.1.2 不以認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系為前提保證勞動(dòng)者最低限度權(quán)益

最低限度權(quán)益主要是指影響生存和生命健康的權(quán)利，此類權(quán)利不應(yīng)當(dāng)是作為勞動(dòng)者才能享有的，無(wú)論是否成立勞動(dòng)關(guān)系，僅是作為提供勞務(wù)的一方，也應(yīng)該得到最低限度的權(quán)益保障。所以，最低限度權(quán)益保障不應(yīng)與勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定掛鉤。

平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立合理的權(quán)益保障和勞動(dòng)報(bào)酬支付體系，盡可能對(duì)勞動(dòng)者的人身安全等重要權(quán)益形成保障機(jī)制。此外，要本著雙贏的原則，調(diào)整勞動(dòng)報(bào)酬分配規(guī)則，例如提高在深夜及惡劣天氣環(huán)境下工作的報(bào)酬比例。同時(shí)在實(shí)踐中，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者因投訴而扣除的勞動(dòng)報(bào)酬比例過(guò)高，應(yīng)當(dāng)合理降低，并為勞動(dòng)者提供申訴渠道，而不能僅憑投訴量而扣除勞動(dòng)報(bào)酬。

5.1.3 兼顧勞動(dòng)者權(quán)益保障與企業(yè)生存發(fā)展

在研究如何維護(hù)新業(yè)態(tài)靈活就業(yè)人員的勞動(dòng)權(quán)益時(shí)，一方面要秉持保護(hù)勞動(dòng)權(quán)益的理念，另一方面也要注重新業(yè)態(tài)靈活用工模式的多樣化發(fā)展。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分之一，新業(yè)態(tài)靈活用工模式已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不可阻擋的發(fā)展潮流。新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度不斷加快，在司法實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)充分肯定這種用工模式，對(duì)傳統(tǒng)勞動(dòng)爭(zhēng)議的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)靈活把握，在維護(hù)勞動(dòng)權(quán)益的同時(shí)也要對(duì)新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展路徑進(jìn)行思索。要肯定新業(yè)態(tài)企業(yè)為了迅速擴(kuò)張，通過(guò)提高勞動(dòng)者工作的靈活性來(lái)降低企業(yè)用工負(fù)擔(dān)的行為，同時(shí)也要防止新業(yè)態(tài)企業(yè)規(guī)避其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

5.2 數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)多渠道提升對(duì)靈活就業(yè)人員的支持

5.2.1 提高對(duì)靈活就業(yè)人員的組織支持

雖然對(duì)于數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，靈活就業(yè)人員不屬于組織內(nèi)部成員，更像是外包人員，但是靈活就業(yè)人員與平臺(tái)企業(yè)依然存在弱從屬關(guān)系。數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)可以為靈活就業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，使其感受到平臺(tái)企業(yè)對(duì)其的重視，降低遠(yuǎn)程化工作所帶來(lái)的工作不安全感。此外，對(duì)于靈活就業(yè)人員而言，單一重復(fù)的工作內(nèi)容確實(shí)存在著晉升渠道難以解決的問(wèn)題，可通過(guò)社區(qū)、平臺(tái)企業(yè)宣講等渠道，定期舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，鼓勵(lì)靈活就業(yè)人員參與，學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能。幫助靈活就業(yè)人員在工作中找到成就感，豐富靈活就業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方向。

5.2.2 提高對(duì)靈活就業(yè)人員的社會(huì)支持

在新就業(yè)形態(tài)下，數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)對(duì)靈活就業(yè)人員所能提供的組織支持有限，但是可提供的社會(huì)支持卻是多元化、多渠道的。例如，數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)可以通過(guò)線上社區(qū)這一媒介，為靈活就業(yè)人員提供信息獲取、情感交流、意見(jiàn)反饋的途徑，他們彼此之間可以嘗試更多與他人分享內(nèi)心情感與心理狀態(tài)，在情感交流中建立起廣泛的身份認(rèn)同，以此作為積累社會(huì)資本的重要途徑。也可以通過(guò)組織線下活動(dòng)，拉近靈活就業(yè)人員的物理位置，以此增進(jìn)彼此之間的心理距離。總而言之，可以通過(guò)多種社會(huì)支持，讓靈活就業(yè)人員感受到數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)對(duì)其的重視，提升靈活就業(yè)人員的組織歸屬感和認(rèn)同感，激勵(lì)靈活就業(yè)人員持續(xù)、深度地參與平臺(tái)工作，促進(jìn)平臺(tái)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

6 結(jié)論

數(shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)的用工關(guān)系是基于共享理念的新型用工方式，對(duì)于促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)就業(yè)有著重要意義。在這種新就業(yè)形態(tài)下，傳統(tǒng)的人力資源管理面臨著全新挑戰(zhàn)，甚至一些管理理論也變得“失靈”，但這也給進(jìn)行創(chuàng)新工作提供了良好條件?；跀?shù)智化勞動(dòng)平臺(tái)的新就業(yè)形態(tài)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值，必須充分重視起對(duì)靈活就業(yè)人員的權(quán)益保障，創(chuàng)新人力資源管理理念與管理方式。要本著勞動(dòng)權(quán)益保障與企業(yè)發(fā)展并重的理念，維護(hù)雙方共同的利益，促進(jìn)和諧平衡的勞動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，讓新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)在新時(shí)代下煥發(fā)活力，成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。