中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制探析

陳維根

本文綜述了激勵(lì)理論，包括馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論等。分析了中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)，如靈活性、針對(duì)性和可持續(xù)性。提出了中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的具體措施，包括績(jī)效考核制度的建立和完善、薪酬激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)和優(yōu)化、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制的建設(shè)以及員工參與和溝通機(jī)制的加強(qiáng)。最后，通過案例分析，展示了中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的實(shí)際應(yīng)用效果。并提出了中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展策略，包括長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的建立和優(yōu)化、創(chuàng)新激勵(lì)方式和手段的探索以及將這些激勵(lì)體系與公司文化相結(jié)合。

中小機(jī)場(chǎng)作為國(guó)家航空運(yùn)輸體系的重要組成部分，承擔(dān)著連接地區(qū)交通和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要任務(wù)。然而，由于資源有限和競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小機(jī)場(chǎng)面臨著員工流動(dòng)率高、員工士氣低下等問題，這對(duì)機(jī)場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。因此，研究中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性和滿意度，對(duì)于促進(jìn)中小機(jī)場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)

（一）激勵(lì)理論綜述

激勵(lì)理論是研究人們行為動(dòng)機(jī)和激勵(lì)機(jī)制的理論體系。其中，馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論是兩大關(guān)鍵的激勵(lì)理論。

1.馬斯洛的需求等級(jí)觀點(diǎn)：馬斯洛的這個(gè)觀點(diǎn)主張，人的需要被劃分為五個(gè)等級(jí)：基本的生存需要、保障性的安全需要、社會(huì)互動(dòng)的需要、對(duì)他人的尊敬需要以及追求個(gè)人成功的欲望.這些需求按照層次結(jié)構(gòu)排列，只有滿足了較低層次的需求，才會(huì)追求更高層次的需求。在中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制中，可以通過滿足員工的不同需求來激勵(lì)他們的工作表現(xiàn)。

2.赫茨伯格的雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論將工作滿意度分為兩類因素：激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素包括成就、認(rèn)可、責(zé)任等，可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力；保健因素包括工資、工作條件、公司政策等，良好的保健因素可以防止員工產(chǎn)生不滿情緒。在中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制中，需要同時(shí)關(guān)注激勵(lì)因素和保健因素，以提高員工的工作滿意度和工作動(dòng)力。

（二）中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的特點(diǎn)

中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制相較于大型機(jī)場(chǎng)有一些特點(diǎn)：（1）靈活性：中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制需要具有一定的靈活性，因?yàn)橹行C(jī)場(chǎng)的規(guī)模較小，員工的工作內(nèi)容和需求可能會(huì)有較大的差異。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該能夠根據(jù)員工的個(gè)體差異進(jìn)行調(diào)整，以滿足不同員工的需求。（2）針對(duì)性：中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制需要具有針對(duì)性，即根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該能夠識(shí)別和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，激勵(lì)他們繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)，同時(shí)也要能夠?qū)Ρ憩F(xiàn)較差的員工進(jìn)行激勵(lì)和改進(jìn)。（3）可持續(xù)性：中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制需要具有可持續(xù)性，即能夠長(zhǎng)期有效地激勵(lì)員工。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該能夠持續(xù)地提供激勵(lì)措施，以保持員工的工作動(dòng)力和滿意度，避免員工的動(dòng)力逐漸減弱或流失。

二、中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制

（一）績(jī)效考核制度的建立和完善

1.目標(biāo)設(shè)定和評(píng)估

首先，需要明確員工的工作目標(biāo)和職責(zé)，并與員工進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保目標(biāo)的合理性和可行性。然后，制定具體的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以衡量員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?？己酥笜?biāo)可以包括工作完成質(zhì)量、效率、客戶滿意度等方面。同時(shí)，需要建立相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制，對(duì)員工的工作進(jìn)行定期或不定期的評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

2.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制

為了激勵(lì)員工積極工作，中小機(jī)場(chǎng)可以建立績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)稱號(hào)等。獎(jiǎng)勵(lì)可以根據(jù)績(jī)效的優(yōu)秀程度進(jìn)行分級(jí)，以激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作動(dòng)力。同時(shí)，也需要建立績(jī)效懲罰機(jī)制，對(duì)績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如降薪、調(diào)崗、培訓(xùn)限制等。懲罰機(jī)制的建立可以促使員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，并努力改進(jìn)?？?jī)效考核制度的建立和完善對(duì)于中小機(jī)場(chǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。采取設(shè)定清晰的目標(biāo)、對(duì)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)、對(duì)表現(xiàn)突出的人給予獎(jiǎng)賞或者對(duì)表現(xiàn)欠佳的人實(shí)施處罰，能夠刺激員工主動(dòng)投入到工作中，從而增強(qiáng)他們的工作效能與品質(zhì)，最終促進(jìn)機(jī)場(chǎng)的成長(zhǎng)。此外，實(shí)施公平、透徹的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系能夠加深員工的歸屬感與認(rèn)同感，從而提升他們對(duì)職業(yè)的滿足感與忠誠(chéng)度。

（二）薪酬激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)和優(yōu)化

1.崗位培訓(xùn)和技能提升

中小機(jī)場(chǎng)可以建立完善的崗位培訓(xùn)和技能提升機(jī)制，為基層員工提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這可以包括定期的崗位培訓(xùn)課程，幫助員工掌握和提升相關(guān)技能，如安全操作、客戶服務(wù)、應(yīng)急處理等。此外，機(jī)場(chǎng)還可以與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，提供專業(yè)的培訓(xùn)課程，幫助員工在特定領(lǐng)域內(nèi)提升技能，如航空安全、航空管理等。

2.職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)

中小機(jī)場(chǎng)可以建立健全的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)制，為基層員工提供發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。這可以包括制定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，提供晉升的機(jī)會(huì)。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)可以設(shè)立內(nèi)部招聘制度，鼓勵(lì)員工在機(jī)場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行職業(yè)發(fā)展，提供更高級(jí)別的崗位和更好的福利待遇。此外，機(jī)場(chǎng)還可以與相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作，提供員工參與項(xiàng)目或交流的機(jī)會(huì)，拓寬他們的職業(yè)發(fā)展渠道。通過建立培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制，中小機(jī)場(chǎng)可以提升基層員工的工作技能和職業(yè)能力，激勵(lì)他們更好地為機(jī)場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（三）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制的建設(shè)

1.工資制度的合理性

工資制度的合理性可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：（1）崗位薪資差異化：根據(jù)不同崗位的工作內(nèi)容和工作難度，合理設(shè)置不同的薪資水平。例如，對(duì)于一線操作人員和后勤保障人員，由于工作環(huán)境較為惡劣且工作強(qiáng)度較大，可以適當(dāng)提高其薪資水平。而對(duì)于一些輔助性崗位，薪資水平可以相對(duì)較低。（2）績(jī)效考核與薪資掛鉤：建立績(jī)效考核制度，將員工的績(jī)效與薪資掛鉤，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量和效率。通過設(shè)立績(jī)效目標(biāo)和考核指標(biāo)，根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)給予相應(yīng)的薪資獎(jiǎng)勵(lì)。（3）薪酬調(diào)控體系：構(gòu)筑一套薪酬調(diào)控體系，依照職員的職業(yè)績(jī)效以及市場(chǎng)的收入波動(dòng)，實(shí)施適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)控。比如，如果員工的工作表現(xiàn)出色，我們可以適當(dāng)?shù)靥岣咚麄兊男劫Y，以此來激勵(lì)他們繼續(xù)努力工作。

2.獎(jiǎng)金和福利的設(shè)置

常見的獎(jiǎng)金和福利設(shè)置：（1）業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：根據(jù)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，提供相應(yīng)的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金的評(píng)定可以依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作效率和工作態(tài)度等各方面因素，以此來激勵(lì)員工提升工作效率。（2）節(jié)日福利：在重要節(jié)日或員工生日時(shí)，給予員工一定的節(jié)日福利，如禮品、福利券等。這可以增強(qiáng) 員工的歸屬感和幸福感，提高員工的工作滿意度。（3）健康保障：為員工提供健康保障，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等。此舉能夠提升職員的保護(hù)意識(shí)與薪資待遇，同時(shí)也能激發(fā)他們的工作熱情與持久力。

（四）員工參與和溝通機(jī)制的加強(qiáng)

1.團(tuán)隊(duì)合作和意見反饋

可以建立團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制，鼓勵(lì)員工之間相互合作、互相支持，共同完成工作任務(wù)。例如，可以設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激發(fā)他們之間的協(xié)作精。接下來，我們應(yīng)該激勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，建立一個(gè)良好的意見反饋機(jī)制?？梢栽O(shè)立員工意見箱，員工可以匿名或?qū)嵜岢鲎约旱囊庖姾徒ㄗh，對(duì)于有價(jià)值的意見和建議，應(yīng)該及時(shí)采納并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

2.內(nèi)部溝通和信息共享

我們需要提升中小型航空公司的底層職員的參與度和認(rèn)同度，并且增進(jìn)公司的內(nèi)部交流以及信息的分享。首先，可以定期組織員工大會(huì)或座談會(huì)，向員工通報(bào)機(jī)場(chǎng)的發(fā)展情況、工作進(jìn)展和重要決策，讓員工了解機(jī)場(chǎng)的整體情況，增強(qiáng)員工的歸屬感。其次，可以建立內(nèi)部信息共享平臺(tái)，將關(guān)鍵的信息和文件實(shí)時(shí)分享給員工，讓他們能夠獲取最新的信息和動(dòng)態(tài)。此外，我們還可以鼓勵(lì)員工之間的交流，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和能力。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和意見反饋機(jī)制，以及加強(qiáng)內(nèi)部溝通和信息共享機(jī)制，能夠顯著地刺激中小型機(jī)場(chǎng)的底層職員的熱情與創(chuàng)新精神，從而增強(qiáng)他們的工作效能與滿足感，最終促進(jìn)機(jī)場(chǎng)的發(fā)展。

三、中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的案例分析

某中小機(jī)場(chǎng)位于一個(gè)二線城市，年旅客吞吐量約為100萬人次。機(jī)場(chǎng)基層員工包括安檢員、登機(jī)口工作人員、行李員等，共計(jì)100人。由于機(jī)場(chǎng)規(guī)模較小，員工晉升空間有限，且薪資水平相對(duì)較低，導(dǎo)致員工積極性不高，工作效率較低。為了提高員工的工作積極性和工作效率，設(shè)計(jì)了一套激勵(lì)機(jī)制。該機(jī)制主要包括績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面。

1.績(jī)效考核：為了評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，中小機(jī)場(chǎng)制定了一套績(jī)效考核體系?？己酥笜?biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。每個(gè)員工每季度都會(huì)接受一次績(jī)效考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.獎(jiǎng)勵(lì)制度：（1）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每季度評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予一定的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。（2）工作突出獎(jiǎng)：對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出的員工，給予額外的獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)。（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)：對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作表現(xiàn)出色的員工，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金和集體榮譽(yù)證書。

3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：定時(shí)進(jìn)行職務(wù)技術(shù)訓(xùn)練、管理教育以及職業(yè)發(fā)展的建議等。員工有權(quán)根據(jù)自身的需求和發(fā)展路徑來選擇參與相應(yīng)的培訓(xùn)課程。機(jī)場(chǎng)注重員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

4.數(shù)據(jù)表格：

以上數(shù)據(jù)表格展示了5名員工的績(jī)效考核得分、獎(jiǎng)金情況和培訓(xùn)次數(shù)。根據(jù)績(jī)效考核得分，員工可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。此外，員工還可以參加不同次數(shù)的培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展。

5.結(jié)論：中小機(jī)場(chǎng)通過績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等激勵(lì)機(jī)制，可以有效地激發(fā)員工的工作積極性和工作效率。這種激勵(lì)機(jī)制不僅能夠提高員工的工作表現(xiàn)，還能夠促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。

四、中小機(jī)場(chǎng)基層員工激勵(lì)機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展策略

（一）長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制的建立和優(yōu)化

通過設(shè)立長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，如年度績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度， 將員工的工作表現(xiàn)與激勵(lì)相結(jié)合，設(shè)立長(zhǎng)期穩(wěn)定的福利制 度，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼等，以此來提升員工的福利待遇，并增強(qiáng)他們對(duì)工作的滿足感和忠誠(chéng)度。設(shè)計(jì)員工的職業(yè)成長(zhǎng)藍(lán)圖，為他們?cè)O(shè)定清晰的晉升途徑和發(fā)展空間，使得員工能夠看清自身的職業(yè)未來從而更有動(dòng)力去努力工作;為員工提供良好的工作環(huán)境，包括舒適的辦公條件、合理的工作時(shí)間和休假度等，以提高員工的工作滿意度和工作積極性。

（二）創(chuàng)新激勵(lì)方式和手段的探索

首先，可以引入團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工之間的合作和協(xié)作。例如，設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和成果進(jìn)行分配，激勵(lì)員工共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其次，可以開展員工創(chuàng)新提案活動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)和創(chuàng)新的建議，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。這可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，促進(jìn)中小機(jī)場(chǎng)的發(fā)展。另外，航空公司也能夠采取如組織員工集會(huì)、慶祝各類文化節(jié)日等手段，來提升員工的歸屬感與團(tuán)結(jié)精神。通過組織員工參與旅游、舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)或者進(jìn)行文化藝術(shù)表演等活動(dòng)，讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷和重視，從而提升員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。

（三）激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化的融合

通過明確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工形成積極向上的工作態(tài)度和價(jià)值觀念。例如，制定企業(yè)核心價(jià)值觀，如誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等，讓員工明確工作的目標(biāo)和方向;定期組織員工培訓(xùn)和交流活動(dòng)，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同。例如，舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課程、組織員工分享會(huì)等，讓員工了解企業(yè)文化的重要性，并將其融入到工作中；建立激勵(lì)機(jī)制來強(qiáng)化企業(yè)文化的傳播和落實(shí)。例如，將優(yōu)秀員工作為榜樣進(jìn)行表彰，給予他們額外的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，讓員工感受到企業(yè)文化對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性；將激勵(lì)機(jī)制與企業(yè)文化相融合，中小機(jī)場(chǎng)可以打造一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語：

總的來說，構(gòu)建中小機(jī)場(chǎng)基層員工的激勵(lì)體系對(duì)于增強(qiáng)員工的工作熱情和效率有著至關(guān)重要的影響。采取如設(shè)立公正的報(bào)酬結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)的晉級(jí)路徑、給予培養(yǎng)的空間并重視員工的福利待遇等策略，能夠顯著地刺激員工的積極性與創(chuàng)新精神。此外，管理層的適當(dāng)指導(dǎo)與鼓舞亦是決定性的元素，他們需要著眼于員工的自我進(jìn)步與成熟，并給予員工優(yōu)質(zhì)的職場(chǎng)氛圍與發(fā)展空間。只有通過全方位的激勵(lì)機(jī)制，中小機(jī)場(chǎng)基層員工的工作熱情和責(zé)任感才能得到充分激發(fā)，從而為機(jī)場(chǎng)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。