企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系優(yōu)化思路探索

徐子健

［摘 要］隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入新常態(tài)階段，人力資源管理的重要性越來越突出，甚至在一定程度上直接決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，新形勢(shì)給企業(yè)改革以及管理提出的要求更高也更嚴(yán)格。從企業(yè)人力資源管理角度來看，員工教育和培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的部分，在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要作用。但目前我國(guó)許多企業(yè)在員工教育培訓(xùn)方面存在問題，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常不利，也會(huì)影響員工的個(gè)人成長(zhǎng)?；诖耍疚氖紫戎赋銎髽I(yè)優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系的重要性，接著分析現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，指出其中的不足，最后提出優(yōu)化該體系的思路，以供參考。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；教育培訓(xùn)體系；優(yōu)化思路

［中圖分類號(hào)］F27文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及科技不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，我國(guó)各行各業(yè)也邁入了新階段，迎來了大量的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也需應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。在新環(huán)境下，許多企業(yè)在人力資源管理方面出現(xiàn)不足，對(duì)于任何企業(yè)而言，發(fā)展的第一步在于保證人力資源管理效率并建立高素質(zhì)的人員隊(duì)伍，這也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提。但是現(xiàn)階段許多企業(yè)缺乏完善的員工教育培訓(xùn)體系，導(dǎo)致人力資源管理效果不佳，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也大打折扣。因此，探究?jī)?yōu)化企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系的思路具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 企業(yè)優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系的重要性

第一，從員工角度來看，優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系可以提高其素質(zhì)、工作能力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度。企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系，通過定期對(duì)員工開展培訓(xùn)工作，激發(fā)員工的潛力，提高員工的綜合素質(zhì)和水平，也使員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)自身的關(guān)懷和幫助，使得員工的穩(wěn)定性上升，流失率下降，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度更高，對(duì)自身崗位也更加滿意。

第二，從企業(yè)角度來看，對(duì)員工教育培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化可助力企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化，使得企業(yè)提升服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，企業(yè)文化代表著企業(yè)的軟實(shí)力，員工教育培訓(xùn)體系是企業(yè)文化的重要構(gòu)成內(nèi)容，優(yōu)化企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系可以促進(jìn)企業(yè)文化傳播，并將教育培訓(xùn)體系和文化相融合，為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，促使員工形成正確的職業(yè)觀［1］。

2 目前我國(guó)企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

2.1 對(duì)優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系的重要性認(rèn)識(shí)不清

就當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系實(shí)際情況來看，許多企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)優(yōu)化該體系重要性認(rèn)知不清的問題，導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作缺乏規(guī)范性，效果也不盡如人意。

第一，部分企業(yè)管理人員忽略了員工教育培訓(xùn)的重要性，沒有根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況提出可行的教育培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)忽略了員工的實(shí)際需求，即使開展員工教育培訓(xùn)活動(dòng)，也很難達(dá)到預(yù)期的效果。

第二，在錯(cuò)誤認(rèn)知的影響下，部分企業(yè)的員工教育培訓(xùn)活動(dòng)流于形式，許多負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門或人員僅是為了完成上級(jí)安排的任務(wù)，無法發(fā)揮教育培訓(xùn)的實(shí)際作用。

第三，部分企業(yè)的人力資源管理負(fù)責(zé)人認(rèn)為企業(yè)在招聘員工時(shí)就應(yīng)該挖掘符合崗位需求且能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員，若是人員不符合要求，則應(yīng)重新招聘，沒必要展開教育培訓(xùn)，由于認(rèn)知存在偏差，企業(yè)員工教育培訓(xùn)質(zhì)效較差［2］。

2.2 員工培訓(xùn)課程內(nèi)容不夠豐富且部分與實(shí)際脫節(jié)

員工教育培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際情況相脫節(jié)的現(xiàn)象也比較普遍。一方面，部分企業(yè)員工培訓(xùn)教育內(nèi)容過于單一或管理人員未考慮各崗位的實(shí)際特征和職責(zé)要求，教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)以理論課程為重點(diǎn)，忽略了實(shí)踐培訓(xùn)，導(dǎo)致部分員工無法將理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)際工作效率大打折扣；另一方面，部分企業(yè)在培訓(xùn)過程中設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容難度過高，員工很難從培訓(xùn)中受益，久而久之，教育培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)員工的吸引力下降，不僅造成大量資源浪費(fèi)，培訓(xùn)效果也受到影響。

2.3 員工教育培訓(xùn)方式較為單一，缺乏多樣性

員工教育培訓(xùn)方式缺乏多樣性也是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的一個(gè)重要原因。在部分企業(yè)中，管理人員錯(cuò)誤地認(rèn)為針對(duì)員工開展教育培訓(xùn)會(huì)造成資源浪費(fèi)，尤其是浪費(fèi)時(shí)間，因此在實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，通常會(huì)想方設(shè)法縮短培訓(xùn)時(shí)間，導(dǎo)致教育培訓(xùn)效果難以達(dá)到預(yù)期。與此同時(shí)，在正式開展教育培訓(xùn)工作前，相關(guān)管理人員忽略了調(diào)查分析影響培訓(xùn)效果的因素，也沒有對(duì)員工的實(shí)際培訓(xùn)需求展開調(diào)研，培訓(xùn)形式大于內(nèi)容，員工的參訓(xùn)熱情較低，大部分員工以應(yīng)付的心態(tài)參加培訓(xùn)，實(shí)際效果可想而知。此外，部分企業(yè)培訓(xùn)人員沒有深入探究如何通過教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工的綜合能力，只是簡(jiǎn)單地結(jié)合崗位工作內(nèi)容展開理論層面的教育培訓(xùn)，且使用的方式單一，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解不到位，或是死記硬背和生搬硬套，在實(shí)踐過程中無法對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行有效應(yīng)用，教育培訓(xùn)的實(shí)際作用得不到發(fā)揮。

2.4 員工教育培訓(xùn)考核和反饋存在滯后性

員工教育培訓(xùn)考核和反饋存在滯后性也是許多企業(yè)的通病。員工教育培訓(xùn)工作結(jié)束之后，部分企業(yè)未及時(shí)進(jìn)行考核，管理人員不了解教育培訓(xùn)的真實(shí)效果，而員工對(duì)教育培訓(xùn)的參與性也會(huì)因此受到影響。除此之外，部分企業(yè)雖然會(huì)開展員工教育培訓(xùn)考核活動(dòng)，但是考核過程缺乏公平公正性或是不夠公開透明，選擇的考核指標(biāo)不夠科學(xué)合理，考核結(jié)束后也并未及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部門或人員，且缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，容易導(dǎo)致員工教育培訓(xùn)流于形式［3］。

3 企業(yè)優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系的思路

3.1 正確認(rèn)識(shí)員工教育培訓(xùn)的重要性

第一，企業(yè)管理人員應(yīng)理性對(duì)待員工的教育培訓(xùn)工作，意識(shí)到該工作的重要意義，明確人力資源管理屬于企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的支柱，也有利于保障企業(yè)獲得更好的發(fā)展成效。在管理人員以身作則的前提下督促其他員工積極參與教育培訓(xùn)活動(dòng)，共同保證教育培訓(xùn)活動(dòng)順利開展，也能提高教育培訓(xùn)效果。第二，在設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)計(jì)劃或確定教育培訓(xùn)目標(biāo)的過程中，相關(guān)負(fù)責(zé)人需考慮市場(chǎng)發(fā)展情況，在此基礎(chǔ)上制定科學(xué)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)合理的教育培訓(xùn)目標(biāo)，并將計(jì)劃落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)打好基礎(chǔ)［4］。

3.2 結(jié)合實(shí)際需求完善培訓(xùn)內(nèi)容

要建立更加科學(xué)合理的員工教育培訓(xùn)體系，企業(yè)還需全面了解廣大員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，為建立體系提供指導(dǎo)和依據(jù)，使新的體系更加完善。從當(dāng)前的情況來看，大部分企業(yè)會(huì)選擇在每年年初確定培訓(xùn)方案，同時(shí)在其中納入培訓(xùn)內(nèi)容，但是沒有將員工的培訓(xùn)需求融入其中，該現(xiàn)象很容易導(dǎo)致培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果。企業(yè)實(shí)行員工教育培訓(xùn)工作的主要目的是希望進(jìn)一步提升員工的能力，保證員工在培訓(xùn)過程中有所收獲，促使員工在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)需深入各個(gè)部門了解工作人員的培訓(xùn)需求，以此為基礎(chǔ)制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容，確定培訓(xùn)對(duì)象，完善培訓(xùn)課程，安排培訓(xùn)方法，指定培訓(xùn)人員和時(shí)間，等等，為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目標(biāo)助力。此外，員工教育和培訓(xùn)體系不能一成不變，隨著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，員工的能力不斷提升，工作效率逐漸提高，對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)出現(xiàn)變化，因此企業(yè)還需根據(jù)員工需求對(duì)教育培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，保證體系構(gòu)成和實(shí)際需求相符。

企業(yè)中通常設(shè)置各種各樣的部門和崗位，不同崗位對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容不同，對(duì)員工提出的要求也各有差異。因此，在優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系的過程中，企業(yè)不僅要考慮員工的實(shí)際需求，也應(yīng)考慮崗位實(shí)際要求，并開展崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的技能，保證員工掌握崗位要求的先進(jìn)技術(shù)和工藝，實(shí)行有針對(duì)性的培訓(xùn)不僅能使培訓(xùn)效果更好，還可以在一定程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造力。此外，在開展教育培訓(xùn)工作時(shí)，企業(yè)不僅要注重理論層面的教育和培訓(xùn)，也需要重視實(shí)踐層面的教育培訓(xùn)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高員工的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，除了培訓(xùn)技術(shù)層面的內(nèi)容，提高員工的技術(shù)能力之外，也需要從其他維度展開培訓(xùn)，比如行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、職業(yè)道德教育、國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策等，督促員工更深刻地認(rèn)識(shí)外界形勢(shì)，了解國(guó)家相關(guān)政策，明確行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，也能提高員工個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，幫助員工形成正確的“三觀”，使員工在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展助力［5］。

3.3 促進(jìn)員工教育培訓(xùn)方式創(chuàng)新

部分企業(yè)現(xiàn)有的員工教育培訓(xùn)方式比較單一，導(dǎo)致員工的參與積極性偏低，且教育培訓(xùn)效果不佳。對(duì)此，企業(yè)在后續(xù)優(yōu)化教育培訓(xùn)體系時(shí)需促進(jìn)教育培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，真正激發(fā)員工的潛力，提高其參與積極性，優(yōu)化教育培訓(xùn)效果。一方面，企業(yè)需從思想層面展開培訓(xùn)和指導(dǎo)，讓員工意識(shí)到企業(yè)組織的教育培訓(xùn)活動(dòng)具有非常重要的作用，不僅能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，也能提高其個(gè)人能力和綜合素質(zhì)，促使員工主動(dòng)參訓(xùn)，幫助員工完善知識(shí)框架，健全知識(shí)體系；另一方面，為了獲得更多的優(yōu)質(zhì)人力資源，企業(yè)有必要和各大高校建立合作關(guān)系，直接從企業(yè)獲取優(yōu)秀應(yīng)屆生，再結(jié)合崗位情況展開培訓(xùn)，可以降低教育培訓(xùn)成本，同時(shí)獲得較好的效果。

企業(yè)應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，在員工教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步提高員工的參訓(xùn)熱情，同時(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果。以慕課為例，該形式對(duì)大部分人來說都具有一定的吸引力，和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比較，慕課的形式更加靈活，也具有一定的趣味性，還能減少培訓(xùn)的時(shí)間成本。就員工角度而言，企業(yè)通過慕課形式展開培訓(xùn)，員工可利用碎片化時(shí)間參訓(xùn)，即使由于其他事情耽擱而沒有跟上原計(jì)劃的培訓(xùn)進(jìn)度，在閑余時(shí)間也可及時(shí)觀看回放。不僅如此，慕課能在短時(shí)間內(nèi)快速且高效地處理相關(guān)信息，具有較為充分的操作空間，值得企業(yè)借鑒。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)上還有各種各樣的免費(fèi)資源，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況獲取相關(guān)資源，并應(yīng)用于教育培訓(xùn)之中。

企業(yè)內(nèi)部崗位較多，人員也較為復(fù)雜，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要分層次且有針對(duì)性地實(shí)施員工教育培訓(xùn)活動(dòng)。企業(yè)需關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化情況，參考自身實(shí)際發(fā)展需求，也考慮員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，對(duì)不同層次或級(jí)別的員工展開對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。若培訓(xùn)的員工屬于專業(yè)技術(shù)類人員，則應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域類對(duì)應(yīng)的新知識(shí)、新理論和新技術(shù)等，提高技術(shù)人員的創(chuàng)新水平；若培訓(xùn)的員工屬于技能服務(wù)類，則應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)其綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力等，提高其社會(huì)再就業(yè)能力。除了開展集體培訓(xùn)之外，也可以應(yīng)用小班培訓(xùn)模式。

企業(yè)在開展員工教育培訓(xùn)時(shí)，還應(yīng)該合理應(yīng)用現(xiàn)代科技手段，將線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)緊密結(jié)合，促進(jìn)教育培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，提升人員技術(shù)水平。隨著科技的發(fā)展和演變，企業(yè)培訓(xùn)方式不能一成不變，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，使用更加便捷、有效、合理的現(xiàn)代化手段，使培訓(xùn)效率更高、效果更好。比如，建立專門的微信公眾號(hào)平臺(tái)，或是開通抖音賬號(hào)，通過線上平臺(tái)定期組織員工開展教育培訓(xùn)活動(dòng)；就線下培訓(xùn)而言，需及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的風(fēng)格和形式，在培訓(xùn)中融入新的技術(shù)手段，比如視頻、時(shí)代新詞匯、漫畫等，促使員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)質(zhì)效夯實(shí)基礎(chǔ)；也可以組織系列活動(dòng)，比如通過線上形式建立專門的管理小組，由小組對(duì)上傳的課程和材料等進(jìn)行定期的梳理和完善，緊跟講師的教育培訓(xùn)進(jìn)度和計(jì)劃，合理分配培訓(xùn)課程；或定期組織講座活動(dòng)，組織員工進(jìn)行技能競(jìng)賽等，提高員工學(xué)習(xí)的緊迫感，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，使內(nèi)部培訓(xùn)教育氛圍更好。

3.4 強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)的考核與反饋

目前部分企業(yè)忽略了員工培訓(xùn)考核及反饋，雖然完成了教育培訓(xùn)工作，但是考核和反饋不到位，會(huì)影響后續(xù)教育培訓(xùn)工作的開展。因此，國(guó)有企業(yè)需強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)的考核和反饋。第一，企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況，完善績(jī)效考核與反饋制度，并督促相關(guān)人員將制度落到實(shí)處，每次教育培訓(xùn)活動(dòng)正式結(jié)束之后，負(fù)責(zé)人員需及時(shí)對(duì)參訓(xùn)人員展開考核，并將結(jié)果反饋給相關(guān)人員，在該環(huán)節(jié)可設(shè)置線上意見調(diào)查渠道，通過發(fā)放二維碼的形式，要求所有員工通過掃二維碼填寫調(diào)查問卷，待員工均完成之后，負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)收集和梳理，了解培訓(xùn)的實(shí)際成效，及時(shí)分析并發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足和問題，并提出科學(xué)可行的方法解決。第二，要設(shè)置合理的考核指標(biāo)，將定性指標(biāo)和定量指標(biāo)相結(jié)合，針對(duì)考核結(jié)果優(yōu)異的員工需及時(shí)展開鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，反之，應(yīng)按要求扣除工資或做出其他懲罰。企業(yè)應(yīng)用考核與反饋對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，使員工在后續(xù)工作過程中積極主動(dòng)對(duì)待培訓(xùn)，發(fā)揮教育培訓(xùn)的真正作用，同時(shí)也進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)體系，為提高人力資源管理效率夯實(shí)基礎(chǔ)［6］。

4 結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前的時(shí)代背景下，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)因素較多，其中人才是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)，完善員工教育培訓(xùn)體系并做好員工教育培訓(xùn)工作，有利于提高員工素質(zhì)、工作能力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，也可助力企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化，提升企業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是目前我國(guó)企業(yè)員工教育培訓(xùn)方面存在許多問題，包括對(duì)優(yōu)化員工教育培訓(xùn)體系的重要性認(rèn)識(shí)不清，員工培訓(xùn)課程內(nèi)容不夠豐富且部分與實(shí)際脫節(jié)，員工教育培訓(xùn)方式較為單一、缺乏多樣性，員工教育培訓(xùn)考核和反饋存在滯后性，等等，解決上述問題迫在眉睫。本文對(duì)此提出了解決路徑，包括正確認(rèn)識(shí)員工教育培訓(xùn)的重要性、結(jié)合實(shí)際需求完善培訓(xùn)內(nèi)容、促進(jìn)員工教育培訓(xùn)方式創(chuàng)新、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的考核與反饋等，希望為企業(yè)人才培養(yǎng)及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)助力。

參考文獻(xiàn)

［1］張伽彤. 改善國(guó)有企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作的策略探討［J］. 企業(yè)改革與管理，2022（12）：71-73.

［2］安崇宇. 探索員工教育培訓(xùn)工作新模式［J］. 中國(guó)電力教育，2021（3）：27-28.

［3］胡興鵬. 論如何提高企業(yè)員工教育培訓(xùn)的質(zhì)量［J］. 遼寧省交通高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2020，22（2）：39-43.

［4］黎健聰. 制藥企業(yè)員工教育培訓(xùn)體系的探索［J］. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2020（7）：99-100.

［5］呂鑫. 加強(qiáng)企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作創(chuàng)新的策略分析［J］. 環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2019（11）：88.

［6］張偉榮. 企業(yè)員工教育培訓(xùn)的工作創(chuàng)新分析［J］. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（3）：89.