新媒體中虛假信息傳播危害、識別與應對

聶穎 周紹東 韓家金 王陽

摘要：新媒體在新技術推動下發(fā)展迅速，新媒體的優(yōu)勢使得信息可以第一時間推送給用戶，但同時也使很多虛假信息充斥其中，虛假信息的表現方式主要有 “震驚據說”體、“細節(jié)雕琢”體和“剪接誘導”體。用戶要從信息的來源、時效性以及知識經驗和邏輯來辨別，避免虛假信息的干擾，理性客觀地對待各類信息。并通過完善新媒體相關的法律法規(guī)和管理制度、加強新媒體自律與監(jiān)督審查和提高受眾媒介素養(yǎng)等措施扼制虛假信息的傳播。

關鍵詞：新媒體；信息傳播；虛假信息；識別能力；媒介素養(yǎng)

大數據、人工智能和移動互聯(lián)的快速發(fā)展，給傳媒業(yè)的生態(tài)帶來巨大的挑戰(zhàn)，并推動了傳播權力從傳統(tǒng)媒體向新媒體轉移。新媒體如微博、微信、抖音等借助互聯(lián)網蓬勃發(fā)展，成為人們每日茶余飯后獲取信息的重要來源，不僅引發(fā)各種爭論和熱門話題，更吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進報道，能量驚人，信息量龐雜，使爭論和話題從線上延續(xù)到線下。新媒體便捷的信息傳播使得各種各樣的消息都可以第一時間推送給用戶，導致很多虛假信息充斥其中，這些虛假信息是偏激、消極的，其中夾帶私貨的信息發(fā)布者不少，有出于某種利益的，還有出于不可言說的目的[1]。當下社會節(jié)奏加快，生活壓力增大，很多人普遍存在焦慮、緊張和煩憂的心理，而這種心理也為各種虛假信息的傳播提供了便利，使得信息場域變得更復雜，真正有價值的信息容易被淹沒，并對受眾形成“情緒綁架”[2]。對此，應該增強人們的自我信息甄別能力，秉持理性，主動判別那些無價值、混淆視聽的信息，這樣才能夠杜絕虛假信息被無限制地傳播。在這種新的形勢下，對社會中每個個體的信息素養(yǎng)都提出了更高的要求。

一、新媒體中虛假信息傳播的危害

新媒體中的虛假信息經常被修飾和偽裝，具有一定的迷惑性和煽動性，具體危害如下。

（一）虛假信息嚴重損害媒體的公信力

堅持信息的真實性和準確性是所有媒體從業(yè)人員應該遵守的基本價值準則和理念。對于各類媒體而言，把握真實性與誠信原則始終是其成功運營的關鍵。很多傳統(tǒng)主流媒體能獲得成功和被受眾信任，根本的原因就是其堅持信息傳播的真實性。但現階段一些新媒體平臺的信息發(fā)布者為了獲取經濟利益和吸引流量，不經過鑒別和考證，隨意轉發(fā)虛假信息，長期下去會損害各類新媒體平臺的公信力。

（二）虛假信息侵害受眾的合理權益

受眾知情權、參與權和監(jiān)督權等都會被虛假信息的傳播所影響。知情權是受眾參與公共事務和發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的前提，而虛假信息為受眾提供的是虛假的事實，受眾因有失偏頗和情緒化明顯的信息而產生不良的反應，有時會給社會良性運作帶來一定的阻礙。比如一些新媒體平臺的信息發(fā)布者在報道醫(yī)患矛盾問題時，違背真實性原則，夸大片面事實，或是隱瞞某些不利于自己意愿傳達的事實，或者拼接有錯誤傾向性的信息，誤導受眾，使本來合理且必要的輿論監(jiān)督變成了一邊倒的謾罵和攻擊。

（三）虛假信息影響社會安全和經濟穩(wěn)定

虛假信息一旦經過新媒體進行廣泛快速傳播，不僅欺騙大眾，造成人們財產上的損失，還會引發(fā)公眾的恐慌，嚴重時還會擾亂社會秩序，影響經濟社會穩(wěn)定發(fā)展。例如，最近關于失蹤人口的虛假信息廣泛傳播，引發(fā)了各種陰謀論的傳聞，導致公眾心生恐慌，甚至對政府公信力產生懷疑。再如，不時傳出的毒水果事件導致農產品滯銷困難，農民遭受重大的經濟損失。

二、新媒體中虛假信息傳播的表現方式

在新媒體中虛假信息通常以下面幾種方式呈現。

（一）“震驚據說”體

這類虛假信息常常假托權威，往往沒有明確可靠的消息來源，并輔之以帶有強烈感情色彩的標題，內容表述也多用情緒化的文字和各種拼湊的圖表數據等以吸引受眾的眼球。例如，微信朋友圈經常會出現“震驚！據某某國家研究院權威發(fā)布”“據某某大學知名教授最新研究成果……震驚世界”等，這種信息經常杜撰一些不存在的機構和專家學者，以這些機構和專家學者的名義任意地表述自己的觀點、看法。這些信息發(fā)布者深諳聳動的標題和感情強烈的情緒化文字比客觀理智敘述更有吸引力，極端化的形容詞比單純的事實陳述更有煽動力，表達夸張化比冷靜平淡地講道理更有記憶點。他們抓住現在信息更新快，受眾碎片化閱讀、快速瀏覽不求深究的心理，發(fā)布的信息中不再含有思考后的凝練，不再需要觀察、調查和考證，文字拼湊，數據編造，不管何事何人“懟”就行，善于給對象貼標簽、扣帽子，甚至用激烈言詞進行人身攻擊。

（二）“細節(jié)雕琢”體

這類虛假信息往往依據道聽途說，在信息的敘述過程中不尊重客觀事實的刻意編排細節(jié)，特別注重細節(jié)的描摹，每個場景，每個人的表情、動作和語言，一一描繪，事無巨細，好像親臨現場，要知道在信息編輯時在某些情況下過于關注細節(jié)也是一種“內容失真”，這樣會導致事實真相被掩蓋或歪曲。例如，一些微博博主或微信朋友圈上會有各種探奇類信息：人和外星人接觸、超自然現象，等等。另外，這類信息中還涉及數據失真或圖片失真，信息發(fā)布者為力證自己的觀點正確，列出大量詳細的數據或各種圖片，并根據主觀意志，隨意更改數據或偽造數據，或將圖片編輯加工，以服務自己的觀點，方便虛假信息的傳播。

（三）“剪接誘導”體

這類虛假信息通過對某一事件相關的各種素材進行任意剪裁、拼接，并用誘導性的言辭引導受眾情感投入，使得受眾自發(fā)產生依據事實但又沒有直接證據證明的邏輯關系。例如，在公共突發(fā)事件發(fā)生時，微博上有些所謂大V為提高關注度，引導話題，將事件放大，除列出該事件的發(fā)生發(fā)展情況外，還將與此類事件相似的若干年前的其他事件的相關文字、圖片等剪輯、拼接到此事件中，并在事件敘述中聚焦到某個無辜的機構或個人身上，激起受眾的強烈情緒，如關于虎門大橋發(fā)生彎曲振動的信息中有些博主就把美國多年前塔科馬海峽大橋共振的影像拼接到這一信息上。誘導性的虛假信息充分利用信息獲取的不對稱性，順勢誘導，影響受眾思維和情感，對受眾認知造成偏差。

三、新媒體中虛假信息的辨別方法

虛假信息會誤導人們做出錯誤的判斷和決策，因此，在獲取信息時一定要對信息進行分析和判斷。具體可以從以下幾個途徑進行信息的判斷。

（一）根據信息的來源判別

對于新媒體上各種信息傳達的內容是否準確，用戶首先要從信息的來源來判斷，來源可靠，信息也就比較可信。受眾可以從新媒體上的官方公眾號或經過認證的權威媒體等查找相關事實的報道并進行核實，如新華社、《人民日報》《光明日報》、央視等官媒的內容，這些官媒信息的真實性和準確性比自媒體而言更可靠。而對于新媒體上轉發(fā)的一些海外社交媒體的內容，其報道大多“雙標”，報道中大多站在某種政治立場上或者有比較明顯的情感情緒傾向，受眾在這些媒體獲取信息時要重點關注對于事實的陳述，過濾掉其中的情感性批判和評價的內容，不要被其輕易帶節(jié)奏。

其次要堅持信息源的不唯一性，多渠道獲取信息，不要盲目地相信得到的信息。虛假信息都比較具有誘導性和迷惑性，但一般而言可以被證偽，同時網絡上也有辟謠文和科普文針對這一類虛假信息進行辟謠。受眾可以充分利用搜索引擎等工具對信息傳遞的事實進行主動的核查。比如，在搜索引擎輸入有關事實的關鍵詞，可以發(fā)現多家權威機構或媒體的相關報道和證偽。這也要求受眾要有主動搜索信息而不是被動接受信息的意識，提高自身的信息識別能力并進行一定的訓練，這樣可以提升信息獲取的準確性。

最后，虛假信息會在新媒體長期存在且可能更具隱蔽性，對受眾來說無法避免不接觸到，所以只從受眾端要求受眾顯然是不夠的，這更應該是媒體的職責，新媒體要加強審查和監(jiān)督，信息發(fā)布者需要不斷提高道德操守，堅持真實性的原則，優(yōu)化信息，客觀公正地傳播事實真相。

（二）根據信息的時效性識別

一條信息在某個時間點價值非常高，但過了這個時間點，可能毫無價值，甚至可能失真。有些虛假信息將不具備時效性的多年前發(fā)生的事件嫁接到新近發(fā)生的事件上，模糊信息的時間線，以突出問題的嚴重性，以此提高關注度。這類混雜過去與現在的信息往往夸大事實，很容易煽動受眾情緒，將事件由小變大，“唯恐天下不亂”。受眾在識別這類虛假信息時需要具備一定的時效性的意識，針對事件發(fā)生發(fā)展的不同階段來進行判斷。第一，對于突發(fā)性的事件，要清楚在第一時間里對突發(fā)性事件進行的報道具有很強的時效性，隨著時間的流逝，時效性也在減弱。第二，關于逐漸發(fā)酵發(fā)展的事件，應在事件發(fā)展過程中發(fā)現最新、最近的時間點來判斷時效性。第三，過去發(fā)生的事件已經不具備時效性，但是如果過去事件最近才被報道出來，除非可以說明自己得到信息的最新時間和來源，發(fā)現新的動態(tài)，不然就談不上什么時效或價值。

（三）根據知識經驗或邏輯甄別

知識或常識經驗判斷是依據知識、常識和基本經驗對某種現象或事件的成因以及某種現象或事件發(fā)生、引起的后果進行分析、歸納和推理的能力。常識不是數學公式，套用就行，它是哲學，是通過自身閱歷、文化和知識的積累并獨立思考而形成的認知。在獲取信息的渠道大致相同的情況下，誰的知識儲備和經驗豐富，誰的信息識別和判斷能力就強。比如在很多社交媒體都曾經流傳這樣的信息：西葫蘆可致癌，渲染西葫蘆如何不能食用。通過常識或基本知識就可知道“炒西葫蘆致癌”這件事，西葫蘆營養(yǎng)豐富，是無辜的，罪在爆炒這一烹飪方式上。要識別虛假信息，必須增強閱讀范圍，閱讀多新聞源鏈接的報道，擴展對可信驗證的認知，交叉驗證。根據邏輯來甄別情緒化信息對受眾自身的邏輯能力提出了較高的要求，因為這類虛假信息具有很大的迷惑性，容易使受眾在事實的基礎上產生錯誤的邏輯性關聯(lián)，像上面提到的關于西葫蘆致癌的信息，以及吃某某食物可以長命百歲等信息，就是將相關性直接理解為因果關系了。很多受眾并不了解這些科學研究，沒有經過邏輯教育與訓練，尤其缺乏尋找反面證據的思維能力，也無法證偽，所以也使得這類虛假信息難以被識破。

四、新媒體中虛假信息傳播的應對措施

（一）完善新媒體相關的法律法規(guī)和管理制度

新媒體是隨著技術發(fā)展創(chuàng)新而產生和快速發(fā)展，在發(fā)展過程中出現的有些問題是以往通行法律還沒有涉及的，有必要對此制定專門法律法規(guī)[3]。在憲法框架下制定新媒體通則，其他具體的法律、法規(guī)、條例、辦法在此基礎上制定和完善。并針對當前新媒體中虛假信息問題，制定專門的新媒體虛假信息治理條例、管理辦法等，作出專門的司法解釋，增強管理的法理依據和成效。通過立法或修訂有關法律解決新媒體管理遇到的問題時，應注意調節(jié)相關法律體系的方向[4]。同時， 建立新媒體建設和管理領導小組，由國家新媒體管理部門主導，新媒體所屬地和相關的管理部門協(xié)同配合，形成協(xié)調的管理機制。成立新媒體方面的全國性行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用，與政府對新媒體的管理形成優(yōu)勢互補、良性互動[4]。

（二）加強新媒體自律與監(jiān)督

新媒體自律首先應建立新媒體平臺的內部管理制度。制定若干自律性的道德規(guī)范，對新媒體進行自我管理[5]。對來源不明的信息進行核實后再發(fā)布，不可盲目轉發(fā)。各類官方賬號和微信公眾號對其從業(yè)者發(fā)布的信息的真實性進行審核，并將其納入員工業(yè)績考核的范疇。同時，建立虛假信息懲戒機制，增強新媒體的把關意識和意識形態(tài)責任意識。對虛假信息的轉載者以及制造發(fā)布者進行懲罰，比如封號、禁言等，對一般的虛假信息和情節(jié)嚴重的虛假信息進行區(qū)別對待，采取不同的懲處措施。還可以對新媒體上的信息內容進行分級分類管理。其次，完善外部監(jiān)督機制[6]，建立政府和行業(yè)組織的監(jiān)督機構，加強信息篩查，鼓勵民眾對虛假信息發(fā)布者進行舉報。政府加強宏觀管理，對偽造信息者一經查實，依法依規(guī)嚴肅處理。

（三）提高新媒體用戶的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是新媒體時代的必修課。在新媒體信息的傳播過程中，用戶不僅是信息的接收者，還是信息的傳播者和發(fā)布者。因此，新媒體用戶需要提高自身的素質，形成正確的新媒體倫理道德觀，養(yǎng)成良好的媒介素養(yǎng)。提高新媒體用戶的媒介素養(yǎng)首先要更新受眾媒介素養(yǎng)觀念，不斷用新的媒介理念武裝受眾頭腦，使他們跟上時代步伐和媒體發(fā)展速度。其次要加強新媒體用戶的媒介素養(yǎng)教育。 一是培養(yǎng)新媒體用戶對信息的批判能力，理性地識別信息的真?zhèn)巍r值。對于新媒體平臺上各種來源不可靠的信息，不要隨意點贊發(fā)布，也不要盲目轉發(fā)分享，更不要為了自身利益散播一些虛假信息。二是培養(yǎng)新媒體用戶的大眾傳播媒介知識和思想，客觀認知媒介，正確評價媒介的性質、功能和局限性。三是培養(yǎng)新媒體用戶有效使用新媒體的技能，通過媒介素養(yǎng)教育提高新媒體用戶的主動性和創(chuàng)新性，使他們掌握相關技能，真正從新媒體的使用中有所收獲。

五、結束語

總之，在新媒體中受眾面對這些虛假信息時要學會應對，從情緒中抽離出來，擺脫非理性，客觀理性地解讀事件或現象，在大量信息中發(fā)現有價值的信息，盡量避免被虛假信息所左右。

作者單位：聶穎 周紹東 韓家金 王陽 沈陽農業(yè)大學 出版部

參? 考? 文? 獻

[1]張倫，胥琳佳，易妍.在線社交媒體信息傳播效果的結構性擴散度[J].現代傳播：中國傳媒大學學報，2016，38（8）：130-135.

[2]易艷剛.社交媒體時代的“信息疫情”[EB/OL].http：//media.people.com.cn/n1/2020/0221/c40606-31598114.html.

[3]王瑞華.新媒體信息傳播的問題與法律規(guī)制[J].傳媒，2018（8）：95-96.

[4]文友華.新媒體管理與法律規(guī)制[N].檢察日報，2013-05-30（3）.

[5]吳夢瑤，黃佳蔚.風險社會視域下的新媒體信息治理研究[J].新聞論壇，2021（5）：92-94.

[6]覃有論.新媒體信息監(jiān)管存在的問題及完善路徑[J].新媒體研究，2017，3（9）：104-105.

基金項目：全國理工農醫(yī)院校社科學報聯(lián)絡中心基金資助項目“傳統(tǒng)學術期刊編輯對人工智能的應對研究”（LGNY18B7）。

聶穎（1978.11-），女，漢族，山東臨沂，碩士研究生，副編審，研究方向：傳播學、編輯出版；

周紹東（1972.02-），男，蒙古族，遼寧喀左，大學本科學歷（農學碩士學位），研究方向：教育管理；

韓家金（1980.06-），男，漢族，遼寧沈陽，碩士研究生，編輯，研究方向：農業(yè)經濟管理、編輯出版；

王陽（1987.03-），男，漢族，吉林長春，碩士研究生，編輯，研究方向：期刊編輯。