新形勢下高職院校網(wǎng)絡(luò)思政工作困境與對策探究

陳翔宇 苑秀芹

摘要：高職學(xué)生是高等教育中的特殊群體，也是不可忽視的新時代網(wǎng)民群體，他們的群體特性需要教師因人而異地開展思想政治教育。文章分析新形勢下高職院校網(wǎng)絡(luò)思政工作的重要性，探討新形勢下高職院校網(wǎng)絡(luò)思政工作面臨的困境，指出新形勢下高職院校開展網(wǎng)絡(luò)思政工作的三個策略是———傳播內(nèi)容：筑牢宣傳陣地，規(guī)范主流發(fā)聲；傳播媒介：健全網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立媒體矩陣；傳播者：加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：高職院校；網(wǎng)絡(luò)思政教育；網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)；立德樹人；時代英才

中圖分類號：G711文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1008-3561（2023）30-0061-04

基金項目：本文系北京市學(xué)校思想政治工作支持課題“受眾理論視域下提升北京高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育傳播效果的策略性研究”（編號：GGW-2022-B22）的階段性研究成果

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已成為一些輿情事件發(fā)酵和放大的主陣地。網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的正確引導(dǎo)對于平安校園建設(shè)起到至關(guān)重要的作用，高職院?！耙獔猿朱柟虊汛笾髁魉枷胼浾?，實施網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)工程，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化”[1]。高職院校還要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于高校思想政治工作的重要論述，牢牢掌握意識形態(tài)工作主導(dǎo)權(quán)，切實做好突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和管理。思想政治教育工作者要主動應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速迭代和意識形態(tài)“主戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)移給高職院校思想政治工作帶來的新挑戰(zhàn)，研究一種較為科學(xué)、完備的網(wǎng)絡(luò)思政教育機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)高職院校思政工作提質(zhì)提效，為國家培養(yǎng)更多能夠擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代英才。

近年來，高職院校突發(fā)事件以及網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的頻率呈逐年上升態(tài)勢，總體數(shù)量逐漸增多、傳播方式更加多元、傳播規(guī)模不斷擴(kuò)大，給高職院校安全穩(wěn)定和意識形態(tài)工作帶來了不利影響，也對高職院校正常教學(xué)活動造成了一些影響。所以，有效處理校園網(wǎng)絡(luò)輿情，妥善解決重大突發(fā)輿情事件，是高職院校發(fā)展和平安校園建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，維護(hù)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境穩(wěn)定的必由之路

網(wǎng)絡(luò)輿情因網(wǎng)絡(luò)的特性，呈現(xiàn)出以下特點。一是傳播方式具有自由性和交互性。傳播主體往往自發(fā)且隨意，而且在網(wǎng)絡(luò)這種實時交互的平臺上傳受雙方交互性更強(qiáng)，可以達(dá)到實時交流，信息傳遞更快，輿情蔓延也更迅速。二是傳播內(nèi)容具有多元化和偏差性。傳播對象面向不同群體和不同方面，具有多元化特征。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布內(nèi)容時有時會表現(xiàn)得比現(xiàn)實生活中更激動、感性、情緒化，并且容易被煽動，導(dǎo)致內(nèi)容具有偏差性。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的興起，使得輿論的產(chǎn)生和傳播變得愈發(fā)便利且迅速，更加難以預(yù)測和研判。高職院校輿論環(huán)境具有一定的復(fù)雜性和特殊性?！帮L(fēng)起于青萍之末，浪成于微瀾之間?！备呗氃盒５木W(wǎng)絡(luò)輿情不是孤立、突發(fā)、偶然的事件，也不是網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物，是社會矛盾與網(wǎng)絡(luò)輿論場疊加激變的結(jié)果，高職學(xué)生在中國互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民占比較大，是信息傳播較為活躍的特殊群體。所以，高職院校面臨的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境更為復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作既是重點，也是難點。

2.把握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地主動權(quán)，抵抗不良思想滲透的現(xiàn)實需要

高職學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵階段，其價值觀念隨著接觸的事物不斷變化，還沒有完全成熟。互聯(lián)網(wǎng)有著海量的信息，其中也混雜著一些錯誤的信息和思想，會導(dǎo)致部分學(xué)生情緒偏激，言行失當(dāng)，產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。高職院校應(yīng)深刻認(rèn)識到意識形態(tài)安全是國家安全的重中之重，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地對高職學(xué)生至關(guān)重要。習(xí)近平總書記曾明確指出：“在有的領(lǐng)域中馬克思主義被邊緣化、空泛化、標(biāo)簽化，在一些學(xué)科中‘失語’、教材中‘失蹤’、論壇上‘失聲’?！?，這種狀況必須引起我們高度重視。[2]所以，高職院校要把握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地主動權(quán)，抵抗不良思想對學(xué)生的滲透。

1.工作缺乏深入研究

當(dāng)前，新型媒體環(huán)境的變遷，使得高職院校思政教育的方式有所改變，也進(jìn)一步使環(huán)境發(fā)生了變化。新媒體在一定程度上可以替代傳統(tǒng)媒體的一些功能，每個人都可以是“新聞記者”，不再必須需要專業(yè)的媒體組織進(jìn)行傳播[3]。部分高職院校對新形勢下的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作的規(guī)律、新媒體傳播規(guī)律等內(nèi)容領(lǐng)域未能進(jìn)行深入細(xì)致的思考，沒有充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)環(huán)境的特殊、復(fù)雜、隱蔽的特性，對相關(guān)工作缺乏重視，未能深入研究謀劃如何將具體想法真正落地。

2.工作創(chuàng)新意識匱乏

目前，部分高職院校對新媒體平臺建設(shè)的認(rèn)識不夠充分，缺少創(chuàng)新意識，沒有形成媒體矩陣。以北京某高職院校為例，學(xué)校新媒體的主要形式為官方微信公眾號，推送頻率基本保持每日推送，每篇閱讀量在幾十人次到幾百人次不等。除學(xué)校官方平臺以外，在二級部門這一級新媒體平臺建設(shè)中，學(xué)校團(tuán)委、學(xué)工部等多個部門以及二級學(xué)院都開設(shè)了自己的微信公眾號，但推送頻率不及校級平臺，推送頻率保持在每周至少一更，內(nèi)容大多聚焦本學(xué)院及各部門新聞。通過對學(xué)校各層級校內(nèi)新媒體平臺進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，校內(nèi)新媒體平臺缺少創(chuàng)新，還存在著一些亟待解決的問題。

3.工作隊伍力量薄弱

一是部分高職院校對網(wǎng)絡(luò)陣地管理隊伍缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。一些高職院校的新媒體平臺主要由教師管理、學(xué)生運營，沒有請相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域人士對學(xué)校新媒體運營管理的師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地管理的培訓(xùn)和相關(guān)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，使得網(wǎng)絡(luò)陣地管理隊伍不夠?qū)I(yè)，對新媒體運營管理的理解較為淺顯，運營傳播的方式較為單一，陣地意識不強(qiáng)，未能巧妙地將主流意識融入傳播內(nèi)容中。二是部分高職院校未能建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)陣地“思想導(dǎo)師”隊伍?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，龐雜的信息來源會讓學(xué)生群體不能準(zhǔn)確分辨，對于網(wǎng)絡(luò)熱點話題和事件也不能及時理解，因此高職院校建立一支工作能力強(qiáng)的思想導(dǎo)師隊伍非常重要。

1.傳播內(nèi)容：筑牢宣傳陣地，規(guī)范主流發(fā)聲

（1）主動設(shè)置議程。議程設(shè)置理論提出，媒介組織為公眾每日設(shè)置議事日程，大眾傳媒的“議題”設(shè)置吸引著公眾的關(guān)注點，并為公眾營造了一個“擬態(tài)環(huán)境”，不斷影響著公眾對社會的認(rèn)知。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置的重要性?；ヂ?lián)網(wǎng)上有著各種“議題”，為吸引學(xué)生的注意力，引起學(xué)生的廣泛關(guān)注，高職思政教師可以在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)過程中有意識地設(shè)置“議題”，主動抓住先機(jī)，抓住關(guān)鍵內(nèi)容，讓學(xué)生按照設(shè)定的方向去認(rèn)識問題。通過“議題”的設(shè)置，教師可以改變學(xué)生的看法，進(jìn)而達(dá)到影響輿論方向的目的。但是網(wǎng)絡(luò)輿論的參與性強(qiáng)、互動性高，議程設(shè)置的發(fā)展趨勢也充滿了很多的未知和可能，教師如果使用過度或不當(dāng)，會導(dǎo)致出現(xiàn)“標(biāo)題黨”“蹭流量”“蹭熱度”等極端現(xiàn)象，使學(xué)生對其產(chǎn)生厭惡和反感，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的威嚴(yán)和公信力。因此，當(dāng)高職思政教師在對學(xué)生關(guān)注的輿情進(jìn)行議程設(shè)置時，一定要注意“時”和“度”，才能充分發(fā)揮作用。

（2）加強(qiáng)正面引導(dǎo)。高職院校的思想政治教育工作要在立德樹人根本任務(wù)的指引下，向?qū)W生及教職員工講好中國故事，傳遞時代最強(qiáng)音。在新媒體迅猛發(fā)展的時代背景下，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境極其復(fù)雜，信息質(zhì)量參差不齊，高職學(xué)生迫切需要權(quán)威正確、旗幟鮮明的思想政治教育來引導(dǎo)。因此，高職院校著重宣傳主流意識形態(tài)內(nèi)容，加強(qiáng)以人為本的“紅色文化”教育顯得尤為重要。例如教師可以將紅色話語體系融入網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，并引入正面積極的熱點事件，做好主題宣傳和典型宣傳，發(fā)揮好正面宣傳的思想引導(dǎo)作用。

2.傳播媒介：健全網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立媒體矩陣

（1）思政教育一線貫穿。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上的講話中強(qiáng)調(diào)：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。”[4]高職院校落實立德樹人根本任務(wù)事關(guān)中國特色社會主義事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、事關(guān)黨的長久發(fā)展、事關(guān)中華民族的前途命運。因此，構(gòu)建大思政育人格局，要從世界、國家、民族的現(xiàn)在與未來的整體格局來看待，要放在建設(shè)中國特色社會主義大學(xué)、推進(jìn)黨和國家事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實來對待和觀照。目前，部分高職院校新媒體發(fā)揮的宣傳功能較多，但與學(xué)校黨建工作融合不足，還需在潛移默化中加強(qiáng)思想政治教育工作內(nèi)容的引導(dǎo)與融合，更好地利用學(xué)校各類新媒體平臺，充分發(fā)揮其作用與優(yōu)勢，做好正面宣傳，弘揚主旋律、傳播正能量，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地的重要作用。

（2）學(xué)校資源整合利用。高職院校要充分利用各類實訓(xùn)室等豐富的教學(xué)資源設(shè)施、各學(xué)院的專業(yè)力量，投入到學(xué)校新媒體矩陣建設(shè)中。這不僅能盤活高職院校的現(xiàn)有資源，提高學(xué)校資源的利用率，而且能提升新媒體矩陣建設(shè)的效果。在此過程中，要引導(dǎo)學(xué)生群體鞏固專業(yè)知識，將所學(xué)知識更多地應(yīng)用于實際操作中，強(qiáng)化政治意識、奉獻(xiàn)意識和愛校情懷。一是提高高職院校新媒體內(nèi)容質(zhì)量。首先，通過開展更多學(xué)生喜聞樂見的線上活動，提高他們對新媒體賬號的關(guān)注度。例如，在新媒體平臺組織“榜樣的力量”評選活動、“我眼中的校園”活動等，為學(xué)生提供展示自我的平臺。其次，在新聞宣傳過程中，選擇一些“熱詞”融入稿件內(nèi)容中，用活潑的語言吸引廣大師生的關(guān)注。再次，在新聞選題中多選用貼近師生學(xué)習(xí)、生活的主題，發(fā)布有“生活氣息”的文章，做師生群體的知心人。最后，不斷更新傳播手段，緊跟時代潮流，了解師生的媒介接觸習(xí)慣，注冊并推動“百家號”“頭條號”等平臺建設(shè)，豐富宣傳手段，嘗試不同的技術(shù)與形式，給學(xué)生更好的閱讀體驗。二是加強(qiáng)新聞宣傳隊伍業(yè)務(wù)能力。首先，進(jìn)一步完善組織體系。建立學(xué)校新聞宣傳隊伍，形成較為完備的制度體系、制訂規(guī)章制度、設(shè)計社團(tuán)團(tuán)徽、制作工作掛牌等，明確分工安排，各司其職，讓學(xué)生群體融入其中，有獲得感和幸福感。其次，定期組織活動。每月開展集體學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊成員的理論素養(yǎng)；每季度組織至少一次團(tuán)建活動，增強(qiáng)組織的能力與凝聚力；每學(xué)期組織至少一次外出交流，加強(qiáng)與兄弟院校新聞宣傳隊伍的交流學(xué)習(xí)與合作，借鑒他人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗。再次，提高校融媒體中心專兼職宣傳工作人員的“四力”水平，做好師生兩支通訊員隊伍培訓(xùn)工作。三是加強(qiáng)新聞宣傳工作，多出精品。首先，圍繞學(xué)校中心工作和階段性重點任務(wù)，做好重大事件的事前策劃與采編播工作。其次，全面建設(shè)官方微博、微信、抖音等各類新媒體平臺，在短視頻和微電影方面多出成果，多出精品。再次，重點發(fā)掘典型事跡，打造學(xué)校新聞宣傳品牌，革新傳播形式，擴(kuò)大傳播路徑，提高師生典型報道工作的影響力。最后，積極與校外媒體保持黏度，做好學(xué)校重大主題宣傳工作。

（3）主流意識“鹽溶”浸入。學(xué)校新媒體除了增加具備宣傳功能、服務(wù)信息等內(nèi)容外，更要融入精神力量和文化底蘊，將積極向上的社會主義主流意識形態(tài)武裝進(jìn)新時代高職學(xué)生的頭腦，以學(xué)生喜聞樂見的形式進(jìn)行傳播，達(dá)到事半功倍的育人效果。內(nèi)容可以涉及貼近師生生活的榜樣等正能量題材、近期社會熱點問題答疑解惑、弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的相關(guān)內(nèi)容等，并且結(jié)合學(xué)校師生興趣內(nèi)容的調(diào)研結(jié)果，找尋合適的傳播主題，在潛移默化中樹立高職學(xué)生正確的價值觀念。

3.傳播者：加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高工作效率

高職院?！叭M(jìn)一融”育人模式是針對高職院校的一種新型育人模式，其含義就是以“思想導(dǎo)師進(jìn)學(xué)院、職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)班級、素質(zhì)導(dǎo)師進(jìn)社團(tuán)”的模式，進(jìn)一步加強(qiáng)第一課堂與第二課堂有機(jī)融合，從而促進(jìn)高職學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展[5]。因此，高職院校要以實施“三進(jìn)一融”育人模式為契機(jī)，建立一支可靠的“思想導(dǎo)師”隊伍，全面筑牢學(xué)校網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地?？傮w來說，要做好以下三方面的工作。

（1）日常工作做實做細(xì)，未雨綢繆。“思想導(dǎo)師”的人員主要由高職院校黨政干部、思政教師構(gòu)成，他們具備較高的政治素質(zhì)、理論知識，能以較高的政治站位和對職業(yè)教育領(lǐng)域政策的準(zhǔn)確把握，彌補輔導(dǎo)員、普通教師群體中可能存在的一些不足。同時，“思想導(dǎo)師”在深入學(xué)生群體的過程中，也可以彌補自身在以往工作中與學(xué)生接觸少而不了解高職學(xué)生群體特點的不足。在日常工作中，“思想導(dǎo)師”需嚴(yán)格執(zhí)行輿情日報、溝通機(jī)制、實時監(jiān)測、深入調(diào)研等，了解學(xué)生群體在日常思想政治教育過程中的問題，有的放矢，精準(zhǔn)發(fā)力，將潛在的意識形態(tài)風(fēng)險及隱患扼殺在搖籃里。

（2）緊急時刻主動出擊，正確引導(dǎo)。社會上的突發(fā)事件一旦發(fā)生，很快就會出現(xiàn)在網(wǎng)上，24小時將達(dá)到輿情大發(fā)酵[6]。面臨突發(fā)輿情，高職院校的每一名教師，尤其是“思想導(dǎo)師”要注意把握好以下幾點。一是要把握節(jié)奏。在應(yīng)急處置階段，把握好黃金4小時；在輿論導(dǎo)控階段，邊做邊說，公布進(jìn)度，科學(xué)為據(jù)，解釋疑惑；在形象重塑階段，要立足建設(shè)，凝聚共識，化害為利。二是要主動發(fā)聲。面對可能發(fā)生的輿情事件要做好正面宣傳，要第一時間調(diào)查事情原委，向公眾講清事實，在闡述過程中注重態(tài)度的表達(dá)，并且要誠摯地說清處置問題的具體措施。要講好自己的“故事”，還要做好輿論引導(dǎo)，回應(yīng)師生關(guān)切，以官方媒體作為信息的主渠道，在全媒體做好事件各個節(jié)點的輿論引導(dǎo)工作。要突破“黃金24小時”的局限，把握第一時間、第一現(xiàn)場，使線下處置和線上應(yīng)對同步進(jìn)行。三是要關(guān)口前移。作為“思想導(dǎo)師”，要站得再近一些，靠得再前一些，底氣再硬一些，把善后和處置問題放在輿情事件處置時間鏈的最前端。

（3）不斷提升理論水平、業(yè)務(wù)能力。時代的發(fā)展，為高職思政教師指明了方向，也對他們提出了更高的要求。作為思政教師，要不斷學(xué)習(xí)，提升理論水平、業(yè)務(wù)能力，以應(yīng)對社會的發(fā)展。高職院校要積極邀請官方媒體、新媒體行業(yè)、信息技術(shù)領(lǐng)域的專家，以及從事宣傳思想工作和國防教育領(lǐng)域的專家對思政教師進(jìn)行定期培訓(xùn)。尤其要重視對思政教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)問題的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們辨別輿論風(fēng)險的能力，以更好地維護(hù)國家意識形態(tài)的安全和穩(wěn)定。

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Exploration of the Dilemma and Countermeasures of Network Ideological and Political Work in Higher Vocational Colleges under the New Situation

Chen Xiangyu， Yuan Xiuqin

（Beijing Vocational College of Economics and Management， Beijing 100102， China）

Abstract： Vocational college students are a special group in higher education and an undeniable group of netizens in the new era. Their group characteristics require teachers to carry out ideological and political education in different places according to individual needs. The article analyzes the importance of online ideological and political work in higher vocational colleges under the new situation， explores the difficulties faced by online ideological and political work in vocational colleges under the new situation， and points out that the three strategies for vocational colleges to carry out online ideological and political work under the new situation are： communication content： building a solid propaganda platform， standardizing mainstream voice； media： lmprove network technology and establish a media matrix； disseminators： strengthen team building and improve work efficiency.

Key words： higher vocationalcolleges； online ideological and politicaleducation； network ideology； foster character and civic virtue；talentofthetimes