自貿(mào)港背景下海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供需現(xiàn)狀調(diào)查研究

趙海霞 梁仁春

（1.海南體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 海南 海口 570203；2.海南師范大學(xué)體育學(xué)院 海南 海口 571158）

1、調(diào)查研究對象

本文以海南省東線沿海市縣（三亞市、萬寧市、陵水黎族自治縣）的沖浪培訓(xùn)業(yè)的供給側(cè)與需求側(cè)為研究對象。

2、調(diào)查研究方法

2.1、文獻資料法

本文全面搜集有關(guān)海南省沖浪產(chǎn)業(yè)和沖浪培訓(xùn)業(yè)的文字、媒體、旅游和沖浪培訓(xùn)信息平臺的資料，獲得其發(fā)展的相關(guān)信息和分析報告。

2.2、實地考察法

實地走訪三亞市、萬寧市、陵水黎族自治縣三地的沖浪培訓(xùn)業(yè)、沖浪賽事、沖浪等相關(guān)活動場所，考察并體驗沖浪培訓(xùn)業(yè)的俱樂部各項服務(wù)活動，與沖浪俱樂部進行溝通交流，獲得了沖浪俱樂部沖浪培訓(xùn)業(yè)的具體發(fā)展情況，為供給側(cè)發(fā)展分析提供支撐。

2.3、問卷調(diào)查法

對海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)需求側(cè)即參與沖浪培訓(xùn)的消費者進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷500 份，回收問卷500 份，回收率為100%，其中有效問卷476 份，有效回收率為95.2%。

2.4、數(shù)理統(tǒng)計法

對海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)需求側(cè)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行收集、梳理、統(tǒng)計和分析。

2.5、SWOT 分析法

本文以供給側(cè)、需求側(cè)發(fā)展情況為基礎(chǔ)，著重利用SWOT 分析模型作為工具對沖浪培訓(xùn)業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣外部機會挑戰(zhàn)作出分析，形成海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供需SWOT 分析矩陣表。

3、海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供給側(cè)發(fā)展情況

3.1、外部政策利好

海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)自2000 年開始出現(xiàn)，主要以國外游客傳授沖浪技術(shù)為主，帶動了最早的一批浪人的逐浪之旅。2010 年，在國家體育總局、海南省政府和萬寧市政府推動下首屆中國海南萬寧國際沖浪節(jié)在萬寧舉辦。2016 年沖浪成為東京奧運會新增項目。2017 年我國在海南省成立國家沖浪隊，代表我國參加國際沖浪賽事。2018 年《關(guān)于支持海南全面深化改革開放的指導(dǎo)意見》、《中國（海南）自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案》、《海南省加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》、《海南省關(guān)于發(fā)展水上運動指導(dǎo)意見》進一步促進“旅游+體育”的發(fā)展，借助海南省的水上運動發(fā)展自然地理優(yōu)勢，促進體育產(chǎn)業(yè)與旅游的進一步交叉融合發(fā)展。2020 年《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》為海南省發(fā)展沖浪業(yè)注入了強大的政策推動力量。2021 年第十四屆全運會沖浪項目比賽在海南省萬寧市成功舉辦。隨著沖浪項目入奧、政府推進沖浪產(chǎn)業(yè)發(fā)展和海南省自貿(mào)港建設(shè)，推動沖浪培訓(xùn)業(yè)和沖浪賽事產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為了海南省沖浪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的四梁八柱。

3.2、以俱樂部形式存在、數(shù)量逐年增加

沖浪培訓(xùn)業(yè)供給側(cè)以沖浪俱樂部、沖浪文化產(chǎn)業(yè)公司以及民宿附加服務(wù)等為存在形式，其中90%以上的沖浪培訓(xùn)服務(wù)供給方為沖浪俱樂部。2022 年1 月觀研天下指出截止到2021 年2 月底，全國有136 家沖浪(槳板)俱樂部完成了注冊工作，其中海南沖浪俱樂部數(shù)量最多，達36 家。2022 年12 月通過天眼查搜索沖浪俱樂部關(guān)鍵詞后，找到305 條相關(guān)信息，其中以海南省的篩選條件查詢得到163 條相關(guān)信息（其中1 家是零售企業(yè)），占全國沖浪俱樂部總數(shù)的53%。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)俱樂部注冊地址主要分布在海南省萬寧市、三亞市和陵水黎族自治縣。2023 年實地考察中，據(jù)不完全統(tǒng)計：三亞市后海俱樂部快速增長至近100 家左右，多以“水吧、酒吧+沖浪培訓(xùn)”、“民宿+沖浪”培訓(xùn)形式；萬寧市日月灣及周邊沖浪俱樂部增長至70 多家店，最多為日月灣旁邊的田心村，以俱樂部或“俱樂部+民宿”的形式。陵水黎族自治縣沖浪俱樂部多聚集在清水灣、富力灣、香水灣，數(shù)量達20 多家，還有一些聚集在周圍村落。從數(shù)量上看，2021-2023 年三年間海南省沖浪培訓(xùn)俱樂部數(shù)量呈增長趨勢。

萬寧日月灣有我國最大的沖浪俱樂部——“戒浪·不”沖浪俱樂部，沖浪培訓(xùn)的服務(wù)對象主要針對青少年、沖浪初學(xué)者和沖浪專業(yè)人才培養(yǎng)和輸送。萬寧日月灣網(wǎng)紅沖浪店——沙卡沖浪俱樂部在《夏日沖浪店》節(jié)目中通過明星體驗沖浪生活將沖浪帶到了公眾視野，許多粉絲、明星慕名而來，打卡沖浪。

3.3、師資水平參差不齊

沖浪培訓(xùn)以俱樂部為載體，師資力量和水平在全國范圍內(nèi)領(lǐng)先，具有強大的競爭優(yōu)勢。其中萬寧市部分沖浪俱樂部人員曾多次擔(dān)任全國沖浪賽事和海南省沖浪賽事裁判員工作。但沖浪俱樂部教練員具有從業(yè)資格具體情況各不相同，從業(yè)資格證類型不一，資格等級參差不齊，其中包括裁判員（國際級、國家級、省級）、教練員（分初級和俱樂部自我認證）、退役后的運動員和無證人員。

3.4、業(yè)務(wù)差異化發(fā)展

在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，三亞市沖浪俱樂部主營業(yè)務(wù)從沖浪培訓(xùn)逐步擴展到電動沖浪板培訓(xùn)、尾波沖浪培訓(xùn)等多樣化業(yè)務(wù)模式；萬寧市沖浪俱樂部主營業(yè)務(wù)從初學(xué)者沖浪培訓(xùn)擴充了專業(yè)化培訓(xùn)、青少年沖浪培訓(xùn)、沖浪技能提升等深化的業(yè)務(wù)模式；陵水黎族自治縣則以初學(xué)者沖浪和電動沖浪板培訓(xùn)為主。

3.5、價格呈現(xiàn)多元化

沖浪培訓(xùn)課程價格因地因時因人而異。三亞市沖浪培訓(xùn)包括初學(xué)者培訓(xùn)、尾波沖浪培訓(xùn)等項目，價格在100-9000 元之間，跨度比較大，課程類型種類比較多。萬寧市沖浪培訓(xùn)包括初學(xué)者培訓(xùn)、系統(tǒng)課程培訓(xùn)、一對多或一對一培訓(xùn)等，價格從300-6000 元不等。陵水黎族自治縣以初學(xué)者培訓(xùn)為主，價格在200-3000 元不等。

4、海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)需求側(cè)發(fā)展情況

通過對參加沖浪培訓(xùn)需求側(cè)進行問卷調(diào)查及訪談，調(diào)查問卷項目為沖浪培訓(xùn)需求側(cè)（以下稱為消費者）的性別及籍貫、收入情況、購買培訓(xùn)服務(wù)的原因、對沖浪培訓(xùn)服務(wù)的滿意度以及回購的可能性。

4.1、性別分布

通過表1 得知，沖浪培訓(xùn)業(yè)消費者男女比例相對均衡，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與者為家庭或者情侶較多，相互結(jié)伴而行。但男性參與度和積極性比女性高，男性更傾向于冒險刺激，在掌握站板技巧后，能夠脫離教練獨立練習(xí)。

表1 消費者性別分布情況

4.2、人員分布與收入情況

通過表2 得知，沖浪培訓(xùn)業(yè)消費者90%以上來自我國東部沿海省份如廣東、浙江、福建、上海等。他們傾向于體驗各種海洋運動，其中部分人員已體驗過潛水等海洋運動。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)476 份問卷背后的消費者均不屬于跟團游，到?jīng)_浪培訓(xùn)目的地的形式有自駕游、結(jié)伴租車、朋友接送三種形式。經(jīng)過溝通得知，有的人感覺乘坐公共交通不方便，尤其是“沖浪最后一公里”比較費時費力。

表2 消費者籍貫分布情況

說明：按照以上占比計算方法，占比總和小于100%，因此采用從小數(shù)最大的那個百分比開始加，一直到補全所有差值。

本調(diào)查研究問卷設(shè)計初期與俱樂部教練和浪人溝通交流得知，消費者對于個人信息保護度很高，建議問卷中采用財務(wù)自由與未實現(xiàn)財務(wù)自由區(qū)分收入（財務(wù)自由是指人無需為生活開銷而努力為錢工作的狀態(tài)）。

通過表3 得知87.39%的消費者未能實現(xiàn)財務(wù)自由，但其中部分消費者選擇一對一教學(xué)，他們表示沖浪培訓(xùn)費用是在可承受能力范圍之內(nèi)。

表3 消費者收入情況

結(jié)合表2、表3，沖浪培訓(xùn)消費者的收入與所在地區(qū)的經(jīng)濟水平有直接關(guān)系，東部沿海省份經(jīng)濟發(fā)展水平處于全國領(lǐng)先，居民收入與消費能力水平較高，在選擇沖浪培訓(xùn)課程時趨向于服務(wù)更好、教學(xué)更聚焦的一對一教學(xué)。

4.3、參加沖浪培訓(xùn)的原因和滿意度

通過表4 得知參加沖浪培訓(xùn)的消費者近一半屬于體驗享受。專門學(xué)習(xí)、朋友邀約、遷移愛好、追求潮流的消費者大多為第二次及以上參加培訓(xùn)并消費。

表4 消費者參加培訓(xùn)的原因

體驗享受的消費者部分是因為沖浪培訓(xùn)為旅游附加品帶來了第一次沖浪體驗。旅游附加品的沖浪培訓(xùn)一方面是酒店綁定銷售產(chǎn)品出現(xiàn)的；另一方面是個人追求快樂自由的旅游體驗臨時增加項。其中12 人選擇其他，原因為自帶沖浪板沖浪需要指導(dǎo)的消費者，或原先有基礎(chǔ)尋找水平較高教練傳授沖浪高難度動作的消費者，其中1 人培訓(xùn)后還參加了萬寧市民間沖浪賽事。參與沖浪培訓(xùn)的主要以年輕人為主，他們初嘗戶外沖浪，表示該運動給人新潮的感覺；不少人想暫時逃離城市，在戶外得到放松；少部分人因體驗而喜歡，因喜歡而追求，久而久之成為浪人。不少參加的培訓(xùn)者加入了沖浪社群。

通過表5 得知，49.58%的消費者是滿意及以上的評價，占總調(diào)查人數(shù)的一半左右。結(jié)合實際調(diào)查以及與消費者的訪談得知原因有三點：（1）選擇大型沖浪俱樂部、網(wǎng)紅沖浪俱樂部的沖浪培訓(xùn)教練員，絕大部分教練員持證上崗，具有專業(yè)的沖浪培訓(xùn)技能與溝通能力；（2）購買的沖浪培訓(xùn)套餐中的各項服務(wù)十分精準(zhǔn)地滿足當(dāng)時消費者的需求，如浪上拍照服務(wù)、防曬保護服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)等，能夠及時幫助處理各種各樣的問題包括訂酒店、訂機票、提供簡易餐食、租車等；（3）免費提供加入沖浪社交圈，包括冬夏令營安排、家庭親子沖浪服務(wù)優(yōu)惠等。

表5 對沖浪培訓(xùn)的滿意度

其他消費者給出一般的服務(wù)評價。究其原因，消費者表示沖浪培訓(xùn)教練的技術(shù)水平并不是影響這些消費者的評價最主要的原因，反而是沖浪培訓(xùn)教練員和其他服務(wù)人員在沖浪培訓(xùn)外其他方面表現(xiàn)出的個人的綜合素養(yǎng)，如溝通、文化素養(yǎng)低、形象差、對消費者帶有有色眼鏡等造成了消費者對沖浪培訓(xùn)服務(wù)整體評價低。

4.4、回購

通過表6 得知，60.71%的消費者不回購，因為他們主要以體驗為目的，并且在體驗的過程中部分人員的體驗效果并不好。參與沖浪培訓(xùn)過程中，旅游地的其他體驗帶來負面影響，澆滅了消費者進入海南沖浪培訓(xùn)的意愿，從而回購可能性降低。

表6 下次購買沖浪培訓(xùn)服務(wù)的可能性

而39.29%的消費者將繼續(xù)選擇下次的沖浪培訓(xùn)服務(wù)，其中一部分是“浪人”（堅持長期沖浪并熱愛沖浪的人），此次屬于朋友邀約或?qū)ｉT來海南，他們堅持培訓(xùn)的目的是提高沖浪水平，滿足自己的沖浪技能提升的需求。他們常年游走于各個沖浪點的體驗、學(xué)習(xí)、適應(yīng)和挑戰(zhàn)中。另外一部分消費者是經(jīng)濟條件允許并且有時間參與到?jīng)_浪運動中，甚至與沖浪培訓(xùn)教練員已經(jīng)成為了朋友，長期保持聯(lián)系，建立沖浪社群進行學(xué)習(xí)交流和預(yù)定培訓(xùn)服務(wù)。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)沖浪培訓(xùn)是消費者唯一參與沖浪的方式，只有1人曾參與了沖浪賽事。有人表示通過萬寧國際沖浪節(jié)、草莓音樂節(jié)等活動，娛樂節(jié)目《夏日沖浪店》以及明星到三亞打卡尾波沖浪，小紅書、抖音等自媒體的沖浪經(jīng)歷分享獲取沖浪攻略信息，進而來體驗乘風(fēng)逐浪。

5、海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供需SWOT 分析

通過對海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供需兩側(cè)的實地調(diào)查和問卷調(diào)查情況，將供需兩側(cè)作為海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)發(fā)展的兩個橫向維度，兩個橫向維度在S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機遇）、T（挑戰(zhàn)）縱向維度上給予分析形成了供需SWOT 矩陣分析表（見表7）。

表7 海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供需SWOT 矩陣分析表

6、總結(jié)與建議

結(jié)合上文海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)供給側(cè)，需求側(cè)的調(diào)查情況分析與供需SWOT 矩陣分析，發(fā)現(xiàn)海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)發(fā)展離不開海南省優(yōu)良的自然沖浪環(huán)境，沖浪培訓(xùn)業(yè)供給側(cè)主要集中在三亞市、萬寧市、陵水黎族自治縣這樣的浪況優(yōu)良的地區(qū)，并且三地培訓(xùn)業(yè)呈現(xiàn)差異化發(fā)展布局。自貿(mào)港建設(shè)進一步為“旅游+沖浪”加碼，提供了一波政策紅利。俱樂部數(shù)量增加較快，培訓(xùn)產(chǎn)品價格多元化，但教練員能力水平和資質(zhì)參差不齊。

需求側(cè)的消費人群男女比例均衡以體驗沖浪為主，大多來自我國東部沿海地區(qū)消費能力強、年輕且呈社群化交往，需求多樣化，追求優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)師資、網(wǎng)紅沖浪店、多元化產(chǎn)品、差異化服務(wù)和提供周到細致的衍生服務(wù)（如參加沖浪賽事的體驗等）會使沖浪培訓(xùn)更加吸引消費者的目光。

鑒于此，為促進海南省沖浪培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議如下：第一，結(jié)合海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)的SWOT 分析矩陣表，按照行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，建議海南省沖浪培訓(xùn)業(yè)應(yīng)根據(jù)海南省沖浪培訓(xùn)熱點地區(qū)（萬寧市、三亞市、陵水黎族自治縣）的發(fā)展情況采用不同的行業(yè)戰(zhàn)略，萬寧市沖浪培訓(xùn)業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略，三亞市沖浪培訓(xùn)業(yè)采用多元化發(fā)展戰(zhàn)略，陵水黎族自治縣沖浪培訓(xùn)業(yè)采用成長型發(fā)展戰(zhàn)略；第二，改善沖浪服務(wù)社會發(fā)展環(huán)境，如物價、商家誠信等方面的改進，從市場監(jiān)管、政府服務(wù)職能方面入手。“淄博燒烤”背后的政府服務(wù)意識和能力的學(xué)習(xí)；第三，沖浪培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷兩次淘汰進化潮后，產(chǎn)能會釋放，產(chǎn)業(yè)集中度提高，因此供給側(cè)應(yīng)從超值的體驗服務(wù)向售后社群化維護轉(zhuǎn)變。另外需求側(cè)的寬維度的多元化差異化逐漸縮窄，因此供給側(cè)可向聚焦差異化或聚焦成本轉(zhuǎn)變。