創(chuàng)新算法，釋放管理內(nèi)驅(qū)力

文/謝堅

在經(jīng)濟全球化與信息化的時代，共享經(jīng)濟不斷發(fā)展，企業(yè)的人力資源信息也愈加復雜、多樣。企業(yè)開始逐步在人力資源管理層面融入大數(shù)據(jù)工具，以此達到更高效地統(tǒng)計數(shù)據(jù)、提取信息價值等目的。

應用算法管理的重要性

當前，算法已經(jīng)滲透到人們工作和生活的方方面面，與企業(yè)、政府、消費者、職場人無不息息相關(guān)。比如在午間訂餐時間，美團、餓了么等平臺會采用各種算法分析數(shù)據(jù)，向消費者推送相關(guān)商家信息，一方面幫助企業(yè)進行運營獲取利潤，另一方面幫助消費者選擇商家，節(jié)省時間，提升效率。

算法管理，是通過大數(shù)據(jù)等算法工具對員工進行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、控制、評估、管理，以及制定戰(zhàn)略目標、對未來發(fā)展進行風險預測。例如，用戶在短視頻平臺發(fā)布短視頻后，平臺會為該視頻提供一個初始流量池，根據(jù)曝光數(shù)據(jù)結(jié)合賬號分值進行疊加推薦。這種算法管理機制可以有效抵制垃圾視頻的推送，有助于傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提供更好的用戶體驗。與此同時，也能給企業(yè)帶來流量和利益，如廣告投放、第三方引流變現(xiàn)等。

具體的作用包括但不限于如下幾點。

●提高組織績效，減少資源浪費

通過應用算法管理，組織能夠?qū)⒃拘枰度氪罅咳肆Φ墓ぷ鬓D(zhuǎn)化為智能自動化任務，從而節(jié)約人力和物力資源，減少管理不當導致的內(nèi)部資源浪費，使組織更加專注于更具影響力的戰(zhàn)略任務，進而提高組織績效。

●改善管理決策和遠程管理

算法管理系統(tǒng)具有公正、客觀、系統(tǒng)等特點，能夠更好地根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)客觀預測事物發(fā)展走向，評估員工的心理狀態(tài)。因此，算法管理有助于管理者更好地處理復雜問題，可以在一定程度上減少因主觀偏見帶來的錯誤決策。在遠程辦公模式下，算法管理也具有廣泛應用前景，它可以幫助管理者實時監(jiān)管員工工作狀態(tài)，跟蹤工作進度，精準評估員工績效。

●提供個性化的見解和反饋

通過分析員工工作需求和目標，管理者能更好地了解員工個人情況，合理制定目標和分配任務，還能為員工提供個性化的培訓，提升員工職場體驗。此外，算法管理還能及時追蹤員工福利、激勵因素和心理狀態(tài)等，為員工提供更好的支持。

●提高招聘效率

算法管理在招聘過程中具有巨大的潛力。它可以通過自動篩選、匹配和評估候選人的履歷和技能，幫助企業(yè)更快速、更準確地找到合適的人選。這不僅提高了招聘的效率，還減少了招聘過程中的主觀偏見。比如，人力資源平臺領(lǐng)英（LinkedIn）根據(jù)用戶的職業(yè)背景和興趣，使用算法來推薦潛在的候選人和工作機會，大大提高了招聘的匹配度，為企業(yè)和求職者提供了更精準的服務。

●優(yōu)化培訓和績效管理

算法管理還可以在培訓和績效管理方面發(fā)揮重要作用。它可以分析員工的弱點和發(fā)展需求，制訂個性化的培訓計劃。此外，它還可以監(jiān)測員工的績效，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

●預測人才流失和員工滿意度

算法管理可以分析員工的行為和情感數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)預測潛在的人才流失以及員工的滿意度水平。這樣的預測有助于企業(yè)及時采取優(yōu)化改進措施，留住高價值的員工，提高員工滿意度。

算法管理對人力資源的影響

算法管理在人力資源領(lǐng)域的應用對組織和員工都產(chǎn)生了積極和負面影響。

●積極影響

1.提高效率和準確性。算法管理可以自動簡化煩瑣的任務，如簡歷篩選和排班，從而提高招聘和運營的效率。它能夠更準確地匹配候選人與崗位需求，降低了人為偏見的影響。

2.助力個性化發(fā)展。算法管理可以分析員工的技能和興趣，為他們提供個性化的培訓建議和職業(yè)發(fā)展機會，有助于員工實現(xiàn)個人和職業(yè)目標。

3.以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。算法管理可以為管理者提供數(shù)據(jù)支持，更準確地預測員工績效、離職率和滿意度等方面的趨勢，幫助管理者做出更明智的決策。

4.提高員工參與度。算法管理可以通過提供即時反饋和個性化建議，提高員工的參與度和職業(yè)滿意度，增強員工對組織的忠誠度。

●負面影響

1.隱私問題。算法管理收集和分析大量的員工數(shù)據(jù)可能引發(fā)隱私問題。員工可能擔心個人信息的泄露和濫用，這可能引發(fā)信任危機。

2.不公平性。如果算法管理不得當，可能會引入偏見，如性別、種族或年齡歧視。算法的訓練數(shù)據(jù)可能包含歷史上的不平等，這會影響到招聘、晉升和薪酬決策。

3.技術(shù)依賴性。過分依賴算法管理可能導致人力資源專業(yè)知識的流失，管理者可能不再依賴自己的判斷力，而是完全依賴系統(tǒng)，這可能會降低人際關(guān)系和溝通的重要性。

4.員工不滿。有些員工可能不喜歡受到算法的監(jiān)督和評估，他們可能感到被過度控制，這可能引發(fā)員工不滿導致工作積極性降低。

展望算法管理

在人力資源領(lǐng)域的未來發(fā)展中，管理者需要通過不斷創(chuàng)新來應對未知的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者應認識到，管理技術(shù)已成為各行業(yè)變革的主要驅(qū)動因素。隨著科技的不斷進步，管理者需要不斷培養(yǎng)新技能，應對快速變化的內(nèi)外部環(huán)境。

●智能預測與決策支持

未來，算法管理將進一步迭代，比如可以利用機器學習和人工智能技術(shù)，更準確地預測員工的績效和潛在的職業(yè)發(fā)展路徑，幫助管理者做出更科學的決策，包括員工的晉升、培訓需求和薪酬調(diào)整，從而更好地滿足員工的期望，提高員工的忠誠度。

●個性化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

算法管理將幫助員工制訂更加個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過分析員工的技能、興趣和表現(xiàn)，為員工匹配最適合個人特征的培訓和職位，從而更精準地激發(fā)員工的內(nèi)在動力，提高他們的職業(yè)滿意度。

●跨部門和全球性數(shù)據(jù)整合

未來的算法管理將整合來自不同部門和全球范圍的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供更全面的洞察。這將有助于更好地協(xié)調(diào)不同部門之間的工作，解決跨文化和跨地域的管理挑戰(zhàn)，實現(xiàn)全球化人力資源管理的目標。

企業(yè)未來的規(guī)劃

普華永道一項針對79 個國家中的1246 名企業(yè)高管的研究，總結(jié)出企業(yè)高管眼中最主要的風險，它們分別是數(shù)據(jù)決策、技能缺口、消除不平等偏見、精通技術(shù)部門的人力資源部門、靈活人才、可控工作量、先進的人力資源規(guī)劃、現(xiàn)代的職業(yè)道路以及工作場所的生態(tài)系統(tǒng)。這些受訪高管認為，企業(yè)必須優(yōu)先采取行動，這樣才會優(yōu)化企業(yè)以及人力資源領(lǐng)域。

●技術(shù)投資和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)應優(yōu)先考慮投資先進的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，建立強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。其中也包括招聘數(shù)據(jù)科學家和工程師這類的專業(yè)人才，確保公司有能力收集、存儲和分析大規(guī)模的人力資源數(shù)據(jù)。

●數(shù)據(jù)隱私和倫理框架

對于企業(yè)競爭業(yè)態(tài)來說，企業(yè)可以通過算法排斥新進場者，壓制競爭對手發(fā)展，保持競爭優(yōu)勢。同時，企業(yè)之間也可以通過算法實現(xiàn)強強聯(lián)合，優(yōu)化市場環(huán)境。因此，企業(yè)需要建立嚴格的數(shù)據(jù)隱私和倫理框架，以確保員工數(shù)據(jù)的安全和隱私受到保護。這包括合規(guī)性、數(shù)據(jù)共享政策和透明度的制定，以遵守相關(guān)法律法規(guī)。

●培訓與教育

培訓人力資源團隊和管理者，使其能善用算法管理工具。此外，還要培訓基層員工，以提高他們對數(shù)據(jù)隱私和倫理的認知，以及如何與算法管理系統(tǒng)互動。

●持續(xù)改進和監(jiān)督

建立一個持續(xù)改進和監(jiān)督的框架，以確保算法管理系統(tǒng)的有效性和公平性。這需要不斷優(yōu)化算法，根據(jù)反饋進行改進，并進行定期的審查和審核。

未來的算法管理，將成為人力資源領(lǐng)域的一項重要工具，在提高組織績效、改善員工體驗、支持智能決策和推動個性化職業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮不可替代的作用。企業(yè)應在技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施方面進行合理投入，制定嚴格的數(shù)據(jù)隱私制度，培訓專業(yè)團隊，不斷改進和監(jiān)督算法管理系統(tǒng)，確保其在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)揮作用。

任何新事物的發(fā)展，都是伴隨著利弊前行，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾问褂盟?。因此在實踐中，我們應該謹慎使用和監(jiān)督算法管理系統(tǒng)，以確保其對組織和員工都產(chǎn)生積極的影響?？傊?，盡管算法管理在人力資源領(lǐng)域的應用還面臨著一些挑戰(zhàn)，但隨著實踐的推進，企業(yè)會找到解決問題的方法，提高算法管理的實際應用效果。在創(chuàng)新的道路上，我們將不斷前行，永不止步。