提升“幸福力”，營(yíng)造家氛圍
——對(duì)話濱化集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理丁云霞

文/李偉

如何建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，是每家企業(yè)都需要面對(duì)的共同課題。本期對(duì)話濱化集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理丁云霞，共同談?wù)剺?gòu)建“和諧勞動(dòng)關(guān)系示范企業(yè)”的管理秘訣。

濱化集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“濱化集團(tuán)”）始建于1968 年，1970 年投產(chǎn)，歷經(jīng)50 多年艱苦奮斗和創(chuàng)新突破，目前已發(fā)展成為主業(yè)突出、產(chǎn)業(yè)鏈完整的綜合型化工企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總資產(chǎn)281 億元，擁有氯堿、石化、新材料、新能源、特種化學(xué)品五大事業(yè)部。公司現(xiàn)為中國(guó)氯堿工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事，是山東省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈主企業(yè)。

2022 年9 月，濱化集團(tuán)榮獲“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”稱號(hào)?！叭珖?guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”是國(guó)家對(duì)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面表現(xiàn)突出的企業(yè)授予的最高榮譽(yù)。2020 年、2021 年，濱化集團(tuán)分別獲得市、省和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)稱號(hào)。

問(wèn):

濱化集團(tuán)去年被評(píng)為“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”。您覺(jué)得在建設(shè)示范企業(yè)的過(guò)程當(dāng)中，濱化集團(tuán)有哪些有效舉措？

丁云霞：

在創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系方面，濱化集團(tuán)堅(jiān)持將員工福祉作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。公司內(nèi)部針對(duì)員工的各項(xiàng)福利也在陸續(xù)推出。比如2021 年公司推出了首期員工持股計(jì)劃，今年又推出類似于華為的TUP 激勵(lì)計(jì)劃。此外，公司還設(shè)計(jì)了中高考陪考假、父母生日假、員工子女獎(jiǎng)學(xué)金、父母敬老金等福利。

除了這些假期福利，公司還專門研發(fā)了一款“幸福濱化人”APP，在這個(gè)APP 上可以完成很多自助服務(wù)，比如員工可以申請(qǐng)低息貸款，僅用幾分鐘就能實(shí)現(xiàn)快捷貸款，由公司為員工做擔(dān)保，不需要員工提供任何手續(xù)和抵押。截至目前，在APP 上申請(qǐng)的貸款已達(dá)6000 多萬(wàn)元，有效地緩解了員工面臨的現(xiàn)實(shí)難題。

再比如，寒暑假期間，如果員工家中沒(méi)人照顧孩子，公司會(huì)分小學(xué)、初中兩個(gè)階段開設(shè)托管班，幫助員工解決后顧之憂。

在50 多年的發(fā)展中，濱化集團(tuán)一直非常注重員工個(gè)人成長(zhǎng)、職場(chǎng)體驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展，其中也包括對(duì)員工幸福指數(shù)的關(guān)注。公司已經(jīng)開設(shè)了很多培訓(xùn)項(xiàng)目，員工可以根據(jù)自身情況和興趣，選擇不同的晉升通道來(lái)自主設(shè)定成長(zhǎng)的方式。2022 年，公司成立了自己的企業(yè)大學(xué)—大圣學(xué)院，為公司內(nèi)部各層級(jí)、各類別的員工量身定制課程，開設(shè)管理能力提升班、各業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)班，為員工能力提升、成長(zhǎng)發(fā)展賦能。

此外，我們還有四大基地，實(shí)施一系列的幫扶計(jì)劃，讓所有員工都獲得在大家庭中成長(zhǎng)成才的體驗(yàn)。我們提出了“十百千工程”，即“十大支援計(jì)劃”“百家溫暖計(jì)劃”“千項(xiàng)舉措計(jì)劃”等多項(xiàng)幫扶計(jì)劃。

早在2001 年，公司設(shè)立了職工互助醫(yī)療保險(xiǎn)，這是在社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)之外的一個(gè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。員工生病住院后，除了正常的醫(yī)保報(bào)銷之外，還可以通過(guò)二次保險(xiǎn)報(bào)銷將個(gè)人花費(fèi)降到最低。同時(shí)，公司內(nèi)部還成立了愛(ài)心互助基金，除了對(duì)員工本人住院提供醫(yī)療保障之外，對(duì)員工的患病父母、子女、親屬也會(huì)有一些經(jīng)濟(jì)上的援助。

以上這些，都是我們?cè)趯?shí)踐中所做的嘗試，我們未來(lái)還會(huì)根據(jù)員工的實(shí)際需求增設(shè)更多福利，增強(qiáng)員工的獲得感和歸屬感，努力營(yíng)造出家的氛圍。

問(wèn):

針對(duì)“員工持股計(jì)劃”這一項(xiàng)，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下。

丁云霞：

濱化集團(tuán)是一家上市公司。2022 年，為了讓員工能夠享受企業(yè)發(fā)展紅利，公司經(jīng)過(guò)研究決定推出員工持股計(jì)劃作為激勵(lì)，決定把績(jī)優(yōu)和關(guān)鍵崗位員工納入員工持股計(jì)劃的享受范圍內(nèi)，員工可以以較低的價(jià)格購(gòu)買公司股票，促成員工與企業(yè)成為命運(yùn)共同體和發(fā)展共同體。在集團(tuán)大目標(biāo)的引導(dǎo)下，我們會(huì)設(shè)定三年和每年的年度目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成時(shí)，員工手中的股權(quán)即可兌現(xiàn)。員工購(gòu)入公司股票的價(jià)格很低，而收入?yún)s非?？捎^?！皢T工持股計(jì)劃”大大增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。目前，已有200 多名員工享受到了第一期持股計(jì)劃的福利，今年我們還會(huì)推出第二期，并持續(xù)做下去。

華為有TUP（Time Unit Plan，時(shí)間單位計(jì)劃）激勵(lì)方式。我們經(jīng)過(guò)多輪的探討以及同外部老師的交流，推出了針對(duì)濱化員工的內(nèi)部TUP 激勵(lì)計(jì)劃。員工不用花錢購(gòu)買，就可以得到相應(yīng)股票，也就是虛擬股票。它和我們正式的股票是同價(jià)值的，等到年底考核時(shí)，在公司和員工個(gè)人績(jī)效完成的情況下，員工也可以拿到相應(yīng)的分紅，在每期最后一年兌現(xiàn)分紅的同時(shí)還有增值回報(bào)。這種激勵(lì)方式效果非常明顯，當(dāng)然也需要公司付出很多資源。

問(wèn):

濱化集團(tuán)最初提“幸福濱化計(jì)劃”的時(shí)候，是怎樣構(gòu)思的？“幸福力提升”又包含哪些內(nèi)容？

丁云霞：

新冠肺炎疫情期間，公司發(fā)現(xiàn)員工和員工家庭存在各種各樣的問(wèn)題，于是，我們又提出了“幸福力提升計(jì)劃”。

2022 年，公司與北京一家知名心理公司簽署了相應(yīng)的合作計(jì)劃，為員工開設(shè)“幸福力提升”培訓(xùn)班，就像心理咨詢一樣，可以一對(duì)一，也可以一對(duì)多，一個(gè)班持續(xù)三四個(gè)月的時(shí)間。參與培訓(xùn)后，很多員工都轉(zhuǎn)變了對(duì)子女的教育觀念。

濱化集團(tuán)一直關(guān)注員工的子女教育問(wèn)題，好多人都說(shuō)，一直期盼有一種陪伴孩子參加升學(xué)考試的假期，在孩子人生中的重要時(shí)刻陪在他們身邊。于是，公司去年推出了員工子女中高考的陪考假。剛推出時(shí)，在濱州當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動(dòng)。我們公司有很多雙職工，父母雙方都可以陪孩子去參加考試。如果員工子女考上理想的高中或大學(xué)，公司還給員工子女提供8000-12000 元不等的獎(jiǎng)學(xué)金。從陪考假到獎(jiǎng)學(xué)金，員工的幸福感得到了很大的提升。

在人們的印象中，企業(yè)一般是不會(huì)允許員工帶著孩子來(lái)上班的，但我們不僅允許，還為帶子女上班的員工提供了很多便利。比如，我們?cè)谵k公樓層的最上面一層開設(shè)了子女托管班。員工可以帶著初中大的孩子直接來(lái)上班，工會(huì)會(huì)派專人照看孩子們，我們也會(huì)聘請(qǐng)一些優(yōu)秀職工給他們做課程輔導(dǎo)，還會(huì)組織他們?nèi)⒓由鐖F(tuán)活動(dòng)。在職工宿舍區(qū)，我們還設(shè)有小學(xué)孩子的托管班，公司會(huì)聘請(qǐng)專門的輔導(dǎo)老師，員工想看孩子也很方便，這樣能讓他們更踏實(shí)和安心。

現(xiàn)在00 后的員工已經(jīng)在公司就職，讓員工幸福工作、幸福生活、幸福成長(zhǎng)，這是公司的目標(biāo)。所以，我們會(huì)圍繞員工的工作、生活、成長(zhǎng)，根據(jù)不同年齡段的員工去設(shè)計(jì)很多幸福力的提升計(jì)劃。尤其是企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，更加意識(shí)到員工的成長(zhǎng)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；谶@樣的背景，就有了“幸福濱化”的一系列措施。這是一個(gè)良性循環(huán)：你對(duì)員工付出越多，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也綁定得越深，在工作的時(shí)候才能做到心無(wú)旁騖，全身心地投入。

問(wèn):

除了以上這些福利措施，濱化集團(tuán)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展會(huì)提供什么樣的幫助和支持？

丁云霞：

濱化集團(tuán)這幾年一直在持續(xù)打造自己的員工職業(yè)發(fā)展通道。

我們把員工分為三大類，我們稱之為“三支人才隊(duì)伍”，涵蓋了全體員工，包含管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和專業(yè)技能序列。為此，我們開辟了非常詳細(xì)的職業(yè)晉升和發(fā)展通道。每個(gè)通道都有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。員工一入職，只要匹配到相關(guān)崗位，就能知道往上晉升可以通過(guò)什么樣的發(fā)展路徑：需要學(xué)習(xí)什么，需要掌握哪些知識(shí)技能，需要考取哪些證書，在這個(gè)崗位工作期間獲得哪些榮譽(yù)，或者說(shuō)參加哪些項(xiàng)目，都列出了非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。員工可以對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去努力提升自己，實(shí)現(xiàn)快速晉升。

管理序列、專業(yè)技術(shù)序列和專業(yè)技能序列這三個(gè)序列的發(fā)展通道都分別有7 層晉升職級(jí)。假如我現(xiàn)在P1，過(guò)一到兩年就可以晉升到P2、P3。真正到了P5、P6、P7，就可以和中高管、高管拿到同樣的薪酬。所以，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他們每個(gè)人的職業(yè)發(fā)展路徑都非常清晰可見(jiàn)，而且這序列之間，還可以靈活轉(zhuǎn)換。

問(wèn):

濱化集團(tuán)有沒(méi)有同國(guó)外同類型企業(yè)交流考察的學(xué)習(xí)機(jī)制？

丁云霞：

濱化集團(tuán)國(guó)內(nèi)外的業(yè)務(wù)交流非常多，在這方面，公司是舍得拿出時(shí)間、精力和費(fèi)用讓員工去交流和學(xué)習(xí)的。我們和很多全球知名的咨詢公司都建立了深度合作關(guān)系，這其中也包括知名的麥肯錫公司。在內(nèi)外交流活動(dòng)中，員工能夠深入?yún)⑴c到項(xiàng)目中，全方位接觸全球一流公司，這對(duì)個(gè)人的提升很有幫助。同時(shí)，我們也非常關(guān)注員工的培訓(xùn)和個(gè)人成長(zhǎng)。2023 年是濱化集團(tuán)“能力建設(shè)與卓越運(yùn)營(yíng)”主題年，基于這個(gè)主題，我們對(duì)組織能力和員工的個(gè)人能力設(shè)計(jì)了全方位的提升規(guī)劃，包括高管提升、中層提升，還有各個(gè)業(yè)務(wù)條線的提升，其中也包含與很多國(guó)內(nèi)外公司的交流實(shí)踐。

問(wèn):

在您的印象中，有沒(méi)有給您觸動(dòng)比較深的事例，可以跟大家分享一下嗎？

丁云霞：

我們公司有一名入職十幾年的老員工忽然查出患有比較嚴(yán)重的尿毒癥，需要換腎。對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)，這個(gè)打擊肯定非常大，經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)也格外沉重。為了幫助他，公司在經(jīng)濟(jì)上給予了很大支持。我們替他聯(lián)系了相關(guān)的機(jī)構(gòu)，加上公司內(nèi)部的一些救助，共計(jì)提供了約25 萬(wàn)元的救助—可以說(shuō)切切實(shí)實(shí)地解決了他的困難。

公司還成立了濱化紅十字先鋒救援隊(duì)，這是一個(gè)社會(huì)公益組織，可以救助社會(huì)上的困難人群。在公司內(nèi)部，我們也做了全方位幫扶。比如在新冠肺炎疫情期間，個(gè)別員工就醫(yī)遇到困難，我們的紅十字救援隊(duì)知道后就幫忙聯(lián)系收治醫(yī)院，幫忙排隊(duì)掛號(hào)。今年年初，退燒藥物需求量突然猛增，得知員工采買困難的消息后，濱化集團(tuán)自己的醫(yī)院集中采購(gòu)了大量藥物，提供24 小時(shí)免費(fèi)服務(wù)，只要打電話到濱化醫(yī)院，公司就派人把藥送到家。在員工健康上，公司也投入了很多，比如每年的員工體檢，都有非常詳細(xì)的體檢報(bào)告，如果哪個(gè)指標(biāo)超標(biāo)，醫(yī)院就會(huì)不停地提醒員工做進(jìn)一步的檢查。

我們公司有一個(gè)雙職工家庭，他們家里好幾代人都在濱化集團(tuán)工作。去年他在一條朋友圈說(shuō)：公司福利似乎都是為我量身定制的。他的孩子參加中考，夫妻雙方都享受到了陪考假；孩子考得比較理想，又拿到了公司發(fā)的獎(jiǎng)學(xué)金；父母過(guò)生日，又享受到了帶薪的父母生日假；過(guò)了不久又是重陽(yáng)節(jié)，公司邀請(qǐng)65 歲以上的離退休勞動(dòng)模范代表、年輕的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范代表及父母到公司過(guò)節(jié)，恰好他的父母也被邀請(qǐng)過(guò)來(lái)，當(dāng)天公司給老員工發(fā)慰問(wèn)金，他們又享受到了?？梢哉f(shuō)，這位員工全家都切實(shí)感受到了濱化集團(tuán)的關(guān)懷，看到父母和孩子在這里這么幸福，他們都十分欣慰。

問(wèn):

剛才提到 “幸福濱化人”APP，當(dāng)時(shí)濱化集團(tuán)是怎么考慮研發(fā)這個(gè)APP 的？

丁云霞：

目前咱們看到的版本其實(shí)是第二版，一開始它只是個(gè)小程序，小程序的功能比較簡(jiǎn)單，很多現(xiàn)實(shí)需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)，公司就想把這個(gè)功能做得強(qiáng)大些，操作更便捷些，于是打造了“幸福濱化人”APP，這是個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程。最新版本的APP 已經(jīng)有福利商城、餐飲服務(wù)、健康管理、員工福利等很多功能板塊了。

“幸福濱化人”APP 還有一項(xiàng)積分功能：培訓(xùn)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)積分，提出問(wèn)題和建議也會(huì)有積分。有的員工在APP 上的積分高達(dá)好幾萬(wàn)。我們內(nèi)部有兩個(gè)大節(jié)日：一個(gè)是每年二月二“龍?zhí)ь^”，是公司的“發(fā)展日”，這一天我們會(huì)組織活動(dòng)，對(duì)全體員工針對(duì)公司的發(fā)展提出的建議進(jìn)行評(píng)選表彰：另一個(gè)節(jié)日是每年秋分，這是公司的“問(wèn)題日”，關(guān)于公司的各種問(wèn)題大家都可以提，首屆“問(wèn)題日”一共收集到11238 個(gè)問(wèn)題。去年“問(wèn)題日”獎(jiǎng)勵(lì)的第一名，是一輛華為問(wèn)界M7 汽車，二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)有手機(jī)、電視、冰箱等。提問(wèn)也很方便，掃二維碼，把問(wèn)題寫上即可。

通過(guò)這種方式，大家對(duì)公司發(fā)展提出了很多寶貴建議，形成了良好的創(chuàng)新發(fā)展氛圍。這些建議涉及公司日常管理的各個(gè)層面，小到餐廳飯菜、辦公環(huán)境，大到技術(shù)革新、管理優(yōu)化，所有與公司發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題都可以提，公司把所有問(wèn)題匯總評(píng)審好以后，有質(zhì)量的問(wèn)題我們會(huì)給予優(yōu)質(zhì)問(wèn)題獎(jiǎng)勵(lì)，所以員工的積極性都很高。

不僅如此，每周董事長(zhǎng)還會(huì)抽出半天時(shí)間和員工一對(duì)一進(jìn)行交流，這已經(jīng)形成一項(xiàng)良性機(jī)制。董事長(zhǎng)會(huì)隨機(jī)找員工面對(duì)面交流，員工可以去反映自己遇到的任何問(wèn)題，也可以當(dāng)面提出自己的想法和建議。

濱化集團(tuán)現(xiàn)在正進(jìn)行第三次創(chuàng)業(yè)，在發(fā)展過(guò)程不可避免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。正如我們董事長(zhǎng)所說(shuō)，遇到問(wèn)題不可怕，可怕的是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。企業(yè)的發(fā)展是員工自身發(fā)展的載體，所以調(diào)動(dòng)全體員工的積極性非常重要。

問(wèn):

從打造和諧勞動(dòng)關(guān)系的角度，您有哪些建議或者寄語(yǔ)？

丁云霞：

首先，企業(yè)要從自身角度出發(fā)。因?yàn)楹椭C的勞動(dòng)關(guān)系還是基于企業(yè)的整體文化氛圍，特別是營(yíng)造出家的氛圍感特別重要，這是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。

其次，出發(fā)點(diǎn)要純粹。公司是為了員工的幸?；騿T工關(guān)系的和諧還是有其他目的？其實(shí)，員工是能夠感受到公司的這種態(tài)度的。尤其是現(xiàn)在，面對(duì)新生代員工，怎樣更好地激勵(lì)他們，的確是管理者需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

我們采取這些舉措打造和諧勞動(dòng)關(guān)系，著手“幸福濱化”建設(shè)，是為了員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也是為了企業(yè)的更好更快發(fā)展。一切以員工為核心，才能把這個(gè)事做得扎實(shí)。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是今天做一件事，明天再做一件事，員工關(guān)系就變得和諧了。管理者在采取相關(guān)行動(dòng)時(shí)，應(yīng)該從員工的個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)的發(fā)展和生活學(xué)習(xí)等各個(gè)層面進(jìn)行全方位的思考。