“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)思考

■李 萍 鄭州財經(jīng)學(xué)院

人力資源管理是企業(yè)管理中最為重要的組成部分，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效、深化企業(yè)改革以及推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面具有重要價值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，探討企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展路徑，可以提升企業(yè)人力資源管理科學(xué)性，為優(yōu)化實(shí)踐工作提供指導(dǎo)，有利于人力資源管理模式轉(zhuǎn)型升級，促使企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力大幅提升。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型的必要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息化建設(shè)成為熱點(diǎn)，信息化技術(shù)為社會生產(chǎn)賦能是時代發(fā)展的新要求，所以企業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型需求，在人力資源管理模式轉(zhuǎn)型升級中深化信息化建設(shè)勢在必行?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代背景下，企業(yè)面臨的發(fā)展壓力更大，快節(jié)奏社會環(huán)境迫使企業(yè)加速人力資源管理改革，為滿足高質(zhì)量、高效率管理要求，企業(yè)需要利用信息技術(shù)輔助實(shí)踐工作，通過打造自助化、集成化、系統(tǒng)化、信息化體系保障實(shí)踐質(zhì)量。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)早已成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要動力，企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)提高資源整合能力，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，從而適應(yīng)競爭壓力不斷增大的市場環(huán)境。所以，在人力資源管理過程中，做好信息化建設(shè)十分必要。對于企業(yè)而言，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求，深化人力資源管理信息化建設(shè)是促進(jìn)人力資源管理提質(zhì)增效，深化企業(yè)內(nèi)部管理體系改革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的必然要求，也是加強(qiáng)創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念、技術(shù)、方法、模式的必要前提，更是助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會轉(zhuǎn)型的必然選擇。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的優(yōu)勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展有重要的積極影響，具有降本、增效、提質(zhì)的多重優(yōu)勢。實(shí)踐工作中，信息化建設(shè)為企業(yè)人力資源管理模式全面升級奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)在信息技術(shù)以及相關(guān)工具輔助下開展人力資源管理工作，不僅能縮短工作時間、降低人工作業(yè)難度與壓力，更可以縮減人員費(fèi)用開支、減少不必要成本支出。而且人力資源管理信息化建設(shè)，可以優(yōu)化人力資源配置和決策、提高人力資源管理方案的適用性，保證管理高效化、模式規(guī)范化、手段多元化，切實(shí)提升人力資源管理環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息應(yīng)用水平，增加企業(yè)核心競爭力。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)還具有提高生產(chǎn)力、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力與生產(chǎn)經(jīng)營綜合效益的優(yōu)勢。利用人力資源管理信息化建設(shè)，可最大限度地提高人力資源管理有效性，有利于打造高素質(zhì)專業(yè)化工作隊(duì)伍和激發(fā)員工工作積極性，加速產(chǎn)品服務(wù)更新?lián)Q代，助力企業(yè)以市場需求為導(dǎo)向調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營思路，讓企業(yè)的適應(yīng)性與整體實(shí)力得到大幅提升。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的方向

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來改變了市場環(huán)境與社會發(fā)展要求，為適應(yīng)這種變化企業(yè)必須加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)，提升自身實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展適應(yīng)性。企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)，需要明確人力資源管理信息化建設(shè)目標(biāo)和思路，以便用正確方向指引推動人力資源管理工作轉(zhuǎn)型。

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)需要朝著集成化方向推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)。在人力資源管理信息化建設(shè)過程中，企業(yè)應(yīng)該以統(tǒng)一管理、集成處理、綜合治理為主要方向開展實(shí)踐工作，要求相關(guān)工作人員做好統(tǒng)一集成的信息化管理體系建設(shè)，為信息數(shù)據(jù)整合應(yīng)用提供有力支持。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)需要朝著個性化方向推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)。企業(yè)類型、性質(zhì)不同導(dǎo)致企業(yè)員工結(jié)構(gòu)大相徑庭，不同企業(yè)的人力資源管理理念、方法以及現(xiàn)行體系都存在差異。所以，在人力資源管理信息化建設(shè)環(huán)節(jié)需要踐行因地制宜原則，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求制定個性化建設(shè)方案。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)需要朝著戰(zhàn)略化方向推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)。在企業(yè)發(fā)展中，人力資源屬于戰(zhàn)略性資源，人力資源配置效果直接影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定與實(shí)施質(zhì)量。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，應(yīng)該以戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向深化信息化技術(shù)應(yīng)用，提高人力資源管理的前瞻性、全局性和實(shí)用性。

最后，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)需要朝著完善化方向推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)。與傳統(tǒng)人力資源管理模式相比，人力資源管理信息化的應(yīng)用價值更高，但由于人力資源管理人員的信息化意識不足、信息化管理流程設(shè)計不合理、信息應(yīng)用價值不高導(dǎo)致實(shí)踐工作價值難以徹底發(fā)揮。所以，企業(yè)需要以解決現(xiàn)有問題、彌補(bǔ)模式不足為目標(biāo)深化人力資源管理信息化建設(shè)，使企業(yè)的人力資源管理體系朝著完善化方向發(fā)展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)該踐行業(yè)務(wù)模塊共享化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)價值化、管理系統(tǒng)集成化原則，需要確保信息化技術(shù)深度融入人力資源管理全過程。企業(yè)不僅需要做好人力資源管理信息化建設(shè)思路與措施選用，更需要夯實(shí)人力資源管理信息化建設(shè)保障基礎(chǔ)。為此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)采取以下措施。

1.全面滲透信息化作業(yè)觀

實(shí)踐工作中，企業(yè)需要從思想層面加速改革，通過轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理觀念，夯實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)思想基礎(chǔ)，為人力資源管理模式優(yōu)化升級做好充足準(zhǔn)備。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該從管理層開始自上而下逐步融入、逐層推廣信息化作業(yè)觀，在企業(yè)內(nèi)部樹立自動化辦公意識，從而形成信息化管理氛圍，引導(dǎo)人力資源管理工作者主動運(yùn)用信息化技術(shù)開展實(shí)踐。豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，將信息化觀念理念融入企業(yè)文化體系，在員工培養(yǎng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中全面融入這一觀念，以思想指導(dǎo)實(shí)踐加強(qiáng)人力資源管理信息化建設(shè)。企業(yè)需要幫助員工樹立全員參與人力資源管理信息化建設(shè)的意識，以便通過多部門員工共同發(fā)力快速完成信息化建設(shè)。此外，應(yīng)該融入人力資源管理信息化建設(shè)保障意識，企業(yè)管理層應(yīng)該將這一工作納入戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)員工則需要將這一工作融入日常工作計劃，在人力資源管理信息化建設(shè)貫穿企業(yè)發(fā)展全過程并基于全員高度重視實(shí)踐保障的思想基礎(chǔ)。

2.打造統(tǒng)一集成的管理平臺

從現(xiàn)實(shí)角度來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于平臺建設(shè)，只有做好統(tǒng)一集成的人力資源管理信息化平臺開發(fā)和運(yùn)營，才能從根本上實(shí)現(xiàn)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級。所以，企業(yè)必須積極優(yōu)化信息化體系架構(gòu)，打造基于管理模式的共享服務(wù)平臺和大數(shù)據(jù)分析平臺，依靠平臺支撐企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展。實(shí)踐工作中，企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的人力資源管理新增需求，從而設(shè)計“既有+新增”功能需求的信息化平臺。

目前，企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)需要為組織管理、員工關(guān)系管理、培訓(xùn)管理、招聘考勤管理、薪酬福利管理優(yōu)化提供支持。所以，企業(yè)應(yīng)該以細(xì)化需求、覆蓋全面為設(shè)計思路打造共享服務(wù)平臺，開發(fā)線上作業(yè)平臺，使平臺具備共享服務(wù)與集成管理功能，實(shí)現(xiàn)“電子考勤+辦公平臺+OA 系統(tǒng)”集成，為企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)的線上處理提供支持。

在建設(shè)大數(shù)據(jù)分析平臺時，企業(yè)必須重視人力資源管理信息與其他類型數(shù)據(jù)信息整合，強(qiáng)化信息價值深挖和信息決策輔助功能發(fā)揮。為此，企業(yè)必須做好以下系統(tǒng)開發(fā)：（1） 專家人才庫；（2） 內(nèi)部多源數(shù)據(jù)集成處理系統(tǒng)；（3） 員工內(nèi)部統(tǒng)籌配置平臺；（4） 內(nèi)外信息共享系統(tǒng)；（5） 業(yè)財融合管理系統(tǒng)。對企業(yè)而言，人力資源管理信息化系統(tǒng)建設(shè)方式主要分為自主開發(fā)和直接采購兩種。如果企業(yè)選擇直接采購成熟系統(tǒng)，必須做好全方位調(diào)研，并且與系統(tǒng)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)深度合作，為定制個性化服務(wù)、增加針對性功能提供輔助。從當(dāng)前情況來看，大部分企業(yè)建設(shè)的人力資源共享服務(wù)平臺都以大數(shù)據(jù)分析平臺為支撐，實(shí)現(xiàn)了SAP-HR 信息系統(tǒng)、企業(yè)年金系統(tǒng)、自動化辦公系統(tǒng)、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)集成。如果想要進(jìn)一步提高人力資源管理信息化平臺實(shí)用性，可推動該平臺與各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)集成。需要注意的是，平臺建設(shè)環(huán)節(jié)企業(yè)必須做好信息安全管控，并且豐富該平臺交互渠道，以便提高平臺應(yīng)用便捷性和實(shí)效性。

3.優(yōu)化設(shè)計信息化管理流程

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)該重構(gòu)管理流程，企業(yè)需要正視管理標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程不匹配問題，從實(shí)際出發(fā)提升系統(tǒng)流程與業(yè)務(wù)流程適應(yīng)性，使人力資源信息化管理流程趨于完善。為達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)必須合理設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，實(shí)際作業(yè)需以系統(tǒng)使用者的應(yīng)用需求為導(dǎo)向，定制人力資源業(yè)務(wù)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)做好統(tǒng)一管理，同時應(yīng)該利用信息化技術(shù)為遠(yuǎn)程辦公、批量處理、模塊化管理以及精準(zhǔn)分析決策提供支持，更需要利用PDCA 循環(huán)持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)系統(tǒng)流程。

4.組建高素質(zhì)專業(yè)管理隊(duì)伍

現(xiàn)階段，組建高素質(zhì)專業(yè)管理隊(duì)伍是有效開展“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。這一環(huán)節(jié)需要企業(yè)高度重視人力資源管理工作者的素質(zhì)培養(yǎng)，基于長遠(yuǎn)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃深化員工素質(zhì)培養(yǎng)，并且基于嚴(yán)格管理約束員工行為提高工作隊(duì)伍綜合實(shí)力。企業(yè)應(yīng)該夯實(shí)組織保障，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組、建設(shè)項(xiàng)目隊(duì)伍做好人力資源管理專職人才保障，為優(yōu)化人力資源管理信息化建設(shè)頂層設(shè)計提供輔助。同時，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理信息化工作隊(duì)伍建設(shè)，完善招聘、培訓(xùn)管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)人力資源管理工作者招聘，必須將“信息化作業(yè)能力”納入招聘考核標(biāo)準(zhǔn)，入職人員必須兼具專業(yè)能力與信息化作業(yè)能力。企業(yè)需要結(jié)合設(shè)計制定全面且具體的招聘計劃，結(jié)合崗位需求精準(zhǔn)設(shè)計人才選用標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該利用筆試考核、實(shí)操考核、多輪面試以及輪崗實(shí)習(xí)確保新入職員工能力與崗位匹配。

在培訓(xùn)管理階段，企業(yè)應(yīng)該調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，提高考核嚴(yán)謹(jǐn)性。實(shí)踐工作中應(yīng)該深化“德育+智育”的復(fù)合培養(yǎng)體系建設(shè)，針對人力資源業(yè)務(wù)開展需求組織專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，基于長效化人才培養(yǎng)機(jī)制對人力資源管理工作者的專業(yè)素質(zhì)、溝通能力、信息化作業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)觀、理想信念進(jìn)行綜合培養(yǎng)，利用“線上+線下”培養(yǎng)形式和老帶新、互相幫等手段提高能力素質(zhì)培訓(xùn)有效性。在此環(huán)節(jié)，企業(yè)需要以實(shí)現(xiàn)智能培訓(xùn)為目標(biāo)開發(fā)信息化培訓(xùn)系統(tǒng)，將其嵌入人力資源管理共享服務(wù)平臺，以此為支撐實(shí)現(xiàn)常規(guī)培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的有效銜接。此外，企業(yè)需要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與形式構(gòu)建配套考核體系。

5.構(gòu)建信息化管理制度體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)工作，需要強(qiáng)調(diào)配套制度完善，所以加強(qiáng)信息化管理制度體系建設(shè)十分必要。企業(yè)可以構(gòu)建多主體共同負(fù)責(zé)制，以層次分明、協(xié)同互信的工作隊(duì)伍為人力資源管理信息化建設(shè)提供有力支持。例如，“高層管理人員+人力資源部門管理人員+各部門負(fù)責(zé)人+普通員工+系統(tǒng)管理員”的企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)隊(duì)伍構(gòu)建。通過明確各級工作人員角色分工與權(quán)責(zé)范圍，實(shí)現(xiàn)多主體共同參與、合作共贏，讓人力資源管理信息化建設(shè)事半功倍。企業(yè)應(yīng)該從調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)原動力的角度出發(fā)，合理設(shè)計員工晉升路線，積極完善企業(yè)的績效考核與薪酬福利管理制度。

首先，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)成長通道制度建設(shè)。為優(yōu)化人力資源配置、提高人力資源開發(fā)利用水平，企業(yè)應(yīng)該以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向建設(shè)人崗適配、貢獻(xiàn)與收入匹配保證制度，并且合理規(guī)劃員工的成長路線，打造完善的成長通道制度。制度建設(shè)過程中，企業(yè)必須立足實(shí)際做好組織架構(gòu)優(yōu)化設(shè)計，結(jié)合崗位能力要求明確職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，將公平公正、能力業(yè)績?yōu)橄鹊目荚u競爭原則融入制度建設(shè)，使企業(yè)內(nèi)部的人才成長通道更為健全。

其次，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)績效考核制度建設(shè)。為夯實(shí)企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的制度保障基礎(chǔ)，需要企業(yè)結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)一步完善績效考核制度，提高績效考核透明性、公正性和實(shí)效性。在制度建設(shè)環(huán)節(jié)中需要兼顧個人業(yè)績與團(tuán)隊(duì)業(yè)績，積極推動中心整體績效管理優(yōu)化。例如，基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，著手制定考核內(nèi)容、設(shè)計考核標(biāo)準(zhǔn)，通過針對性績效貢獻(xiàn)評價指標(biāo)保證考核結(jié)果實(shí)用性；建立健全績效考核結(jié)果反饋機(jī)制，績效考核結(jié)果管理服務(wù)機(jī)制，以績效考核結(jié)果為依據(jù)優(yōu)化人力資源管理；構(gòu)建“MBO+KPI”的績效考核管理機(jī)制，運(yùn)用定性與定量分析提高評價質(zhì)量。

最后，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)薪酬分配制度建設(shè)。實(shí)踐工作中要求企業(yè)以人才培養(yǎng)管理思路為基礎(chǔ)，推動薪酬分配制度改革創(chuàng)新，基于薪酬激勵提高員工工作積極性，提升人力資源管理質(zhì)效。例如，基于按勞分配原則設(shè)計崗位工資發(fā)放制度，引進(jìn)年薪制以及協(xié)議工資制等。

五、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)必須順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求，注重數(shù)據(jù)信息管理，深化平臺開發(fā)應(yīng)用和個性化建設(shè)。這一過程中企業(yè)應(yīng)該以落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、支撐企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，積極采取全面革新作業(yè)觀、建設(shè)統(tǒng)一集成的信息平臺、設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理流程、打造適用完善的工作制度以及建設(shè)專業(yè)優(yōu)秀人才隊(duì)伍等措施，有效開展“互聯(lián)網(wǎng)+”時代人力資源管理信息化建設(shè)，以提高自身的競爭力。