網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)的開放教學模式研究

■趙婷婷 盤錦職業(yè)技術學院

一、網(wǎng)絡直播開放教學模式發(fā)展的現(xiàn)狀

國外的直播教育比我國發(fā)展得早，1998 年英國最先建設全國網(wǎng)絡課堂學習規(guī)劃，其目的是“為全國教室提供聯(lián)網(wǎng)機會”。國外網(wǎng)絡直播教育平臺發(fā)展非常成熟，在課程資源、法律規(guī)定、付費條例等方面相對完善，并且直播教育平臺開放中的直播教育內(nèi)容已經(jīng)實現(xiàn)全科目覆蓋，包括網(wǎng)頁程序、音樂、3 D動畫、醫(yī)學等。國外對網(wǎng)絡直播教育投入主體主要來自社會企業(yè)和高校投資。但在我國，網(wǎng)絡直播教育發(fā)展較晚，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，1999 年教育部批準清華大學、浙江大學、北京郵電大學以及湖南大學四所重點高校開展遠程教育試點，2014年網(wǎng)易與高教社承接的國家精品開放課程在線教育平臺M OOC，完整地實現(xiàn)在校學生、社會學生的個性化學習。目前，我國網(wǎng)絡直播公司，例如釘釘課堂、騰訊課堂、百度課堂、超星直播、嗶哩嗶哩、今日頭條、抖音、快手等也逐漸開啟了國內(nèi)知識付費網(wǎng)絡直播教育平臺，并且我國網(wǎng)絡直播教育課堂的創(chuàng)立主要來自國家法律政策的支持。我國教育部印發(fā)《教育信息化 2.0 行動計劃》指出，“智能環(huán)境不僅改變了教與學的方式，而且已經(jīng)開始深入影響教育的理念、文化和生態(tài)”，網(wǎng)絡直播開放教學模式正在改變傳統(tǒng)的學習路徑、學習模式和學習習慣，教師也需要轉變角色身份，重塑教學設計、收集與時俱進的教學方法、升級教學資源，探尋適應大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術支撐下的教學模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)化管理，客觀的績效評價。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的影響，深刻認識“云直播”在開放教學環(huán)境中的重要作用，精準把握開放教學對新信息技術的發(fā)展要求，是發(fā)展和創(chuàng)新的需要，也是開放教學轉型升級的必然要求。

1.網(wǎng)絡營銷與電商直播專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位不準

網(wǎng)絡營銷與電商直播專業(yè)是文科兼具經(jīng)貿(mào)科目性質(zhì)的專業(yè)，如果是文理兼招的前提下，理科生會存在一定難度，固有思維僵化，前后過渡的課程開發(fā)銜接不上，因此在專業(yè)招生上更受文科學生的關注。專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中存在缺陷，對產(chǎn)業(yè)、崗位和畢業(yè)生缺乏專業(yè)調(diào)研，沒有做專業(yè)調(diào)查和人才需求調(diào)研，盲目的添加課程和設置課程存在一定的隨意性，在專業(yè)課程的開設上，2019年時短視頻已經(jīng)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展趨勢，但相應課程沒有開設。

2.網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)實踐教學師資力量嚴重短缺

網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)是近年來新興的專業(yè)，所以部分專業(yè)教師是非網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)，并且缺乏直播電商企業(yè)行業(yè)實踐經(jīng)驗，缺乏對直播電商行業(yè)的就業(yè)技能需求了解，部分教師沒有參加過實踐項目，沒有基層企業(yè)實踐經(jīng)歷，聘請的企業(yè)專家也停留于表面，沒有深度的指導合作，并未根本上改變實踐教學環(huán)節(jié)師資力量短缺的問題。

3.網(wǎng)絡營銷與直播電商實踐教學內(nèi)容重視程度不夠

網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)技能需求主要體現(xiàn)在實際操作，目前普遍將核心課程安排在普通多媒體教室上課居多，無直播實訓設備，學生動手技能訓練得不到保障，這對本身毫無學習基礎的學生來講，掌握技能容易造成紙上談兵的現(xiàn)象。直播電商行業(yè)的技能需求是有一定的工作經(jīng)驗，而學生在學校的課程里，實踐環(huán)節(jié)課時偏少，設備不足，參加實訓的內(nèi)容非常少，不能滿足企業(yè)的用人需求。需要提高對網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)實踐教學設計的重視程度，從專業(yè)人才培養(yǎng)方案到課程體系，增加實踐教學內(nèi)容的安排，增加學生參與實訓操作的機會，完善直播配套設施設備，建立校企實踐渠道，從而實現(xiàn)學校培養(yǎng)人才目標與企業(yè)用人需求標準的一致。

二、網(wǎng)絡營銷與電商直播專業(yè)的特點

1.網(wǎng)絡營銷與電商直播專業(yè)的知識技術具有先進性和前瞻性

網(wǎng)絡營銷與直播電商是互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡化的精細化專業(yè)，是順應市場人才需求而開設的專業(yè)。本專業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化信息手段，通過網(wǎng)絡媒體的交互實現(xiàn)營銷目標的新興“互聯(lián)網(wǎng)+”前沿專業(yè)。本專業(yè)旨在培養(yǎng)懂網(wǎng)絡應用，有營銷思維的復合型人才。培養(yǎng)掌握電商平臺教學推廣、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷、新媒體教學、直播教學等必備的基礎理論知識、專門知識、基本技能等，能夠適應電商平臺后臺操作、網(wǎng)站優(yōu)化推廣、新媒體內(nèi)容發(fā)布、直播方式技巧等專業(yè)技能，面向網(wǎng)絡教學、新媒體教學、直播教學等職業(yè)崗位（群），能夠從事搜索引擎優(yōu)化、電商平臺推廣、新媒體營銷、直播主播等生產(chǎn)與管理一線需要的高素質(zhì)技術人才。

網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)更加注重知識技術的更新，課程與網(wǎng)絡直播開放教育形式結合，需要課程設計團隊進行課程內(nèi)容的采編、播錄等工作，需要大量的時間籌劃，向?qū)W生演示當今乃至未來具有技術沿用的技術和知識。

2.應用開放教學平臺進行直播實訓的互動反饋立體化

網(wǎng)絡直播的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)與微視頻有效結合的形式之一，尤其是媒體平臺中加入了彈幕互動后，網(wǎng)絡營銷與電商直播專業(yè)課程設計將所要傳達的知識及信息憑借開放網(wǎng)絡平臺教學，通過彈幕的表達，教師與學生互動溝通。使學生在觀看直播過程中增加了課程參與感，教師可以根據(jù)彈幕上學生的反饋，適當對直播內(nèi)容及時調(diào)整。增刪互動環(huán)節(jié)，與學生互動交流，不僅提高學生的參與感，還增加了學習的興趣。伴隨彈幕使用的交互性進一步增強，教師可以提供的多元化教學內(nèi)容的單元設計，教學、場控、助理完全可以進入真實直播的角色，而直播的回放復盤功能也讓知識內(nèi)容合理安排參照后臺數(shù)據(jù)進行完善補充。

3.網(wǎng)絡直播形式教學適合就業(yè)崗位技能需求

直播的發(fā)展看似入行門檻低，人人都可以操作，但真正獲得成功的確是深受學生推崇，經(jīng)過經(jīng)驗積淀的直播。網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)就業(yè)方向，主要面向各類商業(yè)企業(yè)和淘寶、京東、亞馬遜為代表的各類電商平臺，從事網(wǎng)絡營銷策劃、電商教學、網(wǎng)絡營銷和推廣、微信微博社群營銷、商業(yè)主播、電子商務網(wǎng)站設計和開發(fā)等崗位。初始崗位：電子商務平臺操作人員、客服人員、供應鏈管理人員、直播電商教學助理、新媒體教學專員、網(wǎng)頁設計與美工處理、短視頻拍攝和剪輯人員、商務數(shù)據(jù)分析專員。發(fā)展崗位：電子商務平臺教學主管、客服主管、供應鏈主管、直播策劃主管、新媒體教學主管、網(wǎng)頁設計與美工主管。所以教學過程是對每個單元設計的網(wǎng)絡直播認識，在進行分析的過程中，講解知識更容易拉近與學生之間的距離，學生對教學模式的形象及語言具化認識，會產(chǎn)生情感上的親近感，對教學內(nèi)容接觸程度明顯增強。隨著生活節(jié)奏的加快，碎片化的時間隨之增多，開放學習的環(huán)境下，從媒體平臺和網(wǎng)絡教學具象化，使教學內(nèi)容和形式都有深層次立體化的發(fā)展空間，豐富了學生的學習體驗，增強了就業(yè)的指導方向性。

三、網(wǎng)絡直播開放教學模式分析

“云直播”開放教學又稱為混合式教學，是當今知識教學中重要趨勢。開放教學模式并不是將傳統(tǒng)和網(wǎng)絡教學的簡單疊加。“云直播”不單指線上線下兩種以上教學形式的混合，還包括各種教學策略等深層次交互融合，將“云直播”應用于混合式教學中，是為開放學習發(fā)展提供新的教學途徑，基于“云直播”的開放教學具有多樣化和融合性特點，推動了混合式教學模式和理論的發(fā)展。通過“云直播”，重建開放教育學生的學習環(huán)境，改善學生的學習體驗，改變傳統(tǒng)教師網(wǎng)上授課的教學方式，促進現(xiàn)代信息技術與開放教育的深度融合，提升學習效果。

1.立足專業(yè)特點，創(chuàng)新以學生為主體的互動式體驗

在互聯(lián)網(wǎng)應用環(huán)境中，學生是學習的主體，“云直播”模式與學生的互動性，調(diào)動學生參與活動的積極性是其他教學模式無法比擬的。吸引學生長時間的深度學習，提升主播與學生的互動性，是內(nèi)容活動設計的重點。要求考慮活動內(nèi)容中不同角色及環(huán)節(jié)，將原來的單一知識傳遞活動設計向階段性任務驅(qū)動互動活動設計方向轉變。通過啟發(fā)式問題的牽引、直播任務驅(qū)動和演示語言的引導，層層滲透，讓學生主動參與到互動中，思維隨時“在線”。通過情景和節(jié)奏提升學生參與感和體驗感，增強了直播設計的互動性。

2.匹配“云直播”教學形式，揀選合適的開放教育混合教學內(nèi)容設計

“云直播”不同于線下面授教學，盡管它不受時空的限制，但其對開放瀏覽的學生約束力弱，學生興趣難以長時間有效維持，因此直播內(nèi)容標準、環(huán)節(jié)設計非常關鍵?！霸浦辈ァ痹O計要注重單元內(nèi)容的選擇和內(nèi)容容量的控制，通過分析開放環(huán)境中內(nèi)容和流量的反饋發(fā)現(xiàn)，在線學生比較感興趣的內(nèi)容基本集中在“開場導入”和“講解指導”等方面，而教學容量的控制則主要集中與瀏覽學生的學習習慣和學習需求有關。因此，在準備直播內(nèi)容時，主播應提前做好市場分析，依據(jù)市場選擇恰當?shù)闹辈?nèi)容，根據(jù)時長控制直播內(nèi)容容量。做好“云直播”內(nèi)容的選擇和內(nèi)容容量控制是吸引流量注意力、實現(xiàn)有效“云直播”的關鍵。

3.研判“云直播”大數(shù)據(jù)，為開放教育的教學模式質(zhì)量提供保障體系

互聯(lián)網(wǎng)絡技術的發(fā)展帶來大數(shù)據(jù)，借助網(wǎng)絡直播平臺對學生在開放環(huán)境下瀏覽情況進行追蹤，包括智能數(shù)據(jù)、智能互動等。智能技術為直播節(jié)省了大量時間，同時大數(shù)據(jù)算法快速提煉在線瀏覽學生的后臺數(shù)據(jù)，由計算機分析每位游客興趣狀況、每場次直播效果、每場次直播流量等。以大數(shù)據(jù)直觀展現(xiàn)網(wǎng)絡直播教學成效，從而針對性采取對策，把握教學重點，快速提升學生的注意力，增加直播教學的人氣和流量。“云直播”與大數(shù)據(jù)的結合為開放環(huán)境下提供重要價值的數(shù)據(jù)成果。

“云直播”的教學效果直接反映在直播觀看數(shù)據(jù)上，因此形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析反饋機制很有必要。由督導及時收集直播課的數(shù)據(jù)，包括累計在線人數(shù)、人均在線時長、累計在線人次、總觀看人數(shù)、人均觀看時長等，并通過統(tǒng)計分析形成評價結果，定期公開發(fā)布，反饋至直播教學團隊，進一步督促教學團隊進行內(nèi)容設計調(diào)整和完善，教學團隊調(diào)整技術支持服務方向，確保整個監(jiān)管評價環(huán)節(jié)完整。

4.推廣“云直播”新媒體教學手段，升級學生小組的學習能力

在互聯(lián)網(wǎng)的開放環(huán)境中，對學生學習小組團隊的考驗體現(xiàn)在綜合業(yè)務能力水準，隊長主要負責項目計劃書的制定，對各項工作進行統(tǒng)籌、規(guī)劃，短視頻的拍攝與剪輯以及腳本的制定。主播負責口播稿和直播腳本的制定，同時直播間的主播也負責現(xiàn)場答疑。運營主要負責主播數(shù)據(jù)復盤表，以及直播間物料清單的制定。場控負責直播場次及軟硬件設備的調(diào)試，應急處理直播突發(fā)事件。通過“云直播”信息技術的升級，為現(xiàn)代信息技術的應用帶來新的挑戰(zhàn)，同時通過普及推廣“云直播”授課，使教師現(xiàn)場組織活動能力提升，對直播知識的準確性和前期直播的準備更加全面，考驗其直播中調(diào)動學生參與互動性的能力，只有充分掌握“云直播”的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中爭取到流量。以直播形式驅(qū)動課堂教學任務，讓學生從被動接受教育到進入角色，參與到教學內(nèi)容中，很大程度上激發(fā)了學生學習的積極性，豐富教學的單元內(nèi)容設計，快速提升學生探索知識，拓寬學生主動學習的途徑。把課程單元設計進行的角色人物分解，把班級學生以角色小組為單位進行分配，每個小組的同一種角色有競爭比賽的氛圍，更好地提升教學課堂學習效率。

四、基于網(wǎng)絡教學的開放教學模式

1.結合網(wǎng)絡營銷與直播電商專業(yè)特點，選取網(wǎng)絡直播教學平臺

如果只是單純的直播銷售，抖音、快手、淘寶都可以實現(xiàn)，如果需要前期做好教學內(nèi)容的展示，需要專業(yè)的直播平臺作為支撐，通過注冊泛雅超星平臺賬號，可以訪問商務禮儀課程所有資料?？梢灶A先觀看所有的視頻，閱讀所有相關的資料文案，專業(yè)直播平臺有“釘釘”“騰訊課堂”“QQ 直播”“泛雅超星等，本次設計主要采用泛雅超星直播平臺為例，該平臺的App 和賬號需要學生提前下載和掃碼加入班級。

2.“云直播”教學需要挑選適合的知識點教學

直播內(nèi)容發(fā)布前，通過文案發(fā)布關鍵詞和主要標題，通過海報或者微視頻發(fā)布平臺上吸納在線學生人數(shù)，在知識講解中挑選具有示范、演示功能的任務點作為突破口，進行短視頻的預先準備。例如，在進行商務禮儀服飾介紹時，領帶的系法和圍巾的演示可以進行現(xiàn)場演示操作，而且非常符合一邊講解一邊操作的直播教學，所以在正式直播前要選擇合適的知識內(nèi)容與其匹配。

3.開放學習需要積累在線人數(shù)

開放學習模式為“云課堂+云直播”，直播平臺主要選用“泛雅超星+直播課堂”，可以在平臺上以預先錄制的視頻循環(huán)播放為開放學習積累人氣，短視頻2～3 分鐘?；訁⑴c是吸納在線人數(shù)的快速辦法，也是測試學生關注度的標準，根據(jù)彈幕回答學生的提問，設置可以和學生互動的環(huán)節(jié)，搶答、有獎投票、討論等都是調(diào)動學生參與直播和快速引流的好方法。

4.直播后的復盤

開放教學比起傳統(tǒng)課堂而言，很多因素是不確定性的，要根據(jù)每場的直播總結經(jīng)驗和教訓，所以對直播進行回放，數(shù)據(jù)進行復盤，是反饋教學學習效果的關鍵數(shù)據(jù)。通過云課堂發(fā)布作業(yè)或?qū)嵅偃蝿?，學生可以觀看自制微課，復習鞏固知識要領，還可以通過設置有獎任務，平臺檢測知識技能的鞏固拓展情況。

五、實施成效及教學思考

基于網(wǎng)絡教學的開放式教學設計是較為合理的，能夠有效將灌輸式講解過程轉變?yōu)槿蝿镇?qū)動、案例學習、意義構建等以學生為主體的探究過程，“云課堂+云直播”教學模式是未來遠程教育發(fā)展趨勢，是信息化教育未來發(fā)展方向之一。通過“云直播”的教學模式，可以整合優(yōu)秀的資源，在開放學習環(huán)境下，讓教學資源分布趨于合理平衡，使學生位于學習的中心，創(chuàng)設學習資源前置和輕松的學習氛圍。從長遠來講，鍛煉自主學習能力、對問題的分析和解決能力、溝通能力和創(chuàng)新能力，同時能夠在合作學習過程中提升團隊精神、協(xié)同能力和組織能力。因此，“云直播”成為開放教學中提高自身信息化教學能力，優(yōu)化現(xiàn)有教學模式，創(chuàng)新教學方法與手段，最大限度發(fā)揮信息技術在教學中的促進作用，實現(xiàn)智慧教學。